翟鸿燊教授沟通文稿

我讲了几个总裁班，我发现他们处得很好，比如我在清华上课，有一个班结束之后，有一个老总请全班同学到九华山庄吃饭。他说这有个温泉，你们吃完饭，还可以游游泳，结果大家吃完饭了之后。吃完饭了之后就到游泳去了，也没有带游泳衣，现买的裤衩，现买的游泳衣。武装上来后，但这个老总一看，他们这个班不知道为什么那么巧，50多个学生有20多个不会游泳的。他说怎么凑一块了，怎么这么多人不会，他说那也没关系，我给你找教练，他就打个电话，国家体育总局有个游泳教练是他朋友。他通知来了，北京堵车，一个半小时才到哪个地方，结果教练去了以后，就说好好，抓紧，来，我教你们游泳，但是一教发现有问题，他发现学历高的就不一定学的快，那么研究生不一定觉得快，不下水老在那儿研究。所以这人教练可能就是为了教游泳方便，他说从现在开始，我不教你们游泳了。我教你们怎么救人，他的意思一教救人都下水了我好教。结果三天晚上过去了，原来会游泳的人多了几个泳姿，多了几个花样，泳得更好了。一点不会下水的人也下水扑楞不沉底了，但有一位帅哥抱着膀子在那瞪着眼睛，看着教练就是不下水。这个教练看着就跑到他之前，他说小伙子游泳啊，我不会，你看不会，还这么横。据说他们的领导出国了，派他来学习，记笔记，回去现汇报，所以替领导来学习的，反正我听着很新鲜，学习还能替。这个教练说，我不会，教练说三天你都没有学会，他说没有怎么着。教练说在我的教练史上，你是第一例，我再不及也是个国家级的游泳教练。三天都没有学会游泳，从来没有发生过，你能不能告诉我原因在哪里，我也反省反省。这个帅哥瞪着教练的眼睛，说了一段非常聪明的话，他说教练你知不知道，我观察你整整三个晚上，这三天你根本就不是在教救人，你还是在教游泳。对，你们这一乐，说明你们听懂我说话的意思了。一个人的心智模式如果不好的吧，知识越多可能越反动。一个人要是心态不好的吧，聪明反被聪明误。一个心态不好的团队，个人智商很高，但组织智商不一定高，同意吧。（同竟）因为都是负牵引，都是负思考，都是负见解，都是消极的注意力。我知道你们都混得不错，才来读MBA。企业都干得不错，但是想不想有更大的成就，想不想？想不想从优秀变卓越，想不想？有更大的成功想不想？想的举个手。
一个一旦把沟通能力练出来，说服能力练出来，演说能力练好，对别人的影响力练出来，这个人就能纵横捭阖，合纵连横，无中生有。你就能化腐朽为神奇，化干ge为玉帛，化不可能为可能，谈笑间强弩灰飞烟灭，大方无欲，大道无形，行才者无疆，较长河为蔬落，变大地为黄金。
说这么长时间话，你们也不鼓鼓掌。这个鼓掌你不要以为是给我鼓的，你是用掌声告诉这个丑男人，你想有收获，这就叫沟通。问一声好你回答一声，你不仅仅是在回答我，你是用那声好告诉别人你的状态，你的胸怀，你的素质，告诉别人你挺好，你还健在，这就叫沟通。来，大家下午好，（好）你自己感受一下，这声好是在用你的这声好告诉别人你挺好。你鼓掌也是一样的啊，所以说我听说比乐盖茨有一名格言，他说一个人鼓掌的速度会影响他赚钱的速度。可能你Leabharlann Baidu一听好像鼓掌跟赚钱不发作什么关系，你们说一个人的掌声跟他的胸怀有没有关系？（有）跟他的状态有没有关系？（有）跟他的态度有没有关系？（有）这些与他的财富未来有没有关系？（有）给自己热烈点的（掌声）。
有的企业老总总问我，如何留住员工？我到他企业里去一看，谁愿意在你这儿干啊，死气沉沉的，只有发款，只扔制度，只有惩罚，没有愿景，没有未来，没有歌声，没有笑声，没有快乐因素啊！长征那么难我们都有勾火晚会，你那个企业有什么呀？所以我请你认真的说这句话，沟通，最忌讳的就是一脸死相。为什么呢，一个人相随心生，口乃心之门户。
其实道不远人，平常日用不离道，沟通绝对不仅仅是教点技巧方法就会了，一个心胸狭隘的人讲不出来大格局的话，一个没有使命感谢的人，讲不出来负责任的话。知识很容易就学来，尤其今天互联网时代，很多知道根本不需要去储备，只需要检索就可以了。但是人的能力是练出来的，就象我们刚才的主持人，那一看就受过训练。能力是练出来的，但是人的胸怀、人的境界、人的境界、人的德行是修出来的。我再说一遍啊，（重复）。刚才是门口，咱们有一个学员就跟我讲，他说ZAI教授，听说人外一次讲《亮剑》讲得不下课，最后处长了几个小时。第二天又变成研讨会，他们我们这个沟通课，你能不能结合《亮剑》，再结合中国文化也给我们讲一讲。你们有这个要求吗？（有）你有多少人有？真有还是假有？真有吗？真有我就今天下午或者明天开始我给你们讲讲，好吗？我给你结合一下案例讲讲，一天半的两天的课程，我一个人在这儿讲，你们不讨论，那很难有大收获。另外我看了一下这个桌子也动不了，但是你们了要分成小组，课程结束后你好好去演练，去分成小组。
还有的人递给我名片，上面写着董事长，你说今天是礼拜天，你在这儿上课，你下面的人还给你打电话，那就说明你下面的人全都不懂事，你下面的人都不懂事你当什么懂事长？接下来再跟我说一句话，永远不要做破场的事，（手机响了地台做20个俯卧撑，用热烈掌声欢迎他上来，他是身体力行，实事求事来接受，掌声鼓励一下）。
这个讲沟通一定有三个要素，第一个场境，第二个气氛，第三个情绪。我们天天说市场、战场、会场，有人搞了一倍子还没有搞清楚。第一个场境，第二个气氛，第三个情绪。来，回过来，来，一起读，涣，风水为涣。我讲到这儿我就提醒你注意了，可能就是因为你这张脸，你家庭风水不好，就是因为你的气氛和情绪，你的单位的风水不好；涣然冰释，一个好的领导在哪儿一走，像春风解冻一样，坚冰消融。在道德经里面专门有一章讲这些事儿，他说体道人，有道人的几种人格状态。其中有一句话叫涣然若冰之将释，涣然若冰之将释。所以说有人问孔子，什么叫孝顺？孔子说很多人认为，能养就叫孝顺，但是他说这个远远不够，他说犬马皆能有养，不敬，何有别乎。所以你有没有发现，其实孝不孝敬在人际沟通上主要体现在什么上？太度上。还有一次，有人问孔子，说什么叫孝？孔子说了两字叫色难。色难啊，你改变不了你的面色，是你内在的阴暗啊。有的人小脸抽抽的，到哪儿都是一脸阶级斗争的相，你怎么会有沟通呢？所以说，鬼谷子说，口乃心之门户，相随心声，包括你的面相，完全是由于你的内在造成的。就象你刚才那样，跟同学问好，有意义吗？你好！虚伪了多久。还有的领导要去台上发言，其实人你往台上一站，你的讲话有什么感觉？你以为群众看不出来啊，群众的眼睛是雪亮的。你说你们要一起相处一年多，不好好相处，还不真实点，真诚点儿。色难，这难也得改变，另外有人问孔子，至于犬马皆能有养，不敬，何有别乎。在坐的各位，中国人的沟通，训练是从家里开始的，叫入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，以亲仁，行有余力则以学文化。在外国你可以跟母亲吃饭AA制，你在中国你试试，你跟你妈吃饭AA制，那就叫大逆不道。入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，以亲仁，行有余力则以学文化。所以在坐的各位，我提醒你一下，你回忆一下去年一年的时间，有没有坐在爸爸妈妈面前跟他们沟通过哪怕是半个小时，而且倾听过哪怕超过15分钟的话，你了解他们的需求吗。所以说我上次，我在一次讲课，他们跟我说，那你跟我们做一个这方面的心理这样的。我们反省一下，我讲必宫图，人际关系九宫图。他说你引导我们反省一下，我这一领着他反省不要紧，一个老总最后说了一句话，我现在发现我现在穷得就剩几个钱了。子欲孝，亲不待，树欲静，风不止。子欲孝，亲不待啊。小孝可以治家，中孝可以治企，大孝可以治国。所以说孝悌之道，人这本欲。君子务本，本立道生。
沟通他不仅仅是一种信息的传递，是一种能力。另外一个鬼谷子在讲人际沟通讲话的时候，他说了一句非常究竟的话，他说口乃心之门户，我讲到这儿，就是我这么一引导，有的人他就不张嘴，说明你心门紧闭，叫你跟旁边的人握个手，那小手一撑过去，你已经虚伪了很久了。咱们有一个女同志问我，我老公为什么晚上不愿意回家？我说是偶尔不回家还是经常用不回家，他说经常不回家。我说偶尔不回家说明他在外面工作忙、有事、或者有约会。我说经常不回家这肯定是有问题，他说你能不能告诉我问题是什么？我说我不用问你老公，我大概也知道一个事儿，就是回家等于痛苦，在外面等于快乐。我见到他老公一问，果然是这样的，他说我每天回家之前我头皮都发炸，我得把手机处理完了，把撒谎的稿子想好，说真的他也不相信。他说我结婚了不到几个月我发现我找的就是纪检委书记，他说一进屋，我媳妇首先是侦查科科长，然后预审科科长，最后还得宣判一下。哪里有压迫哪里就有反抗，两口子见面进屋连招呼都不打。你们来自全国各地，北京市现在已经变成是这样一座城市了，在一个电梯里碰到邻居都不打招呼的。在一个楼层住的邻居，在电梯里碰到连个招呼都不打，这叫和谐吗？反而那些老外看上去更和谐，别人一见面就HI MORNING!.
翟鸿燊教授沟通文稿
各位领导，各位企业家，大家下午好！因为今天是讲沟通的课，讲别的课就不用大家讲话了。跟我讲一句话，人际沟通，忌最讳的就是一脸死相。同意吗？（同意），同意跟你的同事握个手，问一声好，好了，给自己鼓鼓掌。
这个课一天半的时间，这一天半的时间是我使劲讲，还是你们使劲记，还是我加一些训练的互动的课程，让你们立刻就有感受，因去就用到生活和工作当中。要哪一种？（第二种）同意第二种的举个手，手放下。咱们主个班的同学还有一年多的相处时间，所以为什么把沟通的课放在第一堂讲？你们来学习有两上目的，第一个目的是要尝到知识，顿悟智慧，御术，干事业；第二个目的是交到朋友，整合资源，祖国处处有亲人。不要小看这个房间里的人，这个屋里的人要是团结起来，能干老大的事，你们相不相信？（相信）所以这个班的课程不能这么老实啊，你们早一点互动起来。
其实我今年讲的最过瘾的一个课，我感觉是在青华大学刘一个总裁班的课。他们五个班的学员，河南有一个老总赞助，然后五台大客车，第一天是在松阳书院讲儒家文化；第二天到少年市讲禅宗，咱们河南人举举手，中原人，手放下。这人不管哪的人，到过少年寺的举个手，手放下。去过周文王那个观景台、看到了那块石头的举举手，你看就这么三个人，剩下的人白去了。少林寺最大的价值不是拳，而是禅，是周文王用一块石头，找到了天地的中心。有了那块石头，才有了中州，有了中州，才有了中原，有了中原，才有了中国。所以达摩的老师告诉达摩，哪儿也不要去了，赶快到中土去，到中原去，到中国去，那里的人，那里的文化，有大成气象。所以说各位知道一个事实，佛教诞生于印度，最后昌盛于华夏，扬名于四海。大学之道在民民德，在亲民，在止于至善。明明德就是你自己要息悟自觉。亲民亲民就是不但要自觉，还要觉他。止于至善，就是领着你的团队，领着人去追求真理。这是大学里的三纲。中国人中国文化有大成气象。所以说我们第三天到安阳尤礼城——周文五演绎八卦的那个地方，我们讲《易经》。第四天到河南的云梦山讲鬼谷子，（图片）这个人叫鬼谷子，这个人也是讲沟通，讲说服的一个高手，他是中国第一所古军校的校长。鬼谷子的书看过的举过手，手放下。有几个人看过，那鬼谷子多数人都没看过。鬼谷子有几个学生，各位应该知道吧，很有名的，一个叫孙膑，一个叫宠涓，一个叫苏琴，一个叫张仪。鬼谷子放出来几个学生，天下就弄得差不多了。那鬼谷子教学生教什么呢？教捭阖第一。捭者开也言也阳也，阖者闭也默也阴也，捭阖之道以阴阳视之，关之以出入，治之以捭阖。以此说之，无所不出，无所不入，无所不有，可以说人，说家，说国，说天下。
我一看今天来了好多中原人啊，我到河南去讲课，我看人们录像录音我就不说哪家企业啦，但在行业肯定是老大老二。连续的销售冠军提副总裁了，刚分去的大学生就不服气，他说你边大本都没有念过你怎么能保持三年的销售冠军呢？他说顾客跟你讨价还价你怎么办？他说我没有什么好办法，我张个大嘴乐就行，顾客说你能不能便宜点儿，他张个大嘴就哈哈哈乐，一直乐到顾客说，好好好，就这么定。然后主空虚大学生就向我问，ZAI教授你说这算技巧吗？我说这个技巧挺大的，他的笑声，他的胸怀，让那些讨价还价的人都感觉到特别卑微，他敬酒就是这么敬的，ZAI老师敬你一杯，咧个嘴就哈哈哈就乐，反正你干了他也跟着你干了。我再说一遍，我听说这次来的，好多都是董事长，总裁级的人。你不会电脑可以找秘书，不会外语可以找一个翻译，就算你不会管理也可以找个执行经理CEO，但是人的格局、人的胸怀、人的境界这些东西是不可替代的。所以今天让我讲高品质的沟通，那技巧的、方法的那些东西你们找书去，网上到处有的是。我觉得你们从心门上、格局上、境界上提升了，高品质的沟通自然就开始了。所以你用心理解这句话。来，一起说：口乃心之门户，所以今天你们要提了好多要求，要结合中国文化讲一讲国学，比如《易经》里有这样一卦叫涣卦，风水为涣。今天我不是专门讲易经，但是在沟通上我给你个建议，用《易经》里的话说叫涣然冰释。我就碰到过这样的老总，往家里面一进，家里面就充满了笑声，他往哪一走，这个屋的气氛就好。但是有的人就不一样，本业屋里的气氛挺好，他一进来就变了，来抬头看着我一起说：永远，不要做气氛和情绪的污染者。我讲到这儿你反省一下啊，这个那个出去的那个怎么回事，低着头就出去了，干什么去了，你看，刚讲完不要做气氛和情绪的污染者。比如说我讲讲课我把手机拿出来，我说同学我接个电话回来你们愿意吗？肯定不行，所以说人俩在开始，我手机也交上去好不好？（次手机）然后我再讲课，你们谁手机再响一下就上台做20个俯卧撑，大家同意吗？同意的举个手通过一下，大声讲YES。你看这不就是沟通吗？
沟通是情绪的转移，是信息的传递，是感觉的互动。情绪很重要，所以说你往心里去，现在好一点儿了。我刚上台的时候，咱们下面好多人小脸还是那么抽着呢，打开一下，大家都是同学，所以今天又是周六，我也别当什么教授。这两天的时间，咱们都是朋友，都是同学，都是哥们，好不好？请你把角色改变一下，你在家里不管你是多大的老总，你往这一坐从现在开始，你是什么？是学生。你跟旁边的人是什么关系？同学关系。你看有的人刚才握手这样，你看多虚伪。重来一次，来！跟同学都握手都握不好，今天沟通课还能讲好？（握手）好了给自己掌声鼓励一下。