美容院店内规章制度

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生美美容院规章制度

生美美容院规章制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、工服和工鞋应保洁干净、整洁、不留污点，保持清新亮丽；3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑、热情，使用礼貌用语；4、仪容仪表必须达到正规状态。

二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不经允许不得擅自离岗。

2、上班时间不得在院内大声喧哗、吵架、睡觉。

3、上班时间不准吃早餐、零食。

4、上班时间无紧要电话，不得接听私人电话，不得将手机带入房间，不能玩手机。

5、爱护公共物品，仪器设备，操作完必须关掉电源、拔掉插头。

6、严禁在顾客面前讨论私人事情，或发生争吵，不得争论各自的工资待遇，不得与顾客发生争吵，耐心沟通，及时处理问题。

服从安排，遇到问题和领导沟通。

三、卫生制度1、实行岗位责任制，分区划片，整天都要保持干净整洁。

仪器不乱堆乱放乱扔，每周一大扫除；不得将私人物品乱扔。

2、推车整洁干净、整齐，喷雾机用完必须清洗，床罩、被套15天一换，毛巾、床单、浴巾一客一换，必须经过84严格消毒。

3、产品柜、货柜、玻璃每天擦，地板每天三次，见脏就拖，鞋柜、拖鞋必须保证干净整洁。

四、顾客管理制度1、约客人每天必须打50个电话。

2、客人生日必须打电话、发信息、送礼品。

3、坚持做好售后，做完纹绣或整形的客人一周必须一到两次电话回访。

4、每次服务都要最积极，让客人满意而归，不能有顾客投诉。

五、制度1、每天毛巾和碗必须要带回家，前店不准放饭碗和蓝子（50宝贝）。

2、每天早会必须要20分钟，激励安排一天的工作，跳三个舞！学习一个小时专业理论，大声读出来。

3、每天下午6:00必须准时练习手法，2个手法以上，要求：手法穴位；理论：手法力度、贴度，语速肯定自信过关。

4、外面的样品每天都要点货品（样品本）点货后才可以下班。

5、货品进货时点清数量及余额，贴上价格，明码标价，每个月底点货一次，库存本每天都要求做完货品的加减后才可下班。

美容院管理规章制度7篇

美容院管理规章制度7篇美容院管理规章制度1一、服务区礼仪1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成T字型，精神饱满面带微笑。

前台接待不准空岗，问候顾客“您好，欢迎光临。

”1分2、在服务区内若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站到一旁，让出通道主动打招呼。

1分3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

5分4、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻)，美容师在营业区中不交头接耳，开玩笑。

1分5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准外漏。

5分6、送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走”。

2分7、护理顾客前，应嘱咐顾客保管好贵重物品，护理后应提醒顾客清点好财务方可离开，若发现顾客在护理期间丢失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿。

1分二、仪容仪表头发：1、短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。

3分面部：1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。

1分2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。

1分3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉，不允许超过耳垂)。

3分口腔：1、保持口腔卫生，清洁无异味。

1分2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻。

1分手部：1、手部皮肤柔润，无明显伤痕。

1分2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。

1分3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。

1分4、工作期间不允许戴戒指，手链，手镯，手表等有碍于工作的饰物，以免划伤顾客的皮肤。

3分着装：1、工作期间必须穿统一的服装，统一的工鞋(干净、无破损)。

3分三、卫生与消毒1、各区卫生各自负责，随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐干净，闭店前消毒，将垃圾彻底清空，抹布擦一遍。

5分四、店规店纪1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满意为宗旨。

美容院店内规章规章制度

美容院店内规章规章制度引言概述：美容院作为一个专业的美容服务场所，为了保证顾客的权益和提供高质量的服务，必须制定一系列的规章制度。

本文将详细介绍美容院店内的规章制度，包括员工形象管理、服务流程规定、设备使用规范、消防安全要求以及顾客隐私保护等五个方面。

一、员工形象管理1.1 服装要求：美容院员工应统一着装，穿着整洁、得体，服装颜色和款式应与美容院形象相符。

1.2 发型要求：员工发型应整齐干净，长发必须扎起或整理好，避免影响工作过程。

1.3 化妆要求：女性员工应化淡妆，妆容不宜过重，保持清新自然的形象。

二、服务流程规定2.1 预约服务：顾客需提前预约服务，美容院应为每位顾客记录服务内容、时间和费用等信息，并及时确认预约。

2.2 服务礼仪：员工应友善、热情地接待顾客，主动询问顾客需求，提供专业建议，并在服务过程中保持良好的沟通。

2.3 服务质量控制：美容院应建立服务质量评估机制，定期对员工进行培训，提高技能水平，并定期对服务质量进行检查和评估。

三、设备使用规范3.1 设备维护：美容院应定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和安全性。

3.2 设备操作规范：员工应熟悉设备的使用方法和操作规范，严格按照操作流程进行操作，确保顾客的安全和舒适。

3.3 设备清洁消毒：美容院应建立设备清洁消毒制度，对使用过的设备进行及时清洁和消毒，保证顾客的健康和安全。

四、消防安全要求4.1 灭火器和疏散通道：美容院应配备足够数量的灭火器，并确保疏散通道畅通无阻，以应对突发火灾事件。

4.2 用电安全：员工应严格按照用电规范操作，禁止乱拉乱接电线，定期检查电器设备的安全隐患。

4.3 应急预案：美容院应制定消防应急预案，明确员工的应急职责和逃生路线，并定期进行演练和培训。

五、顾客隐私保护5.1 信息保密：美容院员工应严格保护顾客的个人信息，不得泄露、篡改或滥用顾客信息。

5.2 隐私空间：美容院应提供私密的服务空间，保护顾客的隐私权，员工应尊重顾客的隐私，不得擅自进入或观察。

美容店规章制度十篇

美容店规章制度十篇美容店规章制度十篇美容店规章制度篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。

关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

美容院店内规章制度

美容院店内规章制度为了维护美容院的正常秩序，保证员工的工作效率和顾客的满意度，制定以下店内规章制度：一、工作时间1.员工应按照规定的工作时间到店上班，不得迟到早退。

2.上班时间内不得进行私人事务，不得使用手机、查看社交媒体等与工作无关的事项。

3.上班期间不得迟到、早退，否则将扣除相应的绩效奖金。

二、员工形象1.所有员工入职时需穿戴整洁的工作服，不能随意更换，禁止穿着拖鞋上班。

2.员工每天上班前应进行仔细的个人卫生，头发整洁，口气清新。

3.员工禁止在工作区域吃零食、嚼口香糖，保持工作区域整洁。

三、服务规范1.员工提供服务时，需礼貌、热情，并向顾客敬行问候。

2.员工需按照所学专业知识为顾客提供科学的美容服务，不得随意改变顾客要求。

3.禁止员工对顾客进行侮辱、恐吓或任何其他不当行为，否则将受到纪律处分。

四、设备使用1.员工在使用各类设备时，需仔细阅读设备使用说明，并按要求进行正确操作。

2.严禁将设备用于非工作目的，例如员工自己的美容服务。

3.使用完设备后，员工需及时清理，保持设备的清洁卫生。

五、消毒措施1.每位员工需在工作前对所使用的工具进行消毒，确保顾客安全。

2.每次服务结束后，需对使用过的毛巾、抹布等进行清洗消毒，保持卫生。

3.定期对整个美容院进行细致的清洁，确保环境卫生。

六、禁止事项1.禁止携带违禁物品进入美容院，包括但不限于毒品、武器等。

2.禁止在美容院吸烟，以保持室内空气清新。

3.禁止员工私自带顾客或亲友进入工作区域，以防止人身财产安全事故的发生。

七、安全防护1.员工在工作过程中需注意自我安全，避免因操作不当导致事故。

2.使用电热设备时，需保持水槽旁干燥，以防触电事故的发生。

3.防火安全是首要任务，员工禁止在美容院内点燃明火或私自使用明火类设备。

八、纪律处分1.若员工违反上述规章制度，将视情节轻重，进行相应的纪律处分，包括警告、暂停工资、停职、辞退等处理。

2.累计3次纪律处分或严重违纪者，将被视为恶意破坏店内秩序，直接予以辞退处理。

美容院店内规章规章制度

美容院店内规章规章制度美容院店内规章制度一、店内工作时间及休息制度1. 美容院的工作时间为每周一至周六，上午9:00至下午6:00，共计8个小时，其中包括午休时间。

2. 员工每天享有1小时的午休时间，具体安排由店长根据工作情况灵活安排。

二、员工着装规定1. 员工必须穿着整洁、干净的工作服，工作服应符合美容院的形象要求，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。

2. 员工应注意个人卫生，保持身体清洁，不得携带异味或散发不良气味。

三、员工工作纪律1. 员工应按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向店长请假并得到批准。

2. 员工在工作期间应专心致志，不得擅离职守或进行与工作无关的活动。

3. 员工应保持工作环境整洁，不得随意摆放个人物品或垃圾。

四、服务规范1. 员工应以客户满意为目标，礼貌待客，提供专业、高质量的美容服务。

2. 员工应按照美容院的操作规程进行操作，不得随意更改或省略步骤。

3. 员工应主动与客户沟通，了解客户需求，并根据客户需求提供相应的服务。

4. 员工应保证服务过程中的卫生和安全，使用消毒工具和器材，避免交叉感染。

五、员工福利待遇1. 美容院将为员工提供合理的薪资待遇，具体标准根据员工的工作经验和绩效进行评定。

2. 美容院将为员工购买社会保险，包括养老保险、医疗保险和工伤保险。

3. 美容院将定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务水平。

4. 美容院将为员工提供良好的工作环境和工作设施，确保员工的身体健康和工作安全。

六、违纪处罚措施1. 对于迟到早退的员工，将扣除相应的工资，并记录在员工档案中，累计三次将进行警告处理。

2. 对于擅离职守、私自调整工作时间或违反工作纪律的员工，将进行警告处理，并视情节严重程度给予相应的处罚，包括降薪、停职或解雇等。

3. 对于服务质量不合格、不符合操作规程或给客户造成损失的员工，将进行警告处理，并进行相应的培训或调整工作岗位。

七、店内安全制度1. 员工应遵守店内的安全制度，包括消防安全、用电安全、防盗安全等，确保店内和员工的安全。

美容院管理规章制度6篇

美容院管理规章制度6篇美容院管理规章制度1一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。

工装必须保持干净、整齐。

3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。

不准留长指甲，不准涂指甲油。

给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物（如蒜等）；二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。

2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。

不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。

上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，声喧哗。

8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。

禁止造谣惑众，煽动他人违会所规章制度。

10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。

12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。

如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。

13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。

如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。

发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。

14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。

美容院店内规章规章制度

美容院店内规章规章制度美容院店内规章制度一、店内工作时间及考勤管理1.1 工作时间：美容院的工作时间为每天早上9点至晚上9点，中午12点至下午1点为午休时间。

1.2 考勤管理：员工需按时到岗上班，迟到超过15分钟将被扣除相应的工资，严重迟到超过30分钟将被视为旷工处理。

二、员工着装规范2.1 服装要求：员工需穿着整洁、干净的工作服，工作服上不得有明显的破损、污渍或者异味。

2.2 配饰要求：员工的配饰应简洁、慷慨，不得佩戴过于华丽或者夸张的饰品，如项链、手镯、耳环等。

2.3 发型要求：员工的发型应整齐干净，不得有过多的发胶、发蜡等造型产品。

三、服务流程规范3.1 服务前准备：员工在接待客人之前，应子细确认客人的预约信息，准备好所需的工具和产品。

3.2 服务流程：员工在为客人提供服务时，应按照美容项目的标准流程进行操作，确保服务质量和效果。

3.3 服务态度：员工应以微笑和礼貌的态度对待客人，主动问询客人的需求并提供专业的建议。

四、设备和用品管理4.1 设备保养：员工在使用设备之前，应子细检查设备的工作状态，如有故障或者异常应及时报修。

4.2 用品消耗：员工在使用美容产品和用品时，应合理使用，避免浪费，如有需要应及时向主管申请补充。

五、卫生和安全管理5.1 店内卫生：员工应保持店内的卫生整洁，定期进行清洁和消毒工作，确保环境的清新和卫生。

5.2 安全防护：员工在使用美容设备和工具时，应佩戴相应的防护用品，如手套、口罩、护目镜等，确保工作安全。

六、客户隐私保护6.1 客户信息保密：员工在接待客人时，应严格保守客户的个人信息，不得私自泄露或者滥用。

6.2 保密协议：员工在入职时需签署保密协议，承诺不将美容院的商业机密和客户信息泄露给外部人员。

七、违纪处罚规定7.1 违纪行为：员工如有迟到、旷工、擅自离岗、私自使用美容产品等违反规定的行为，将视情节轻重赋予相应的处罚。

7.2 处罚措施：处罚措施包括口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等，具体根据违纪行为的严重程度决定。

美容院规章制度及管理培训

美容院规章制度及管理培训一、美容院规章制度1. 员工守则（1）遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动。

（2）关心美容院的经营情况和管理情况，积极参与店内活动。

（3）爱护美容院各种设备，节约用水、用电、用化妆品材料，不得浪费。

（4）员工之间要团结协作，互相帮助，互相关心，互相爱护，互相监督。

（5）顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方。

（6）员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到。

遵守美容院的考勤制度。

（7）工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗。

（8）服饰要整齐，保持良好的职业形象。

（9）不准向顾客收取小费，假公济私。

（10）积极参加店里组织的一切活动，发扬团队精神。

2. 美容师工作程序（1）上岗前做好个人卫生，穿戴整齐。

（2）提前准备好工作中所需用品、用具、化妆品等，并整齐放置。

（3）调整美容床位高低，更换床单等。

（4）礼貌待客，主动向来客介绍美容院服务项目。

（5）按照工作程序为顾客提供服务，确保服务质量。

（6）做好顾客档案记录工作，保存好所有顾客资料。

（7）保持与顾客的良好沟通，关注顾客需求，提高顾客满意度。

二、管理培训1. 培训内容（1）美容专业知识与技能培训：包括美容护肤、美体、化妆等基本知识和技能。

（2）服务意识培训：强调顾客至上，提高员工的服务态度和质量。

（3）团队精神培训：培养员工之间的团结协作，增强团队凝聚力。

（4）沟通技巧培训：提高员工与顾客、同事之间的沟通能力。

（5）职业道德培训：树立正确的价值观，严禁收取小费等不正当行为。

2. 培训方式（1）定期举办内部培训课程，由店长或专业讲师授课。

（2）参加外部专业培训课程，提高员工专业素养。

（3）组织员工互相学习，分享经验，共同进步。

（4）通过实际操作，让员工在实践中不断提升自己。

3. 培训成果评估（1）定期进行专业知识、技能考核，检验培训效果。

（2）设立顾客满意度调查，了解员工服务态度和质量。

美容院员工规章制度【优秀7篇】

美容院员工规章制度【优秀7篇】公司内有不同的部门，也有不同的管理制度，用来规范本员工的行为规范，促进公司的发展。

为您带来了7篇《美容院员工规章制度》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。

美容院员工制度篇一为了创造一支高素质、高水平的团队，服务于每一位客人，本店制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、员工每月休假2天，星期6;星期天除外（休假需提前填写到签到本，一个班不能休息2个）。

上班不得迟到、早退、矿工3天/月按自动离职；（早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00）上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店形象；（早班11：00-13：00可以休息），迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明。

二、服从管理分配、不得损毁本店形象、透露店内机密；（透露本店产品原价、客户档案、工资待遇，查明属实将扣除当月工资的30%）三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，职工日常管理规章制度。

尊重上级、同事不得打小报告、有何正确的建议或想法及时报告于管理，管理将做出合理的回复！四、员工上班实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；五、员工上班操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；返工扣药水成本费20%。

六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；（违者扣罚5元/次）。

七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏店里财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。

（私下使用本店电脑者扣罚50/次；）八、本店所有人不享受任何险种。

宿舍2点锁门，超时不开；宿舍严禁赌博，本店员工惹是生非均和本店无关。

九、员工必须热情接待每位客户（您好！欢迎光临！不好意思！请稍等！对不起！请慢走！这样的语句要挂嘴边），管理制度《职工日常管理规章制度》。

作好积极、主动、热诚、微笑的服务；了解各产品的性能，向客户合理的介绍。

美容院店内规章制度范文

美容院店内规章制度范文一、店内工作时间和休假制度1.1 工作时间安排1.1.1 美容院的工作时间为每周七天，每天从早上9点开始至晚上9点结束。

1.1.2 员工需提前15分钟到店准备工作，不得提前离店。

1.2 休假制度1.2.1 员工享有每周歇息一天的权利，具体歇息日由美容院根据工作安排确定。

1.2.2 员工需提前一周向主管提出请假申请，待批准后方可休假。

1.2.3 员工请假期间需确保工作岗位的顺利交接，不得影响美容院的正常运营。

二、员工着装要求2.1 美容师着装要求2.1.1 美容师需穿着整洁、干净的工作服，服装颜色以浅色为主，不得穿着暴露或者不雅的服装。

2.1.2 美容师需佩戴工作证，并保持工作证的清晰可见。

2.1.3 美容师需保持良好的个人卫生，头发整齐干净，不得染发或者涂抹过于明艳的指甲油。

2.2 前台接待员着装要求2.2.1 前台接待员需穿着整洁、得体的工作服，服装颜色以深色为主，不得穿着暴露或者不雅的服装。

2.2.2 前台接待员需佩戴工作证，并保持工作证的清晰可见。

2.2.3 前台接待员需保持良好的个人卫生，头发整齐干净，不得染发或者涂抹过于明艳的指甲油。

三、服务流程和规范3.1 预约及服务安排3.1.1 客户预约服务时，前台接待员需记录客户的姓名、联系方式、预约时间和服务项目，并及时通知相关美容师。

3.1.2 美容师需根据预约情况合理安排工作时间和服务流程，确保服务的顺利进行。

3.2 服务流程3.2.1 美容师在服务前需与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，并提供专业建议。

3.2.2 美容师在服务过程中需保持礼貌、耐心和专业，不得进行任何形式的侵犯客户隐私或者侮辱客户的行为。

3.2.3 美容师需遵守操作规范，使用合适的工具和产品，并确保服务过程中的卫生和安全。

3.3 客户投诉处理3.3.1 美容院设立客户投诉处理机制，客户有权向美容院提出投诉，并将及时处理客户的投诉事项。

3.3.2 美容院将对客户投诉进行认真调查，并采取相应的纠正措施，确保客户的合理权益。

美容院店内规章制度

美容院店内规章制度一、工作时间与休息时间规定1. 工作时间：美容院的工作时间为早上9点至晚上9点，每周七天均营业。

2. 休息时间：员工每日工作时间为8小时，包括1小时的午餐休息时间。

二、员工着装规范1. 服装要求：员工在工作时需穿着统一的工作服，工作服必须整洁干净，禁止穿着破损、脏污或过于暴露的服装。

2. 发型要求：员工的发型应整洁干净，避免过于夸张或干扰工作形象的发型。

3. 化妆要求：员工的妆容应以淡妆为主，以保持整体形象的统一。

三、服务规范1. 服务态度：员工应以热情友好的态度接待顾客，提供专业的美容服务，并主动帮助顾客解决问题。

2. 服务流程：员工在进行美容服务时，需按照规定的流程进行操作，确保服务的质量和效果。

3. 服务语言：员工应以礼貌、规范的语言与顾客进行交流，避免使用粗鲁或不恰当的用语。

四、设备使用规范1. 设备保养：员工在使用美容设备时应按照操作手册正确操作，并保持设备的清洁和维护。

2. 设备预约：员工应按照预约制度为顾客安排美容服务，避免因设备过量使用而导致的客户等待时间过长。

五、卫生与安全规定1. 工作环境卫生：员工需保持工作环境的清洁整洁，每日工作结束后应清理工作区域并妥善处理垃圾。

2. 消毒措施：员工在为顾客提供服务前，需对所使用的工具进行消毒处理，确保服务的卫生与安全。

3. 安全防范：员工需严格遵守相关的安全操作规定，保证自身与顾客的人身安全。

六、违规惩罚措施1. 轻微违规：如违反着装规范、服务规范等轻微违规，将口头警告并进行相应的纪律批评。

2. 严重违规：如故意损坏设备、服务态度恶劣等严重违规，将按照规定进行相应的处罚，包括扣除绩效奖金、降低评级、甚至解雇等。

七、其他规定事项1. 不准私自接受礼物：员工在为顾客服务过程中，不得私自接受顾客赠送的礼物或现金。

2. 保守商业机密：员工需保守公司的商业机密和顾客的隐私信息，不得泄露给外部人员或非授权人员。

八、规章制度的执行与调整1. 执行责任：本规章制度由美容院管理人员全面负责执行，员工应严格遵守。

美容院店内规章规章制度

美容院店内规章规章制度美容院店内规章制度一、店内工作时间和休假制度1.1 工作时间：美容院的工作时间为每周七天，每天从早上9点开始到晚上9点结束，中午12点到1点为午休时间。

1.2 休假制度：员工每周享有一天的休息日，具体休息日由美容院根据员工的工作安排提前通知。

员工可根据个人需要申请年假、病假或其他特殊假期，需要提前向店长提交申请并获得批准。

二、员工着装规范2.1 美容师：美容师应穿着整洁、干净的工作服，工作服应符合美容院的形象要求，不得穿着过于暴露或不雅的服装。

2.2 接待人员：接待人员应穿着整洁、干净的制服，制服应符合美容院的形象要求，不得穿着过于暴露或不雅的服装。

2.3 其他员工：其他员工应穿着整洁、干净的工作服，工作服应符合美容院的形象要求。

三、员工行为规范3.1 服务态度：员工应以礼貌、热情的态度对待顾客，主动提供帮助和咨询，尽力满足顾客的需求。

3.2 保护顾客隐私：员工应严守顾客的个人隐私，不得泄露顾客的个人信息或谈论顾客的私事。

3.3 不得接受回扣：员工不得接受任何形式的回扣或小费，以保证服务的公正性和客观性。

3.4 不得使用手机：员工在工作期间不得使用个人手机，以免影响工作效率和服务质量。

3.5 不得吸烟：员工在工作期间不得吸烟，以保持店内空气清新和顾客的舒适感。

四、店内设施和设备使用规范4.1 设施保养：员工应爱护店内的设施和装饰物品，不得随意破坏或污损。

4.2 设备使用：员工在使用美容仪器和设备时应按照操作规范正确使用，并及时清洁和维护设备，确保设备的正常运行。

五、卫生和消毒规范5.1 环境卫生：员工应保持店内环境的整洁和清洁，包括地面、墙壁、桌面等的清理和擦拭。

5.2 工具消毒：员工在使用美容工具前应进行必要的消毒处理，确保工具的卫生和安全。

六、安全和急救措施6.1 灭火器和应急出口：店内应配备灭火器和明显标识的应急出口，员工应熟悉其位置和使用方法。

6.2 急救知识：员工应接受急救培训，熟悉急救知识和应急处理措施，以应对突发事件。

美容院店内规章规章制度

美容院店内规章规章制度美容院店内规章制度一、店内工作时间和休息制度1. 美容院的工作时间为每天上午9点至晚上9点，每周工作6天，每天工作8小时，具体排班由店长负责安排。

2. 每天中午12点至下午1点为午休时间，员工可以在此时间内休息用餐，午休时间不得超过1小时。

3. 员工每周享有一天的休息日，具体休息日由店长提前安排通知。

二、员工着装要求1. 员工在工作期间需穿着整洁、干净的工作服，工作服由美容院提供。

工作服应保持整洁，不得有污渍和破损。

2. 员工应穿戴合适的工作鞋，鞋子应干净整洁，不得有异味。

3. 员工在工作期间应保持良好的仪容仪表，不得涂抹过多妆容，不得戴有过多的饰品。

三、员工工作纪律1. 员工应按时到岗上班，不得迟到早退，如因特殊情况不能按时到岗，需提前向店长请假并得到批准。

2. 员工在工作期间应专心工作，不得进行无关的私人活动，不得使用手机、平板电脑等个人设备。

3. 员工应遵守美容院的工作流程和操作规范，不得擅自更改或省略步骤，确保服务质量。

四、顾客服务规范1. 员工应以礼貌、热情的态度接待顾客，主动询问顾客需求，并根据顾客需求提供相应的服务。

2. 员工应提供专业的美容咨询和建议，帮助顾客解决问题，提升顾客满意度。

3. 员工应保持工作区域的整洁和清洁，确保顾客在舒适的环境中接受服务。

五、员工福利和权益1. 美容院将按照国家相关法律法规规定，为员工购买社会保险和住房公积金。

2. 员工享有带薪年假、婚假、丧假、产假等合法的休假权益，具体休假事宜需提前向店长申请并得到批准。

3. 美容院将定期组织员工培训和技术进修，提供个人发展的机会和平台。

六、违纪处罚措施1. 对于迟到早退、私自离岗、无故缺勤等行为，美容院将根据情节轻重进行扣除工资、警告、停职等相应的处罚。

2. 对于服务质量不合格、态度恶劣、损坏美容院设备等行为，美容院将根据情节轻重进行警告、罚款、解雇等相应的处罚。

3. 对于泄露美容院商业机密、侵犯顾客隐私等严重违纪行为，美容院将追究员工的法律责任，并解雇该员工。

美容院店内规章制度范文

美容院店内规章制度范文引言概述：美容院作为一个专业的美容服务场所，需要建立一套完善的店内规章制度，以确保服务质量和顾客满意度。

本文将详细阐述美容院店内规章制度的五个部份。

一、员工仪容仪表1.1 员工着装规范：员工应穿着整洁、干净的工作服，服装款式应符合美容院的形象要求。

1.2 发型和化妆要求：员工的发型应整齐、干净，化妆应符合美容院的形象要求，不宜过于浓妆艳抹。

1.3 饰品佩戴规定：员工佩戴的饰品应简洁、雅观，不得佩戴过于夸张的饰品，以免影响工作效率和形象。

二、服务流程规范2.1 顾客接待规定：员工应礼貌、热情地接待顾客，引导顾客到指定区域等待服务。

2.2 服务项目操作规范：员工应按照美容院的操作规范进行服务，确保操作流程正确、安全。

2.3 服务时间管理：员工应严格遵守服务时间，不得擅自延长或者缩短服务时间，以确保服务质量和效率。

三、设备器材使用规范3.1 设备器材维护规定：员工应按照美容院的要求正确使用设备器材，并定期进行维护和保养。

3.2 消毒处理规范：员工应按照美容院的消毒处理规范进行操作，确保设备器材的卫生安全。

3.3 资源节约使用：员工应合理使用设备器材和耗材，避免浪费，提高资源利用效率。

四、卫生清洁规范4.1 店内环境清洁：员工应定期清理店内环境，包括地面、墙壁、家具等，保持整洁卫生。

4.2 工具消毒规定：员工应按照美容院的工具消毒规定进行操作，确保工具的卫生安全。

4.3 店内垃圾处理：员工应按照美容院的垃圾分类和处理规定进行操作，保持店内环境整洁。

五、顾客隐私保护5.1 顾客信息保密：员工应严格保护顾客的个人隐私信息，不得私自泄露或者使用顾客信息。

5.2 服务过程保密：员工应在服务过程中保护顾客的隐私，不得将顾客的个人信息、照片等泄露给他人。

5.3 顾客投诉处理：员工应认真对待顾客的投诉，并按照美容院的投诉处理流程进行处理，确保顾客满意度。

结论：美容院店内规章制度是确保美容院服务质量和顾客满意度的重要保障。

美容院店内规章规章制度

美容院店内规章规章制度美容院店内规章制度一、店内工作时间和休假制度1. 美容院的工作时间为每周七天，每天从早上9点开始至晚上9点结束。

2. 员工每周工作六天，每天工作8小时，每周歇息一天。

3. 员工可以根据个人需求和工作安排申请调休或者请假，但需提前至少三天向上级主管提交书面申请，并经批准后方可生效。

二、员工着装和仪容要求1. 员工需穿着整洁、得体的工作征服，并佩戴工作牌。

2. 女性员工应保持发型整齐，不得染发或者涂抹夸张的彩妆。

3. 男性员工应保持面部清洁，不得留长发或者胡须。

三、服务流程和标准1. 员工应秉持客户至上的原则，对顾客提供专业、礼貌和热情的服务。

2. 在服务过程中，员工应遵循预约制度，按照预约时间安排服务，并确保服务的准时开始和结束。

3. 员工应根据顾客的需求提供适合的美容服务，并确保服务质量和效果。

四、卫生和清洁管理1. 员工应保持工作区域的整洁和清洁，及时清理工作台、工具和设备。

2. 每天结束工作后，员工应对工作区域进行彻底清洁，并保证工作环境的卫生和安全。

3. 美容器具和工具应经过消毒处理，并定期进行检查和更换。

五、员工纪律和行为规范1. 员工应遵守公司制定的各项规章制度，不得违反职业道德和行为准则。

2. 员工应保护公司的商业机密和客户隐私，不得泄露相关信息。

3. 员工应保持良好的工作态度和团队合作精神，不得与同事发生争执或者纠纷。

六、安全管理和应急措施1. 员工应熟悉和遵守公司的安全管理制度，确保工作过程中的安全。

2. 发生紧急情况时，员工应即将向上级主管报告，并按照应急预案进行处置。

七、奖惩制度1. 公司将根据员工的工作表现和业绩赋予奖励，如奖金、晋升或者表彰等。

2. 员工如违反规章制度或者工作纪律，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款或者解雇等。

以上为美容院店内规章制度的标准格式文本，旨在确保店内工作秩序的规范和顾客服务的质量。

具体内容和数据仅供参考，可根据实际情况进行修改和调整。

美容院店内规章规章制度

美容院店内规章规章制度美容院店内规章制度一、店内工作时间和休假制度1. 美容院的工作时间为每周七天，每天早上9点至晚上9点。

2. 员工每周工作六天，每天工作8小时，每天有一个小时的休息时间。

3. 员工每月享有4天带薪年假，需提前一个月向上级领导提出申请，并经批准后方可休假。

二、员工着装规定1. 员工须穿着整洁、干净的工作服，工作服应符合公司规定的样式和颜色。

2. 员工应搭配合适的鞋子，鞋子应整洁、干净，符合公司的形象要求。

3. 员工禁止佩戴大型饰品，如耳环、项链等，以免影响工作安全。

三、员工行为规范1. 员工应保持良好的工作态度，待客有礼，言行举止文明，不得对客人进行侮辱、歧视等行为。

2. 员工不得私自接受客人的打赏、礼物或其他形式的回扣。

3. 员工不得在工作期间使用手机、上网、玩游戏等与工作无关的行为。

四、店内卫生和安全规定1. 员工应保持店内的卫生和整洁，定期清洁店内各个区域，并保持设备的清洁和消毒。

2. 员工在使用化妆品和工具时，应按照操作规范进行操作，确保客人的安全。

3. 员工应定期参加卫生和安全培训，提高自身的安全意识和操作技能。

五、客户隐私保密规定1. 员工应严格遵守客户的隐私保密协议，不得泄露客户的个人信息和隐私。

2. 员工不得私自将客户的联系方式用于个人目的，如推销产品或服务等。

六、员工奖惩制度1. 奖励措施：公司将根据员工的工作表现和贡献，进行奖励，如加薪、晋升、表彰等。

2. 惩罚措施：对于违反规章制度的员工，公司将按照情节轻重给予相应的处罚，如口头警告、罚款、停职等。

七、店内投诉处理机制1. 客户对店内服务存在不满意的情况，可向店内经理或投诉专员提出投诉。

2. 投诉处理机制：店内将设立投诉处理小组，对投诉进行调查和处理，并及时向客户反馈处理结果。

以上为美容院店内规章制度的标准格式文本，旨在确保店内员工的工作秩序、服务质量和客户满意度。

具体内容和数据仅为示例，实际应根据美容院的具体情况进行调整和制定。

美容院店内规章规章制度

美容院店内规章规章制度美容院店内规章制度一、店内工作时间和休假制度：1.1 工作时间：美容院的工作时间为每天上午9点至晚上9点，每周工作6天，每天工作8小时，包括1小时的午休时间。

1.2 休假制度：员工在连续工作满6个月后，享有带薪年假7天。

员工需要提前至少7天向店长申请休假，并经店长批准后方可休假。

员工在休假期间需确保工作岗位的顺利交接。

二、员工着装要求：2.1 美容师：美容师在工作时需穿着整洁的工作服，服装颜色统一，不得佩戴大型饰品和过于花哨的装饰品。

2.2 前台接待员：前台接待员需穿着整洁的工作服，服装颜色统一，不得穿着过于暴露或者不合适的服装。

2.3 其他员工：其他员工需穿着整洁的工作服，服装颜色统一，不得穿着过于暴露或者不合适的服装。

三、员工行为规范：3.1 服务规范：3.1.1 员工应以礼貌、热情的态度接待顾客，提供专业的美容服务。

3.1.2 员工应根据顾客需求，提供合适的美容建议和产品推荐。

3.1.3 员工应保持工作区域的整洁和卫生，及时清理使用过的工具和废弃物。

3.2 保密规定：3.2.1 员工需严守顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息和隐私。

3.2.2 员工不得将店内的经营信息、技术秘密等泄露给外部人员。

3.3 禁止行为：3.3.1 员工不得在工作时间内私自使用手机、上网等与工作无关的行为。

3.3.2 员工不得私自接受顾客的现金礼物或者其他利益。

3.3.3 员工不得在店内吸烟、饮酒或者使用违禁药物。

四、员工培训和考核：4.1 培训：美容院将定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务水平。

4.2 考核：美容院将定期对员工进行绩效考核，考核内容包括服务质量、工作态度、销售业绩等。

考核结果将作为晋升、加薪和奖励的依据。

五、违规处理措施：5.1 轻微违规：对于轻微违规行为，美容院将进行口头警告，并要求员工改正错误。

5.2 严重违规：对于严重违规行为，美容院将根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于书面警告、停职、解雇等。