2020年医保中心个人年终工作总结
医保工作人员年终个人总结范文8篇

医保工作人员年终个人总结范文8篇篇1一、引言在这一年中,作为医保工作人员,我认真履行职责,致力于优化医疗服务,保障民众的健康福祉。
接下来,我将对过去一年的工作进行详细的总结和反思。
二、工作内容概述1. 医保政策宣传与解读:我积极参与医保政策的宣传与解读工作,确保广大民众能够充分了解并享受到医保政策带来的福利。
2. 医保报销审核:认真审核每一笔医保报销申请,确保报销流程的公正、透明和高效。
3. 医疗服务监管:对医疗服务机构进行定期巡查,确保其提供的医疗服务符合医保政策的要求。
4. 医保数据分析和统计:对医保数据进行深入分析和统计,为决策层提供有力的数据支持。
5. 协调沟通:积极与医疗机构、参保单位及参保个人沟通协调,解决各类医保问题。
三、重点成果1. 成功推动医保政策宣传活动的普及,提高了民众对医保政策的认知度。
2. 优化了医保报销流程,提高了报销效率,得到了广大参保民众的好评。
3. 加强了医疗服务监管,有效降低了医疗服务违规行为的发生。
4. 完成了多项医保数据分析和统计工作,为决策层提供了宝贵的数据支持,为优化医保政策提供了有力依据。
5. 提高了自身专业素养,获得了多项培训和荣誉证书。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题:部分医疗机构对医保政策理解不够深入,执行过程中存在偏差。
解决方案:加强医保政策的宣传和培训,定期组织医疗机构进行学习和交流,确保医保政策的正确执行。
2. 问题:部分参保民众对医保报销流程存在疑惑,导致报销进度缓慢。
解决方案:优化医保报销流程,简化报销手续,提供线上咨询和解答服务,方便参保民众了解并顺利完成报销。
3. 问题:医保数据量不断增长,数据分析工作面临挑战。
解决方案:学习先进的数据分析技术,提高数据分析效率,挖掘数据价值,为决策层提供更加精准的数据支持。
五、自我评估/反思过去一年,我在工作中取得了一定的成绩,但也存在一些不足。
在今后,我将继续提高自身专业素养,加强学习和实践,努力克服工作中的不足,为医保事业贡献更多的力量。
医保工作者个人年度工作总结8篇

医保工作者个人年度工作总结8篇篇1在过去的一年里,我作为一名医保工作者,始终坚持以人民为中心的服务理念,认真履行工作职责,努力提升医保服务质量。
通过不断学习和实践,我在工作中取得了一定的成绩,也深刻认识到自己的不足之处。
现在,我将对过去一年的工作进行总结,以便更好地指导未来的工作。
一、工作背景与目标在过去的一年中,我所在地区的医保制度不断完善,医保覆盖范围不断扩大,医保待遇不断提高。
作为医保工作者,我的主要工作职责是负责医保政策的宣传与解释、医保业务的办理与指导、医保问题的调查与处理等。
在这一年里,我始终以提升医保服务质量为目标,努力为参保人员提供更加便捷、高效的医保服务。
二、工作亮点与成果1. 宣传与解释方面:我积极参与医保政策的宣传活动,通过举办政策解读会、撰写政策解读文章等方式,将医保政策传递给广大参保人员。
同时,我还热情接待来访群众,耐心解答他们关于医保政策的疑问,为政策的顺利实施奠定了良好的基础。
2. 业务办理与指导方面:我熟练掌握医保业务办理流程,能够独立完成医保参保、缴费、待遇支付等工作。
在办理业务过程中,我注重提高办事效率,尽量减少参保人员的等待时间。
此外,我还积极指导参保人员正确使用医保卡,帮助他们解决使用过程中的问题。
3. 调查与处理方面:我认真对待每一件医保投诉案件,通过深入了解事情经过,查明问题原因,提出切实可行的解决方案。
在过去一年中,我成功处理了多起医保投诉案件,为参保人员挽回了经济损失,维护了医保制度的公正性。
三、工作不足与反思1. 政策学习不够深入:虽然我能够熟练掌握现有的医保政策,但政策更新速度较快,我在学习新政策时仍存在一定困难。
在未来的工作中,我需要更加注重政策学习,及时更新自己的知识储备。
2. 服务态度有待提高:尽管我始终坚持以人民为中心的服务理念,但在实际工作中仍存在服务态度不够热情、不够耐心的问题。
在未来的工作中,我将继续加强服务意识的培养,提高自己的服务水平。
医保工作者个人年度工作总结5篇

医保工作者个人年度工作总结5篇篇1在过去的一年里,我作为一名医保工作者,始终坚持以保障人民群众健康权益为己任,不断提高自己的业务水平和综合素质,努力完成各项工作任务。
在此,我将对自己过去一年的工作进行总结和反思,以便更好地为今后的工作提供经验和借鉴。
一、加强学习,提高业务水平作为一名医保工作者,我深知学习的重要性。
因此,在过去的一年里,我不断加强学习,提高自己的业务水平。
我认真学习了医保政策、法律法规和相关知识,深入了解了医保工作的基本理论和业务流程。
同时,我还积极参加了单位组织的学习培训活动,向同事请教,不断丰富自己的知识和经验。
二、认真履行职责,完成工作任务在工作中,我始终坚持以人民为中心的思想,认真履行职责,积极完成各项工作任务。
我严格按规定办理医保手续,认真审核医保材料,确保医保基金的安全和合理使用。
同时,我还积极协调各方面关系,加强与参保人员的沟通和联系,及时解决他们在医保方面遇到的问题。
三、注重团队协作,共同完成任务在工作中,我注重团队协作,与同事们共同完成任务。
我相信集体的力量是强大的,只有团结一心,才能取得更好的工作成果。
因此,我积极与同事们沟通交流,互相帮助、互相学习,共同解决工作中遇到的问题。
四、存在问题及改进措施虽然在过去的一年里,我取得了一定的成绩,但也存在一些问题需要改进。
首先,我在工作中有时会遇到一些复杂的问题,需要进一步学习和提高自己的能力。
其次,我在与参保人员的沟通中有时会遇到一些困难,需要更好地理解和满足他们的需求。
针对这些问题,我将进一步加强学习,提高自己的业务水平和综合素质。
同时,我将更加注重与参保人员的沟通和联系,了解他们的需求和意见,不断改进自己的工作方法和态度。
五、展望未来,继续努力在未来的一年里,我将继续发扬优点,克服不足,努力做好自己的本职工作。
我计划进一步加强学习,提高自己的业务水平和综合素质。
同时,我将更加注重与同事们的团队协作和沟通配合。
在完成工作任务的过程中相互支持、互相帮助、互相学习共同进步。
医保中心个人工作总结5篇

医保中心个人工作总结5篇篇1在过去的一年里,我作为医保中心的一名工作人员,始终坚持以党的十八大精神为指导,认真学习领会各级领导讲话精神,在局领导的正确领导下,在同事们的支持与帮助下,本人能够较好地完成本职工作,现将一年来的工作情况总结如下:一、思想方面在过去的一年里,我能够积极参加局里组织的各项政治学习活动,自觉遵守国家的法律法规,执行党的路线、方针、政策,在思想上与党保持一致。
在工作实践中,我始终坚持用马克思主义的立场、观点和方法去认识问题、解决问题,时刻以一个共产党员的标准严格要求自己,以身作则,以高度的责任感和强烈的事业心去完成本职工作。
二、工作方面在医保中心工作中,我能够紧紧围绕中心的工作目标,按照局领导的部署和要求,积极与同事们配合,认真开展各项工作。
在业务工作中,我坚持学习政策、钻研业务,遇到不懂的问题及时向领导和同事请教,并做好业务记录。
在办理医疗保险业务时,我严格按照《医疗保险制度》的规定办理,认真核验参保人员的证件,审查其参保资格,严格履行工作职责。
同时,我还能够按照局领导的要求,认真做好医保中心的财务管理工作,确保财务数据的真实性和准确性。
在服务方面,我始终坚持把方便参保人员作为工作的出发点和落脚点,积极改进服务态度,提高服务质量。
在日常工作中,我注重与参保人员的沟通与交流,了解他们的需求和意见,并及时反馈给领导和相关部门。
我还能够认真处理参保人员的来信来访工作,做到接待热情、解答耐心、处理及时。
三、学习方面在过去的一年里,我能够积极参加局里组织的各项学习活动,不断提高自己的理论素养和业务水平。
同时,我还能够利用业余时间自学专业知识,拓宽知识面。
在学习过程中,我注重理论与实践相结合,注重知识的运用和实践能力的培养。
通过学习,我不仅提高了自己的业务水平,还增强了自己的综合素质。
四、存在的问题及今后努力的方向在过去的一年里,虽然我在工作中取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足。
医保个人年终工作总结7篇

医保个人年终工作总结医保个人年终工作总结7篇医保个人年终工作总结120xx年,我院在医保中心的领导下,根据《城镇职工基本医疗保险管理暂行规定》的规定,认真开展工作,落实了一系列的医保监管措施,规范了用药、检查、诊疗行为,提高了医疗质量,改善了服务态度、条件和环境,取得了一定的成效,但也存在一定的不足,针对医疗保险定点医疗机构服务质量监督考核的服务内容,做总结如下:一、建立医疗保险组织有健全的医保管理组织。
有一名业务院长分管医保工作,有专门的医保服务机构,医院设有一名专门的医保联络员。
制作标准的患者就医流程图,以方便广大患者清楚便捷的进行就医。
将制作的就医流程图摆放于医院明显的位置,使广大患者明白自己的就医流程。
建立和完善了医保病人、医保网络管理等制度,并根据考核管理细则定期考核。
设有医保政策宣传栏、意见箱及投诉咨询电话,定期发放医保政策宣传单20xx余份。
科室及医保部门及时认真解答医保工作中病人及家属提出的问题,及时解决。
以图板和电子屏幕公布了我院常用药品及诊疗项目价格,及时公布药品及医疗服务调价信息。
组织全院专门的医保知识培训2次,有记录、有考试。
二、执行医疗保险政策情况6月—11月,我院共接收铁路职工、家属住院病人82人次,支付铁路统筹基金4万元,门诊刷卡费用6万元。
药品总费用基本控制在住院总费用的40%左右,在合理检查,合理用药方面上基本达到了要求,严格控制出院带药量,在今年8月份医保中心领导给我院进行了医保工作指导,根据指出的问题和不足我院立即采取措施整改。
加强了门诊及住院病人的管理,严格控制药物的不合理应用,对违反医保规定超范围用药、滥用抗生素、超范围检查、过度治疗等造成医保扣款,这些损失就从当月奖金中扣除,对一些有多次犯规行为者进行严肃处理,直至停止处方权,每次医保检查结果均由医院质控办下发通报,罚款由财务科落实到科室或责任人。
三、医疗服务管理工作有医保专用处方,病历和结算单,药品使用统一名称。
医保中心个人工作总结6篇

医保中心个人工作总结6篇篇1在过去的一年里,我作为医保中心的一名工作人员,始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实党的十七大精神,围绕中心、服务大局,不断解放思想,不断改进工作作风,较好地完成了各项工作任务。
现将本人工作汇报如下:一、加强学习,提高政治理论和岗位业务水平学习是履行好岗位职责的基础。
不学习就无法适应新形势下的工作要求。
无论工作多忙,我始终坚持政治理论和业务知识的学习。
今年以来,我在学习上下了一定的功夫,取得了一定的进步。
一是政治理论学习有了深度。
我积极参加党委中心组学习和支部的各项学习活动,通过参加报告会、集体学习、座谈讨论等形式,进一步增强了党性修养,提高了政治思想觉悟。
二是业务知识学习有了广度。
我认真学习了党的十七大精神以及医疗、医保的相关法律法规,自觉用理论指导实践,用政策指导工作,使自己的业务水平不断提高。
三是向实践学习有了高度。
针对工作中遇到的难点和热点问题,我深入实际调查研究,尽量掌握第一手资料,为领导解决问题、完善政策提供依据。
二、坚持严于律己,努力做好表率在工作中,我严格要求自己,以身作则,为人表率。
一是加强作风建设。
我自觉遵守各项规章制度,注重仪表、仪容、举止的规范和文明用语的使用。
二是发扬民主作风。
重大问题坚持集体讨论,不搞“一言堂”,充分发扬民主,倾听大家的意见,不偏袒任何一方。
三是树立实干作风。
不搞形式主义,不搞突击一阵风,工作一件一件地做,力求每一件都办到办好。
四是坚持团结协作。
班子成员之间分工明确,互相支持配合默契,做到分工不分家。
三、认真履行职责,切实做好各项工作(一)医保中心工作任务繁重而复杂,摆正位置是关键。
在工作中我努力做到“三勤”:一是嘴勤。
在接待来人和来访群众时做到热情周到、耐心细致地解释政策、说明情况;二是腿勤。
在工作需要时做到第一时间出现在工作现场;三是手勤。
在工作中做到勤写、勤记、勤汇报、勤请示、勤沟通、勤联系、勤服务。
医保中心个人工作总结9篇

医保中心个人工作总结9篇第1篇示例:医保中心个人工作总结回首过去的一年,我在医保中心度过了充实而又忙碌的日子。
在这一年中,我不断提高自己的专业能力,不断提升个人素质,努力为医保中心的发展做出了自己的贡献。
在这里,我将对自己过去一年的工作进行总结,并对未来的工作进行规划,以期在新的一年里更上一层楼。
回顾我的工作内容,我主要负责医保中心的人员档案管理、社会保险登记、社会医疗保险报销等工作。
在这一年中,我凭借自己的扎实的专业知识和严谨的工作态度,认真负责地完成了上级交办的各项工作任务。
在人员档案管理方面,我及时、完整地对医保中心的工作人员档案进行整理、归档和更新,并确保其安全可靠。
在社会保险登记和社会医疗保险报销方面,我精通相关政策法规,熟练操作各类办公软件,能够高效地完成各项工作任务。
我在工作中不断学习、勇于创新。
在人员档案管理工作中,我尝试应用数字化技术,建立了电子档案库,提高了工作效率和档案管理的安全性。
在社会保险登记和社会医疗保险报销方面,我不断学习新的政策法规,主动向同事请教,积极参加培训课程,不断提高自己的业务水平。
在工作中,我还善于借鉴他人的经验,学习先进的管理理念和方法,不断改进自己的工作方式,提高工作效率。
我注重团队合作,积极主动地与同事们沟通交流,互帮互助。
在工作中,我善于与同事们分享自己的工作心得和经验,也乐于接受同事们的建议和意见。
在团队中,我乐于承担一些额外的工作任务,积极参与团队的协作、讨论和决策,共同完成好各项工作任务。
我在工作中始终保持着一颗敬业爱岗、踏实肯干的工作态度。
我坚信只有用心对待每一个工作细节,才能做好本职工作。
在工作中,我乐于承担一些繁重、琐碎的工作任务,任劳任怨,丝毫不怕辛苦。
在工作中,我严格要求自己,不断追求卓越,争取做到最好。
在工作中,我始终坚持正确的价值观,自觉遵守各项规章制度,不断提高自己的职业操守和道德情操。
基于以上工作总结,我认为自己在过去的一年中取得了一些成绩,也积累了一些经验,但同时也存在着不足和问题。
医保科年终个人工作总结5篇

医保科年终个人工作总结5篇医保科年终个人工作总结篇1我在医院主要负责的是医保工作,到现在已经有1年时间,时间很短,没有什么成绩可以讲出来,把我这一年的工作所得向大家作出汇报。
1、自20__年1月1日起我院门诊交易1272笔,住院51人次,结账49人次,在院2人次,住院病人涉及大兴,东城、宣武、朝阳、崇文五个区县,现顺利结算46笔:费用721477.37元;未结算3笔:费用24271.34元。
在已经结算的费用中无拒付发生,医保病人门诊住院数据上传准确,无垃圾数据反馈信息。
2、从1月份开展工作至今院内医保系统运行正常,在4月份由于系统原因导致医保单机不能正常工作,及时的与首信公司联系并将系统修理好,细致的查找问题发生的原因,及时的安装杀毒软件。
在__年先对院内的医保单机及时的进行了13次补丁的'更新安装,每次都能够做到在最新更新的第一时间将我院的医保系统进行及时的升级工作。
期间在五月份进行医院his系统改造,做好医保门诊住院接口顺利的完成医保病人直接his录入然后导入医保工作计算机的工作。
3、做好与医保中心的上传下达工作,对于工作中出现的问题能够及时的解决。
__年参加市区两级医保中心组织的会议培训6次,在9月23日的实施刷卡培训会上领回读卡器两台,sim卡机三台,医保卡试用卡一张,实施刷卡工作将在明年初在郊区县展开。
__年迎接区社保中心检查两次,__年9月14日区社保中心闫主任一行三人对我院的医保工作从病历质量,物价,收费管理,医保系统使用等几个方面进行了督导检查,肯定了医院的工作同时指出了工作中存在的不足。
在检查后根据督导小组提出的问题认真整改,并将整改报告交到区医保中心。
__年10月15号区社保中心对我院的医疗保险情况进行了检查,对医院给员工参加社会保险做出了较高的评价。
4、医保工作是一个繁琐的工作,从药品目录到诊疗目录,再到服务设施目录,每一项都需要认真的考对,感谢所有同事的帮助,是你们的协助才使医保工作顺利开展,__年对院内员工从医保的政策规定、我院能收治的病人、医保的报销要求、医保中的注意事项等几个方面进行了医保知识的培训。
医保工作者个人年度工作总结6篇

医保工作者个人年度工作总结6篇篇1在过去的一年中,作为医保工作者,我始终坚持以服务人民为宗旨,认真履行工作职责,不断加强学习,提高业务水平。
在领导的关心和支持下,在同事们的帮助和配合下,我较好地完成了各项工作任务。
现将年度工作总结如下:一、加强学习,提高业务水平医保工作是一项政策性强、业务量大、涉及面广的工作,需要不断学习才能胜任。
一年来,我认真学习医保政策、法规和规章,不断加强业务学习,提高业务水平。
通过学习,我更加深入地了解了医保工作的要求和流程,能够更好地为参保人员提供服务。
同时,我也积极参加单位组织的各种学习和培训活动,不断提高自己的综合素质。
二、认真履行工作职责作为一名医保工作者,我深知自己的职责所在。
在日常工作中,我严格遵守工作纪律,按时上下班,不迟到早退。
我始终坚持以服务人民为宗旨,认真履行工作职责。
在办理医保业务时,我热情接待每一位参保人员,耐心解答他们的问题,并严格按照政策规定办理相关手续。
同时,我也积极与同事们沟通协作,共同解决工作中遇到的问题。
三、工作成绩与亮点在过去的一年中,我不仅完成了日常的医保业务工作,还取得了一些工作成绩和亮点。
首先,我成功协助单位完成了医保信息系统的升级改造工作,提高了医保工作的效率和准确性。
其次,我积极参与了医保政策的宣传和解读工作,为参保人员提供了更加便捷、高效的服务。
此外,我还通过加强学习和培训工作,提高了自身的业务水平和综合素质。
四、存在不足与改进措施虽然我在过去的一年中取得了一些成绩和亮点,但仍然存在一些不足和需要改进的地方。
首先,我在工作中有时会遇到情绪波动的情况,需要进一步加强自身情绪管理和控制能力。
其次,我在与参保人员的沟通中有时会遇到语言不畅、表达不清的情况,需要进一步提高自身的沟通能力和表达能力。
针对这些问题和不足,我将采取以下改进措施:一是加强自身情绪管理和控制能力的培训和学习;二是提高自身的沟通能力和表达能力;三是加强与同事们的沟通协作;四是继续加强学习和培训工作;五是积极探索和创新工作方法和思路。
2023医保中心年终工作总结(精选6篇)

2023医保中心年终工作总结〔精选6篇〕2023医保中心年终工作总结〔精选6篇〕(篇1)在市医疗保障部门的正确指导与帮助下,在区委、区政府的高度重视与大力支持下,以效劳于广阔的参保患者为宗旨,医院全体职工团结协作共同努力,使我院的医疗保险工作安康平稳的运行,现将20xx年医疗保险工作总结如下:一、加强医疗保险政策宣传力度为营造全社会关注医保、参加医保的良好气氛,我院充分利用“五一”前夕的劳动保障政策宣传日、十月份的劳动保障宣传周,走上街头,走进社区、走进企事业单位、走进学校,采取咨询、宣传单、标语等多种形式,就医疗保险的参保对象、缴费方法、医疗待遇、困难群体参保的优惠政策等进展了大力宣传。
二、转变工作作风、树立效劳观念医疗保险工作的宗旨就是效劳于广阔的参保患者,为广阔的参保人员效劳,不应成为一句空洞的口号,在详细工作中需要有一支敬业、奉献、廉洁、高效、乐于为参保患者效劳的医务工作人员队伍,因此,根据市医保要求,全院同志积极参加每次市医保的培训和学习,通过学习,结合医疗保险工作的实际,在思想观念,工作作风,工作方法上力争实现三个转变,树立三个观念,即转变思想观念,树立大局观念,识大体、顾大局,紧跟时代步伐。
医疗保险工作的目的就是要实在让广阔的参保患者有病及时得到治疗,发生的医疗费用按照政策规定及时的得到报销,通过医务工作人员的辛勤工作,让广阔参保人员满意;转变工作作风,树立效劳观念。
医疗保险工作的宗旨是:效劳于广阔的参保患者,因此,我们以为参保患者效劳为中心,把如何为参保患者提供优质效劳贯穿于工作的始终,工作中坚持公平、公正、公开的原那么,客观公正,耐心细致,经常加班加点是很平常的事了,有时为了工作加班到深夜两、三点钟;转变工作方法,树立责任观念,医疗保险改革是一项全新的工作,没有成功的经历可直接借鉴,而且直接关系到广阔参保患者的切身利益,因此,我们在认真学习政策理论的同时,以对事业对参保人员负责的精神,本着既救人治病又让参保患者的利益最大化的原那么,努力学习业务知识以便能纯熟掌握医疗保险工作的有关政策,进步业务程度。
2024年医保中心个人年终工作总结(2篇)

2024年医保中心个人年终工作总结____年是医保中心工作的关键一年,在各级领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,医保中心在各项工作中取得了显著的成绩。
在过去的一年里,我积极承担工作任务,努力提高自己的工作能力,并参与到医保中心的各项重要工作中,取得了一些具体成绩。
下面,我就____年的工作进行总结。
一、工作内容和完成情况____年,我主要负责医保中心的数据分析工作。
在这一年中,我按照工作要求,准确地完成了各项数据分析任务,并根据分析结果提出了可行的改进意见。
通过对医保数据的细致分析,我成功发现了一些潜在风险,并提出了有效的解决方案。
此外,我还参与了医保政策的制定和宣传工作。
在制定政策方面,我积极参与了各项讨论,就新政策的可行性和实施细节提出了建议,并对政策进行了完善。
在宣传工作方面,我积极参与了宣传材料的制作和分发工作,并通过举办讲座和培训班等形式,向医疗机构和参保人员宣传医保政策,提高了他们的认知水平和参与度。
二、工作中的亮点和收获在过去的一年里,我在工作中遇到了一些挑战,但也取得了一些亮点和收获。
首先,通过我对医保数据的分析,发现了一些欺诈行为和漏洞,对于医保基金的安全和稳定起到了积极的作用。
其次,我积极参与了医保政策的制定和宣传工作,为医疗机构和参保人员提供了更加准确和全面的信息,提高了他们的参与度和满意度。
最后,我在工作中不断学习和提高自己的专业技能,在数据分析和政策研究方面取得了一定的成果。
三、存在的问题和改进措施在工作中,我也意识到存在一些问题和不足之处,需要进一步加以改进。
首先,我在工作中有时候会过于注重细节,导致工作效率不高。
因此,我需要加强对重点问题的把握,提高工作效率。
其次,我在对医保政策进行宣传时,有时候表达不够清晰明了,需要进一步提高沟通能力和语言表达能力。
最后,我需要不断学习和提高自己的专业知识和技能,以适应和应对工作中的新挑战。
为了解决上述问题,我将采取以下改进措施:1. 提高工作效率:制定详细的工作计划,合理安排工作时间,确保高效完成工作任务。
医疗保险个人年终工作总结范文(通用3篇)

医疗保险个人年终工作总结范文(通用3篇)医疗保险个人年终篇120xx年我院全体职工紧紧围绕医院办院宗旨,团结奋进,共同努力,不断提高医疗水平,优化医疗环境,改进服务态度,医院社会和经济效益稳步提高,各项工作取得可喜成绩。
在医疗保险工作领导小组的领导下,在医保各级工作人员和全体医务人员的积极支持和配合下,我院的医疗保险工作开展顺利,一年来,共接诊医保患者门诊XX 人次;住院XX人次。
全院医务人员热忱接待医保患者,以精湛的医术、优质的服务、合理的收费赢得患者的认可和好评。
全年,医院未因“医保”发生一例纠纷,未接到一起投诉,未出现医疗差错和事故,受到病友们的一致好评。
现将20xx年我院医保工作的开展情况作简要总结:一、严格执行管理法规,积极接受社会监督:根据医保政策的调整,今年我院进一步完善和修订了医保管理制度,以适应新的政策。
同时,为尽量减少工作中的失误,医保科会同核算科、财务科、质控科、医务科对医保资料实行“五堂会审”,共同核查报账材料,形成核检通报,让医务人员动态掌握相关情况,及时加以整改,以保证医保工作质量。
在医保领导小组及医保科的领导下,全体医护人员遵章守法,规范运作,严格执行各项医疗保险管理法规,无违规违法操作现象。
处方、病历书写真实、准确、及时、完整,坚持合理治疗、合理检查、合理用药、因病施治;使用或施行目录外药品及诊疗项目时,能履行告知义务,征得患者及家属同意,并签订知情同意书随病历存档;无乱计费,升级收费现象;未出现分解服务次数和分解收费现象;能严格掌握出入院标准,使出入院诊断符合率达98%以上,无挂床住院,无不合理缩短或延长住院床日、无挂床住院、无冒名顶替住院等现象发生。
规范市外转诊程序,及时为符合转诊、转院条件的患者办理转诊转院手续,今年转市外就医5人,市外转诊率、药品费用、目录外自费药品均控制在政策规定范围。
为更好地接受社会的监督,我院在门诊和住院部设立了“投诉箱”,公布了举报电话,并及时收集患者意见和建议,不断改进我院医保管理工作。
医疗保险个人年终工作总结(精选5篇)

医疗保险个人年终工作总结时间如流水,转眼间我们又将迎来了新的一年,很快就要开展下一年的工作了,肯定感想颇多吧,感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。
相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!下面是小编收集整理的医疗保险个人年终工作总结(精选5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
医疗保险个人年终工作总结1又到年终岁尾,回首过去的一年,內心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽沒有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,同事们的鼎力协助,使我在工作中更加的得心应手,在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。
同时也将近一年的工作向大家做以汇报。
一、严于律已,团结同志。
以身作则,任劳任怨。
在工作中严格要求自己,响应中心各项号召,积极参加公司的各项活动。
克服种种困难,不计个人得失,在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下,带领医疗小组人员从头做起,加班加点学习业务知识,在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。
承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序,赢得了客户的好评。
发表相关信息达二十余篇。
取得了一定成绩。
较好的完成了领导交给的任务。
二、努力工作,按时完成工作任务。
1、全年医疗审核案件2200余件,涉及十六个险种。
剔除不合理费用达300余万元。
2、拒赔案件:立案前拒赔56件,金额达10万余元,立案后拒赔45件,拒赔金额达110余万元。
其中医疗责任险拒赔金额达90余万元。
3、全年医疗跟踪1000余人次,涉及医院达20余家,既让客户了解理赔程序,又有效控制医疗费、误工费、护理费。
得到客户的好评。
三、树立中心形象,维护公司及客户利益。
关于医院医保中心个人工作总结范例5篇

关于医院医保中心个人工作总结范例5篇篇1在过去的一年里,我作为医院医保中心的一员,始终坚持以患者为中心,以服务为宗旨,认真履行岗位职责,积极完成各项工作任务。
通过不断的学习和实践,我在业务能力和服务水平上都有了很大的提升。
下面,我将结合自己的工作实际,对过去一年的工作进行总结和反思。
一、业务能力方面1. 医保政策学习与宣传:我深刻认识到医保政策的重要性和复杂性。
为了更好地为患者服务,我不断加强医保政策的学习,及时了解并掌握最新的医保政策和法规。
同时,我还积极参与医院的医保宣传活动,向患者和医务人员普及医保知识,提高大家对医保政策的认知度和理解度。
2. 医保结算与审核:在日常工作中,我严格按照医保规定进行结算和审核,确保每一笔医保费用都符合政策要求。
我积极与医务人员沟通,了解患者的病情和治疗方案,确保医保费用的合理性和准确性。
在遇到复杂或疑难病例时,我会及时与同事或上级沟通,共同商讨解决方案,确保患者的权益得到保障。
3. 数据分析与改进:我注重对医保数据的收集和分析,通过数据了解医院的医保运营情况,发现存在的问题和不足。
在此基础上,我积极提出改进意见和建议,优化工作流程,提高工作效率。
同时,我还将数据分析结果与医务人员分享,帮助他们更好地了解患者的就医情况和费用结构,提高医疗服务质量。
二、服务水平方面1. 热情周到的服务态度:我始终坚持以患者为中心,以热情周到的服务态度为患者提供帮助。
无论患者提出什么问题或需求,我都会耐心倾听并尽力解决。
同时,我还注重与患者的沟通技巧和方法,做到语言文明、态度和蔼,让患者感受到关心和温暖。
2. 高效优质的服务效率:我注重提高工作效率,尽量减少患者的等待时间和办理时间。
在办理医保业务时,我会尽快核实患者身份和资料,确保信息的准确性和完整性。
同时,我还积极推广网上办理和预约服务,方便患者随时随地办理医保业务,提高服务效率。
3. 持续改进的服务质量:我定期对服务质量进行自查和评估,发现存在的问题和不足。
医保工作者个人年度工作总结6篇

医保工作者个人年度工作总结6篇第1篇示例:一、工作回顾过去的一年,我主要负责医保基金的管理和监督工作。
我认真贯彻执行各项政策法规,确保医保基金的合理使用和有效管理。
我与各级医疗机构建立了良好的合作关系,加强了医保资金监管和审核工作,有效遏制了医疗机构的违规行为,保障了医保基金的安全和稳定。
在工作中,我积极参加各类培训和学习,不断提高自身的专业能力和管理水平。
我努力了解医保政策的最新动态和变化,及时调整工作策略,确保医保工作的顺利进行。
我还不断优化工作流程,提高工作效率,为广大群众提供更加便捷的医保服务。
二、工作成果在过去一年的工作中,我取得了一些成绩。
医保基金的使用效率得到了提高,各项支出费用得到了严格控制,医保基金的使用效果明显增强。
医保监管工作更加严密,医疗机构的违规行为明显减少,医保基金的安全性得到了进一步保障。
我积极开展宣传工作,普及医保政策知识,增强了群众对医保政策的理解和认同度。
三、工作不足在工作中,我也存在一些不足之处。
我在医保政策和法规的理解上还存在一定的盲区,需要不断加强学习和提高自身的专业水平。
工作中的协调能力和沟通能力还不够强,需要进一步培养和提升。
我在应对突发事件和复杂情况上还有待提高,需要不断积累经验和改进工作方法。
四、未来展望过去的一年,我在医保工作中取得了一些成绩,也存在一些不足之处。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提高自身的专业素养,不断提升工作能力,为保障人民群众的健康权益而努力奋斗!愿我们的医保事业越来越好!第2篇示例:医保工作者个人年度工作总结一、工作回顾在过去的一年里,我作为医保工作者,认真履行职责,积极参与医保工作。
在工作中,我主要负责医保政策的宣传、医保数据的统计和分析、医院与医保部门的协调沟通等工作。
通过努力工作,我取得了一定的成绩,有以下几点值得总结。
1. 宣传医保政策:我积极参与医保政策宣传工作,通过举办宣传活动、培训班等方式向医院员工普及医保政策,提高大家的政策意识和遵守政策的能力。
医保工作个人年终总结5篇

医保工作个人年终总结5篇医保工作个人年终总结1一年以来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。
一、不断加强学习,素质进一步提高。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。
一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。
一是学习了医疗保险相关的政策、法规等;二是参加了档案及财务举办的培训班;三是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。
同时积极参加单位组织的各种政治学习活动,通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。
二、积极开展工作,力求更好的完成自己的本职工作。
(一)档案管理工作为进一步做好本单位的档案工作,本人参加了市档案局举办的培训班,认真学习了档案管理业务知识,及时立卷、归档20_年档案。
同时,根据号文件精神,花了一个多月时间,整理了自20_年以来的业务档案,一共收集、整理、装订业务档案105卷。
(二)办公室工作从事办公室工作,本人深深懂得“办公室工作无小事”的道理。
无论是待人接物、办文办会,都要考虑周全、注意形象,只有这样,才能更好地“服务领导、服务企业、服务群众”,树立办公室“高效办事、认真干事、干净做事”的良好形象。
(三)人事劳资工作完成了本单位职工工资正常晋升及标准调整工作,准确无误填写个人调标晋档审批表,上报各种工资、干部年报,及时维护人事工资管理信息系统,切实保障了本单位职工的利益。
三、存在问题(一)在工作中积极性差,常常是被动的做事情,安排一件做一件,工作不够主动。
(二)在工作中,自我要求不够严格。
在思想中存在着只求过得去、不求高质量的满足意识;有时自由散漫;有时对有难度的工作,有畏难情绪,拖着不办,不按时完成任务。
在今后的工作中,还需要进一步的努力,不断提高自己的综合素质,克服畏难心理,更加出色的完成好各项工作任务。
医保工作个人年终总结2在过去的_x年里,我院在县委、主管局的正确领导下,紧紧围绕“以市场为导向,创新经营思路及经营理念,主动适应医疗市场需求,力求科学地定位市场,坚持以人为本,着力推进科技兴院,人才强院战略,转变观念,树立“品牌”意识,有效地增强医院综合实力”的总体思路,以发展为主题,以结构调整、改革创新为动力,突出服务,突出质量,突出重点,突出特色,开拓创新,狠抓落实,全院干部职工团结协作,奋力拼搏,较好地完成了全年的工作任务,医院建设又迈上了一个新的台阶。
关于医院医保中心个人工作总结范例7篇

关于医院医保中心个人工作总结范例7篇篇1在过去的一年里,我有幸成为医院医保中心的一员,负责处理与医保相关的各种事务,包括患者医保费用的结算、医保政策的宣传和执行等。
在这段时间里,我深入了解了医保政策,积累了丰富的经验,也结识了许多优秀的同事。
在此,我将对自己在医保中心的工作进行一次全面的总结。
一、工作完成情况1. 成功处理了大量医保事务。
我认真接待了来自不同地区、不同类型的患者,为他们提供了细致的医保咨询和费用结算服务。
在处理事务时,我始终保持高效率和准确性,从未出现差错和延误。
2. 积极宣传和执行医保政策。
我参与了多场医保政策宣传活动,向患者及其家属介绍了医保政策的具体内容、报销流程和注意事项等。
通过宣传,患者对医保政策的了解程度和信任度有了显著提高。
3. 成功推进了医保系统的信息化建设。
我参与了医保系统的设计和实施工作,确保了系统的稳定性和高效性,方便了患者办理医保事务,也提高了我们的工作效率。
4. 积极参与团队合作,与其他部门和同事保持良好的沟通和协作,确保了医保工作的顺利进行。
二、工作亮点1. 准确快速地处理了大量医保事务,得到了患者和领导的高度评价。
2. 成功推广了医保政策,提高了患者对医保的信任度和满意度。
3. 积极参与信息化建设,为医保工作的数字化转型做出了贡献。
三、工作不足1. 在处理某些复杂或特殊情况时,经验不足和专业知识不够扎实导致工作效率受到影响。
2. 在与患者沟通时,有时表达不够清晰明了,需要进一步提高沟通技巧。
四、未来计划1. 继续深入学习和掌握医保政策及相关法律法规,提高自己的专业素养。
2. 增强沟通技巧和表达能力,更好地为患者提供服务。
3. 积极参与团队建设,提高团队协作能力,更好地与其他部门和同事协作。
4. 探索和推广先进的医保管理理念和方法,为医院医保工作的发展做出贡献。
总的来说,过去的一年里,我在医院医保中心的工作中取得了一定的成绩,但也存在一些不足。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提高自己的专业素养和沟通能力,为医院医保工作的发展做出更大的贡献。
医保工作者的年度工作总结5篇

医保工作者的年度工作总结5篇篇1在过去的一年里,我作为一名医保工作者,始终坚持“以人民为中心”的服务理念,认真履行工作职责,努力提升医保服务质量。
在领导的关心和指导下,我在医保工作中取得了一定的成绩,也深刻认识到自己的不足之处。
现将年度工作总结如下:一、工作完成情况1. 医保政策宣传与咨询我积极参与医保政策的宣传与咨询工作,通过线上线下多种渠道向社会公众传达最新的医保政策。
在门诊、住院等医疗场景中,我主动向患者解释医保政策的具体内容,帮助他们了解医保的覆盖范围、报销比例等关键信息。
同时,我还接待了大量来电来访,耐心解答各类医保疑问,为参保人员提供精准的咨询服务。
2. 医保报销审核与结算作为医保工作者,我深知报销审核与结算的重要性。
在日常工作中,我严格按照医保政策规定,认真审核各类医疗费用的报销申请,确保报销的合理性和准确性。
同时,我积极与医疗机构、银行等部门沟通协调,确保医保资金的及时结算和支付,为参保人员提供便捷的报销体验。
3. 医保监管与稽核为了保障医保基金的安全和合规使用,我积极参与医保监管与稽核工作。
通过定期对医疗机构、药店等医保定点单位的检查和审计,我及时发现并纠正了部分违规行为,避免了医保基金的损失。
同时,我还将监管中发现的问题及时反馈给相关部门,推动医保管理服务的持续改进。
二、工作亮点与成果1. 创新医保宣传方式在过去一年中,我尝试了多种新颖的医保宣传方式,如微信推送、短视频制作等,使医保政策更加生动、形象地传达给公众。
这些创新举措取得了良好的宣传效果,提高了公众对医保政策的知晓率和认可度。
2. 优化报销流程我积极参与报销流程的优化工作,通过简化手续、提高效率等措施,使参保人员享受到更加便捷的报销服务。
同时,我还主动与相关部门协调沟通,推动医保信息系统建设,为报销流程的优化提供了有力支撑。
3. 强化监管力度在监管方面,我严格按照法律法规的要求,加强对医疗机构、药店等定点单位的监管力度。
医保科个人年终工作总结范文(通用6篇)

医保科个人年末工作总结范文(通用6篇)第一篇:医保科个人年末工作总结在我院领导高度重视下,按照医保局安排的,遵循着“把握精神,吃透政策,大力宣传,稳步推进,狠抓落实”的总体思路,认真开展各项工作,经过全院医务人员的共同努力,我院的医保、新农合工作取得了一定的成效,现将我院医保科工作总结如下:一、领导重视,宣传力度大为规范诊疗行为,控制医疗费用的不合理增长,以低廉的价格,优质的服务,保障医疗管理健康持续发展,我院领导班子高度重视,统一思想,明确目标,加强了组织领导。
成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。
业务院长具体抓的医保工作领导小组。
各临床科室相应成立了以科主任为组长,护士长为副组长的工作小组,来负责本科医保、农合工作的全面管理,重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作。
为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握,我们进行了广泛的宣传教育和学习活动,一是召开全院职工大会、中层干部会议等,讲解新的医保政策,利用会议形式加深大家对医保工作的认识。
二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。
三是加强医院信息化管理,在医院信息中心帮助下,通过医保软件管理,能更规范、更便捷。
大大减少了差错的发生。
四是通过电视专辑来宣传医保政策,让广大医保人员,城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处,了解二医院的运作模式,积极投身到医保活动中来。
二、措施得力,规章制度严为使医保、农合病人“清清楚楚就医,明明白白消费”,我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图,医保、农合病人住院须知,使参保病人一目了然。
并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。
二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏,将收费项目、收费标准、药品价格公布于众,接受群从监督。
三是全面推行住院病人费用“一日清单制”,并要求病人或病人家属在清单上签字,并对医保帐目实行公开公示制度,自觉接受监督。
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医保中心个人年终工作总结医疗保险指通过国家立法,按照强制性社会保险原则基本医疗保险费应由用人单位和职工个人按时足额缴纳。
不按时足额缴纳的,不计个人账户,基本医疗保险统筹基金不予支付其医疗费用。
本文是医保中心个人年终,仅供参考。
辞去了20xx年,迎来了20xx年,转眼20xx年也度过了大半,在党支部的正确领导下,在领导及同志们的关怀帮助与支持下,本人在本职工作中取得了一定的进步,对单位作出了一定的贡献,现对我的年终总结如下汇报:我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。
现将一年来的思想和工作情况汇报如下:思想上,我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。
积极参加政治学习,关心国家大事,自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。
在加强理论学习的同时,重点加强了工作业务知识和法律法规的学习,为做好本职工作打下了坚实的基础。
工作上,认真履行岗位职责,严格要求自己,始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实、苦干上,较好地完成了各项工作任务。
在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受各方面的意见,不断改进工作;坚持做到为参保患者提供优质服务,维护参保人员的切身利益。
为营造全社会关注医保、参加医保的良好氛围,在领导的带领下,我们利用“五一”前夕的劳动保障政策宣传日、十月份的劳动保障宣传周,走上街头,采取咨询、宣传单、等多种形式,就医疗保险的参保对象、缴费办法、医疗待遇、困难群体参保的优惠政策等进行了大力宣传,取得了较好的效果。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,进一步强化学习意识,强化职责意识,强化服务意识,以对工作高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,为树立医保机构的新形象努力20xx年,我院在医保中心的领导下,根据《铁路局医疗保险定点医疗机构医疗服务协议书》与《城镇职工基本医疗保险管理暂行规定》的规定,认真开展工作,落实了一系列的医保监管措施,规范了用药、检查、诊疗行为,提高了医疗质量,改善了服务态度、条件和环境,取得了一定的成效,但也存在一定的不足,针对医疗保险定点医疗机构服务质量监督考核的服务内容,做总结如下:有健全的医保管理组织。
有一名业务院长分管医保工作,有专门的医保服务机构,医院设有一名专门的医保联络员。
制作标准的患者就医流程图,以方便广大患者清楚便捷的进行就医。
将制作的就医流程图摆放于医院明显的位置,使广大患者明白自己的就医流程。
建立和完善了医保病人、医保网络管理等制度,并根据考核管理细则定期考核。
设有医保政策宣传栏、意见箱及投诉咨询电话,定期发放医保政策宣传单2000余份。
科室及医保部门及时认真解答医保工作中病人及家属提出的问题,及时解决。
以图板和电子屏幕公布了我院常用药品及诊疗项目价格,及时公布药品及医疗服务调价信息。
组织全院专门的医保知识培训2次,有记录、有考试。
20xx年6—11月份,我院共接收铁路职工、家属住院病人人次,支付铁路统筹基金万元,门诊刷卡费用万元。
药品总费用基本控制在住院总费用的40%左右,在合理检查,合理用药方面上基本达到了要求,严格控制出院带药量,在今年8月份医保中心领导给我院进行了医保工作指导,根据指出的问题和不足我院立即采取措施整改。
加强了门诊及住院病人的管理,严格控制药物的不合理应用,对违反医保规定超范围用药、滥用抗生素、超范围检查、过度治疗等造成医保扣款,这些损失就从当月奖金中扣除,对一些有多次犯规行为者进行严肃处理,直至停止处方权,每次医保检查结果均由医院质控办下发通报,罚款由财务科落实到科室或责任人。
CT、彩超等大型检查严格审查适应症,检查阳性率达60%以上。
有医保专用处方,病历和结算单,药品使用统一名称。
严格按协议规定存放处方及病历,病历及时归档保存,门诊处方按照医保要求妥善保管。
对达到出院条件的病人及时办理出院手续,并实行了住院费用一日清单制。
对超出医保范围药品及诊疗项目,由家属或病人签字同意方可使用。
医保科发挥良好的沟通桥梁作用。
在医、患双方政策理解上发生冲突时,医保科根据相关政策和规定站在公正的立场上当好裁判,以实事求是的态度作好双方的沟通解释,对临床医务人员重点是政策的宣讲,对参保人员重点是专业知识的解释,使双方达到统一的认识,切实维护了参保人的利益。
医保科将医保有关政策、法规,医保药品适应症以及自费药品目录汇编成册,下发全院医护人员并深入科室进行医保政策法规的培训,强化医护人员对医保政策的理解与实施,掌握医保药品适应症。
通过培训、 __,使全院医护人员对医保政策有较多的了解,为临床贯彻、实施好医保政策奠定基础。
通过对护士长、医保联络员的强化培训,使其在临床工作中能严格掌握政策、认真执行规定、准确核查费用,随时按医保要求提醒、监督、规范医生的治疗、检查、用药情况,从而杜绝或减少不合理费用的发生。
与医务科、护理部通力协作要求各科室各种报告单的数量应与医嘱、结算清单三者统一,避免多收或漏收费用;严格掌握适应症用药及特殊治疗、特殊检查的使用标准,完善病程记录中对使用其药品、特治特检结果的分析;严格掌握自费项目的使用,自费协议书签署内容应明确、具体;与财务科密切合作,保障参保人员入院身份确认、出院结算准确无误等。
做到了一查病人,核实是否有假冒现象;二查病情,核实是否符合入院指征;三查病历,核实是否有编造;四查处方,核实用药是否规范;五查清单,核实收费是否标准;六查账目,核实报销是否合理。
半年来没有违规、违纪现象发生。
严格执行物价政策,无超标准收费,分解收费和重复收费现象。
今年10月份,及时更新了20xx年医保基本用药数据库及诊疗项目价格,保证了临床记账、结算的顺利进行。
按要求每天做了数据备份、传输和防病毒工作。
半年来,系统运行安全,未发现病毒感染及错帐、乱帐情况的发生,诊疗项目数据库及时维护、对照。
网络系统管理到位,没有数据丢失,造成损失情况的发生。
工作中存在的不足之处:如有的医务人员对病历书写的重要性认识不足:对病情变化的用药情况记录不及时;有的对医技科室反馈的检查单不认真核对、分析,造成病历记载不完善现象;有些医生对慢性病用药范围的标准掌握不清楚,偶尔有模棱两可的现象。
对参保人群宣传不够,部分参保人员对我院诊疗工作开展情况不尽了解。
这些是我们认识到的不足之处,今后会针对不足之处认真学习、严格管理、及时向医保中心请教,以促使我院的医疗保险工作愈来愈规范。
1、加大医保工作考核力度。
增加一名专职人员,配合医院质控部门考评医疗保险服务工作(服务态度、医疗质量、费用控制等)。
2、加强医保政策和医保知识的学习、宣传和教育。
3、进一步规范和提高医疗文书的书写质量,做到合理检查、合理用药。
每季度召开医院医保工作协调会,总结分析和整改近期工作中存在的问题,把各项政策、措施落到实处。
4、申请每年外派2—3名工作人员到铁路局管理先进的医院学习和提高。
在过去的20xx年里,我院在县委、县政府及主管局的正确领导下,紧紧围绕“以市场为导向,创新经营思路及经营理念,主动适应医疗市场需求,力求科学地定位市场,坚持以人为本,着力推进科技兴院,人才强院战略,转变观念,树立“品牌”意识,有效地增强医院综合实力”的总体思路,以发展为主题,以结构调整、改革创新为动力,突出服务,突出质量,突出重点,突出特色,开拓创新,狠抓落实,全院干部职工团结协作,奋力拼搏,较好地完成了全年的工作任务,医院建设又迈上了一个新的台阶。
现将过去一年的主要工作情况总结:(一)积极开展创建“群众满意医院”活动,着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识。
按照省卫生厅、市、县卫生局的部署,从去年4月份开始我院以开展创建“群众满意医院”活动为契机,围绕提升医疗质量和服务水平,打造良好的医疗环境开展创建工作:狠下功夫,努力提高医疗质量,形成了“质量兴院”的良好风气。
医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康,是医院发展的根本。
我们把县卫生局年初部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到创建“群众满意医院”活动当中,把提高医院医疗质量放在突出的位置。
医院先后出台了一系列措施,确保医疗质量和医疗安全,有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生。
(1)健全和完善医院必备质量管理组织。
根据创建活动考评标准,建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织,对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充,完善了各委员会的工作制度,使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。
(2)完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。
对照创建“群众满意医院”活动考评标准,根据有关的法律法规,结合我院实际情况,完善有关的管理规定和制度。
制定了《突发公共卫生事件应急处理预案》、《医疗纠纷防范预案》、《医疗纠纷处理预案》、《导诊岗位服务规范》等一系列制度及措施。
(3)加强了法律法规的学习和教育。
今年全院共组织了医护人员300多人次参加有关医疗纠纷防范与处理的学习班,广泛开展《中华人民 __执业医师法》、《中华人民 __护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育,多次派出医疗管理人员参加全国性和全省组织的“医疗事故防范与处理”、“医疗文书书写规范”、“处方管理办法”等学习班,并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考试。
(4)进一步规范和提高医疗文书的书写质量,认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范(试行)》和我省出台的《病历书写基本规范(试行)实施细则》,医院加强了对病历质量的检查工作:一是院领导经常不定期抽查运行病历和门诊病历,多次组织本院检查组督查病历质量,对不合格的病历通报批评,并给予经济处罚。
二是各科主任对住院病历进行经常性的检查,及时纠正病历质量问题。
三是质控科对每份归档病历进行终末质量检查,每月对病历质量情况进行小结并通报全院。
四是病案管理委员会加大了管理力度,针对病历质量存在的问题进行专题讨论,制定了整改措施,督促及时整改。
20xx年共检查病历5987份,其中质量病历5551份,有7份为乙级病历,未发现丙级病历,病历甲级率为99.8。
全年病历质量较好的科室有内科、儿科、妇产科、急诊科。
20xx年全院书写病历数最多的前三名医生分别是:儿科的朱树森,255份、儿科的叶林海,248份、外一科的范地福,211份。
全年科室病历总数位居前三位的是:儿科:1219份,外一科:859份,外二科:846份。
(5)认真落实三级医师查房制度。
三级医师查房的质量,与医院整体医疗水平息息相关,只有三级医师查房质量的不断提高,才能保证医院整体医疗水平的发挥,减少医疗纠纷,促进医院医疗工作的健康发展。