骨科品管圈

影响术前宣教满意度的 因素
•八、有形成果
•改善前、后及成果巩固的数据统计
•有形成果—成果比对
•目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改 善前） ×100%
•
=（0.%-0.%）/（0.%-0.%）×100%
•
=%
• 进步率 = （改善后-改善前）/改善前 ×100%
•
=（0. %-0. %）/0. %×100%
•
六、设定对策
• 对策拟定
•对策内容： •1、 •2、 Hale Waihona Puke Baidu3、
•对策处置：
•对策实施：
•
• 对策效果确认：
•
•科内培训 •照片
八、有形成果
改善后数据收集
•◆调查时间: 2017年08月09日—09月28日 •◆调查地点: 骨科 •◆调查方式: 自制调查表，汇总影响术前满意度原因 •◆调查者: 全体圈员 •◆调查次数: 3001次 •◆不满意次数: 795次 •◆不满意率: 26%
骨科品管圈
2020年8月1日星期六
圈的组成
•成立日期：2017年07月21日 •完成日期：2017年09月28日 •圈长: •辅导员： •圈员: • •
圈员简介
圈团队
•辅 导 员 照 片
•圈
秘
书
•圈长照片
照
片
一、组 织 与 选 题
组织选题--圈名
• “ ”的意义
• 团结大家的智慧才能 可以完成很多不可能任务。
三、现状调查： 影响术前宣教满意度的因素
改善前柏拉图
四、目标值设定
• 目标值 = 现状值－现状值×改善重点×圈 能力
•
=
•
=
• 完成时间：2017年9月20日
• 目标项目：提高术前宣教满意度
目标值：
四、目标值设定
•五、特• 性要因分析
•
•
•护士
•健康教育不到位
•病人
•圈员选出特性要因
•材料
•
=%
改善前后柏拉图
• 目标检查
•
•43%
•27.62%
•缺陷率
•15.38%
•十、检讨与改 进
• 检讨：收集资料调查中，发现术中体位 耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻
炼接受慢，执行效果不好。 • 改进：完善专科宣教内容，术中体位配 合，术后功能锻炼。
圈员的成长
• 照片
• 照片
体会
真因分析——冰山图
• 健康教育不到位的原因
•表面问题
•心理需求相对较高
•要
•护士宣教内容不全，
因
•健康宣教材料不规范
•真因
•真因分析——因果关联图
•专业知识 不全面
•（）
•病人心 理需求较 高
•）
•宣教 •） 形式单
一
•（）
•教育沟通 能力不强
•护士宣教 内容不全
•（）
•找到真因
•健康宣教材料不规范 •
•人
• •年龄
•医师
•手术室人员
•提高术前宣教满意度
•环
•环境安全
•手术室
•手术室环境陌生
•准备不足
•有无第三方掏钱
•年收入
•家庭支持度 •有无医保
•经济
•由圈员选出围手术期满意度低的主要原因
•改善前数据收集
•◆调查时间: 2017年07月21日—08月 09日 •◆调查地点: 骨科 •◆调查方式: 自制调查表，汇总影响术前满意 度原因 •◆调查者: 全体圈员 •◆调查次数: 1674 次 •◆不满意次数: 587次 •◆不满意率:35 %
通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护 士的组织管理能力、发现问题、解决问题的能力 ，增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护 理服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作 中临床护士由“要我练”到“我要练”的被动思想， 提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可 以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的 各种困难和问题。
组织选题--圈徽
圈简介
•主题选定方法
• 本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的 主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分 标准选定主题。
主题选定理由
丰富宣教内容，是术前宣教内容的规 范统一，避免因护士宣教水平参差不 齐对宣教效果的影响
二、拟 定 活 动 计 划 书
•圈会
•机
•
•护士
•病人