物流经理KPI考核标准
物流公司经理考核标准
物流公司经理考核标准物流公司经理的工作职责主要包括仓储管理、运输管理、供应商管理、客户管理等方面。
为了更好地完成这些工作，并提高整体管理水平，可以从以下几个方面来考核物流公司经理。
一、运营管理方面：1. 仓储管理：考察物流经理是否能合理规划仓库空间、合理布局货物、优化仓储流程，提高仓库利用率和作业效率。
2. 运输管理：考察物流经理是否能合理安排运输计划、优化运输路线、减少运输成本、提高运输效率，并确保货物安全到达目的地。
3. 供应商管理：考察物流经理是否能合理选择供应商，进行供应商的考核和评估，确保供应商的合作质量，并降低采购成本。
4. 客户管理：考察物流经理是否能与客户保持良好的沟通和合作，提供高质量的物流服务，解决客户问题，提升客户满意度。
二、团队管理方面：1. 组织能力：考察物流经理是否能合理规划、组织物流团队的工作，明确工作目标，制定绩效考核标准。
2. 激励能力：考察物流经理是否能通过奖励、表扬、晋升等方式激励团队成员积极进取、提高工作效率。
3. 团队建设：考察物流经理是否能建立良好的团队氛围，培养团队合作精神，提升团队整体素质。
三、客户服务方面：1. 服务质量：考察物流经理是否能提供高质量、高效率的物流服务，及时解决客户问题并做出相应改进。
2. 服务态度：考察物流经理是否能积极主动地与客户沟通，关心客户需求，提供周到的服务，为客户提供满意的解决方案。
四、业务拓展方面：1. 市场分析：考察物流经理是否能对市场进行细致的分析，了解竞争对手情况，制定相应的市场拓展策略。
2. 业务拓展：考察物流经理是否能积极开拓新的业务领域，寻找新的合作机会，提高物流公司的市场份额。
五、成本控制方面：1. 成本核算：考察物流经理是否能合理核算物流成本，掌握物流成本分析方法，并及时采取相应的控制措施。
2. 成本预算：考察物流经理是否能制定合理的物流成本预算，进行费用控制，并确保物流成本在可控范围内。
总之，物流公司经理的考核标准应当综合考察其在运营管理、团队管理、客户服务、业务拓展和成本控制等方面的能力表现，以达到提高工作效率、促进公司发展的目的。
物流KPI考核标准及赔偿标准
物流KPI考核标准及赔偿标准物流是现代社会中不可或缺的重要行业之一，对于物流公司来说，考核标准和赔偿标准是评价其运营效率和服务质量的重要指标。
下面将介绍一套完整的物流KPI考核标准，并提出相应的赔偿标准。
一、物流KPI考核标准1. 准时交货率：准时交货率反映了物流公司交货的及时性，衡量物流公司的服务水平。
考核标准为95%以上为优秀，90-95%为良好，85-90%为合格，85%以下为不合格。
2. 出库准确率：出库准确率反映了物流公司对仓库存货管理的能力。
考核标准为99%以上为优秀，98-99%为良好，95-98%为合格，95%以下为不合格。
3. 客户投诉率：客户投诉率反映了物流公司服务质量和顾客满意度。
考核标准为每月不超过0.5%为优秀，0.5%-1%为良好，1-2%为合格，2%以上为不合格。
4. 仓库周转率：仓库周转率反映了仓储效率和库存管理能力，衡量了物流公司的资源利用率。
考核标准为每月不低于10次为优秀，8-10次为良好，6-8次为合格，6次以下为不合格。
5. 车辆利用率：车辆利用率反映了物流公司车队的运输能力和资源利用率。
考核标准为每天不低于80%为优秀，70-80%为良好，60-70%为合格，60%以下为不合格。
二、物流赔偿标准1. 准时交货率不达标，应按照订单金额的1%向客户进行赔偿。
2. 出库准确率不达标，应按照订单金额的0.5%向客户进行赔偿。
3. 客户投诉率超过合格标准，应按照每个投诉单向客户赔偿100元。
4. 仓库周转率不达标，应按照库存金额的1%向客户进行赔偿。
5. 车辆利用率不达标，应按照每天不足80%的车辆数量向客户进行赔偿，每辆车每天按照200元计算。
需要注意的是，对于达标和优秀的物流KPI考核指标，物流公司可以进行相应的奖励，比如提供一定的优惠、折扣或者额外的特殊服务。
同时，物流公司应及时回应和解决客户的投诉，并对问题进行详细的分析和改进措施，以提升其服务质量和客户满意度。
物流中心经理目标责任考核方案
物流中心经理目标责任考核方案一、总则（一）考核目的为进一步规范物流中心经理目标考核管理，客观评价物流中心经理的工作表现，做到目标明确，奖惩分明，特制定本方案。
（二）考核原则1.公开性原则。
让物流中心经理了解考核的程序、标准、方法、时间等事宜，提高考核透明度。
2.量化原则。
考核指标设计、考核评分标准都要本着尽可能量化的原则。
（三）适用范围物流中心经理目标责任考核相关问题均参照本方案执行。
二、目标责任考核内容（一）业务目标责任考核业务目标考核占物流中心经理目标责任考核的60%，具体的考核指标包括货物准时送达率、配送计划完成率、货损率、装卸工时效率、库存调度不力的次数、安全质量事故发生次数、客户投诉率等，具体的考核评价标准如附表1所示。
（二）管理目标责任考核管理目标责任考核占物流中心经理目标责任考核的40%，具体的考核指标包括公司物流制度建设的完善性、5S现场管理情况、预算控制情况、部门核心员工流失率、下属员工重大违纪次数等，具体的考核评价标准见附表2。
三、目标责任考核管理（一）考核组织管理1.人力资源部负责组织实施物流中心经理目标责任考核工作。
2.物流中心及其他相关部门应予以积极配合。
（二）考核周期物流中心经理目标责任考核以年度为周期，于次年1月10日前完成上年度目标责任考核。
（三）考核方法物流中心经理目标责任考核采取数据分析、资料查询、实地调查等方法，对照考核指标项目进行逐项打分。
最终确定考核得分，并上报总经理审核。
四、考核责任考核奖惩（一）考核等级划分1.优秀：考核得分≥90分。
2.良好：80分≤考核得分＜90分。
3.一般：70分≤考核得分＜80分。
4.较差：60分≤考核得分＜70分。
5.差：考核得分＜60分。
（二）考核奖惩规定1.物流中心经理目标责任考核结果为“优秀”级次的，发放奖金____元；考核结果为“良好”级次的，发放奖金____元；考核结果为一般及以下级次的，不发放奖金。
2.物流中心经理目标责任考核结果为“差”级次的，应提交书面报告，说明情况。
物流管理部经理绩效考核指标
年度考核
销售和服务抽查记录
季度统计
年度考核
11
经销商满意度
经销商满意度评分的算术平均值
1）=目标值,得100分
2）＜目标值，不得分；
经销商满意度调查表
年度评估
年度考核
12
第三方物流服务提供商满意度调查表
第三方物流服务提供商满意度评分的算术平均值
1）=目标值,得100分
2）＜目标值，不得分；
第三方物流服务提供商满意度调查表
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低万元， 加分，最高分；
3）高于目标值万元，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
发货报表和库存报表
月度统计
季度考核
7
运输过程损失比率
运输过程的产品损坏件数／运输产品总件数×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低百分点， 加分，最高分；
3）高于目标值百分点，不得分；
物流管理部经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
பைடு நூலகம்部门费用与预算的差异率
实际发生的成本费用／预算成本费用×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低百分点，加分，最高分；
3）超出目标值的百分点，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
费用明细科目及预算资料汇总
月度统计
4）介于其中按线性关系计算
货品运输记录
月度统计
季度考核
8
库存动态表、出入库单据完成的及时率
完成库存动态表、出入库单据延迟的天数
1）=目标值,得100分
物流管理部经理绩效考核指标模板
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低万元，
加分，最高分；
3）高于目标值_万兀，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
发货报表和库存报表
月度统计 季度考核
7
运输过程损失比率
运输过程的产品损坏金额/运输产 品总金额x100%
1）=目标值,得100分
2） 比目标值每降低百分点，
加分，最高分；
3）高于目标值—百分点，不得分；
月度统计 季度考核
2
实际发生的储运费用和计
划储运费用的差异
实际发生的储运费用/计划储运费
用
1）=目标值,得100分
2） 比目标值每降低百分点，力口
分，最高分；
3）超出目标值的—百分点，不得
分；
4）介于其中按线性关系计算
费用明细科目及预算 资料汇总
月度统计 季度考核
3
向客户送货在标准时间内 到达率
在标准时间内送货的次数/总共送 货次数X100%
物流管理部经理绩效考核指标模板
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
部门费用与预算的差异率
实际发生的成本费用/预算成本费
用X100%
1）=目标值,得100分
2） 比目标值每降低百分点，力口
分，最高分；
3）超出目标值的_百分点，不得
分；
4）介于其中按线性关系计算
费用明细科目及预算 资料汇总
4）介于其中按线性关系计算
货品运输记录
月度统计 季度考核
8
库存动态表、出入库单据完 成的及时率
完成库存动态表、出入库单据延迟 的天数
1）=目标值,得100分
物流部员工工作绩效考核内容、标准
物流部员工工作绩效考核内容、标准背景为了提高物流部员工的工作绩效，制定一份清晰的考核内容和标准是必不可少的。
本文档旨在明确物流部员工的工作绩效考核内容和标准，以促进他们的个人成长和团队协作。
考核内容1. 准时交付：考核员工按时完成各项物流任务和交付物品的能力。
包括但不限于按时接收和处理订单、准时发货、及时解决物流问题等。
2. 物流成本控制：考核员工在处理物流事务时的成本控制能力。
包括但不限于选择最经济的物流方式、减少物流损耗、节约运输费用等。
3. 客户满意度：考核员工在与客户交流和服务过程中的表现和能力。
包括但不限于友好的沟通、及时回复客户问题、解决客户投诉等。
4. 团队合作：考核员工在与团队成员合作和协调的能力。
包括但不限于积极参与团队会议、有效沟通和协作、分享经验和知识等。
5. 错误率和问题解决：考核员工的工作准确性和处理问题的能力。
包括但不限于减少错误率、快速解决物流问题、提出解决方案等。
考核标准根据员工的绩效表现，可以采用以下标准来评估物流部员工的工作绩效：1. 优秀：在所有考核内容中表现出色，无重大错误和投诉记录。
2. 良好：在大部分考核内容中表现良好，有一定的改进空间。
3. 达标：在一半或以上的考核内容中达到要求，但仍有改进的地方。
4. 亚标：只在少数考核内容中达到要求，需要加强能力提升。
5. 不合格：未能达到任何考核内容的要求，需要进行严肃的改善措施或考虑其他适配岗位。
以上标准可以根据具体情况进行调整和细化，以保证公正性和准确性。
总结本文档明确了物流部员工工作绩效的考核内容和标准，以便衡量员工的工作表现和促进个人成长。
通过建立清晰的考核体系，物流部门可以提高员工工作效率，优化物流流程，并增强团队的合作精神和客户满意度。
物流KPI考核标准及赔偿标准
物流KPI考核标准及赔偿标准物流KPI考核标准及赔偿标准引言在现代商业环境中，物流运输是企业供应链管理的重要环节之一。
为了确保物流运输过程的高效和可靠性，企业通常会制定一系列关键绩效指标（KPI）来衡量物流服务的质量。
本文将介绍物流KPI考核标准及赔偿标准，以帮助企业建立有效的物流服务考核和赔偿体系。
一、物流KPI考核标准物流KPI考核标准是评估物流运输服务质量的指标体系。
这些指标通常基于物流运输过程中的时间、成本、可靠性、灵活性和服务水平等方面。
1. 准时交货率准时交货率是衡量物流运输服务可靠性的重要指标。
它表示按照约定的交货时间准确交付货物的比例。
通常以百分比的形式表示。
公式：准时交货率 = （准时交货的数量 / 总交货次数） 100%2. 运输时间运输时间是衡量物流运输服务时间效率的关键指标。
它表示从货物发出到货物到达目的地所花费的时间。
通常以小时或天数表示。
公式：运输时间 = 货物到达目的地的日期和时间货物发出的日期和时间3. 货损率货损率是衡量物流服务质量的重要指标。
它表示货物在运输过程中的损坏比例。
通常以百分比的形式表示。
公式：货损率 = （损坏货物的数量 / 发货货物的总数量） 100%4. 成本效率成本效率是衡量物流运输服务成本控制能力的关键指标。
它表示单位货物运输成本和服务质量的平衡程度。
通常以货物运输成本与部分指标（如准时交货率）的综合比值表示。
公式：成本效率 = 货物运输成本 / 部分指标值二、赔偿标准在物流运输过程中，如果出现服务质量问题或货物损坏，需要制定相应的赔偿标准。
赔偿标准通常根据实际货物价值和损失程度来确定。
1. 基础赔偿额基础赔偿额是指在前述物流KPI考核标准的基础上，根据货物损失程度确定的最低赔偿金额。
它通常以货物价值的一定比例进行计算。
公式：基础赔偿额 = 货物价值损失比例2. 补偿金额补偿金额是指在基础赔偿额的基础上，根据货物实际价值和损失程度进行进一步赔偿的金额。
物流管理岗绩效考核指标
％#VALUE!
考勤统计工作的质量
是否及时、准确编制本部门员工考勤统计表，无差错发生
其他统计工作质量
是否及时准确编制各类统计报表，无差错发生
安排培训用车及食宿的工作 质量
安排北方地区的人员培训用车及食宿是否妥善，相关人员是否满意度较高
领导交办的其他工作
是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作
工作态度
责任心、主动性、纪律性、团队协作意识
％ #VALUE! ％ #VALUE!
％ #VALUE!
％ #VALUE!
20%
0
总分
#VALUE!
物流管理岗
考核指标
评价内容
得分 差 一般 好 优秀 权重
0-60 61-80 81-100 101-120
加权得分
办事处的订货确认的工作质 是否及时接收确认订货单，随时解决发生的物流问题；对新品和紧缺产品进行宏观
量
调配工作是否有序
％ #VALUE!
销售统计报表编制的质量 是否及时、准确编制全国销售统计报表，无差错发生
仓储物流经理绩效考核指标
3
配件内部管理到位。
4
12 品 控 管 理
处理产品质量投诉及时率、复检合 格后处理结果成功率。
处理产品质量投诉及时率100%Fra bibliotek复检合格后处理结果成功率100% 质检部举证
处理不成功≥5次得0分；每少一次加1分 。 出现重大质量事故得0分；未出现重大质 量事故得5分。
5
13
成品油质量事故控制。
确保考核期内成品油出厂后无重大质量事故。
24
主观能动性
考核小组
5
25
计划性
考核小组
5
26
团队协作
考核小组
5
27
人员使用、培养、储备
1、考核期内本中心各部门的人员使用培养程度； 2、根据实际工作情况，推荐、引进相关人员； 中心各部门管理制度化、规划化、流程化、标准化，要求提报相 关的具体案例 合 计
考核小组
28
中心管理规范
考核小组
优秀： 5分； 合格： 3分； 待加强：2分. 优秀： 5分； 合格： 3分； 待加强：2分.
5
5
考核得分
3
6
3
7
原辅料、成品存储安全控制。
考核期内物料存储不得出现质变等安全事故。
3
8
产品发货及时准确，无差错。
严把产品质量关，产品发货年度出错总次数≤5次/年度
3
9
豆油留样须做到车车留样。
凡入厂装油车辆必须按规定留取样品，年度偏差次数控制在5次 内。
3
10
11
五 金 库 管 理
配件安全库存量控制。
年度无断配件现象，得3分；发生1次， 库存数量即将达到安全库存量要及时预警，考核期内无断配件发 生产技术中 得1.5分；出现2次（含）以上的，得0分 生，保障生产设备运转正常。 心举证 。 库内配件保存完好，无丢失等现象发生。 年度无配件丢失等，得4分；出现配件丢 财务部举证 失损失额在2000元内，得2分；超过2000 元（含）的，得0分。
物流KPI考核标准及赔偿标准
物流KPI考核标准及赔偿标准物流KPI考核标准及赔偿标准一：引言本文档旨在明确物流业务中的关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPI）考核标准，并提供相应的赔偿标准作为参考。
二：货物交付准时性考核1. 定义：货物交付准时性是指货物按照约定的时间点或时间段被准时交付的能力。
2. 考核指标：a. 准时交货率：按照规定的时间点或时间段内准时交付的货物数量占总交付货物数量的比例。
b. 延迟交货天数：按照约定的时间点或时间段内延迟交付的货物累计延迟天数。
c. 准时交付能力指数：准时交货率乘以1减去延迟交货天数占约定时间点或时间段天数的比例。
3. 考核标准：a. 准时交货率≥ 95%：优秀b. 准时交货率 90% - 95%：良好c. 准时交货率 85% - 90%：合格d. 准时交货率 < 85%：不合格e. 延迟交货天数≤ 3天：优秀f. 延迟交货天数 4天 - 7天：良好g. 延迟交货天数 8天 - 14天：合格h. 延迟交货天数 > 14天：不合格i. 准时交付能力指数≥ 90%：优秀j. 准时交付能力指数 80% - 90%：良好k. 准时交付能力指数 70% - 80%：合格l. 准时交付能力指数 < 70%：不合格4. 赔偿标准：a. 准时交货率未达要求：按照货物价值的1%进行赔偿。
b. 延迟交货天数超过约定天数：按照每延迟一天货物价值的0.5%进行赔偿。
三：货物损坏率考核1. 定义：货物损坏率是指货物在运输过程中发生损坏的数量占总运输货物数量的比例。
2. 考核指标：a. 货物损坏率：损坏货物数量占总运输货物数量的比例。
b. 无损货物比例：未发生损坏的货物数量占总运输货物数量的比例。
3. 考核标准：a. 货物损坏率≤ 0.5%：优秀b. 货物损坏率 0.5% - 1%：良好c. 货物损坏率 1% - 2%：合格d. 货物损坏率 > 2%：不合格e. 无损货物比例≥ 98%：优秀f. 无损货物比例 95% - 98%：良好g. 无损货物比例 90% - 95%：合格h. 无损货物比例 < 90%：不合格4. 赔偿标准：a. 货物损坏率超过合格标准：按照损坏货物价值的1%进行赔偿。
物流经理绩效考核指标
物流经理绩效考核指标一、业绩指标。
1. 成本控制方面。
物流成本可关系到整个公司的钱袋子呀。
就像咱们过日子一样，得会省钱。
物流经理得在运输成本、仓储成本这些大头上下功夫。
比如说运输成本吧，他得去找性价比高的运输公司，不能光看便宜，还得保证货物能按时、安全地送到。
仓储成本也不是个小事情，仓库空间怎么利用最划算，货物怎么摆放能减少损耗又方便找，这都是物流经理要操心的。
要是他能在不影响物流服务质量的前提下，把成本降下来，那可真是厉害得不要不要的。
2. 物流效率。
这就像快递小哥送包裹一样，越快越好，但又不能丢三落四的。
物流经理要确保货物能快速地从供应商那里到达公司，再从公司送到客户手上。
订单处理的速度要快，不能让订单在系统里躺半天没人管。
货物的装卸、运输、配送每个环节都得像上了发条一样，一环扣一环，顺畅得很。
要是因为物流效率慢，导致客户等得不耐烦，那可就不好啦。
3. 货物准确率。
这个就相当于考试不能粗心大意。
物流经理要保证发出去的货物和订单上的一模一样，数量对、规格对、品种也对。
不能客户要个红色的小物件，结果送来个蓝色的大物件。
货物在运输和仓储过程中的损耗也要控制在合理范围内，要是老是出现货物丢失或者损坏的情况，那可就像厨师做菜老是把菜炒糊了一样，是不称职的表现呢。
二、管理指标。
1. 团队管理。
物流经理手下可是有一帮小伙伴的，他得像个大家长一样。
要关心员工的工作和生活，让大家开开心心地工作。
员工培训也不能少，得让大家不断提升自己的能力，就像给手机升级系统一样，这样整个团队才能更有战斗力。
而且团队里要是有矛盾，他得像个和事佬一样，把矛盾化解掉，让大家团结一心。
要是团队氛围不好，大家都垂头丧气的，那物流工作肯定也做不好呀。
2. 供应商管理。
供应商就像是物流经理的合作伙伴，得好好相处。
物流经理要挑选靠谱的供应商，就像找对象一样，得找个合适的。
要和供应商保持良好的沟通，要是供应商那边出了问题，他得能及时协调解决。
物流经理KPI考核标准
进度控制： 1、第一季度使用额不超标； 2、4月份到12月份每月使用额 不超标；
当月考核
未达标，每超1%扣1分
财务部门
10%
1、配送及时率98%； 2、每日汇总需求 1、配送及时率95%; 2、发货准确率95%
月度考核
1、每日无汇总扣0.5分， 2、下降1%扣1分
总经办
6%
2、计划管理和配货计划的执行到 位；
月度考核
2、下降1%扣1分
销售部
6%
3、运营管理
管 理 指 标 7 0 %
4、仓库管理
1、费用核对及时率98%、核对 1、下降1%扣1分 准确率99%； 月度考核 2、未按制度执行，每次扣1分 2、对物流信息、收货信息、签 3、事故发生一次扣5分 返单费用管理流程执行 3、车辆事故率为零 1、单据规范完整率100% ， 1、下降1%扣1分 2、仓库按照GSP规定执行； 2、内部GSP检查每错一次扣1分 3、每月盘点一次，账物相符 3、延迟1日扣1分，未盘点扣2 95%，有盘点报告；货物报损有 分，无盘点报告扣1分，货物报 批复、监督记录； 月度/年终考 损未按程序申报扣3分/次，无 4、及时清理退货及包装更换， 核 监督记录扣2分/次 无投诉 4、投诉一次扣0.5分 5、加强批码的管理 5、无差错，发现一起扣2分 6、安全检查，有记录，发现问 6、月度安全检查少一次扣2 题及时整改 分，整改不到位或延期扣1分；
（ ）月份物流部经理KPI考核表
指标 类别
经 济 指 标 1 5 %
目标任务
关键指标
完成期限
评估标准
计划完成率每下降1%，扣0.5 分，反之奖励0.5分，最高奖励 5分
评估来源
所占 权重
5%
物流管理部经理绩效考核指标模板
2）比目标值每提高百分点，加分，最高分；
3）低于目标值的百分点，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
经销商收货记录
月度统计
季度考核
4
库存盘点帐实相符率
库存盘点帐物相符的金额／库存盘点的物资总额×100%
1）=目标值,得100分
2) 比目标值每降低百分点， 减分，
3）比目标值低百分点，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
档案管理检查记录
月度统计
季度考核
13
员工出勤率
（1－员工缺勤的人天／员工正常上班的人天）×100%
1）=目标值,得100分
2) 比目标值每提高百分点， 加分，最高分；
3）比目标值低百分点，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
员工满意度
季度考核
2
实际发生的储运费用和计划储运费用的差异
实际发生的储运费用/计划储运费用
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低百分点，加分，最高分；
3）超出目标值的百分点，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
费用明细科目及预算资料汇总
月度统计
季度考核
3
向客户送货在标准时间内到达率
在标准时间内送货的次数／总共送货次数×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低万元， 加分，最高分；
3）高于目标值万元，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
发货报表和库存报表
月度统计
季度考核
7
运输过程损失比率
运输过程的产品损坏金额／运输产品总金额×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低百分点， 加分，最高分；
物流KPI考核标准及赔偿标准
物流KPI考核标准及赔偿标准范本一：物流KPI考核标准及赔偿标准一：KPI考核标准1. 准时交付率1.1. 定义：准时交付率是指货物按照约定时间交付到客户手中的比例。
1.2. 考核指标：物流公司应保证90%以上的货物能够按时交付。
1.3. 考核方法：每月统计所有订单，计算准时交付率，按照下表进行评级。
---- 准时交付率（%） ---- 评级 -------- -------------- ---- ---- -------- ≥ 95 ---- A -------- ≥ 90 ---- B -------- ＜ 90 ---- C ----2. 出库错误率2.1. 定义：出库错误率是指货物出库操作中发生的错误次数与出库总次数的比例。
2.2. 考核指标：物流公司应保证出库错误率低于1%。
2.3. 考核方法：每月统计所有出库操作，计算出库错误率，按照下表进行评级。
---- 出库错误率（%） ---- 评级 -------- -------------- ---- ---- -------- ≤ 0.5 ---- A -------- ＞ 0.5 ≤ 1 ---- B -------- ＞ 1 ---- C ----3. 仓储管理精度3.1. 定义：仓储管理精度是指货物在仓库管理中出现错误的程度。
3.2. 考核指标：物流公司应保证仓储管理精度高于95%。
3.3. 考核方法：每月统计仓库管理中出现的错误次数，计算仓储管理精度，按照下表进行评级。
---- 仓储管理精度（%） ---- 评级 -------- ---------------- ---- ---- -------- ≥ 98 ---- A -------- ≥ 95 ---- B -------- ＜ 95 ---- C ----二：赔偿标准1. 准时交付赔偿1.1. 定义：准时交付赔偿是指当货物无法准时交付给客户时，物流公司向客户支付的赔偿金额。
第三方物流KPI考核指标
月破损件数 1
月丢失件数 0
月准时签返票数 45
月准时反馈次数 45
月客户投诉票数 0
月实际发货总件数 690
月实际发货总件数 690
月实际应返票数 45
月全部反馈次数 45
月实际发货总票数 45
0.14% 0.00% 100.00% 100.00% 0.00%
统计单位：
统计日期：
统计人：
备注
100％
8
签收单返回率≥
签单返还及时率＝及时返还的签 单数/应返还签单数×100％
信息反馈准时率=每月信息反馈准 9 信息反馈准时率≥ 时次数/每月全部反馈次数×
100％
10
客户投诉率≤
客户投诉率 = 客户投诉次数/所 承运货物的总票数×100％
1.00% 0.10% 98.00% 98.00% 0.20%
月实际发货总票数 45
100.00%
5
运输赔偿率≤
运输赔偿率=每月赔偿金额/每月 总运费金额×100％
10.00%
月赔偿金额（元） 月总运费金额（元）
400.00
280,528.00
0.14%
运输破损率＝每月承运货物残损
6
运输破损率≤
件数/每月承运货物总件数×
运输丢失率＝1每00月％承运货物丢失
7
运输丢失率≤ 物件数/每月承运货物总件数×
KPI考核指标
序号 KPI考核内容
KPI考核计量方式
考核标准
考核数据
KPI考核结果
1
运输准时率≥
运输准时率＝每月准时签收的票 数/每月所承运的票数×100％
98.00%
月准时签收票数 43
月实际托运票数 45
物流部经理绩效考核指标
达到计划的基本要求，完成了基本目标
81～90
未能达到计划的要求，但尚未给公司带来较大损失
61～80
远未完成计划，给公司的正常工作开展带来较大消极影响
41～60
态度指标：
态度得分
直接上级
直接上级
10%
最终绩效得分
人力资源部经理评语
签字： 日期：
物供副总评语
签字： 日期：
仓储部经理岗位绩效考核表（年度）
81～90
97％B98％
61～80
96％B97％
41～60
B96％
0～40
本部门员工满意度
（通用指标）
满意度调查报告
物供副总
10%
说明：各部门员工对于部门经理管理工作的综合满意程度。
考核项目
满分
得分
对下属工作任务安排合理性
20%
对下属授权合理性
20%
对下属工作目标明确性
10%
与下属沟通充分性
30%
对下属工作指导和培训充分性
物流部经理岗位绩效考核表（季度）
编号：年（季）
姓名
部门
仓储部
岗位
经理
考核时间
考核周期
业绩指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
得分
库房
管理
直接上级
直接上级
20%
标准定义
因仓库收发货原因影响销售的一次扣20分；
因库房管理不善造成商品及物料1000元以上损失的，一次扣20分；
因库房管理不善造成商品及物料3000元以上损失的，一次扣50分；
20%
各季度业绩平均指标
各季度业绩考核表
人力资源部经理
物流管理岗绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式
考核权重
信息来源
考核周期
1
改进作业流程建议的合理性
保证部门工作流程的有序性
定义：被上级采纳的合理化建议不少于[ ]条
工作记录
年度
2
物流成本的控制性
在完成任务基础上，降低物流成本
定义：实际发生的物流成本不多于计划的物流成本的[ ]%
工作记录
月度
3
物流配送工作计划的合理性
确保物流配送工作顺利完成
定义：因未能提前做好物流计划而使产品未能及时送达目的地的次数不超过[ ]次
工作记录
月度4Leabharlann 对第三方物流服务提供商审核、评估、管理的科学性
确保物流服务提供商的运输质量
定义：对第三方物流由于审核评估工作失误而造成不合格物流服务提供商给配送工作造成重大损失的次数不超过[ ]次
[否决性指标]
工作记录
月度
物流经理KPI考核指标
物流经理KPI考核指标
物流经理KPI考核指标绩效KPI
No.分值自评分上级1
成品、原材料交付率202仓库库存准确率103单据的完整性业务及时性204
5S 55
外部客户66
内部客户47208159100
物流经理 2019年月份绩效考核
客户投诉日常运营合理化建议（加分项）
提出能够提升物流部门整体效率
或降低运营成本的合理化建议并被采纳。
（不超过5分）总计被考核人/日期考核人/日期被客户投诉，未造成停线。
3分/次被公司内相关部门投诉。
2分/次人员能力培养培养多能工，员工技能素质梯队建设。
确保业务持续稳定。
人员纪律、安全部门员工出现一般违规现象超过一次，每次扣1分/次出现重大违规事项或安全事故计0分出现员工投诉经查属实扣2分/次
考核内容评分标准未能按照发货要求数量发货的一次扣1分，造成停产的一次扣3分，停产造成损失的一次扣5分小于等于90%，计0分；90~96%，扣3分；大于96%，小于100%扣2分发货单保持完整无残缺，发现丢失一次扣1分
出入库不及时，发现一次扣1分。
货物发出后有不合格品需要换货的，处理不及时扣1分，造成停产的一次扣3分，停产造成损失的计0分
有料架车未及时清洁的被发出发现一次扣2分
责任区区域不符合5S规定的发现一次扣1分。
企业物流管理部理货员岗位KPI绩效考核指标
相应的统பைடு நூலகம்员
作业单据填写的完整、准确性，具体根据内部准则
4
5S管理达标率
10
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。
5
工作积极性
10
本人/员工/主管
日常工作表现，出勤率，迟到早退等情况。
合计
100
企业物流管理部
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
理货数据差错率
60
客户反馈/
统计员
理货数据差错率＝（差错次数/理货总次数）X100%
2
物资抽检合格率
10
质量管理部/物流管理部
物资抽检合格率=（所抽取样品中合格品的数量÷所抽取的样品总数）×100%
参考质量管理部出具的质量检验报告
3
作业单据填写的差错次数
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指标 类别
经 济 指 标 1 5 %
目标任务
关键指标
完成期限
评估标准
计划完成率每下降1%，扣0.5 分，反之奖励0.5分，最高奖励 5分
评估来源
所占 权重ຫໍສະໝຸດ 5%完成情况及加 减分原因
实现月度配送目标
当月配送计划完成率100%
4、仓库管理
1、费用核对及时率98%、核对 1、下降1%扣1分 准确率99%； 月度考核 2、未按制度执行，每次扣1分 2、对物流信息、收货信息、签 3、事故发生一次扣5分 返单费用管理流程执行 3、车辆事故率为零 1、单据规范完整率100% ， 1、下降1%扣1分 2、仓库按照GSP规定执行； 2、内部GSP检查每错一次扣1分 3、每月盘点一次，账物相符 3、延迟1日扣1分，未盘点扣2 95%，有盘点报告；货物报损有 分，无盘点报告扣1分，货物报 批复、监督记录； 月度/年终考 损未按程序申报扣3分/次，无 4、及时清理退货及包装更换， 核 监督记录扣2分/次 无投诉 4、投诉一次扣0.5分 5、加强批码的管理 5、无差错，发现一起扣2分 6、安全检查，有记录，发现问 6、月度安全检查少一次扣2 题及时整改 分，整改不到位或延期扣1分；
财务部 办公室
15%
总经办
20%
8、报表报送
1、报表准确率100% 2、各种费用单据按规定时间及 时上交 1、5号上交部门计划、工作总 结 2、操作技能培训
月度考核
1、下降1%扣1分 2、延迟一天扣1分
总经办
5%
9、团队建设
月度考核
1、每少1%,扣1分
人力资源部
8%
10、部门员工绩效管理
1、严格按照岗位工作标准组织 员工考核；
当月考核
未达标，每超1%扣1分
财务部门
10%
1、配送及时率98%； 2、每日汇总需求 1、配送及时率95%; 2、发货准确率95%
月度考核
1、每日无汇总扣0.5分， 2、下降1%扣1分
总经办
6%
2、计划管理和配货计划的执行到 位；
月度考核
2、下降1%扣1分
销售部
6%
3、运营管理
管 理 指 标 7 0 %
当月考核
1、未对照岗位工作标准考核扣 1分/项； 人力资源部 2、投诉1人扣1分
10%
指 1 令 5 性 % 指 标
当月考核
每少1%,扣1分 每少1%,扣1分
人力资源部
10%
公司委派的其它工作事务 总经理临时性安排的任务
委派工作完成率100%
当月考核 总经办 5%
任务完成率100%
合计得分
自 评
公司领导评分及理由
盘点时间
财务部门
全年部门管理费用降低2 全年部门管理费用降低2% 1、年可用费用=年费用总额×95%； 2、第一季度使用限额=年可用费用 ×45%； 3、4月份至12月份每月使用限额=上 月结余额+年可用费用×55%/9 1、配送及时率
进度控制： 1、第一季度使用额不超标； 2、4月份到12月份每月使用额 不超标；