经济型酒店调查问卷
酒店调查问卷报告
酒店调查问卷报告篇一：酒店消费者行为调查问卷报告酒店消费者行为调查问卷报告内容提要:调查目的:为了了解消费者比较倾向于哪一类酒店从而作出改善以达到消费者的要求。
调查对象：酒店消费者调查内容：用问卷调查的方式了解哪一类年龄人群比较喜欢在酒店消费并从住宿设施、消费价格、地理位置、促销方式、收费方式、选择酒店的个人因素等方面了解到消费者的消费行为从而为酒店作出规划与改善。
调查方式：抽样调查调查时间：20XX年3月23日—25日调查结果： 1. 您的性别由上图可以看出，去酒店消费的男女比例平衡，不存在酒店消费性别差异。
2.您的年龄由此图可以看出，20-30岁之间的消费者比较多，其次是30-40岁之间的消费者，其他年龄阶段的消费者平均差不多，所以去酒店消费的年轻人与中年人的消费者占重要比例。
3.您受教育的程度由上图可得出，本科及专科的学历的消费者所占比重比较大，他们平时的消费时间比较多，高中以下、研究生以及研究生以上分别占比例为14%、7%、1%。
4.您目前的收入2%35%由上图可以看出，这次参与调查的消费都是处于中低档消费者之中的，没有收入的（例如学生）占28%、3500元以下占28%、3500-5000元之间的占35%、5000-8000元之间的占7%、8000元以上的占2%。
5.您入住酒店的原因28%7%50%由此图得出，旅游出行的消费者占50%、商务出差占7%、探亲访友占2%、个人出行占28%、其他占13%，大部分消费者是因为出行旅游才会入住酒店消费的，其次是因为个人出行因素入住酒店。
6.如果您出门在外往往会选择哪种类型的酒店28%由上图可以看出，选择星级酒店的消费者占28%、连锁酒店占50%、经济型酒店占7%、招待所或家庭旅馆占15%，从数据中可以得出选择连锁酒店的消费者占大多数其次是星级酒店，然后是经济型酒店和招待所或家庭旅馆，消费者在出行旅游的时候的住宿大多数会考虑环境与卫生的状况，所以大部分会选择比较高级的酒店。
酒店消费意愿调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对酒店服务的需求和偏好，我们特设计此问卷，您的宝贵意见将有助于酒店行业提升服务质量，优化消费体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 企业主E. 其他4. 您的月收入范围：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5000-8000元D. 8000-12000元E. 12000元以上二、酒店消费习惯5. 您平均多久去一次酒店？A. 每周B. 每月C. 每季度D. 每半年E. 一年或更长时间6. 您主要选择以下哪种类型的酒店？A. 经济型酒店B. 中档酒店C. 高档酒店D. 豪华酒店E. 其他7. 您选择酒店的主要因素有哪些？（可多选）A. 价格B. 地理位置C. 设施与服务D. 酒店品牌E. 酒店口碑F. 其他8. 您在酒店消费时，以下哪些因素对您影响较大？（可多选）A. 餐饮质量B. 客房卫生C. 服务态度D. 酒店环境E. 交通便利性F. 其他三、酒店消费偏好9. 您喜欢以下哪种类型的客房？A. 标准间B. 豪华间C. 豪华套房D. 豪华别墅E. 其他10. 您喜欢以下哪种餐饮类型？A. 中餐B. 西餐C. 快餐D. 自助餐E. 其他11. 您喜欢以下哪种娱乐设施？A. 健身房B. 游泳池C. 桑拿D. KTVE. 其他12. 您是否愿意为以下服务支付额外费用？（可多选）A. 洗衣服务B. 叫醒服务C. 送餐服务D. 租车服务E. 其他四、其他建议13. 您对酒店行业有哪些期望和建议？感谢您的参与！祝您生活愉快！。
酒店内部调查问卷模板
尊敬的酒店员工：您好！为了提升酒店服务质量，优化工作流程，增强员工满意度，促进酒店持续发展，我们特组织此次内部调查问卷。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，如实填写以下问卷。
您的宝贵意见将对酒店的发展起到重要作用。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的部门：（）A. 前台接待B. 客房部C. 餐饮部D. 销售部E. 工程部F. 其他（请注明）：_________2. 您的职位：（）A. 管理人员B. 员工C. 临时工D. 兼职E. 其他（请注明）：_________3. 您在酒店工作的时间：（）A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、工作环境与设施4. 您认为酒店的工作环境是否舒适？（）A. 非常舒适B. 较为舒适C. 一般D. 不太舒适E. 非常不舒适5. 您认为酒店设施是否齐全、先进？（）A. 非常齐全、先进B. 较为齐全、先进C. 一般D. 不太齐全、先进E. 非常不齐全、先进6. 您认为酒店的安全措施是否到位？（）A. 非常到位B. 较为到位C. 一般D. 不太到位E. 非常不到位三、工作流程与效率7. 您认为酒店的工作流程是否合理、高效？（）A. 非常合理、高效B. 较为合理、高效C. 一般D. 不太合理、高效E. 非常不合理、高效8. 您认为酒店各部门之间的协调配合是否顺畅？（）A. 非常顺畅B. 较为顺畅C. 一般D. 不太顺畅E. 非常不顺畅9. 您认为酒店的工作效率是否达到预期？（）A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低四、员工培训与发展10. 您认为酒店的员工培训是否系统、有效？（）A. 非常系统、有效B. 较为系统、有效C. 一般D. 不太系统、有效E. 非常不系统、有效11. 您认为酒店是否关注员工的职业发展？（）A. 非常关注B. 较为关注C. 一般D. 不太关注E. 非常不关注五、员工福利与待遇12. 您认为酒店的福利待遇是否合理？（）A. 非常合理B. 较为合理C. 一般D. 不太合理E. 非常不合理13. 您认为酒店的薪酬水平是否具有竞争力？（）A. 非常具有竞争力B. 较为具有竞争力C. 一般D. 不太具有竞争力E. 非常不具有竞争力六、其他建议14.。
酒店投资尽职调查问卷模板
尊敬的投资者：您好！为了确保您对酒店投资项目有全面、深入的了解，降低投资风险，我们特制定此尽职调查问卷。
请您根据实际情况认真填写，我们将对您提供的信息严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 投资者姓名：（）2. 联系电话：（）3. 电子邮箱：（）4. 投资意向酒店类型：（）A. 高档酒店B. 中档酒店C. 经济型酒店D. 其他（请注明：____）二、市场调研5. 您认为目标酒店所在城市酒店行业竞争状况如何？（）A. 竞争激烈B. 竞争一般C. 竞争较少D. 无竞争6. 您认为目标酒店所在城市酒店市场需求如何？（）A. 需求旺盛B. 需求一般C. 需求较少D. 无需求7. 您认为目标酒店所在城市酒店行业发展趋势如何？（）A. 呈现上升趋势B. 呈现平稳趋势C. 呈现下降趋势D. 难以预测三、项目评估8. 您认为目标酒店项目投资回报率如何？（）A. 高B. 中C. 低D. 无法预测9. 您认为目标酒店项目风险程度如何？（）A. 高B. 中C. 低D. 无法预测10. 您认为目标酒店项目主要风险因素有哪些？（多选）A. 市场竞争B. 政策法规C. 运营管理D. 人力资源E. 其他（请注明：____）四、财务分析11. 您认为目标酒店项目所需投资总额约为多少？（）A. 1000万以下B. 1000万-3000万C. 3000万-5000万D. 5000万以上12. 您认为目标酒店项目投资回收期约为多少？（）A. 1-3年B. 3-5年C. 5-10年D. 10年以上13. 您认为目标酒店项目年度盈利能力如何？（）A. 强B. 中C. 弱D. 无法预测五、其他14. 您认为在酒店运营过程中，以下哪些因素对酒店盈利影响较大？（多选）A. 位置B. 星级C. 管理团队D. 品牌知名度E. 其他（请注明：____）15. 您认为在酒店投资过程中，以下哪些因素需要特别注意？（多选）A. 政策法规B. 市场竞争C. 运营管理D. 人力资源E. 其他（请注明：____）16. 您对本次尽职调查问卷还有什么其他建议或意见？（）感谢您抽出宝贵时间填写此问卷，我们期待您的宝贵意见，以便我们为您提供更优质的服务！祝您投资顺利！（问卷填写完毕后，请将问卷电子版发送至：______邮箱，或邮寄至：______地址。
酒店问卷调查（共5篇）
酒店问卷调查（共5篇）第一篇：酒店问卷调查对成都五星级酒店满意度调查前言尊敬的先生/女士，您好，我们是四川商务职业学院酒店管理专业的学生，为了了解您对成都五星级酒店的满意状况，提高五星级酒店的服务质量，从而是您享受到更好的服务，特组织此次调查，希望您能配合我们完成此次调查，对于您的合作，我们表示非常感谢!一、基本信息贵姓职业性别收入年龄工作区域二、选择题1、你是否经常入住5星级酒店？A、是B、不是2、你为什么选择入住5星级酒店呢？A、商务B、旅游C、访友D、其他3、你是否能接受五星级酒店的消费金额？A、完全能B、勉强能C不能4、你对酒店服务效率感知如何？A、很快B、差强人意C、很怠慢5、你是否满意五星级酒店的客房设施？A、舒适B、一般C、差6、你会向朋友推荐你曾经入住过的酒店吗？A、会B、不会C、看情况7、你会认定一家五星级酒店品牌并一直选择入住吗？A、会B、不会C、看情况8、你认为五星级酒店的标准间价格应在什么范围？A、600元以下B、600-1000元C、1000元以上9、你选择五星级主要会考虑哪些因素？A、价格B、服务C、文化D、其他10、你会不会受酒店广告的影响来选择酒店？A、会B、不会11、假如是你入住的五星级酒店，你希望有那些服务项目？A、托儿服务B、温泉服务C、酒吧服务D、商务、票务中心服务E、运动健身服务F、其他12、你认为五星级酒店的定价依据是什么？A、地理位置B、酒店品牌C、服务质量D、酒店环境E、配套设施F、其他三、判断题1.只要服务到位，酒店产品收费多高都能接受。
是否2.成都五星级酒店服务水平整体高于其他地区服务水平。
是否3.酒店在互联网上的宣传在成都五星级酒店中运用广泛。
是否4.相比酒店人力服务，您更重视酒店相关配套设施。
是否四、问答题1、请问您是否有入住五星级酒店的经历，哪一家酒店对您印象最深刻，为什么？2、您出行选择酒店的依据有哪些？并且愿意入住哪种酒店？3、您认为一个五星级酒店最吸引您的是什么地方？第二篇：酒店管理专业问卷调查《酒店管理》专业课程设置与就业方向问卷调查表亲爱的同学：你好！首先万分感谢你抽空填写此表。
酒店市场调查问卷
酒店市场调查问卷 有效调查问卷可以了解更多的市场情况。
下⾯店铺给⼤家分享酒店市场调查问卷，欢迎参阅。
酒店市场调查问卷1 关于酒店市场的调查问卷 各位⼥⼠、先⽣： 您好!我们是杭州万向职业技术学院⼯商管理系的学⽣，现在正在做⼀项关于酒店市场的社会实践调查，希望各位抽出⼀点时间，根据个⼈情况如实填写。
本问卷仅作市场调查之⽤，您的意见和资料绝对保密，敬请安⼼作答。
感谢您对本调查的⿍⼒⽀持! 此调查问卷属匿名问卷。
请在对应的选项上划“√”?或按重要程度排序。
感谢您的参与。
1. 您的性别是? [单选题] ○男 ○⼥ 2. 您的年龄() [单选题] ○ 18岁以下 ○ 19-25岁 ○ 26-35岁 ○ 36-45岁 ○ 45岁以上 3. 您的职业是( ) [单选题] ○⾦融 ○市场公关 ○餐饮旅游 ○进出⼝贸易 ○电⼦商务 ○其它 4. 你的⽉收⼊为( ) [单选题] ○ 1500元以下或⽆收⼊ ○ 1500-3000元 ○ 3000元-4500元 ○ 4500元以上 5. 您会经常到酒店消费吗?( ) [单选题] ○经常 ○偶尔 ○从不 6. 您去酒店消费的⽬的是 [多选题] □聚餐 □娱乐 □住宿 □其他 7. 您最经常出⾏的⽬的是( ) [单选题] ○商务旅游 ○休闲旅游 ○探亲访友 ○会议 ○购物 ○其它 8. 您在旅⾏途中或到达⽬的地后，⽐较倾向于哪⼀类住宿地点?( ) [ ○度假别墅 ○星级酒店 ○经济型酒店 ○家庭式酒店 ○主题酒店 ○其它 9. 您在选择酒店时，最先考虑( ) [单选题] ○价格单选题] ○酒店等级 ○安全性 ○卫⽣条件 ○服务⽔平 ○其它 10. 您最喜欢怎样的酒店设计?( ) [单选题] ○简约 ○富丽堂皇 ○复古 ○艺术感强 ○概念 ○其它 酒店市场调查问卷2 各位⼥⼠，先⽣： 您好!我们是河南牧业经济学院旅游管理系的学⽣。
⽬前正在做⼀项关于酒店市场的消费情况调查，希望占⽤您⼀点的时间。
全国连锁酒店房价调研表
二线城市酒店均价 沈阳 郑州 单人间间：168元 连云港 标准间：191元 标准间 武汉 厦门 单人间 标准间 单人间 标准间 单人间 标准间
三线城市酒店均价 单人间：145元 标准间：165元
备注：三线城市全国连锁酒店较少，仅诸城蚌埠有，其他城市参考当地酒店价格 制表：杨晓婧、王晓臻 2011.07.08
全国连锁酒店房价调研表
此调研表是根据七天、锦江之星、如家、宜必思、汉庭、速8等国内知名经济型酒店的238家酒店 的价格调查统计得出，此表作为制定业务人员出差住宿补助标准的参考依据；各酒店均价是当地该酒 店抽查数的均值得出，其中北京、上海的每家酒店价格是该地区任意15家连锁店价格均值，当地均值 是6家连锁店全部抽查数的平均值得出，具有一定的代表性和广泛性；二、三线城市的连锁酒店数量 较少，部分数据来自本地经济型酒店价格均值。 一线城市酒店均值 调研数据汇总 单人间 215 标准间 245 二线城市酒店均值 单人间 168 标准间 191 三线城市酒店均值 单人间 145 标准间 165
参考数据汇总 一线城市酒店均价 北京 单人间：215元 标准间：245元 上海 单人间 标准间 单人间 标准间 调研酒店数据 7天酒店 锦江之星 汉庭酒店 216 251 192 228 207 239 201 238 调研酒店数据 7天酒店 锦江之星 150 197 137 207 187 217 144 177 174 214 白城 暂缺 162 162 186 170 170 193 186 152 173 182 206 牡丹江 107 150 如家 161 166 146 165 177 193 183 205 214 230 平遥 186 196 诸城 134 156 141 162 231 254 176 217 如家 230 250 203 251 宜必思 254 254 257 293 均值 158 183 147 175 186 199 160 185 188 213 蚌埠 均值 145元 165元 速8 195 223 187 213 均值 226 251 203 240
酒店顾客满意度调查问卷模板(完整版)
酒店顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：您好！为了提高xx酒店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动。
希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，以便我们作出改善和提高。
对您的配合诚表谢意！您的个人信息(仅供分析用，我们将严格保密)：您的性别：A 男 B 女您的年龄：A 18岁以下 B 18—24岁 C 25—44岁 D 44岁以上您的职业：A 企事业人员 B 专业技术人员 C 军人 D 工人 E 学生F 离退休人员G 其他您的文化程度：A 硕士及硕士以上 B 本科C高中D其他1、您是第几次入住我们酒店？A 第一次B第二次 C 第三次 D 三次以上2、您是通过何种途径知晓我们酒店的？A 亲戚朋友推荐B 书报、相关旅游杂志C 网络媒体D 广告牌或酒店标志E 其他_______3、您出门在外选择酒店看重的是A 价格B 地理位置C 服务及质量D 品牌E 安全F 其他_________4、您对酒店前台各项手续办理的满意度A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_______________________________6、您对酒店的内部环境的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________7、您对客房的卫生及舒适度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________8、您对客房的设施设备方便实用的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________9、您对客房的隔音效果：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意10、您对酒店餐饮品种的丰富程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意11、您对饭菜的质量及可口程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________12、您认为酒店餐饮价格的合理程度：A 收费合理B 比较合理C 一般D 不合理不合理的原因：_______________________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________________14、您对酒店娱乐场所的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_________________________________________15、您对会议设施的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：__________________________________________16、您对酒店其他公共设施（如停车场、电梯等）的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________________17、您对酒店的各项消费价格是否满意？A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：____________________________________________18、您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________19、您对我们酒店的总体评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________20、您下次来是否还会选择我们酒店？A 会B 不会C 看情况21、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店？A 会B 不会22、你对我们酒店还有何意见或建议？___________________________________________________感谢您抽出宝贵的时间完成该调查问卷，并谢谢您对XX酒店一直以来的支持。
公司住宿调查问卷
公司住宿调查问卷
1. 调查目的
本次调查旨在了解公司员工对公司提供的住宿设施的满意度和需求，以便公司能够更好地改善和优化住宿条件，提高员工的工作生活质量。
2. 调查对象
所有公司员工，包括全职员工和兼职员工。
3. 调查内容
3.1 住宿设施满意度调查
1.请您对公司提供的住宿设施进行评分（1-10分，10分为最满意）。
2.您是否觉得公司提供的住宿设施符合您的需求？
3.您最满意的住宿设施是什么？您最不满意的是什么？
3.2 住宿环境改善建议
1.您认为公司应该在住宿设施方面有哪些改进？
2.您对公司提供更多什么样的住宿设施的建议？
3.3 公司住宿需求调查
1.您是否愿意选择公司提供的住宿设施？
2.您会选择单人间还是多人间？
3.您对住宿设施的价格有怎样的预算？
4. 调查分析
通过对员工的反馈意见和建议进行整理和分析，公司可以做出相应的决策，从而改善员工的住宿条件，提高员工的满意度和工作积极性。
5. 结语
感谢您参与本次公司住宿调查问卷，您的意见和建议对公司改善住宿条件非常重要。
希望公司能够根据您的反馈意见不断优化住宿设施，为您提供更舒适、便捷的住宿体验。
经济型酒店顾客满意度因素影响分析
参照以上两图，我们可以发现， 参照以上两图，我们可以发现，顾客对于徐州这几家经济型酒店的 外部环境的满意度还是比较高的，由此可以说明徐州经济型酒店在 外部环境的满意度还是比较高的， 这一发面做得还不错， 这一发面做得还不错，也证明了他们决策者在选址时就已经做了充 分准备，考虑了影响顾客满意度因素的酒店外部环境和交通。 分准备，考虑了影响顾客满意度因素的酒店外部环境和交通。
1.11
2
因素（6）
客房内空调效果
3.98
0.81
7
因素（7）
客房的隔音效果
4.22
0.64
3
由左图可知， 由左图可知，在本 次调研的经济型酒店 中，顾客对酒店客房 的整体印象、 的整体印象、客房的 清洁程度的满意度较 高，可以说酒店在塑 造酒店第一印象以及 清洁卫生方面达到了 顾客心目中的期望值； 顾客心目中的期望值； 在客房内空调效果、 在客房内空调效果、 灯光效果、 灯光效果、安全感方 面的顾客满意度较低。 面的顾客满意度较低。 因此， 因此，酒店不应忽视 细节， 细节，如灯光的明暗 程度， 程度，而有时这些因 素恰恰是顾客较为敏 感的。 感的。
、总结
利用SPSS统计方法对问卷数据进行统计和分 利用SPSS统计方法对问卷数据进行统计和分 SPSS 析，顾客对经济型酒店的总体评价的满意度得分 6207。超过客人的平均满意度得分3 44分 为3．6207。超过客人的平均满意度得分3．44分， 这反映目前大多数经济型酒店客人的体验服务质 量超过了客人期望服务质量， 量超过了客人期望服务质量，对于经济型酒店提 供服务的“性价比”还是比较满意的。 供服务的“性价比”还是比较满意的。经济型酒 店今后要注重改进客人重视度高而满意度不高的 服务项目，进一步提高经济型酒店的服务质量。 服务项目，进一步提高经济型酒店的服务质量。
维也纳国际酒店的调查报告
维也纳国际酒店的调查报告维也纳国际酒店是一家知名的五星级酒店，以其优质的服务、一流的设施和卓越的管理著称。
为了更好地了解客户对酒店的满意度以及酒店的服务质量，我们进行了一次详细的调查。
本报告将详细介绍调查的方法、结果以及建议。
本次调查采用在线问卷的形式，通过社交媒体、酒店官网以及合作伙伴等渠道广泛邀请客户参与。
问卷主要包括客户基本信息、入住体验、服务质量、设施条件、价格满意度等方面的问题。
我们共收到了1000份有效问卷，并对数据进行了详细的分析。
调查结果显示，绝大多数客户对维也纳国际酒店的服务质量和设施条件表示满意。
其中，90%的客户认为服务人员态度热情、专业，95%的客户对房间设施和卫生条件表示满意。
尽管总体满意度较高，但仍有部分客户在调查中反映了一些问题，主要集中在以下几个方面：（1）早餐质量不高：部分客户反映早餐品种单一，味道不尽如人意。
（2）网络速度慢：部分客户反映酒店网络速度较慢，影响工作效率。
（3）噪音问题：部分房间靠近马路或机场，噪音较大，影响睡眠质量。
根据调查结果，我们提出以下建议和改进措施：建议酒店加强对早餐供应商的管理，提高食材品质和厨师烹饪技巧，以提升早餐品质和口感。
同时，可以考虑增加一些特色品种，满足不同客户的口味需求。
建议酒店与网络供应商合作，升级网络设备和技术，提高网络速度和稳定性，以满足客户的需求。
同时，也可以在酒店大堂或公共区域提供免费Wi-Fi热点，方便客户使用。
对于噪音问题，建议酒店在装修和设计时充分考虑隔音措施，例如使用隔音材料、隔音窗户等。
同时，也可以在房间内提供耳塞等噪音减少设备，以减轻客户的困扰。
通过本次调查，我们了解到维也纳国际酒店在服务质量和设施条件方面得到了客户的广泛认可，但仍存在一些需要改进的问题。
我们建议酒店针对这些问题采取有效的措施，以提高客户满意度和忠诚度。
相信在维也纳国际酒店的持续努力下，未来的服务质量和客户体验将更上一层楼。
随着旅游业的快速发展，酒店行业也相应地取得了巨大的成就。
酒店调查问卷
酒店调查问卷1.您的性别:( ) A男 B女2.您所从事的职业 A.学生B.教师C.医生D.蓝领E.白领F.金领G.政府机构人员3.您最常出行的目的( ) A.商务旅游B.休闲旅游C.探亲访友D.展览会/年会/会议E.购物F其他4.您在旅行途中或到达旅游目的地后，比较倾向于选择哪一类型的住宿, ( )A.度假别墅B.星级酒店C.经济型酒店D.家庭式旅馆E.普通的招待所 F主题酒店5.他经常去酒店消费吗,( )A.经常B.偶尔C.从不6.你去酒店消费的目的,()A.聚餐B.娱乐C.住宿D.约会E.以上都是7(您在选择酒店是最先考虑的是( ),A价格优惠B时尚个性C安全性D清洁卫生E服务水平好8.你比较注重酒店的哪几方面,()A.菜肴B.服务质量C.环境D.卫生E.设施设备F.价格9(您最喜欢什么样的酒店设计,( ) A简约B富丽堂皇C复古D艺术感强E概念F其他10(假如是你入住的酒店，如果可以的话您希望有哪些服务项目,(多选)( )A.托儿服务B.温泉C.酒吧咖啡厅D.商务、票务中心服务E.自助烹饪设施11( 您最关注的客房装饰特点是什么,( )A. 温馨B.个性C.豪华气派D.其他12.您认为一个好的酒店必须具备的最重要的条件是,( )A(好的酒店硬件设施B.优质的服务态度与量C.可口的菜肴与卫生清洁D. 物美价廉13.您认为酒店的室外形象应该给人一种什么感觉? ( )A. 造型别致B.应该跟室内的风格相C.颜色醒目14(您对酒店的周边环境有哪些要求更为强烈,( )A配套设施齐全B近旅游区或景点C离办公地点近D周边商业繁华15(您希望入住的酒店带给您什么样的感觉,( )A浪漫温馨B临时住所C体现身份地位D满足个性需求E如家16(您会是通过哪种方式知道和了解一家酒店? ( )A.电视、广播、报纸、杂志的宣传B.互联网C.亲戚、朋友、同事的介绍D.旅行社的咨询和推荐E.企业的自身促销和推广F.从来没听说过17(请问您在外出住酒店时，您会选择什么方式订房间,( ) A网上预定B电话预定预定C直接去酒店服务台预定D其他18.您熟知或经常预定酒店的网站是,( ) A. 携程网B.艺龙网C.去哪儿网D.同程网E.其他19.对于菜品而言，你比较偏好哪些系列的菜式,( )A.川菜B.淮扬菜C.粤菜D.鲁菜20(当您觉得一家酒店不错时，你会推荐给你的亲朋好友吗,( )A一定会B可能会C不一定D没想过E不会21(如果广州新开一家酒店，请您去做入住该酒店的第一批试评员，你愿意去吗,( )A愿意B不愿意下面是赠送的励志文档需要的朋友可以好好欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～不想穷，就好好读懂这些话～一言惊醒梦中人～1、成功的人，就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。
大学生对酒店需求的问卷调查
大学生对酒店需求的问卷调查1.您的性别☐男☐女2.您的年级☐大一☐大二☐大三3.您会经常到酒店消费吗？☐经常☐偶尔4.您去酒店消费的目的是？☐探亲访友☐旅游度假☐其他5.您更倾向于哪一类型酒店住宿？☐经济型酒店☐星级酒店☐民宿☐主题酒店☐度假酒店6.您能接受的酒店日均价位在多少钱？☐100元以下☐100-200元☐200-300元☐300元以上7.您最喜欢怎样的酒店设计？☐简约☐复古☐艺术感强☐富丽堂皇☐其他8.您选择一家酒店的依据是什么？☐网络预订平台评价☐朋友推荐☐酒店的品牌☐价格便宜☐其他9.一般情况下，您入住酒店的天数是？☐1-2天☐2-3天☐3-4天☐4天以上10.您希望入住的酒店带给您什么样的感觉？☐浪漫温馨☐临时住所☐满足个性需求☐其他11.一般情况下，您选定酒店方式是哪种？☐到店预订☐网络预订☐电话预定☐其他12.您觉得一家酒店成功的标志是什么？☐营业额☐知名度☐服务度☐其他13.您通过什么方式了解一家酒店？☐朋友介绍☐网上查询☐文体宣传☐其他14.您认为酒店必备的设施条件☐好的酒店硬件设施☐优质的服务态度与质量☐可口的菜肴与好的卫生清洁☐物美价廉15.您在选择酒店时，最先考虑？☐价格☐酒店等级☐酒店环境☐服务质量☐地理位置16.您对酒店周边环境有哪些特别的需要？☐设施齐全☐靠近旅游区☐商业繁华☐交通方便17.您认为房间必要的设施设备是？☐电脑或电视☐洗浴设备☐无线网络☐空调☐其他18.除了住宿，您还希望酒店有哪些服务？☐餐饮☐超市☐自动取款机☐其他19.您会向您周围的朋友推荐您之前住过的酒店或民宿吗？☐是☐否20. 你经常入住的酒店是21. 你选择它的原因。
经济型酒店品牌公关活动策划考核试卷
C.客房部
D.财务部
20.经济型酒店品牌公关活动中，以下哪个环节可以有效地提高客户口碑？（）
A.提供优质服务
B.举办抽奖活动
C.提高房价
D.减少房间数量
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.经济型酒店品牌公关活动的目标通常包括以下哪些？（）
C.媒体报道汇总
D.活动成本结算
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.经济型酒店品牌公关活动的核心目的是提高品牌的______和______。（）
2.在策划经济型酒店品牌公关活动时，应首先明确活动的______、______和______。（）
3.为了确保经济型酒店品牌公关活动的成功，需要合理安排活动______、______和______。（）
4.在策划经济型酒店品牌公关活动时，以下哪些方面需要考虑预算？（）
A.场地租赁费用
B.活动礼品成本
C.员工加班费
D.客户招待费用
5.以下哪些策略有助于提升经济型酒店品牌公关活动的效果？（）
A.精准定位目标客户
B.设计有吸引力的活动环节
C.选择合适的合作伙伴
D.降低服务质量
6.经济型酒店品牌公关活动中，以下哪些措施可以提高客户满意度？（）
A.提供免费饮料
B.确保房间卫生
C.培训员工提供热情服务
D.提高价格竞争力
7.以下哪些因素会影响经济型酒店品牌公关活动的影响力？（）
A.媒体的参与度
B.网络话题的热度
C.参与者的满意度
D.活动规模的大小
8.在经济型酒店品牌公关活动中，以下哪些环节可以增加品牌的曝光度？（）
如家调查问卷(修改后)
关于如家快捷酒店顾客满意度问卷调查
您好，我是湖南商学院的学生，为了解大家对如家快捷酒店服务状况的满意程度以及存在的问题，特地展开此次调查。
如家作为经济型连锁酒店，您对如家酒店的服务情况怎么看呢？希望您抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份问卷。
谢谢您的合作！
1.您的年龄？ *
20岁以下21-40岁
40岁以上
2.您的性别 *
男女
3.职业 *
学生事业单位人员
个体户其他
4.您的月平均收入 *
2000元以下元2001-4000元
4000元以上元
5.您认为相比其他酒店，如家的优点在于？（可多选） * [多选题]
服务态度交通便捷
价格适中住宿环境
6.您对如家快捷酒店的室内装修满意程度? *
不满意一般
满意非常满意
7.您对房间内设备的满意程度？ *
不满意一般
满意非常满意
8.您对如家酒店的清洁状态的满意程度？ *
不 满意 一般
满意 非常满意
9.公共区域（楼梯、走廊等）舒适、干净
不 满意 一般
满意
非常满意
10.办理入住和退房手续速度快 *
不满意 一般
满意 非常满意
11.服务人员具备专业素质 *
不 满意 一般
满意 非常满意
12.如果其他类型酒店的同类型产品更加便宜，我会到其他酒店消费 *
会 不会
问卷到此结束，感谢您的配合，祝您一切顺利！。
经济型酒店的品牌定位与市场调研考核试卷
C.大学生群体
D.家庭出游者
2.以下哪项不是经济型酒店品牌定位的核心要素？（）
A.价格优势
B.服务水平
C.星级标准
D.便捷性
3.经济型酒店品牌的市场调研主要包括哪几个方面？（）
A.市场需求
B.竞争态势
C.消费者偏好
D.以上都是
4.以下哪个品牌不属于经济型酒店？（）
A.如家
B. 7天
C.希尔顿
4.经济型酒店品牌在市场调研中，应该关注哪些客户满意度指标？（）
A.客房卫生
B.服务速度
C.价格合理性
D.餐饮服务
5.以下哪些策略有助于提升经济型酒店品牌的市场竞争力？（）
A.强化品牌特色
B.降低运营成本
C.提高服务效率
D.增加豪华设施
6.经济型酒店品牌在市场定位时，以下哪些做法是正确的？（）
A.突出价格优势
D.员工福利
14.以下哪个品牌在经济型酒店市场中以个性化服务著称？（）
A.格林豪泰
B.桔子酒店
C.速8
D.莫泰168
15.经济型酒店市场调研中，以下哪个数据来源可靠性较低？（）
A.官方统计数据
B.企业内部数据
C.网络舆论
D.行业报告
16.以下哪个策略不是经济型酒店品牌定位的策略之一？（）
A.产品策略
经济型酒店的品牌定位与市场调研考核试卷
考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.经济型酒店的主要目标客户群体是（）
关于主题酒店的消费者需求调查问卷
关于主题酒店的消费者需求调查问卷1. 您的年龄？A:20岁以下B: 20岁-30岁C:30岁-40岁D:40岁以上2. 您的性别？A:男B:女3. 您的职业？A学生B行政机关事业单位C企业D自由职业者E其他4. 您的月均消费？A:1000元以下B:1000-2000C:2000-3000D:3000-4000E:4000元以上5. 您多久旅行一次？A基本B不去C每年一次D半年一次E每月一次F每个周末都去走走6. 您选择酒店的主要依据是什么?A品牌B价格C服务D酒店位置E周边配套设施F房间布局设计J其他7. 在以下选择酒店的因素中，请对每项在您心目中的重要程度进行打分A很不满意B不满意C一般D满意E很满意价格布局设施配套服务地理位置周边环境配套设施服务态度舒适感干净整洁保密性和安全性订房是否方便常客优惠8. 在以下选择房间的因素中，请对每项在您心目中的重要程度进行打分A很不满意B不满意C一般D满意E很满意床、床上用品一次性用品（洗漱用品、拖鞋）沐浴设施家居（桌椅、沙发、衣柜）娱乐设备（电视机、WiFi）电器（吹风机、空调、电话）装修（墙面、地板、窗帘）隔音效果采光效果9. 您是否了解主题酒店？A很了解B比较了解C听说过而已D完全不了解10. 您对哪些主题感兴趣？A旅游城市B特色异国风情C动漫D历史文化E名人F文化艺术特色11. 您认为一个主题酒店标准间的价位应该在什么价位？A:200以下B:200-300C:300-400D:400以上12. 您会以什么方式了解酒店信息？A户外宣传B酒店官网C微博D微信E旅行用app F朋友推荐其他13. 如果主题酒店房间为您提供点播电影的服务，会提高它对您的吸引力吗？A会B不会C无所谓14. 同等价位条件下，您会选择主题酒店，而放弃选择传统酒店？A非常同意B比较同意C一般D不是很同意E非常不同意15. 如果酒店提供顾客自主选择不同档次设施布局的服务，并因档次不同收取不同的费用，您是否愿意尝试该项服务？A非常愿意B比较愿意C一般D不是很愿意E非常不愿意16. 当您觉得某个主题酒店不错的时候您会选择推荐给亲朋好友吗？A会B不会17.请您为我们的主题酒店提点建议。
对酒店服务的调查问卷的模板
对酒店服务的调查问卷的模板尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于酒店服务质量的调查研究，旨在了解您对酒店服务的满意度和建议。
为了更好地提升我们的服务质量，希望您能够抽出几分钟时间，填写下面的问卷。
您的意见和建议对我们非常重要，我们将严格保密您的个人信息，问卷结果仅用于研究分析。
1. 您选择入住酒店的主要目的是什么？（可多选）a) 商务出差b) 旅游度假c) 探亲访友d) 其他，请注明：____________2. 您对酒店的整体印象如何？（请选择适用的选项）a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意3. 您对酒店的前台服务满意度如何？（请选择适用的选项）a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意4. 您对酒店客房的清洁程度和舒适度满意度如何？（请选择适用的选项）a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意5. 您对酒店餐饮服务的满意度如何？（请选择适用的选项）a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意6. 您对酒店设施和设备的满意度如何？（请选择适用的选项）a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意7. 您是否曾经遇到过以下问题？（可多选）a) 前台服务不友好b) 客房清洁不及时c) 餐饮服务质量差d) 设施设备损坏e) 无法满足特殊需求f) 未遇到以上问题8. 对于您在酒店入住期间遇到的问题，您得到了满意的解决吗？（请选择适用的选项）a) 是的，非常满意b) 是的，满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意9. 您是否愿意向亲友推荐该酒店？（请选择适用的选项）a) 是的，非常愿意b) 是的，愿意c) 一般d) 不愿意e) 非常不愿意10. 您认为酒店还有哪些方面需要改进？请具体说明：_____________________非常感谢您的参与！您的宝贵意见将帮助我们改善服务质量，提供更好的入住体验。
酒店调查问卷模板
酒店调查问卷模板篇一：问卷模板——XX酒店消费调查问卷XX酒店消费调查问卷首先万分感谢您抽空填答此问卷，为了更好地满足消费者需求，提高酒店服务质量。
请您根据实际情况如实作答，我们保证不会泄露个人信息，谢谢合作！Q1 您的性别是？(单选题)A. 帅哥B. 美女Q2 您来自哪所高校？(单选题)A. 传媒B. 杭电C. 理工D. 其他--Q3 您是否有过酒店消费的经历？(单选题)A. 是B. 否Q4 您进行酒店消费的频率是？(单选题)A. 每周两次或更多B. 每周一次C. 每两周1-3次D. 一月一次一下Q5 您一般在什么时候选择酒店住宿？(单选题)A. 平常工作日B. 节假日C. 周末D. 寒暑假外出旅游Q6 您对酒店的消费需求是？(单选题)A. 情侣交流情感B. 朋友同学聚会C. 应急休息等其他需要Q7 在选择酒店消费时，您的倾向是？(单选题)A. 知名度的连锁酒店B. 当时距离我最近的酒店C. 口碑较好的酒店D. 无所谓，我愿意尝试新开的酒店Q8 您在选择酒店住宿时，最主要受什么因素影响？单选题)由问卷网提供支持(A. 知名度B. 价格C. 服务质量D. 坏境、设施等综合因素Q9 终于找到满意的酒店了，那么您可以承受的价位是？(单选题)A. 150-180/天B. 180-210/天C. 210-240/天D. 240-270/天Q10 在选择酒店之后，您最重视、最影响您的评价的因素是？(单选题)A. 该酒店的价格B. 该酒店的服务质量C. 该酒店的坏境D. 该酒店的附加服务Q11 您在下榻的所有酒店中，您知道或了解XX酒店吗？(单选题)A. 从未听说过B. 听过，但不了解C. 去过，了解一点D. 经常去，比较了解Q12 您对XX酒店那些方面比较满意(单选题)A. 装修风格B. 服务质量C. 周围坏境D. 基础设施由问卷网提供支持篇二：酒店行业市场调查问卷分析报告酒店行业市场调查问卷分析报告一、调查背景随着经济的发展，人均收入的提高，酒店这个行业在整个市场发展的比较好，但是还是存在一定的问题，比如价格较高，服务不全面。
经济型酒店顾客满意度影响因素考察
经济型酒店顾客满意度影响因素考察内容摘要:本文在分析主流顾客满意度模型的基础上构建了经济型酒店顾客满意度评价模型,并以浙江杭州为例,通过kano模型对各因素与观测变量进行了实证分析,对影响经济型酒店顾客满意度的因素进行了识别,最后就经济型酒店如何提升顾客满意度给出了相应的对策和建议。
关键词:经济型酒店顾客满意度kano模型浙江杭州作为全国重点风景旅游城市和历史文化名城,旅游资源丰富,旅游总收入和旅游总人数呈逐年上升趋势。
据《2008年杭州统计年鉴》,2006年杭州旅游总收入为543.69 亿元,而2007年杭州旅游总收入达到630.1 亿元,同比增长15.85%。
与此同时,旅游饭店的营业收入也分别达到541738万元和606068万元。
随着人们生活水平和消费观念的改变,低价高质的经济型酒店日益受到广大自助旅游者和商务人士的青睐。
但据调查,消费者对经济型酒店总体的满意程度处于“一般”(46.1%)和“比较满意”(44.6%)的状态,评价“不太满意”的占7.3%,评价“很满意”只占1.7%。
到2008年底,杭州已有如家、速8、汉庭快捷、锦江之星及莫泰168等十余个经济型酒店品牌的五十余家门店,经济型酒店之间的竞争日趋激烈。
因此,基于杭州经济型酒店的发展和经营现状,研究其顾客满意度影响因素具有现实意义,能为我国其它地区经济型酒店的发展提供借鉴。
顾客满意度理论与模型概述顾客满意度既是顾客本人再购买的基础,也是影响其他顾客购买的要素。
对于企业来说,使顾客满意,是企业赢得顾客、占领和扩大市场、提高效益的关键。
从20世纪70年代开始,国外学者就开始了对顾客满意的研究。
目前学术界普遍公认的较为准确和权威的顾客满意定义是美国学者奥立佛(richard l.oliver,1997)提出的。
他指出,顾客满意是顾客需要得到满足后的一种心理反应,是顾客对产品和服务本身满足自己需要程度的一种判断。
由此可知,顾客满意度是顾客的主观感觉,它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。
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旅游市场营销
(资源环境与旅游学院旅游管理10101班)
题目：设计一份关于经济型酒店顾
客忠诚度问卷调查表
指导教师：王亚辉老师
小组成员1：刘松学号：201014020118 小组成员2：周姣姣学号：201014020119 小组成员3：刘霞学号：201014020120
关于经济型酒店顾客忠诚度问卷调查表(一)问卷描述：您好，感谢您参与本次问卷调查，本次调查用于学术论文研究,您的个人信息终将保密。
请根据您入住经济型酒店后的体验，阅读以下题项并选出您的答案，谢谢！
(二)问卷作答：
1. 您的性别 ( ) A男 B女
2. 您的年龄 ( )
A 20岁以下
B 20—30岁
C 30—40岁
D 40岁以上
3.您的职业 ( ) A学生 B职员 C商人
4.请选择您最经常光顾的一家经济型酒店：单选( )
A 如家
B 汉庭
C 7天 D亚米 E莫泰168 F其他
5.您是否考虑过转向其他类型的酒店？单选( )
A从来没有考虑过 B正在考虑转换，但还没有适合的目标 C想过，但一直没有行动 D考虑过，已经有转换的酒店
6.您是通过什么途径了解这个酒店信息的？单选( )
A电视广告 B 网络广告 C朋友介绍 D其他
7.您对该酒店的设施设备满意吗？单选( )
A很满意 B满意 C一般 D不满意
8.您对该酒店的服务满意吗？单选( )
A很满意 B满意 C一般 D不满意
9.如果经济型酒店涨价，您是否还愿意继续选择此类型的酒店?( ) A还会愿意 B会考虑换其他类型酒店，但还是偏向此类型的酒店 C很可能会换酒店 D不会再选择此类型的酒店了
10.是否会将经济型酒店介绍给亲朋好友? 单选( )
A很满意，会 B看情况，可能会 C不会
11.就整体而言，您对经济型酒店的满意度是：单选( )
A很满意 B比较满意 C一般 D不太满意 E很不满意12.整体而言，您同意经济型酒店所提供的产品、服务与价格相比是相当值吗？单选( )
A非常不同意 B不太同意
C一般，看情况 D同意 E非常同意
13.如果您在经济型酒店住宿时，偶尔出现服务缺陷或者差错，您还会继续选择经济型酒店吗？单选( )
A 不会了 B可能会 C还会
14.您最看重经济型酒店的什么？多选（）
A价格 B格局布置 C卫生条件 D服务质量 E其他
15.结合您自身的入住情况,经济型酒店在哪些方面需要改进？
问卷结束，再次感谢您的合作！。