智慧城市发展背景下的智慧康养社区建设研究

智慧城市发展背景下的智慧康养社区建设研究

摘要：随着我国社会的发展，人口结构发生变化，我国进入了老龄化时代，老年人的健康管理和养老成为全社会关注的重要问题。充分运用现代科技，发展智慧康养社区，可以缓解政府压力，提升老人生活质量，促进城市的健康发展，推动我国养老事业的发展。

关键词：智慧；康养社区；建设

引言

社区作为城市的“细胞”，已成为智慧城市建设的重要着力点。近年来，随着人口老龄化的加剧以及社会人群复合需求的细分，社区逐渐呈现多类型、多元化的特点，涌现了以中老年群体为主的康养社区。基于我国中老年群体的特征和服务需求，以及养老服务供给能力现状，在打造智慧康养社区时，我们不能简单地直接套用传统、大众化的智慧社区建设模式和管理系统。本文围绕智慧城市发展背景，通过对康养社区居民的特征和需求分析，探讨了智慧科技在康养社区中的有效应用，以此指导智慧康养社区的建设与运营。

1我国健康养老面临的问题

1.1全社会对健康养老业发展尚未形成共识与合力

目前，多数老年人及其子女养老观念还比较传统，普遍希望在家里养老，不愿选择在机构养老，导致养老机构推行社会化养老艰

难，经济发展落后地区养老机构床位闲置现象明显。另外，养老服务业涉及面广、产业链长，前期投入多、专业人才需求大、回报周期长，加之现阶段老年人实际消费支付能力有限，使得社会资本进入健康养老业的意愿不强。部分职能部门对开展健康养老服务的重要性与紧迫性认识不够到位，宣传力度不够，全社会共同关心、建设健康养老事业的共识与合力尚未形成。在推进健康养老服务工作中，各部门出台的政策标准不一，有时还相互“打架”，比如卫生健康部门力推社区医疗、民政部门力推居家养老、残联力推社区康复、人社部门力推养老保障，既无法形成合力，又导致资源浪费。

1.2社区养老服务呈现碎片化且服务效率不高

目前的社区养老服务还在不断的发展完善中，现状是还未形成系统性的服务体系，更多的是碎片化地提供服务。比如老年人的医疗服务需要找医疗机构，老年人需要的日常送餐服务需要找社区配餐中心，但并不是所有社区都能够提供配餐送餐服务，涉及老年人的出行、日常购物洗浴等问题就更难以及时得到解决。由于需求呈多样化个性化，又缺乏整体性的社区养老服务供给体系，因此对接的服务供给呈现出碎片化的现状，然而老年人的现实生活是连续的，不是碎片割裂的，这就给老年人接受这些服务造成了很大的难度，增加了沟通成本，影响了服务效率。

1.3智慧康养社区配套服务能力低

由于目前社区健康养老护理行业待遇不高、职业空间受限等因素，纯粹的养老服务业吸引力相对较小。目前，从事养老护理服务

的大多数是40~50岁中年妇女，缺乏专业训练，包括社会工作者职业培训和从业经验。另外，护理人员受教育程度普遍不高，对信息技术、智能设备的接受和掌握程度非常有限。在“互联网+”时代，如果不能及时提供科学的服务及操作相关互联网设备，将极大影响“互联网+”技术在健康养老服务行业中的客户体验效果。在此背景下，如何提升养老服务人员实操技术水平，特别使掌握基本的互联网实操技能，成为推进“互联网+”社区健康养老的难题。

2以需求为导向的智慧康养社区建设研究

智慧康养社区系统的含义

康养社区系统，是对康养社区服务提供运营与管理的信息化系统。智慧康养社区系统，是用“互联网+”技术去对康养社区系统进行赋能升级，使得其能够智能地识别和管理人、物、情、地、事等信息，智能地进行分析和判断，促进康养社区服务的个性化、高效化、和智慧化。

2.1智慧健康管理，满足长者生理需求

以健康检测系统和风险评估系统为基础打造智慧健康管理云平台，可为社区长者健康管理提供强有力的技术支撑；配合线下机构，可为长者提供综合、连续、协同的健康管理服务和医疗服务。日间，通过专业的数字医疗健康终端，对长者血压、血氧、心电图、体脂等健康数据进行采集；夜间，通过智能床垫等设备对长者进行夜间睡眠监护，采集长者卧床时间、睡眠质量、心跳、呼吸，在离床状态等数据。若数据出现异常或有离床现象，云平台会立即

做出分析判断并进行预警。所有的健康数据在采集完成后自动上传系统，生成动态化的长者个人健康档案和报告。长者及子女可借助与云平台互通的手机app实时查看健康数据，了解身体状况；健康管理机构可对长者健康状态持续跟踪，为其量身定制个人健康促进方案，提供饮食、养生、运动建议，开展健康知识讲座等；社区运管人员可以根据健康数据，为长者提供有针对性的上门服务、心理疏导，组织参与活动等；若长者突发疾病需要就医，医护人员可通过接入了云平台的医疗系统，第一时间调取长者的健康档案，迅速了解其近况。

2.2获取政府政策支持并增加对社区养老服务体系的投入

社区型养老与健康管理模式的构建，需要大量的资金作为支持，且新型服务体系的开展也不可仅以营利为目的，还需要体现出公益性，这样才可被越来越多的老年人所青睐。所以政府就需要尽可能在引导及经济支持上做文章，通过一些适当的政策倾斜来促进新型养老模式的推进及发展。具体实施上可制定行业技术规范化与准入标准，增加资金的投入，解决社区卫生服务中心服务人员的从业待遇及编制，使服务人员在平常的工作中能够投入更大的精力，满足老年人的健康管理需求。

2.3加大培训投入，培育网络意识

养老服务行业的供给侧结构性改革，需要进一步提高养老服务人员对互联网知识的专业化掌握程度。加强对老年护理人员的专业化培训，着力提高老年护理人员的职业化、标准化、人性化服务理

念，通过客户网络评价和企业综合评估等，不断推动基层服务质量提升。首先，国家政策和资金应重点向养老服务业倾斜，鼓励老年服务供给机构加大专职服务人员配备力度，提高专职护工的待遇水平。根据当地“4050”的数量与工作意愿，由政府向老年服务供给商以及社会化养老机构购买公益性岗位，用于为养老护理人员发放工资。针对“互联网+”社区健康养老服务中的上门护理服务，可考虑新增“助老员”行业资格证书，用行业服务持证上岗增加老年对象的安全感。其次，需进一步加大对助老员和养老护理专员等服务人员的培训投入，也包括心理指导、考证晋级与健康管理，建设一支综合素质较强的老年服务专业团队。允许基层政府将培训经费下拨给人力资源和社会保障等部门，培养自己的专业化养老护理人员，或者对老年服务培训机构进行直接补贴。同时，对养老服务人员进行动态的绩效考核，将其服务工作完成质量、服务对象满意度等福利待遇紧密相关，提高养老护理人员的服务意识和服务质量。

结语

总之，在智慧城市蓬勃发展和人口老龄化趋势的大背景下，建设智慧康养社区，将社区型养老同健康管理相结合，可以满足现阶段我国对养老医疗服务的需求，充分利用现代科技，构建一站式、便捷、及时的智慧康养社区服务体系，让长者享受高品质的晚年生活。进一步促进我国养老产业的发展。