吉林大学2021年3月考试《电子政务概论》作业考核试题_docx

电子政务概论

一、

1. 试述国外电子政务建设的经验和启示。

国外实施电子政务的经验给我们所带来的几点重要启示:第一，实施电子政务、构建电子政府势在必行，各级政府必须有高度的紧迫感:第二，电子政务由国家投资、受国家控制、为公众服务:第三，电子政务不仅仅是网站与软件的简单应用，应当全面展开电子服务，使电子政务、电子商务以及远程教育协调发展:第四，实施电子政务必将迅速给社会带来可观的经济效益;第五，实施电子政务必须以提高公务员的个人素质为前提。

二、

2. 政府流程的优化与再造是政府治理的理念、原则、结构和行为等进行大规模的改革，以提高政府的绩效和服务品质，不是简单的组织精简和结构重组。

3.数据挖掘是指一一个完整的过程, 该过程从大型数据库中挖掘先前未知的、有效的、

可实用的信息，并使用这些信息做出决策或丰富知识。

4. 政府信息是指由或为政府而生产、收集、处理、传播或处置的信息。

5. 工作流是指一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交(交互)过程。

6. 多层结构是在客户端与数据库之间加入一个或者多个中间层，也称组件层。它将业务规则、数据访问、合法性校验等工作放在中间层进行处理。

7. 数字城市是指数字技术、信息技术、网络技术要渗透到城市生活的各个方面。是信息化的一个重要方面。

8. 政府外网主要是指政府通过网络运行不沙及国家机密的行政监管和公共服务所需的、与专业性服务相关的政务业务网。该网与因特网之间采用逻辑隔离，并通过政府因特网的门户网站为社会直接提供服务。

9.数字鸿沟是指在政府实施电子化服务的过程中，不同的服务对象由于经济水平、教育文化背景、信息技术应用能力等各方面存在着明显的差异，由此而导致在享用政府电子化公共服务的差距。

10. 电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络(主要是因特网)所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。

11. 政府内网政府内网:政务内网主要是一-定级别的政务部门的办公网，它与该级别以下的政

务部门办公网实行物理隔离。内网中运行国家涉密信息、高度敏感内容、核心办公业务数据等。主要解决一定级别部门]的内部办公问题，同时还负贵这些政府部门内部的信息管理，以及提供决策支持等。政务内网的服务对象是政府内部的工作人员，运行的是以核心和沙密业务为主体的应用，目的在于提高政府核心

业务运行的效用和效率。

三、

12. 简述政府信息公开的内容。

答:政府管理规范和发展计划、与公众关系密切的重大事项、公共资金使用和监督事项、政府机构和人事信息、公共事业相关信息、乡镇政务公开信息。

13. 简述我国电子政务建设的原则。

(一)以需求为导向，以应用促发展，

(二)统- -规划、分步实施

(三)统一管理、统一标准，

(四)资源共亨、讲求实效

(五)共同建设、加强协调

(六)信息互通、安全保密

14. 简述电子政务的主要内容。

答: (1)建设统一完整的电子政务网络; (2)建设业务应用系统; (3) 建设面向公众的政府服务网站; (4) 加快政

府基础性资源数据库的建设; (5) 重视信息安全，完善信息化安全保障体系; (6)推进电子政务技术标准和管理制度建设; (7)加强培训，提高公务员的技术素质和水平。(8)不断总结和提高政府服务社会公众的能力。15. 简述信息、数据和知识的关系。数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统角度来看，数据

是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些符号的组合。信息是数据加工的结果，对接收者会产生一定的影响。知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。数据是基本原料，信息是有规律的数据，知识是有价值及效用的信息。数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。

16. 简述我国信息安全工作中的误区。

答:防火墙产品能够保护不受因特网的攻击;网络没有被人闯入过，信息安全工作做得不错;信息技术提供了很好的信息安全功能;信息技术部门可以处理好信息安全问题;技术产品解决了信息安全问题;防病毒软件

能够有效保护计算机;入侵检测服务器可以检测出攻击活动。

17. 简述电子政务应用评估的基本内容。

答:宏观评估:联合国公共经济与公共管理局用政府网站建设现状、信息基础设施建设和人力资源素质三个方面计算电子政务指数，并据此对133个国家进行了评估;艾森哲提出了由9大类，169 项电子政务评价指标体系，并对23个国家和地区进行了评估。9大类包括保健与人类服务、司法与公共安全、国家财政收入、教育运输和车辆、管制与参与、采购、邮政等。指标涉及2大主题:服务成熟度用于衡量政府提供的在

线服务水平。它要考虑到国家级政府提供的在线服务的数量(服务成熟度的广度)，以及提供的每种服务的

完善程度(服务成熟度的深度)。服务的总体成熟度则是服务成熟度的广度与服务成熟度的深度综合衡量的结果。客户关系管理: CRM 的优势是，有助于简化政府的工作流程，改进各个部门之间的数据共享，为公众提供各种自我服务的选择。1.判断力一政府是否记得我，或者是否了解我使用网络服务的特点和需求2.互动性一我能否通过该站点访问多个相关的政府提供的服务 3. 站点特性一该站点是否根据我的需要建立的?是否根据用户的目标建立的? 4.针对性一该站点能否根据我的需要或者我的情况提供帮助或建议?5.网络一通过该站点能否访问其他的非政府增值服务?微观评估:从内容、服务、技术三个方面进行评估。第三方机构进行评估是国际通行的做法。