软件质量保证体系完整版
2--软件质量保证体系
还有软件检查、软件计量、软件可靠性、软件可维修性、软 件工具评估和选择等。
6
能力成熟模型CMM&CMMI
能力成熟度模型（Capability Maturity Model，CMM）的本质是软 件管理工程的一个部分。
它是对于软件组织在定义，实现，度量，控制 和改善其软件过程的进程中各个发展阶段的描 述。
它主要用于软件开发过程和软件开发能力的评价和改进。 它侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估。
CMM自1987年开始实施认证，现已成为软件业最权威的评 估认证体系。 CMM包括5个等级，共计18个过程域，52个目标，300多 个关键实践。
3
能力成熟度模型的基本概念
能力成熟度模型（Capability Maturity Model for Software，英文缩写为SWCMM，简称CMM）CMM是对于软件组织在定 义、实施、度量、控制和改善其软件过程的实践 中各个发展阶段的描述。 它是在美国国防部的指导下，由软件开发团体和 软件工程学院（SEI）及Carnegie Mellon大 学共同开发的。 CMM的核心是把软件开发视为一个过程，并根 据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研 究，以使其更加科学化、标准化、使企业能够更 好地实现商业目标。
技术变更、问题分 析、问题预防
定量的软件过程管理和产品质量管理
III
已 定 义 级
已经将软件管理和过程文档化，标准化， 过程度量、过程分 同时综合成该组织的标准软件过程， 析量化质量计划 所有的软件开发都使用该标准软件 过程
组织过程定义，组织过程焦点，培训 大纲，软件集成管理，软件产品工 程，组织协调，专家评审
软件质量和软质量保证体系
第9章软件质量和软件质量保证体系9.1 软件质量1.1.1软件质量特性什么是软件质量？不同人或组织的看法各不相同。
按照ISO/IEC 9126-1991 （我国GB/T16260-1996）“信息技术软件产品评价、质量特性及其使用指南”国际标准，认为软件质量（Software Quality）是与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特性的总和，例如，符合规格说明。
简而言之，软件质量是软件一些特性的组合，它仅依赖于软件本身。
1.1.2软件质量评价评价软件质量可从三个方面进行，即产品或中间产品、过程（即软件生产所需的资源和活动）和项目。
评价可按如下三步进行：1、定义质量需求质量需求包含两个方面：①问题规定或隐含的需求；②软件质量标准和其它技术信息。
2、准备评价首先选择质量度量；然后定义质量等级；再定义评估准则。
由于一般情况下，不可能对质量特性进行直接度量，从而应选择与质量特性相关的且可定量的软件特性加以度量。
定义质量等级是依据应用问题的需求将质量度量值分割成若干不同满意程度的等级，如优秀、合格与不合格等。
定义评估准则是为了综合软件不同质量特性的评价结果，可采用判定表或加权平均法；同时还可兼顾其它因素，如时间、成本等。
3、评价过程评价过程实际上是对软件产品就第2步中准备的评价内容进行实施，也分3步：①测量——把选定的质量度量应用到软件产品上；②评级——确定某测量值的等级；③评估—一根据评估准则确定产品质量，并依据管理准则判定产品是否可通过验收或是否发行等等。
1.1.3软件质量保证软件的质量保证也和一般的质量保证一样，是确保软件产品从诞生到消亡为止的所有阶段的质量的活动。
软件质量保证由各种任务构成，分别与两种不同的参与者相关——负责技术工作的软件工程师和负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作的软件质量保证（SQA）小组。
软件工程师通过采用可靠的技术方法和措施，进行正式的技术复审、执行计划周密的软件测试来保证软件质量。
软件质量检测保证体系及措施
软件质量检测保证体系及措施引言软件质量检测是保证软件产品质量的重要环节。
在软件开发生命周期中，实施全面的质量检测措施可以有效地发现和修复软件中的缺陷，提高软件的可靠性和可用性。
本文将介绍软件质量检测的基本概念和保证体系，以及一些常用的质量检测措施。
质量检测保证体系软件质量检测保证体系是确保质量检测工作有效进行的组织架构和流程。
以下是一个常见的软件质量检测保证体系框架：1. 质量检测策略：制定适合项目的质量检测策略，包括确定质量标准、制定检测计划和选择适合的质量度量指标。
质量检测策略：制定适合项目的质量检测策略，包括确定质量标准、制定检测计划和选择适合的质量度量指标。
2. 质量检测组织：组建专业的质量检测团队，包括质量检测经理、测试工程师和专家评审员等。
他们将负责执行质量检测活动并确保检测的完整性和质量。
质量检测组织：组建专业的质量检测团队，包括质量检测经理、测试工程师和专家评审员等。
他们将负责执行质量检测活动并确保检测的完整性和质量。
3. 质量检测流程：制定规范的质量检测流程，包括需求审查、设计审查、编码审查、单元测试、集成测试和系统测试等。
每个阶段都应该有相应的审查和测试活动，以确保问题被及时发现和解决。
质量检测流程：制定规范的质量检测流程，包括需求审查、设计审查、编码审查、单元测试、集成测试和系统测试等。
每个阶段都应该有相应的审查和测试活动，以确保问题被及时发现和解决。
4. 质量检测工具：采用适当的质量检测工具来辅助质量检测活动，如静态代码分析工具、测试自动化工具和缺陷跟踪工具等。
质量检测工具：采用适当的质量检测工具来辅助质量检测活动，如静态代码分析工具、测试自动化工具和缺陷跟踪工具等。
质量检测措施为了有效地进行软件质量检测，可以采取以下一些常见的质量检测措施：1. 静态代码分析：使用静态代码分析工具对代码进行分析，发现潜在的编码问题和漏洞。
静态代码分析可以帮助开发人员提前发现和修复问题，从而提高软件的质量和稳定性。
软件质量保证体系
程中加入规定得很清楚的连续的度量。作为企业的度量方案，要对 所有项目的重要的过程活动进行生产率和质量的度量。软件产品因 此具有可预期的高质量。
优化级：整个企业将会把重点放在对过程进行不断的优化。企业会
采取主动去找出过程的弱点与长处，以达到预防缺陷的目标。同时， 分析有关过程的有效性的资料，作出对新技术的成本与收益的分析， 以及提出对过程进行修改的建议。
2019/11/26
CASE工具的分类（1）
业务过程工程工具 过程建模与管理工具 项目计划工具 风险分析工具 项目管理工具 需求跟踪工具 协调和管理工具 文档工具
2019/11/26
CASE工具的分类(2)
质量保证工具 数据库管理工具 软件配置管理工具 分析和设计工具 原型和仿真工具 界面设计和开发工具 原型工具 编程工具 Web开发工具和集成与测试工具等
2019/11/26
PSP
使用自底向上的方法来改进过程，向每个软件工程 师表明过程改进的原则，使他们能够明白如何有效 地生产出高质量的软件。 为基于个体和小型群组软件过程的优化提供了具体 而有效的途径。其研究与实践填补了CMM的空白。
2019/11/26
个体软件过程PSP的演化
个体过程循环
PSP3 循环开发
2019/11/26
CMM 的五层体系结构
持续改进过程
可预计过程
标准化、一致 已定义级
化过程
(3)
已管理级 (4)
训练过程
可重复级 (2)
初始级 (1)
2019/11/26
优化级 (1)
CMM结构
成熟度级别
CMM 级别 成熟度级别
软件质量保证体系
2019/10/3
CMM认证(2)
目前全球通过CMM五级的企业已有23家 印度通过CMM5级的企业就有15家 CMM在中国
北京鼎新信息系统开发有限公司ASDC (中国首家通过 CMM2级评审)
沈阳东大阿尔派软件股份有限公司(成功通过CMM2级评审) 摩托罗拉中国软件中心 (通过国际CMM顶级5级认证) 联想软件事业部 (通过CMM2级)
ISO 9000
ISO 9000是一个质量体系，制定了质量保障的 规范与标准 ISO 9001是适用于硬件、软件、流程材料和服 务四大类的9000族标准，包含20个子项 我国已建立等同采用的质量保障标准族GB/T 19000
2019/10/3
ISO9000-3
软件开发、供应、维护中应用ISO9001的指南 是指南，不是标准 强调的是供应商和顾客的关系，不是工程师该如 何做
2019/10/3
TickIT-欧洲的规则
是根据ISO9000认证软件开发组织的体系 (system) 是为软件的需要对ISO9000的诠释 (interpretation) 包括对审核员的表现和竞争力的一组标准要求 包括对审核员标准化培训的课程 包括审核员注册的程序(scheme) 从事TickIT认证的认证机构的认可制度
2019/10/3
PSP
使用自底向上的方法来改进过程，向每个软件工程 师表明过程改进的原则，使他们能够明白如何有效 地生产出高质量的软件。 为基于个体和小型群组软件过程的优化提供了具体 而有效的途径。其研究与实践填补了CMM的空白。
2019/10/3
个体软件过程PSP的演化
个体过程循环
PSP3 循环开发
2--软件质量保证体系
还有软件检查、软件计量、软件可靠性、软件可维修性、软 件工具评估和选择等。
6
能力成熟模型CMM&CMMI
能力成熟度模型（Capability Maturity Model，CMM）的本质是软 件管理工程的一个部分。
它是对于软件组织在定义，实现，度量，控制 和改善其软件过程的进程中各个发展阶段的描 述。
通过5个不断进化的层次来评定软件生产 的历史与现状。
7
CMM质量思想
等 级
V 优 化 级
特征
软件过程的量化反馈和新的思想和技术 促进过程的不断改进
主要解决问题
保持优化的机构
关键域
缺陷预防，过程变更和技术变更管理
结 果
IV
已 管 理 级
收集软件过程、产品质量的详细度量， 对软件过程和产品质量有定量的理 解和控层主管和各级经理的支持，以取得必要的资源； 项目组开发人员需要经过PSP的培训并有按TSP工作的愿望和热情； 整个开发单位在总体上应处于CMM二级以上，开发小组的规模以3～20人为宜。
11
CMMI
软件能力成熟度集成模型（Capacity Maturity Model Integrated，CMMI）是 CMM模型的最新版本。 早期的能力成熟度模型是一种单一的模型其英文 缩写为CMM，较多地用于软件工程。随着应用 的推广与模型本身的发展，该方法演绎成为一种 被广泛应用的综合性模型，因此改名为CMMI模 型。
需求管理，项目计划，项目跟踪和监 控，软件子合同管理，软件配置管 理，软件质量保证
I
8
处于CMM初始级项目
杰出的主管和优秀的队伍 CMM1 一般的主管和队伍
项目成功
软件质量及保证体系
定量管理级
定量过程管理 软件质量管理
优化级
技术变更管理 过程变更管理
缺陷预防
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
9.6.4 关键实践 （五类）
⑴执行约定：描述一个组织在保证将过程建立起来并持续起作用方面所必 须采取的行动。执行约定一般包括制定组织的方针和规定高级管理者的 支持。
⑵执行能力：描述为了实施软件过程，项目或组织中必须存在的先决条件。 执行能力一般包括资源、组织机构和培训。
9.7 小结
提高软件质量，一方面要在软件开发 过程中对开发成果进行验证，另一方 面要注重软件开发过程的规范化和可 视化。前者注重的是产品本身的质量， 后者注重的是产品管理的质量。 软件复杂性和可靠性分析技术为软件 质量的分析提供了量化的方法。
⑸验证实施：描述遵照已建立的过程进行活动的措施。验证实施一般包括 管理者和软件质量保证部门所作的评审和审计。
9.6.5 软件过程能力成熟度模型的应用
建立评价 组
填写提问单
进行响应分 析
提出调查发现清单
进行现场访问 会谈和文档复
审
制作关键过程域剖面 图
CMM与ISO9001的主要区别
CMM明确强调持续的过程改进，而 ISO9001则确定可接受的质量体系的 最低要求； CMM严格适用于软件；而ISO 9001范 围很广，涵盖了硬件、软件、加工材 料和服务。
ISO9000-3
ISO 9000-3是计算机软件机构实施ISO 9001的指南性标准。由于ISO 9000族标准主 要针对传统的制造业制订的，不少软件企业 的技术人员和管理人员觉得ISO 9001标准中 质量体系要素的要求和软件工程项目有距离， ISO 9000-3这个实施指南起到了桥梁作用。 指南性主要表现在：（1）从软件的角度对 ISO 9001的内容给出了具体的说明和解释； （2）指南性的标准不是认证审核的依据， 依据仍是ISO 9001的各质量体系要素的实施 情况。
(完整word版)全套CMMi软件质量管理体系,.docx
XXXXX计算机软件有限公司XX软件质量管理体系V1.0XX软件研发部2010/12/1目录第一篇总则 (3)一、《XX软件质量管理体系》的实施 (3)二、目的 (3)三、背景介绍 (3)四、体系总体介绍 (4)第二篇项目管理 (6)一、立项管理 (6)二、结项管理 (13)三、项目计划 (17)四、项目监控 (26)五、风险管理 (32)六、需求管理 (36)第三篇技术实现过程 (42)一、技术预研 (42)二、SCRUM过程 (45)三、用户验收 (51)四、技术评审 (54)第四篇支撑过程 (60)一、配置管理 (60)二、质量保证 (66)三、培训管理 (72)四、服务与维护 (77)第一篇总则一、《 XX软件质量管理体系》的实施XX计算机软件有限公司依据 CMMi （软件能力成熟度模型集成）框架，结合公司多年来实施“敏捷开发”的开发方法的经验，以及公司的实际情况，编写的《XX软件质量管理体系》 V1.0 版已经编写完成。
本体系文档是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的行动准则。
公司全体员工必须遵照执行。
二、目的本文档的目的在于：通过建立软件过程管理体系，提高企业的软件过程能力，保证软件质量，保证商务目标的实现。
基于精简的 CMMi 3 级管理体系，结合企业实际情况和经验积累，结合敏捷开发的SCRUM方法。
开发适合 XX 软件有限公司发展的软件过程管理体系。
使得 XX 软件的软件开发过程管理基本满足CMMi 3 级要求。
三、背景介绍CMMI-DEVCMMI 是个了不起的规范，但是仍然有很多不足之处。
CMMI 对于项目管理很有指导价值，但是它对技术开发过程的论述却不够深入。
对于大多数软件项目而言，技术开发占总工作量的 70％以上，而项目管理占总工作量的 30％以下。
对大多数企业而言，技术开发过程的规范化比项目管理过程的规范化尤为重要与迫切。
软件开发是如此的灵活，如果没有规范来指导与制约，就容易因无序而导致混乱。
软件质量保证体系完整版
软件质量保证体系 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】[标题]目录公司内部标准本标准参照ISO9000-3 《质量管理和质量保证标准第三部分：在软件开发、供应和维护中的使用指南》1．使用范围本标准作为本公司在软件项目开发、供应和维护时的质量要求，以保证产品的质量，防止不合格产品。
以下详细描述了软件开发各阶段的控制手段和要求。
要求质量保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。
2．引用标准本标准制定考虑本公司的实际情况，因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。
使用本文档时，请尽量参照最新版本。
3．定义产品：以下指软件产品，即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。
开发：软件产品的所有活动。
供方：指本公司。
需方：指具体项目的需求方，即客户。
质量体系：质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施。
4. 质量管理体系软件质量管理责任分配工作产品和活动评审评审是以一种正式的形式进行，如有正式的、事先定义好的有关职责的各种角色，并遵循组织规定的流程。
对于任何工作产品的审计，都会组建与之对应的专门评审组，包括作者、主持人、记录员以及陪审员若干。
评审组的成员可以包括PPQA、项目组成员，但不能有作者的直接领导或者管理者。
评审小组先召开一个预备，作者会针对工作产品向大家做个总体的介绍，例如讲解一下本工作产品的目标是什么，以及其相关的实现细节、开发标准等。
应该允许甚至鼓励评审组成员动手查看工作产品，或者查看开发过程中所用到的检查单。
评审小组的主持人负责确定什么时间开始真正的评审会议，在预备会和正式评审会议之间，评审小组成员对工作产品进行彻底检查，并依据相关标准和准则评审工作产品。
在预定时间，评审小组成员以会议形式聚在一起，依次对产品进行检查，主持人负责对整个会议的进展进行控制，记录员记录下这个过程。
在工作产品中发现的每一个缺陷都会被认真记录下来，并被适当分类。
软件质量保证体系1
技术评审问答记
录
41
文档评审
1）正确性
2）完整性
软 3）一致性
件 质
4）有效性
量 保 证
5）易测性 6）模块化-系统和文档描述必须深入到模块。模块化指
技 术
的是模块的独立性
7）清晰性
8）可行性
9）可靠性
10）可追溯性
42
过程评审
过程评审的目的：
评估主要的质量保证流程
软
考虑如何处理/解决评审过程中发现的不符合问题
技 制定质量计划的方法和规程
术
28
质量计划的目标
企业最高层亲自抓质量体系
软 质量方针要反映对顾客的承诺
件 质
文件化的操作规程
量
保 证
质量计划是为了满足用户的期望
技 术
质量计划是为了降低不良质量的成本
质量计划是为了在软件开发全过程中实施
质量保证
29
质量计划的要素
在组织上，如何建立、宣传质量方针
100
软 件
90
质 80
量 总 70
保 证 技 术
缺 60
陷 数
50
的 40
% 30
20
10
0
SEV1
SEV2
SEV3
SEV4
严重级别 （A）
按已提交天数的缺陷分布
100
90
80
总 70
缺 60
陷 数
50
的 40
% 30
20
10
0
1-7 2-14 15-21 22-28 29-35 36+
按缺陷报告提交的天数
测试：
确保测试计划的建立和遵循。
软件质量保证技术组织措施和保证体系
软件质量保证技术组织措施和保证体系概述本文档旨在介绍软件质量保证技术组织措施和保证体系的重要性和实施方式。
在软件开发过程中，质量保证是确保软件产品质量的关键因素之一。
通过建立有效的技术组织措施和保证体系，可以有效地提高软件的稳定性和可靠性。
技术组织措施一、严格的需求分析: 在软件开发前阶段，进行严格的需求分析是确保软件质量的重要步骤。
通过深入理解用户需求并与用户密切合作，可以准确地捕获需求，避免后期修改和修复的麻烦。
二、合理的系统架构设计: 一个合理的系统架构有助于软件的可维护性和可扩展性。
通过合理划分模块、定义接口和规范开发流程，可以有效控制代码的质量和复杂度。
三、严格的编码规范: 严格的编码规范有助于提高代码的可读性和可维护性。
采用一致的编码风格以及良好的注释惯，可以减少潜在的bug和错误。
四、持续集成和自动化测试: 持续集成和自动化测试是确保代码质量的重要手段。
通过频繁地集成代码、执行自动化测试，可以及早发现并修复问题，提高软件的稳定性和可靠性。
五、安全性和隐私保护: 在软件开发过程中，安全性和隐私保护是必不可少的方面。
采用安全编码实践、加密技术以及隐私保护措施，可以有效保护用户数据和系统安全。
保证体系一、质量管理体系: 建立完善的质量管理体系是保证软件质量的基础。
通过制定质量标准、流程控制和质量评估，可以持续改进软件开发过程，提高软件质量和客户满意度。
二、持续改进: 持续改进是保证软件质量的关键环节。
通过收集用户反馈、分析问题原因并及时修复，可以不断优化软件功能和性能，提供更好的用户体验。
三、错误和缺陷管理: 错误和缺陷是无法避免的，但有效管理可以减少其对软件质量的影响。
建立错误跟踪系统、及时处理和修复问题，可以保证软件的稳定性和可靠性。
四、培训和知识管理: 培训和知识管理是保证软件质量的重要保障。
通过培训开发人员、共享知识和经验，可以提高开发团队的技术水平，提升软件质量和效率。
结论通过建立有效的软件质量保证技术组织措施和保证体系，可以提高软件产品的质量、可靠性和用户满意度。
软件质量保证完整协议(全文)
软件质量保证协议(全文)1. 引言本软件质量保证协议（简称“协议”）旨在确保软件产品质量和用户满意度。
本协议适用于所有软件开发项目，并规定了软件质量保证的流程和要求。
2. 定义•软件质量保证（SQA）：指通过一系列过程和活动，以确保软件开发满足预期质量标准的方法和实践。
•软件质量：指软件产品在满足需求的基础上，具有可靠性、可用性、可维护性等特性的程度。
•软件质量保证计划：指由项目团队制定，用来确保软件开发过程中质量保证活动的计划和安排。
3. 质量保证目标本协议的质量保证目标如下:•提供高质量的软件产品，以满足客户需求。
•确保软件开发过程符合行业标准和最佳实践。
•促进团队合作，提高项目交付质量。
•长期执行质量评估，为软件产品持续改进提供数据支持。
4. 质量保证流程软件质量保证流程按照步骤执行:4.1 质量保证计划编制项目团队应根据项目需求和约束条件，编制详细的质量保证计划。
该计划应包括内容:•质量目标和指标定义。
•质量保证活动的计划和时间安排。
•质量保证资源的分配和管理。
•质量保证评估和报告的频率和方式。
4.2 质量保证活动执行根据质量保证计划，项目团队应执行相应的质量保证活动。
这些活动可能包括但不限于内容:•软件需求评审和验证。
•软件设计评审和验证。
•编码规范和最佳实践的定义和遵守。
•软件单元测试和集成测试。
•质量指标的收集和分析。
4.3 质量评估和报告项目团队应周期性地进行质量评估，并质量报告。
质量报告应包括内容:•过去一段时间的质量指标和趋势分析。
•发现的问题和缺陷以及相关的解决方案。
•对当前质量状况的总结和建议。
4.4 质量改进措施基于质量评估和报告，项目团队应制定相应的质量改进措施。
这些措施应依据实际情况具体制定，并记录在质量改进计划中。
5. 质量保证责任质量保证的责任分工如下:•项目经理负责制定和实施质量保证计划，并监督团队执行质量保证活动。
•开发团队负责按照质量标准和最佳实践进行软件开发和测试，确保软件质量。
软件质量保障体系及措施
软件质量保障体系及措施软件质量保障体系及措施一、引言随着软件在各行各业中的广泛应用，软件质量成为了企业和用户关注的焦点。
为了保证软件的可靠性、稳定性和安全性，建立一套完善的软件质量保障体系及相应的措施变得至关重要。
本文将详细介绍软件质量保障体系的构建以及常用的软件质量保障措施。
二、软件质量保障体系的构建软件质量保障体系是一个有组织、有纪律、有层次的系统，包括制定质量政策和目标、质量规划、质量控制、质量评估和改进等环节。
1. 制定质量政策和目标制定质量政策和目标是软件质量保障体系的基础和起点。
软件企业应该根据自身的特点和发展目标，制定出明确的质量政策和目标，并将其上升到企业战略层面。
质量政策和目标应包括对软件产品质量、开发过程质量和服务质量等方面的要求。
2. 质量规划质量规划是软件质量保障体系的重要环节，它包括软件需求分析、设计、开发、测试和运维等全过程的计划。
软件企业应根据项目特点和客户需求，制定出相应的软件开发计划和测试计划，并明确相关质量控制要求和评估指标。
3. 质量控制质量控制是软件质量保障体系的核心环节，它涉及软件开发和测试全过程的质量控制活动。
软件企业应按照质量规划的要求，对软件开发过程中的各个环节进行控制，包括代码编写、单元测试、集成测试和系统测试等。
- 代码编写：采用合理的编码规范和编码标准，进行代码质量评估和代码审查，确保代码的可读性、可维护性和可测试性。
- 单元测试：制定全面的单元测试计划和用例，并采用自动化的单元测试工具进行测试，确保软件的功能正确性和稳定性。
- 集成测试：在系统集成测试阶段，采用逐级集成和逐步测试的方法，确保各个模块的集成质量和系统功能的稳定性。
- 系统测试：进行全面的系统测试，包括功能测试、性能测试、安全测试和兼容性测试等，确保软件的完整性、性能和安全性满足用户的需求。
4. 质量评估质量评估是软件质量保障体系的反馈环节，用于对开发过程和产品质量进行评估和分析。
8软件质量保证体系
2019/11/19
ISO 9000
ISO 9000是一个质量体系，制定了质量保障的 规范与标准 ISO 9001是适用于硬件、软件、流程材料和服 务四大类的9000族标准，包含20个子项 我国已建立等同采用的质量保障标准族GB/T 19000
2019/11/19
ISO9000-3
2019/11/19
TickIT-欧洲的规则
是根据ISO9000认证软件开发组织的体系 (system) 是为软件的需要对ISO9000的诠释 (interpretation) 包括对审核员的表现和竞争力的一组标准要求 包括对审核员标准化培训的课程 包括审核员注册的程序(scheme) 从事TickIT认证的认证机构的认可制度
2019/11/19
CASE工具的分类（1）
业务过程工程工具 过程建模与管理工具 项目计划工具 风险分析工具 项目管理工具 需求跟踪工具 协调和管理工具 文档工具
2019/11/19
CASE工具的分类(2)
质量保证工具 数据库管理工具 软件配置管理工具 分析和设计工具 原型和仿真工具 界面设计和开发工具 原型工具 编程工具 Web开发工具和集成与测试工具等
评估框架同ISO9000类似 结果报SEI 评定结果有五个等级
2019/11/19
CMM认证(2)
目前全球通过CMM五级的企业已有23家 印度通过CMM5级的企业就有15家 CMM在中国
北京鼎新信息系统开发有限公司ASDC (中国首家通过 CMM2级评审)
沈阳东大阿尔派软件股份有限公司(成功通过CMM2级评审) 摩托罗拉中国软件中心 (通过国际CMM顶级5级认证) 联想软件事业部 (通过CMM2级)
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软件质量保证体系
HEN SyStem OffiCe room【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688 ]
［标题］
I」录
公司内部标准
本标准参照IS09000-3《质量管理和质量保证标准第三部分：在软件开发、供应和维护中的使用指南》
1.使用范围
本标准作为本公司在软件项Ll开发、供应和维护时的质量要求，以保证产品的质量，防止不合格产品。
以下详细描述了软件开发各阶段的控制手段和要求。
要求质量保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。
2.引用标准
本标准制定考虑本公司的实际情况，因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。
使用本文档时，请尽量参照最新版本。
3.定义
产品：以下指软件产品，即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。
开发：软件产品的所有活动。
供方：指本公司。
需方：指具体项Ll的需求方，即客户。
质量体系：质量要素、各要素需要达到的IJ标以及在开发过程中必须采取的措施。
4.质量管理体系
软件质量管理责任分配
工作产品和活动
评审
评审是以一种正式的形式进行，如有正式的、事先定义好的有关职责的各种角色，并遵循组织规定的流程。
对于任何工作产品的审计，都会组建与之对应的专门评审组，包括作者、主持人、记录员以及陪审员若干。
评审组的成员可以包括PPQA.项目组成员，但不能有作者的直接领导或者管理者。
评审小组先召开一个预备，作者会针对工作产品向大家做个总体的介绍，例如讲解一下本工作产品的目标是什么，以及其相关的实现细节、开发标准等。
应该允许甚至鼓励评审组成员动手查看工作产品，或者查看开发过程中所用到的检查单。
评审小组的主持人负责确定什么时间开始真正的评审会议，在预备会和正式评审会议之间，评审小组成员对工作产品进行彻底检查，并依据相关标准和准则评审工作产品。
在预定时间，评审小组成员以会议形式聚在一起，依次对产品进行检查，主持人负责对整个会议的进展进行控制，记录员记录下这个过程。
在工作产品中发现的每一个缺陷都会被认真记录下来，并被适当分类。
会议结束后，负责人需要分析相关缺陷，找出产生此缺陷的原因并加以修正。
主持人应确保所有的缺陷都会得到解决和修正。
如果过程需要加以变更的话，应将相关问题移交相关的质量保证人员。
质量保证（QA）QA
QA
QA Ll
对QA审计过程中发现的不符合项问题要写入《不符合项跟踪记录表》，以邮件的方式发给问题的相关人员，做好和项IJ成员、项Ll经理、部门经理之间的沟通，问题的上报流程：项目组成员沟通解决一一项目经理一一部门经理一一总经理。
QA要对不符合项问题进行跟踪与监控，直到问题解决，QA验证并关闭不符合项。
软件测试
软件测试流程
严谨测试
对测试人员测试的儿点要求：
（1）、明确自己的责任，尽可能多的发现软件中的bug。
（2）、尽可能早的测试，这样会尽早的发现软件中的错误，便于修改，以免造成后期更高的维护成本。
（3）、测试前编写完整的测试用例，有计划、有口的的进行测试，尽可能用最少的测试用例，达到最高的测试效率。
（4）、不断的执行回归测试测试人员测试出bug后，等开发人员修改后，要执
行回归测试，以免因此次的修改造成其他的不具合。
配置管理
1）软件配置管理工具的日常管理与维护；
2）提交配置管理计划；
3）各配置项的管理与维护；
4）执行版本控制和变更控制方案；
5）完成配置审计并提交报告；
6）对开发人员进行相关的培训；
7）编译测试及发布版本；
8）完成对版本的日常维护；
9）建立外部发布版本。
工具：
VSS
配置库Ll录:
组织风险
库。