旅行社旅游信息化建设状况调查表
智慧旅行社调查表
江西省智慧旅行社建设现状调查问卷调研说明：1、本问卷所针对的调研对象江西省注册的国内社与国际社。
2、本问卷的问题系业务调研的概要，目的在于了解全省智慧旅游整体情况，存在问题，为未来全省智慧旅游建设提供调研依据。
3、本调研问卷为江西省旅游发展委员会开展的全省智慧旅游建设情况调查，最终成果归属江西。
填报人：联系电话：审核人：一、单位基本信息单位名称：办公电话：地址（邮编）主要负责人姓名：职务：手机：电子信箱二、建设基础调查1、旅游信息化与智慧旅游建设年度总投入。
□10万以下□10万—50万□ 50万—100万□100万以上2、2015年旅游信息化与智慧旅游预算？□10万以下□10万—50万□ 50万—100万□100万以上3、旅游信息化或智慧旅游建设规划。
□已经完成规划□正在进行中□无规划□有计划未完成4、独立的旅游信息化与智慧旅游负责部门。
□有□无□正在筹建中5、旅游信息化与智慧旅游专职人员□无专职人员□ 1—3 人□ 3—5人□ 5人以上6、单位独立的官方旅游网站□无□正在建设中□有。
网站域名：7、开通单位官方公众微信。
□无□正在建设中□有。
公众微信名：8、开通单位官方微博。
□无□正在建设中□有。
官方微信地址与名称：9、单位官方旅游手机移动应用APP□无□正在建设中□有。
APP名称：10、独立机房或数据中心。
□无□正在建设中□计划建设中□有11、单位内部办公网络与内部办公系统□无□正在建设中□计划建设中□有12、旅游信息化与智慧旅游项目或平台。
□无□正在建设实施中项目名称：（可多填）□计划建设中项目名称：（可多填）□已建，并投入使用。
项目名称：（可多填）三、智慧旅游营销13、旅行社的信息收集与资源采购情况。
（根据单位情况选择，可多选）□通过系统实现对供应商的资格管理、价格管理及合同管理，实时查询供应商产品资源以及采购、付款情况，其数据在业务系统和财务系统中同步。
□通过系统实现与景区、宾馆饭店、交通工具、旅游保险等在线信息对接与在线采购管理，实现在线采购与结算，在线采购合同管理。
调查报告：旅游业信息化建设的现状调查报告
旅游业信息化建设的现状调查报告为了了解XX旅游业信息化建设的现状，掌握制约XX旅游业信息化建设的因素，促进XX旅游业信息化建设，本课题研究组特对XX省相关部门与人员进行了调查研究。
一、调查对象本调查以XX省作为研究对象，对XX省部分旅游景点、管理部门、旅行社、导游和旅客等进行抽样调查，共抽样调查了10旅游景点，5个旅游管理部门，20家旅行社，30名导游与400名旅客。
共发放问卷500份，回收495份，回收率99%；有效答卷485份，有效率97%。
现将调查的结果进一步分析。
二、调查的基本结论（1）对旅游业信息化建设认识有待进一步提高。
在对XX旅游管理部门、旅行社、导游和旅客等进行抽样调查中发现有95%以上的人认为，旅游业信息化建设很有必要，只有5%的认为无所谓。
但问及旅游业信息化建设要从哪些方面去建设，有80%的人说不清楚或不够清楚。
只有10%的人回答从网站建设、景点智能门票、景点推销等方面可以进行。
有66%的旅游主管部门领导和旅游企业负责人认为旅游业是传统的服务业，搞信息化要投入大量人力、物力和财力，不划算。
（2）信息技术在XX旅游业应用范围不够广。
调查中发现，只有52%旅游企业实现了旅游信息化，通过建设信息网络和信息系统，用以调整和重组企业组织结构和业务模式，提高企业的竞争能力；只有53%旅游企业实现了旅游商务业务，即旅游企业对外部的电子商务活动，利用现代信息技术手段宣传促销旅游目的地、旅游企业和旅游产品，加强旅游市场主体间的信息交流与沟通，提高旅游市场运行效率和服务水平；只有73%管理部门实现了旅游电子政务，即各级旅游管理部门，通过构建旅游管理网络和业务数据库，建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和公共信息的发布平台，实现各项旅游管理业务处理和公共信息服务。
（3）XX旅游业信息技术水平不太高，创新能力不够强。
一是中央预订系统（CRS）、饭店内部的数据系统、电子门锁系统等信息技术水平没有跟上信息技术自身发展步伐，有82%以上旅游企业与旅游管理部门没有用上最新的信息技术成果；有87%以上的旅游管理部门、企业等，没有自己的信息技术开发力量；二是在旅游业信息技术创新能力方面，只有17%的旅游企业或管理部门具备信息技术创新能力。
调查问卷——旅行社篇
云南省旅行社发展调查问卷——旅行社篇填写说明1. 为保证数据的准确性和权威性，本问卷由单位负责人填写或负责人授权主要管理人员填写。
2. 本问卷中，如果您选择“其他”，请您用文字写出。
3. 本问卷问题如无特别注明，均为单选题。
4. 作答多选题时，请按由主到次顺序填写答案。
5. 对于本问卷中的单位重要信息，一定做好保密工作。
一、基本情况1. 贵单位名称：2. 填表人姓名：联系电话：3. 贵单位成立时间：年注册资本：万元4. 目前贵单位主要属于（）A国际旅行社 B国内旅行社5.目前贵单位主要业务是（）（可多选）A 国内B 出境 C入境6.目前贵单位主打品牌为（）(可多选)A观光旅游 B文化旅游 C民俗旅游 D休闲度假游E商务会展 F其他9.员工学历情况：二、员工团队建设1. 您认为贵单位有必要进行团队建设吗？（）A非常必要 B较必要 C一般 D不必要2. 您是否明确贵单位形成的共同价值观或奋斗目标？（）A非常明确 B较明确 C一般 D不明确3. 您认同“团队利益高于个人利益”吗？（）A 非常认同 B基本认同 C 较不认同 D非常不认同4. 您认为贵单位工作氛围是否令您满意？（）A非常满意 B较满意 C一般 D较不满意 E非常不满意5. 您认为旅行社行业从业人员的竞争是否公平？（）A非常公平 B较公平 C一般 D不公平6. 您认为旅行社行业关于员工的规章纪律执行是否严明？（）A 非常严明B 较严明 C一般D较不严明 E非常不严明7. 您认为旅行社行业关于员工的业务分配是否合理？（）A非常合理 B较合理 C一般D较不合理 E非常不合理8. 您认为旅行社行业团队管理中突出问题有哪些？（）（多选）A工作责权不明晰，工作相互推诿B成员之间信息沟通不畅通C工作氛围不融洽，工作没有激情D薪酬分配不合理，没有激励力E领导较集权，团队发展空间有限F成员缺乏团队观念G其他9.您认为应从哪些方面来建设团队？（）（多选）A注重成员培训B培养良好的团队氛围C建立健全有效管理制度D建立长效薪酬激励机制E提高团队领导的领导力F分工明确，奖惩公开公正G其他三、培训、网络建设及市场调研情况1.贵单位有没有进行员工培训？A全部有 B全部无 C部分有2.贵单位员工培训的方式？A内部员工培训 B送去其他单位培训C请外部人员来单位培训 D送去院校培训3.贵单位有没有内在互联网上建设自己的网站？A有 B无 C正在建设4.贵单位有没有开展过针对顾客市场的市场调研活动？A有 B无四、产品创新1. 贵单位现有的大部分产品（或线路）已经运营了多少年？（）A 1-2年B 3-4年C 5-6年 D其他2 贵单位是否有专门的产品研发部门？（）A是 B否 C正准备成立 D其他3近三年贵单位新产品研发情况是？（）A推出过新产品 B无新产品 C即将推出新产品4 您是否觉得有必要进行产品创新？（）A非常必要 B较必要 C一般 D不必要 E没考虑过5您认为现从事产品创新所欠缺的条件为？（）（多选）A 研发资金B 政府奖励C 立法保护D 研发人力资源E 其他五、旅行社责任险1. 您对《旅行社投保旅行社责任保险办法》认识的程度是？（）A非常了解 B一般 C不太了解 D完全不了解2 您对目前实施的旅行社责任强制险的看法是？（）A 有利于转嫁旅行社经营风险B 出发点好，但存在许多弊端，不能降低旅行社经营风险，需要进一步完善C应该取消旅行社责任险D 说不清楚3 贵单位每年投入旅游保险费约为（万元），其中旅行社责任险费约为，所占的比例约是。
2023年第二季度全国旅行社统计调查情况表
附件12023年第二季度全国旅行社统计调查填报情况表序号地区旅行社总数审核完成数审核完成率1河北175********.00%2辽宁17191075100.00%3吉林766512100.00%4黑龙江899778100.00%5安徽180********.00%6福建16901037100.00%7江西12851020100.00%8湖南188********.00%9重庆958800100.00%10贵州1014624100.00%11云南19671576100.00%12陕西1172906100.00%13兵团189164100.00%14山东3230260299.85%15江苏3609257599.77%16海南96564799.39%17河南1325112799.30%18内蒙古1543124299.28%19新疆106679699.00%20广东4055321698.83%21浙江3378268597.57%22山西111690896.70%23天津59538795.09%24湖北1726131095.00%25宁夏23418894.47%26甘肃107293291.28%27广西113768482.21%28上海1904127875.76%29西藏34422265.49%30四川170367263.04%31青海66229645.40%32北京4015123830.87%注：北京、上海、广东（广州、深圳）、四川为自有平台填报。
2023年第二季度全国旅行社组织接待国内旅游情况快速调查表指标名称代码人次数（人次）人天数（人天）组织接待组织接待甲乙1234全国合计1038612581447013419729390197299639北京111402137116286131743602936325天津1224157982985676473148087河北134278843911731201936903035山西1442067362335912050892364713内蒙古15326925259455707910761110辽宁1646493159490017292291475237吉林17217398252152665616546534黑龙江18125154191532461196524448上海192488319206816652934993209839江苏203499921512429080428658149591浙江21537555154472761296194810311225安徽221282839151129230443013079967福建231277264170128430192934191232江西241595157123091630698472301097山东25143731979823033826521830088河南2669813158551615015331027843湖北272819883484668861729638303652湖南283130778269859374573586447905广东294313704257635793688535662992广西303048987505888530422321733海南3120222410385824648832841633重庆3224783492364071100585553694002四川33136528189196744024872643032贵州3435172812340129219423306718云南35898946295314923964117470579西藏3656276180078118839824722陕西37809520174165627570393613828甘肃382340874204998490981717784青海39724123271152426041605964宁夏40128644158683494241460768新疆411041383002542218411445760兵团42605311936623759981178196提供单项服务188093335人次2023年第二季度全国旅行社外联接待入境旅游情况快速调查表2023年第二季度全国旅行社组织出境旅游情况快速调查表附件52023年第二季度各地旅行社组织（外联）接待指标排序表序号地区国内旅游入境旅游出境旅游人次数人天数人次数人天数人次数人天数组织接待组织接待外联接待外联接待组织组织1广东2636111112 2湖南4555322287 3浙江111111810743 4江苏324314616966 5云南14415493531011 6北京10141013674575 7上海687111710191434 8广西221821172436510 9四川111681512138899 10湖北5362251223111413 11重庆77282318252121 12福建13101377167191312 13山东917919101113121514 14陕西159149823926118 15江西8131118211521201216 16吉林2527252945642126 17贵州20122010181922162220 18海南26152714201417102022 19安徽12111212222526301917 20山西19191816153011281815 21河南16211725162615231719 22内蒙古212623285912173030 23辽宁17201622292729311618 24甘肃24222220192918272323 25河北18231926272428182625 26黑龙江28292830242120152521 27西藏32303227131714133232 28青海30243021282227242424 29新疆29253123262024223131 30宁夏27312631302830252728 31兵团31282924303130292927 32天津23322432303230322829。
旅行社发展调查问卷模板
一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体经营者（5）自由职业者（6）其他二、旅游消费习惯4. 您每年外出旅游的次数：（1）1次以下（2）2-3次（3）4-5次（4）6-8次（5）8次以上5. 您每次旅游的平均花费：（1）5000元以下（2）5000-10000元（3）10000-20000元（4）20000-30000元（5）30000元以上6. 您最喜欢的出游方式：（1）跟团游（2）自由行（3）自驾游（4）邮轮游（5）其他三、旅行社选择标准7. 您选择旅行社的主要标准是：（1）价格（2）行程安排（3）服务质量（4）景点选择（5）导游水平（6）品牌知名度（7）其他8. 您通过什么渠道了解和选择旅行社？（1）网络搜索（2）朋友推荐（3）旅行社宣传（4）旅游杂志、报纸（5）其他四、旅游体验与评价9. 您对导游的服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您认为最佳的出游时间是什么时候？（1）春秋季节（2）夏季（3）冬季（4）其他季节11. 您在出游最关注的服务对象是？（1）导游（2）景点（3）交通（4）住宿（5）餐饮（6）其他12. 您经常选择的旅行服务网站是？（1）携程（2）去哪儿（3）途牛（4）马蜂窝（5）其他五、旅游市场与发展13. 您对当前旅行社市场满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您认为旅行社在哪些方面需要改进？（1）价格透明度（2）服务质量（3）行程安排（4）导游水平（5）其他15. 您对旅行社未来的发展有何期待？（1）提供更多个性化、定制化旅游产品（2）提升服务质量，增加游客满意度（3）加强线上线下融合，提高用户体验（4）关注可持续发展，推动绿色旅游（5）其他感谢您的参与！您的意见对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进和提升我们的服务质量。
2007年旅游信息化建设状况调查表(旅行社)
2007年旅游信息化建设状况调查表（旅行社）调查表中公共调查部分各填报单位均需填写。
填写时，请各单位在选项（A、B、C、D、E、F、G）上直接画钩，对于单位类别为集团类和其他类的单位只需填报公共调查部分。
集团类单位指综合类集团、饭店集团、旅行社集团、景区集团等，只对集团本部进行统计调查。
公共调查部分1、单位基本信息2、单位类别（单选）A、行政管理部门B、集团类C、旅行社D、饭店E、景区(点)F、其他3、人员规模（单选）A、40人以下B、41-100人C、101-200人D、201-400人E、401人以上4、计算机设备情况①计算机数量，包括服务器和便携机等（单选）A、20台以下B、21-50台C、51-100台D、101-200台E、201台以上②计算机品牌（多选）A、联想B、IBMC、HPD、DELLE、其他5、网站情况①网站建设情况（单选）A、有B、无②网站功能（多选）A、信息发布B、系统平台和入口C、公众服务D、业务平台E、其他③网站日均首页点击量（单选）A、1000以下B、1001-5000C、5001-10000D、10001以上④网站维护和更新（单选）A、实时更新B、每天更新C、每周更新D、每月更新E、季度更新⑤网站入网方式（单选）A、托管B、ADSL（或ISDN）C、专线2M以下D、专线2M以上6、满足国际或国内信息化规范情况（多选）A、满足OTA （Open Travel Alliance）规范，软件名称是________________________B、满足IFITT规范，软件名称是_____________________________________________C、满足其他旅游信息化规范，请说明_______________________________________D、没有7、是否了解旅游目的地营销系统（DMS）（单选）A、了解B、不了解8、是否希望参加信息化专门培训？希望学习哪些内容？（多选）A、信息化应用基础B、办公自动化C、业务管理系统D、其他9、信息化机构情况①机构设置（单选）A、有独立机构B、兼管C、无②从事信息化工作人员数量（单选）A、1-5人B、6-10人C、11-20人D、21人以上E、无③经费情况（单选）A、500万以上B、500-100万C、100-50万D、50万以下E、无10、在旅游信息化建设方面存在的问题及建议？旅行社相关选项1、企业资质（单选）A、国内旅行社B、国际旅行社2、是否是某旅行社的分社或承包的部门？（单选）A、是B、不是3、是否拥有以下软件（多选）A、销售、市场管理软件B、销售、营销管理软件C、办公自动化软件D、财务管理软件E、其他软件4、如何借助信息化手段开展业务和营销（多选）A、网络采购；B、第三方旅游网站发布产品信息或销售产品：C、网络支付和结算D、通过互联网维护客户关系5、如何看待目的地营销和旅行社的关系（单选）A、非常紧密B、紧密C、不紧密D、没关系E、不了解。
旅游行业信息化建设现状与需求分析
旅游行业信息化建设现状与需求分析旅游业作为直接面对消费者的行业，是一个开放性的大系统，信息贯穿了旅游活动的全过程，是决定旅游企业生存发展的关键所在。
从消费者角度看，随着生活水平的提高和旅游经验的丰富，其需求的求质性特征日益明显，从而对信息提出了更高的要求。
对于旅游行业，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目标市场、制定市场竞争策略，都需要强大的信息后盾。
总之，信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节。
中国加入世界贸易组织将为国内旅行社带来更多的国际合作机会，而旅行社自身的信息化建设水平将直接影响到企业在未来旅游市场中的地位和竞争力。
奈斯比特在《大趋势》中预言：“电信通讯、信息技术和旅游业将成为21世纪服务行业中经济发展的原动力。
”这三者的结合即旅游业信息化将成为一种更大的驱动力，不仅给电信通讯、信息技术等提供更广阔的舞台，同时更赋予旅游业发展以无限的生机和活力。
旅游业发展概况丰富的旅游资源为中国旅游业的快速发展提供了前提保障。
近几年全国旅游业取得了较好的业绩，全行业收入年平均增长率将近15%， 2001年旅游行业全国总收入约为4981亿元，同比增长10.2%。
据国家旅游局有关负责人预计，今年国内旅游人数将达8.1亿人次，旅游行业收入继续高于国民经济总体增长（见图1）2l家； 7000家宾馆酒店招待所中建立网页的有1035家，28家有独立域名，能够实现在线订房的有18家；370家旅游景点中建立网页的有348家，有独立域名的只有2家； 21个地级以上市中只有11个建立了自己的旅游网（见图2、表2）。
由此可见，中国旅游行业信息化尚需大力加强，任重道远。
图2 广东省旅游企业信息化实施比例造成旅游业信息化落后的原因是多样的。
首先，旅游行业市场很不规范，企业之间的竞争也很不规范，人为因素对市场的实际运作造成了较大影响。
例如，行业价格浮动性较强，不易通过计算机进行准确的计价、报价。
其次，中国旅游业目前仍被行政划分所左右，形成纵向割据和分散经营的不良格局，从而导致了信息渠道不畅，难以形成调控全局的管理信息体系，如旅游信息资源广泛分布于旅游企业、旅游院校、旅游协会、旅游管理机构中，信息封闭意识极大地限制了信息共享。
旅行社监管调查问卷模板
尊敬的旅游从业者及消费者：您好！为了更好地了解旅行社市场现状，加强旅行社行业监管，提高服务质量，保障消费者权益，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作，优化服务。
请您在百忙之中抽出时间填写以下问卷，所有信息将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 旅行社员工B. 旅游爱好者C. 旅游行业相关从业者D. 其他二、旅行社市场现状4. 您认为当前旅行社市场整体状况如何？A. 很好B. 较好C. 一般D. 较差E. 很差5. 您认为以下哪些因素对旅行社市场发展起到了积极作用？（可多选）A. 政策支持B. 旅游市场潜力C. 互联网技术发展D. 消费者需求增长E. 其他（请说明）6. 您认为以下哪些因素对旅行社市场发展产生了负面影响？（可多选）A. 市场竞争激烈B. 旅行社服务质量参差不齐C. 监管力度不足D. 消费者维权意识薄弱E. 其他（请说明）三、旅行社服务质量7. 您认为旅行社在以下方面服务质量如何？（可多选）A. 产品设计B. 导游服务C. 价格透明度D. 售后服务E. 其他（请说明）8. 您在旅游过程中是否遇到过以下问题？（可多选）A. 服务不到位B. 价格欺诈C. 信息不对称D. 消费陷阱E. 其他（请说明）9. 您对旅行社的服务质量满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、旅行社监管10. 您认为以下哪些措施可以有效加强旅行社行业监管？（可多选）A. 加大处罚力度B. 提高行业准入门槛C. 强化旅行社自律D. 加强消费者权益保护E. 其他（请说明）11. 您对当前旅行社行业监管力度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、其他建议12. 您对旅行社行业有哪些意见和建议？（请简要说明）感谢您的参与！祝您生活愉快！。
旅游行业信息化建设情况调查报告
建立数据备份和恢复 机制，确保数据可靠 性和可用性。
加强个人信息保护， 防止数据泄露和滥用 。
THANKS
谢谢您的观看
详细描述
随着消费者需求的多样化，旅游企业需要不断创新产品和服务，以满足消费者不断变化的需求。同时，旅游企业 还需要与其他行业进行合作，共同开发新产品和服务，实现互利共赢。例如，与文化、体育、科技等行业的合作 ，可以推出更加丰富、多元的旅游产品和服务。
05
提升旅游行业信息化水平的建 议措施
加强顶层设计和政策引导
用户需求多样化
随着消费者需求的多样化，如何提供 个性化、定制化的服务成为旅游行业 信息化建设的一大挑战。
面临ห้องสมุดไป่ตู้机遇
数字化转型
技术创新
随着数字化转型的推进，旅游行业信息化 建设将迎来更多的发展机遇。
新兴技术的应用，如人工智能、大数据、 云计算等，为旅游行业信息化建设提供了 新的发展机遇。
政策支持
市场需求增长
信息技术在旅游行业的应用
电子商务
旅游电子商务的兴起改变了传统 旅游业的经营模式，为游客提供 了更加便捷的预订和支付服务。
大数据分析
通过收集和分析游客的行为数据 ，为旅游企业提供了更加精准的 市场营销和产品开发依据。
移动支付
移动支付在旅游行业的应用，使 得游客可以更加方便地完成支付 操作，提高了旅游服务的便利性 。
详细描述
通过运用人工智能技术，旅游企业能够提供更加智能化的服 务，例如智能客服、智能导游等。同时，借助大数据分析， 旅游企业可以更好地了解消费者的喜好和需求，提供更加个 性化的产品和服务，提升消费者体验。
数据驱动的决策支持
总结词
数据在旅游行业的发展中扮演着越来越重要的角色。未来，数据将成为旅游企业制定战略和决策的重 要依据。
关于旅游行业信息化建设情况调查报告
关于旅游行业信息化建设情况调查报告摘要
旅游行业是一个重要的经济和社会领域，它不仅能为国家经济增长做
出贡献，还能为游客提供更好的服务。
近年来，随着经济结构的变化，旅
游行业的信息化建设得到了不断的推动。
本文“旅游行业信息化建设情况
调查报告”，通过收集统计数据，分析旅游行业信息化建设的现状，提出
了相关改进建议。
一、旅游行业信息化建设现状分析
1、出境游数量大增，带动收入增长
近几年，出境游的数量大增，随着技术的不断发展，越来越多的人开
始选择出境游，根据数据统计，我国去年出境游的收入大约达到了4.9万
亿元。
2、旅游行业信息化建设仍处于初级阶段
随着旅游行业的快速发展，信息化已经成为旅游行业发展的重要支撑，但是，目前旅游行业中的信息化建设仍处于初级阶段。
它未能跟上旅游行
业发展的步伐，未能满足游客对出境游的需求。
3、仍存在信息不对称、技术投入不足等问题
目前，旅游行业信息化建设存在诸多问题，如信息不对称，对游客而言，出境游资讯的获取仍不够便捷，使得其出行前的准备工作非常繁琐，
而且技术投入也不够充足。
关于旅行社的调查问卷模板
尊敬的受访者，您好！为了更好地了解旅行社行业的发展现状、游客需求以及服务质量，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务、提升行业水平具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 事业单位员工E. 退休人员F. 其他二、旅游经历4. 您平均多久旅行一次？A. 半年一次B. 一年一次C. 两年一次D. 三年以上一次E. 从不旅行5. 您在旅行中最喜欢的旅游方式是：A. 自助游B. 跟团游C. 自驾游D. 其他6. 您在旅行中，选择旅行社的主要标准是：A. 品牌知名度B. 旅游线路设计C. 价格D. 服务质量E. 舆论口碑F. 其他7. 您通常通过哪些渠道了解和选择旅行社？A. 网络搜索B. 朋友推荐C. 广告宣传D. 旅行社门店E. 其他三、服务质量8. 您对导游的服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对旅行社提供的住宿、交通、餐饮等服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对旅行社的投诉处理满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进建议11. 您认为旅行社在哪些方面需要改进？A. 旅游线路设计B. 价格C. 服务质量D. 导游素质E. 投诉处理F. 其他12. 您对旅行社有什么其他建议或意见？感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将帮助我们更好地服务游客，推动旅行社行业健康发展。
祝您生活愉快！。
当前旅行现状调查问卷模板
尊敬的旅行者：您好！随着旅游业的蓬勃发展，旅行已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解当前旅行市场的现状，提升旅游服务质量，促进旅游业的健康发展，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）白领（3）自由职业者（4）企业主（5）公务员（6）其他4. 您的婚姻状况：（1）未婚（2）已婚（3）离异（4）丧偶二、旅行习惯与偏好5. 您每年平均旅行次数：（1）1次以下（2）1-3次（3）4-6次（4）7次以上6. 您最常选择的旅行方式：（1）跟团游（2）自由行（3）自驾游（4）火车游（5）其他7. 您选择旅行目的地的主要因素：（1）风景优美（2）历史文化（3）美食（4）购物（5）其他8. 您在旅行中关注的费用因素：（1）交通费用（2）住宿费用（3）餐饮费用（4）景点门票（5）购物费用（6）其他三、旅行体验与满意度9. 您对旅游景点的整体满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对旅游服务的整体满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您在旅行中遇到的主要问题：（1）景点门票价格过高（2）旅游服务质量不高（3）交通不便（4）住宿条件不佳（5）购物陷阱（6）其他12. 您认为旅游行业亟待解决的问题：（1）加强旅游市场监管（2）提高旅游服务质量（3）降低旅游成本（4）丰富旅游产品（5）提升旅游目的地吸引力（6）其他四、未来旅行趋势13. 您未来旅行的预期：（1）增加旅行次数（2）延长旅行时间（3）选择更高质量的旅游产品（4）尝试新的旅行方式（5）关注环保、低碳旅行（6）其他14. 您对旅游行业发展的信心：（1）非常有信心（2）有信心（3）一般（4）没有信心（5）非常没有信心感谢您参与本次调查！祝您生活愉快，旅途愉快！。
旅游行业信息化建设情况调查报告
旅游行业信息化建设情况调查报告汇报人：日期:•引言•旅游行业信息化发展现状•旅游行业信息化发展存在的问题目录•旅游行业信息化发展趋势和机遇•提升旅游行业信息化水平的建议•结论目录01引言调查背景和目的背景随着信息技术的快速发展，旅游行业信息化建设已成为提升旅游服务质量和效率的重要手段。
为了了解当前旅游行业信息化建设的情况，我们进行了本次调查。
目的通过本次调查，旨在了解旅游行业信息化建设的现状、存在的问题以及未来发展趋势，为旅游企业和政府部门提供决策参考。
调查范围和方法本次调查覆盖了全国范围内的旅行社、酒店、景区等旅游相关企业，以及部分政府部门和行业协会。
调查方法采用问卷调查、访谈和资料分析相结合的方式进行。
问卷调查主要针对旅游相关企业，访谈主要针对政府部门和行业协会，资料分析主要针对行业报告和公开数据。
02旅游行业信息化发展现状旅游景区已基本实现无线网络覆盖，游客可以方便地连接网络，获取旅游信息和服务。
旅游景区网络覆盖旅游数据中心建设旅游信息终端设备旅游行业已建立数据中心，用于存储和管理旅游数据，为旅游信息服务平台提供数据支持。
旅游行业已推广使用智能终端设备，如智能导游、智能酒店等，提升游客的旅游体验。
030201信息化基础设施建设旅游信息服务平台整合旅游信息服务平台正在逐步实现资源整合，提供更加全面、便捷的旅游信息服务。
旅游信息服务平台创新发展旅游信息服务平台不断创新发展，推出个性化、智能化的服务，提升游客的旅游体验。
旅游信息服务平台多样化旅游行业已建立多种信息服务平台，如旅游网站、手机应用程序、旅游咨询中心等，满足不同游客的需求。
旅游信息服务平台发展旅游企业信息化应用情况旅游企业管理信息化旅游企业已广泛应用信息化管理工具，如客户关系管理、财务管理等，提高企业管理效率。
旅游服务信息化旅游企业已广泛应用信息化服务工具，如在线预订、电子支付等，提高服务质量和效率。
旅游营销信息化旅游企业已广泛应用信息化营销工具，如社交媒体营销、搜索引擎营销等，提高营销效果和品牌影响力。
关于旅游行业信息化建设情况调查报告
关于旅游行业信息化建设情况调查报告随着信息技术的飞速发展，旅游行业的信息化建设也得到了越来越多的关注和重视。
信息化建设能够有效地提升旅游行业的服务水平，提高旅游行业的竞争力，实现旅游行业发展的可持续性。
本文将介绍关于旅游行业信息化建设情况调查报告的相关内容。
一、调查概述旅游行业信息化建设情况调查主要针对国内旅游行业的企业、旅游景区、旅行社、OTA等相关机构展开的一项调查。
本次调查的目的是了解旅游行业在信息化建设方面的现状和未来的发展方向，为行业相关企业提供信息化建设的参考和指导。
二、调查结果1.信息化建设程度根据调查结果显示，目前大部分企业和机构在信息化建设方面已经取得了一定的成果，但是仍有部分企业和机构信息化建设程度较低，存在信息化建设滞后的情况。
2. 信息化建设领域调查结果显示，旅游行业的信息化建设领域主要集中在网络平台建设、大数据应用、智能化设备应用等方面。
其中，网络平台建设是旅游行业信息化建设中的重点。
目前旅游行业的网络平台主要包括OTA、旅游门户网站、在线旅游社区等。
优秀的网络平台可以帮助旅游企业提高自身品牌知名度和市场份额，提升用户的体验感和服务水平。
另外，通过大数据应用技术，旅游企业可以更好地了解市场和客户需求，研判未来趋势，优化管理和决策等。
智能化设备应用也是旅游行业信息化建设中的热点，例如智能导游系统、电子导游地图、智能语音导航等，这些设备可以为旅游者提供更好的服务和体验。
3. 信息化建设问题调查结果发现，旅游行业在信息化建设方面存在一些问题：1）信息化建设投入较少，肇致建设水平相对较低。
2）信息化建设的日常管理和专业人才紧缺。
3）旅游行业信息化建设缺乏标准化和规范化，导致信息的不一致性。
三、发展建议根据调查结果和现实情况，我们对旅游行业信息化建设提出如下建议：1）加大投入。
加强对旅游行业信息化建设的投资力度，提高投资回报率，促进信息化建设全面展开。
2）加强日常管理。
加强信息化建设的管理，包括维修、升级和保养等方面，同时加强专业人才队伍建设，提高信息化建设的专业技能和管理水平。
四川旅游信息化调研表
四川省旅游信息化调研表
(星级宾馆)
表号：SCZHLY-DYB03-BG-
制表机构：省旅游信息化规划课题组
批准机关：四川省旅游局
有效期限：2012年月日止
适用单位：省、市（州）、县（区）
星级宾馆
单位名称(公章)：
填写调研表日期：
四川省旅游信息中心
四川省旅游信息化“十二五”发展规划课题组二○一二年五月
一、调研表内容
1、单位基本情况
2、网络及基础建设
3、酒店管理信息系统
4、运维和信息安全保障系统
5、智慧酒店
6、对智慧酒店建设的意见和建议
二、填写说明
1、“□”为多选题
2、“○”为单选题
四川省旅游信息化调研表(一)单位基本情况
(二)网络及基础建设
(三)酒店管理信息系统
(四)运维和信息安全保障系统
(五)智慧酒店
(六)对智慧酒店建设的意见和建议。
烟台市旅游企业信息化调查表
烟台市旅游企业信息化调查表
注：此表请各单位填写完整后，参会人员报道时一并交致报道处。
填表人：______________联系电话：_____________________
(2)企业内部管理应用项目及软件___ _______ ________________；
面向客人服务应用项目及自助服务设施__________________________ 3、企业网站建设
(3)企业网站域名_____________________________；手机网站域名_____________________________
网站服务器选用：□租用云服务器□服务器托管□自有机房
4、电子商务
(4)网上预订合作渠道及交易额__________________________________
5、新媒体应用和网络营销
只景区类企业填写
(6)网上预订门票成功到景区现场如何取票（多选）
□凭订单信息及相关证件换取门票
□凭二代身份证、二维码等相关凭证在自动取票机取票
□无需取票，使用打印或手机保存的二维码、条形码图片验证进入
□无需取票，使用二代身份证直接验证进入
□其它方式（请说明）______________________________________________
(9)是否实时显示景区当前承载量
□是□否
(10)通过哪种方式监测景区游客流量（多选，如没有无需选择）
□基于视频监控数据监测
□基于门禁系统数据监测
7、其它相关情况（可附加页）
(11)目前本单位开展的其他信息化项目和应用有哪些？
(12)本单位开展信息化、网络营销和电子商务有哪些规划？
X。
智慧景区信息化建设调查情况一览表
火灾监控设备
了解景区是否为自然火灾高发区，是否有需要建设一套完整的火灾预警及调度系统；
7
保护管理类
7.1
内容业务门户/办公OA
景区是否有自己的办公管理系统，具体功能有哪些，后期有升级的期望或者需求没有；
7.2
电视频会议系统
景区目前有没有视频会议系统，有没有考虑过视频会议系统的使用，有成熟的视频会议系统后期有没有升级需求；
7.5
电子巡更系统
景区目前的考勤管理情况，是通什么方式进行考核的，有没有需要进行景区重点景观定期巡检的需求；
7.6
环境监测系统
目前景区的信息化建设中有没有环境监测类的设备或者系统，或者目前有这方面的需求。如景区温湿度监测、重点河流湖泊的水位监测、景区负氧离子监测、风速监测等；
7.8
信息发布系统
景区有没有建立完善的信息发布平台，或者根据景区的实际情况建设的大型室外视频轮播系统，比如室外大型LED发布屏，LCD信息发布屏，触控屏等；
3G/WIFI无线网络覆盖情况
景区重要情况是否有3G无线网络信号覆盖，或者无线免费WIFI热点覆盖
2.5
景区强电网络覆盖
景区重要景点的强电网络建设情况，是否都有，建设规划年代等；
3
基础硬件设施
3.1
数据中心机房/监控机房
景区是否有自己的信息机房建设或者自己的监牢中心机房，具体规模和建设年代
3.2
景区网络系统
景区主管单位整体网络规划情况，如果景区数据传输网络、具体运营模式规模和建设年代等信息；
3.3
服务器及存储系统
景区信息中心机房服务器及存储系统的数量、大概配置情况，用途及购买年份。供电情况及UPS等信息；
4
数字旅游现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！随着互联网技术的飞速发展，数字旅游已成为旅游行业的一大趋势。
为了更好地了解数字旅游的现状和发展趋势，我们特此开展本次调查。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）男（）女2. 您的年龄是？（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业是？（）学生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他二、数字旅游认知4. 您是否了解数字旅游？（）非常了解（）比较了解（）一般了解（）不太了解（）完全不了解5. 您认为数字旅游有哪些优势？（）方便快捷（）信息丰富（）价格优惠（）个性化服务（）其他（请说明）6. 您认为数字旅游有哪些劣势？（）信息真实性难以保证（）网络安全问题（）服务质量参差不齐（）缺乏线下体验（）其他（请说明）三、数字旅游消费行为7. 您是否使用过数字旅游产品或服务？（）是（）否8. 您最常使用的数字旅游产品或服务有哪些？（）在线预订机票、酒店（）旅游攻略、游记分享（）旅游直播、短视频（）旅游保险（）其他（请说明）9. 您在数字旅游消费方面的预算是多少？（）1000元以下（）1000-3000元（）3000-5000元（）5000元以上10. 您在选择数字旅游产品或服务时，最看重哪些因素？（）价格（）品牌（）服务（）口碑（）其他（请说明）四、数字旅游发展趋势11. 您认为未来数字旅游的发展趋势如何？（）快速发展（）稳步发展（）停滞不前（）无法预测12. 您认为以下哪些因素将影响数字旅游的未来发展？（）政策法规（）技术创新（）市场需求（）竞争格局（）其他（请说明）五、其他13. 您对数字旅游还有什么建议或意见？（请在此处填写）感谢您的参与！祝您生活愉快！[问卷结束]。
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旅行社旅游信息化建设状况调查表
尊敬的先生/女士：
您好！为了解湖北省旅游信息化与旅游电子商务现状，湖北省电子商务研究中心设计了本调查表，我们希望您能协助填写。
在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。
非常感谢您的大力支持！
如果您愿意，请留下相关信息，以便我们将最终的统计和分析结果反馈给您。
姓名：电子邮件地址：
邮寄地址：邮编：
湖北省电子商务研究中心
2010年11月26日1、单位基本状况：
2、信息化机构建设情况
3、在以下哪些方面已经制定了相关的规章制度和管理办法？（多选）
□企业信息化发展规划□网络建设、使用及维护制度
□信息化设备使用、维护管理办法□网站信息采集、更新和发布管理办法
□信息安全保障制度□电子商务服务管理制度
□其它管理制度和办法：_________________
4、计算机数量，包括服务器、台式机和笔记本等（单选）
□5台以下□5-20台□21-50台□51-100台□100台以上
5、企业信息化累计投入费用：（单选）
□10万元以下□10万以上~100万元□100万以上~500万元□500万元以上
6、局域网建设情况
7、网站情况
8、平台服务情况
9、信息化应用系统调查（若有该系统，请填写该行；若无，该行则不填）
10、搭载平台情况调查（填写平台名称和网址后，请在使用平台功能和使用效果相应处打钩）
11、在旅游信息化建设方面存在的问题及建议？。