中远物流仓储配送有限公司
青岛中远物流仓储配送有限公司总经理朱天聆事迹
青岛中远物流仓储配送有限公司总经理朱天聆事迹青岛中远物流仓储配送有限公司是中国远洋物流有限公司与青岛中远物流有限公司共同出资组建的专业的第三方物流公司，目前拥有员工750人，员工的平均年龄为28岁，这是一支有朝气、有战斗力的团队。
带领这支团队的是现年35岁的公司总经理、共产党员朱天聆，这位中远物流系统内年轻的领导干部，长期从事货运、国际多式联运、汽车物流和家电物流工作，2003年他在青岛中远物流有限公司任物流总监助理期间，受命开展海信家电项目，在这三年内，他带领广大员工始终坚持关注客户需求，不断创新，积极开拓以家电物流为核心的第三方物流业务。
在中远物流总部和中远物流青岛区域公司的大力支持下，建立了中远物流全国性的物流服务网络，实现了从无到有、由小到大、由弱到强的转变。
目前，从规模和实力上，青岛中远物流仓储配送有限公司已成为中国最大的家电物流平台。
公司在全国建立了52个RDC、8个CDC、5个干线办事处、10个城际快运站点，网络覆盖全国50多个城市，100多个二级配送及操作网点，员工队伍发展到750人。
公司物流业务迅速扩大，年物流收入近两亿元，家电产品进出库量3000多万台（套），企业党建和文化建设硕果累累，公司党支部被评为青岛市2006年优秀基层党组织，公司连续两年被评为青岛中远物流先进单位。
公司的发展离不开领军人物，朱天聆为此做出了突出的贡献，他本人被评为2005年度山东口岸共建先进个人、中远物流突出贡献员工和青岛中远物流优秀党员。
一、创新盈利模式为了顺应全球经济一体化的需要，中远物流总公司提出了“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”的远景目标，并确定了发展家电、汽车、化工、电力、医药、会展六大物流服务品牌的宏伟蓝图。
朱天聆于2003年到青岛组建家电物流团队、搭建中远物流的家电物流操作平台。
进入家电物流业，朱天聆将建立“以库存管理为核心的供应链管理”作为自己的使命，关注国际先进技术、关注国际物流的发展趋势和变化。
中远集团的物流成功案例
中远集团的物流成功案例中远集团作为中国最大的国有综合物流企业之一，拥有丰富的物流管理经验和成功案例。
以下是中远集团的一个物流成功案例，展示了他们在物流运作中的能力和创新。
案例：中远集团的智能仓储和配送系统中远集团在物流领域的成功案例之一是他们的智能仓储和配送系统。
在过去的几年里，中远集团针对电商行业的快速发展，投资了大量资源来优化和升级他们的仓储和配送系统。
以下是该案例的一些关键参考内容：1. 仓储设备的自动化：中远集团引入了先进的物流设备和技术，包括自动化堆垛机、AGV（自动引导车）、机器视觉和RFID识别技术等。
这些设备和技术大大提高了仓储操作的效率和准确性，减少了人力资源的需求，并且为仓储和配送过程带来更高的可靠性。
2. 数据驱动的智能决策：中远集团发展了一个基于大数据和人工智能的智能决策系统。
通过对大量数据的收集和分析，该系统能够实时监控仓库存货量、货物流动和订单情况等信息，并根据这些数据进行优化的仓储和配送决策。
这种数据驱动的智能决策系统使中远集团能够更好地预测市场需求，并根据需求进行库存管理和调度。
3. 区域性智能配送网络：中远集团建立了一个区域性智能配送网络，覆盖了全国范围内的主要城市。
通过在关键位置建立配送中心和交通物流枢纽，中远集团能够利用快速、高效的物流网络，实现快速配送和提供及时准确的物流服务。
这种区域性智能配送网络不仅降低了运输成本，还缩短了配送时间，提高了客户的满意度。
4. 跨界合作和创新：中远集团积极与其他行业合作，实现跨界共赢。
例如，他们与电商公司合作共建物流园区，提供配送和仓储服务；与制造企业合作优化供应链，实现物流信息共享和协同配送。
这种跨界合作和创新为中远集团带来了更多的商机和市场份额。
以上是中远集团的智能仓储和配送系统的成功案例的相关参考内容。
中远集团通过引入自动化设备和技术、数据驱动的智能决策系统、建立区域性智能配送网络以及跨界合作和创新等手段，成功提升了物流运作的效率和准确性，满足了市场需求，并取得了长期的竞争优势。
中国远洋物流有限公司简介(PPT46张)
下线入库 仓库管理 过仓计划 运输管理 过仓运输 干线运输 二次配送
工程物流
石化物流解决方案
家电物流解决方案
中 远 物 流
汽车物流解决方案
产品物流
零售业物流解决方案 会展物流解决方案 化工品物流解决方案 电力物流解决方案
工程物流
2019/3/12
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家电物流解决方案
下线入库 过仓计划 过仓运输 干线运输 横向调拨 二次配送 返向物流 条形码管理
中 远 物 流
汽车物流解决方案
产品物流
零售业物流解决方案 会展物流解决方案 化工品物流解决方案 电力物流解决方案
工程物流
石化物流解决方案
2012年12月
1 1
目录
1、公司概况
2、公司发展历程
3、研发· 生产· 营销
4、企业文化
目录：
一、公司概况 二、公司发展历程 三、主营业务与核心竞争力 四、企业文化与前景展望
1、公司概况
1、集团公司简介
（1）中远集团介绍
成立时间：1961.4.27
员工总数：近8万名 总部：北京 核心主业：航运（全球第二） 船队：648艘，3663万载重吨 年货运量：超过3亿吨
资产规模(亿)：USD 170 物流（中国物流百强榜首）
（2）集团公司发展战略
根据中远集团“依托航运发展物流主业”的 既定目标，实施“从全球航运经营人向全球物 流经营人转变”的战略----
2002年1月，成立中国远洋物流有限公司
2019/3/12
6
2、中远物流介绍
成立时间：2002.1 核心主业：物流、船舶代理、货运代理
家电物流解决方案 海运 清关 内陆运输 仓储配送 成品车运输 会展物流解决方案 化工品物流解决方案 电力物流解决方案 中转库
中远物流仓储配送有限公司的配送管理方案
组长：王雪梅13308：李诗燕、杨琴、杜菲菲、王琪、刘琪、颜斯敏、目录第一章公司概况第一节公司简介第二节业务范围第三节组织结构第四节配送流程第二章配送中心规划第一节选址第二节内部规划第三章配送流程管理第一节订单处理第二节第四章成本控制和绩效管理第一章公司概况第一节公司简介中远物流仓储配送有限公司（以下简称：中远仓配）成立于2004年12月，隶属于世界500强企业中远集团旗下的中国远洋物流有限公司，是业务范围覆盖全国的第三方物流整合服务商。
属于公用型的配送中心。
公司秉承“客户服务最优，回报股东最大”的经营理念，在供应链管理、全方位3PL物流管理，以及国内仓储、运输、信息系统、数据分析、增值服务、质押监管、物流信息管理等服务方面，为国内外客户提供全程物流解决方案，提升供应链管理品质，实现客户价值最大化。
中远仓配在战略细分市场，与家电、电子产品、电子商务、摩托车、快速消费品、工业产品、通信产品、质押监管物流领域的客户实现共赢。
我们可以为客户提供全程一揽子物流解决方案，从零部件采购开始到产品生产下线到各地经销商（最终客户），包含供应链管理、优化，零部件/产成品的仓储、分拣、二次包装、干线运输、中转分拨等服务。
拥有先进的物流信息系统，可实现订单管理、仓储管理、运输管理、进出口货运管理、EDI数据交换、融资物流管理等。
成熟的系统对接技术，可开放客户端口，直接系统下单。
根据青岛市委、市政府提出的“环湾保护、拥湾发展”的新城市发展战略，在青岛市国家高新区，投资1.8亿建设“中远物流青岛物流中心”。
“中远物流青岛物流中心”位于青岛国家高新区宝源路688号，距青岛港20公里，距前湾港45公里，距青岛机场10公里，距济青高速入口10公里，地理位置绝佳，中心占地210亩，总建筑面积15万平方米。
中远物流仓储配送有限公司历年荣获国家“AAAA级综合服务型物流企业”、“全国先进物流企业”称号。
质量上乘、客户满意是我们的服务目标，公司将继续秉承着"追求卓越、勇创一流"的理念，以"做最强的物流整合商"为奋斗目标，愿与广大客户紧密合作，共同成长，用最优的物流服务回报客户，以客户满意的服务回报企业、回报社会！第二节业务范围1、家电物流业务介绍：公司在以仓储为节点的战略发展期中，充分发挥全国性网点优势，为其他国内外家电品牌提供范围广、质量高的精细化仓储服务。
中国远洋物流有限公司简介
•船舶修理 •船舶建造 •码头 •集装箱制造 •房地产 •贸易 •IT •金融
中远物流简介
企业简况
CCOOSSCCOO LLOOGGIISSTTIICCSS GGEENNEERRAALL
总资产（亿）： 年营业额（亿）： 员工总数（人）： 国内网点（个）：
RMB 76.36 RMB 108 15,000 400+
• 海外仓储管理能力及资源
• 美国自有6个仓库、4万平米，450辆车 • 迪拜有4.5万平米库，其中含有保税和冷藏库 • 澳洲、欧洲、东欧捷克、斯洛伐克、波兰、俄罗斯、乌克兰等国家拥有仓库
• 国际货运代理
• 国际集装箱整箱进出口门到门运输 • 国际集装箱拼箱进出口门到门运输 • 特种（冷藏、危险品、等）集装箱进出口 • 散杂货物进出口 • 报关、报验、熏蒸、清洗、包装等增值服 务
产品 物流
工程 物流
汽车 家电 融资物流 化工 医药 会展
电力 石化
国内、全球网络
CCOOSSCCOO LLOOGGIISSTTIICCSS GGEENNEERRAALL
北京 总 部
大连
武汉
青岛 上海 宁波 厦门
广州
• 全国8大区域公司
• 400＋业务分支机构
• 中远：160多个国家地区、1300个港口； • 中远物流：北京为中心，香港、日本、韩国、 新加坡、美国、欧洲、澳洲、非洲和西亚等九 个区域辐射全球业务网络。
2.5 关键风险控制点
1、法律风控
A、强化核保 B、建立产品目录制度 C、加强合同管理 D、分析判断商品所有权转移的时间
2、市场风控
A、审慎接受押品,合理确定质押率 B、合理定价,引入价格调整机制 C、保险转移风险 D、引入逐日盯市制
中远物流发展现状
中远物流发展现状
中远物流是中国远洋运输（集团）总公司的全资子公司，是中国最大的综合性物流企业之一。
公司于1993年成立，总部位于上海。
经过多年的发展，中远物流已经建立起了庞大的运输和物流网络，覆盖全国各地以及国际市场。
中远物流主要提供海运、空运、陆运和物流服务。
海运是其主要业务，拥有自己的船队，运营各种类型的船舶，包括集装箱船、散货船、油轮等。
公司拥有多家港口码头和物流中心，为客户提供高效的货物装卸、仓储和配送服务。
除了国内业务，中远物流还积极开拓国际市场。
公司与全球众多航运公司建立了合作关系，提供国际航线运输服务，包括进口和出口的集装箱运输、散货运输、液体运输等。
同时，中远物流还提供海关代理、报关报检、保险和供应链管理等一系列物流服务，为客户提供全方位的解决方案。
中远物流注重技术创新和信息化建设。
公司建立了先进的物流管理系统，实现了货物跟踪和信息共享，提高了物流效率和服务质量。
同时，公司积极引进物联网、大数据和人工智能等新技术，推动物流业的数字化转型。
随着中国经济的快速发展和全球贸易的不断增加，中远物流面临着巨大的发展机遇和挑战。
公司将继续加大投资，提升设施和设备的水平，提高服务质量和效率。
同时，公司还将加强国际合作，拓展全球市场，积极参与“一带一路”建设，为客户提供更全面的物流解决方案。
通过持续创新和发展，中远物流将继续发挥自身优势，成为中国乃至全球物流领域的领军企业。
中国知名物流公司简介
排名无先后1.中国远洋物流有限公司中国远洋物流有限公司（以下简称中远物流）成立于2002年1月8日，是中国远洋股份有限公司的全资子公司，是规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大的第三方物流企业。
中远物流定位于“整合的物流服务供应商”，以“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”为目标，秉承着“服务客户最优，回报股东最大”的经营理念，在家电和电子物流、航空物流、化工物流、会展物流、电力物流、供应链等业务领域为国内外客户提供全程物流解决方案，提升供应链管理品质，为客户创造更大价值。
以“PENAVICO”品牌经营的船代业务在国内市场份额超过50%；货代业务包括海运货代和空运货代。
2 中铁快运股份有限公司中铁物流集团有限公司（以下简称"中铁物流集团"或"集团"），创立于1993年，前身为"北京中铁快运有限公司"。
经过多年的持续发展，迄今，已在全国范围内建成集公路、铁路、航空等多种运力于一体的全国性物流网络，培养了一大批专业的物流人才。
截至2009年4月，业务涵盖一体化物流、快运、仓储管理、速递、铁路运输、航空运输等领域。
员工总数达到4000人，自有车辆近1000台，整合社会车辆2500余台。
2009年初，为适应不断壮大机构规模，公司对组织架构进行重组，正式成立中铁物流集团，对内部工作流程、业务发展方向、人才配置进行调整，管理体系得到根本的优化，跻身国内民营物流企业第一阵营。
3 中邮物流有限责任公司中邮物流有限责任公司（简称中邮物流公司）成立于2003年1月18日，隶属于中国邮政集团，是专业经营和管理邮政物流业务的大型国有企业，注册资本3.7亿元人民币。
公司下设31个省级子公司，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务于一体的现代化综合性物流企业。
公司以一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等四大板块为主要业务发展方向，依托和发挥中国邮政“两网三流”的资源优势和“百年邮政”的良好信誉，坚持“至诚至信，精益求精”的经营理念，采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案。
中远物流仓配业务介绍
中远物流仓配业务介绍首先，中远物流在仓储方面拥有先进的仓储设施和完善的管理体系。
中远物流在全国范围内建设了多个现代化仓库，仓库面积达到数十万平方米。
这些仓库配备了先进的仓储设备和信息系统，能够满足各类货物的存储需求。
同时，中远物流还拥有专业的仓储团队，在货物入库、出库、盘点等方面提供高效、准确的服务。
其次，中远物流在配送方面拥有丰富的经验和强大的物流网络。
中远物流通过建设自有快递网点和与各大快递公司合作，形成了覆盖全国的配送网络。
无论是城市内的同城配送，还是跨省跨境的长途配送，中远物流都能够提供快速、安全的配送服务。
同时，中远物流还提供跨境电商物流服务，帮助企业将产品销售到全球各地。
再次，中远物流在运输方面提供多种运输方式的选择。
中远物流拥有自有的车队，能够为客户提供公路运输服务。
同时，中远物流还与航运公司、铁路公司等合作，提供海运、铁运等多种运输方式的选择。
中远物流通过运输的多样化，能够为客户提供更加灵活、经济的运输方案。
最后，中远物流在供应链管理方面具备专业能力。
中远物流拥有一支专业的供应链管理团队，能够为客户提供全程可视化、高效的供应链管理服务。
中远物流通过信息系统的建设和优化，实现供应链的高度协同和运作效率的提升。
通过供应链管理的优化，中远物流为客户提供优质的供应链服务，帮助客户降低成本、提高效率。
综上所述，中远物流作为一家具备丰富经验和专业能力的仓配企业，为客户提供全方位、定制化的物流解决方案。
无论是仓储、配送、运输还是供应链管理，中远物流都能够为客户提供高效、可靠的服务。
中远物流将继续不懈努力，为客户创造更大的价值，成为行业的领先者。
中远物流作为中国领先的仓配企业，一直以来都致力于不断提升服务质量和客户满意度。
中远物流深知物流对企业的重要性，特别是在如今全球化竞争日益激烈的商业环境下。
因此，中远物流注重与客户的紧密合作，以深入了解客户的需求，为其量身定制最佳的物流解决方案。
中远物流秉持着“快速、准确、灵活、安全”的服务理念，为客户提供高效的物流服务。
中远物流服务方案
中远物流服务方案中远物流是一家全球化的综合物流服务提供商，提供全球范围内的货物运输、仓储管理、供应链管理等一系列物流服务方案。
以下是中远物流的服务方案：1. 货物运输服务：中远物流提供海运、空运、铁路运输和公路运输等多种货物运输方式，以满足不同客户的需求。
海运服务包括全球范围内的集装箱运输、散货运输和液体化学品运输等，中远物流拥有自己的船队和与全球各大船务公司的合作，能够提供灵活、可靠的海运服务。
空运服务包括国际航班货物运输、航空货运代理等，中远物流与全球主要航空公司建立了长期合作关系，可以提供快速、安全的空运服务。
此外，中远物流还提供铁路和公路运输服务，以满足不同客户的运输需求。
2. 仓储管理服务：中远物流拥有全球范围内的仓库和物流中心，可以提供安全、高效的仓储管理服务。
无论是短期存储还是长期存储，中远物流都能根据客户的需求，提供定制化的仓储解决方案。
中远物流的仓库设备先进、管理科学，具备安全监控系统和温度控制设施，能够保护客户货物的安全和质量。
3. 供应链管理服务：中远物流通过整合全球范围内的物流资源和优化物流流程，提供全面的供应链管理服务。
中远物流可以帮助客户进行供应链设计和规划，优化物流节点和流程，提高物流效率和降低成本。
中远物流还提供订单管理、库存管理、配送管理等一系列供应链管理服务，帮助客户实现供应链的可视化和自动化。
4. 跨境电商物流服务：中远物流提供跨境电商物流解决方案，帮助电商企业实现海外销售和国际物流，包括商品采购、仓储和分拣、快递配送等环节。
中远物流与全球主要电商平台和物流公司有合作关系，能够提供全球范围内的跨境电商物流服务。
5. 项目物流服务：中远物流具有丰富的项目物流经验和专业的团队，可以提供大型工程和项目的物流解决方案。
中远物流可以根据项目需求，提供运输计划、运输设备、路线选择、运输跟踪等服务，确保项目货物按时安全到达目的地。
总结：中远物流作为全球化的综合物流服务提供商，提供海运、空运、铁路运输、公路运输、仓储管理、供应链管理、跨境电商物流和项目物流等一系列物流服务方案。
中国远洋物流有限公司
④．主营业务
1.供应链管理 1.班轮代理 1.国际货运代理
2.物流方案策划 2.油轮代理 2.公路运输
3.库存管理 3.散杂货船舶代理 3.内河支线运输
（2）沿海和驳船运输
中远物流在长江和珠江流域建立了驳船运输体系，开辟了49条航线，每月126个航班提供公共支线运输服务。利用上海作为枢纽港，37条驳船，开辟了27条航线，挂靠30个港口；在珠江三角洲投入22条驳船；还开辟上海——温州/宁波集装箱沿海运输线。
（3）海铁联运
中远物流与铁路部门合作，开辟了36条海铁联运线路，其中12条可以作直通式报关。中远还开辟了7条以“中远”命名的“五定班列”为客户提供“一站式物流服务”。铁路运输将成为家电销售物流经济、快速、安全性高的主要运输方式之一。
中远物流秉承“一切为了客户满意“的服务理念，以发展现代物流事业为己任，以科学管理为手段，以高素质人才队伍为基石，以国际化物流服务体系为依托，以传统运输代理业务为基础，悉心建设以现代科技为支撑的物流操作平台，努力做大做强综合性的运输服务体系，为广大客户实现价值最大化架设安全、便捷通业愿景：最强的物流服务商，最好的船务代理人
③．企业精神：务实，协调，创新，进取
④．经营理念：科学决策，全球战略，精益管理，永续发展
⑤．服务理念：专业化个性设计，人性化增值服务
⑥．人才理念：取才多样化，育才多元化，成才多极化
⑦．安全理念：珍重生命，珍惜品牌，珍爱环境
⑧．企业价值观：为企业创造效益，为股东创造回报，为客户创造价值，为社会创造财富
中远物流的服务项目
中远物流的服务项目一、货运代理1、空运货代中远物流形成了以北京、上海、广州为主体的航空货运代理网络，在欧洲、美洲、日本、韩国、香港等空港建立了空运代理机构，能够提供优质的订舱、仓储、中转、拼箱、报关、保险、相关短途运输以及国际航空快递、信息咨询等服务。
2、城际快运中远物流以北京、上海、天津、武汉、广州等枢纽城市为中心，依托高速公路网，建立了国内干线配送和城际快运通道。
3、驳船运输中国远洋物流有限公司建立了长江流域和珠江三角洲流域两大集装箱支线服务体系。
4、铁路运输5、海运货代提供拼箱、报关、集装箱堆存、集卡车运输、危险品运输在内的一体化、全方位的服务和众多的班轮公司建立了密切的合作关系，熟知口岸、海关、检验、检疫单位的工作程序和工作要求，能够保证货物顺畅、及时地办理好进出口手续和众多的班轮公司建立了密切的合作关系，熟知口岸、海关、检验、检疫单位的工作程序和工作要求，能够保证货物顺畅、及时地办理好进出口手续二、船务代理1、不定期船中远物流以北京、上海、天津、武汉、广州等枢纽城市为中心，依托高速公路网，建立了国内干线配送和城际快运通道。
设立首席计划调度、提供在港期间的整体服务方案。
2、班轮代理设专门的工作小组负责班轮航线.服务内容涵盖舱位销售、接受订舱、单证制作、运费计算、数据通讯和航次结算等船代业务的全过程。
具体操作步骤：•第一步与客户建立并保持联系。
•第二步货主填写委托单•第三步配载和订舱•第四步安排运输。
•第五步报关、报验，提单确认和修改。
•第六步现场发行，文件制作。
•第七步船舶离港后，配载人员将提单交客户办理交接，整理原始资料和过程质量记录，做好单船小结。
•第八步跟踪，信息反馈。
三、第三方物流1、供应链管理方案设计--建立IRIS-2信息库--上游原料采购--配送与仓储管理--成品销售（降低存货、持续补货）--信息库反馈2、工程物流1）航空物流飞机大部件、零部件跨国运输-保税仓储-驻厂服务2）化工物流原材料采购-下线入库-仓库管理-过仓计划-运输管理-过仓运输-干线运输-二次配送3）电力物流项目方案设计-现场道路考察（道路桥梁的承重能力）-同全球其他货运人共同运输货物-报关报检-国内公路铁路运输-工地现场装卸车-运输全过程的质量管理和控制3、产品物流产品物流包括家电和电子产品物流。
中远物流发展现状
中远物流发展现状中远物流是中远集团旗下的物流子公司，成立于1992年，总部位于中国上海。
经过近30年的发展，中远物流已经成为中国领先的综合物流服务提供商之一。
一、海运物流方面，中远物流拥有自己的船舶运输网络，覆盖了全球主要港口。
公司秉承“安全、高效、可靠、环保”的原则，为客户提供全球海运运输、货物保险、船舶代理、货物跟踪等一站式服务。
截至2021年，中远物流已经成为全球第三大集装箱船公司。
二、陆运物流方面，中远物流在中国内陆及海外也建立了一系列完善的陆运网络。
公司拥有自己的运输车队，并与物流委托方、运输公司、仓储企业等建立了紧密的合作关系，提供国内运输、多式联运、仓储配送等服务。
三、贸易物流方面，中远物流积极参与国内外贸易活动，为进出口企业提供进出口通关、仓储管理、组织运输、商务代理等一系列服务。
公司在全球拥有丰富的贸易资源和渠道，以有效帮助客户降低物流成本、提高物流效率。
四、供应链解决方案方面，中远物流致力于为客户提供定制化的供应链解决方案。
公司通过整合物流资源，为客户提供最优化的物流方案，包括供应链规划、运输管理、仓储管理、配送管理等，以提升客户的供应链效能。
五、科技创新方面，中远物流注重运用信息技术提升物流服务水平。
通过建设全球信息网络和物流管理系统，实现物流信息化、智能化管理，提高物流效率和服务质量。
总结起来，中远物流发展迅速并取得了显著成就。
公司在海运、陆运、贸易物流和供应链解决方案等领域建立了一系列完善的服务体系，以满足客户多样化的物流需求。
而在科技创新方面的投入也为公司的持续发展提供了有力的支持。
未来，中远物流将继续致力于提升服务质量和效能，为客户创造更大的价值。
RDC业务操作规范化手册_物流仓储公司
RDC业务操作规范化手册_物流仓储公司青岛中远物流仓储配送有限公司COSCO LOGISTICS (QINGDAO) WAREHOUSING & DISTRIBUTION CO.,LTDRDC业务操作规范化手册文件编号:WLB2008001 第1次修改生效日期:2008年6月1日1青岛中远物流仓储配送有限公司COSCO LOGISTICS (QINGDAO) WAREHOUSING & DISTRIBUTION CO.,LTD目录一、业务岗位操作规范化 ..................................................................... . (3)(一)RDC单证员 ..................................................................... (3)1(系统操作 ..................................................................... .............................................. 3 2(报表...................................................................... ..................................................... 7 3(业务票据传递、存档、保管 ..................................................................... ............... 8 4(盘点对帐 ..................................................................... .............................................. 8 5(日常业务 ..................................................................... ............................................ 10 6(扫描数据的管理 ..................................................................... ................................ 10 7(特殊故障的处理: .................................................................... .. (11)(二)RDC调度员 ..................................................................... . (12)1(干线到货 ..................................................................... ............................................ 13 2(接单...................................................................... ................................................... 13 (排车...................................................................... ................................................... 13 34(审核车辆状况 ..................................................................... .................................... 15 (培训驾驶员 ..................................................................... ........................................ 15 56(配送跟踪 ..................................................................... ............................................ 16 7(回单的跟踪 ..................................................................... ........................................ 17 8(配送车辆考核 ..................................................................... .................................... 17 9(客户回访 ..................................................................... .. (18)(三)RDC仓管员 ..................................................................... . (18)1(入库流程 ..................................................................... ............................................ 19 2(出库流程 ..................................................................... ............................................ 21 3(日常管理 ..................................................................... ............................................ 22 4(盘点对帐 ..................................................................... ............................................ 23 5(货位管理 ................................................................................................................. 24 6(货卡填写标准 ..................................................................... (24)(四)RDC商务员 ..................................................................... . (25)二、RDC经理管理规范化 ..................................................................... ....................................... 30 1(早例会: .................................................................... ............................................. 30 2(仓库巡视: .................................................................... ......................................... 31 3(工作检查: .................................................................... ......................................... 32 4(培训管理要求 ..................................................................... .................................... 32 5(沟通工作 ..................................................................... ............................................ 33 6(RDC内部管理工作 ..................................................................... ............................. 34 7(其他工作 ..................................................................... .. (34)三、形象规范化 ..................................................................... ..................................................... 34 1(RDC户外标识牌(为了避免工商检查，此标识牌可不制作): (34)2( RDC办公室: .................................................................... .................................... 35 3(RDC仓库: .................................................................... .......................................... 37 4(单据、台帐、文件存档: .................................................................... .................. 40 5(办公室管理制度: .................................................................... .. (41)2青岛中远物流仓储配送有限公司COSCO LOGISTICS (QINGDAO) WAREHOUSING & DISTRIBUTION CO.,LTD一、业务岗位操作规范化(一)RDC单证员RDC单证工作内容工作主线及每天工季度工作每周工作内容每月工作内容随时工作内容作内容内容系统的出入库系统操作操作扫码数据上传日常业务操作包装破损跟总部及分公司宣贯总部通退货补货处更换处理业务上的沟通知理根据总部及客户各类报表要求制作报表根据总部及客户要求进行月盘点工作底盘点工作业务票据传递、存档、保管长虹单据的整业务票据业务票据长虹单据理的整理整理存档的整理特殊故障处理遇到特殊情况手工开单进行处理1(系统操作1.1 每天早晨上班后的第一件事情:将昨天晚上下班后仓库收发货的单据及时录入到5156系统。
创新铸就梦想——记中远集团十大杰出青年朱天聆
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
仓储管理 、 运输 管理 、 平度生产基地 、Ｔ Ｉ
系统 、仓储管理等物流 现状 进行 了深 入 调查和 访谈 ，根 据调查 得 到 的一手 资 料 ，依据 中远物流 的操作 经验 ，制定 了 针对海信空调 的物流方案 。 流方案得 物 到了海信 公司的高 度认 可。 同年８ 青 月， 岛中远物流仓储配送有 限公司一举拿下 了海信电视 、空调 、冰 箱三大产品 ６ ％ ８
个 人” “ 、 中远物流突出贡献 员工” 中远 “
当员工都沉浸在海信项 目成功的喜 悦中时 ，朱天聆 却沉静 下来 ，为 自己设 立 了新 的 目标 。他开始考 虑借力 出海 ，
集 团十大杰 出青年”等荣誉称号。
创新盈利模式
五年前 ， 朱天聆受命来 到陌生的青 岛 ，搭 建 中远物流 的家 电物 流操作 平 台。当时 公司仅有 ２ 多人 ， ０ 要实现搭建 中 国最 大的 家 电物 流操 作平 台这 一梦 想 ，当时在 别人看 来似 乎有 点不切 实 际 ，但 是机 遇永远 垂 青那些 有准 备的
的物 流份 额，与海 信签定 了十年物流服
务合同。
业利润率较低 ，如果 眼睛 只单纯盯着家 电 ，不创新增值项 目，家电物流的路会 越走越窄 ，公司的发展势必会受到很大
限 制 。经过 深 思 熟 虑 ， 天聆 提 出 了 公 朱 司 发 展 新 的 战 略 思 路 ：依托 家 电 业务 进
息共享。
为便于分中心调帐 ， １６ ５ ５ 系统 出库 操作上 有指令 出库和非指令 出库 ， 非指 令 出库 操作简单但 只能作 电子帐 使用 ，
不 利 于 总部 对分 中心 操 作 量 的 监控 和 商
中远物流
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过仓计划 过仓运输 干线运输 横向调拨 二次配送 返向物流
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“专家型代理、人性化服务”的一系列服务方案
在班轮代理方面 设专门的工作小组负责班轮航线.服务内容涵盖舱位 销售、接受订舱、单证制作、运费计算、数据通讯和航 次结算等船代业务的全过程。 班轮航线开航前：协办交通部航线备案事宜，制作 完整的航线代理计划书。 船舶在港期间：按照统一的内容标准、时间标准和 格式标准制作单证和答复函电，统一制作船舶在港服务 指南。
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提供进 口汽车 组装的 物流配 送服务
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简介
• 中国远洋物流有限公司以“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人” 为奋斗目标，致力于为国内外广大客户提供现代物流、国际船舶代理、 国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼 箱服务、铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。 公司连续三次在“中国货运业大奖“评选中，荣获多项最佳奖。
组织结构
物流流程
送货流程
收货流程
商家自提流程
仓库管理人员职责分配
管理人员的素质要求
• 经理
• 主管
• 信息员 • 管理员 • 搬运工/送货员
• 树立科学的人才观，坚持公平、公正、平等、择优的原则，不 拘一格选聘和任用人才，使各类人才创业有机会、干事有舞台、 发展有空间。努力做到用事业造就人才、用环境凝聚人才、用机 制激励人才、用制度稳定人才，大力培养忠诚敬业、公正诚信、 追求卓越的员工精神，全面提高公司员工的整体素质和能力。
公司服务
• 家电物流 • 电子商务物流 • 电子产品物流 • 非危化工物流 • 快速消费品物流 • 货运代理业务 • 供应链质押监管业务 • 综合信息物流服务
企业文化
• 企业使命： • 物畅其流，传递文明 • 企业愿景： • 最强的物流服务商，最好的船务代理人 • 企业精神： • 务实，协调，创新，进取 • 经营理念： • 科学决策，全球战略，精益管理，永续发展
企业文化
• 专业化个性设计，人性化增值服务 • 人才理念： • 取才多样化，育才多元化，成才多极化 • 安全理念： • 珍重生命，珍惜品牌，珍爱环境 • 企业价值观： • 为企业创造效益，为股东创造回报，为客户创造价值，为社会创
造财富
安全文化
• 安全生产方针: 安全第一，预防为主，综合治 理 • 安全宗旨： 以安全促发展，以安康促和谐 • 安全理念：客户零风险，物流基于安全，安 全成于操作
人才理念
• 中远物流仓储配送有限公司通过尊重、沟通、交流、激励等方式， 培养对工作、对工作环境和人文环境满意的员工，使员工对企业 充满热爱之情、家庭之温情、对事业的激情，从而使员工满腔热 想得更多，做得更好。
• 中远物流总部在北京，下设大连、北京、青岛、上海、宁波、厦门、广 州、武汉八个区域公司，在韩国、日本、新加坡、希腊和香港设有代表 处，并与国外40多家货运代理企业签定了长期合作协议；在中国国内29 个省、市、自治区建立了300多个业务网点，形成了功能齐全的物流网络 系统。中远物流凭借国际化的网络优势，在细分市场的基础上，重点开 拓了汽车物流、家电物流、项目物流、展品物流，为客户提供高附加值 服务。