AVAYA电话操作中文说明
avaya功能参数17页全部中文解释
avaya功能参数17页全部中文解释
在Avaya的功能参数文档的第17页中，有许多重要的功能和参数需
要解释。
以下是关于这些功能和参数的详细中文解释。
6.呼叫等待功能：呼叫等待功能是一种方便的功能，允许用户在通话
期间接听其他来电。
当用户正在通话中，并有其他来电时，系统会发出提
示音提醒用户。
用户可以选择挂断当前通话并接听新来电，或忽略新来电
继续当前通话。
8.快速撤消功能：快速撤消功能是一种方便的功能，允许用户在拨号
期间快速撤消错误的输入。
当用户在拨号过程中想要撤消之前的输入时，
只需按下相关按钮即可。
9.呼叫拨号规则功能：呼叫拨号规则功能允许用户对特定拨号方式或
号码进行自定义设置。
用户可以定义特定的拨号规则，例如将一些号码添
加到拨号列表或拨号速度优化。
此功能提供了更高级的拨号控制和管理能力。
10.印刷呼叫日志功能：印刷呼叫日志功能允许用户将通话记录打印
出来以备将来参考。
用户可以选择记录特定时间段的通话记录，并将其发
送到打印机进行打印。
此功能对于跟踪通话历史或记录客户服务会话非常
有用。
以上是关于Avaya功能参数文档第17页的功能和参数的详细中文解释。
这些功能可以提高用户的通信效率和便利性，并满足不同用户的需求。
AVAYA电话机用户指南
保持呼叫 ........................................................ 11
转移呼叫 ........................................................ 11
登录电话简介 ..................................................... 9
登录到电话 ............................................................... 9 注销电话 ................................................................ 10
Indicator（留
灯将闪烁。
言等待指示灯）
Phone Display 电话显示屏中有两行。电话显示屏会显示呼叫方或被呼叫方的身
（电话显示屏）
份、用户选项以及使用该电话的相关信息。
第 1 期 2007 年 7 月 7
1603 IP Telephone（1603 IP 电话）简介
名称
说明
Avaya Menu 按 A 按键可访问 Avaya 菜单。按两次 A 按键可退出 Avaya 菜 （Avaya 菜单） 单。Avaya 菜单提供许多选项，使您可自定义电话设置、选择显
电话会议简介 .................................................... 11
拨打电话会议 ............................................................ 11 将处于呼叫保持状态的人士添加到电话会议 .................................. 11 保持电话会议 ............................................................ 12 挂断加入到电话会议中的最后一个人 ........................................ 12
AVAYA话务台(302D)操作手册
AVAYA话务台（302D）操作手册一．基本键位：图一1.听筒8. 显示屏2.听筒架9. 选择按键3.话务台激活按钮10. 音量调节按键4.拨号按键区11. 中继线选择按键及指示灯5.呼叫等待灯及告警指示灯12. 功能按键区6.中继线选择按键及指示灯13. 呼叫通路按键区7.状态显示按键二．基本操作：1．启动话务台：a．按话务台的任意按键，则显示屏上显示以下信息：STANDBY MODE (On-hook) - Press ButtonOn Left Side to Activate Consoleb．按下话务台左侧小按钮（如图一3所示），则话务台被启动c．按下夜服键（如图二第23键所示），则话务台进入正常工作状态1．关闭话务台：a．按下话务台左侧小按钮（如图一3所示），则话务台被关闭b．则显示屏上显示以下信息：STANDBY MODE (On-hook) - Press ButtonOn Left Side to Activate Console2．拨打电话：拿起听筒后直接拨打号码（图一中“拨号按键区”的数字键）即可，内线直接拨分机号，外线先拨“9”，再拨打外线号码；3．接听电话：当有来话到话务台时，话务台发出“嘀，嘀”的声音，同时在呼叫通路按键区（图一中的13）的按键指示灯会闪烁，屏幕上显示内线分机号或外线号码，此时拿起听筒后再按下指示灯对应的呼叫通路按键即可接听该来话。
4．转接来话到内部分机：a．按下正在闪烁的呼叫通路键b．与来电通话c．直接拨打想要转接的内线分机号码d．根据情况选择以下几种操所之一：1）如话务员无需与内线分机通话，则分机振铃后按下“Release”键即可2）如话务员要先与内线分机通话，则当分机接听后，可以询问其是否接听来话，如对方要接听，则按下“Release”键即可；如不接听，则按下“Cancel”键，然后重新与来电方通话，并告知无法接通。
3）如拨打的内线分机占线或没人接听则按下“Cancel”键，可以重新与来电方通话，并告知无法接通。
avaya座席话机操作手册
• 再次按Mute按键 边的红色指示灯熄灭
，通话恢复双向状态， Mute按键旁
静音按键
免提操作
• 接听电话或打出电话时，按Speakerቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ键
• 免提方式接听或打出电话
•按
按键调节可以调节免提的音量大小，IP话机液
晶显示屏上会有相应状态显示
免提按键
呼叫保持操作－将通话置于呼叫保持状态
• (描述什么叫保持?) • 接听或打通第一个电话以后，按Hold 按键 • 通话将被置于“呼叫保持”状态，液晶显示屏上相应通话通道状态显示
• 在话机空闲状态（非通话状态）下，按
按键调
节话机振铃的音量大小，IP话机液晶显示屏上会有相应状态显
示
• 在摘机以后或通话过程中（通话状态）下，按 按键调节听筒或免提的音量大小，IP话机液晶显示屏上会有相 应状态显示
音量调节按纽
静音操作
• 通话过程或多方会议中，按Mute按键
• 对方(客户侧)将无法听到这一侧(坐席测)电话的声音， Mute按 键旁边的红色指示灯亮起
音
， 用户听到拨号
• 拨打第3方的电话，并等待对方接听
• 对方接听以后，再次按Transfer 按键
呼叫转移按键
4610SW IP话机操作界面 菜单操作区域
软功能按键 （屏幕左右各3个）
免提按键 耳机激活键
呼叫保持按键 呼叫转移按键 电话会议按键
静音按键
呼叫放弃按键
音量调节
快速重拨按键
耳机使用
• 将耳机连接线插入耳机插孔中 • 按 “耳机按键”激活耳机来拨打，接听电话
耳机按键
耳机插孔
Agent登录及退出
（仅在CTI不正常时使用）
ayava话机说明
Avaya话机使用说明1，话机外形和结构说明见附件（简单话机使用手册）2，功能设置步骤（1）设置时间/日期这个是在系统设置，话机是设置不了的（2）选择铃声话机的menu键，选择Screen/Sound Options （屏幕/声音选项）。
按Select（选择）自定义功能键或OK（确定）按键。
选择Personalized Ringing（个性化振铃）。
按Select（选择）自定义功能键或OK（确定）按键。
向上或向下滚动查看可用振铃模式的列表。
选择振铃模式以聆听。
按Play（播放）自定义功能键再听一次。
按Save（保存）自定义功能键，将其设置为振铃模式（3）闹钟设置无闹钟（4）免打扰时间设置可以设置在功能键，使用方法是按一下就启用，再按一下就取消（5）设置本地码/出局码在系统设置（6）屏幕亮度调节话机的menu键，选择Screen/Sound Options（屏幕/声音选项）选择Screen/Sound Options（屏幕/声音选项）。
按Select（选择）自定义功能键或OK（确定）按键。
选择Brightness（亮度）或Contrast（对比度）。
按Select（选择）自定义功能键或OK（确定）按键。
左右滚动，调整亮度或对比度。
（7）IP功能设置IP功能设置是什么意思？如果是IP电话的设置，见附件！如果是IP电话的功能，跟数字话机都是一样的，只是连接方式不同3，功能使用说明（1）拨打本地电话内线：直拨4位分机号码外线：本地：拨0+手机号码拨0+固定电话号码注意：贵单位外线没有开通长途权限，所以不能打长途。
（2）接听电话：直接免提或者手柄接听（3）手柄和免提的切换：直接切换（4）来电显示功能以及以下见附件（1608话机使用手册）4，常见故障及可能原因处理办法当话机出现问题，你要详细了发生的状况，一般有两类问题（1）数据配置问题：例如：拨打不了某些号码，(2）线路问题：例如：话机没有任何显示，换新话机也无用，就要检查线路（3）话机问题：例如：手柄松动，按键不灵等等另外，由于1408和1416的数字话机没有中文的使用说明书，所以具体使用说明可以参照附件（1608话机使用手册），另附上1400系列话机的英文使用文档和常见问题处理方法。
Avaya-话务台使用手册
Avaya话务台培训资料:302D话务台1、自动保持——-该功能允许话务员在两个或多个通话间来回切换。
若选择第二个呼叫，则自动把当前呼叫保持操作：只需按相应的通路键（a- f）2、转接—-借助于该功能，话务员可把中继呼叫或内部呼叫转接到系统内的其它分机上。
操作：拨目标分机号然后按Release键3、中继线到中继线的转接--—该功能可让话务员一条外线呼叫连接到另一条中继呼叫.（ISDN）操作：拨外线号码然后按Release键4、内部自动应答-—-可设定话机来话自动应答.该功能用于头戴送受话器的话机.5、呼叫前转 (可转移至内部分机和外线ISDN)6、未码重拨—--用户可自动重拨所拨的最后一个电话号码前24位。
操作:按定义的Redail键功能码7、强制释放:当某一分机的免提键长时间处于开放中,话务员可介入，通知对方挂断或帮其释放.操作：拨对方号码，按定义的Intrusion键（强插），按Forced Release键（释放）8、授权密码-——授权密码可以超越主叫分机或中继的设备限制等级.操作：拨打一外线如果听到呼叫受限提示音，然后拨授权密码即可。
9、缩位拨号—-—系统可为个人制定速拨码（在系统内设置）可以通过直接拨公共速拨码编号，直接呼叫外线。
操作：按Abbreviated键 + 速拨编号或拨“？" + 速拨编号。
10、通话显示———302C话机最多可同时建立六个通路,即六个呼入与呼出当呼入时-显示屏可显示呼入的外线及内部分机号码。
当呼出时-若呼叫方忙时：显示屏有“busy"字样；若呼叫方空闲时：显示屏有“ringing”字样11、呼叫代接--—如果其它分机振铃，你可以不离开座位代接电话。
操作：如果该分机与你的分机在同一个代接组中,按PickUp键，或者拨“”，就可以将该分机振铃代接过来.12、发送DTMF信号——-如果你拨打一外线号码,如果对方为电脑语音应答，必须转换DTMF信号给对方电脑话务员,才可往下拨对方分机号，操作：听到对方电脑语音应答后，按Dont Split键,再拨对方分机号.12、扩展台–最大可定义1000个分机用户状态，可查看空闲或忙，通过功能键定义字头，通过定义的功能键翻页。
Avaya J129 IP Phone 快速参考说明书
Avaya J129 IP Phone 快速参考版本 1.02016 年 12 月© 2016, Avaya, Inc.保留所有权利。
Avaya J129 IP Phone 概述此 Avaya J129 IP Phone 是基于 SIP 的电话，旨在用于基本业务通讯。
这种电话支持两个呼叫通道和单线路呼叫显示。
物理规格•两个呼叫通道•一个 128 x 32 像素图形 LCD•三个功能键•双 10/100 网络端口•通过以太网一级设备供电•磁力挂接开关电话上的图标下表中列出了 Avaya J129 IP Phone 中使用的各种图标：处理呼叫拨打电话1.请执行以下操作之一：•如果您拿起听筒或按“扬声器”，请转到第 2 步。
•如果您未拿起听筒或未按“扬声器”，请转到第 3 步。
2.按拨号盘上的数字。
在您输入所需的数字位数或数位间隔计时器超时时，电话会发起呼叫。
3.按拨号盘上的数字。
电话会根据设置的拨号模式发起呼叫。
•如果拨号模式设置为“自动”，请在您输入所需的数字位数或数位间隔计时器超时前拨号。
•如果拨号模式设置为“手动”，请拨打您要呼叫的号码，然后按“呼叫”功能键。
通过联系人列表进行呼叫此功能仅在 Avaya Aura®环境中可用。
1.执行以下其中一项操作以搜索联系人：•转到第 2 步，从公司数据库中存储的列表中进行搜索。
•转到第 3 步，搜索电话上存储的本地联系人。
2.要从公司数据库中存储的列表中进行搜索，请执行以下某项操作：•在“电话”屏幕上，按“联系人” > “搜索”。
输入名字或姓氏，并按“搜索”。
•按“主菜单” > “联系人”。
等待使用拨号盘搜索消息超时。
按“搜索”。
输入名字或姓氏，并按“搜索”。
3.要搜索电话上存储的本地联系人，请执行以下操作：a.按“主菜单” > “联系人”。
b.当 IP 电话显示使用拨号盘搜索消息时，输入您要呼叫的人员的姓名组成字母。
Avaya1608电话使用手册
使用免提状态下，免提按键出现红色状态提醒
Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA
5
电话接听
接听方式1：拿起手柄接听
接听方式2：使用免提接听
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14
查看未接/已接/已拨电话列表（续）
全部呼喊统计
未接呼喊统计
已接呼喊统计
呼出呼喊统计
进入通话统计应用后， 使用导航键右向按键能 够在“全部”－“未接”
－“已接”－“呼 出”4个通话统计中切
换
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12
从电话会议中挂断某人
1、在电话会议期间 ，在话机上按“详
细信息”软键
2、再按“方向”软 键
3、按“挂断键”能 够挂断与会一方
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13
入旳一种字符，“清除”删除您输入 旳全部字符，输入正确后按“拟定” ，输入完毕后直接触控“拟定” 。
2、根据提醒输入您旳分机密码，“退 格键”删除您最终输入旳一种字符，“ 清除”删除您输入旳全部字符，输入正 确后按“拟定”，完毕份机登录，之后
您就能够开始正常使用您旳话机。
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AVAYA电话说明书
操作手册-VoIP-avaya IP语音电话系统号码映射至分公司号码配置文档
avaya IP语音电话系统号码映射至分公司号码配置文档
trong
一.进入AVAYA系统
敲display sta +需要改变的号码（此号码必须已经通过add sta +号码已经建立）
二敲display int trunk-group 12（成都在建立AVAYA电话的时候链路号为12）
三.敲cha pub 0（此处为零，而不是o）
点击next page，然后建立映射
1处代表映射的为号码后四位
2处代表映射的北京号码
3处为成都的链路号为12（此号码为建设时候排列的）
4处为加上区号后的成都号码（成都区号为028，所以为28+成都号码）5处为成都号码长度（加区号的情况下）
然后点击enter，这样就创建完毕.
四.敲cha inc trunk-group 12
Called len的意思为电话号码长度（区号28+电话号码10位）Called number为加上区号28后的电话号码
Cel填all
Insert 填写5998或者5670后面的四位数电话号码
最后点击enter进行输入
五.save t保存。
Avaya1608话机使用手册全解
下方出现Delete Cancel软功能键
5. 按Delete确认删除。
（呼叫记录）按键上的图标会发光。
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IP电话机1608SW介绍
11 Redial： （重拨按钮）重拨从该电话拨打的最后一个号码或是从列表选择。 12 Hold： （保持按钮）用于保持呼叫的红色按钮。 13 Conference： （会议按钮）召开多人电话会议。 14 Transfer： （呼叫转移按钮）（将呼叫转移到另一部电话上。 15 Drop： （挂机按钮）如果您未参与电话会议，则该按钮可将加到电话会议中的最后一个人挂机或
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IP电话机1608SW介绍
编辑快速拨号条目
用户可以对保存在 电话机个人电话簿中的任何快速拨号条目的信息进行编辑。 要编辑已保存的快速拨号条目 1.在话机上，按 contacts 功能键。
出现Call Details More屏幕。
删除呼叫记录
1.在话机上，按Call Log功能键。
出现Call Log: <All>主屏幕，主屏幕下方有Call Details More等选项。 2.按下导航功能键的上下键可以查看具体呼叫条目，按下导航功能键的左右键可以查看未应答、已应答和呼出或是所有呼叫。在默认情况下， 显示所有呼叫。 3.按 More 功能键。 下方会出现Delete Del All More软功能键 4. 当找到希望删除的条目时，按Delete按钮，出现该条目的详情屏幕。
IP电话机1608用户指南
电话系统用户使用指南
IP电话机1608SW介绍
Avaya电话操作手册
Avaya座机操作手册1.硬电话签入/签出操作 (2)2.转接分机 (2)3. 三方通话 (3)4.查询历史来电记录 (3)5.核查本机当前签入工号 (4)6.调整话机/耳机音量 (4)7.常见话机故障的表现及解决方案 (4)8.话机键名的解释 (5)Avaya座机操作手册1.硬电话签入/签出操作首先按话机ok旁边的右键。
会显示登陆界面。
（注释：选择某个键用它旁边的键或者ok键）签入：选择login键，听到拨号音后输入工号，签入成功会有3次嘟嘟声。
签出：选择logout 键，会有3次嘟嘟声，表示签出成功。
置闲：选择manual-in键，使电话处于可接电话状态。
置忙：选择AuxWork键，使电话处于不可接电话状态。
2.转接分机用户1----->话机2------>话机3转接对象：用户1转接给话机3。
描述：用户1拨打进来，话机2接通。
话机2转接给话机3。
话机2挂断。
步骤：(1)用户1打电话进来，话机2接到。
屏幕会显示hold、conf、transfer、drop(2)话机2按transfer键，屏幕会显示history、contacts、clear、cancel，History：查看历史电话，可以拨打历史的电话。
Contact：键是添加电话信息。
Clear：是清除填入的号码Cancel：退出转接听到拨号音拨打话机3的号码。
话机2屏幕然后会显示complete、drop、hold、cancel。
(3)按complete键，用户1转给话机3了；话机2就没事了。
按键drop，放弃转接给话机3，可以继续转接给另外一个话机4。
按键hold，先不转接，转接保持。
按键cancel，取消整个转接。
3. 三方通话Conf用户1/话机2/话机3之间可以相互通话描述：用户1拨打话机2，话机2接通，然后将话机3加入，进行加入三方通话。
（1）用户1拨打电话进来，话机2接听，屏幕出现hold、conf、transfer、drop（2）话机2按conf会议键，屏幕会显示history、contacts、clear、cancel，（这里同上面转接是一样的）话机2出现拨打提示音，拨打话机3。
AVAYA电话操作中文说明
AVA YA S8300企业通讯设备模拟话机用户手册功能简介自动回叫自动回叫功能会提供给你一种优先的振铃，以告诉你：你刚才拔打的占线的分机现在已经空闲了。
转移所有电话转移所有电话功能允许你临时将你的电话转移到一个分机或者一个外线号码。
无应答和忙转移在无应答或忙时，转移功能允许你将一个电话转移到另一个分机或一个外线上去。
呼叫驻留呼叫驻留功能允许你将一个电话驻留在你的分机上，以便于在任何一台分机上应答该呼叫。
代接和直接代接代接功能可以让你应答在同一个代接组内的其他电话。
使用直接代接，你可以应答任何一个正在振铃的分机。
会议会议功能允许模拟分机建立一个包括自己在内的3方会议。
会议功能允许数字或ip分机建立一个包括自己在内的6方会议。
呼入式会议呼入式会议功能式提前建一个6方的电话会议室，需要会议时管理员告知大家开会，并告知会议密码。
保留将一个电话置于保留状态，直到你重新接回该电话。
重拔重新拔打你拔打的最后一个号码。
转移转移功能允许你将一个电话转移到另一个分机上去。
设置自动回叫:1. 在通话中，按<R>键。
[拔号音]2. 拔自动回叫功能码*33。
[确认音]3. 挂机。
∙当你刚才拔的分机空闲时，你会听到优先的振铃。
注: 如果你设置了自动回叫，你设置的自动回叫的电话响铃时不会进入你的语音信箱。
4. 当你听到优先振铃时，拿起电话以应答该呼叫。
注: 30分钟后，自动回叫会自动取消。
取消自动回叫:1. 拔取消回叫的功能码*34。
[确认音]设置转移所有电话:1. 摘机按功能码*22。
[拔号音]2. 拔你想要转移的电话号码或分机号码。
注: 有些电话在设置转移时会听到告警。
（请与系统管理员联系）3. 挂机。
∙当你设置了转移而电话拔入时，你还会听到一声短促的振铃。
取消转移呼叫:1.或挂机时拔#22。
[确认音] ∙现在，你的电话会回到你的电话上振铃。
设置转移所有电话:1. 摘机按功能码*44。
[拔号音]2. 拔你想要转移的电话号码或分机号码。
avaya简单使用说明
保持
要将某一呼叫置于保持状态,按 呼叫通道按钮。 要恢复保持的呼叫按下保持呼叫的
Avaya 4602SW IP电话常用固定功能键操作方法
重拨
要重拨用户最后一次拨打的号码,按
转移 要将当前呼叫转移到另一分机
1. 在呼叫过程中，按 。
2. 听到拨号音时，拨打希望将呼叫转移到的号码。 3.再按一次 ，然后挂机，转移完成。
出现 "Transfer Completed" 消息
扬声器 要在不拿起话筒的情况下发起或应答呼叫，或者使用扬声器的某一 功能按 ,需要时调整扬声器音量,要提高音量按 ,降低音量按
Avaya 4602SW IP电话常用固定功能键操作方法
会议 会议功能允许用户在呼叫中最多与六方（包括用户自己）进行会议 讨论。 要将另一方加入到呼叫中
?应答呼叫当呼叫到达4602话机时用户将听到铃声则可以通过话筒或扬声器对呼叫进行应答?发起呼叫取下话筒或打开扬声器当听到拨号音时在拨号键盘上输入分机号码或电话号码如果要呼叫外部号码则必须包括所需代码例如0来访问外部线路?保持要将某一呼叫置于保持状态按要恢复保持的呼叫按下保持呼叫的呼叫通道按钮
Avaya 4602SW IP电话组件:(图示)
会议键 — 用于发起电话会议 拨号键盘 — 供用户拨打电话号码的标准 12键键盘. 音量控制按钮 — 用于调整扬声器、话筒或铃声/按键的音量（取决 于正在使用的组件） 静音按钮 — 关闭话筒、耳机或扬声器上的扩音器。当静音功能 开启时，相关指示灯亮起，呼叫另一端的人听不到您的声音。
Avaya 4602SW IP电话各组件功能:
Avaya 4602SW IP电话常用固定功能键操作方法:
应答呼叫
当呼叫到达 4602 话机时，用户将听到铃声, 则可以通过话筒、或扬声器对 呼叫进行应答
AVAYA命令 中文解释大全
AVAYA 程控交换机中文编程手册交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为change话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group注：命令为add、change、remove中继的设置：Trunk注：命令为add、change、remove座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作：Announcement注：命令为change操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为add、change、remove2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法常用参数解释：VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。
VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。
Hunt-Group 寻线组的设置：Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用.Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group 中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.常用命令键盘操作：命令输入 ---- 在“command:"之后输入确认 ---- 大键盘上的“Enter”确认并存储 ---- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用）下一页 ---- 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）上一页 ---- 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）帮助 ---- 小键盘上的“help”；或“F5”（在使用ASA时使用）取消 ---- 小键盘上的“cancel”或“F1”（在使用ASA时使用）命令格式：操作动作操作对象操作限定句例： add station 6001译：添加分机6001常用操作动作：add 添加change 更改remove 删除list 列表status 查看状态monitor 监控常用操作对象：station 分机agent-loginID 座席工号hunt-group 寻线组或技能组trunk-group 中继组VDN 虚拟引导号码vector 虚拟引导路径编辑器常用命令：List命令list registered-ip-stations 列出所有注册的ip电话list trunk-group 查看系统目前的中继线情况list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置list coverage answer-group 查看系统所设置的coverage answer-group设置list pickup-group 查看系统所设置的Pickup group设置list station 查看系统所设置的分机list announcements 查看系统所设置的录音list trunk-group 查看系统所设置的trunk-grouplist HISTORY 查看系统的命令历史纪录list vector 查看系统所设置的vectorlist vdn 查看系统设置的虚拟引导号码 VECTOR DIRECTORY NUMBERSlist bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数List con sta 查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况list cti-link 查询link状况List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机号码）List trace tac X 追踪寻线组工作状况List usage ext X 有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)List aar ana 查看此种类型的出局方式list measurements occupancy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量List measurements occupancy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量List measurements occupancy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为止的****数量的号码List holiday 假日脚本编写List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）List login 查看用户名List con ca 机柜号查看机柜板卡用途list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态list con ca X 查看X机柜上有无port占用list test- schedule 查看测试时间进度表list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息list skill-status sta 查看各技能组所对应配置Change命令Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员change system-parameters mg-recovery-rule 1 更改LSP自动和手动的配置, 专线断开后 lsp active专线恢复后，lsp deactivechange vector x 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径change station xxxx 更改分机参数change log X 更改（X）用户的密码change ip-services 更改用户登录端口设置change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名change system cdrchange system mu 系统多屏信息change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号change pickup-group X 话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）change cov path X 设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。
AVAYACM命令中文解释
AVAYACM命令中文解释交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为change话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group注：命令为add、change、remove中继的设置：Trunk注：命令为add、change、remove座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作：Announcement注：命令为change操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为add、change、remove2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法常用参数解释：VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。
VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。
Hunt-Group 寻线组的设置：Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID 仅用于BCMS报表流程用.Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group 中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.常用命令键盘操作：命令输入 ---- 在“command:"之后输入确认 ---- 大键盘上的“Enter”确认并存储---- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA 时使用）下一页 ---- 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）上一页---- 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）帮助 ---- 小键盘上的“help”；或“F5”（在使用ASA时使用）取消 ---- 小键盘上的“cancel”或“F1”（在使用ASA时使用）命令格式：操作动作 + 操作对象 + 操作限定句例： add station 6001译：添加分机6001常用操作动作：add 添加change 更改remove 删除list 列表status 查看状态monitor 监控常用操作对象：station 分机agent-loginID 座席工号hunt-group 寻线组或技能组trunk-group 中继组VDN 虚拟引导号码vector 虚拟引导路径编辑器常用命令：List命令list registered-ip-stations 列出所有注册的ip电话list trunk-group 查看系统目前的中继线情况list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置list coverage answer-group 查看系统所设置的coverage answer-group设置list pickup-group 查看系统所设置的Pickup group设置list station 查看系统所设置的分机list announcements 查看系统所设置的录音list trunk-group 查看系统所设置的trunk-grouplist HISTORY 查看系统的命令历史纪录list vector 查看系统所设置的vectorlist vdn 查看系统设置的虚拟引导号码VECTOR DIRECTORY NUMBERSlist bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数List con sta 查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况list cti-link 查询link状况List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机号码）List trace tac X 追踪寻线组工作状况List usage ext X 有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式) List aar ana 查看此种类型的出局方式list measurements occupancy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量List measurements occupancy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量List measurements occupancy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为止的****数量的号码List holiday 假日脚本编写List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）List login 查看用户名List con ca + 机柜号查看机柜板卡用途list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态list con ca X 查看X机柜上有无port占用list test- schedule 查看测试时间进度表list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息list skill-status sta 查看各技能组所对应配置Change命令Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员change system-parameters mg-recovery-rule 1 更改LSP自动和手动的配置, 专线断开后 lsp active 专线恢复后，lsp deactive change vector x 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径change station xxxx 更改分机参数change log X 更改（X）用户的密码change ip-services 更改用户登录端口设置change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名change system cdrchange system mu 系统多屏信息change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号change pickup-group X 话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）change cov path X 设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。
avaya2402数字话机操作说明书
在電話沒有使用時，連續按此鍵 多次，即可選擇震 鈴聲的種類，共有 8 種鈴聲，選好鈴聲後，停頓 5 秒鐘不 動，話機即會自動儲存已選擇好的鈴聲種類。
AVAYA 2402 數位話機操作說明
功能說明:
1.
擴音鍵 按此鍵
（Speaker）
僅可免持聽筒撥號，無法免持聽筒對講。
2. 外撥電話：
★撥市內: 按此鍵 或提起聽筒按「0」+電話號碼。 ★撥長途: 按此鍵 或提起聽筒按「0」+區域碼+電話
號碼→聽到「嘟嘟聲」後按個人密碼。
在通話中按此鍵 ，可讓對方聽音樂。
5. 聽到回鈴聲拿起話筒即可回撥。
取消：按代碼＃5。
1. 聽筒：拿起聽筒再按音量調整鍵，即可調整來話聲音
的大小。 音量調整鍵 2. 免持聽筒：按此鍵 ＋音量調整鍵 ，即可調整免 9. （Volume） 持聽筒聲音的大小。
3. 來電鈴聲：按音量調整鍵 ，即可調整來電震鈴的聲
音大小。
鈴聲選擇 10.
（Ring）
步驟：
保留鍵 3.
（Hold）
1. 與校內分機或外線電話通話中。 2. 按此鍵 。
3. 掛上聽筒。
接回：提起聽筒再按螢幕左邊之按鍵 。
末碼重撥 按此鍵 可重撥最後一次所撥出的電話號碼。 4.
鍵（Redial） 步驟：按此鍵 即可將電話撥出。
將進線電話轉給其他校內分機接聽。
步驟：
轉接鍵 5.ຫໍສະໝຸດ （Transfer）1. 與校內分機或外線電話通話中。 2. 按此鍵 。 3. 按校內分機。
4. 掛上聽筒。
接回：如對方忙線中，按此鍵 ，即可接回該通電話。
群組代接鍵 可代接同群組響鈴中之校內分機。 6. （Pick） 步驟：提起聽筒按代碼＊3。
AVAYA话机说明书2410
拨通/接通一方电话后，（1）按
键，再拨其它号码，对方接通后再按一次
键，实现三方通话。
电话会议
（2）若另一方打入可先按
保留前一方通话，按
再按
键 ，将其加入会议中。
键接通打入方通话，
（3） 按
键,拆掉最后加入会议的电话.
查找未接电话
待机状态下，按屏幕显示“Log”对应的功能键
,再按屏幕显示“Missed”对应的功能键
AVAYA 话机使用说明书 功能键说明
按键说明 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
保留键 Hold
转接键 Transfer
会议键 Conference
功能按键/对应屏幕上不同的操作 液晶显示屏 留言灯*
功能按键/对应屏幕上不同的操作 功能菜单
左右翻页键/用于查询呼叫记录，速拨号码时的左右翻页 通话保持按键/将当前呼叫置于呼叫保留状态 电话转接按键/用于转接电话 会议按键/用于发起会议呼叫 挂断按键/将当前呼叫挂断 重拨按键/重拨最后一个外拨的号码 拨号盘 音量控制按键/用于证件或减小音量 静音按键/将话机麦克风或话筒置于静音状态 耳机按键/启用外接耳机 免提按键/用于免提通话 耳机接口/用于连接耳机或耳机适配器 退出键/液晶屏返回初始状态
.
设置速拨键 也可将“未接/拨入/拨出”选项内号码设置成速拨号:按照详细显示“未接/拨入/拨出”方法,进入到一个号码显
示 屏,按“AddToSD”对应功能键
,进行编辑,编辑结束后按“Save”对应功能键,进行保存.
免提键 speaker
拆线键 Drop
静音键 Mute
重拨键 Redial
选项菜单 Options
AVAYA电话功能键说明与用法
每个话机初始都预设3个通话信路，可以手动增加
或减少信路。
配合directory（目录）使用，按此键呼出目录中
的号码
按此键后再输入目的地分机，配合分机参数中的
Redirect Notification设为NO，可以取消一声铃
提示
通话中需要离开话机去到其他地方可以把电话暂 时驻留，在其他话机上输入服务码+分机号可以接 听这个被驻留的电话。
tone), or ~W (wait forever)]
当桥接的分机振铃时，通过这个按键可以代接这
个分机。
abrv-dial abrv-ring ac-alarm
aca-halt
account admin
缩位拨号 短振铃 受控连接告警
Auto-Ckt 暂停
帐户 管理员
可以通过这个按键进行缩位拨号，需要在ASA上编 辑这个号码也可以与abr-prog按键配合来编辑这 个号码， Abbreviated and Delayed Ringing: allows the user to trigger an abbreviated or delayed transition for calls alerting at an extension. Administered Connection alarm notification: allows the user to monitor when the number of failures for an administered connection has met the specified threshold. Automatic Circuit Assurance (display button): allows users of display telephones to identify trunk malfunctions. The system automatically initiates a referral call to the telephone when a possible failure occurs. When the user presses ACA Halt, the system turns off ACA monitoring for the entire system. The user must press ACA Halt again to restart monitoring. Account: allows users to enter Call Detail Recording (CDR) account codes. CDR account codes allow the system to associate and track calls according to a particular project or account number. Administration: allows a user to program the feature buttons on their 6400-series telephone.
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AVAYA 企业通讯设备模拟话机用户手册
功能简介
自动回叫
自动回叫功能会提供给你一种优先的振铃，以告诉你：你刚才拔打的占线的分机现在已经空闲了。
转移所有电话
转移所有电话功能允许你临时将你的电话转移到一个分机或者一个外线号码。
无应答和忙转移
在无应答或忙时，转移功能允许你将一个电话转移到另一个分机或一个外线上去。
呼叫驻留
呼叫驻留功能允许你将一个电话驻留在你的分机上，以便于在任何一台分机上应答该呼叫。
代接和直接代接
代接功能可以让你应答在同一个代接组内的其他电话。
使用直接代接，你可以应答任何一个正在振铃的分机。
会议
会议功能允许模拟分机建立一个包括自己在内的3方会议。
会议功能允许数字或ip分机建立一个包括自己在内的6方会议。
呼入式会议
呼入式会议功能式提前建一个6方的电话会议室，需要会议时管理员告知大家开会，并告知会议密码。
保留
将一个电话置于保留状态，直到你重新接回该电话。
重拔
重新拔打你拔打的最后一个号码。
转移
转移功能允许你将一个电话转移到另一个分机上去。
设置自动回叫:
1. 在通话中，按<R>键。
[拔号音]
2. 拔自动回叫功能码*33。
[确认音]
3. 挂机。
•当你刚才拔的分机空闲时，你会听到优先的振铃。
注: 如果你设置了自动回叫，你设置的自动回叫的电话响铃时不会进入你的语音信箱。
4. 当你听到优先振铃时，拿起电话以应答该呼叫。
注: 30分钟后，自动回叫会自动取消。
取消自动回叫:
1. 拔取消回叫的功能码*34。
[确认音]
设置转移所有电话:
1. 摘机按功能码*22。
[拔号音]
2. 拔你想要转移的电话号码或分机号码。
注: 有些电话在设置转移时会听到告警。
（请与系统管理员联系）
3. 挂机。
•当你设置了转移而电话拔入时，你还会听到一声短促的振铃。
取消转移呼叫:
1.或挂机时拔#22。
[确认音] •现在，你的电话会回到你的电话上振铃。
设置转移所有电话:
1. 摘机按功能码*44。
[拔号音]
2. 拔你想要转移的电话号码或分机号码。
注: 有些电话在设置转移时会听到告警。
（请与系统管理员联系）
3. 挂机。
•设置成功后，当您的分机占线或无人接时，电话会转移到您预先设置的目标分机上。
取消转移呼叫:
1.或挂机时拔#22。
[确认音]
设置呼叫驻留:
1. 在通话中，按<R>键。
[recall 拔号音]
2. 拔驻留功能码*51。
[确认音] •该呼叫已驻留在你的话机上。
注: 在你挂断前，如果你还想接听该电话，请再按<R>。
3. 挂机。
[拔号音]
从任意一台分机上接听该电话：
1. 拔回叫接听功能码#51。
[拔号音]
2. 拔你设置驻留的分机号。
[确认音]
3. 如果你在你自己的电话机上接听该电话，请输入你的分机号。
•你已经接到了该电话。
注: 如果你听到的是告警，说明该电话已经挂机或被其他人接听。
当你的话机空闲时，应答本应答组内的呼叫:
1. 拔代接功能码*11。
•你已经接到了该电话。
当你的话机空闲时，应答在振铃的分机的呼叫:
1. 拔指定代接功能码*12+该振铃分机号码。
* 你已经接到了该电话。
通话中，让另一方加入会议:
1. 在通话中，按<R>键。
[拔号音] •正在接听的电话进入保留状态。
2. 拔新的号码。
3. 现在，你可以与第三方私下讨论问题，如果可以会议直接按<R>一次，如果对方占线或没人接听，请
再按<R>两次，以接回刚刚保留的电话。
* 会议已经开启。
4. 告诉大家会议已经开启。
切断最后一个加入会议的呼叫:
1. 按<R>键。
* 你已经切断了第三方，与最初一方，进行通话。
大家一起拨统一号码进入会议室
1. 摘机拨会议号码。
2. 提示输入会议密码，输入密码，该密码由管理员分配。
3. 密码正确提示你进入会议，密码错误提示重新输入，只能输入两次密码，第二次输入错误将被系统挂
断。
4. 会议室已满会提示你会议已满。
注意：呼入式会议最多6方。
但可建多个会议室。
将一个呼叫设置为保留状态:
1. 通话中，按<R>键
[拔号音] 注: 不要挂断电话。
如果你挂断，则你保留的电话会在你的电话上振铃。
接回已被保留的电话:
1. 再按<R>键，你就会接到刚保留的电话。
自动地重拔你最后拔过的电话:
1. 直接按话机上的“REDIAL”或“重拨”或“*59”功能码即可
* 你最后拔过的号码已经自动地拔出。
发送一个电话到另一个号码:
1. 通话中，按<R>键。
[拔号音] * 该呼叫已经保留。
2. 拔你想要转的号码。
[回铃音]
3. 等该线路应答。
如果占线或无人应答，再按次<R> 键接回该呼叫。
4. 挂机。
* 该电话已经转到你想要的号码。
常见故障及解决方法
故障解决方法
功能不能实现。
1. 再次查阅使用方法。
2. 有些功能在你使用前，需要拿起手柄。
3. 问询你的系统管理员，确定该功能已经在你的话机上开启。
话机没有拔号音。
1. 检查你的电话线是否已经正确地安装。
2. 检查你的手柄线是否正确安装。
3. 拿下你的话机，到一个可以使用的地方，检查是否话机出现故
障。
4. 如果还没有解决，拿一个正在使用的话机插在你的电话线上，
检查电话线是否有故障。
如果出现该故障，请与管理员联系。
话机不振铃。
1. 将振铃音量调得更高。
2. 从其他的分机拔你自己的分机号。
3. 检查话机的连线。
4. 如果仍有问题，请与管理员联系。
功能码。