干货：大润发超市69条管理守则
大润发超市员工守则_大润发超市员工制度
大润发超市员工守则_大润发超市员工制度导读：本文是关于大润发超市员工守则_大润发超市员工制度，希望能帮助到您！大润发超市员工守则范文1第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。
本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条公司信念2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
第三条生效与解释3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。
修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力第二章录用第一条录用原则1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。
1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3 本公司的招聘以面试方式为主。
第二条录用条件2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。
2.2 试用期满考核2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。
试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件:。
曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;。
判处有期徒刑，尚在服刑者;。
被剥夺公民权力者;。
通辑在案者;。
经公司指定医院体检不合格者;。
干货：大润发超市69条管理守则
干货：大润发超市69条管理守则1. 公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
2. 公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。
3. 服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。
4. 团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。
5. 组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。
6. 我们的诉求：新鲜、便宜、舒适、便利。
7. 我们的目标：顾客满意。
8. 工作态度：甘愿做，欢喜受。
9. 我们的职责：增进顾客购物愉快。
10. 大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系顾客—老板的关系、厂商—合作伙伴的关系官员、记者—朋友的关系。
11. 润泰集团(大润发母公司)的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊。
12. 大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享。
13. 大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪。
14. 大润发的价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。
15. 公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流零售业者。
16. 导购同仁四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。
17. 企业文化：诚实、热忱、创新、团队。
18. 大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
19. 大润发的价格政策：EDLP+满意保证(EDLP即天天低价;EveryDay Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格)。
20. 大润发的创业精神：勤与俭(所谓勤：亲临现场，以身作则;所谓俭：为顾客节省每一分钱)。
21. 如何提升进步率：保持创业精神、要有执行力、执行力没有任何借口。
22. 满意保证：品质有保证、售后有服务、买贵退价差、无条件退换货。
23. 我们的工作是：协助顾客购物的服务人员。
超市管理制度守则
超市管理制度守则
一、细则
1.前台
（1）负责客户服务以及售货，具备强大的营销能力和快捷的客户服务能力；
（2）负责收银服务，需要具备快捷准确、有条理的收银服务能力；
（3）负责日常管理，监督店内各项工作，在保证店面客户服务质量的前提下，尽可能实施有效的日常管理措施；
（4）负责开发新客户，有创新意识，积极开发新客户，提升店面销售额；
（5）负责支持后台工作，协助后台工作的进行，包括库存整理、货品补充、货品调换等；
2.后台
（1）负责店内日常仓库管理，监督日常仓库情况，做好库存查验，保证货品的质量和数量；
（2）负责店内物料和货品的采购，根据实际情况积极向商城等货源采购物料和货品，以确保店面库存量；
（3）负责店内物料和货品的上架和下架，根据销售情况，及时调整货品位置，以确保店面货品的便利性和整洁性；
（4）负责店内陈列摆放，根据客户口味和消费量，合理安排新旧货品陈列摆放，以吸引客户购买；
（5）负责店内物料和货品的保管，做好店内物料和货品的管理。
大润发卖场员工管理制度
第一章总则
第一条为了规范卖场员工的行为，提高服务质量，确保卖场运营的有序性，特制
定本制度。
第二条本制度适用于大润发卖场所有员工。
第二章员工行为规范
第三条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从管理，团结协作。
第四条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，敬业爱岗，为客户提供优质服务。
第五条员工应着装整洁，佩戴工牌，保持个人卫生，维护公司形象。
第六条员工应遵守工作时间规定，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平和综合素质。
第八条员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。
第九条员工应保持卖场环境卫生，做到垃圾不落地，地面整洁。
第十条员工应尊重顾客，礼貌待人，不得与顾客发生争执。
第十一条员工应正确处理顾客投诉，及时反馈给相关部门，确保问题得到妥善解决。
第十二条员工应积极参与卖场促销活动，提高销售业绩。
第三章员工考核与奖惩
第十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协
作等方面。
第十四条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于晋升、加薪、表彰等。
第十五条对违反本制度或造成公司经济损失的员工，给予相应处罚，包括但不限
于警告、罚款、降职、辞退等。
第四章附则
第十六条本制度由人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
大润发卖场员工管理制度旨在规范员工行为，提高服务质量，确保卖场运营的有序性。
员工应严格遵守本制度，共同为顾客提供优质服务，为公司发展贡献力量。
大润发商品销售管理制度
大润发商品销售管理制度第一章总则第一条为了规范大润发的商品销售管理流程，提高销售效率，优化商品销售体验，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于大润发全国各分店的商品销售管理工作。
第三条大润发各分店应当遵守本管理制度的规定，加强商品销售管理，提高销售业绩，为顾客提供优质的商品和服务。
第二章销售人员管理第四条大润发分店应当合理配置销售人员，并配备足够数量的工作人员，以保证顾客在购物过程中的顺畅体验。
第五条销售人员应当具备良好的产品知识和销售技巧，能够为顾客提供专业的咨询和推荐服务。
第六条销售人员应当穿着整洁，仪表端庄，言谈举止得体，保持良好的工作态度，提高服务质量。
第七条大润发分店应当对销售人员进行定期培训，提升其销售技能和产品知识，以提高销售业绩。
第八条销售人员应当严格遵守公司规定，不得擅自打折、降价或私下交易商品。
第九条销售人员应当主动了解顾客的需求，提供个性化的推荐和服务，以提高顾客满意度。
第三章商品陈列管理第十条大润发分店应当根据商品的种类和特点，合理布局和陈列商品，使得商品清晰可见，便于顾客挑选。
第十一条商品陈列应当标注清晰的价格和促销信息，方便顾客选择和购买。
第十二条商品陈列应当定期整理和清洁，保持整齐有序，提升商品的展示效果。
第十三条商品陈列应当根据季节和节日等特殊时段，合理调整陈列方式和促销策略，提高销售量。
第十四条商品陈列应当符合卫生、安全和环保的要求，不得使用过期或损坏的商品。
第四章商品促销管理第十五条大润发分店应当定期制定和组织各类商品促销活动，提高销售量。
第十六条商品促销活动应当合理设计，明确促销内容和时间，提高促销效果。
第十七条商品促销活动应当遵循公平公正的原则，不得以虚报价或欺骗手段误导顾客。
第十八条商品促销活动应当遵守相关法律法规，不得涉及不正当竞争行为。
第十九条商品促销活动应当及时清理促销商品的残留库存，确保促销活动的顺利进行。
第五章顾客服务管理第二十条大润发分店应当为顾客提供优质的购物环境和服务，提高顾客满意度。
超市管理规章
超市管理规章1. 公共秩序与环境卫生1.1 顾客在超市内需保持文明礼貌，不得大声喧哗或扰乱公共秩序。
1.2 禁止在超市内吸烟，保持空气清新，确保顾客的健康与舒适。
1.3 保持超市内的环境卫生，不乱丢垃圾，放入指定的垃圾桶内。
1.4 培养良好的生活习惯，不随意涂写、破坏或损坏超市内的设施与设备。
2. 顾客入场与购物2.1 顾客须在超市正常营业时间内入场购物，不得滞留或逗留超时。
2.2 入场顾客需依次排队等候，不得抢占他人购物位置或产生纠纷。
2.3 顾客需遵循超市内的购物流线，不得逆行或阻塞他人购物路线。
2.4 顾客不得使用假币、假卡或其他非法手段进行交易，否则将追究法律责任。
3. 商品购买与使用3.1 顾客购买商品需遵循超市规定的购买程序，并按照商品标价支付购买款项。
3.2 购买食品类商品时，请注意检查商品的保质期与包装完好性。
3.3 顾客勿将超市内的商品私自食用，需先购买后使用，并不得将食品随意打开或污损。
3.4 超市有权拒绝销售给表现异常或有威胁顾客安全的顾客。
4. 支付与退换货4.1 顾客需选择合法、安全的支付方式进行结账，不得采用盗刷、冒名等非法手段。
4.2 如需退换货，请携带有效的购物凭证，按超市制定的退换货政策办理。
4.3 在支付与退换货过程中，顾客应服从超市服务人员的管理与指导，保持理性沟通。
5. 安全与防范5.1 顾客购物期间应妥善保管个人随身物品，超市不承担因个人疏忽导致的财产损失。
5.2 超市会定期进行消防、安全设备的检查与维护，顾客应遵守安全提示与规定。
5.3 严禁携带易燃、易爆、有毒等危险品进入超市，以确保顾客和员工的人身安全。
5.4 发现超市内有可疑人员或可疑物品时，请及时向超市工作人员报告，并配合工作人员处理。
6. 违规与处罚6.1 如有顾客违反本规章的规定，超市有权采取相应的处罚措施，包括劝阻、警告、暂时禁止入场等。
6.2 对于严重违规行为，超市有权将顾客列入黑名单，并保留追究法律责任的权利。
大润发超市管理制度
大润发超市管理制度一、总则为加强大润发超市的管理，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，特制定本管理制度。
二、管理机构1. 超市经理办公室：负责超市的整体管理工作，包括人事、财务、营销等方面的工作。
2. 品牌推广部：负责超市的品牌推广和市场营销工作，包括广告宣传、促销活动的策划和执行等工作。
3. 采购部：负责超市商品的采购和库存管理工作，包括与供应商的谈判、订单的跟踪和库存的管理等工作。
4. 经营部：负责超市的日常经营管理工作，包括人员调配、客户服务、货品陈列等工作。
5. 财务部：负责超市的财务管理工作，包括收支管理、账目核对等工作。
三、人事管理1. 招聘与培训：根据超市的实际需求，进行员工的招聘工作，并组织相关培训，提高员工的综合素质和专业技能。
2. 薪酬管理：根据员工的工作表现和职位级别，制定合理的薪酬标准，并按时足额发放。
3. 考核与激励：对员工进行绩效考核，并给予相应的激励措施，以激励员工的工作积极性和创造性。
4. 福利保障：为员工提供合理的福利待遇，包括医疗保险、工伤保险、住房公积金等。
四、营销管理1. 市场调研：定期进行市场调研，了解顾客的需求和市场变化，为超市的商品采购和促销活动提供依据。
2. 促销活动：根据市场调研的情况，制定合适的促销策略和活动方案，吸引顾客，提高销售额。
3. 品牌推广：通过广告宣传、线上线下活动等方式，提升大润发超市的品牌知名度和美誉度。
4. 客户服务：建立健全的客户服务体系，提供优质的购物体验，增强顾客的忠诚度和满意度。
五、库存管理1. 采购计划：根据需求预测和销售情况，制定合理的采购计划，确保货品的充足供应。
2. 入库管理：对采购的货品进行验收和入库管理，确保货品的质量和数量符合要求。
3. 出库管理：根据销售情况和库存情况，合理安排货品的出库，避免过多滞留库存。
4. 库存盘点：定期进行库存盘点，核对实际库存和系统库存，发现并解决问题。
六、经营管理1. 收银管理：建立健全的收银制度，对收银员进行培训，确保收银工作的准确性和高效性。
大润发管理制度范文
大润发管理制度范文大润发管理制度范文第一章总则第一条为了规范大润发超市的管理行为，提高企业的管理水平和工作效率，制定本管理制度。
第二条大润发超市的管理原则是公平、合理、公开、透明、有序、高效的基本原则。
第三条大润发超市遵守国家法律、法规和有关规定，坚持依法办事。
第四条大润发超市规划发展必须坚持可持续发展的原则，注重环境保护。
第五条大润发超市必须遵循市场经济原则，注重市场营销，提高企业竞争力。
第六条大润发超市实行责任落实到人的制度，明确工作职责和权限。
第七条大润发超市坚持以顾客为中心，以员工为根本，为顾客提供优质服务，为员工创造良好的工作环境。
第二章组织架构和职责分工第八条大润发超市设有总经理办公室、市场部、人力资源部、财务部、运营部、物流部、采购部、仓储部等部门。
第九条总经理办公室是大润发超市的决策和执行机构，负责统筹协调各部门工作。
第十条市场部负责制定市场营销策略，推动销售工作。
第十一条人力资源部负责员工的招聘、培训、考核和福利待遇管理。
第十二条财务部负责公司财务管理、预算编制和财务报表的编制。
第十三条运营部负责超市日常销售、管理和运营工作。
第十四条物流部负责供货商和超市之间的物流运作。
第十五条采购部负责商品的采购、进货和库存管理。
第十六条仓储部负责商品的入库、出库和库存管理。
第三章工作流程和规定第十七条大润发超市的工作流程是市场调研→销售计划制定→产品采购→仓储管理→销售管理→财务管理→店面运营。
第十八条市场调研必须依据客观数据进行，调查市场需求和竞争状况，为销售计划制定提供依据。
第十九条销售计划制定必须根据市场调研结果和公司实际情况进行，合理安排销售任务和预算。
第二十条产品采购必须根据销售计划和库存情况进行，保证货源充足并符合质量要求。
第二十一条仓储管理必须建立科学、规范的管理制度，确保商品安全、有序和高效。
第二十二条销售管理必须建立完善的现金收付和销售台账制度，确保销售数据准确和完整。
第二十三条财务管理必须做好财务核算和报表的编制，掌握企业经营状况。
大润发超市员工守则_大润发超市员工制度
大润发超市员工守则_大润发超市员工制度大润发超市员工守则范文1 第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。
本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条公司信念2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
第三条生效与解释3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。
修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力第二章录用第一条录用原则1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。
1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3 本公司的招聘以面试方式为主。
第二条录用条件2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。
2.2 试用期满考核2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。
试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件:。
曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;。
判处有期徒刑，尚在服刑者;。
被剥夺公民权力者;。
通辑在案者;。
经公司指定医院体检不合格者;。
未满16周岁者;。
有欺骗、隐瞒行为者;。
患有精神病或传染病者;。
酗酒、吸毒者;。
大润发门店管理规章制度
大润发门店管理规章制度一、总则1.为规范大润发门店的管理，确保门店安全和顾客满意度，特制定本规章制度。
2.本规章制度适用于所有大润发门店工作人员，包括店长、副店长、销售人员、服务人员等。
二、门店开放时间1.门店的开放时间为每天早上9点至晚上10点。
具体开放时间可根据实际情况调整，并提前告知顾客和员工。
三、员工管理1.所有员工必须通过正规渠道入职，提供真实有效的身份证明及学历证明。
2.新员工入职时，应接受培训并签订员工手册，了解并遵守大润发的企业文化和制度规定。
3.所有员工须按时上下班，不得迟到或早退。
请假需要提前一天向上级主管请示并填写请假单。
4.员工应保持良好的仪容仪表，着装整洁、得体。
5.禁止擅自私带个人物品进入工作区域。
6.员工应保持工作环境的整洁和卫生，努力维护门店的良好形象。
7.员工之间应互相尊重、友好相处，不得进行恶意竞争或争执。
四、门店安全1.门店内应设置监控系统，并保证良好运行。
员工禁止私自调整监控设备，如有异常，应及时向相关人员报告。
2.门店内应设置明显的灭火器和紧急出口标识，并每月定期检查消防设备是否正常运行。
3.禁止在门店内吸烟，员工可在指定区域安排吸烟间。
4.门店内设有防火门、防盗门等安全设施，员工进出时必须关闭门窗，确保门店安全。
5.发现可疑人员或可疑物品应立即向上级报告，避免造成安全事故。
五、服务质量1.员工对顾客应保持优质服务态度，礼貌待客，提供专业的商品咨询和购物建议。
2.顾客有任何问题和投诉，员工应耐心倾听并及时解决，确保顾客满意。
3.严禁向顾客推销未经授权的商品或服务，禁止强制或欺诈性销售行为。
4.做好商品展示和陈列工作，保证商品的正常陈列和货架清洁。
5.对于过期或损坏的商品，员工应及时处理并报告上级。
六、库存管理1.库存管理应严格按照系统规定，员工必须准确记录库存进出和存储位置。
2.库存清点应定期进行，并进行实地核对。
确保系统库存与实际库存一致。
3.每月底应进行库存盘点，核实库存情况，并向上级主管提交报告。
大润发超市员工守则_大润发超市员工制度
大润发超市员工守则_大润发超市员工制度关于《大润发超市员工守则_大润发超市员工制度》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。
大润发是一家台湾的大型连锁量贩超市，大润发管理员工离不开规章制度。
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大润发超市员工守则范文1第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。
本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条公司信念2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
第三条生效与解释3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。
修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力第二章录用第一条录用原则1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。
1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3 本公司的招聘以面试方式为主。
第二条录用条件2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。
2.2 试用期满考核2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。
试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件:。
大润发员工管理守则
精心整理《员工手册》目录总则 (1)分则第一章劳动合同管理··············· 3-8第二章行为准则第三章工时制度和勤务制度第四章各类假期第五章工资第六章保险福利第七章第八章 17-18第九章18第十章1919-22第十二章附则 (23)公司介绍1996年9月润泰集团以前瞻性的眼光投入流通事业，而成立了“大润发流通事业股份有限公司”，籍由最直接、最生活化的方式为消费者服务，落实“润泽社会、泰安民生”的集团经营理念。
1997年4月大润发在大陆成立了上海大润发有限公司。
第一家店于1998年7月在上海开幕，短短数年间，上海大润发分店遍及了华东、华北、东北、华中、华南五大区域。
2005年，大润发在苏州设立物流配送中心，更以全新的物流配送理念引导公司未来的蓬勃发展。
为树立整体的企业形象，执行统一规范的公司规章制度，我们编制了这本《员工手册》。
本《员工手册》民争光！分第一章第一节1. （附一）及《岗位说明书》，（附二）经2.(出示原件)；再就业者——企业退工通知/退工单/辞职证明材料/劳动手册（限上海籍）农业户口就业者——区、乡劳动服务公司开具的务工介绍信（限农民身份者）其他就业者——其他可就业的合法证明及与原用人单位解除劳动关系证明；食品卫生健康证原件（由当地卫生防疫部门提供）；各类资格证明书复印件(有特殊技能者)（出示原件）；1寸免冠彩色照片6张(3个月以内的近照)；公司要求提供的其他资料（如户籍证明、婚育证明等）。
上述提交文件中的记载事项如发生变更，必须在7天之内以书面形式通知公司人力资源部门。
3. 员工应于入职时签订劳动合同。
公司在员工入职当日将公司的相关规章制度交员工阅读签收。
新入职员工应到人力资源部门领取工作证件、考勤卡、办公用品、工作装备等。
大润发门店管理规章制度
大润发门店管理规章制度
《大润发门店管理规章制度》
一、综述
为了规范大润发门店的经营管理，保证门店运营的有序和顾客的满意度，门店制定了一系列的管理规章制度。
这些规章制度不仅是对员工行为的约束，也是对门店运营的保障。
二、员工日常行为规范
1. 员工形象管理：员工上岗时，须着装整洁，不得穿着过于暴露或有损形象的服装。
2. 工作纪律：员工上班期间须严格按照工作时间表执行，不得擅自迟到早退，确实有特殊情况需要请假，需提前向领导请假，并得到批准。
3. 服务态度：员工应以礼貌待人，做好服务工作，不得对顾客态度恶劣。
4. 禁止违规行为：员工不得在门店内吸烟、喝酒、吃东西（特殊岗位除外），禁止擅自打开门店门窗等。
三、门店仓储管理规章
1. 商品存放：各类商品存放应按照标准操作，杂货、生鲜、易
碎品等商品须分类存放，并在指定地点进行标注。
2. 保质期监测：门店各类商品保质期均需进行监测，及时清理过期商品，保持货架整洁。
3. 库房管理：门店库房内的商品应按照规定堆放，避免交叉污染。
四、安全管理规章
1. 安全意识：员工在工作期间需严格遵守安全操作规定，不得擅自改变工作流程。
2. 应急处理：门店应急处理指南的执行，员工需明白门店内各类安全装置的使用方法。
3. 火灾防范：门店定期进行火灾演练，确保员工掌握逃生方法。
以上规章制度是大润发门店管理的基础，员工应严格遵守，确保门店的安全和良好运营。
大润发超市管理制度范文
大润发超市管理制度范文大润发超市管理制度范一、前言超市作为一种零售业态，是为了满足顾客购物需求而设立的。
超市经营范围广泛，商品种类繁多，而超市的管理制度则是保证超市正常运营的基础。
本文旨在总结和提炼大润发超市的管理制度范，并加以完善。
二、组织架构1. 领导层大润发超市的领导层由董事长、总经理等组成。
董事长负责超市的整体规划和战略决策，总经理负责超市的日常运营和细节管理。
领导层负责制定超市的发展目标和战略，同时定期与各部门负责人开会，了解各部门运营情况，并对超市的运营情况进行汇报。
2. 部门设置大润发超市由销售部、采购部、财务部、人力资源部、后勤部等组成。
销售部负责商品销售和顾客服务，采购部负责商品采购和供应商管理，财务部负责超市财务管理，人力资源部负责员工招聘、培训和绩效考核，后勤部负责超市设施管理和维护。
三、顾客服务制度1. 服务宗旨大润发超市以“顾客至上、服务第一”为宗旨，秉承“诚信、专业、热情、高效”的服务理念，为顾客提供优质、便捷、满意的购物体验。
2. 服务流程超市设立统一的顾客服务台，为顾客提供一站式服务。
顾客可在服务台办理退换货、查询商品信息、提出建议和投诉等。
超市提供在线咨询和电话客服，方便顾客随时获取帮助和解决问题。
3. 培训和考核超市定期对员工进行顾客服务培训，提高员工的服务意识和专业技能。
采取定期回访和顾客满意度调查的方式，对员工的服务水平进行考核，对优秀员工进行表彰和奖励，对不合格员工进行培训和纠正。
四、商品管理制度1. 采购管理大润发超市建立健全的商品采购管理制度，确保商品的品质和供应的稳定性。
采购部负责与供应商进行合作，定期进行供应商绩效评估，以确保供应商的产品符合超市的要求。
2. 商品陈列超市根据商品的特性和销售需求，制定合理的陈列方案。
通过科学地安排商品陈列区域、商品展示顺序和促销活动，提高商品的吸引力和销售效果。
3. 商品质量管理超市严格按照国家和行业标准，确保销售的商品符合质量安全要求。
大润发的管理制度
大润发的管理制度第一章总则第一条为了规范大润发的管理行为，促进企业的良好运作，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于大润发公司及其下属部门、分支机构等所有员工，必须遵守并执行本管理制度。
第三条大润发公司领导班子对本管理制度负有最高负责和执行权力，各部门负责人对本管理制度的贯彻执行负有主要责任。
第四条对于严重违反本管理制度的行为，将按照公司规定予以处罚，并报请相关主管部门处理。
第二章组织架构第五条大润发公司设有董事会、监事会和经营管理层，负责公司的决策、监督和管理工作。
第六条经营管理层由公司总经理、副总经理、各部门负责人及其他管理人员组成，负责公司日常经营管理工作。
第三章员工管理第七条入职1. 员工入职需提供真实有效的身份证明和学历证明，以及体检报告。
2. 完成入职手续后，员工需参加公司规定的新员工培训。
第八条岗位管理1. 员工被安排到相应的岗位上工作后，需遵守公司的岗位职责，完成各项工作任务。
2. 岗位调整应当经过公司相关部门的审批，员工不得私自调整岗位。
第九条奖惩管理1.员工表现优秀者，将被给予相应的奖励，并在相关部门做宣传。
2.员工有不良行为或不履行岗位职责，将受到相应的处罚，并根据情节轻重作出相应处理。
第四章财务管理第十条预算管理1. 每个部门在年初将制定下一年度的预算计划，并向公司领导层提交审批。
2. 预算执行过程中，如需调整，须经过公司相关部门批准。
第十一条资金管理1. 公司各项资金收支均由财务部门统一管理。
2. 员工不得随意占用或挪用公司资金，一经发现将受到严厉的制裁。
第五章安全管理第十二条生产安全1. 各部门应加强对生产安全的管理，及时消除生产安全隐患。
2. 出现重大生产安全事故，相关责任人须追究责任，并向公司领导层做出详细的事故报告。
第十三条环境保护1. 公司各部门应加强对环境保护的管理，确保生产过程中不对环境造成污染。
2. 出现环境污染事件，应及时报告相关主管部门，采取措施予以处理。
大润发员工规章制度
大润发员工规章制度1. 员工行为准则1.1. 诚信守法 - 大润发员工应遵守国家法律法规，坚守道德底线，保持诚实守信的行为。
- 不得参与任何形式的贪污受贿、行贿行为，不得利用职务之便谋取私利。
1.2. 保护公司利益 - 员工应尽职尽责，积极为公司利益着想。
- 不得在未经授权的情况下，泄露公司的商业机密和客户信息。
- 不得利用公司资源从事与公司业务无关的活动。
1.3. 尊重他人 - 员工应尊重他人的人格尊严和隐私权。
- 不得进行人身攻击、恶意中伤等伤害他人的行为。
- 不得进行任何形式的歧视、侮辱或骚扰行为。
1.4. 安全和环境- 员工应严格遵守公司的安全制度和环境保护政策。
- 不得故意破坏、浪费公司资源，保持对公司设施的良好使用状态。
-在工作中发现安全问题或环境污染风险时，应及时报告相关部门。
1.5. 保护公司声誉 - 员工应保护公司品牌形象和声誉。
- 不得发表可能损害公司形象、声誉的言论。
- 在公共场合代表公司时，应言行举止得体，展现公司的良好形象。
2. 工作时间和考勤2.1. 工作时间 - 员工应按照公司规定的工作时间开始和结束工作。
- 不得迟到早退、旷工或无故请假。
2.2. 加班和休假 - 如有需要加班，员工应提前向上级主管申请，并按照公司规定的加班制度进行补偿。
- 员工享有年假、病假和事假等休假权益，应提前向上级主管申请并经批准。
2.3. 考勤管理 - 员工应按照公司规定的考勤制度进行签到、签退操作。
- 未经批准不得代签或代打卡，并保证考勤记录的真实性。
3. 保密和知识产权3.1. 保密义务 - 员工应保守公司的商业机密和客户信息，不得泄露给未经授权的第三方。
- 不得私自复制、传播公司的机密文件和资料。
3.2. 知识产权 - 员工在工作中创造的所有知识产权归公司所有。
- 员工应尊重他人的知识产权，并不得侵犯他人的专利权、版权等合法权益。
4. 员工纪律4.1. 纪律要求 - 员工应严格遵守公司的纪律要求，服从上级主管的指挥和安排。
大润发超市员工守则
大润发超市员工守则1. 引言本守则是为了引导大润发超市员工遵守公司管理规定、维护公司形象，提高工作效率，保障公司利益和员工自身权益而制定的。
本守则适用于大润发超市所有员工，员工必须严格遵守守则中规定的各项事项。
2. 员工个人形象2.1 穿着大润发超市是一家以服装销售为主的超市，员工的着装及仪表必须符合公司形象要求。
员工必须穿着公司统一配发的工作服，工作服必须整洁、干净，不得搭配不符合要求的鞋子、袜子、首饰等。
2.2 仪表员工必须营造良好的个人形象，保持清洁、整洁、文明、规范的仪表，不得吸烟、喝酒、打嗝、打哈欠等。
2.3 健康员工必须保持良好的身体健康，严禁病假、事假、旷工等违纪行为。
发现患有传染疾病的员工应立即停止工作，并按照公司规定进行处理。
3. 员工工作内容3.1 工作时间员工必须严格遵守工作时间，不得早退、迟到、旷工等违纪行为。
发现上班时间玩手机、聊天、看书等不属于工作范畴的行为，一经发现将按照公司规定进行处理。
3.2 服务态度员工必须友好、热情、周到地接待顾客，耐心解答顾客提出的问题，确保顾客购物无忧。
发现对顾客语言恶劣、态度不当等不符合公司形象要求的行为，一经发现将按照公司规定进行处理。
3.3 工作纪律员工必须保持工作纪律，认真履行工作职责，严守公司对员工的各项规定。
4. 福利待遇大润发超市承诺给员工提供良好的待遇和福利，包括但不限于社会保险、带薪年假、免费培训等，同时也要求员工遵守公司的规定和管理制度。
5. 对违规行为的处理对于违反员工守则的行为，大润发超市将依据公司管理规定对员工进行相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、记过、解除劳动合同等处理措施。
6. 结语作为大润发超市员工，我们必须要遵守公司管理规定，严格遵守各项员工守则，以良好的个人形象、服务态度、工作纪律为公司赢得顾客好评，也为自身创造更好的工作环境和发展空间。
超市管理守则(全).doc
超市管理制度(全)1（七）、超市管理制度一、工作态度1.热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。
2.勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3．诚实——作风诚实，反对虚假作风。
4.服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排,按时完成本职工作。
５.整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象,保持工作环境的整洁与美观。
二、开关门营业工作开门营业前的工作：１．工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐,包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区,仓库。
2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足,整齐。
4．办公区的书面凭证的完整和条理性。
营业结束后的工作:1．向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录,便于及时准确的维修。
2．补充购物袋。
3．确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。
4.整理收银台和销售区。
三、员工的行为准则１．必须穿工作服进入卖场,仪表要端庄。
2.以理服人,理直气和，定位定岗,上班时不闲聊,不说笑打闹。
3.待客必须有礼貌,有敬语，说话诚实，帮助挑选,当好顾客参谋，保证顾客满意。
4．个人卫生:外表朴实，干净,整洁,并保持头发清洁。
5．员工只可在非工作时间购物。
6．上班时间不允许打手机,玩手机，听手机音乐。
７.上班时间不允许吃零食。
8.上班时不许偷吃货物,拿货物(如纸箱、塑料桶)。
9．库房若发现偷吃货物（按偷盗处理）。
四、上班时１.上班时不能随便离开工作岗位。
２．上班时不能与亲朋好友闲聊。
３.员工不允许坐在货物上。
4.员工应当按照项目经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。
5.上半时上厕所不能超过１5分钟。
6．上班时不允许睡觉。
7．若发现以上几条轻者罚10元,重者开除。
五、售货员的职责1．负责商品的缺货登记,摆货，查日期。
2．随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。
3．及时向经理反映快过期产品。
4.若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。
大润发安全管理制度
大润发安全管理制度大润发安全管理制度时刻保持整洁的店面形象和定期更换店内的布置是超市留住客户的一大-法宝。
为有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创建一个良好的购物环境，特制定本管理规定：店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。
（1）商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；（2）宣传资料前台导购负责保管、发放；（3）每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。
超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的押金、支票必须当天存入银行；4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。
超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等；2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保HDS系统正常运行；3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭；5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。
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干货：大润发超市69条管理守则1.公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
2.公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。
3.服务态度：欢迎、微笑、协助、xx。
4.团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。
5.组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。
6.我们的诉求：xx、便宜、舒适、便利。
7.我们的目标：xx满意。
8.工作态度：甘愿做，欢喜受。
9.我们的职责：增进xx购物愉快。
10.大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系顾客—老板的关系、厂商—合作伙伴的关系官员、记者—朋友的关系。
11.润泰集团(大润发母公司)的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊。
12.大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享。
13.大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪。
14.大润发的价值观：照顾xx、服务xx、精益求精。
15.公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流零售业者。
16.导购xx四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。
17.企业文化：诚实、热忱、创新、团队。
18.大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
19.大润发的价格政策：EDLP+满意保证(EDLP即天天低价;EveryDay Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格)。
20.大润发的创业精神：勤与俭(所谓勤：亲临现场，以身作则;所谓俭：为顾客节省每一分钱)。
21.如何提升进步率：保持创业精神、要有执行力、执行力没有任何借口。
22.满意保证：品质有保证、售后有服务、买贵退价差、无条件退换货。
23.我们的工作是：协助xx购物的服务人员。
24.四个坚持：品质、价格、服务、效率。
25.事业经营的目的：带来员工及xx的幸福和快乐。
幸福：经由我们的努力降低顾客经常性支出，使顾客和员工生活水平得到不断的改善。
快乐：合理的工作环境及待遇，良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。
26.F、D、S：时尚折扣店(时间差：流行时尚的商品比专卖店滞后、比同行业要领先，价差：EDLP、天天便宜、天天低价)。
27.F、C、C、A：饱满、清洁、清楚、商业氛围。
28.6W：WHAT：什么事，WHEN：什么时候，WHERE：在那里，WHO：对像是谁，WHY：什么目的，WHICH：那些选择。
29. 3H：HOW：怎么办，HOW MANY：多少数量，HOW MUCH：费用如何。
30.P、D、C、A：P：(PLAN)计划，D：(DO)执行，C：(CHECK)检查，A：(amendment)改正再执行。
31. 3S：专业化、简单化、标准化。
32.5S:整理、整顿、清洁、清扫、素养。
33.十二字真言(零售业的最重要的两个概念)：了解xx需求，并让xx满意。
34.核心竞争力：不可替代、不可模仿(进步率、复制能力)。
35.三大张力：促销张力、陈列张力、美陈张力;四大魅力：好的商品、好的价格、好的宣传、好的服务。
36.五大诉求：新鲜的品质、超低的价格、一次购足、自选式购物、免费停车。
37.大润发企业文化的主休架构：架构在兄弟姐妹一家人的关系，照顾同仁、服务顾客、精益求精，营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。
38.零售管理就是细节管理(RETAIL DETAIL)，竞争力是细节被执行。
39.采购的使命：我们是服务业为顾客寻找物超所值的商品，以满足顾客需求、达到顾客满意的目标，使顾客再次光临。
40.做事的原则：今日事、xx。
41.零售业成功的关键：天时：切进的时适当，地利：不可挑战的地点，人和：顾客、同仁、厂商、官员、记者。
42.公司愿景的两大精神：创造一个值的信赖的卖场，员工引以为傲的公司。
43.营运方式：营采分离、团队合作。
44.企业存在的理由：所提供的商品与服务满足了xx的需求。
45.商品的xx、xx：xx：xx的需求，xx：xx对商品的选择。
46.服务的内涵：售前服务、售中服务、售后服务培养一群忠诚的顾客。
47.提升业绩的五大要点：1、沟通、2、促销、3、季节性、4、库存、5、服务。
48.商品如何优化：1、品项数控管、2、满载率(货架利用率)、3、滞销驱离功能、末位淘汰功能、4、MPI贡献率=毛利率*售价*DMS。
49.公司的五大诉求：1、xx品质、2、超低的价格、3、一次购足、4、自选式的服务、5、免费停车。
50.xx的需求是什么：物美价廉、品项xx、便利有保证。
51.RECARD HOLD：价格压条，RUN：日结。
52.C、I、S：企业识别系统。
53.自有品牌紧急联络系统：“ART”小组---“欧发”小组。
大润发：xx协理、xx：巴图。
大拇指商品出现质量问题要报备“欧发”小组。
54.我们基本做的是“宽而浅”的行业。
55.xx的三个愿望：每个人在每个领域成专家;每个店在每个城市成为老大;将企业文化不断发扬光大，成为百年企业。
56.大润发的主管条件：品德操手好;敬业肯负责;领导能力(计划能力、执行力、沟通能力)。
57.大润发的三个分享：分享知识、分享权力、分享材富。
58.异常的管理：量的异常管理(缺货、滞销、高库存等)、价的异常管理(负毛利、市调、开店的初期定价等)、品质的异常管理(收货六关、检查制度、对保质期短的商品注意)、客诉的异常管理、员工的异常管理(员工的心声)、设备的异常管理(保养、维修)、卖场的异常管理(陈列、商品等级、后仓)。
59.工作五化：1、合理化、2、专业化、3、简单化、4、标准化、4、复制化。
60.选择商品的原则：1、全国性品牌商品、2、区域性商品、3、地方性品牌、4、自由品牌、5进口商品(战斗品牌or堡垒商品)、6、起跳价商品;另外需考虑的因素有：价格带、功能性、流行性、材质、规格、性别、客层、口味、商品包装(高、中、低)、生命周期。
61.H108：本月业绩;DR：代表课别或部门;SGM：代表全店，S：代表星期天、W：代表星期三。
销售额：指每日各课、部门或全店的业绩，并算出总业绩及平均值列在下面，销售额是以“售价”表示。
占比：指各课与部门或部门与全店之间业绩占比。
平均占比：指各课的业绩与部门总业绩的百分比或部门的业绩与全店总业绩的百分比，而不是占比的加总平均值。
xx%(正常、促销、印花)：指平均各部门所产生的毛利率，分为正常商品、促销商品、印花商品(毛利%=各单品累计毛利额÷课当日业绩×100%)。
业绩占比%(正、促、印)：指今日正常商品的业绩÷各部门的业绩×100%就是正常商品业绩占比，正常商品、促销商品及印花商品三者加起的业绩占比为100%。
收货金额：指当日各部门进货的金额(含退货给厂商)，进货金额每日累计不做平均。
库存金额：指各部门现有存货的总金额(为去税成本)，当日库存金额=当日期初库存金额+当日收货金额—当日销售额×(1—毛利%)。
库调：主要是帮部门主管了解部门内库存金额由于库存调整而造成的差异，发生的原因有9种、0盘点、1生鲜盘点、2改包装、3库调、4破包、5小偷、6仓管更正、7、报废、8、搭赠、9、DDR(DC的库调差异)。
折损：指分店使用折扣标签和原售价之间所产生的损失(折扣标签的使用时机：处理破包商品、清退商品)。
客退：顾客退货，是指每日由退换货中心负责为顾客退货金额(去税的零售价总额)。
商品个数：ID1：滞销1指商品状态“1、2、3、5、7”且DMS>0、库存≠0，食品/百货超过未销售之商品;IS2：滞销2指商品状态“1、2、3、5、7”的CD、磁带、书籍、化状品、彩妆连续60天(含)以上未销售之商品。
IG1(>7)：指服饰课状态为“1、2、3、5、7”、库存不为0滞销天数大于7天的商品。
IG2(>21)：指服饰课状态为“1、2、3、5、7”、库存不为0滞销天数大于21天的商品。
IH1(>4)：指鞋课状态为“3、5、7”、库存不为0滞销天数大于4天的商品。
IH2(>21)：指鞋课状态为“1、2、3、5、7”、库存不为0滞销天数大于21天的商品。
负库存：指商品库存<0的品项数(不含原物料和包材)。
畅缺：指商品态为“1、2、3、5、7”且DMS>3或1(食品/百货)且库存≤2*DMS的品项数(不含生鲜面销商品、原物料和包材及专柜商品)。
NF(OS)：D百货(缺货)指百货商品“1、2、3、5、7”库存≤的品项数(注意去除的分类)。
GR(OS)：杂货(缺货)指杂货商品“1、2、3、5、7”库存≤的品项数(注意去除的分类)。
负xx：指商品销售利润<0的品项数。
SKU：商品状态“3、5、7”的品项数(有过进销存记录)。
FR：指生鲜SKU数、NF：指百货的SKU数、GR：指杂货SKU数。
(S2、S3、S5、S7、S6、S8)：指商品状态为2、3、5、7、6、8的品项数。
客数：指顾客当日消费的发票数而不是进来的的人数，且累计平均。
客单：指顾客每日平均(在该课、该部门或该店)消费的金额，单位为元。
SL(服务水准)：SL=1-(库存≤的品项数)/SKU*100%、FR(SN)：FC(SN)：FC(SL)：FR：表示生鲜、FC：表示生鲜专柜、生鲜SN=当日销售品项数、生鲜SL=当日销售品项数/生鲜SKU*100%。
M-T-D、Y-T-D业绩：分别指MONTHTO DATE 每日业绩YEAR TO DATE 每年业绩。
预算：总公司每月或每年之预算。
至今达成率：M-T-D：中指月业绩*当月的天数/(月预算业绩*当月至今的天数)，Y-T-D：中指年业绩*当年的天数/(年预算业绩*本年至今的天数)。
去年业绩、进步率：指去年同期的月业绩及年业绩、进步率=(本年月/年至今业绩-去年月/年至今业绩)/去年月/年至今业绩*100%。
调整前毛利%、毛利$：毛利%：即前面提到的总的平均毛利%、毛利$=业绩*毛利%。
发票差异：指厂商送货后到本公司请款、通常会有部分账目不清，出现数量或金额差异形成发票差异。
库存调整：最主要是帮助部门主管了解部门内库存金额由库存调整造成的差异。
成本调整：指总公司对商品成本的调整。
调整后毛利%、毛利$：调整后毛利$=调整前毛利$+库存调整+成本调整+发票差异、调整后毛利%=调整后毛利$/业绩*100%。
预算毛利%、毛利$：是总公司制定的毛利率及毛利额。
至今达成率：这里的至今达成率指调整后的毛利额的达成率。
库存天数：库存天数=库存金额/日均销售成本库存调整%：库存调整%=总库存调整金额/总业绩*100%。
退货占比%：M-T-D退货占比%=当月总的顾客退金额/(当月总的顾客退货金额+当月总的销售金额)*100%、Y-T-D退货占比%=年总的顾客退金额/(年总的顾客退货金额+年总的销售金额)*100%。