保安执勤规范及标准
物业管理公司保安仪容仪表标准3
物业管理公司保安仪容仪表标准3(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保安工作守则（通用9篇）
保安工作守则保安工作守则（通用9篇）在现实社会中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。
想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的保安工作守则，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
保安工作守则1保安员工作守则提要：熟悉岗位职责，认真做好防火、防盗、防破坏的工作。
认真检查设备设施，发现不安全因素立即查明情况、排除隐患，并及时报告上级。
一、个人仪表1、保安人员须着装整洁大方，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。
执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。
2、站姿正确，坐姿端正。
3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。
二、礼貌服务1、保安人员回答或询问客户时，需使用文明用语。
2、热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。
3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。
4、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。
5、当值工作期间不准饮酒。
保安人员应做到：①服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。
②坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。
③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。
④遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。
⑤仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。
⑥工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。
保安工作守则21、严格执行公司关于人、物进出管理规定和出门证管理制度、负责人、物进出大门的传达、登记、检查、询问等管理工作，外出人员必须由行政部签字的职工出门证才可放行。
2、其他外来人员或供应商进入本公司，必须将身份证或驾驶证暂押在保安处，换取来宾证佩戴，保安及时记录来宾的姓名、身份证号码、联系电话，并由保安陪同送到相关部门接待人员。
保安仪容仪表的标准_个人礼仪_
保安仪容仪表的标准现在，越来越多的人进入了保安这个行业，这对我们管理好保安人员提出了很大的要求，首先我们要从保安的仪容仪表上抓起。
下面是小编为你整理的保安仪容仪表的标准，希望对你有帮助。
保安仪容仪表的标准之行为大方保安员上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋。
不准吸烟、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不准看书看报、不得乱丢杂物、随地吐痰。
不将物件夹于腋下，不准做与工作无关的事情。
接触客户时应使用礼貌文明用语,主动向客户问好、道别。
大门口的保安员见到客户进来,面部表情要微带笑容并点头示意,表示已经注意到他的来临,巡逻的安全管理员如遇客户可敬礼问好。
与客户同行时，不得抢道而行，与客户相遇应靠边走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起。
不能随意打听客户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不轻易和宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地等。
不轻易接受客户的赠品,如出现不收可能失礼时,应表示深切的谢意,礼品收下后及时交领导处理。
不得当众整理衣物,咳嗽及打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
与客户交谈时，如有客户走近，应立即点头示意，以表示已注意到他(她)的来临，不得无所表示等客户先开口。
主动对老、弱、病、残、孕妇等提供帮助。
保安仪容仪表的标准之着装得体保安员上岗、执勤、操练及参加会议，必须按规定着公司统一配发的制服，系统一样式武装带、领带，挂精神带，穿公司统一配发的皮鞋，上衣佩戴肩章、臂章，左胸口袋上方规范佩戴工牌，带白手套。
上班着制服应保持干净、整齐、无异味，钮扣要全部扣好，皮鞋保持光亮，不得敞衣开怀卷裤腿、歪戴帽子，领带系正、武装带系紧。
制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如笔、纸张、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。
上下班途中必须着装整齐，不得不带帽子或将帽子拿在手上，不得将腰(皮)带拿在手上和其他不规范动作，非当班时间，不准穿着或携带制服离开辖区。
物业安保服务标准
新区物业安保服务标准保安员岗位工作标准一、保安员岗位形象标准（一）着装及仪容仪表1.男保安蓄发不盖耳、不遮领，不留长鬓角，不剃光头，不留胡须。
2.女保安头发不过肩，不烫发，不疏怪异发型。
须化淡妆，穿肉色丝袜。
3.不留长指甲，不染指甲,保持指甲干净;不佩戴戒指、耳环、项链等饰品.4.上班前不吃葱、蒜等影响气味儿的食物，不得酒后上岗及在岗期间喝酒。
5.制服可按季节分为夏装、春秋装及冬装.当班时，须按统一要求着装，出夏装外制服皆搭配黑色皮鞋及领带，皮鞋不定响底，领带大箭头垂于皮带扣处；不得将不同季节、不同场合的制服混搭穿着，不得私自改动制服，不得在制服外穿着非配套外套。
6.制服须穿戴整齐，开领式服装必须内配衬衣,系领带；关领式衣服内配衣物露出衣领不得超过2毫米；制服扣子、衣钩等必须全部扣好,不得露出衬衣下摆，不得敞怀、卷袖口、卷裤脚、披穿制服,领带不能打歪.7.一周至少换洗制服两次,随时发现脏污立即换洗，以保持制服干净、挺括，皮鞋应保持光洁无尘。
8.按规定配套佩戴帽徽、领花、肩章,及公司统一颁发的证章等，各种证章端正于上衣左上方，工号牌统一配于左胸衣袋上.9.制服外不得显露手机、钥匙扣、私人徽章等；衣袋必须保持平整，衣兜不得装有厚重物品。
10.非当班时间，须换下制服，不得将制服带离物业管辖区域（公差或经批准除外）（二）行为举止规范1.不得在公共场合化妆、整理个人物品或作出打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、挠痒、对人打喷嚏等不雅观、不礼貌行为。
2.精神状态保持良好，不得在面对业主时袖手、背手或插兜,不得用手臂夹带物品（在搬运东西等特殊情况时除外）。
3.当班时不得看书报、吃东西、听歌、哼歌、吹口哨、跺脚，手不得乱放、摆弄物品、敲击桌椅设备等，不得随地吐痰、弃物，不得吸烟。
4.站立时，自然直立，双目平视，神情端正,双臂自然下垂或双手交握，垂放于身体前,挺胸抬头，微收小腹、下颚，两件端平。
5.落座时，上身挺直，双肩放松，两手自然搭于双腿上，两腿自然并拢，头、颈、胸、腰自然挺直，不得摇椅子、翘腿等；席地而坐时，左小腿于右小腿后交叉，迅迅速坐下,两手自然搭于两膝之上,上身保持挺直。
保安员岗位执勤动作规范
保安员岗位执勤动作规范1、敬礼规范上体正直；右手迅速抬起，五指并拢、自然伸直；中指微接近帽檐右角，手心向下微向外张；手腕平直，右大臂略平，与两肩成一条直线；行礼的同时，要注视受者。
2、执岗站姿与坐姿规范2.1基本站姿两脚跟靠紧，脚掌分开呈“v”字形，两腿并拢立直，身体重心落在两腿之间；脊背直立，挺胸收腹，两肩平齐，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢，自然微屈，拇指指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头正、颈直，两眼平时，双唇微闭，下颌微收，面部庄重2.2跨立左脚向左跨出与肩同宽距离，两腿挺直，上体保持立正姿式，身体中心落于两脚之间；两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高。
右手指并拢自然弯曲，手心向后。
2.3坐姿在值班室坐岗时要求上身端正，不能前倾歪斜，不要用脚敲打地面，身体不要摆动或抖动，不翘二郎腿。
3、走姿规范3.1基本步3.1.1上体正直，微向前倾。
手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二关节；两臂自然摆动。
向前摆动时肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内且稍向下，拇指根部对正衣扣。
并与最下方衣扣同高，离身体约25厘米；行进速度约每分钟116-122步。
行进步幅约75厘米；两人以上人员行走时，需列队行走；与客户同方向行走时，不得抢道并行或抢先经过，如遇紧急情况需超越客户时，要首先道歉、示意客户，待客户让路后，要表示感谢,侧身经过；3.1.2左转弯行走在通道拐角处行走时，左转弯要走在拐角的外侧，以免与反方向的客户相撞。
3.1.3右转弯行走在通道拐角处行走时，右转弯要走在拐角的内侧，以免与相反方向的客户相撞。
3.2跑步跑动前两手握拳提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合，上体微向前倾，两腿弯曲；跑动时前脚掌要先着地，重心前移，两臂自然摆动。
向前摆时不露肘，小臂略平，稍向里合，两拳不得超过衣扣线；向后摆时，不露手；跑动步幅约80厘米；行进速度约每分钟170-180步；4、三步交接岗动作规范接岗前要检查着装，着装要整齐；走到距值岗保安员1.5米距离时停止、立定；双方均向对方敬礼；相互之间采用标准走姿走到指定位置后转身、立正；相互之间再次行礼；双手递接对讲机等值岗用具。
保安员岗位职责及工作标准
保安员岗位职责及工作标准保安员岗位职责及工作标准6篇【精选】通过保安人员的工作实施来保障固定区域内平安，正常工作秩序、治安秩序，防范于未然。
今日我在这给大家整理了一些保安员岗位职责及工作标准，就让我们一起来看看吧！保安员岗位职责及工作标准（精选篇1）1、负责商场治安秩序，预防和查处平安事故，做好平安保卫工作;2、负责做好巡逻，守护、门卫、平安检查、查看监控、突发大事处置等安保执勤工作。
3、负责对保安人员值班状况进行检查和监督;4、完成上级领导交办的各项事宜保安员岗位职责及工作标准（精选篇2）一、负责保安部门管理工作的详细实施。
二、依附《平安保卫制度》和岗位责任制建立健全其他保安相关实施细则，并严格监督执行。
三、负责保安员的考勤管理工作，必需具实填写，不能包庇。
四、支配保安员休假，调配恰当。
五、团结保安员，做到通力合作，同舟共济，不得吵架、斗欧，或搬弄是非，扰乱秩序。
六、做好管理信息的上传下达。
七、协调保安员与其他部门员工的关系。
八、对保安员的人事任免具有建议权。
九、保管好各种保安专用机械，做好领用记录。
十、每周必需组织全体保安员开总结会，做好记录，并向上级领导汇报。
十一、定期、不定期支配防火、防盗演习，增加实战力量。
保安员岗位职责及工作标准（精选篇3）(1)喜爱本职、仔细履行职责，主动做好平安防范工作。
(2)忠诚公司，严格执行各项制度和规定，与公司保持高度全都。
(3)作风正派，坚持原则，明辨是非，敢于制止违章行为，敢于同违法犯罪分子作斗争。
(4)仔细学习政治理论和法律学问，不断提高自身素养和业务技能。
(5)负责做好防火、防盗巡查工作，仔细检查责任区内的设备设施，发觉担心全因素马上查明状况有效排解险情准时报告。
(6)值班过程中要留意发觉可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，发生问题要准时赶往现场，并维护好现场秩序。
(7)严格遵守交接班时间及值班纪律，对岗位发生的各种状况要仔细处理，作好具体的书面记录。
保安员文明执勤规范
保安员文明执勤规范1. 背景在如今社会安全形势日益严峻的情况下，保安员的作用变得愈发重要。
保安员在维护社区、商业、办公楼等场所的安全方面扮演着至关重要的角色。
为了确保他们能够高效地履行职责，保安员需要遵守文明执勤规范，以保证自身形象和社会形象的良好。
2. 目的本文档的目的是为保安员提供一个明确的指南，以确保他们在执勤过程中得体、规范的行为举止。
通过遵守这些规范，保安员能够树立榜样，提高自身形象和社会形象。
3. 文明执勤规范3.1 仪容仪表保安员在执勤过程中需要注意自己的仪容仪表，以展现出专业形象。
具体要求如下：•穿着整齐干净的制服。
•穿着整洁的鞋子，保持鞋子的清洁和亮光。
•保持头发整齐、干净，不能太长或太短。
•保持脸部清洁，不留胡须或刺眼的花色。
•保持指甲干净整齐，不留过长的指甲。
•佩戴工作证件，确保能够被识别。
3.2 言行举止保安员在执勤过程中需要注意自己的言行举止，以树立良好的形象。
具体要求如下：•与别人交流时要有礼貌，使用恰当的语言和态度。
•不使用粗俗的语言和行为。
•不大声喧哗或使用威吓的语言。
•不吸烟、喝酒或吐痰。
•保持职业操守，坚守职责，不私自泄露机密信息。
•不参与或表达政治、宗教或敏感话题。
3.3 工作纪律保安员在执勤过程中需要遵守工作纪律，确保工作的高效性和规范性。
具体要求如下：•不迟到、早退或旷工，遵守工作时间和考勤规定。
•严守执勤岗位，不私自离岗或擅离职守。
•遵守执勤规程和操作规范。
•做好执勤记录，如发现问题及时上报。
•在遇到紧急情况时，保持冷静和应对能力。
•遵守上级命令和规定，服从调度安排。
3.4 服务态度保安员在执勤过程中需要表现出优良的服务态度，以提供优质的服务。
具体要求如下：•面带微笑，热情友好地对待每一位来访者。
•主动帮助需要帮助的人，提供必要的协助和指引。
•保持专业和礼貌的语言和态度。
•对待投诉和纠纷要及时、妥善处理，并保持耐心和冷静。
•尊重和保护客户的个人隐私。
4. 总结保安员作为社会安全行业的重要一员，需要遵守文明执勤规范，以确保自身形象和社会形象的良好。
保安部执勤规范及要求
服务应答规范
客人来到 “您好，欢迎光临” 客人离去、 离店 “您慢走”、“欢迎您下次光临” 请客人重 复叙述 客人表示 致谢 客人表示 致歉 需要打断 客人的谈 话
“对不起，请您再说一遍可以吗？ “不客气”、“这是我应该做的”
“没关系”、“不必介意”
“对不起，打扰一下”
答应客人的要求 暂时离开面对的客人 离开客人后返回
祝贺语
道歉语
道谢语
应答语 是的、好的、我 明白了、谢谢您 的好意、不要不 客气、没关系、 这是我应该做的。
恭喜、祝您节 对不起、请原 谢谢、非常感 日快乐、祝您 谅、打扰您了、 谢。 圣诞快乐、祝 失礼了 您新年快乐、 祝您生日快乐、 祝您新婚快乐、 恭喜发财
征询语
请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要 我帮您做什么吗？ 您 还有别的事 吗/您喜欢（需要、能够）？请您。。。好吗？ 您好、请、谢谢、对不起、再见。
工号 化妆
(三)仪态
1 站姿：
1.1 身体端正，精神饱满；挺胸收腹，两肩水平，眼睛平视， 嘴微闭，面带笑容。 1.2 在服务区域内，身体不得东侧西歪，不得依偎在家具或墙壁上； 双臂自然下垂，不得叉腰、不得将手插在衣袋中；手中不得玩弄物品。
2 坐姿：
2.1 身体端正，不要把椅子坐满，也不可坐在边沿上；见到客人应立即站起。 2.2 坐在椅子上不得前俯后仰，摇脚跷腿或半躺半坐；不得趴在工作台上。
袜子 饰物
穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味 。 只可佩戴简单、大众款式的手表；已婚人士还允许佩戴 一枚戒指（厨房员工除外）。
名牌
须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损 。
(二) 女员工
头发
不可漂染颜色艳丽的发色；保持头发清洁，无头皮屑；过肩 长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰 物，发夹须为黑色或深 色。
保安员文明执勤规范
2、坐姿：入坐要轻缓，上身要直，中心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸
直，胸向前挺，躯干与颈、髋、腿脚正对前方，手自然放在两膝上，双膝关拢，
目光平视，面带笑容，坐满椅子的2/3，不能前俯后仰，摇腿翘腿，或者将腿放在
桌子，沙发扶手和茶几上，不能在上级或者客人面前双手抱在胸前，不能跷二郎
5、举止：举止要端庄、动作要文明，在宾客面前或者上岗时禁止各种不文明
举动如：吃零食、挖鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、挠痒、
修指甲、伸懒腰等，即使在不得以的情意下也要尽量采取措施掩饰或者回避。不
得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或者其他杂物。不在客人面前大声吼叫。他人
的物品、杂志等未经允许，不得随意挪移、翻阅。当有人走来时，不管在做什
4、手势：用手匡助自己表情达意，给客人指引方向时，要把手臂伸直，手
指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴指向目标。同时眼睛要看着目标，并兼
顾对方是否看到知识目标。在介绍或者指示方向时，切忌用一只手指，指指点点。
谈话时手势不要过多，幅度不宜过大，递给客人或者领导东西时就双手恭敬的奉
上。动作标准以考核标准为准。
犯罪份子，及时疏散群众保护现场。神色坦然、轻松自然、不要双眉紧锁、满
面愁容、给人以负重感。
仪态：指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度。
1、站立：
(1)平时站立要端正，挺胸抬头收腹，眼睛平视，微闭嘴，面带笑容，
双臂自然下垂，双手不叉腰，不插口袋，不抱胸，决不可倚壁而立。
(2)上岗惟独两种站姿是正确的：一是军姿岗：二是跨立岗，不能稍息，
保安员文明执勤标准
Lt
D
保安员文明执勤标准
一、仪表、礼貌标准
保安执勤规范及标准
保安执勤规范及标准一、引言保安是维护社会安全、保障公共秩序的重要力量。
为了规范保安执勤行为，确保保安工作的高效和有效性，制定本文档旨在明确保安执勤规范及标准。
二、保安执勤的基本原则保安执勤应遵循以下基本原则：1.法律合规原则：保安人员必须遵守国家法律法规，行使执法权力需符合法律规定。
2.人民利益至上原则：保安人员要以服务人民为宗旨，保障人民的生命、财产安全。
3.公正公平原则：保安人员公正对待每一个涉及的个体，不得歧视、不得滥用职权。
4.自我保护原则：保安人员在执行任务时，要注重自身安全，合理使用防护装备和措施，保证自己先健康安全。
三、保安执勤规范1. 仪容仪表保安人员在执勤期间，应保持整洁的仪容仪表，以展现威严、专业的形象。
•男保安：服装应整齐清洁，统一着装，穿戴安全帽、防护手套，并携带任务必备装备。
•女保安：服装应得体、整洁，统一穿戴指定工作服，并佩戴员工工牌。
2. 巡查执勤保安人员在巡查执勤时，要严格按照规定路线进行巡查，并做好巡查记录。
•按规定的时间、路线和频率进行巡查。
•在巡查过程中，对可疑人员或异常情况进行及时报告和处理。
•巡查过程中，保安人员要与群众保持良好的沟通和形象。
3. 门卫执勤门卫是保安人员中的一项重要工作，是进出单位人员的首道检查关，因此门卫执勤须严格遵守相关规定。
•门卫保安人员要认真核查出入人员的身份证明，并进行记录。
•对于携带大宗物品、危险品或可疑人员等特殊情况，门卫保安人员要及时报告和处理。
•对需要验明的工作证件、进货清单及人员名单等，门卫保安要进行仔细核对。
4. 事件处理保安人员在处理突发事件时，需遵循以下原则：•在突发事件发生时，保安人员要及时报警，并协助相关部门进行处理。
•处理事件时，要果断、稳定，采取适当的措施，防止事态扩大。
•保安人员要与现场其他人员进行有效沟通，确保信息的准确传递。
5. 文明执法保安人员在执勤过程中，要严格遵循文明执法的原则，做到公正、合法、文明。
保安执勤规范及标准
保安执勤规范及标准保安执勤规范一、总则第一条：为使保安执勤时有所依据，做到有章可循，特制定本规范。
第二条：保安执勤代表本公司执行职务，按规范严格执行。
第三条：保安警卫实行半军事化管理，执行任务24小时不间断。
第四条：保安的职责1、邮储银行培训中心及大庆市分行办公区、培训教学区的治安保卫，警戒及巡逻。
2、处置突发事件，在培训中心领导、值班人员的指挥下处理应急事情。
3、对外来客人和学员、职工的治安管理，疏导，对来客的登记。
4、对进出培训中心的车辆管制规范停放。
5、维持培训中心正常的工作秩序。
6、其他临时交办的事项。
第五条：保安执勤和行为规范1、应绝对服从上级命令，做到令行禁止，勇往直前。
2、作风严谨，仪容整齐，服装整洁，佩戴装具符合要求，不留长发，不蓄长胡须，保持精神状态良好。
杜绝精神萎靡不振，着装邋遢不洁,执勤精力不集中。
3、平时应谨言慎行，执行任务时使用文明礼貌用语。
（即：你好！请问你找谁；请您登记;请往这边走;请稍等;请慢走;谢谢等）4、认真履行职责,不得偏袒徇私,监守自盗或纵容他人盗窃。
5、执勤时应时刻提高警惕，遇有重大灾变时应临危不惧，果断敏捷，报告及时，处置适当。
6、执勤中严守岗位，站坐行走姿势规范，保持精力集中，不得擅离职守，不得当班饮酒或酒后上岗，不得闲聊，看书报，玩手机，看电视，睡觉。
7、熟悉公司应急预案。
熟记相关的电源，开关，灭火器等救援器材的放置，避免情况紧急时慌乱不知所措。
8、担负巡逻任务的保安要按照巡逻路线，定时或不定时进行巡逻。
交接班时要立正站立，交、接班人员面对面，由交班保安讲述上一班执勤时遗留的问题，以及下班应注意的事项，需要按班保安处理的事项，并在值班日志上签字确认。
确保工作的衔接，不留空隙，不遗留问题。
重要情况和无法处理的问题应及时向培训中心领导报告。
二、人员管制第六条：辅导职工、学员遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维护培训中心良好的办公和教学秩序。
第七条：外来办事人员必须电话确认到个人，并做好外来人员登记。
保安人员行为规范.
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文明用语
1 大堂内
.您好！先生/ 女士，请问我能帮您什么忙吗？ .您好！先生/ 女士，您可以向左或向右去某某公司。 .先生/ 女士您好，请您别着急，我马上与上级联系，看看能否解决此事。
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文明用语
2 巡视文明用语
.对不起先生/ 女士，本大厦为无烟大厦，谢谢合作！ .对不起先生/ 女士，此处为大厦公共区域，请注意您的衣着。 .先生/ 女士您好，本大厦谢绝推销。
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(二) 尽快熟悉工作环境 1.对本岗位的认识 2.周边环境 3.单位基础建设情况 4.甲方及上级主管单位情况 5.管理人员情况
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（三） 责任清晰落实到位 保安部经理
警卫主管 警卫领班
消防主管
车场主管 车场领班
消防监控员 警卫 车管员
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（四）防患于未然，加强巡视规
3.有投诉的时候应该保持镇定，耐心地听，并积极地面对和处理问题。
4.对于不服从管理的客户，做到不恶语相加不使用暴力，做到耐心解释， 以理服人。
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三、保安员的工作态度
1.站姿：两臂自然下垂，挺胸抬头，精神饱满。勿将手插在裤袋，不能流露出疲倦的 样子。 2.走姿：步伐端正，轻盈，肩部不得左右摇晃。 3.遇有任何事情发生，应冷静处理。对不能处置的事件及时上报主管领导。 4.平日应注意大厦内及四周所发生的任何事情，做到时刻保持高度警惕。 5.对发生、发现的可疑事态，要做到及时汇报，并做好追查、警戒工作。 6.遇到客户投诉时要耐心聆听，并尽力为客户解决问题。 7.保安员要具备团队精神，遇到突发事件要做到相互支援，不允许相互推卸责任。
1.巡视内容及要求 2.巡视重点 3.巡视中的注意事项
保安执勤细则7篇
保安执勤细则7篇保安执勤细则 (1) 第一条保安礼仪(一)仪容仪表1. 仪表：1.1 干净、整洁，没有异味1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)2. 服饰2.1 干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。
腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 工牌、标志等统一佩戴3. 整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2 服装笔挺、不歪斜松垮(二)礼节礼貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
1.4 禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3. 敬礼3.1 举手礼。
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
礼毕时，将手放下。
3.2 注目礼。
要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。
礼毕时，将头转正。
第二条保安工作守则(一)工作态度1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣5. 对待游客或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢(二)日常行为规范1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁;3. 办公桌上不放与工作无关的用品;4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
保安员执勤礼仪范文
保安员执勤礼仪范文1.仪容仪表：保安员应该保持整洁干净的仪容仪表，衣着整齐、干净，头发整齐、面部清洁无胡须，指甲修剪整齐，身体无异味。
要注意个人的气质，保持自己的良好形象。
2.着装规范：保安员应按照公司规定的制服着装，穿着整齐，不准擅自改变制服的样式和颜色。
保安员还应佩戴好公司规定的工作证件、警示标志和保安帽等。
3.姿态端正：保安员应当时时保持良好的姿态，站立笔直，显得精神饱满，不准信手乱搭、送信走神，更不得靠在墙壁上、倚在门上或蹲坐等。
4.言语规范：保安员交流时应用规范的语言，不使用粗话和恶语，语调应平和、礼貌，语言应准确简洁、不夸张和夸大其词。
尤其在处理纠纷和冲突时应注意措辞，避免引发冲突升级。
5.服务礼仪：保安员遇到来访者应主动问好，礼貌待客，耐心回答来访者的问题，积极提供帮助。
在处理突发状况时，应冷静、果断地采取措施，保证员工和客户的安全。
6.职业道德：保安员要始终坚持严格遵守职业道德和法律法规，维护社会公共秩序和安全。
不得利用职务之便，进行任何违法违规的活动，更不能滥用职权。
保安员应时刻保持警觉和敬业精神，为客户提供优质的服务。
7.知识素养：保安员应该具备一定的法律法规和业务知识，了解自己的岗位职责和工作任务。
在执勤过程中，要对安全隐患进行及时发现和处理，提高自身的安全意识和危机应对能力。
8.岗位责任：保安员在执勤过程中要有明确的岗位责任意识，要认真履行自己的岗位职责，做到听从指挥、严守纪律。
对于突发事件和紧急情况要能够迅速反应，妥善处置，并及时向上级汇报。
综上所述，保安员执勤礼仪不仅要求保安员仪容仪表整洁，还要求其言行举止规范、服务热情、态度专业。
通过严格遵守执勤礼仪，保安员能够提升自身的职业形象，赢得客户的赞赏和信任，为公司树立良好的形象，提升整个行业的形象。
保安形象与规范
保安形象与规范一、仪表仪容1.巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去。
2.骑车巡逻,眼睛注视前方,兼顾左右,不得戏车玩耍,或在公共区域随意穿行。
3.门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,不准依靠桌椅、门柱、墙角或树上。
3.听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右盼心不在焉。
4.不论是巡逻行走还是门卫站岗,都要精神饱满,姿态端正,举止行为规范,不得搭肩挽臂,嬉笑打闹,不得吸烟,不准有倦怠的表现。
5.不得随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在执勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
6.不得在公众场合抽烟、闲聊、阅读报纸、大声喧哗或做与工作无关的事7.不准酒后执勤或在执勤中饮酒,不准在执勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
二、礼仪1.秩序维护员着装在下列场合行举手礼；1.1.甲方（开发商）、业委会等领导检查工作时,应面向职务最高的领导敬礼。
1.2.甲方（开发商）、业委会等领导的车辆通过大门或卡口时,应向来车敬礼,并迅速起杆让车辆通过。
1.3.每天第一次遇见公司部门以上领导时。
1.4.公司部门以上领导检查工作时。
1.5.中心领导和中心各部门部长检査执勤情况时。
1.6.站岗、执勤、交接班时。
1.7.纠正违章时。
1.8.受到领导接见、慰问时，领导检查工作时。
1.9.着装在大会上发言开始和结束时，接受颁奖时。
2.在下列场合行注目礼；2.1在室内休息，遇见领导检查工作时，第一个发现领导的应下达“起立”口令，其余人员应迅速起立，面向领导成立正姿势。
2.2在参加大型集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。
三、服务纪律标准1.须严格遵法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项任务。
2.执勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。
3.严格遵守执勤守则十不准。
执勤方案及要求保安部
4、保安人员在担任巡逻任务时，注意发现平安防方面的漏洞，及时通知单位保卫组织和有关部门，并协助进展整改。
5、保安员对发生在单位的民事纠纷，应主动进展调解，疏导和制止，防止纠纷开展成为治安案件或刑事案件。
巡 逻 勤 务 方 案
巡逻勤务，是指保安人员对特定区域、地段和目标定期或临时进展巡查戒备，以维护其正常的秩序，保证其平安的一项动态式的保安勤务活动。
巡 逻 勤 务 方 案
任 务
1、保安人员通过巡逻，将单位的要害部位，及公共场所置于直接监视控制之下，防各种危害行为发生，对发生的采取措施纠正制止。
2、保安人员在单位实施巡逻，及时发现抓获现行犯罪嫌疑人，同时做好犯罪现场的保护工作和必要的先期处置，将犯罪嫌疑人送交保卫组织。
1、执勤时要仪表端庄，精神饱满。
2、男保安员不留长发、大鬓角和须；女保安员发辫不得过肩。
3、不得染发、染指甲；不得化浓妆、带饰物。
保 安 员 礼 节
保安员在以下场合应行举手礼：
1、着装遇领导时；
2、站岗值勤交接班时，纠正违章时；
3、受到领导接见慰问时，领导视察、检查工作时；
4、参加外事活动与外宾接触时；
5、遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取措施，防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员；同时做好保护现场工作。
门 卫 勤 务 方 案
门卫勤务，是指保安人员依照法律和单位部的规章制度，对单位部的职工以及外来人中、车辆进出必经的大门，进展严格把守，实施验证、检查的一项勤务活动。
门 卫 勤 务 方 案
目 的
3、通过门卫勤务，及时发现、查处各种犯罪嫌疑人和XX人员，防止破坏、盗窃、爆炸、诈骗、火灾等案件事故的发生，确保部职工人身平安和公私财产的平安。
保安行为规范及职责
保安行为规范及职责一、培训目的二、保安的行为规范三、保安的工作职责四、保安的权限五、保安的勤务制度六、应急措施一、培训目的文明执勤，维护企业、公司形象，熟悉工作职责，规范工作行为。
二、保安的行为规范(一)仪容仪表1、执勤时要着装整洁、仪表端庄、精神饱满、姿态端正(坐姿、站姿)不准留长发、大鬓角、蓄发不得露于帽檐外。
2、不敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣等物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，皮带要扎紧。
4、执勤时帽子戴正，保安标志佩戴齐全。
站姿：两臂自然下垂，挺胸抬头，精神饱满。
勿将手插在裤袋，不能流露出疲倦的样子。
走姿：步伐端正，轻盈，肩部不得左右摇晃,做到挺胸抬头。
坐姿：坐姿端正，不能斜靠在椅子上或其他不雅的姿势。
(二)举止1、精神饱满、姿态端正，动作规范，举止文明。
2、执勤、出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣裤兜。
不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。
不随便吐痰、乱扔东西。
3、不准穿制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。
4、自觉遵守公共秩序和社会公德(三)语言1、工作中使用语言要简洁准确、文明规范。
接触群众时，说话要和气，使用：“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。
要注意称谓的使用。
2、执勤时应讲普通话或当地通用语言文明用语您好！先生/女士，请问我能帮您什么忙吗?您好！先生/女士，您可以向左或向右去某某地方。
先生/女士您好，请您别着急，我马上与上级联系,看看能否解决此事。
停车场对不起先生/女士，此处不能停车，请您将车停到停车场,谢谢合作!对不起先生/女士，请您将车停在车位内，以免影响他人车辆出行或被刮碰。
进出厂区对进出工厂的客户要使用文明用语，当客人查询的时候要微笑欢迎。
对所接待的每一位客户做到有问必答、耐心周到。
首先要留心聆听，然后正确回答所有的问题。
对于不了解的情况要主动协助查问(前台、部门等),给予帮助。
有投诉的时候应耐心地聆听，并认真做好记录，处理问题。
保安员工作规章制度
保安员工作规章制度保安，指保卫治安，是一个职业工种，主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。
通过保安人员的工作实施来保障固定区域内安全。
下面作者给大家带来保安员工作规章制度5篇，希望大家能够喜欢。
保安员工作规章制度1一、保安人员工作准则：1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。
3、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当班人员不准离岗)交班时值班室内的卫生必须是干净的。
4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。
6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。
9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。
10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。
11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。
12、不得以权或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪二、保安人员请假制度：1、本部门员工无论因何种原因需请假时(三天内)，必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。
4、严禁越级请假。
5、无请假者，一律按旷工处理。
6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。
8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。
保安员工作规章制度2一、目的：为加强保安队伍的管理工作,保障本公司保安的工作有序运转,监督与管理好保安人员做好日常工作，确保公司人员与财产安全。
明确保安队长岗位职责，特制订本制度。
二、适用范围：本制度适用公司的保安队长三、职责：保安队长负责保安队伍的一切管理工作，负责监督贯彻执行公司的规章制度，负责公司上级对保安工作指令的上传下达，落实布置安保工作，负责保安人员的思想教育与训练工作，提高并改善工作效率。
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保安执勤规范
一、总则
第一条：为使保安执勤时有所依据，做到有章可循，特制定本规范。
第二条：保安执勤代表本公司执行职务，按规范严格执行。
第三条：保安警卫实行半军事化管理，执行任务24小时不间断。
第四条：保安的职责
1、邮储银行培训中心及大庆市分行办公区、培训教学区的治安保卫，警戒及巡逻。
2、处置突发事件，在培训中心领导、值班人员的指挥下处理应急事情。
3、对外来客人和学员、职工的治安管理，疏导，对来客的登记。
4、对进出培训中心的车辆管制规范停放。
5、维持培训中心正常的工作秩序。
6、其他临时交办的事项。
第五条：保安执勤和行为规范
1、应绝对服从上级命令，做到令行禁止，勇往直前。
2、作风严谨，仪容整齐，服装整洁，佩戴装具符合要求，不留长发，不蓄长胡须，保持精神状态良好。
杜绝精神萎靡不振，着装邋遢不洁,执勤精力不集中。
3、平时应谨言慎行，执行任务时使用文明礼貌用语。
（即：你好！请问你找谁；请您登记;请往这边走;请稍等;请慢走;谢谢等）
4、认真履行职责,不得偏袒徇私,监守自盗或纵容他人盗窃。
5、执勤时应时刻提高警惕，遇有重大灾变时应临危不惧，果断敏捷，报告及时，处置适当。
6、执勤中严守岗位，站坐行走姿势规范，保持精力集中，不得擅离职守，不得当班饮酒或酒后上岗，不得闲聊，看书报，玩手机，看电视，睡觉。
7、熟悉公司应急预案。
熟记相关的电源，开关，灭火器等救援器材的放置，避免情况紧急时慌乱不知所措。
8、担负巡逻任务的保安要按照巡逻路线，定时或不定时进行巡逻。
交接班时要立正站立，交、接班人员面对面，由交班保安讲述上一班执勤时遗留的问题，以及下班应注意的事
项，需要按班保安处理的事项，并在值班日志上签字确认。
确保工作的衔接，不留空隙，不遗留问题。
重要情况和无法处理的问题应及时向培训中心领导报告。
二、人员管制
第六条：辅导职工、学员遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维护培训中心良好的办公和教学秩序。
第七条：外来办事人员必须电话确认到个人，并做好外来人员登记。
第八条：培训中心22:30分锁门，如有学员逾期而归，要做好登记，向培训中心领导汇报。
第九条：定时巡逻按照规定时间、巡逻路线、巡逻签到。
第十条：不定时巡视楼内各重要地点，仓库、办公室、消防设施含通道、配电房终端机等是否运转正常。
第十一条：凡异常现象必须及时报告领导处理。
第十二条：夜间周休日，节假日（无人上班时间）对门锁窗扣确认关闭，如有突然停电及时查看配电室并报告培训中心领导。
三、物品管制
第十三条：物品放行必须持有效单据、或财务部开具的出门条，才能放行并作好记录。
第十四条：进出培训中心的餐厅送货车、布草收取车、及工程车辆一律从后大门进出。
第十五条：离职人员所带物品必须经保安检查确认无公用物品才能放行。
第十六条：对物品检查发现有可疑情况时先扣留物品再找相关部门核实后再放行。
如因保安责任心不强造成培训中心财产损失的由保安赔偿。
第十七条：所有外来人员必须经领导批准方可携带照像、摄像器材入内。
第十八条：接收报刊、快件、包裹、挂号信、汇款通知单等，凡要签收的物件必须登记、履行签发手续，对被损或含有高额保质金额的物件一律联系收件人签收。
四、车辆管理
第十九条：本公司员工自有车辆必须按规定停入停车场内，严禁乱停乱放。
第二十条：外来人员车辆停放正门停车场，并指挥其按规定停放，严禁乱停乱放，有乱停入的，保安必须予以纠正。
五、紧急事件的处理
第二十一条：如发生紧急情况时应立即报告值班人员，报告培训中心领导，如遇治安事件同时报告当地派出所以求支援。
第二十二条：遇其他紧急情况发生时加强公司警戒，按公司领导指挥行事，确保保安自身安全。
保安员巡逻管理标准
一、保安员接班后需依次巡查培训中心教学区及市行办公区域。
二、巡逻时间
1.上午
06：30~7：20做一次岗前巡查；
11:30-12:30此时间段必须签到巡查一遍，
2. 下午14:30-15:30；进行安保巡查一次；
17:30-18:30此时间段必须巡查一遍；
3 夜间20:30-21:30；22:30-23:30进行安保巡查一次。
三、巡逻路线
1.大厅岗、正门及后院车场。
2从七楼-天台-楼梯：
3六楼员工通道楼梯-六楼市行办公区域-中央步行梯。
4五楼中央步行梯-五楼市行办公区-员工通道楼梯。
5四楼员工通道楼梯-培训中心客房区-中央步行梯。
6三楼中央步行梯-培训中心教室-三楼方厅-培训中心三楼客房区-员工通道楼梯。
7二楼培训中心活动室—培训中心办公区-二楼方厅-中心步行梯。
8一楼大厅。
四、巡逻内容
1.天台两个安全出口是否锁闭，听消防水箱室是否有滴水声、电梯机房是否有异常声响。
2.确认所有办公室的门是否锁好，屋内是否有异常响动，是否有水滴声，（长流水或管线漏水）
是否有异味（火灾隐患，未息烟头及忘记拔掉的电源线）。
（夜班）
3.行长办公室，财务总经理办公室、财务办公室着重检查部位，门窗上锁情况。
（夜班）
4.会客室是否有遗忘物品，如有应作好记录并妥善保管。
5.注意节约，不需要的电源一定要关闭。
6.是否有异味，卫生间垃圾桶内是否有未熄灭的烟头，杜绝火灾隐患。
7对出入人员的登记、查验是否到位；
8培训中心外围有无无关车辆停靠，及无关人员、可疑人员逗留、闲逛、闲谈、拍照等。
9培训中心内水电、消防、保安设施、公共设施等异常情况；
10银行职员车辆及培训学员车辆、有无乱停乱放。
11本公司员工是否有违纪、违章情形，如违章作业，或工作人员在非任职区域内闲逛、抽烟等；
12交接班是否细致到位
13对夜间出入车辆与人员的检查、核实、登记、报告的落实情况；
14发现问题均做记录并报告培训中心领导；凡火灾先视火灾情况，判断是否可以组织自救，并用最近灭火设备扑灭初期火灾，同时报告培训中心领导; 若不能控制火情，应及时向培训中心领导汇报，并拨打119。
抓到窃贼报培训中心领导，再报110，记录时间、地点、涉及人物。
本制度自颁布之日起施行。