泌尿外科品管圈洋葱圈
合集下载
泌尿科QCC成果成品品管圈主题汇报护理课件
数据收集
收集相关数据，进行 现状分析，明确存在 的问题和改进空间。
制定方案
基于数据分析和讨论 ，制定具体的改进方 案和实施计划。
实施改进
按照计划逐步实施改 进方案，确保各项措 施得到有效执行。
实施效果
01
02
03
04
手术效率提升
通过优化手术流程和加强团队 协作，手术效率得到显著提升
。
感染率下降
严格控制手术室环境，加强手 卫生管理，感染率得到有效控
结合医院实际情况，分析现有治疗手 段的优缺点，找出需要改进的环节。
主题选定理由
主题紧贴临床实际，针对当前 泌尿系统疾病治疗领域的难点 和痛点，具有很强的现实意义 和实践价值。
通过QCC活动，可以促进团队 成员之间的交流与合作，提高 医疗质量和工作效率。
通过持续改进和优化治疗方案 ，可以为患者提供更加监督和考核，确保各项措施 得到有效执行。
05
泌尿科QCC成果汇报
汇报内容
成果介绍
详细介绍QCC活动在泌尿科的 实施情况，包括目标设定、实
施过程、取得的成果等。
问题分析
对在QCC活动实施过程中遇到 的问题进行分析，并提出解决 方案和改进措施。
经验总结
总结QCC活动的成功经验，以 及在实施过程中得到的启示和 教训。
制。
患者满意度提高
提供优质的护理服务和健康教 育，患者满意度得到明显提高
。
医护人员成长
通过QCC活动，医护人员的 团队协作能力和解决问题的能
力得到提升。
实施问题与对策
团队协作问题
加强团队建设，提高成员间的沟通和协作能力。
培训不足
开展针对性的培训课程，提高医护人员的专业知 识和技能水平。
泌尿外科品管圈
C
确认
效标 果准
确
认化
A
处置
检 讨 与 改 进
阶段一
主题选定
（2015.12.1—2015.12.6）
本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家 的主观能动性和丰富的想象力，采用5、3、1 打分标准选定主题。
主题选定
問題點
評價項目
上 级 政
可行 性
迫切 性
圈能 力
顺序 总分
選 定
策
降低探视家属的陪护率
4.7 5
4.6
4.6
4.8
18.7 5
2
降低患者呼叫率
3.6 3.8 3.8 3.2 14.4 4
提高留置肾造瘘管患者 5
5
5
4
19
1
管路护理知识知晓率
降低患者投诉率
3.6
• 评价项目与等级分数
分数
上级政策
评价
说明
1
3
没听说过 偶尔告知
5
常常提醒
3.2 4.8
可行性
不可行 较可行
可行
3.2 14.8 3
主任护师 护士
主管护师 护师 护士 护士 护师
研究生 本科 本科 本科 本科 本科 本科
穆银静 副主任护师
本科
42 辅导员 监督、指导、培训
25 圈长 计划、领导、组织
36 秘书 记录、整理、交流
33 圈员 协调圈员间关系
24 圈员
调查、协调
24 圈员
调查、协调
26 圈员
文字录入
42 圈员
数据收集
候选圈名
迫切性
半年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力
需多部门配合 需一个部门配合
泌尿科品管圈汇报QCC成品护理课件
制定对策
总结词
制定改善对策
详细描述
根据问题解析结果，制定具体的品管圈改善对策，包括改进 护理流程、培训护理人员、加强患者健康教育等。
对策实施与检讨
总结词
实施并检讨对策
详细描述
按照制定的对策，逐步实施并持续跟 进，定期检讨对策的有效性，及时调 整和改进。
效果确认
总结词
确认改善效果
详细描述
通过数据对比、患者满意度调查等方式，确认品管圈活动的效果，评估是否达到预期目 标。
病人满意度不高
由于护理服务质量和病人沟通等方面 存在不足，导致病人满意度不高。
护理服务流程不规范
护理服务流程不够规范，导致工作效 率低下和服务质量不稳定。
问题产生的原因
培训不足
部分护理人员缺乏专业培 训和进修机会，导致专业 技能水平不高。
制度不健全
护理服务流程和质量控制 等方面缺乏完善的制度和 标准。
改进措施
针对存在的问题，品管圈成员制 定了多项改进措施，包括优化护 理流程、加强医护人员培训等。
团队协作
通过品管圈活动，医护人员之间 的团队协作精神得到了加强，沟 通更加顺畅，工作效率得到提高
。
数据展示与分析
患者满意度
通过调查问卷和访谈的方式收集 患者对护理服务的满意度数据， 分析结果显示患者满意度得到了
现状调查
总结词
了解现状问题
详细描述
通过收集数据、调查问卷、实地观察等方式，了解泌尿科护理现状及存在的问题，为后续问题解析提供依据。
目标设定
总结词
设定改善目标
详细描述
根据现状调查结果，设定具体的品管圈活动目标，如降低患者并发症发生率、提高患者满意度等。
泌尿外科品管圈洋葱圈
➢ 实施圈长与圈员的教育训练 ➢ 充分掌握圈员对于品管圈获得的想法和做法 ➢ 正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力 ➢ 对圈活动计划予以指导及建议，选的活动改善的问题 ➢ 对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助
2020/7/8
77
成员职责
圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极参与圈活动 ➢ 圈会时积极发言, 提出自己意见和看法，
总分 106 168 106 80 84 84 64 96
顺序 2 1 2 5 4 4 6 3
选定
12
分数/评 价项目
上级政策
可行性 迫切性
圈能力
评
1
没听说过
不可行
半年后 再说吧
需多个单位 配合
价
说 明
3
偶尔告知
可行
明天再 需一个单位
说
配合
5
常常提醒
高度可 行
分秒必 争
能自行解决
2020/7/8
13
护士
学历 本科 本科 本科 本科 本科 大专 大专 大专 本科 大专
分工 计划、领导、培训 监督、指导、培训 文字输入、整理材料 计划、领导、组织 协调、配合其他成员 记录、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入、整理材料 协调、配合其他成员 协调、配合其他成员
2020/7/8
5
成员职责
圈长的职责
建立活泼的开会气氛 ➢ 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 通过圈活动建立良好的人际关系 ➢ 接受教育，设法提高自己的能力
2020/7/8
88
圈名的确定过程
候选圈名
天使圈 苹果圈 洋葱圈 泌爱圈 畅清圈
第一轮 投票 1 2 4 2 1
2020/7/8
77
成员职责
圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极参与圈活动 ➢ 圈会时积极发言, 提出自己意见和看法，
总分 106 168 106 80 84 84 64 96
顺序 2 1 2 5 4 4 6 3
选定
12
分数/评 价项目
上级政策
可行性 迫切性
圈能力
评
1
没听说过
不可行
半年后 再说吧
需多个单位 配合
价
说 明
3
偶尔告知
可行
明天再 需一个单位
说
配合
5
常常提醒
高度可 行
分秒必 争
能自行解决
2020/7/8
13
护士
学历 本科 本科 本科 本科 本科 大专 大专 大专 本科 大专
分工 计划、领导、培训 监督、指导、培训 文字输入、整理材料 计划、领导、组织 协调、配合其他成员 记录、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入、整理材料 协调、配合其他成员 协调、配合其他成员
2020/7/8
5
成员职责
圈长的职责
建立活泼的开会气氛 ➢ 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 通过圈活动建立良好的人际关系 ➢ 接受教育，设法提高自己的能力
2020/7/8
88
圈名的确定过程
候选圈名
天使圈 苹果圈 洋葱圈 泌爱圈 畅清圈
第一轮 投票 1 2 4 2 1
泌尿科品管圈[1]
![泌尿科品管圈[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/dad01458f08583d049649b6648d7c1c709a10b60.png)
泌尿科品管圈引言泌尿科是一门专门研究泌尿系统（包括肾脏、膀胱、尿道等器官）疾病的学科。
随着医疗技术的不断进步，泌尿科品管圈的重要性也越来越被医疗机构所重视。
泌尿科品管圈是为了提供高质量的泌尿科医疗服务，确保患者的安全和满意度。
泌尿科品管圈的目标泌尿科品管圈的目标是确保泌尿科医疗服务的质量和安全性。
通过确保医疗流程的规范化、患者信息的准确记录、有效的沟通和团队协作，泌尿科品管圈致力于提高患者的治疗效果和医疗满意度。
泌尿科品管圈的要素1. 流程规范化在泌尿科品管圈中，流程规范化是非常重要的方面。
通过将泌尿科医疗过程分解为不同的步骤，并规定每个步骤的具体操作和时序，可以减少误差和不必要的风险。
流程规范化还有助于提高工作效率，减少等待时间，并提供更好的服务。
2. 记录和信息管理泌尿科品管圈中的另一个重要要素是记录和信息管理。
医疗人员应确保患者信息的准确记录，包括病历、化验结果、影像学检查等。
正确保存和管理患者信息可以提供重要的参考和依据，以支持医疗决策和治疗计划。
3. 沟通和团队协作在泌尿科品管圈中，沟通和团队协作是至关重要的。
医疗人员应通过有效的沟通，确保信息的准确传递和理解。
此外，团队协作可以提高工作效率和质量，减少错误和不必要的纠纷。
4. 持续改进和培训泌尿科品管圈要求医疗机构和医疗人员不断进行改进和学习。
定期的内部审核和外部评估可以帮助发现问题和改进机会。
此外，持续培训可以提高医疗人员的专业水平和技能，从而提供更好的医疗服务。
泌尿科品管圈的影响泌尿科品管圈的实施可以带来许多积极的影响。
1. 提高患者满意度通过规范化医疗流程、准确记录患者信息和有效的沟通团队协作，泌尿科品管圈可以提高患者的满意度。
患者会感受到医疗服务的专业性和安全性，从而更有信心并更愿意接受治疗。
2. 降低错误率泌尿科品管圈的实施可以减少医疗错误的发生。
通过规范化流程和记录患者信息，可以避免一些常见的错误，如输错药物、错过检查等。
泌尿科品管圈[1].
![泌尿科品管圈[1].](https://img.taocdn.com/s3/m/90ca3e34ed630b1c59eeb53f.png)
质控组成员相关健康教育 检查督导不够
2
25%
50%
患者思想认识以及文化水 平差异
2
25%
75%
健康宣教形式单一
1
12.5%
87.5%
原因解析
柏拉图
A B C 年轻护士的专业知识 缺乏 质控组成员相关健康 教育检查督导不够 思想认识以及文化水 平差异 健康宣教形式单一
D
E
宣教重点不明确
因果关联图
思想认 识不足
携带双J管的患者健康教育不完善查检表: (共采集样本数28份,其中不完整例数8份)
项目
1.双J管的相关并发症 2.双J管的活动指导 3.双J管的作用 4.双J管的目的 5.双J管的位置
因素
护士因素 1 1 1 1 0
患者因素 1 1 1 0 0
其他因素 合计 不完整率 1 0 0 0 0 3 2 2 1 0 37.5% 25% 25% 12.5% 0
阶段二
主题选定 （2013.12.6）
2013年12月6日召开品管 圈会议，拟定主题
主题选定
• 围绕科室质量检查中经常出现的问题，结合科 室工作特点，小组成员共提出5个需要解决的 质量问题
1 2
3 4 5
提高携带双J管患者的健康教育落实率 减少介入术后皮下血肿发生率 减少患者跌倒发生率 减少输液外渗率 减少BPH患者术后膀胱痉挛发生率
1-2 3-4
2014.2
1-2 3-4
2014.3
1-2 3-4
2014.4 2014.5 2014. 6
1-2 3-4 1-2 3-4 12 34
2014. 7
1-2 34
负责人
主题选定
孟祥静
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
的目标奋进。“洋葱圈”圈员用自己的热情、泪水，围绕着
“为病人提供优质服务”的理念。满足所需。
选定主题
主题评价项目
降低出院带药 漏服率
降低膀胱痉挛 发生率
提高电子体温 漏绘率
降低血糖漏测 率
提高药物摆放 的正确率
提高护理文件 书写的规范性
提高出院指导 的满意率
提高急救操作 的规范性
上级政策 18
38 20 18 14 12 18 18
可行性 32 44 30 18 26 26 18 28
迫切性 32 44 30 18 26 26 18 28
圈能力 24 42 26 26 18 20 10 22
总分 106 168 106 80 84 84 64 96
顺序 2 1 2 5 4 4 6 3
选定
分数/评 价项目
上级政策
可行性 迫切性
明天再 说
分秒必 争
圈能力
需多个单位 配合 需一个单位 配合 能自行解决
出血
及时处理
楠
多，
对 策 二
血块 堵塞
2、出血多时遵医 嘱应用止血药物
18 34 38
90
吕翠 礼
管道
3、勿频繁翻身， 以免引起出血
16 18 16
50Biblioteka 孙俭 云注：全体全员就每一评价项目以5、3、1分评分，全员共10人，为要改善项目，经全员讨论，参考得 分顺序，共采纳上列2项对策加以实施改善。
对策实施
解析
尿管因素
冲洗条件
尿管活动， 固定不牢固
冲洗液高度过高
冲洗液温度过低
膀 胱
冲洗速
痉
度过快
挛
发
生
出血多，血 块堵塞管道
腹压增高如：
诱 因
精神紧张、焦虑
咳嗽、便秘等
病人因素
对策拟定
问题
原因 分析
对策方案
可 行 性
评价
经 济 性
效 益 性
得 分
选 定
提案 人
实施计 划
负 责 人
对 策 编 号
1. 冲洗液使用前
二
主要因 出血多，血块堵塞管道
改善前：
对策实施：
由于手术创伤大，出血多血块堵塞 1.利用晨会时间组织学习膀胱冲洗相关知识。
管道，刺激膀胱，诱发膀胱痉挛。 2.护士加强巡视，出血多时立即停止膀胱冲
对策内容：
洗，汇报医生，及时处理。
1.组织学习膀胱冲洗护理常规。 负责人：刘楠
2.加强巡视，及时汇报医生。
降导尿管管意外拔 18 除率
32
32
24
106
提高长期输液摆药 38 正确率
降低口服药漏服率 20
44
44
42
168
30
30
26
106
顺序 选定 2 1 2
降低病房噪音
18
18
18
26
80
3
评价说明
分数/评价 项目 1
3
5
上级政 策
没听说 过
偶尔告 知
常常提 醒
可行性 迫切性
不可行
可行
高度可 行
半年后 再说吧
尿管因素 3
0.50
9.09%
腹压增高 2
0.33
6.06%
精神因素 2
0.33
6.06%
冲洗高度 1
0.17
3.03%
合计
33
5.50
有形成果
有形成果
有形成果
目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% =（5.5-8.75) /(4.86-8.75) X 100% =83.55 %
建立活泼的开会气氛 ➢ 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 通过圈活动建立良好的人际关系 ➢ 接受教育，设法提高自己的能力
8
圈名的确定过程
候选圈名
天使圈 苹果圈 洋葱圈 泌爱圈 畅清圈
第一轮 投票 1 2 4 2 1
结果
圈徽选定
1
0
2
0
7
意义：每一层代表了每一名圈员，团结协作，齐心协力，向着共同
实 施 时 间 ： 2015.05.24--2015.07.11
实施地点:泌尿外二区
PD
对策处置：
对策效果确认：
A 经效果确认后，该对策为有效
C 改善前平均每周膀胱痉挛发
对策，所以该对策继续实施
生次数为4.75次，改善后降为1.17次
对策一
对策实施
对策 对策名称 血块堵塞时立即停止膀胱冲洗，及时处理
对策 一
对策名称 科室购买恒温箱加温 主要因 冲洗液温度过低
改善前：
对策实施：
由于室温较低，冲洗液温度低于30°C，1.科室购买恒温箱，并组织学习使用说
由于低温刺激膀胱，导致膀胱痉挛。 明书。
对策内容：
2.膀胱冲洗患者均使用恒温箱内的液体
科室购买恒温箱，控制冲洗液温度。 进行膀胱冲洗。
负责人：孙俭云
用温水浸泡加 20 34 24 78
刘楠
冲洗
温
液温 度过
1.
科室购买恒温 箱加温
42
10
42
94
★
孙俭 云
低
孙对 俭策 云一
为什么 会发生
3、在输液管路上 用热水袋加温
20
30
24
74
吕翠 礼
2015年 05月24
膀胱痉
1、血块堵塞时立
日至07
挛
即停止膀胱冲洗， 40 44 48 132 ★ 刘楠 月11日 刘
成员职责
圈长的职责
➢ 领导并激励圈员积极参与活动 ➢ 负责圈活动计划的拟订与执行 ➢ 发挥领导力，统一全体圈员的意志、观念、做法 ➢ 向上级报告活动状况，并配合辅导员参与指导活动 ➢ 把握事实充分运用品管手法 ➢ 率先接受教育、提高自我能力 ➢ 建立全体圈员的良好人群关系
6
成员职责 成员职责
秘书的职责
效果确认 标准化 残留问题
检讨与改进
优点 积极思考，发现主题范围广泛，能选出较为 重要的改善主题 各成员自主选择，分工明确，可操作性强
采用自行设计现状调查表，调查数据客观真 实 目标值设定具体明确
有效运用各种方法从各个角度进行解析 针对问题，拟定对策，可操作性强
通过对策实施，加强了自我管理 效果有效，目标达成 标准化运用到实际工作中 新护士对标准化运用有欠缺
圈能力评估
圈 员
孙 俭 云
吕 翠 礼
刘 楠
梁 雨
尤 洁
张 萍 萍
李 娜
孙 晴
李 萌
赵 亚 楠
合计 分值
分 值
5
5
3
3
3
3
3
1
1
1 28
平均分值
28/10=2.8
评分标准 参考分值
能自行解决 5分
需一个单位配合 需多个单位配合
3分
1分
圈能力=2.8/5×100%=56.0%
目标设定
降低幅 度
44.46％
➢ 实施圈长与圈员的教育训练 ➢ 充分掌握圈员对于品管圈获得的想法和做法 ➢ 正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力 ➢ 对圈活动计划予以指导及建议，选的活动改善的问题 ➢ 对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助
7
成员职责
圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极参与圈活动 ➢ 圈会时积极发言, 提出自己意见和看法，
护理满意度，改善护理质量
活动时间 ：2015年03月01日~2015年08月22日
圈员成员说明
成员名单
职称
陈静
主管护师
孙俭云
副主任护师
梁雨
护师
吕翠礼（圈长）主管护师
张萍萍 刘楠
护师 护师
李娜
护士
赵亚楠 李萌
护士 护师
闫晴
护士
学历 本科 本科 本科 本科 本科 大专 大专 大专 本科 大专
分工 计划、领导、培训 监督、指导、培训 文字输入、整理材料 计划、领导、组织 协调、配合其他成员 记录、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入、整理材料 协调、配合其他成员 协调、配合其他成员
合计
膀胱冲洗患者3月-4月共5周改善前膀胱痉挛次数
5周总次数
平均每周发生次数
百分比
38
4.75
54.29%
18
2.25
25.71%
8
1.00
11.43%
3
0.38
4.29%
1
0.13
1.43%
1
0.13
1.43%
1
0.13
1.43%
70
8.75
累计百分比 54.29% 80.00% 91.43% 95.71% 97.14% 98.57% 100.00%
进步率=（改善前-改善后）/改善前×100% =（8.75-5.5）/8.75×100% =37.14%
无形成果
注：全体圈员共 10 人，每项每人评分标准最高5 分、最低1分，总分为50分。
无形成果
活动前后 雷达图
标准化
标准化
活动项目 主题选定
活动计划 拟定 现状把握
目标设定
解析 对策拟定 对策实施 与检讨
泌尿外科品管圈
圈名：洋葱圈 单位：泌尿外科
定义--品管圈
品管圈（quality control circle,QCC）是工 作性质相近或相关的人组成质量改善圈，自觉 自发参与管理活动，运用各种改善手法，对所 处工作环境中的问题进行持续质量改进的活动 ，使成员感受到参与感、满足感、成就感。是 一种运用集体智慧、集体力量、团队精神的改 进程序。品管圈活动能够增加职工的责任感， 激发他们的积极性，从而提高组织工作效率。 国内多称为质量管理小组。
“为病人提供优质服务”的理念。满足所需。
选定主题
主题评价项目
降低出院带药 漏服率
降低膀胱痉挛 发生率
提高电子体温 漏绘率
降低血糖漏测 率
提高药物摆放 的正确率
提高护理文件 书写的规范性
提高出院指导 的满意率
提高急救操作 的规范性
上级政策 18
38 20 18 14 12 18 18
可行性 32 44 30 18 26 26 18 28
迫切性 32 44 30 18 26 26 18 28
圈能力 24 42 26 26 18 20 10 22
总分 106 168 106 80 84 84 64 96
顺序 2 1 2 5 4 4 6 3
选定
分数/评 价项目
上级政策
可行性 迫切性
明天再 说
分秒必 争
圈能力
需多个单位 配合 需一个单位 配合 能自行解决
出血
及时处理
楠
多，
对 策 二
血块 堵塞
2、出血多时遵医 嘱应用止血药物
18 34 38
90
吕翠 礼
管道
3、勿频繁翻身， 以免引起出血
16 18 16
50Biblioteka 孙俭 云注：全体全员就每一评价项目以5、3、1分评分，全员共10人，为要改善项目，经全员讨论，参考得 分顺序，共采纳上列2项对策加以实施改善。
对策实施
解析
尿管因素
冲洗条件
尿管活动， 固定不牢固
冲洗液高度过高
冲洗液温度过低
膀 胱
冲洗速
痉
度过快
挛
发
生
出血多，血 块堵塞管道
腹压增高如：
诱 因
精神紧张、焦虑
咳嗽、便秘等
病人因素
对策拟定
问题
原因 分析
对策方案
可 行 性
评价
经 济 性
效 益 性
得 分
选 定
提案 人
实施计 划
负 责 人
对 策 编 号
1. 冲洗液使用前
二
主要因 出血多，血块堵塞管道
改善前：
对策实施：
由于手术创伤大，出血多血块堵塞 1.利用晨会时间组织学习膀胱冲洗相关知识。
管道，刺激膀胱，诱发膀胱痉挛。 2.护士加强巡视，出血多时立即停止膀胱冲
对策内容：
洗，汇报医生，及时处理。
1.组织学习膀胱冲洗护理常规。 负责人：刘楠
2.加强巡视，及时汇报医生。
降导尿管管意外拔 18 除率
32
32
24
106
提高长期输液摆药 38 正确率
降低口服药漏服率 20
44
44
42
168
30
30
26
106
顺序 选定 2 1 2
降低病房噪音
18
18
18
26
80
3
评价说明
分数/评价 项目 1
3
5
上级政 策
没听说 过
偶尔告 知
常常提 醒
可行性 迫切性
不可行
可行
高度可 行
半年后 再说吧
尿管因素 3
0.50
9.09%
腹压增高 2
0.33
6.06%
精神因素 2
0.33
6.06%
冲洗高度 1
0.17
3.03%
合计
33
5.50
有形成果
有形成果
有形成果
目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% =（5.5-8.75) /(4.86-8.75) X 100% =83.55 %
建立活泼的开会气氛 ➢ 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 通过圈活动建立良好的人际关系 ➢ 接受教育，设法提高自己的能力
8
圈名的确定过程
候选圈名
天使圈 苹果圈 洋葱圈 泌爱圈 畅清圈
第一轮 投票 1 2 4 2 1
结果
圈徽选定
1
0
2
0
7
意义：每一层代表了每一名圈员，团结协作，齐心协力，向着共同
实 施 时 间 ： 2015.05.24--2015.07.11
实施地点:泌尿外二区
PD
对策处置：
对策效果确认：
A 经效果确认后，该对策为有效
C 改善前平均每周膀胱痉挛发
对策，所以该对策继续实施
生次数为4.75次，改善后降为1.17次
对策一
对策实施
对策 对策名称 血块堵塞时立即停止膀胱冲洗，及时处理
对策 一
对策名称 科室购买恒温箱加温 主要因 冲洗液温度过低
改善前：
对策实施：
由于室温较低，冲洗液温度低于30°C，1.科室购买恒温箱，并组织学习使用说
由于低温刺激膀胱，导致膀胱痉挛。 明书。
对策内容：
2.膀胱冲洗患者均使用恒温箱内的液体
科室购买恒温箱，控制冲洗液温度。 进行膀胱冲洗。
负责人：孙俭云
用温水浸泡加 20 34 24 78
刘楠
冲洗
温
液温 度过
1.
科室购买恒温 箱加温
42
10
42
94
★
孙俭 云
低
孙对 俭策 云一
为什么 会发生
3、在输液管路上 用热水袋加温
20
30
24
74
吕翠 礼
2015年 05月24
膀胱痉
1、血块堵塞时立
日至07
挛
即停止膀胱冲洗， 40 44 48 132 ★ 刘楠 月11日 刘
成员职责
圈长的职责
➢ 领导并激励圈员积极参与活动 ➢ 负责圈活动计划的拟订与执行 ➢ 发挥领导力，统一全体圈员的意志、观念、做法 ➢ 向上级报告活动状况，并配合辅导员参与指导活动 ➢ 把握事实充分运用品管手法 ➢ 率先接受教育、提高自我能力 ➢ 建立全体圈员的良好人群关系
6
成员职责 成员职责
秘书的职责
效果确认 标准化 残留问题
检讨与改进
优点 积极思考，发现主题范围广泛，能选出较为 重要的改善主题 各成员自主选择，分工明确，可操作性强
采用自行设计现状调查表，调查数据客观真 实 目标值设定具体明确
有效运用各种方法从各个角度进行解析 针对问题，拟定对策，可操作性强
通过对策实施，加强了自我管理 效果有效，目标达成 标准化运用到实际工作中 新护士对标准化运用有欠缺
圈能力评估
圈 员
孙 俭 云
吕 翠 礼
刘 楠
梁 雨
尤 洁
张 萍 萍
李 娜
孙 晴
李 萌
赵 亚 楠
合计 分值
分 值
5
5
3
3
3
3
3
1
1
1 28
平均分值
28/10=2.8
评分标准 参考分值
能自行解决 5分
需一个单位配合 需多个单位配合
3分
1分
圈能力=2.8/5×100%=56.0%
目标设定
降低幅 度
44.46％
➢ 实施圈长与圈员的教育训练 ➢ 充分掌握圈员对于品管圈获得的想法和做法 ➢ 正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力 ➢ 对圈活动计划予以指导及建议，选的活动改善的问题 ➢ 对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助
7
成员职责
圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极参与圈活动 ➢ 圈会时积极发言, 提出自己意见和看法，
护理满意度，改善护理质量
活动时间 ：2015年03月01日~2015年08月22日
圈员成员说明
成员名单
职称
陈静
主管护师
孙俭云
副主任护师
梁雨
护师
吕翠礼（圈长）主管护师
张萍萍 刘楠
护师 护师
李娜
护士
赵亚楠 李萌
护士 护师
闫晴
护士
学历 本科 本科 本科 本科 本科 大专 大专 大专 本科 大专
分工 计划、领导、培训 监督、指导、培训 文字输入、整理材料 计划、领导、组织 协调、配合其他成员 记录、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入、整理材料 协调、配合其他成员 协调、配合其他成员
合计
膀胱冲洗患者3月-4月共5周改善前膀胱痉挛次数
5周总次数
平均每周发生次数
百分比
38
4.75
54.29%
18
2.25
25.71%
8
1.00
11.43%
3
0.38
4.29%
1
0.13
1.43%
1
0.13
1.43%
1
0.13
1.43%
70
8.75
累计百分比 54.29% 80.00% 91.43% 95.71% 97.14% 98.57% 100.00%
进步率=（改善前-改善后）/改善前×100% =（8.75-5.5）/8.75×100% =37.14%
无形成果
注：全体圈员共 10 人，每项每人评分标准最高5 分、最低1分，总分为50分。
无形成果
活动前后 雷达图
标准化
标准化
活动项目 主题选定
活动计划 拟定 现状把握
目标设定
解析 对策拟定 对策实施 与检讨
泌尿外科品管圈
圈名：洋葱圈 单位：泌尿外科
定义--品管圈
品管圈（quality control circle,QCC）是工 作性质相近或相关的人组成质量改善圈，自觉 自发参与管理活动，运用各种改善手法，对所 处工作环境中的问题进行持续质量改进的活动 ，使成员感受到参与感、满足感、成就感。是 一种运用集体智慧、集体力量、团队精神的改 进程序。品管圈活动能够增加职工的责任感， 激发他们的积极性，从而提高组织工作效率。 国内多称为质量管理小组。