保险合同争议的处理方法通常有
《保险学》课后习题答案
《保险学》课后习题详解第1章风险与保险1.什么是风险?它有哪些特点?答：风险(risk)没有唯一的定义,不同的人对风险有不同的认识。
但是,风险在传统上被定义为不确定性。
根据这一概念,风险可以被定义为损失发生的不确定性。
风险的特点：（1）.客观性、（2）.损失机会、（3）不确定性2.讨论个人的早逝可能会给家庭带来哪些损失。
答：可从实际出发分析。
但应注意损失的定义。
如：个人早逝带来的家庭收入的减少，劳动力的减少。
3.假设有两座同一年内建成的房屋,房屋A是木质结构,房屋B是砖瓦结构。
在一场台风中,A 严重毁损(坍塌),而B虽没有坍塌,但由于屋主没有采取适当的防雨措施,导致房屋内存放的物资被台风之后的暴雨淋湿毁损。
试分析这次台风事件中房屋A和房屋B所面临的主要风险及构成这些风险的要素。
答：4.简述风险管理的流程。
答：风险管理是一个连续的过程。
它是在目标的指引下进行的一系列活动,主要程序如下。
图1-2风险管理的一般程序5.请分析风险管理的各种技术手段所适用的条件。
答：风险管理技术应根据风险发生的频率和损失的严重程度,选择合适的风险管理技术。
表1-3所列出的风险管理技术是一个总体原则,可根据保险市场的情况进行调节和修改。
表1-3风险管理矩阵风险类型损失频率损失严重性适宜的风险管理技术1低低风险自留2高低损失预防和风险自留3低高转移4高高规避6.试分析你所在的学校可能面临的风险,并依据风险管理的主要环节为学校制订一套风险管理方案。
答：提示：对可能面临的风险可以根据一种风险的分类来分析。
下面以按对象分类为例分析：（1）人身风险：师生的人身意外伤害、疾病、死亡的风险。
此类风险可采用购买保险的风险管理方式。
（2）财产风险：学校内各类财产（包括动产和不动产）因自然灾害或意外造成的损失（如财产丢失、遭受火灾等，这里可进一步细化具体风险）。
此类风险可通过根据实际进行风险管理，看参照课本的风险管理矩阵选择风险管理方式。
（3）责任风险：因过失或疏忽造成的对第三者造成的损失。
保险合同的解释与争议处理
保险合同的解释与争议处理一、保险合同条款的解释（一）保险合同条款的解释原则1．文义解释原则即按照保险合同条款通常的文字含义并结合上下文解释的原则。
如果同一词语出现在不同地方，前后解释应一致，专门术语应按本行业的通用含义解释。
2．意图解释原则指必须尊重双方当事人在订约时的真实意图进行解释的原则。
这一原则一般只能适用于文义不清，条款用词不准确、混乱模糊的情形，解释时要根据保险合同的文字、订约时的背景、客观实际情况进行分析推定。
3．有利于被保险人和受益人的原则按照国际惯例，对于单方面起草的合同进行解释时，应遵循有利于非起草人的解释原则。
由于保险合同条款大多是由保险人拟定的，当保险条款出现含糊不清的意思时，应从有利于被保险人和受益人的角度作解释。
但这种解释应有一定的规则，不能随意滥用，此外，采用保险协议书形式订立保险合同时，由保险人与投保人共同拟定的保险条款，如果因含义不清而发生争议，并非保险人一方的过错，其不利的后果不能仅由保险人一方承担。
如果一律作对于被保险人有利的解释，显然是不公平的。
4．批注优于正文，后批优于先批的解释原则保险合同是标准化文本，条款统一，但在具体实践中，合同双方当事人往往会就各种条件变化进一步磋商，对此大多采用批注、附加条款、加贴批单等形式对原合同条款进行修正。
当修改与原合同条款相矛盾时，采用批注优于正文、后批优于先批、书写优于打印、加贴批注优于正文批注的解释原则。
5．补充解释原则指当保险合同条款约定内容有遗漏或不完整时，借助商业习惯、国际惯例、公平原则等对保险合同的内容进行务实、合理的补充解释，以便合同的继续执行。
二、保险合同条款的解释效力对于保险合同条款的解释，依据解释者身份的不同，可以分为有权解释和无权解释。
（一）有权解释指具有法律约束力的解释，其解释可以作为处理保险合同条款争议的依据。
对保险条款有权解释的机关主要包括全国人大及其工作机关、人民法院、仲裁机构和保险监督管理部门。
保险学1 - 3试卷及答案
《保险学1》一、名词解释1、保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业行为。
2、重复保险是指投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险责任分别向两个以上保险人订立保险合同，且保险金额总和超过保险价值的保险。
3、近因是指造成保险标的损失最直接、最有效，起决定作用或起支配作用的原因，而不是时间上或空间上离损失最近的原因。
4、保险理赔是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。
二、填空题1、按保险标的分类，保险可分为财产保险、人身保险、责任保险和信用保证保险。
2、保险合同通常采用书面形式。
书面形式的保险合同包括：投保单、保险单、保险凭证、暂保单以及除此之外的其他书面协议。
3、最大诚信原则对投保人一方的主要要求包括告知和保证两个方面。
4、保险合同的争议处理通常采用如下四种方式和解、调解、仲裁、司法诉讼。
三、简述题1、什么是可保风险？可保风险必须具备什么条件？答：可保风险是保险人可接受承保的风险。
可保风险必须具备下列条件：第一，可保风险是纯粹风险，第二，风险的发生必须具有偶然性。
第三，风险的发生是意外的。
第四，风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性。
第五，风险的损失必须是可以用货币计量的。
以上五个可保风险条件是相互联系、相互制约的。
2、保险合同的解释原则有哪些？答：保险合同的解释原则一共有5个。
1）文义解释原则：按合同文本上的文字含义结合上下文进行解释的原则2）意图解释原则：文义解释不清，条款用词不准等引发争议的情况下，会结合订立合同时双方的真实意愿进行解释的原则。
他会结合订合同时的背景，客观情况等进行解释。
华夏保险知识普及：保险合同的解释与争议处理
华夏保险知识普及：保险合同的解释与争议处理一、保险合同条款的解释（一）保险合同条款的解释原则1．文义解释原则即按照保险合同条款通常的文字含义并结合上下文解释的原则。
如果同一词语出现在不同地方，前后解释应一致，专门术语应按本行业的通用含义解释。
2．意图解释原则指必须尊重双方当事人在订约时的真实意图进行解释的原则。
这一原则一般只能适用于文义不清，条款用词不准确、混乱模糊的情形，解释时要根据保险合同的文字、订约时的背景、客观实际情况进行分析推定。
3．有利于被保险人和受益人的原则按照国际惯例，对于单方面起草的合同进行解释时，应遵循有利于非起草人的解释原则。
由于保险合同条款大多是由保险人拟定的，当保险条款出现含糊不清的意思时，应从有利于被保险人和受益人的角度作解释。
但这种解释应有一定的规则，不能随意滥用，此外，采用保险协议书形式订立保险合同时，由保险人与投保人共同拟定的保险条款，如果因含义不清而发生争议，并非保险人一方的过错，其不利的后果不能仅由保险人一方承担。
如果一律作对于被保险人有利的解释，显然是不公平的。
4．批注优于正文，后批优于先批的解释原则保险合同是标准化文本，条款统一，但在具体实践中，合同双方当事人往往会就各种条件变化进一步磋商，对此大多采用批注、附加条款、加贴批单等形式对原合同条款进行修正。
当修改与原合同条款相矛盾时，采用批注优于正文、后批优于先批、书写优于打印、加贴批注优于正文批注的解释原则。
5．补充解释原则指当保险合同条款约定内容有遗漏或不完整时，借助商业习惯、国际惯例、公平原则等对保险合同的内容进行务实、合理的补充解释，以便合同的继续执行。
二、保险合同条款的解释效力对于保险合同条款的解释，依据解释者身份的不同，可以分为有权解释和无权解释。
（一）有权解释指具有法律约束力的解释，其解释可以作为处理保险合同条款争议的依据。
对保险条款有权解释的机关主要包括全国人大及其工作机关、人民法院、仲裁机构和保险监督管理部门。
保险学考试题目1
保险学原理》真题模拟题 1单选题（共 20 题，共 40 分，2 分/题）2•保险人行使代位求偿权时， 若追偿到的款额大于其赔偿给被保险人的款额，是（ ）。
A.归保险人所有 B.归被保险人所有 C.保险人与被保险人平分 ★标准答案： B3. 某公司于 4 月 9 日填具投保单投保人身意外伤害保险，保险公司于 4 月 10 日进行了审核，于 4 月 14 日收取保险费并于当时签发了保险单，保险单于 4 月 16 日送达投保人。
根据我国实务中的惯例，该保险 合同生效时间应该是（ ）。
A.4月9日零时 B.4月11日零时C.4月15日零时D.4月16日零时★标准答案： C4. 受益人的受益权即保险金的请求权，就性质而言，这种权利是一种（ ）。
A.即得权利★标准答案： B.期得权利C 优先权利D.现实权利B5. 由于电线老化未及时维修， 以至发生断路进而引起火灾， 造成人员伤亡。
导致该起人员伤亡的风险事故 是（ ）。
A .电线老化 ★标准答案：B.火灾C.电线老化未及时维修D.电线断路B6. 就风险产生的原因而言，下列风险中属于社会风险的是（ ）。
A.地震、水灾B.盗窃、抢劫C.战争、革命D.经营亏损★标准答案： B7. 风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性是可保风险的条件之一，这一条件所要满足的是（ ）。
A.商业保险追求最大限度利润的目的B.保险经营的大数法则的要求C.保险的互助性基本特征D.保险合同的射幸性★标准答案： B8. 在风险管理的各种方法中，人们之所以选择保险，其目的是（ ）。
A.在事故发生前降低事故发生的频率B.在事故发生时将损失减少到最低限度C.改变引起意外事故和扩大损失的各种条件D.通过提供基金对无法控制的风险作财务安排★标准答案： D1. 段某为其本人投保人身意外伤害保险， 容是（ ）。
A.年龄 B.健康状况★标准答案： D在其告知的其本人下列有关信息中，C.家族病史可以视为重要事实的告知内D.职业对超过部分的正确处理方式D.上缴有关部门9.有利于被保险人的解释原则是处理保险合同争议应遵循的基本原则之一，之所以如此，其原因在于（）。
保险合同的解释原则和争议处理
保险合同的解释原则和争议处理一、保险合同的解释原则所谓保险合同的解释，即指对保险合同条款的说明。
在保险实务中由于各种复杂的原因，常会导致保险当事人对合同条款内容有各不相同的解释，以致造成保险合同履行的困难。
因此，确定保险合同的解释原则具有重要的意义。
在我国，当保险合同双方就合同内容发生争议时，应从最大诚实信用和公平原则出发，综合考虑该合同的性质、特点、目的、内容等诸多因素，努力探求当事人的真实意思，明辨是非，分清责任。
保险合同的解释一般要遵循以下原则。
(一)文义解释的原则文义解释是解释保险合同条款的最主要方式，它是指按照保险合同条款所使用文句的通常含义和保险法律、法规及保险习惯，并结合合同的整体内容对保险合同条款所作的解释，即从文义上对保险合同进行解释。
我国保险合同的文义解释主要有两种情形。
1．保险合同一般文句的解释。
对保险合同条款适用的一般文句尽可能按文句公认的表面含义和其语法意义去解释。
双方有争议的，按权威性工具书或专家的解释为准。
2．保险专业术语和其他专业术语的解释。
对保险专业术语或其他专业术语，有立法解释的，以立法解释为准；没有立法解释的，以司法解释、行政解释为准；无上述解释的，亦可按行业习惯或保险业公认的含义解释。
(二)意图解释的原则保险合同是根据双方当事人自由意志的结合而订立的。
因此，在解释过程中，必须尊重双方在订约时的真正意图。
当事人在订约时的真正意图，应当根据保险合同的文字、订约时的背景和实际情况，进行逻辑分析、演绎而推定，而不能由当事人在发生争执时任意改动。
意图解释是在无法用文义解释方式时的辅助性解释方法，即只能在遇有文义不清、用词混乱模糊的情况下，才可以采用。
如果保险合同条款文字和表达的含义清楚，必须进行文义解释，而不能以运用意图解释方式为由对保险合同条款进行推测。
(三)有利于合同非起草人的解释原则《保险法》第31条规定:“对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。
第4章 保险合同练习题(含答案)
第四章保险合同练习题（含答案)一、填空题1、合同有双务合同和单务合同之分。
保险合同是一种。
2、保险合同的当事人分为、。
3、保险合同的关系人分为、、。
4、保险合同大致可分为、、、四种书面形式.5、除外责任通常要就、、、等方面作出明确的限制.6、赔偿金的主要内容是、及。
7、合同的解除分为、、三种。
8、保险合同争议的解决方式主要有：、、、四种.二、单项选择题1．下列属于保险合同当事人的是（）.A．受益人 B．保险代理人C．投保人 D．保险经纪人2．（）是指保险合同当事人中至少有一方并不必然履行金钱给付义务.A．有偿性 B．附和性C．双务性 D．射幸性3．在定值保险合同中,若保险标的因保险事故导致全损，保险人赔偿的标准是（）。
A．保险合同订立时标的的市场价值B．保险事故发生时标的的市场价值C．保险事故发生时标的的重置价值D．保险合同中载明的保险标的的价值4．按保险标的的价值是否载人保险合同进行分类保险合同可分为（）。
A.定值保险合同与不定值保险合同B。
定额保险合同与补偿保险合同C．足额保险合同与非足额保险合同D．定额保险合同与不定额保险合同5。
专一保险合同与重复保险合同的主要区别在于（ )。
A．保险标的是否为特定物 B．保险金额的确定方式C．保险人的数量 D．保险人所负责任的次序6．投保人应将（）的有关情况通知保险人.A.再保险 B．足额保险C．不足额保险 D．重复保险7．保险金请求权的行使是以( )为条件的。
A。
保险合同的订立 B．被保险人的指定C.保险事故的发生 D．保险人许可8．在人身保险合同中，保险事故发生后，被保险人仍生存则保险金请求权由（ )行使。
A。
被保险人本人 B．被保险人指定的受益人C．投保人 D。
投保人指定的受益人9．保险合同的客体是（）。
A被保险人 B．保险事故C．保险利益 D．保险价值10．在财产保险合同中,保险事故发生后造成被保险人死亡的,保险金请求权由( )行使。
A．被保险人指定受益人 B．投保人指定受益人C．被保险人的债权人 D．被保险人的继承人11．以下关于人身保险合同中受益人获得的保险金的说法正确的是（ )。
保险学模拟试题题目套
保险学模拟试题题目八套保险学模拟试卷一一、名词解释5题,每题3分,共15分1.风险管理2.保险利益3.再保险4.保险金额5.保险费二、判断题判断正误,正确标“√”,错误标“×”;每题1分,共10分;1.风险的存在具有客观性,人们不可能从根本上消除风险;2.保险是一种控制型的风险管理措施;3.投保时,投保人对保险人询问的任何问题未履行如实告知的义务,保险人即有权解除保险合同;4.保险人通过行使代位求偿权所得利益不得超过其支付给被保险人的赔偿金额,如有超过,其超过部分必须返还给被保险人;5.投保人必须是年满18周岁的自然人;6.保险双方发生争议时,应首先通过协商解决,协商不成,则申请仲裁,仲裁不成,再向人民法院提起诉讼;7.投保单是投保人向保险人发出的以订立保险合同为目的的书面要约,其一旦为保险人所接受,投保人就要受投保单的约束;8.风险大量原则是指保险人在一切风险的范围内,依据自己的能力,积极承保尽可能多的风险与标的;9.被保险人与受益人在同一次事故中死亡,且无法确定死亡的先后顺利时,推定被保险人先死;10.采用保险人提供的格式条款订立的保险合同,保险人与投保人、被保险人或受益人对合同条款有争议的,应当按照通常理解予以解释;对合同条款有两种以上解释的人民法院或仲裁机构应当作出有利于被保险人或受益人的解释;三、多项选择题选出正确答案,多选或少选、错选无分,每题2分,共10分1.下列风险中,一般可由商业保险承保的有 ;A.股票交易B.战争C.失业D.火灾E.爆炸2.在下列标的中,通常采用定值保险方式承保的有 ;A.企业财产B.运输中的货物C.人的身体和寿命D.古董E.名画3.下列保险合同中,除法律另有规定或合同另有约定,保险责任开始后,投保人不得解决的保险合同有 ;A.企业财产保险合同B.货物运输保险合同C.人寿保险合同D.机动车辆保险合同E.运输工具航程保险合同4.下列有关保险合同效力表述中正确的有 ;A.无民事行为能力的投保人所订立的保险合同无效;B.依法成立的保险合同,自成立时生效;C.投保时,投保人对保险标的不具备保险利益的,保险合同无效;D.以死亡为给付保险金条件的人身保险合同,未经被保险人同意并认可保险金额的,该合同无效;E.财产保险合同的被保险人不能变更;5.下列有关可保风险的表述正确的是;A.可保风险范畴并非一成不变,随着人们认识风险的能力不断增强及承保技术的不断提高,可保风险的范畴不断拓展;B.可保风险必须是偶然的、意外的;C.保险人承保的风险所致结果一般只具有损失的可能性,不具投机性;D.风险必须具有同质性、且大量存在;E.风险所导致的损失是能够用货币衡量或估价四、简答题扼要回答,5题,每小题5分,共25分1.简述保险经营的特点和主要环节;2.简述代位求偿的构成条件及其与委付的区别;3.简述影响保险市场需求的主要因素;4.简述财产保险与人身保险的主要区别;5.保险的职能和作用;五、案例分析结合所学知识分析,得出结论,3题,每小题5分,共15分1.1915年,英国某被保险人的一艘轮船被德国潜艇用鱼雷击中,但仍然尽力驶往勒哈佛尔港;由于港务当局担心该船在码头泊位上沉没而堵塞港口,拒绝该船靠岸;该船只好驶离港口,在航行途中,船底触礁而沉没;由于该船投保时未附加战争险,因此保险公司拒赔;被保险人与保险公司就此进行诉讼;法院应该如何判决请分析理由;2.某商业银行投保火险附加盗窃险,在投保单上写明24小时有警卫值班,保险公司承保,并以此作为减费的条件,后该银行被窃;经调查出险当天24小时内有半小时警卫离岗;问保险公司是否承担赔偿责任为什么3.刘某2010年1月1日参加团体意外伤害保险一年期、保险金额3万元,受益人为其母亲;在保险期限内,刘某在路边行走时突然被行驶中的车辆撞伤,在医院抢救无效最终死亡;问保险公司对本案刘某之死是否负责保险人应如何处理刘某母亲能否向造成这起事故的责任方—施工单位索取赔偿为什么六、计算题列明公式、算式,计算结果,本题10分某商人将其拥有的一批货物投保货物运输保险,投保时确定其价值为100万元,投保人实际投保80万元;在保险期限内因发生保险事故,货物损失50%,被保险人支出施救费用10万;如这批货物发生保险事故时市价为80万元,请问保险公司应如何赔付七、论述题联系实际、展开分析,本题15分试述保险利益原则的构成条件,结合实际谈谈坚持保险利益原则的重要意义;保险学模拟试卷二一、多项选择题5题,每题2分,共10分1.风险构成的三要素包括 ;A.风险地点 B风险因素 C.风险事故 D.损失2.保险合同争议的解决方式主要包括 ;A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼3.最大诚信原则的主要规定包括 ;A.告知与说明B.委付C.保证D.弃权与禁止反言4.传统寿险的种类主要包括 ;A.死亡保险B.生存保险C.生死两全保险D.变额保险5.财产保险的主要业务种类包括 ;A.财产损失保险B.责任保险C.健康保险D.信用保证保险二、填空题7题10空,每空1分,共10分;1.按照风险按照性质的不同可以分为和 ;2.1667年,英国牙科医生开设了第一家专门承保房屋火灾保险的商行,并于1681年改组成火灾保险公司;3.德国经济史学家萧培考证并结论：现代保险的最先形式——海上保险,发源于14世纪中叶以后的 ;4. 也称“小保单”,是保险人向投保人签发的证明保险合同已经成立的书面凭证,是一种简化了的保险单;5.责任保险承保的风险一般是被保险人的 ;6.按照被保险人风险程度为标准,人身保险可以划分为和 ;7.保险监管的目标包括、、维护保险体系的安全与稳定以及提高保险市场效率等;三、名词解释5题,每小题3分,共15分;1.保险的补偿损失职能2.保险金额3.保证4.重复保险5.承保四、简答题扼要回答,5题,每小题5分,共25分;1.简述商业保险和社会保险的区别;2.简述保险合同的主要特征;3.与人身保险相比,财产保险有哪些特征4.简述保险投资的资金来源和投资原则;5.影响保险市场供给的主要因素有哪些五、案例分析题3题,每小题5分,共15分;1.某公园内有一人工湖,时常有游人掉入湖中,公园为了应对该风险,可以采取哪些风险管理技术请至少举出六种,并给出具体措施;2.被保险人甲参加人身意外伤害保险,未参加医疗保险;保险期间内某日,甲因狩猎摔下马导致骨折,由于该处潮湿,甲在获救前感染肺炎,后医治无效去世;请问保险公司是否应该赔偿并分析理由;3.川江公司以40万元财产向正太保险公司投保40万元的财产保险,由于维达公司过失而使保险标的遭受全损,且损失属于承保风险;若被保险人川江公司先向保险公司索赔,问正太保险公司应如何处理若汉江公司先向维达公司提出索赔并获得全额赔偿,正太保险公司应如何处理六、计算题两题,每小题5分,共10分;1.某棉纺厂投保企业财产保险,固定资产保险金额300万元,流动资产保险金额100万元;在保险期间内发生保险事故,固定资产损失150万元,流动资产损失50万元;出险时,固定资产的重置价值280万元,流动资产的账面余额110万元;保险公司应如何赔付2.某人为自己投保20年期的定期寿险,保险金额为10万元,保费的缴纳方式为按年缴纳,投保年龄为30岁,年交保费为3000元,每年均按时缴费;5年后,该被保险人死亡;假定发生下列两种情况采用调整保险金时应如何计算保险金1保险人这时发觉此人投保时的实际年龄为31岁,而31岁的人年交保费应为3300元,那么保险人应该向受益人支付多少保险金2如果此人投保时的实际年龄为28岁,而28岁的人年交保费应为2500元,那么保险人应该向受益人支付多少保险金七、论述题联系实际展开分析,1题计15分试论述保险利益原则在财产保险与人身保险应用上的主要区别;保险学模拟试卷三一、名词解释5题,每小题3分,共15分1.保险费2.弃权与禁止反言3.代位求偿权4.共同保险5.保险金额二、单项选择选出一个正确选项,10题,每小题1分,计10分;1.投保人将其同一保险标的、同一保险利益、针对同一风险向几个保险人投保,保险金额总和超过保险标的价值,这是 ;A.共同保险 B．重复保险 C. 超额保险 D.再保险2.保险合同的当事人是指 ;A.投保人与保险代理人B.被保险人与受益人C.保险代理人与经纪人D.保险人与投保人3.保险的派生职能是 ;A.安全与可靠B.增加税收C.与慈善机构职能相同D.防灾防损与融通资金4.近代保险首先是从发展而来的;A.人身保险B.火灾保险C.海上保险D.农业保险5.在不定值保险中,当保险金额小于保险价值时称为 ;A.定额保险B.超额保险C.足额保险D.不足额保险6.李刚投保室内家庭财产保险,其保险金额为20万元;在保险期间内发生保险事故,导致保险标的遭受全部损失,当时的实际价值22万元;保险公司应赔付的金额是 ;A.20万元B.22万元C.2万元D.10万元7.损失金额在免赔额以内时,保险人不予赔偿；损失额超过免赔额时,保险人仅对超出免赔额以上的部分进行赔偿,这属于 ;A.绝对免赔额B.相对免赔额C.总计的免赔额D.消失的免赔额8.保险费率是指 ;A.保险商品价格B.毛费率与附加费率之比C.保险价值D.保险金额9.“交强险”属于保险业务;A.财产保险B.人身保险C.责任保险D.信用保证保险10.下列保险合同中属于定额给付性保险合同的有;A.人寿保险合同B.责任保险合同C.医疗费用保险合同D.信用保险合同三、填空题5题,每空1分,共10分1.风险因素分为、和道德风险三种风险因素;2.坚持保险利益原则的目的在于防止道德风险、、 ;3.保险理赔的原则是、实事求是和 ;4.保险市场的构成要素是保险市场的、客体、 ;5.保险基金的特点是科学性、契约性、互助性、和 ;四、多项选择5题,每小题2分,共10分;1.以下所列标的通常属于定值保险合同;A.家用电器B.古玩、字画C.人的身体或生命D.船舶或运输中的货物2.保险的基本原则是原则;A.最大诚信原则B.保险利益原则C.近因原则D.损失补偿原则3.下列属于保险合同当事人;A.保险人B.被保险人C.投保人D.受益人4.商业保险一般不承保下列风险A.纯粹风险B.自然风险C.道德风险D.经济风险5.保险合同终止的主要原因有 ;A.保险人义务已履行完毕B.保险期限已届满C.解除、法定或协议终止D.保险标的因非保险事故不存在四、计算题两题,每题5分,共10分1.某企业将其所拥有的机器设备向保险公司投保团体火灾保险,保险金额为50万元;在保险期间内因意外失火;假定：1当财产损失30万元时其市价为60万元,保险公司应赔偿多少比例赔偿方式计算;2当财产发生全部损失时市价已跌至40万元, 用第一损失赔偿方式计算保险公司应赔偿多少2.东风公司将一批运输中的价值30万元的货物先后向甲、乙两家保险公司投保,保险金额分别为20万元和30万元;若保险财产发生保险责任范围内损失25万元,依照比例责任分摊方法,甲、乙两家保险公司各应该赔偿多少五、简答题扼要回答,5题,每小题5分,共25分1.保险理赔工作的程序及工作要点;2.保险投资的原则及保险投资的主要形式;3.简述再保险与原保险的主要区别;4.可保风险的条件5.保险企业经营的特殊原则;六、案例分析题4题,每题5分,共20分1.魏某为新买轿车投保机动车辆保险;该车在保险有效期内行驶中,因施工队在吊塔安装中存在过失,致使在施工中的一座吊塔倒塌,导致被保险人王某的轿车损毁;问魏某能否从保险人和施工单位两处获得赔偿呢2.秦某为其妻万某投保了一份人身意外伤害保险,保险金额为5万元,经被保险人万某指定秦某为受益人;半年后秦某与其妻万某离婚,离婚次日万某发生意外导致残疾;对于万某5万元的伤残金,秦某与万某分别向保险人提出索赔,问保险人应如何处理3.赵岩将其所用于武汉市内货物运输的一辆30万元面包车于2011年1月1日向甲保险公司投保房屋保险,保险金额为30万元,保险期限为1年,并于当日缴清保险费;同年10月1日,赵岩将该面包车以25万元的价格、连同保险单一起转让给胡银用于省内客货两运;同年11月20日,因意外车祸该轿车全毁;问：赵岩与胡银谁有资格向保险公司索赔保险公司是否赔偿4.2011年1月赵女士为其母亲田某购买终身寿险一份、经母亲同意赵女士为受益人;赵女士有一哥赵刚；赵女士的丈夫王某;当本案存在下列情况：①当赵女士杀害其母；②赵女士与其母因车祸同时死亡、分不清先后;问保险人应如何处理保险学模拟试卷四一、名词解释5题,每小题3分,共15分1.保险金额2.责任保险3.受益人4.保险利益5.物上代位二、填空题5题,每空1分,共10分1.风险按照损害的对象分类分为财产风险、人身风险、和四类;2.保险市场的主体是由保险供给方、和组成;3.保险营销渠道一般可以分为和4.保险监管的方式一般有公示方式、和 ;5.按照我国保险法规定,保险业务划分为和 ;三、单项选择10题,每小题1分,共10分;1.以下所列各种保险业务中非属于补偿性质的保险;A.意外伤害保险B.货物运输保险C.医疗费用保险D.农业保险2.在以下所列各类保险业务中,最早产生的保险险种是 ;A.责任保险B.人身保险C.疾病保险D.海上保险3.在保险合同中约定的保险金额小于保险标的价值是 ;A.定值保险B.足额保险C.不足额保险D.超额保险4.两个以上的保险人在一张保险合同中同时承保某一保险标的的保险业务为 ;A.共同保险B.再保险C.原保险D.重复保险5.下列财产一般属于我国企业财产保险的特约保险财产;A.金银、首饰等B.原材料C.成品、半成品等D.土地、森林等6.不定值保险是指在财产保险合同中;A.列明保险金额不列保险价值B.约定保险价值和保险金额C.约定保险责任不约定除外责任D.约定保险费不约定保险期限7.保险监管方式中最为严格的监管方式是 ;A.公告管理方式B.规范管理方式C.实体管理方式D.电脑管理方式8.保险产品的价格是指 ;A.保险金额B.附加保险费率C.保险价值D.保险费率9.我国现行保险监督管理机构是 ;A.中国保险监督管理委员会B.中国证券监督管理委员会C.中国财政部D.中国银行监督管理委员会会10.保险合同的关系人是指 ;A.投保人与保险人B.保险人与客户C.保险人与经纪人D.被保险人与受益人四、多项选择5题,每小题2分,共10分1.投保人或被保险人对于财产保险的保险利益主要有以下形态 ;A.财产所有权、经营权、保管权B.财产的预期利益C.债权债务关系D.责任方对受害人的民事赔偿任2.保险的基本功能为 ;A.分散风险功能B.经济损失补偿功能C.积蓄基金功能D.监督风险功能3.人身保险的投保人对具有保险利益;A.经被保险人同意B.为其配偶、子女、父母C.其本人D.与投保人有抚养、赡养关系家庭的近亲属4.商业保险人一般可以承保保险标的因下列风险所致损失;A.盗窃B.暴风雨、雷击C.电器短路D.商品降价5.保险合同终止的主要原因有 ;A.保险人义务已履行完毕B.保险期限已届满C.解除、法定或协议终止D.保险标的因非保险事故不存在五、计算题两题,每小题10分,共20分1.楚天公司将其所拥有的一批棉布按照不定值保险的方式向甲保险人投保企业财产保险,保险金额为80万元;在保险期间内因厂里意外失火,导致保险标的发生损失,有三种情况：①如果保险财产发生全部损失,而当时该保险财产市价为90万元,按照第一损失赔偿方式保险公司应赔偿多少②如果被保险人云楚公司转让该批棉布的50%产权之后不久,该保险标的发生全部损失,损失当时市价为80万元,如果按照第一损失赔偿方式,保险人应赔偿多少③如果该保险标的发生损失80万元,而当时该保险财产市价为100万元,按照比例赔偿方式计算保险公司应赔偿多少2.春风公司将一批运输中的价值30万元的货物先后向甲、乙两家保险公司投保,保险金额分别为20万元和30万元;若保险财产发生保险责任范围内损失25万元,依照比例责任和限额责任两种分摊方法,计算甲、乙两家保险公司按照两种方法各自应该分摊多少赔偿六、简答题扼要回答,4题,每小题5分,共20分1.简述保险市场的特点;2.简要说明现代保险的职能、作用;3.保险核保工作的基本要求和操作要领;4.简述保险基金的概念和特点;七、案例分析题3题,每题5分,共15分1.某公司向某银行申请抵押贷款100万元,该公司以其150万元的财产作为抵押,贷款期限2010年1月1日至本年12月31日;该银行以该抵押品为保险标的向某财产保险公司投保财产保险;问：该银行能否以该抵押品向保险人投保财产保险若能其实际投保的保险金额应为多少若贷款到期以前,该抵押品因意外火灾全部损失,该公司也无法还贷,该银行可获多少赔款若仓库商品损失以前企业已归还贷款一半,则在该抵押品因火灾实际全损后,该公司也无法还贷,该银行可获多少保险赔款如该保险标的全损之前该项贷款已全部归还,该银行可获保险赔款多少假定该财产市价不变2.胡某为其妻赵某投保一份人身意外伤害保险保险期限一年,保险金额3万元,赵某指定胡某为受益人;合同生效半年后,胡某与其妻赵某离婚;假定：离婚一个月后赵某因意外致死,对本保险合同项下赵某的3万元身故保险金,赵某的母亲和胡某分别向保险人提出索赔,问保险人应如何处理为什么3.某珠宝商店D老板为其珠宝店所经营的珠宝类商品拟向B保险公司签定财产保险合同,投保火灾保险附加盗窃险;在填写投保单时在投保人及家庭成员是否有过犯罪记录一栏上,D老板填写：“没有”;保险人将这一事实记录在保险单上,并要求被保险人D老板保证如实填写,且确认签字;在保险有效期限内的某日,该珠宝商店失火并遭窃;D老板持保险单向保险人索赔;保险人经调查发现,D老板之长子曾经有过两次偷窃财物的犯罪行为,于是保险人以投保人未告知重要事实为由拒付保险金;D老板不服,向法院起诉;保险学模拟试卷五一、名词解释5题,每小题3分,共15分1.可保风险2.保险基金3.保险利益4.保险金额5.受益人二、单项选择10题,每小题1分,共10分;1.在不定值保险中,当保险金额大于保险价值时称为 ;A.定额保险B.超额保险C.足额保险D.不足额保险2.在以下各类保险业务中,最早产生的保险险种是 ;A.责任保险B.海上保险C.疾病保险D.信用保险3.“交强险”属于保险业务;A.财产保险B.人身保险C.责任保险D.信用保险4.保险人将其承保业务的一部分或全部分给另一个或几个保险人是 ;A.再保险B.重复保险C.原保险D.共同保险5.保险合同的关系人是指 ;A.投保人与保险人B.被保险人与受益人C.保险人与经纪人D.保险人与客户6.新保险法16条规定,自合同成立之日起超过二年的,保险人不得解除合同；发生保险事故保险人应当承担赔偿或者给付保险金责任是最大诚信中规定;A.保证B.告知C.复效D.弃权与禁止反言7.保险监管方式中最为严格的监管方式是 ;A.公示B.规范C.实体D.准则主义8.投保人为使被保险人获得保障花费代价向保险人支付的一笔费用称为 ;A.保险金额B.保险利益C.保险价值D.保险费9.损失超过免赔额时保险人要赔偿被保险人的全部损失,这属于 ;A.相对免赔方式B.绝对免赔方式C.重复保险分摊D.比例赔偿发生10.下列属于我国家庭财产保险特约保险财产;A.机器设备B.金银、古董等C.成品、半成品等D.土地、森林等三、填空题5题10空,每空1分,共10分1.风险的构成要素分为、和损失三种;2.保险市场的主体由保险市场的、保险需求方、三方面构成;3.保险投资的原则包括安全性、、 ;4.保险经营的特殊原则是风险选择原则、原则和原则;5.按照保障范围划分,人身保险可以分为人寿保险、和 ;四、计算题两题,每题10分,共20分1.兴隆公司将其所拥有的财产按照不定值保险方式向A保险公司投保团体火灾保险,保险金额为80万元;在保险期间内因厂里意外失火,导致保险标的发生损失,如果发生下列情形：①保险财产发生全部损失时,当时该保险财产市价为60万元,请按第一损失赔偿方式确定保险公司赔偿多少②当被保险人兴隆公司转让该财产50%产权之后次日该财产发生全部损失,当时该财产的全部市值为80万元, 请按第一损失赔偿方式确定保险公司应赔偿多少③该保险财产发生部分损失60万元,而当时该保险财产市价为100万元,请按比例赔偿方式计算保险公司应赔偿多少2.鹏达贸易公司将一批价值40万元的纺织品向甲、乙两家保险公司投保,保险金额分别为50万元和40万元,在保险期内因保险事故发生造成经济损失40万元;请采用比例责任分摊和限额责任方法分别计算甲、乙两家保险公司各自应分摊多少赔款额;五、简答题扼要回答,4题,每小题5分,共20分1.保险监管的主要目标;2.保险核保工作的主要内容及操作要点;3.保险市场的一般组织形式;4.简述责任保险的特点;六、案例分析题3题,每题5分,共15分1.陈某2010年1月1日参加团体意外伤害保险一年期、保险金额3万元,受益人为其母亲;在保险期限内,陈某在路边行走时被突然从高层建筑上掉下来的一块水泥预制板砸中头部,在医院抢救无效最终死亡;问：保险公司对本案陈某之死是否负责保险人应如何处理陈某母亲能否向造成这起事故的责任方—施工单位索取赔偿为什么2.一批保险财产由于第三者的责任而受损且受损原因属于保险责任范围：1在。
保险实务：保险合同的争议处理
二、保险合同条款的解释
➢（一）保险合同条款的解释原则
➢（二）保险合同条款的解释方法
➢ 文义解释、意图解释、补充解释
➢（三）保险合同条款的解释效力
保险合同条款的解释方法
（一）文义解释
文义解释是按照保险合同条款所使用文句的通常含义和保险法律、法 规及保险习惯，并结合合同的整体内容对保险合同条款所作的解释，即从 文意上对保险合同进行解释。
二、年龄误告条款
● 年龄误告条款主要是针对投保人申报的被保险人年龄不真实，而真实年龄又符合合同限制年龄 的情况而设立的。法律与保险合同中一般均规定年龄误告条款，要求保险人按被保险人真实年 龄对保险费或保险金进行调整。
三、宽限期条款
● 宽限期条款是对合同约定分期支付保险费的，投保人支付首期保险费后，未按时交付续期保险 费的，法律规定或合同中约定给予投保人一定的宽限时间（通常为1个月或2个月)，在宽限期 期间，保险合同效力正常。
保险合同的争议处理
一、解决保险合同争议的方式 二、保险合同条款的解释 三、人寿保险合同中的常见条款
一、解决保险合同争议的方式
（一）协商 （二）仲裁 （三）诉讼
（一）协商
协商是指合同主体双方在自愿诚ห้องสมุดไป่ตู้的基础上，根据法律规定及合同 约定，充分交换意见，相互切磋与理解，求大同存小异，对所争议的问题 达成一致意见，自行解决争议的方式。
A、保险代理人 B、保险经纪人 C、保险公估人 D、保险精算人 3、某份财产保险合同的保险期限为2017年10月1日到2018年10月1 日，该合同的保险标的在2018年9月1日因保险事故发生而全损。保 险人按保险金额全额赔偿后，保险合同就终止了。该保险合同的终 止属于（ ）。
A、期满终止 B、履约终止 C、协议终止 D、解约终止 4、（ ）是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付 保险费义务的人。
保险学考试题目1
中国人詩保栓股荷FRU 包广加2•保险人行使代位求偿权时， 若追偿到的款额大于其赔偿给被保险人的款额， 是（）。
A.归保险人所有 B •归被保险人所有 C.保险人与被保险人平分 ★标准答案：B 3. 某公司于4月9日填具投保单投保人身意外伤害保险，保险公司于4月10日进行了审核，于4月14日收取保险费并于当时签发了保险单，保险单于 4月16日送达投保人。
根据我国实务中的惯例，该保险合同生效时间应该是（）。
A.4月9日零时B.4月11日零时C.4月15日零时D.4月16日零时 ★标准答案：C4.受益人的受益权即保险金的请求权，就性质而言，这种权利是一种（）。
A.即得权利★标准答案：B.期得权利C.优先权利D.现实权利B5. 由于电线老化未及时维修，以至发生断路进而引起火灾，造成人员伤亡。
导致该起人员伤亡的风险事故 是（）。
A.电线老化 B.火灾C.电线老化未及时维修D.电线断路★标准答案：B6. 就风险产生的原因而言，下列风险中属于社会风险的是（ ）。
A.地震、水灾B.盗窃、抢劫C.战争、革命D.经营亏损★标准答案：B7. 风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性是可保风险的条件之一，这一条件所要满足的是（ ）。
A.商业保险追求最大限度利润的目的B.保险经营的大数法则的要求C.保险的互助性基本特征D.保险合同的射幸性★标准答案：B8. 在风险管理的各种方法中，人们之所以选择保险，其目的是（ ）。
A.在事故发生前降低事故发生的频率B.在事故发生时将损失减少到最低限度C.改变引起意外事故和扩大损失的各种条件D.通过提供基金对无法控制的风险作财务安排★标准答案：D9. 有利于被保险人的解释原则是处理保险合同争议应遵循的基本原则之一， 之所以如此，其原因在于（）。
A.保险合同是附和合同B.保险合同是保障性合同C.保险合同是双务合同D.保险合同是射幸性合同★标准答案：A《保险学原理》真题模拟题 单选题（共20题，共40分，2分/题）1.段某为其本人投保人身意外伤害保险， 容是（）。
保险合同纠纷处理四种方式
竭诚为您提供优质文档/双击可除保险合同纠纷处理四种方式篇一：保险合同现争议四种解决方式供消费者选择保险合同现争议四种解决方式供消费者选择20XX年09月24日07:28来源：天府早报消费者在购买保险后，当保险合同当事人双方出现争议该如何处理呢？目前大致有以下四种方式供消费者选择，今天中德安联人寿四川分公司将为广大消费者一一讲解。
（一）协商协商是指合同双方在自愿、互谅、实事求是的基础上，对出现的争议直接沟通，友好磋商，消除纠纷，求大同存小异，对所争议问题达成一致意见，自行解决争议的办法。
协商解决争议不仅可以节约时间、节约费用，更重要的是可以在协商过程中，增进彼此了解，强化双方互相信任，有利于圆满解决纠纷，并继续执行合同。
（二）调解当保险合同双方当事人自行协商无法达成一致时，客户可以书面方式向“四川省保险行业协会保险合同争议人民调解委员会”提出调解申请，提供相关证据材料和调解所要求的其它材料。
人民调解委员会根据争议具体情况将启动相关程序，在自愿、平等、公正的原则和基础上组织双方进行调解。
（三）仲裁仲裁指由仲裁机构的仲裁员对当事人双方发生的争执、纠纷进行居中调解，并做出裁决。
仲裁做出的裁决，由国家法律规定的专门的仲裁机构制作仲裁裁决书。
申请仲裁必须以双方自愿基础上达成的仲裁协议为前提。
仲裁协议可以是订立保险合同时列明的仲裁条款，也可以是在争议发生前或发生时或发生后达成的仲裁协议。
仲裁机构主要是指依法设立的仲裁委员会，它独立于国家行政机关，而且不实行级别管辖和地域管辖。
仲裁裁决具有法律效力，当事人必须执行。
仲裁实行“一裁终局”的制度，即裁决书做出之日即发生法律效力。
（四）诉讼诉讼是指保险合同当事人的任何一方按法律程序，通过法院对另一方当事人提出权益主张，由人民法院依法定程序解决争议、进行裁判的一种争议解决方式。
这也是解决争议最激烈的方式。
在我国，保险合同纠纷诉讼案属民事诉讼法调整的范畴。
与仲裁不同，法院在受理案件时，实行级别管辖和地域管辖、专属管辖和选择管辖相结合的方式。
《保险学》作业答案
中山大学南方学院经济学与商务管理系2021级【保险学】练习题〔一〕一、单项选择题1．按风险所导致的后果分类，风险可分为〔B 〕。
A 人身风险与财产风险B 纯粹风险与投机风险C 经济风险与技术风险D 自然风险与社会风险2．某建筑工程队在施工时偷工减料导致建筑物塌陷，那么造成损失事故发生的风险因素是〔 B 〕。
A 有形风险因素B 行为风险因素C 道德风险因素D 思想风险因素3．股市的波动属于〔B 〕性质的风险。
A 自然风险B 投机风险C 社会风险D 纯粹风险4．对于损失概率低、损失程度大的风险应该采用〔 A 〕的风险管理方法。
A风险转移B自留风险C风险回避D损失控制5．对于损失概率低、损失程度小的风险应该采用〔 B 〕的风险管理方法。
A风险转移B自留风险C风险回避D损失控制6．适用于保险的风险处理方法有〔 B 〕。
A 损失频率高损失程度大B损失频率低损失程度大C损失频率高损失程度小D损失频率低损失程度小7．不属于可保风险的理想条件的有〔 D 〕。
A 风险标的是大量独立同分布的B 风险损失是可以确定和计量的C 风险损失的发生必须是偶然的D 风险损失的概率分布是不可以确定的8．〔 B 〕认为保险是一种损失赔偿合同。
A 损失分担说B 损失赔偿说C 危险转嫁说D 欲望满足说9．保险的根本职能有〔 A 〕和补偿损失功能。
A 分散风险B 积蓄基金C 监督危险D 吸收储蓄10．保险的本质特征是〔 C 〕。
A 损失分担B 契约合同关系C 经济补偿制度D 金融中介二、多项选择题1、保险合同具有以下哪几种特征〔ACDE 〕。
A、双务性B、受益性C、附和性D、射幸性E、个人性2、在财产保险中，保险合同所保障的对象是〔 A 〕。
A、被保险人B、投保的财产C、投保人D、受益人3、保险合同的当事人包括〔AC 〕。
A、保险人B、被保险人C、投保人D、受益人4、以下关于受益人的说法哪些是正确的〔AD 〕。
A、受益人由保单所有人指定B、保单所有人必须征得受益人同意才可以变更受益人C、受益人有义务替被保险人归还生前的债务D、投保人、被保险人、受益人可以为同一人5、保单所有人拥有以下权利：〔ABCDEFG 〕。
保险处理异议的方法
保险处理异议的方法全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：保险处理异议的方法：当您发现与保险公司之间存在异议时，第一步是保持冷静和理性。
不要轻易发火或者情绪化，这样可能会增加问题的复杂度。
应该客观地分析问题，了解保险公司的立场，并且准备相关的资料和证据。
第二步是与保险公司沟通。
尽可能地与保险公司的客户服务部门或者理赔部门联系，说明您的情况并提交相关的证据。
在沟通的过程中，一定要保持耐心和礼貌，不要激动或者无礼。
只有通过有效的沟通，才能更快地解决问题。
第三步是寻求第三方帮助。
如果您对保险公司的决定依然不满意，可以考虑寻求第三方的帮助，比如保险监管部门或者消费者权益保护组织。
这些机构可以帮助您协调解决问题，并且保护您的权益。
第四步是寻求法律援助。
如果您认为自己的权益受到侵害，可以考虑寻求法律援助。
律师可以帮助您了解法律规定，并协助您维护自己的权益。
作为消费者，我们在购买保险产品时也要审慎选择，了解清楚保险条款和保险公司的服务承诺。
在保险处理异议的过程中，要坚持自己的权益，不要轻易妥协，维护自己的合法权益。
保险处理异议是一项复杂而又重要的工作。
通过理性的分析、有效的沟通和寻求第三方帮助，我们可以更加顺利地解决问题，保护自己的权益。
希望以上方法对您有所帮助，祝您在保险理赔的过程中一切顺利！第二篇示例：保险处理异议的方法可以分为以下几种：一、沟通协商在发生保险异议时，首先应该采取的是沟通协商的方式。
投保人可以与保险公司沟通，充分表达自己的观点和理由，寻求双方的共识。
在沟通过程中，双方可以通过面对面的谈话或书面函件等方式，详细阐述自己的立场，尽量达成一致意见。
沟通协商是解决保险异议的第一步，可以有效避免双方因误解而产生不必要的纠纷。
二、申诉投诉如果在沟通协商的过程中无法达成一致意见，投保人可以选择向相关监管机构或保险协会进行申诉投诉。
监管机构和保险协会会根据相关法律法规和行业标准，对保险公司的处理做出评估与监督，保障投保人的权益。
保险合同的争议处理主要有以下方式().
保险合同的争议处理主要有以下方式().中国石油大学（北京）远程教育学院《保险学》复习试题答案一、单项选择题1．按风险的性质分类，风险可以分为（B ）A．财产风险、人身风险和责任风险B．纯粹风险、投机风险C．自然风险、社会风险D．政治风险、经济风险2．通货膨胀属于（D ）A．自然风险 B．技术风险 C．社会风险 D．经济风险3．人身保险合同的保险标的是（ D ）A物质财产及其有关利益B．财产C．财产及其有关利益D人的寿命与身体4．由于电线老化未及时维修，以至发生断路进而引起火灾，造成人员伤亡。
导致该起人员伤亡的风险事故是（ B）。
A．电线老化 B．火灾 C．电线老化未及时维修 D．电线断路5．通常，如果风险所致损失频率和幅度低，损失在短期内可以预测以及最大损失不影响企业或单位财务稳定，适宜采用的风险管理方法是（ A）。
A.自留风险 B．转移风险 C.避免风险 D．分散风险7．在人身保险合同中，一般不能变更的是（ B ）A．投保人B．被保险人C．受益人 D．保险代理人8．单独海损属于（D ）。
A.实际全损B.推定全损 C.共同海损D.部分损失9．（ B ）是站在第三者的立场依法为保险合同当事人办理保险标的的查勘、鉴定、估损及理算业务，并给予证明的人。
A 保险中介人B 保险公估人C 保险经纪人D 保险代理人10.由于汽车刹车系统失灵导致车祸发生的风险因素属于（B ）11．按风险损害的对象分，风险可以分为（ A ）A财产风险、人身风险、责任风险和信用风险B纯粹风险、投机风险C自然风险、社会风险D政治风险、经济风险12．经营管理不善造成损失属于（ D ）A．自然风险 B．技术风险 C．社会风险 D．经济风险13．保险可以从不同的角度进行定义，从经济学的角度看，保险属于（B）A 合同行为B财务安排C精巧的稳定器D风险管理的方法14．保险合同当事人按照订立保险合同的真实意思对保险条款进行解释，这说明保险合同当事人遵循的解释原则是（ B ）A．文义解释原则B．意图解释原则 C．专业解释原则 D．有利于被保险人解释原则15．财产保险的基本职能是( A )A．经济补偿B．给付保险金 C．防止灾害 D．融通资金16．投保人对保险标的应具有（ C ）承认的利益。
《保险学教程》复习题库(一)
《保险学教程》复习题库（一）一、单项选择题（每题 1分，共10小题） 1 •保险的职能是以减少（ ）为主。
A 、不确定性B 、事件岀现的概率2 •编制第一张最完全的死亡表的人是（A 、查尔斯•波文B 、劳埃德 3•重复保险原则不适用于（）A 、企业财产保险B 、家庭财产保险4•代表投保人的利益，与保险人洽谈签订保险合同，并向保险人收取佣金的是（）A 、保险代理人B 、保险经纪人C 、保险公估人D 、保险理算人5•某日由于下大雪，一行人被甲乙两车相撞而死，后经交警查实，该事故是因甲车驾驶员酒后驾车及刹车不及，而乙车为避让撞到行人所致，则行人死亡的近因是（ ） 6 •在人身保险中，雇主对其雇员（ ）A 、 具有可保利益B 、 不具有可保利益C 、 是否具有可保利益，不同保单规定不一致D 、 是否具有可保利益，不同的保险公司认定的方法不一致 7 •不定值保险中，当保险金额等于保险价值时称为（）A 、定额保险B 、超额保险C 、足额保险D 、不足额保险8保险人在取得代位求偿权后，如果向第三者获得的追偿金额超过保险人给被保险人的赔款， 超过部分应归（）A 、保险人B 、被保险人C 、第三者D 、保险人与被保险人共有9.大多数的保险合同是保险人事先拟好合同条款， 投保人如同意投保就必须接受这些条款，而不能对合同 做出修改；这类保险合同又补称作为（） A 、射幸合同B 、有偿合同C 、附和合同D 、保障合同10•下列属于财务型风险管理技术的是（）C 、损失程度D 、损失频率）C 埃德蒙.哈雷D 斯塔尔 C 、人身意外伤害保险 D 、工程保险A 、大雪天气B 、酒后驾车C 、甲车刹车不及D 、乙车避让A、预防B、分散C、保险D、抑制、多项选择题（每题 2分，共10小题） 1 •保险是（）A 、一种分摊意外损失的财务安排B 、一方同意补偿另一方损失的合同安排C 、一种转移风险的方法D 、一种风险管理方法 2 •保险的基本特点有（）A 、分摊损失B 、合同行为C 、社会保障D 、经济补偿 3•下列对劳合社表述正确的是（）A 、 不是保险公司，而是一个由许多保险人聚集在一起经营保险业务的场所B 、 本身不经营、不承保业务，只向它的成员提供交易场所和相关服务C 、 它的成员由具有雄厚实力的自然人和法人担任D 、 投保人和承保人一般不可直接接触，通过经纪人安排保险业务 4•在保险业发达的国家，大保险公司的业务经营范围涵盖了（）A 、承保B 、风险管理C 、投资D 、防灾防损 5 •风险因通常分为（）几类A 、实质风险因素 C 、行为/心理风险因素 6 •保险人应具备的法律条件有（A 、保险人要具备法定资格C 、保险人需依照保险合同承担保险责任D 、保险人需达到法定年龄7 •保险合同争议处理的方法有（）A 、协商B 、调解C 、仲裁D 、诉讼8保险经营原则中风险分散原则包括哪些？（ ）A 、事先风险选择B 、事后风险选择C 、抵缴保费D 、购买交清增额保险10•在人身保险的分类中创新型寿险包括（）C 、承保时的风险分散D 、承保后的风险分散 9 •分红保险的红利领取方式有哪些？( )A 、现金领取B 、累积生息B 、道德风险因素 D 、无形风险因素 ）B 、保险人必须以自己的名义订立保险合同A、投资连接保险（变额寿险）B、万能寿险C、变额万能寿险D、分红寿险三、判断题（正确在题后打V,错误X。
试述保险合同条款解释的原则和处理争议的方法。
试述保险合同条款解释的原则和处理争议的
方法。
嘿，咱今儿就来唠唠保险合同条款解释的原则和处理争议的方法。
先说说解释原则哈，就好比咱说话得有个规矩，保险合同也得有个准儿。
那公平合理原则就是个大前提呀！你想啊，要是不公平，那还得了？就像分蛋糕，得大家都觉得差不多才行呢！比如说，保险条款里有个模棱两可的地方，咱就得往对投保人有利的方向解释，这才公平嘛！
还有诚信原则，这可是老重要了！保险双方都得老老实实的，不能藏着掖着。
要是一方不诚实，那不乱套啦？就跟交朋友一样，得真诚呀！
再讲讲处理争议的方法。
协商解决就像是大家坐下来好好谈，心平气和地把事儿说清楚。
这不挺好嘛，干嘛非得闹得脸红脖子粗的？比如投保人觉得理赔不合理，那就跟保险公司好好商量呗。
仲裁呢，就好比找个中立的裁判来评评理。
有时候自己谈不拢，就得找个权威的来裁决呀！
诉讼就更厉害了，那是最后的大招！要是实在没办法了，就得上法庭去说理。
哎呀，你说这保险合同条款解释和处理争议的方法是不是很重要？咱买保险不就是图个安心嘛，要是这些都搞不清楚，那不就麻烦啦？所以啊，大家都得好好了解了解，别到时候两眼一抹黑！咱得明白自己的权益，也得遵守规则，这样保险才能真正发挥作用呀！
我的观点就是，保险合同条款解释的原则和处理争议的方法是保障投保人权益的关键，我们必须重视起来，认真对待。
保险行业的投诉处理与纠纷解决
保险行业的投诉处理与纠纷解决保险作为一种金融服务，旨在为个人或机构提供风险保障和经济赔偿，然而，投保人和保险公司之间的纠纷时有发生。
本文将探讨保险行业中投诉的处理方式以及纠纷的解决方法，旨在为相关方提供参考和借鉴。
一、投诉的处理方式投诉处理是保险公司负责客户服务的重要环节，有效的投诉处理能够维护保险公司声誉，增强客户满意度。
以下是保险行业中常见的投诉处理方式：1. 接受投诉并记录信息：保险公司应建立完善的投诉受理渠道，接受来自投保人或受益人的投诉，并及时记录相关信息。
这有助于保险公司全面了解投诉内容和投诉环节。
2. 进行调查与核实：保险公司在接受投诉后，应对投诉进行调查和核实，以确定投诉的真实性和合理性。
这可能涉及对保单、理赔资料以及相关证据的审核和分析。
3. 给予回应和解释：一旦核实了投诉的问题，保险公司应立即给予投保人或受益人回应和解释。
保险公司需要清晰、客观地阐明其立场，并解释相关规定和条款。
4. 提供合理补偿或解决方案：在核实和解释之后，保险公司应根据具体情况提供合理的补偿或解决方案。
这既可以是经济赔偿，也可以是相关的服务或承诺。
5. 建立投诉反馈机制：投诉处理不仅仅是单向的，保险公司还应建立投诉反馈机制，以了解客户对处理结果的满意度，并及时改进和修正不足之处。
二、纠纷的解决方法在保险行业中，投诉处理不当可能导致纠纷的产生。
解决纠纷是保险公司应对客户诉求的重要环节，以下是几种常见的纠纷解决方法：1. 协商解决：保险公司和投保人可以通过协商解决纠纷。
双方可以就争议事项进行谈判，寻找共同的解决方案。
这种方式可以减少纠纷的成本和时间，并维护双方的关系。
2. 第三方调解：保险公司和投保人可以寻求第三方机构或专业人士的调解，以达成共识和解决纠纷。
这种方式需要寻找有资质和公正性的调解人或机构，以确保公正和中立。
3. 仲裁解决：保险合同中通常会规定仲裁条款，保险公司和投保人可以通过仲裁来解决纠纷。
仲裁程序相对来说比较简单和快捷，但需要双方同意并选择合适的仲裁机构。
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保险合同争议的处理方法通常有
引言
保险合同作为一种经济合同，是保险人和被保险人之间的约定，用
于转移风险和保障双方权益。
然而，在一些情况下，保险合同可能会
引发争议，涉及理赔、保费、合同解释等方面的问题。
本文将介绍保
险合同争议的处理方法，包括通过协商、仲裁和诉讼等方式解决争议。
1. 协商解决
保险合同争议的第一步通常是通过协商解决。
协商是双方沟通、交流、寻求共识的一种方式，可以帮助双方理解对方的观点，找到争议
的根源，并寻求解决办法。
在协商过程中，双方可以通过电话、邮件、会议等方式进行沟通，表达自己的意见和诉求。
协商的优势在于效率高、成本低、灵活性强，能够在争议刚刚发生时尽早解决问题，避免
争议扩大化和长期化。
然而，协商也有局限性，如果双方无法达成一
致意见，或者一方不愿意履行协商结果，就需要寻求其他解决方式。
2. 仲裁解决
如果协商无法解决保险合同争议，双方可以选择仲裁作为解决争议
的方式。
仲裁是一种独立、公正、有效的争议解决机制，由双方共同
选择一名或多名仲裁员，按照约定的仲裁规则进行争议裁决。
在仲裁
过程中，双方可以提供证据、陈述争议事实和法律依据，仲裁员依据
合同约定和法律规定做出裁决。
仲裁的优势在于独立、专业、高效，
仲裁裁决具有强制执行力，可以快速解决争议并保障双方权益。
然而，仲裁也存在一些问题，如费用较高、程序繁琐、裁决结果无法上诉等。
3. 诉讼解决
如果仲裁无法解决保险合同争议，双方可以选择诉讼作为解决争议
的方式。
诉讼是通过司法机关审理争议，依法判决解决纠纷的一种方式。
在诉讼过程中，双方需要通过律师提交诉讼申请、提供证据、陈
述争议事实和法律依据，法院依据法律规定做出判决。
诉讼的优势在
于程序公正、裁决有法律效力，可以对争议进行全面审查和审理。
然而，诉讼也存在一些问题，如费用高昂、时间长、程序复杂等。
4. 调解解决
除了协商、仲裁和诉讼，双方还可以选择调解作为解决保险合同争
议的方式。
调解是指通过第三方调解员，协助双方就争议事项进行协
商和解决的一种方式。
调解的优势在于灵活、高效，调解员可以帮助
双方寻求共同利益，达成互惠互利的解决方案。
调解的过程是非正式的，双方可以自愿参与，并保留诉讼的权利。
调解的结果可以通过书
面协议或调解裁决书等形式确定，具有强制执行力。
调解的效果取决
于双方的配合和调解员的专业素养。
结论
保险合同争议的处理方法通常有协商、仲裁、诉讼和调解等方式。
不同的解决方式具有各自的优缺点，选择适当的方式需要考虑具体情
况和双方的意愿。
在争议解决过程中，双方应保持沟通、合作，尊重
对方的权益和意见，并尽量通过合作解决争议，维护良好的商业关系。
保险合同争议解决的成功与否，不仅关乎当事人的利益，也影响到保
险行业的发展和社会的稳定。
因此，加强保险合同的管理，完善争议
解决机制，促进保险合同争议的及时、公正解决，具有重要意义。