七种武器(一)

七种武器（一）

（作者：阿炳）

有人的地方就有江湖，我要讲述的就是这样一个江湖----关务江湖。这是关务人历练成长的江湖，这是关务人步履匆匆的江湖，这是关务人倚亭小憩的江湖，这是关务人煮酒阔论的江湖，这是关务人华山论剑的江湖。在这个江湖里，有奋斗、有打混、有执着、有放弃，有酸甜苦辣，有是非得失，其他江湖的一切这里都有，其他江湖没有的一切这里仍有，许许多多光怪陆离的江湖故事，林林总总的构成了一格格电影画面，这是关务的历史烙印，也是关务的精神宝藏。今天，我想讲的江湖故事，名字就叫：阿龙的七种武器。

阿龙是2001踏入江湖的，当时真可谓“两眼一睁尽茫然”！现在回想起来，他竟有点记不得自己是如何成为一名关务的了，但是他却真真切切的从二十岁出头的毛头小子变为一名三十多岁的老关务了。有很多人离开了这个江湖，又有很多人进入了这个江湖，而他，坚持了十年。有人这样解释成功：坚持的比他人够久，就是成功。阿龙自问：好歹撑了十几年，都快修炼为“老怪”了，算是成功了吗？回想起那一个个从身边撤退的、改行的江湖弟兄，看起来活得都比自己好呵，不是吗？现实让他烦恼起来。阿龙不禁回想着以往的经历，心绪渐渐平息下来，不管怎样，十年的江湖历练还是获得了很多，由其是那用以安身立命的“七种武器”。想到这里，阿龙的胸口顿时觉得有一团火燃烧起来，

他也终于想起当初为什么踏入这个江湖了，那时，他刚好拥有了第一种武器。

第一种武器：拳头。记得快毕业时，阿龙被安排某企业做助理实习，工作是帮企业关务整理文件（【编者按，下同】其实就是打杂），尤记当时他是多么羡慕那些关务，工作时，不时听到从他们口中飘过的那些让他心痒的词语：加工贸易、转关、许可证、商检、信用证、CIF、出口退税、进口倾销等等，而最刺激就是“报关员证”。那时的他立马被关务这个职业震撼了，特别是那张证书变成了阿龙当时的最高奋斗目标。（阿龙真是很纯朴啊，能唤起大家的共鸣吗？）阿龙开始在工作之余如饥似渴的学习起报关知识并终于取得了那张证书。可是当阿龙真正作为一名关务在企业里处理问题时，却面临诸多掣肘——方案被财务、采购、物管、业务等部门挑战——有就来吧，who 怕who？阿龙发现只凭关务的书本知识是很难在公司发出掷地有声的话语的。怕个啥！不是I服了YOU，就是YOU服了ME，阿龙倔强的性格开始驱使他摸索物流、财务、采购、法律、产品工艺、业务模式等相关知识，经过痛苦的过程，终于收到了明显的效果。从此以后，阿龙的方案每每因为有效专业而被公司采纳，他也理所当然具备了一定的威信。威信，对于企业关务来说太重要了。（终于可以挑战别人了，哈哈！）他在自己的“兵器谱”中记下了这样一条：与实际结合的专业是踏入江湖保命立身的首要武器。酷爱古龙小说的阿龙将之对应于《七种武器》之中的“拳头”（NND

真是太贴切了）：拳头是自己身体的一部分，而专业也是自己头脑的一部分，一旦拥有这种武器，任何人都无法将其夺走，它是永恒的，而且可以经过不断的积累而变得日益强大。

第二种武器：多情环。和武林江湖一样，关务江湖也有网住多情男女的“多情环”，在阿龙的眼中，“多情环”意味着多情人脉。他曾经反思：水准相当的人为何做事的效果会不一样？还记得阿龙工作的第三年，公司因拓展产品线需要办理增资手续，而公司领导只给他十五天的时间，即在十五天内要办理完毕各个政府机构的手续。当阿龙面对N多环环相扣的部门、事项时，他那幼小的心灵崩溃了：即使完全清楚每个环节的办理步骤，十五天完成也是不够的。“Mission Impossible”顿时蹦入脑海。此时，阿龙的“师傅”现身了（此“神人”是整个故事的重要人物，后面将会经常出现），他游刃有余的将Impossible变为了Possible。阿龙跟着师傅一路学到，没有人脉，没人帮助，成事也难。的确，在这个时代，拥有了人脉，就拥有了成倍的能力，这不是势利，而是一种管理哲学。“一个好汉三个帮、三个臭皮匠凑个诸葛亮”，多情人脉转化为管理学就是“team work”，一个人必须拥有潜在的团队，当你失望、无助，甚至绝望时，它可以帮你力挽狂澜，而造就它则是一项日积月累的长线工程。与第一种武器相比，“多情环”就是团队作战能力（而拳头则是个体作战能力），它需要你用开放的心态和社交的理念去面对那些“路人甲乙丙丁”。“多情环”开始时尚无多大威力，直到有一天，当发现自己做事总能

找到资源、获得帮助时，你就真心拥有了它的威力，一切将变得简单，通向成功之路又多了一道坚实的台阶。

第三种武器：孔雀翎。据古书记载，孔雀翎是由纯金铸成，从闪闪发光的圆筒里喷射而出的暗器，发射时象孔雀开屏一样。每每读此，阿龙眼前便会浮现出一副美轮美奂的孔雀开屏图（杨丽萍的粉丝啊？）。他深知，为了那一刻的完美，要付出多大的努力和准备。所以这第三种武器——孔雀翎——在阿龙的工作中就是追求完美。阿龙曾经在“兵器谱”中记录了这么一件事：公司年度目标中有一项KPI指标——报关文件准确率，当时他提交给“师傅”的是98%。这是阿龙经过调查研究并与同行关务深入交流后得出的结果，所以他信心十足认为这个指标是相当OK 的。可是“师傅”的一句话让他呆掉：“为什么不是100%？”“有没有搞错”，阿龙心理嘀咕道，“100%怎么可能？”，内心虽然抗拒，但阿龙还是沉稳的回答（此时他已经懂得控制情绪了，赞！）：“因为难以做到。”“师傅”接着追问：“Why？”阿龙仍然平静的回答：“因为是人手工做的东西，所以不可避免会出差错。”他以为凭借这个回答能够说服“师傅”，可是“师傅”紧接着就回了一句经典的反问：“为什么报关文件是要人工产生？难道不能用程式，借助Computer自动产生吗？”（是在说“我的e关”吗，呵呵！）接下来，“师傅”语重心长的说了一番让阿龙终生受教的话：“追求完美不是空话，而是要竭尽全力找出问题的源头，并想尽办法解决它。”这不正是现代管理学中那个新理论吗？——

“问题背后的问题”——阿龙服了，彻底服了！不错，源头控管的正确与否最终决定了输出的结果是否完美，看似追求完美如同空中楼阁、不着边际，其实它是建立在现实的问题之上，只要找到了问题源头并加以有效控制，完美便不再是一句空话，也许这才是追求完美这、不断超越的真意所在。阿龙经历过人生最重要的一课之后，在“兵器谱”中写下了对“孔雀翎”新的诠释：孔雀翎的“尽美”来自于源头制造的“尽善”，同样，工作中追求的完美也必须追根溯源，从根本上设计出发现问题、解决问题的制度。（待续）