部门经理考核管理办法

部门经理考核管理

办法

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部门经理考核办法

一、考核办法

1、考核范围:

产品开发中心所有部门的部门经理(含副经理)。

2、考核方式:

➢采用计分法,基础分100分

➢每月一评,每月评分=100-扣分

➢部门经理由主管总经理进行评定

➢部门副经理先由部门经理初评,再由主管总经理进行终评

3、部门经理工资计算方式如下:

工资 = 固定工资 + 考核工资 * 考核分数/100。

4、说明:

➢浮动工资的确定根据其能力和所担负的责任,由公司确定,并通知个人;

➢浮动工资按照以前规定的工资调整时机进行调整。

➢初始浮动工资确定在当前工资的50%以上。

➢固定工资最高4000元。

二、考核指标

1、客户投诉

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由于本部门工作出现问题,遭到客户投诉,部门经理将被扣除2~5分/次。

➢责任心原因, 造成严重不良后果,每次扣5分

➢非责任心原因,造成严重不良后果,每次扣4分

➢非责任心原因,造成不良后果,每次扣2分

➢因工作不规范,给客户造成影响,每次扣2分

➢非本部门责任,但在接受到客户投诉后,未及时反映到责任部门,每次扣2分

2、工作质量

➢产品管理部测出问题,每次扣1分

➢客户提出质量问题,每次扣2分

➢重大责任问题,每次扣2分

3、工作纪律

对工作纪律的考核,扣减项目如下,部门经理有下列情形,发现一次,责任人扣减相应分数(5分/次),其下属有下列违反工作纪律的情行

而不制止被其它主管发现,该部门经理加倍扣减(10分/次)。➢擅自离岗(包括迟到、早退)

➢工作时间看与业务无关的报刊书籍

➢工作时间玩游戏

➢工作时间与业务无关的上网

➢网上聊天

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4、部门协调

➢本应经过部门协调即可解决的事项,未能解决,而需主管协调的,属于责任方每次扣2分,属于非责任方每次扣1分

➢部门间投诉必须经过部门经理。被其它部门投诉,被证明事实属实的,扣被投诉部门经理每次扣1分

5、非项目工作管理

➢无工作计划每次扣2分;内容不清每次扣1分;

➢无故推迟计划每次扣1分;未及时调整计划每次扣1分;

➢无书面要求每次扣2分;内容不清每次扣1分;

➢无成果要求每次扣1分

➢无故未及时验收每次扣1分;

➢未提交应有成果文档每次扣2分;提交的文档不符合要求每次扣1分;➢未及时处理出现的问题每次扣1分

➢(工作计划、工作内容能够在任务管理系统中录入)

6、项目管理工作(兼任项目经理时使用)

➢项目工作计划

本项指标主要用于考核项目经理的工作计划性,扣减项目如下:

1.项目总体计划

项目经理对整个项目要有书面的整体计划。

2.详细工作计划

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项目经理对项目中的具体阶段要有详细的阶段计划。

➢项目管理

本项指标主要用于考核项目经理的组织管理能力,扣减项目如下:

1、任务分派

项目中的所有任务都要明确到人,描述清楚,在任务管理系统中

建立。

2、任务验收

项目中的所有任务都要根据任务管理系统使用说明的要求进行

验收。

3、成果提交

要按时提交项目管理组要求的项目成果。

7、工作报告

➢未提交/未及时提交相关周报,每次扣1分

➢周报格式、内容不规范,每次扣1分

➢任务完成情况描述不清,每次扣1分

➢周报不能清晰表述部门工作情况,每次扣1分

➢非项目员工未按要求交纳周报的,经理负管理责任,每人次1分

➢非项目员工周报格式、内容不规范的,经理负管理责任,每人次1分

8、工作饱满度

员工工作安排不饱满,适当扣减经理分数(0~20分);根据经理本人的工作

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