关于沟通的心得体会

关于沟通的心得体会关于沟通的心得体会关于沟通的心得体会戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。

看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激-情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。

从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。

但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。

遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。

人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。

伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。

由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧娶豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗......无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。

善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。

而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。

一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。

因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。

这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!这也正式所谓的有效沟通。

在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司决定辞退你!英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运!听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通!沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。

在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么?在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通!企业的发展和经营过程中，企业间的交流和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。

首先，和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会讨论问题，有些企业则习惯于公文传递的方式。

其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。

企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。

联想收购IBM，当时国内的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意?事实的结果是，收购IBM后，联想一夜之间成为全球第三大PC制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。

我们现在也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。

沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。

有些人善于用合理的方法沟通，结果他的成绩能力很快被大家认同。

在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了……各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富!社会是一个大舞台，纷繁复杂。

一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。

有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通，多交流。

国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流。

国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。

沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。

这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和-谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

附送：关于法制教育的工作计划关于法制教育的工作计划法制教育工作是学校教育工作中的头等大事，而理想、道德、纪律和法制教育又是学校德育工作的重中之重的工作。

为此，特制定我校的法制教育工作计划。

一、指导思想：全面贯彻党的教育方针，贯彻***同志XX年2月1日发表的《关于教育问题的谈话》和三个代表精神，贯彻XX年两厅发表的“关于适应新形势，进一步加强和改进中小学德育工作的意见”精神，严格执行《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》和新宪法的有关规定，坚持“育人为本”的原则，做好我校的法制教育工作。

二、工作目标：通过法制课、法制教育讲座、法制教育宣传等工作，培养学生的法制意识、法制观念和学法、知法、懂法、守法的自觉性，真正地提高学生分辨是非和用法律保护自己的能力。

三、具体工作：1、我校已聘请了西河派出所的管理片民警及西河火车站铁路派出所公安为我校法制教育校外辅导员，请他们定期到校进行法制教育宣传和开展法制教育座谈。

2、在每学期的德育工作计划中都制定了主题教育活动，其中法制教育讲座就是其内容之一。

3、相关专业开设了法律课。

4、各班建立问题生档案，并制定了帮教措施。

5、开展《中学生守则》和《中学生日常行为规范》学习教育。

6、通过召开家长会和进行家访的方式与家长进行沟通，共同对学生进行守法和遵守社会公德的监督和教育活动。

7、通过每周的校园之声广播和板报形式对学生进行普法教育。

8、通过树立优秀典型，表扬先进的活动对学生进一步引导和教育。

9、通过开展“创建文明校园活动”，培养学生的遵纪守法意识。

10、建立学校与社区的联系网，及时沟通，充分发挥社区的监督教育功能。

11、建立学校值班制度，每天早、中、晚在校园附近值班，防止校外人员兹事。

12、加强校园内巡视，预防学生在校内发生严重违纪行为。

本学年度我校德体艺卫工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以贯彻落实全国教育工作会议精神为主线，全面贯彻教育方针，全面实施素质教育，切实加强学生思想道德建设，不断改进和强化体育卫生工作，全面提高教育教学质量，努力促进教育公平和基础教育持续、健康、均衡发展。

一、切实加强和改进德育工作，努力提高学生的道德水平。

（一）进一步健全和完善德育工作制度进一步健全德育工作制度，做到定期检查、定期研讨交流、定期例会、每期工作考核、定期表彰和责任追究等制度，确保德育工作的有序开展和工作实效。

（二）加强队伍建设，提高队伍素质认真贯彻《重庆市教育委员会关于加强班主任队伍建设的实施意见》和《重庆市教育委员会关于开展中小学班主任培训工作的实施意见》精神。

将班主任培训纳入校本培训，狠抓落实，不断提高其工作能力和班级管理水平。

1、树立“人人都是德育工作者”的意识全校教职工要以更高的师德标准和良好的行为来规范自己的一言一行，一举一动，努力以自己的渊博学识、良好品行、爱生情怀、娴熟技艺去感化学生，熏陶学生，使每一位学生都能在潜移默化的良好氛围中受到教育，达到“润物细无声”的功效。

2、抓好班主任队伍建设，强化德育意识。

继续做好班主任培训工作，通过交流、参观、学习不断提高班主任工作水平和能力，每月定期召开班主任培训会，及时进行总结、交流和提高。

3、加强班级特色管理班主任要大胆探索、勇于创新，努力寻找适合自己班级的管理办法。

不断形成自己班级的管理特色。

（三）注重德育渗透，寓德育于一切教育教学活动之中各班必须按照课程计划的要求，落实好《品德与生活》或《品德与社会》、《思想品德》等德育课程，同时，其他各学科也要充分挖掘德育资源，并适时有机地渗透德育。

各班要认真组织开展安全、健康、禁毒、预防爱滋病、环境、国防、法制等专题教育活动和社会实践活动。

培养学生的环保意识和良好的环保行为习惯。

寓德育于一切教育教学活动之中，努力培养优良的道德品质和良好的行为习惯。

1、抓好常规工作，促进习惯养成。

以《小学生日常行为规范》为依据，以养成教育为重点，切实抓好《好习惯养成教育》的系列教育活动。

认真抓好学生一日常规检查。

从细微处入手，以抓好学生卫生习惯为突破口，促进学生的良好行为习惯的养成，在学生中广泛开展“我的地盘我作主”的激励、监督活动。

增强学生的主人翁意识。

让学生自觉参与学校管理。

消灭卫生死角。

杜绝脏、乱、差，屏弃假、丑、恶。

2、重视体验教育，积极开展教育活动。

坚持实践体验的教育理念，在丰富多彩的主题教育活动中，培养少年儿童关爱他人、关爱社会、关爱大自然的良好道德、美好情感和健康心理。

根据国家教育部、共青团中央的精神，举行“中小学弘扬和培育民族精神月”启动仪式，开展“感受新变化迎接十七大”为主题的系列教育活动。

积极开展“弘扬奥运精神，争做阳光少年”为主题的班队活动。

充分发挥少先队组织的作用，以重大节日、重要人物和重要纪念日为契机，开展丰富多彩的少先队活动，提高德育实效。

有针对性地对学生进行爱国主义、集体主义教育，培养学生的创新精神和实践能力。

3、加强阵地教育。

充分发挥红领巾广播站、黑板报、宣传橱窗等阵地的作用，充分利用学校丰富的人文资源，引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观。