2020年社会工作实务(中级)题型分析
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社会工作实务（中级）
型题——案例分析（4题左右）、方案设计（2题左右）
“案例分析题”主要是让考生分析服务对象（可能是 个人，也可能是家庭、人群和社区）面临的主要问题 （或困境），并且提出相应的介入策略。
“方案设计题”是在准确预估服务对象问题（或困 境）的基础上提出的服务计划;
“案例分析题”是方案设计的第一步，是方案设计的 前提和基础。而“方案设计题”是在“案例分析题”基 础之上的延伸和继续。如果把“案例分析题”看作是乐 曲的前奏，那么“方案设计题”一定就是乐曲的主体。
• 角度五：作为XX社会工作者，你将从那些方面提 供服务或干预策略？（如对单亲母亲，受暴妇 女、流动妇女或留守妇女等；对学生的学业发展 和生涯规划、协调人际关系等；对内科、外科等 病人提供服务等）
• 角度六：给出案例后，问理论问题：如什么是XX 社会工作、 XX社会工作的主要功能、作为XX社 会工作者，在工作中应遵循的原则。
案例分析题的出题角度
角度一：从社会工作的专业角度,分析案主面临的主要问题 (即困境：生理、心理、生存、周围环境）并陈述介入策 略或谈一谈从哪些角度对案主提供帮助。
• a 了解情况(案主及关系人) • b 分析情况,找出问题 • c 分析造成问题的原因 • d 制定介入和干预策略
1、关于案例分析的服务对象的困境分析
第五步：结合《教材》中服务的需要内容和方法， 结合案例实际，提出具体的介入内容和策略。
【注】答题时，要充分考虑服务对象周围的资源和 关系，重视服务对象的潜能的挖掘。
一般的困境和介入策略
第一、生理方面的困境（生理需要、免于被伤害）
1、遭遇意外伤害，如遭遇暴力、或导致身体残疾等。 介入策略：
（1）首先可以考虑采用危机介入模式； （2）帮助其进行医疗康复、进行康复辅导等。 2、疾病伤痛
案例分析题审题思路
第一步：审题（读案例），先确定服务对象。
第二步：有一个清晰的思考介入的角度，把服务对 象置身于下列图中：
问题
需要
服务对象
主要方法
主要内容
第三步：结合《教材》中的内容，对照案例中服务 对象的需要和问题。
第四步：结合问题的具体要求，列出服务对象所有 的显在问题和潜在问题，并进行排序。
第六、因服务对象自身资源不足而产生的困境 １、没有一技之长，职业技能较差。 ２、缺乏必要的知识，其他方面的能力较差，不能很好地适 应社会。 ３、过去失败的经历带来的负面影响等。 介入策略： （１）帮助服务对象参加职业培训，提高职业技能； （２）对服务对象提供专门辅导，增强其对社会的适应能力 等；如帮助外来务工子女进行课业辅导、人际交往辅导等， 从而更好地适应城市的学习与生活。 （３）帮助服务对象挖掘自身潜能、发挥其特长，注重培养 其自我成就感和自信心。
介入策略：为其提供有关疾病和康复方面的知识
第二、心理方面的困境（情感需要）
1、情绪方面。表现：服务对象表现出紧张、焦虑、恐惧、悲观、失落、 愧疚等。 介入策略： （１）帮助服务对象进行情绪疏导、缓解或消除情绪压力； （２）行为疗法中的放松练习，以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。 2、认知方面：服务对象对……的认识存在不当之处，如对孩子的期望值 过高、对婚姻过于苛求、对他人缺乏应有的信任、对自己缺乏准确的自 我定位、有些想法有些不切实际等。
介入策略： （１）运用理性情绪疗法，帮助服务对象对非理性信念、认知进行检查 和辩论。 （２）指导服务对象运用理性的信念替代原来的非理性信念，逐渐建立 理性的生活方式。 3、其他心理方面：如服务对象性格较内向、缺乏自信心、依赖性较强、 自卑感较重等。
介入策略： （１）进行心理辅导、心理调适； （２）调动服务对象的积极性，增强其成就感和自信心。
角度二：分析案主面临的需要、问题并分析产生问题的原因。 角度三：阐述社会工作价值观或以什么态度对待你的服务对
象（如青少年社会工作价值原则：尊重其价值和尊严、接 纳与关爱、注重个别需求、协助增长适应社会能力；妇女 社会工作的原则：尊重、性别平等） 角度四：给出案例，请用XX理论模式分析问题（认知行为模 式、心理社会分析模式、人与环境互动模式、人本治疗法、 增能理论、优势视角等），谈介入策略，（先阐述理论内 容再谈介入策略，结合“能力”）。或者谈谈你的策略中 可能运用到的相关理论（运用什么理论，怎么做）。
• 服务对象自身（如生理、心理、社会、角色扮演，工作出现问题等） • 他的家庭关系问题，（如父母子女兄弟姐妹关系问题） • 家庭外的人际关系（如同学同事邻居关系问题等） • 服务对象与环境的关系，以Hale Waihona Puke 环境或国家政策的原因而导致服务对象的自
身资源不能发挥等
2、关于主要介入策略（仍然从这些角度来入手） • 针对服务对象自己，应当主要运用个案工作的一些方法。 • 针对他的家庭（如父母子女兄弟姐妹等）应当主要运用个案工 作的联合家庭治疗或结构家庭治疗法等。 • 如果服务对象有几个人，具有相同问题或者可以相互支持，可 以使用小组工作方法，基本的小组类型是支持小组和成长小组。 • 针对服务对象的环境和社区，应当主要运用社区工作方法，另 外，可以回答社区提供资源或组织社区志愿者上门怎么服务等。
第三、行为方面的困境(矫正社会工作) 服务对象在行为方面存在偏差：如撒谎、说脏话、网瘾等。 介入策略：运用认知行为疗法中的系统脱敏、厌恶、满灌、 模仿、代币管制（象征性的筹码、加分奖励）
第四， 服务对象存在与（家人、同学、同伴、老师等）关 系比较紧张的困境。 介入策略： （１）帮助其学习人际沟通技巧（参加小组）。 （２）鼓励服务对象主动与人进行交流沟通； （３）行为疗法中的果敢训练。
第五、因环境原因而产生的困境
１、服务对象的需要（如生活照顾需要、医疗健康需要、安全、居住、 受教育等方面）没有得到很好地满足。 ２、缺乏来自家庭等方面的关爱和支持。 ３、失业、没有稳定的收入来源。 ４、来自环境的歧视、不当的评价对服务对象产生了压力甚至伤害。 介入策略：
（１）帮助服务对象寻找有关社会政策方面的资源支持； （２）社会工作者主动与服务对象的家人、学校、所在社区的有关机 构、志愿服务组织等进行沟通，争取或寻求他们服务对象提供支持和帮 助，既包括工具性的支持，如提供物质、照顾、工作等，也包括表意性 的支持，如鼓励、精神慰藉等； （３）社会工作者主动与服务对象的家人、老师、同事等进行沟通， 教导相应的技巧、提供有关建议等，改变他们对服务对象产生不利影响 的某些认知和行为。 （４）进行资源整合，帮助服务对象建立较完善的社会支持网络。
型题——案例分析（4题左右）、方案设计（2题左右）
“案例分析题”主要是让考生分析服务对象（可能是 个人，也可能是家庭、人群和社区）面临的主要问题 （或困境），并且提出相应的介入策略。
“方案设计题”是在准确预估服务对象问题（或困 境）的基础上提出的服务计划;
“案例分析题”是方案设计的第一步，是方案设计的 前提和基础。而“方案设计题”是在“案例分析题”基 础之上的延伸和继续。如果把“案例分析题”看作是乐 曲的前奏，那么“方案设计题”一定就是乐曲的主体。
• 角度五：作为XX社会工作者，你将从那些方面提 供服务或干预策略？（如对单亲母亲，受暴妇 女、流动妇女或留守妇女等；对学生的学业发展 和生涯规划、协调人际关系等；对内科、外科等 病人提供服务等）
• 角度六：给出案例后，问理论问题：如什么是XX 社会工作、 XX社会工作的主要功能、作为XX社 会工作者，在工作中应遵循的原则。
案例分析题的出题角度
角度一：从社会工作的专业角度,分析案主面临的主要问题 (即困境：生理、心理、生存、周围环境）并陈述介入策 略或谈一谈从哪些角度对案主提供帮助。
• a 了解情况(案主及关系人) • b 分析情况,找出问题 • c 分析造成问题的原因 • d 制定介入和干预策略
1、关于案例分析的服务对象的困境分析
第五步：结合《教材》中服务的需要内容和方法， 结合案例实际，提出具体的介入内容和策略。
【注】答题时，要充分考虑服务对象周围的资源和 关系，重视服务对象的潜能的挖掘。
一般的困境和介入策略
第一、生理方面的困境（生理需要、免于被伤害）
1、遭遇意外伤害，如遭遇暴力、或导致身体残疾等。 介入策略：
（1）首先可以考虑采用危机介入模式； （2）帮助其进行医疗康复、进行康复辅导等。 2、疾病伤痛
案例分析题审题思路
第一步：审题（读案例），先确定服务对象。
第二步：有一个清晰的思考介入的角度，把服务对 象置身于下列图中：
问题
需要
服务对象
主要方法
主要内容
第三步：结合《教材》中的内容，对照案例中服务 对象的需要和问题。
第四步：结合问题的具体要求，列出服务对象所有 的显在问题和潜在问题，并进行排序。
第六、因服务对象自身资源不足而产生的困境 １、没有一技之长，职业技能较差。 ２、缺乏必要的知识，其他方面的能力较差，不能很好地适 应社会。 ３、过去失败的经历带来的负面影响等。 介入策略： （１）帮助服务对象参加职业培训，提高职业技能； （２）对服务对象提供专门辅导，增强其对社会的适应能力 等；如帮助外来务工子女进行课业辅导、人际交往辅导等， 从而更好地适应城市的学习与生活。 （３）帮助服务对象挖掘自身潜能、发挥其特长，注重培养 其自我成就感和自信心。
介入策略：为其提供有关疾病和康复方面的知识
第二、心理方面的困境（情感需要）
1、情绪方面。表现：服务对象表现出紧张、焦虑、恐惧、悲观、失落、 愧疚等。 介入策略： （１）帮助服务对象进行情绪疏导、缓解或消除情绪压力； （２）行为疗法中的放松练习，以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。 2、认知方面：服务对象对……的认识存在不当之处，如对孩子的期望值 过高、对婚姻过于苛求、对他人缺乏应有的信任、对自己缺乏准确的自 我定位、有些想法有些不切实际等。
介入策略： （１）运用理性情绪疗法，帮助服务对象对非理性信念、认知进行检查 和辩论。 （２）指导服务对象运用理性的信念替代原来的非理性信念，逐渐建立 理性的生活方式。 3、其他心理方面：如服务对象性格较内向、缺乏自信心、依赖性较强、 自卑感较重等。
介入策略： （１）进行心理辅导、心理调适； （２）调动服务对象的积极性，增强其成就感和自信心。
角度二：分析案主面临的需要、问题并分析产生问题的原因。 角度三：阐述社会工作价值观或以什么态度对待你的服务对
象（如青少年社会工作价值原则：尊重其价值和尊严、接 纳与关爱、注重个别需求、协助增长适应社会能力；妇女 社会工作的原则：尊重、性别平等） 角度四：给出案例，请用XX理论模式分析问题（认知行为模 式、心理社会分析模式、人与环境互动模式、人本治疗法、 增能理论、优势视角等），谈介入策略，（先阐述理论内 容再谈介入策略，结合“能力”）。或者谈谈你的策略中 可能运用到的相关理论（运用什么理论，怎么做）。
• 服务对象自身（如生理、心理、社会、角色扮演，工作出现问题等） • 他的家庭关系问题，（如父母子女兄弟姐妹关系问题） • 家庭外的人际关系（如同学同事邻居关系问题等） • 服务对象与环境的关系，以Hale Waihona Puke 环境或国家政策的原因而导致服务对象的自
身资源不能发挥等
2、关于主要介入策略（仍然从这些角度来入手） • 针对服务对象自己，应当主要运用个案工作的一些方法。 • 针对他的家庭（如父母子女兄弟姐妹等）应当主要运用个案工 作的联合家庭治疗或结构家庭治疗法等。 • 如果服务对象有几个人，具有相同问题或者可以相互支持，可 以使用小组工作方法，基本的小组类型是支持小组和成长小组。 • 针对服务对象的环境和社区，应当主要运用社区工作方法，另 外，可以回答社区提供资源或组织社区志愿者上门怎么服务等。
第三、行为方面的困境(矫正社会工作) 服务对象在行为方面存在偏差：如撒谎、说脏话、网瘾等。 介入策略：运用认知行为疗法中的系统脱敏、厌恶、满灌、 模仿、代币管制（象征性的筹码、加分奖励）
第四， 服务对象存在与（家人、同学、同伴、老师等）关 系比较紧张的困境。 介入策略： （１）帮助其学习人际沟通技巧（参加小组）。 （２）鼓励服务对象主动与人进行交流沟通； （３）行为疗法中的果敢训练。
第五、因环境原因而产生的困境
１、服务对象的需要（如生活照顾需要、医疗健康需要、安全、居住、 受教育等方面）没有得到很好地满足。 ２、缺乏来自家庭等方面的关爱和支持。 ３、失业、没有稳定的收入来源。 ４、来自环境的歧视、不当的评价对服务对象产生了压力甚至伤害。 介入策略：
（１）帮助服务对象寻找有关社会政策方面的资源支持； （２）社会工作者主动与服务对象的家人、学校、所在社区的有关机 构、志愿服务组织等进行沟通，争取或寻求他们服务对象提供支持和帮 助，既包括工具性的支持，如提供物质、照顾、工作等，也包括表意性 的支持，如鼓励、精神慰藉等； （３）社会工作者主动与服务对象的家人、老师、同事等进行沟通， 教导相应的技巧、提供有关建议等，改变他们对服务对象产生不利影响 的某些认知和行为。 （４）进行资源整合，帮助服务对象建立较完善的社会支持网络。