组织变革过程1解冻

扰正式组织的工作。 （5）多个非正式组织之间产生冲突，会对组织产生 不良后果。
4、有效利用非正式组织
承认
引导
改变
规范
（1）利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存 在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组 织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并使之 与正式组织相吻合。
（2）通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正 式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡 献。
第六章 组 织
若拿走我的财产—— 但留给我这个组织， 五年之内，我就会卷 土重来。
—小阿尔弗莱德 斯隆
趣味故事 ：
差 别
管理启示：
组织内的分工是因人而异的， 员工的重要性由能力和贡献来决 定。能力有区别，贡献有大小， 好的组织能让恰当的人在恰当的 位置发挥恰当的作用。
第一节
组织与组织工作
组织设计的原则
2、有效管理幅度原则
为了使领导者直接而有效地领导和指 挥下属，对领导的下属人数就有所限 制。因为人数太多，需要协调的工作 量就越大，就不能充分监督和指挥， 可能导致失控而失败。
组织设计的原则
3、命令统一原则（或统一指挥原则）
组织的各级机构以及个人必须服 从一个上级的指挥和命令，才能 保证命令和指挥的统一。 （1）不能多头指挥。 （2）不能越级指挥。 （3）不能越级请示或反映情况。



组织设计的原则
4、因事设职与因人设职相结合 因事设职要保证事事有人做。 因人设职不是保证人人有事干，而 是要保证“有能力的人有机会去做 他们真正能胜任的工作”。
组织设计的原则
5、权责对等的原则
职权与职责必须对称或相等，二者必 须协调。
权 力
利 益
职责
四、非正式组织 1、非正式组织的形成
（2）组织是实现目标的工具。组织目标是否能够实
现，就要看组织内各要素之间的协调、配合程度，分工协作 是由组织目标限定的，一个组织为了达到目标，其中很重要 的一个方面就是要看组织结构是否合理有效。
（3）组织包括不同层次的分工协作。组织内部必
须有分工，而在分工之后，就要赋予各个部门及每个人相应 的权力，以便实现目标。组织为达到目标和效率，就必须进 行分工协作，把组织上下左右联系起来，形成一个有机的整 体。
三、组织设计原则
任务目标原则
分工协作原则
精干高效原则
指挥统一原则
组织设Байду номын сангаас原则
有效幅度原则
集分权原则 稳定与适应 结合原则
责权利结合原则
组织设计的原则
1、任务目标原则
任何组织都有其特定的任务和目标，组 织设计的根本目的是为了组织的任务和 目标实现。因此，在设计时首先要明确 组织的任务和目标是什么，然后分析完 成任务和目标，必须做的事是什么？设 立什么机构？什么职位？选什么人来做 这些事。
（2）组织工作是动态的。 组织内外部环境的变化，都要求对组织结 构进行调整以适应变化。组织工作不可能是 一劳永逸的。 （3）组织工作要充分考虑非正式组织的影响 由于非正式组织对组织的目标有影响，组 织工作必须考虑非正式组织的影响。这有助 于在组织工作中设计与维持组织目标与非正 式组织目标的平衡，避免对立，并在领导与 指导时对非正式组织加以利用。
组织设计的基本问题
管理幅度与管理层次的关系
消极作用：
（1）当非正式组织与正式组织的目标发生冲突时， 可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。
你如何对待单 （2）非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束 缚组织成员的个人发展。 位上出现的非 （3）非正式组织会造成一种抵触变革的惰性。 正式组织？ （4）非正式组织极易滋生谣言，传播流言蜚语，干
（1）非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。 （2）群体成员在非正式组织中能得到心理需求的满 足。（人有亲和的需求，渴望友谊；有归属的需求； 有安全的需求等） （3）非正式组织的具体成因很多。比如亲缘背景、志 趣相投、利害关系、观点一致、职业、经历、能力、 地位、年龄相近等。语言、行为、服饰相一致也会促 使非正式组织的形成。 （4）成员来源于同（跨）层次、同（跨）部门、同 （跨）机构。 （5）接受并遵循共同的行为规则。
一、组织的含义 组织是由两个人以上的群体组成 的有机体，是一个为了共同目标， 内部成员形成一定的关系结构和共 同规范力量的协调系统。
这个概念包括了以下几方面的含义：
（1）组织有一个共同的目标。目标是组织存在的前
提和基础。组织之所以存在，只能是因为它执行一定的功能， 否则就失去其存在的理由。而组织能够存在并发展下去，就 是因为它有一定的目标。
2.组织工作的特点： （1）组织工作是一个过程。
组织工作是根据组织的目标，考虑组织内外部环境来建 立和协调组织结构的过程。这个过程一般的步骤为： ①确定组织目标； ②对目标进行分解，拟定派生目标； ③确认为实现目标所必需的各项业务工作并加以分类； ④根据可利用的人力、物力及利用它们的最好方法来划分各 种工作，由此形成部门； ⑤将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，由此 形成职务说明书，规定该职务的职责和权限； ⑥通过职权关系和信息系统，把各部门的业务活动上下左右 紧密地联系起来。
二、组织工作的含义及其特点
1.组织工作的含义 组织工作是指为了实现组织的共同目标而 确定组织内各要素及其相互关系的活动过程， 也就是设计一种组织结构，并使之运转的过 程。 只有使组织中的每个人了解自己在组织工 作中应有的地位和他们之间的相互关系，才 能有效地发挥他们在组织中的作用，保证组 织目标的顺利进行。
2、正式组织与非正式组织的比较
类型 产生 目的 特征 奉行原则 成本 效率 理性
正式 组织 非正式 组织
组织设 计结果 自发 形成
以任务 目的性 目标为 正规性 中心 稳定性
感情 满足 自发性 感情 内聚性 接受与孤立 需要 不稳定性 欢迎与排斥
3、非正式组织的影响
积极作用：
（1）能满足职工在正式组织中很难得到的心理 等方面的需要。 （2）使人际关系和谐、融洽，易于产生和加强 合作精神，促进正式组织的稳定。 （3）非正式组织成员在工作上相互帮助，可以 提高工作效率。 （4）非正式组织为了组织群体的利益，往往会 帮助正式组织维护正常的活动秩序。