美容院电话邀约话术与技巧
做美容邀约话术(精选9篇)
做美容邀约话术(精选9篇)以下是网友分享的关于做美容邀约话术的资料9篇,希望对您有所帮助,就爱阅读感谢您的支持。
美容院邀约话术篇一邀约场景一:美容师:xx姐,您好!我是xx会所的xx,最近还好吗?顾客:还好!美容师:今天是xx号,您又要定期的过来做护理保养啦!(语气要略带肯定)顾客:今天我没空呀!我有事!(根据顾客的语气来判断她的真假性)美容师:xx姐,要保持靓丽的容颜,您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到现在都好久都没有过来了,我们都挺想您的,xx姐!您过来让我看看是不是比上次变的更漂亮了。
(笑语)顾客:那几点钟啊!美容师:xx姐,你xx点过来吧!那时候有时间,我提前帮你准备好,您到时候直接过来就行了,xx姐,您要准时过来哟,(语气要略带肯定)我也好为你做充足的准备!顾客:好的,到时候见。
美容师:好的,xx姐,到时候见,祝您生活愉快!再见!场景二:美容师:xx姐,您好!我是xx会所的xx,最近还好吗?顾客:还可以吧!美容师:今天是xx号,您又要定期的过来做护理保养啦!(语气要略带肯定)顾客:今天我有事,我现在正在忙,改天再说吧!(根据顾客的语气来判断她的真假性)美容师:xx姐,工作不要太辛苦了,有空您要多抽些时间放松一下自己,别太累着,(语气要诚恳)顾客:知道了,谢谢关心!美容师:那好的xx姐您先忙,这两天您要是有时间就过来做下护理保养,舒缓下心情,放松放松身体,顾客:好的,谢谢!美容师:好的,xx姐,到时候我再给您电话,您有什么需要的就给我打电话,祝您生活愉快!再见!备注:1、顾客拒绝来做护理的语气若是委婉推脱就可用场景一。
2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二,但也要为下次的预约做好铺垫。
3、顾客预约成功后的当天晚上下班前,给顾客发【护理小闹钟】的短信,再一次的强调准时来做护理。
4、顾客来做护理,但并未按照预约的时间准时来做,可以在她这次做完护理后,在送客的时候再次强,调下次要准时按预约的时间来做护理。
美容院合作邀约话术
美容院合作邀约话术美容院合作邀约话术一、询问老板电话话术(对员工):1、销售人员:你好!我是韦小姐!请问你是那位(非老板)美容师:我是美容师小张,有什么可以帮到你2、销售人员:(1)假设有约式:我前天和她约好,今天见面谈点事,请告诉我她的电话。
美容师:我们公司规定,老板的电话是不能随便告诉别人的。
销售人员:我已经和她约好了,但是着急忘了要她的手机号码,今天必须确认,不能耽误,请快告诉我她的电话!美容师:哦,她的电话是。
(2)物业公司式:我是物业公司的, 我们有些业务上的事情要和她确认,请把她的电话给我!美容师:她的电话是。
二、与美容院老板合作话术(对老板):1、销售人员:张姐,您好,我是华蔓国际的韦小姐!老板:你有什么事吗销售人员:我们公司主要是做脸护、眼护和养生的产品的,同时我们在产品合作的基础上帮助美容院做店务辅导。
(1)美容院有同类产品式:老板:我们有自己的产品。
销售人员:张姐,那没关系,我们的产品功效突出,在市场定位是独一无二的,和你们现有的产品不冲突,您可以尝试试销,如果销售不错,那再来长期合作,到时我们将派销售人员下店进行辅导销售。
(2)美容院没有此类产品。
2、销售人员:你们美容院最近的业绩如何老板:业绩不理想(或业绩还可以)。
销售人员:如果是这样,那我强烈建议您使用我们的产品,以帮您提升业绩,同时我们将有专业的人进行下店帮助销售,同时我们将进行整店店务辅导和培训。
3、老板:说说你们的店务辅导都包括那些内容销售人员:店务辅导系统内容包括:员工管理、顾客管理、财务管理、库存管理、前台管理、营业管理。
如果美容院进货额超过20万,我们还将赠送4个高端辅导系统的增值服务。
4、老板:那你说说如何合作销售人员:首批进货额分为万元、万元、万元,新店首批进货额为万元。
同时较大力度的激励政策,凡进货达到上述任何一个标准的,可返20%的佣金。
为提高美容院业绩,我们有十大模块的《店务辅助系统》和1-3个月的专业人员下店进行店务辅导和培训,再结合一系列的奖励方案,可以帮您把整个美容院业绩提升15%-30%;如果配合的好,业绩可以提升1—3倍!您看我们什么时候约个时间出来详细谈一下老板:今天比较忙,等有时间了我再联系你。
美容院最给力的邀约话术
美容院最给力的邀约话术
美容院最给力的邀约话术美容院邀约顾客话术
美容院邀约话术其实也是美容院的促销形式之一,如何让美容院的邀约话术更加有效果,顾客为此能买单呢?下面个性说网收集了不同的美容院邀约话术,供各位参考。
一、美容院终端会电话邀约话术
您好!XX女士,我是美容院的美容顾问XXX,告诉您一个好消息,我店订与本月XX日XX时在xxx会议室举办终端答谢会,届时会有文艺表演、资深美容讲师为你做关于如何做精品女人的时尚讲座,同时,免费赠送您答谢礼品一份,价值:XX元,机会非常难得,您一定不要错过了这次好机会,谢谢您的支持,欢迎您届时光临。
二、美容院开拓新客源的邀约话术
XX小姐,您好,我是**美容院。
我们将在XXXX年XX月XX 日在举行一场周年庆酬谢晚会,由于你长期以来对我们美容院的支持和帮助,我们想聘请你担任我们美容院的形象大使(或形象顾问),对我们美容院的服务品质或其他方面进行监督,同时,如果你接受我们的聘请,您将会获得如下的优惠:
(1)任期内到我店消费(包括购买产品或做护理)一律85折。
(2)凡您的朋友到我店消费一律9折(限额10名)
(3)和你一同参加我们感谢会的朋友,均可获得我们送出的神秘礼品一份(限额5名)
(4)由美容院在周年庆感谢会上颁发聘书及奖品。
美容师的邀约话术和成交技巧14招
美容师的邀约话术和成交技巧14招xxx小姐(女士)我是您的美容师xxx为了能让您来美容院能很好的放松休息,不让您久等,我现在帮您预约一下您到来的时间好吗?在您预约时间的半小时内我不会为其他顾客服务,到时候等您,再见!Xxx小姐(女士)您周一做的护理,周六——下周一是您的合理护理周期,我现在帮您预约一下护理时间。
Xxx小姐(女士)您好!看到您的肤质和肤色有明显的改善由衷的祝福您,公司在三八期间特推出女性护理卡特价活动,同时前十名还有时尚礼品赠送,您三八上午十点以前来吧,我等您!成交技巧1、示范展示法:就是你推销的产品要展示给顾客看、摸、闻,从而激起顾客的购买欲望。
2、增压法:就是从单瓶产品推测到成套产品的过程,增压法同时运用了帮顾客算帐、搞促销等一些销售方法结合使用。
3、减压法:推荐一大套产品,顾客实在无法接受时,减掉顾客家中有的类似产品。
4、迂回战术:是增压法和减压法中得出的,常常反复迂回的增减这就是迂回战术。
(反复过熟人关,反复讲产品)5、假设成交法:假设这个产品顾客买了,当你在推荐产品时,顾客没有反对在默认的情况下,在床前立即给她用上。
例:前台!帮这位靓女开好单,她今天拿一支眼霜,帮顾客下决心。
(6)算帐技巧:运用最多,可与同等价值的产品算帐,比售后服务,免费护理等。
帮顾客算帐。
A、价格细算,将一支产品算到最大的使用限度,从多少个月算到每个月,每十天,每一次,任何关于钱的问题都应该算到每一天,相当合算。
B、价格实惠:花产品的钱,可以得到产品和服务双倍的回报。
C、价格超值,与其它品牌同等价值的产品对比,强调我们的售后服务,手法按摩加仪器很合算。
7、权威扩张法:在销售过程中巧用院长高级美容师、老师、媒体报道,电视广告等权威性人士达到销售产品的目的做法。
例:靓女!这是我们的院长,高级美容讲师等……,让她给您介绍一下。
8、深耕回报法:培养顾客与美容师之间的感情,培养顾客对美容院的依赖感,从而让老顾客不断的消费,不断的介绍新的顾客,经常与顾客沟通,回访,用心为顾客服务,深耕回报。
邀约话术、售后短信、一封信、八面玲珑手法
邀约话术1.丽姐您好!我是您的专属美疗师阿霞。
为了能让您来到美容院很好的放松休息不让您久等,我现在帮您预约一下您到来的时间好吗?在预约时间里我不会为其他人服务,到时候等您,再见!2.丽姐,您周一做的护理,周六是您的合理护理周期,我现在帮您预约一下时间好吗?3.丽姐您好!看到您的肤质和肤色有明显的改善由衷的祝福您!在双节来临之际,为答谢您一直以来对我们的包容理解与支持,十二点前进店有礼品相送,您一定要在十二点前来哦,那我您预约一下吧售后短信1.陈姐您好!今天您在店里做的是面部五行开运术,它主要是以玉石拨通面部经络,畅通面部气血来达到改善面部肤色暗黄、美白、祛皱保湿回春等面部问题。
主治:头晕、头痛、耳鸣、鼻塞、视力疲劳,一次见效。
做完此项目需要大量补水,或许会出现红、痒、肿等正常整健反应,不用担心,第二天及时到店!名媛您的专属美疗师小美欢迎您随时到店!2.陈姐您好!今天您在店里做的是静满月品牌全身经络亚健康调理和神阙疗法!它主要以打通全身经络,畅通气血,增强身体正能量,消除炎症等健康问题!做完之后或许会出现疲劳、嗜睡、乏力、兴奋、腹泻、恶心、呕吐、口渴等正常的整健反应,不用担心!第二天及时到店按疗程调理。
名媛您的专属美疗师小美随时欢迎您到店!一封信陈姐:感谢缘分、让我们相识感谢缘分、让我有机会为您服务以下是几条养生建议供您参考1.每天餐盘里一半是青菜和水果2.每天晚上11---陵晨3点最好在沉睡中度过3.每天保证3000毫升水的摄入量4.释放压力5.尽情呼吸6.尽量减少咖啡、苏打水的摄入量成功的开始源于相信,成功的最后是我们大家共同的坚持祝君一生幸福张教授敬上八面玲珑手法每次做项目之前提前2小时净化房间操作方法:1、将磁场能量转换精油1#----8#各一滴滴在水晶能量转换盘的八个角上2、手拿水晶能量转换盘沿着房间的边缘绕场一周,然后将水晶能量盘放在客人所用美容床的床头,准备4个香薰灯,给滴入一滴精油,薰2个小时3、香薰灯摆放位置在4个角。
美容院电话邀约“不被拒绝”话术
美容院电话邀约“不被拒绝”话术“陈先生吗?您好!我姓王是xx美容院的美容师。
您是成功人士,我想向您介绍……”陈先生直率地说:“对不起,王小姐。
您过誉了,我正忙,对此不感兴趣。
”说着就挂断了电话。
案例:小王放下电话,接着又打了半个小时,每次和客人刚讲上三两句,客人就挂断了电话。
姜经理问他:“小王,您知道为什么客人不肯和您见面吗?”小王想,约见客人难,大家都知道,我约不到,有什么出奇。
姜经理见他不吱声,便解释起来。
首先,您应该说明来意,是为会面而打电话的。
其次,捧场话讲得太夸张不行。
您开口便给对方带了个“成功人士”的大高帽,对方会立刻产生一种抵触感。
和陌生人见面,太露骨的奉承令人感到您是刻意销售,也会给人一种急功近利的感觉。
最后一点也是最重要的,电话是方便我们约见客人。
您要“介绍”产品,见面是最佳途径。
隔着“电线”有些事是说不透的。
就算客人肯买,难道能电传支票给您吗?姜经理说完亲自示范给小王看。
“邹先生?您好!我姓姜。
我们没见过面,但可以和您谈一分钟吗?”他有意停一停,等待对方理解了说话内容并做出反映。
对方说:“我正在开会!”姜经理马上说:“那么我半个小时后再给您打电话好吗?”对方毫不犹豫地答应了。
姜经理对小王说,主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。
尽可能主动挂断,可以减少失败感。
半个小时后,姜经理再次接通电话说:“邹先生,您好!我姓姜。
您叫我半个小时后来电话,他营造出一种熟悉的回电话的气氛,一缩短距离感。
“您是做什么生意的?”“我是xx公司的业务经理,是为客人设计一下美容院拓客方案的。
”邹先生接口说:“教人赌博,专搞欺骗?”两人都笑了。
“当然不是!”姜经理说。
“我们见见面,当然不会立刻做成生意。
但看过资料印象深些,今后您们有什么需要服务的,一定会想到我啊!”邹先生笑了笑,没说什么。
“这两天我在您附近工作。
不知您明天还是后天有时间?”姜经理问。
“那就明天吧。
”“谢谢。
邹先生,上午还是下午?”“下午吧!4点。
美容院邀约顾客上门的话术技巧
美容院邀约顾客上门的话术技巧在美容院经营中,邀约顾客上门是非常重要的环节。
如何用恰当的话术吸引顾客的兴趣并让他们愿意来美容院进行服务呢?以下是一些有效的话术技巧:1. 个性化称呼:在邀约顾客时,使用顾客的名字称呼会让顾客感到被重视,增加亲近感。
例如:“亲爱的小王,您好!我们诚邀您光临我们美容院,我们有一项定制化的护肤服务等您体验。
”2. 强调独特优势:在邀约中,强调美容院的独特优势是吸引顾客的关键。
例如:“我们美容院引进了最新的美容技术,能够帮助您实现年轻健康肌肤的梦想。
我们的专业团队将为您提供一流的服务,确保您的满意度。
”3. 专业建议和诱惑:邀约时,给顾客提供建议和诱惑更容易吸引他们。
例如:“我们的美容顾问经过细致的皮肤分析,发现您的皮肤需要专业的护理。
我们特别为您设计了一项独特的护理流程,可以帮助您改善肤色、减少皱纹,让您焕发自信。
”4. 省钱和福利:邀约中提到促销活动、优惠和福利也是一种有效的技巧。
例如:“这个月我们推出了独家折扣活动,只需预约即可享受八折优惠,同时还有免费小样和赠品等丰厚福利等待您。
”5. 肯定顾客的需求:邀约时,肯定顾客的需求可以增加他们的好感度。
例如:“我们了解您对护肤品质量和服务要求很高,我们的美容院将会为您提供高品质的产品和专业的服务。
您的满意度是我们最大的追求。
”以上是关于美容院邀约顾客上门的话术技巧。
通过个性化称呼、强调独特优势、给予专业建议和诱惑、提到省钱和福利,以及肯定顾客的需求,可以更有效地邀约顾客,并增加他们到美容院的兴趣和意愿。
美容院邀约标准话术
美容院邀约标准话术一、美容院加盟店邀约常用话术申姐,您好:一转眼又到了秋末,经过无数个冬去春来的洗礼,各位美容院的新老顾客和我们美容院一起见证了公司的一步步成长、一点点壮大,我们的成长离不开各位会员的支持和厚爱,为表本公司对各位的感谢,公司特推出感恩活动,如果您认为我平时是认真在做事,用心在服务,就请您介绍您的亲朋好友来分享我的服务,肯定我的劳动,同时您也可以借此活动来增进您与朋友之间的友谊和感情,五月份有母亲节,护士节,国际家庭日,国际微笑日等众多节日,可以当一份特别的礼物送给家人或朋友,真正的友谊是幸福快乐时让朋友分享。
为了给您的友谊添砖加瓦,也为了体现您在人生旅途中的好人缘。
您只需980元(武汉地区要比这多)就可以让您一个朋友在我们这里享受价值3800的精典特效项目,一共有4个项目,您只要在12号之前让您的朋友来激活这张友情券就可以了。
像您这样有身份地位的人,身边的朋友一定很多;今天您投我几票,我一定会感激您一辈子的。
因为这次感恩评选活动是采用末位淘汰制,如果我不到16张,我将被淘汰,如果我评选上最佳美容师,我将有到国外学习的机会,请您务必大力支持我一下,如果您愿意花一天时间来帮助我,我会用我的一生来回报您!金杯银杯不如顾客的口碑,为了达谢您帮我们公司做口碑宣传,壹比拾公司对您们的报答是:凡帮我们投5票的顾客送保湿体验装一套,投10的顾客跟我们选出的最佳美容师一起参加抽奖活动。
申姐,您看我给您拿几张选票您带回去送给您身边的朋友帮我投票?二、美容院新顾客邀约标准话术俗话说:金杯银杯不如顾客的口碑。
美容院要想向新顾客销售自己的产品,产品质量本身是很重要,此外您的话术也是非常关键的了。
壹比拾联盟商城给您一个具体的执行计划让您更清楚些,仅供参考。
1、活动人员安排:活动总指挥:(1名)负责整体调整各部工作主持人:(1名)负责会议主持。
VIP接待:(3名)负责顾客参会接待、奖品发放及会后签章、咨询。
会场布置组长:(1名)会场整体氛围及音响、茶水等。
美容院中医养生邀约标准话术
美容院中医养生邀约标准话术电话邀约话术(一)您好,我是xx公司的。
今天给您打电话的目的是邀请您以嘉宾的代表身份出席,由“广州美协和xx”共同主办的“美容行业的前景论坛”本次论坛是由广州美协主办的论坛活动。
您的资料是由广州美协提供的,随后将有xx的工作人员跟进您联系,送上相关的详细资料,请注意查收!您好,我是xx的职员,今天给您电话的是联系“美容行业的前景论坛”的具体事宜。
本次活动的主题内容是围绕美容院的前景而展开的由广州美协组织了20位专业的中医养生专家对18种传统养生方式进行展示,阵容强大、内容非常精彩,同时广州美协和xx公司共同设立了多个对美容界养生领域经营者进行表彰,经双方审核,您获得申请资格,并可免费成为xx会员单位。
更多具体详细内容,xx的工作人员会在明天上午10点钟到您的店里面谈。
电话邀约话术(二)(开场白)喂,(称呼),您好,我是xx的员工(工作伙伴),我叫王楠。
您好,我有个好消息可以为您的店提升新客源、创造新利润,带来新的面貌(如果是老店,直接说“有个好消息想与您分享”),方便耽误您1分钟吗?(邀约目的)我们xx品牌因为与广州美容博览会共同在12月举办“美容行业的前景论坛”,针对所有美容店主特别提供超值服务及邀请函。
(面谈邀约)请问(称呼),本周几或哪天有空,方便过去,详细为您介绍一下活动内容。
谢谢您,到时见!电话邀约话术(三)您好,我是“美容行业前景论坛”广州xx的职员,今天给您电话是邀请您以嘉宾代表身份参加本次论坛活动。
本次论坛是由广州美协和xx公司隆重主办的关于中医养生的学术交流和展示活动。
在本次活动中将集中展示各种养生方式的独到之处,一定会让您打开眼界的,在活动现场将由16位中医教授各自展示绝活,有非常神奇准确的脉诊,还有通过发出五种声音就可以打通对方经络,还有通过一个特别神奇的悬瓷罐就能准确判断出对方身上的各种亚健康状态,甚至知道像“子宫肌瘤”生长在哪个部位,多大尺寸等等,最有意思的是,有位教授摸一摸女性的肚子就能判断出胜过男孩还是女孩。
美容院常用信息、电话预约话术
一、电话预约话述1、新客。
您好!XX姐吗?我是***美容会所的前台,上次为您做护理的XX,感谢你选择了我们美容院,你上次做的XX护理项目,它要求护理的间隔时间是XX天,今天是最好的护理时间,你安排个时间过来好吗?A、如果来,那就做好记录和准备。
好的,那我们XX时间见。
B、如果是说没时间或很忙,接着说:“那后天呢?大后天呢?几点能到呢?你选择在我们美容院做XX护理项目,帮助你改善这方面的问已经是我们的责任,我们可不想让你花了钱却得不到你想要的效果哦,而且就是因为太忙才需要好好的休息和放松嘛。
”好的,那我们XX时间见。
2、熟客。
您好!XX姐?我是***美容会所的前台了,你的XX项目,明天该过来做护理了,你明天什么时候过来呢?A、如果来,那就做好记录和准备。
好的,那我们XX时间见。
B、如果是说没时间或很忙,那就说:“XX姐,你的XX部位才刚刚有效果,我可不想你前功尽弃哦,只要坚持,你的XX问题肯定会有很大的改善,你的XX部位肯定会变得XX样。
那您后天抽个时间来好吗?几点钟能到呢?”C、或者说:“XX姐,我们这么熟了,有句话不知你听过没有,善待自己等于是对老公和孩子负责呀!”(原因:①身体和心理健康;②男人的变心源自于女人的变形;③要保持女人的吸引力;④保持女人的新鲜感。
)3、很久没来的顾客。
您好!是XX姐吗?我是***美容会所的前台,我叫XX,我们店的经营模式做了很大的调整,希望以后能在美容方面帮到您。
另外,我还想您帮个忙,请您给我们提个意见告诉我您不来我们美容院的原因吗?我们很需要您的支持,非常感谢您。
为了感谢您,我们将会赠送给您细胞水莹护理一次,您明天安排个时间过来好吗?二、信息预约顾客。
1、新客。
A、您好,XX姐,我是XX美容院的XX,根据您的XX情况,我们约好了X天做一次护理的,明天到时间了,我给你安排在X点钟,你觉得可以吗?祝您更加健康/美丽!2、熟客。
A、您好,XX姐,我是您的XX,明天是X号,到时间给您的皮肤和身体做护理了,我为你安排在X点钟,你觉得可以吗?B、您好,XX姐,我是您的XX,我们约好今天X点您要来做护理的,房间和XX都已经为您准备好了,你几点能到呢?三、信息跟踪服务。
美容院邀约顾客到店话术技巧
美容院邀约顾客到店话术技巧作为一名美容院的助手,我可以向你介绍一些邀约顾客到店的话术技巧。
第一章节:问候与称呼首先,当你接到顾客的电话或者是主动拨打电话邀约顾客到店时,要先问候顾客,例如:“您好,请问是XX吗”或者是“您好,我是XX美容院的工作人员,请问您有空吗”等等。
在问候之后,要注意使用适当的称呼,例如“小姐”、“女士”、“先生”等等,以示尊重。
第二章节:介绍店铺和服务在问候之后,要简单介绍一下美容院的店铺和服务,例如:“我们是一家位于XX 地区的美容院,提供各种美容服务,包括护肤、美容、瘦身等等。
”或者是“我们的美容师都是经过专业培训的,能够为您提供优质的服务。
”等等。
要让顾客对美容院有一个初步的了解。
第三章节:针对顾客需求进行推销在介绍店铺和服务之后,要根据顾客的需求进行推销。
例如,如果顾客是因为想要美容而来电,可以推销美容服务,例如:“我们有专业的美容师,能够为您提供护肤、美容、美甲等多种服务,您可以放心来店体验。
”或者是“我们最近推出了一款新的美容产品,效果非常好,您可以来店试试看。
”等等。
要根据不同的顾客需求进行推销,让顾客感到自己的需求得到了关注。
第四章节:提供优惠和福利在推销之后,可以适当提供一些优惠和福利,例如:“我们现在有一项优惠活动,只要您在本月内来店消费,就可以享受8折优惠。
”或者是“我们为新客户提供一次免费的美容体验,您可以来店试试看。
”等等。
要让顾客感到自己在美容院消费是有优惠和福利的。
第五章节:确认预约时间和注意事项在邀约顾客到店之后,要确认预约的时间和注意事项,例如:“请问您方便什么时间来店我们可以为您安排专业的美容师。
”或者是“请注意在来店前不要涂抹任何化妆品,以便美容师更好地为您服务。
”等等。
要让顾客在来店前有一个清晰的预约时间和注意事项。
以上就是邀约顾客到店的话术技巧,希望能对你有所帮助。
医美客服顾客咨询邀约技巧方式
医美三方咨询客服电话邀约技巧一、电话邀约对话情景再现【对话1】咨询客服:下午好,**小姐,请问现在方便接电话吗?顾客:可以,你哪位?咨询客服:我是YM整形医院的美容顾问***医生,咱们之前聊过,帮你解决关于皮肤、瘦脸、吸脂、隆鼻等方面的问题。
您还有印象吧?顾客:哦,好像是;我现在还忙,请问你什么事情?咨询客服:是这样,今天给你来电,是特意邀约您参加本周几我们医院邓院长亲诊活动/元旦跨年优惠活动,主要就是帮助你一次性解决皮肤美容、瘦脸等****等相关问题。
到时会有专家一对一给你解答,还可以免费做一个VISA皮肤检测/参加现场砸金蛋、抽现金红包等活动。
您看大概什么时候到,我给你提前安排一下。
顾客:哦,这样啊,你先发个短信到我手机上吧,时间方便我就过去。
咨询客服:好的,稍后我给你发过去,你注意查收。
安排好时间,你跟我说啊。
顾客说:好的,挂掉【对话2】咨询客服:好的,稍后我给你发过去。
***小姐,关于皮肤和瘦脸****,您这边主要有什么考虑,我看看先特别备注一下,提前跟专家做一个沟通,也方便到时更好的帮你解决。
顾客:很抱歉,我真的很忙,待会还要开会。
咨询客服:恩,好的,那你先忙,我先给你发信息,你注意查收。
二、电话邀约顾客拒绝你的真相当顾客说,我在开会,我很忙,我不方便,你先发信息,时间合适、我能安排过来,我会联系你的。
我们一起看看,真相到底有几个:搞懂顾客真实心理情况,才能有效应对,成功再次邀约。
1、委婉拒绝的惯语。
此类情况,相信很多咨询客服都遇到过,那到底顾客是真忙还是婉拒?如何判断呢?有一个方法,大家可以参考一下:如果开场后30秒,对话一开始顾客就有这个反应,我们归结一点:说明顾客对你前50秒的说话内容,一点都不感兴趣;你从一开始就没有吸引住顾客。
这是大家需要思考改进的。
2、不管是否婉拒,电话咨询师首先正面回复。
比如:好的,马上给您发过去;没有问题,即刻给你发。
给大家一个参考:您看信息比较长,手机接收短信有字数限制,我发给您微信吧:请问您微信号就是手机号还是?或者:这样的,***女士,资料信息多,这次活动涉及项目多,不知道您最想解决哪方面的问题,我整理好对应的信息,这样您可以快速了解,既省时又方便,您看?顾客:我最想****咨询客服:好的。
美容院电话营销话术
美容院电话营销话术
在进行电话营销时,美容院的工作人员需要掌握一些有效的话术,以吸引客户并促成预约。
以下是一些在电话营销中常用的美容院话术,帮助您提升通话效率和预约成功率。
1. 打招呼与自我介绍
•打招呼:“您好,我是美容院的XXX,打扰了一下,请问您方便听我介绍一下我们的服务吗?”
•自我介绍:“我是XXX美容院的专业美容顾问,我们提供专业的美容护理服务,针对不同肌肤问题定制个性化方案,您是否对美容护理感兴趣呢?”
2. 了解客户需求
•问卷调查:“在我们美容院,您更关心哪方面的护理服务呢?是面部护理、身体护理还是美甲服务?”
•产品介绍:“我们的护理产品均采用天然成分,安全无刺激,适合各种肤质需求,您是否希望了解更多关于我们的产品信息呢?”
3. 优惠和活动
•促销信息:“现在正值美容院的优惠季,凡是新客户首次预约可享受XX%的折扣,您是否有兴趣试一试呢?”
•活动邀请:“本周末我们将举办美容讲座活动,届时将有专业美容顾问为您提供免费护肤课程,欢迎您参与,是否有意向报名呢?”
4. 预约和回访
•预约安排:“您方便在哪个时间段前来体验我们的服务呢?我们可以为您定制一个适合您的专属护理方案。
”
•回访提醒:“您在我们美容院的护理效果如何?我们会定期进行回访服务,帮助您维持好的肌肤状态,您是否期待我们的下次回访呢?”
以上为美容院电话营销常用的话术,希望能为您的电话营销工作带来帮助和灵感。
记得为每通电话制定好沟通目标并灵活运用话术,提升与客户的互动体验,提高预约成功率。
祝您电话营销顺利!。
美容院邀约客户话术及技巧
美容院邀约客户的步骤及技巧(原创)1。
前15天,店外开始悬挂横幅:“热烈欢迎著名心理学专家(博士、教授)XXX莅临我店”或“热烈欢迎著名心理学专家(博士、教授)XXX莅临我店咨询授课”或“热烈欢迎著名心理学专家(博士、教授)XXX主讲‘魅力之约’”等等2。
前10天,加盟店电话通知老顾客培训举行的时间、地点及讲座的主要内容,同时每人送3张邀约书;按计划派发通知单给潜在消费者告知活动的有关事项;店内张贴海报;妇联开始发通知。
3.前5天,再一次进行电话跟踪以加强目标群体对此事的印象;在电视打广告,在妇联设立赠票点;在各目标客户积聚地进行派单和邀约。
4. 前3天,报纸软文开始刊登,活动用设备落实到位5. 前2天,再次派发通知单张6.前1天:电话通知所有在册顾客,以时间、地点及相关服务为重点7. 会议当天:落实邀约客人:在会前会议上确认但同时,也要注意一些方法跟技巧::在企业经营的过程当中,我们的准客户一旦出现之后,我们首先要考虑的是把客户约过来,在把客户约过来之后,我们使用工具—电话邀约。
无论是消费者还是你的合作者,你都要通过电话约到我们要谈判或者交流的地方。
但每次邀约的过程当中,很少有人知道邀约都有些规则在里边。
同样是做的一个邀约,有的人做成,有的人就做的差。
做成功的人一定是有正确的方法,而做失败的人一定是因为做错了。
今天要跟大家分享的主题就是教会大家如何有效的使用电话邀约的基本法则。
第一、明确邀约的目的。
很少有人清楚打电话邀约的目的到底是什么,很多人拿起电话的时候,你有没有发现,在你经营声音的过程当中,无论是你在做零售还是在谈开发客户,很多时候人们拿起电话更多的是有意跟对方进行交流,去谈论这个项目、这个产品、这个机会。
而往往我们在电话跟别人在交流的过程当中,对方80%以上的是直接拒绝了我们,而更多的时候我们却不知道他为什么会拒绝,是因为你在电话里讲你这里有一个很好的项目的时候,比如说你会告诉他我们是关于内衣的。
美容院电话邀约顾客的话术与技巧有哪些?
美容院电话邀约顾客的话术与技巧有哪些?美容院电话邀约顾客的话术与技巧有哪些?美容院经常会遇到这种情况,打电话约顾客到店做护理,顾客要么直接挂断电话,要么说好的要来却迟迟不来那么美容院该怎么电话邀约才能成功呢?又有哪些话术与技巧呢?下面跟一起来看看美容院电话邀约顾客的话术与技巧有什么妙招吧!邀约话术1姐,我们美容院实行预约全是为顾客好,您想我们整理档案,配料,仪器预热,打扫卫生啊都需要时间,如果您随机来了,花半个钟搞这些东西不是浪费您的时间,而且感觉也不好,我们是在替您省时间。
如果您来了,床位满了或者您熟悉的美容师在忙,让您回去肯定不好又不礼貌。
姐,打个电话,既省事又省心。
姐,对于临时新来的顾客,我们都不接待了。
邀约话术2姐,从服务的角度来说,预约会更好些。
因为在您来之前,顾问就是仔细看您的档案,调配员可以配料,您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您,如果都堆在一起来,忙都忙不过来肯定没那么仔细认真,美容师服务也没有个稍微休息的时间,赶急赶忙的,很容易服务跟不上去。
您想一个美容师如果连着做几个顾客,力气能量等都跟不上,如果给别人做完身体的项目,如排毒都没时间去做手操,带到您身上也不好。
邀约话术3姐,我们美容院去年顾客都是一起集中来,时间错不开,不可能做这个不做那个,哪个顾客都是手心手背,谁也得罪不起。
导致服务质量跟不上去这种毛病,老板下了很大的决心来改变,一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了,我想,这样也好,规范一下,既给顾客省时间,也让我们服务有保障,最多就是打个电话而已,您说是吗,姐?邀约话术4姐,不要让我难做,这样,老板会扣我工资。
我会定时让前台联系您,有时候您忙,都忘了来美容院,还能起到提醒您的作用,而且,护理如果有计划,有延续的话,既有效果又能很好的放松与休息,不是一举两得,这样,您自己就可以灵活安排时间。
邀约话术5姐,我给您预约的是中午11:00-下午1:00,因为中午时间段来做效果好,从女性养生来讲,因为经络运行到心经,在这里边做边休息,效果就能出来,这样还能起到养经调血,气血畅通的作用。
美容院答谢会晚宴电话邀约话术
美容院答谢会晚宴电话邀约话术
一、邀约电话
A:喂,您好,王小姐吗?
B:恩
A:我是皇家御馆姿卓店的**呀。
现打扰你2分钟方便吗?
B:方便,你说吧。
A:今天给您打电话我可要告诉您一个大好的消息啊!皇家御馆在评选今天上半年的优秀加盟商,我们姿卓店被评上啦!
B:啊,恭喜你们呀!
A:谢谢!还是因为你们大力支持,业绩才越来越好。
皇家御馆为答谢姿卓店的老客户,这个月10号晚上6点-8点在举办答谢会晚宴,公司只给我2/3个名额,我第一时间就想到你了。
(妙玲姐告诉我这么好的消息,一定要让您来,还给您准备了贵宾席,您到时一定穿得漂亮点啊)
B:好呀,谢谢呀……
A:到时皇家御馆还有领导来呢,我们美容院也很重视呢。
你一定要出席呀,给我们一个表达感谢的机会。
对了总部还特地为这次活动准备了一份礼物呢。
王小姐,提醒您是10号晚上6点开始哦,地点是在……,咱们老朋友了,到时早点来晚点走呀,咱们不见不散。
B:恩,好。
8
A:那我不打扰你了,拜拜。
二、短信确认
***客户你好,皇家御馆姿卓店将于明天晚上6:00在***酒店举行客户答谢会,作为姿卓美容店的支持者和帮助者,我们衷心希望能够借助这个机会表达对您的感谢。
我们恭候您的光临!!
三、提前半天短信确认
皇家御馆姿卓店客户答谢会将于晚上6点在**酒店准时开始,我们恭候您的准时到达!
会后追踪话术
1、***您好!我是姿卓店的***。
感谢您那天出席皇家御馆能量温疗仪答谢会,
客户反应都挺好的,一起分享疗效和使用方法,而且在当晚也有*位顾客订购了能量温疗仪哦。
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美容院电话邀约话术与
技巧
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美容院电话邀约话术与技巧
美容院经常会遇到这种情况,打电话约顾客到店做护理,顾客要么直接挂断电话,要么说好的要来却迟迟不来……那么美容院该怎么电话邀约才能成功呢?又有哪些话术与技巧呢?
话术1
姐,我们美容院实行预约全是为顾客好,您想我们整理档案,配料,仪器预热,打扫卫生啊都需要时间,如果您随机来了,花半个钟搞这些东西不是浪费您的时间,而且感觉也不好,我们是在替您省时间。
如果您来了,床位满了或者您熟悉的美容师在忙,让您回去肯定不好又不礼貌。
姐,打个电话,既省事又省心。
姐,对于临时新来的顾客,我们都不接待了。
话术2
姐,从服务的角度来说,预约会更好些。
因为在您来之前,顾问就是仔细看您的档案,调配员可以配料,您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您,如果都堆在一起来,忙都忙不过来肯定没那么仔细认真,美容师服务也没有个稍微休息的时间,赶急赶忙的,很容易服务跟不上去。
您想一个美容师如果连着做几个顾客,力气能量等都跟不上,如果给别人做完身体的项目,如排毒都没时间去做手操,带到您身上也不好。
话术3
姐,我们美容院去年顾客都是一起集中来,时间错不开,不可能做这个不做那个,哪个顾客都是手心手背,谁也得罪不起。
导致服务质量跟不上去这种毛病,老板下了很大的决心来改变,一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了,我想,这样也好,规范一下,既给顾客省时间,也让我们服务有保障,最多就是打个电话而已,您说是吗,姐?
话术4
姐,不要让我难做,这样,老板会扣我工资。
我会定时让前台联系您,有时候您忙,都忘了来美容院,还能起到提醒您的作用,而且,护理如果有计划,有延续的话,既有效果又能很好的放松与休息,不是一举两得,这样,您自己就可以灵活安排时间。
话术5
姐,我给您预约的是中午11:00-下午1:00,因为中午时间段来做效果好,从女性养生来讲,因为经络运行到心经,在这里边做边休息,效果就能出来,这样还能起到养经调血,气血畅通的作用。
另外,我们美容院的预约全是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的,姐,除了帮您合理安排时间,这就是预约的另一大好处。
话术6
姐,我们皮肤护理除了用好产品之外,其实时间的掌控也是非常关键的,所以我们要做好时间安排,尤其像您这么忙!
这样吧,为了达到更好的效果,某时间您过来,不要大意啦,我会提前打电话给您的。
预约好啊,我们美容院会依据顾客的不同情况,做出不同的内务安排,像您睡眠质量不高,休息不好,我们就会提前二十分钟就点上薰衣草的,这样,为您营造一个好的美容环境。
话术7
姐,对不起,姐,您说的时间段现在已经预约满了,您看今天中午12:00或下午2:00现在还有位置,您有时间过来做护理吗?如果顾客执意要黄金时间段来做护理,这时如果还有黄金位,可说:“这样吧,我帮您问一下店长,看她有没有什么办法,您稍等,我一会给您回电话,好吗?”
姐,您真幸运,刚好有一个顾客临时有事,打来电话取消预约,您可以下午5点过来做护理了,同时提醒您,床位比较紧,我们会为您保留15分钟,如果您有时间上的变动,请提早打电话通知我们,好吗?姐,下午5点见!
未完待续!。