美容行业职业素养与阳光心态F
美容院美导的职业素养
美容院美导的职业素养
1、责任心：行动和效率！对事对人负责，不推卸责任、多担当！
2、主动性：天才，就是主动性的爆发！
主动性的5个层次：
➢不用别人告诉你，就能主动出色完成任务；
➢别人告诉你一遍，你就能做好，可以得到荣誉和报偿；
➢别人告诉你两遍，他们才会去做，无荣誉，少报偿；
➢只有形势所迫时，才能采取行动，磨洋工；
➢即使有人逼迫他，告诉他怎样做，并且盯着他们做，他们也不会把事情做好，总是失业，遭人蔑视
3、敬业精神：改进，改进，再改进！还能改善吗？还能改善吗？
4、团队意识：本职和体谅！两个核心指标：
➢做好本职工作；
➢多替别人着想。
（你为别人着想，别人才会为你着想）
5、创新精神：首先来自思维的创新！提高效率，降低成本
6、献身精神：不斤斤计较！
➢当绝对公平不存在时，我们是否能够着眼长远，不斤斤计较？
7、使命感：企业和人的双赢！
➢不要问公司给了我什么，而要问我给了公司什么！。
美容师的职业素养培养
美容师的职业素养培养职业素养是美容师必须具备并不断培养的重要素质。
随着美容行业的不断发展，美容师的职责已经超出了简单的美容技术，更需要具备一定的职业素养，以提供优质的服务给客户。
本文将探讨美容师的职业素养培养，并提出一些实用的建议。
一、态度端正作为一名美容师，态度端正是非常重要的。
客户选择美容服务不仅仅是为了改善外貌，更是为了享受一段轻松愉快的体验。
美容师应该展现出积极的工作态度，对每一位客户都给予关注和尊重。
在与客户的沟通中，美容师应该耐心聆听客户的需求，并提供专业的建议和解决方案。
二、外貌整洁美容师的外貌整洁也是影响客户印象的重要因素。
他们需要保持良好的卫生习惯，遵守个人卫生标准。
以整洁、清爽的形象出现在客户面前，不仅可以提升客户对美容师的信任感，也可以展现职业素养的一面。
三、沟通能力良好的沟通能力是一名优秀美容师所必备的素质之一。
通过与客户的有效沟通，美容师可以了解到客户的期望和需求。
他们需要能够清晰地表达自己的意见，向客户解释所采用的技术和产品，并确保客户对所提供的服务有清晰的理解和预期。
四、专业知识作为美容师，拥有扎实的专业知识是非常重要的。
他们需要了解不同肤质、发质以及不同年龄段客户的需求，并针对性地提供个性化的美容方案。
同时，美容师还需要关注美容行业的最新动态和技术革新，保持学习的态度，不断提升自己的专业水平。
五、服务意识优质的服务是吸引客户并保持客户忠诚度的重要因素。
美容师应该始终以客户为中心，提供个性化、细致入微的服务。
他们需要主动了解客户的需求，不断改进服务品质，并及时回馈客户的意见和建议。
通过积极主动地服务，美容师可以树立良好的企业形象，提高客户的满意度。
六、自我管理美容师需要具备良好的自我管理能力。
他们需要合理安排工作时间，确保按时完成工作任务，并保持良好的工作效率。
此外，美容师还需要注重个人形象的塑造，从着装到言谈举止，都应该反映出职业素养和专业形象。
结语美容师的职业素养培养是一项长期而持续的过程。
美容院通用员工的职业素质
美容院通用员工的职业素质1、职业道德修养规范要热爱美容，不要权宜之计；要乐于助人，不要袖手旁观；要兴趣专一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要讥笑挖苦；要讲求科学，不要盲目蛮干；要公平合理，不要看人论价；要知识渊博，不要学识匮乏；要重义轻利，不要见利忘义；要技能高超，不要才智平平；要诚恳扎实，不要奸诈虚伪；要注重效果，不要拜金主义；要极端负责，不要敷衍了事；要热情待客，不要冷漠无情；要精益求精，不要粗制滥造；要解放思想，不要封闭自守；要仪态优美，不要丑态百出；要更新观念，不要因循守旧；要文明礼貌，不要野蛮无理；要心灵高尚，不要灵魂庸俗；要遵纪守法，不要违法乱纪；要勤奋刻苦，不要懒惰奢侈；眼钻研业务，不要惟利是图；要遵守公德，不要放荡不羁；要自尊自爱，不要自惭形秽；要传播知识，不要散播流言；要自知之明，不要自命不凡；要化解矛盾，不要播弄是非；要虚心好学，不要骄傲自满；要卫生健康，不要肮脏多病；要勇攀高峰，不要停滞不前；2、员工服务准则（1）一定要做到：一定要做到微笑服务，热情主动。
（2）第一时间：当有客人进入时，无论正在做什么事情都要立刻停下，第一时间招呼客人（3）三个主动打招呼：①主动向客人打招呼，②主动向上司打招呼，③主动向同事打招呼。
（4）三轻：①走路轻，②说话轻，③操作轻。
（5）三习惯：①习惯站，②习惯听，③习惯与客人打交道（6）六勤：手勤、脚勤、眼勤、耳勤、嘴勤、脑勤（7）“七字”准则：①礼：礼貌待客，热情主动；②勤：勤问候，勤服务；③精：精通各项美容业务；④细：动作细心，轻拿轻放，细心呵护；⑤快：动作快捷，不让客人久侯；⑥静：保持环境安静；⑦洁：保持环境和个人卫生清洁（8）“八声”服务：客来有迎客声，客人生日有祝福声，客人入店有介绍声，客问有回答声，不满意有道歉声，服务有征询声，结账有道谢声，客走有送客声。
（9）服务十字诀：主动、热情、礼貌、周到、微笑。
（10）店长管理九步曲：会安排工作，会监督工作，会检查工作，会考核工作，会指导工作，会批评工作，会发现问题，会沟通思想。
美容师的职业道德及个人形象
美容师的职业道德及个人
形象
Prepared on 22 November 2020
美容师的职业道德及个人形象
一道德
是指人的一种行为，应当做人做事的原则和标准，是用心调整人与人之间，社会与个人之间成为行为准则和范围的准则。
二职业道德
从事一定的职业对从事职业都在工作或劳动中所应执行的待定职业活动相应的行为规范。
三美容师庆具备的职业准则
1遵守国家的法律准则，美容院的规章制度
2爱岗敬业，对职业要有细心，尽自己最大的努力工作
3热爱学习，健全心智，提升气质
4言而有信，负责尽职，有良好的德行及职业行为
5湿文有礼，对她人的帮助表示感谢，尊重她人的感觉和权利，能配合同事，顾客工作6对顾客要诚实公平，不可厚此薄彼
7她人说话时注意倾听，伶听
8注重个人仪表，形象
9诚实可信，平等竟争
10秉公处事，不询私情
11顾全大局，团结协作
12注重效益
四美容师的修养
1道德的修养
2化妆清新自然，不能浓妆艳抹
3着妆得体，大方干净
4双手注重保养
5语言亲切，随和友善
6姿态规范正确
六专业形象
1具有典雅的风度
2高超技艺
3丰富的内涵
4端庄的举止，文雅的谈吐，在待人处事时要彬彬有礼，落落大方七专业美容师应具务的条件
1要有一双温柔的手
2对色彩的搭配效果有透彻的认识
3对人物的各部份有深入的了解
4学习巧妙的文雅谈吐
5要具备独特的风格，审美观点
八接待礼仪
1保持微笑
2打招呼，问侯，接待
3询问了解，介绍
4熟悉了解产品，服务项目
4提供专业服务。
美容师的职业素质
美容师的职业素质职业素质是衡量美容师好坏的重要标准，一般包括职业技能、职业道德和职业精神三个方面，这一章咱们就学习这些内容。
美容师的职业道德与修养这一节我们主要学习什么是职业道德和职业修养，我们做为美容师应该如何做？一、职业道德（一）、概念职业道德就是与人们职业活动紧密联系的符合职业特点的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
（二）、美容师的职业道德美容师的职业道德是美容师从事美容活动所遵循的与美容职业相适应的行为规范和准则。
（三）、美容师应具备的职业素质1、遵守国家法律、法规和美容院的规章制度。
2、爱岗敬业，言而有信，要尽最大努力认真工作。
3、乐于学习，健全心智，提高素质。
4、温文有礼，对他人的帮助要感谢;对他人的不足要包容。
有同情心，尊重他人的情感和权利，善于配合他人的工作。
5、对待顾客友善、礼貌、热情、诚恳、公平。
6、职业谈吐得体、高雅，注意倾听。
7、注重仪表，随时保持个人卫生。
二、职业修养职业修养是指从业人员按照职业道德规范和准则，不断自我完善和改造，形成自己良好的道德品质，并达到一定的道德境界。
美容师的道德修养主要表现在：1、美容师的道德修养2、美容师的理论修养3、美容师的技艺修养4、美容师的思想修养美容师岗位职责与服务标准一、岗位职责（一）概念岗位职责就是人们所处工作岗位的职务和责任。
（二）美容师的岗位职责1、热爱本职工作，具有强烈责任感和服务意识。
2、熟悉美容的各种知识和操作程序。
3、掌握美容技术。
4、建立顾客档案，了解他们的爱好和特性。
5、保管好工具，对采购提出建议。
6、遵守纪律和规章制度，爱护公物有。
二、服务标准服务标准主要有：1、语言标准：讲普通话，讲文明话，而且要主动。
2、着装标准：整洁、大方、得体。
3、工作态度标准：耐心细致，真诚热情，认真周到，语调温和。
4、专业技能标准：熟练掌握美容知识，做到精确诊断、准确推断，贴切服务。
美容师的仪容与职业形象美容师的仪表和形象必须规范化，主要要求：1、发型整洁美观2、化妆清新自然3、注意双手保养4、着装得体大方5、语言亲切随和6、姿态规范正确7、保持好个人卫生学完这章我们要了解和掌握以下几个问题：1、美容师遵守的职业道德有哪些？2、美容师应该提高哪些方面的修养？3、美容师的职业形象是什么？下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。
当代美业人的职业素养和专业水平标准
当代美业人的职业素养和专业水平标准一、前言随着社会的快速发展和人们生活水平的提高，美业行业逐渐成为一个备受瞩目的产业。
作为美业人，不仅要具备专业的技能和知识，还要具备高尚的职业素养。
本文将从职业素养和专业水平两个方面，详细阐述当代美业人应具备的标准，以期为提高美业行业的整体形象和水平提供参考。
二、当代美业人的职业素养标准诚信守信诚信是美业人最基本的职业素养。
美业人应该遵守职业道德规范，诚实守信，不欺诈顾客，不夸大其词，不做虚假宣传。
同时，要尊重顾客的知情权和选择权，提供真实、准确、全面的信息，让顾客在充分了解的基础上做出决策。
尊重他人美业人应该尊重顾客、同事和竞争对手。
在与顾客沟通时，要耐心倾听、友善回应，不随意打断或贬低顾客的意见。
在与同事合作时，要互相支持、理解，共同为团队的目标努力。
在面对竞争对手时，要保持冷静、客观，不恶意攻击或诋毁对方。
热爱学习美业行业是一个不断发展和变化的领域，美业人需要不断学习和更新知识，以适应市场的需求和变化。
美业人应该具备自主学习的能力，关注行业动态和技术发展趋势，积极参加培训和研讨会，提高自己的专业水平和竞争力。
服务意识美业人应该具备强烈的服务意识，以顾客为中心，提供优质的服务体验。
在服务过程中，要关注顾客的需求和感受，提供个性化的服务方案，让顾客感受到贴心和温暖。
同时，要及时处理顾客的投诉和反馈，不断改进服务质量，提高顾客满意度。
团队合作美业人需要具备团队合作精神，与同事协同工作，共同实现团队的目标。
在团队中，要发挥自己的优势，积极参与讨论和决策，为团队的成功贡献力量。
同时，要学会倾听和尊重他人的意见，建立良好的人际关系，营造和谐的团队氛围。
三、当代美业人的专业水平标准专业技能美业人需要具备扎实的专业技能，包括美容、美发、化妆、美甲等方面的技术。
要熟练掌握各种工具和设备的使用方法，了解不同肤质、发质的特点和需求，提供针对性的服务方案。
同时，要关注行业技术的发展趋势，不断学习和掌握新技术、新方法，提高自己的专业水平。
美容导师必备的职业素质
美容导师必备--职业素养篇美容导师是企业文化的传播者，是美的传播者，也是联系公司与客户之间的纽带。
美容导师除了要具备一定的专业知识和素养修养，在实际工作中，她们经常还要兼具销售技巧，只有如此，她们才能更好地发扬作用，使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地。
作为美容导师，你的良好形象是令顾客建立信心的重要根底。
要想业务持续开展，除了具备全面的专业知识，你的人格魅力同样不可或缺。
必须培养良好的职业素养，加强自身休养，注重礼仪礼节，由内而外折射出亲和力和感染力，才能给人留下美好的第一印象。
专业美容导师的职业素养包括作风标准、品德标准、个人形象、文化素养、自我价值标准和自我培养练习等。
文化素养修养文化素养是美容导师最全然的内在修养，除了专业的美容知识外，她们还需要学习医学知识、心理学知识、营养学知识、卫生保健知识、营销知识以及某些传统文化知识。
医学知识方面：西医学：解剖学、生理学、生物学、生化学、皮肤病学、内分泌学、急救学、血液学、内科学等。
中医学：中医根底理论〔脏腑学讲、经络、经学学讲〕、中医诊断学、中医外科学、中医治疗学、中药学等。
经穴技术：经穴的位置、作用；经穴的选择与搭配；经穴的使用方法；经络的分布与走向。
按摩技术：按摩手法的操作、目的；疾病对按摩手法的要求；按摩手法的选择与搭配。
特种技术：纹饰技术、整形技术、除皱、隆胸技术、减胖美体技术等。
〔由于局部特种技术属于医学美容的范畴，因此美容院中美容师对此类技术的操作应持慎重态度。
〕辅助练习技术包括：按摩手法练习、美容师效劳练习、美容师健康练习〔心理、躯体〕、特不要求练习四局部。
由于当今美容产品的“医学〞成分较高，同时顾客面部状况〔斑、暗疮〕多是体内脏腑失调等缘故所致，因此掌握医学知识有助于合理、平安地为美容参谋，并得到顾信任。
心理学知识方面：包括消费心理、效劳心理、营销心理、疾病心理、护理心理、老年心理、青年心理、儿童心理、女性心理等。
在社会经济效益不断开展的今天，人们的生活节奏加快，精神压力增大，内心因素造成得躯体状况和皮肤状况不良不容无视。
我是一名美容师为人们打造美丽与自信的形象
我是一名美容师为人们打造美丽与自信的形象作为一名美容师，我的职责是为顾客们创造美丽与自信的形象。
美容行业是一个充满创造力和激情的行业，我很自豪自己能够为人们带来快乐和满足感。
下面我将分享一些我在工作中的经历和观点。
第一部分：热情接待当顾客走进我的美容店时，我的第一要务是给予他们热情的接待。
我会微笑着迎接他们，询问他们的需求并提供专业意见。
良好的沟通和信任是建立美容师与顾客之间紧密关系的基础。
第二部分：个性化建议每个人都有独特的需求和喜好，作为一名美容师，我会根据顾客的脸型、肤质和个人风格等因素给出个性化的建议。
我会仔细倾听他们的要求，并结合我的专业知识，为他们打造最适合的形象。
第三部分：护肤与美容技术为了保持顾客的肌肤健康和年轻态，我会向他们推荐一些护肤产品和技术。
这些产品和技术可以帮助改善肌肤质地，增加皮肤的保湿和光泽度，同时减少皱纹和其他肌肤问题。
第四部分：妆容设计有时候，顾客会需要我的帮助来设计妆容，无论是日常妆还是特殊场合的妆容。
我会根据他们的需求和活动类型，选择适合的妆容风格。
我相信化妆是一门艺术，通过巧妙的技巧和适合的颜色，可以使顾客焕发自信和魅力。
第五部分：形象管理除了提供美容服务外，我也帮助顾客管理整体形象。
我会为他们提供关于服装、发型和配饰方面的建议，以帮助他们塑造一个完整和一致的形象。
通过精心搭配和个性化建议，我帮助顾客展现最好的自己。
第六部分：关注顾客的需求作为一名美容师，我深知顾客的需求和意见对我的工作意义重大。
我会积极倾听他们的建议，并不断改进自己的技术和服务。
尽管工作可能有时候繁忙和累人，但看到顾客在镜子中得到美丽和自信的变化，这一切都是值得的。
结尾：作为一名美容师，我致力于为人们打造美丽与自信的形象。
通过热情接待、个性化建议、护肤与美容技术、妆容设计、形象管理和关注顾客的需求等方面，我努力满足顾客的期望，并帮助他们展现最好的自己。
美容师的工作不仅仅是外在的修饰，更是内在的自信和自我认同的提升。
美容师的职业素质与形象塑造
美容师的职业素质与形象塑造作为一名写作水平超高的作者，我很荣幸为您撰写一篇关于美容师的职业素质与形象塑造的爆款文章。
美容师是美丽产业中的核心力量，他们不仅需要具备出色的技术与专业知识，更需要注重自身的职业素质和形象塑造。
本文将从多个角度探讨这一话题，希望对广大美容从业者有所启发。
一、专业知识与技术优秀美容师首先要具备扎实的专业知识与技术。
他们应该熟悉各种美容理论和技术方法，不断学习并更新自己的知识。
只有这样，他们才能提供高质量的服务，并满足客户日益增长的需求。
二、身体形象与外貌修养职业形象对于美容师来说至关重要。
首先，他们应该保持良好的身体形象，保持健康的体貌和正常的体重。
一个疲惫不堪或营养不良的美容师无法赢得客户的信任和认可。
此外，外貌修养也是不可忽视的一环。
整洁的仪容仪表和得体的着装可以展现美容师的专业形象。
仔细修剪的指甲和洁白的牙齿，也十分重要。
美容师应该注重自己的形象，以此作为服务的一部分，给客户留下深刻的印象。
三、良好的沟通和服务态度与客户进行良好沟通是美容师的必备技能。
他们应该能够倾听客户的需求和意见，并进行及时、有效的沟通。
只有通过与客户的密切合作，美容师才能提供最合适的解决方案，满足客户的期望。
良好的服务态度也是塑造美容师形象的重要组成部分。
友善、耐心、细致、真诚，这些都是美容师必备的品质。
他们应该尽力满足客户的需求，并关注客户的感受和反馈。
只有这样，美容师才能与客户建立良好的信任和关系，为客户提供全方位的专业服务。
四、个人修养与自我管理美容师应该注重个人修养和自我管理。
他们需要保持积极向上的心态，培养高尚的品德和健康的生活习惯。
定期锻炼身体、保持良好的作息、丰富自己的文化知识，都有助于提升美容师的个人素质。
同时，美容师还要具备丰富的人际交往能力和团队意识。
在工作中，他们可能需要与同事合作，处理客户的投诉和问题。
良好的人际关系和团队精神是美容师所必需的。
总结美容师的职业素质和形象塑造至关重要，它不仅影响到美容师个人的职业发展，也关系到整个美容行业的形象。
美容师的专业素养与技能要求
美容师的专业素养与技能要求在当今社会，美容行业可谓是蓬勃发展，美容师的就业前景广阔。
然而，要想在这个行业中脱颖而出，除了过硬的技术水平外，专业素养也是至关重要的。
本文将从专业素养和技能要求两个方面进行论述，帮助读者全面了解美容师的要求，让美容师们更好地为顾客服务。
一、专业素养1.形象与仪态：作为美容师，良好的形象和仪态是必不可少的。
只有自身具备良好的形象，才能够给顾客留下良好的印象。
无论是穿着整齐干净的工作服，还是仪表端庄大方的形象，都能让顾客感到舒适和信任。
2.职业道德：专业的美容师必须具备高尚的职业道德观念。
要以诚信为本，保护顾客的隐私和权益；要注重团队协作，与同事保持良好的合作关系；还要时刻保持敬业精神，不断学习和提高自己的专业能力。
3.沟通能力：良好的沟通能力是美容师必备的素养之一。
要能够与顾客进行有效的沟通，了解顾客的需求和意见；同时，还需要与同事进行良好的团队沟通，协调工作与合理分配任务。
4.客户服务意识：美容师的核心工作是为顾客提供服务，因此要具备极高的客户服务意识。
始终保持微笑和耐心，注重细节，以顾客的需求为先，为每一位顾客提供个性化、专业化的美容服务。
二、技能要求1.美容技术：美容师必须具备一定的美容技术，包括面部护理、皮肤理疗、身体护理、发型设计和美甲等多个方面的技能。
通过不断学习和实践，不断提高自己的技术水平，让顾客感受到专业与贴心。
2.产品知识：美容师还需要熟悉各类美容产品的使用和效果，以便为顾客提供专业的建议和推荐。
要了解产品的成分、用途、适用人群等，让顾客安心选购。
3.卫生知识：作为从事美容行业的从业者，卫生知识是必备的，严格的卫生标准是确保工作安全的重要保证。
美容师要掌握高标准的卫生操作流程，保持工作环境的整洁和器械的消毒。
4.问题解决能力：美容师在工作中常常会遇到各种问题，如顾客的皮肤问题、产品过敏等。
因此，解决问题的能力也是美容师必备的一项技能。
要能够快速判断问题的原因，并给出解决方案，保证最佳效果。
美容师的十大良好心态
美容师的十大良好心态1、积极的心态首先美容师需要具备积极主动的心态。
积极心态就是向好的，正确的方面扩张开来。
我们的事业、美容院肯定都有很多好的方面，也有些不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。
命运不是上天安排的，是我们主动去争取的。
在美容院里，有很多的事情也许没有人安排你去做，如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己日后的工作积蓄了力量和经验。
2、主动的心态主动心态就是“在没有人告诉你而你正做着恰当的事情” ，同时第一时间投入进去。
我们的事业、我们的人生不是上天安排的，而是我们积极争取的。
主动是为了给自己增加实现自我价值的机会。
社会和企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建。
演出需要自己排练，能演出什么样的精彩节目，有什么样的收视率，决定权在你自己手中。
3、空杯的心态人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。
也许你的美容技巧已经很熟练，也许你具备了丰富的专业技能，但对于你的供应商和企业来说没有别人的，需要你怀着空杯心态去学习，把自己融入企业当中，不要把自己当成局外人。
4、双赢的心态杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。
美容师必须站在双赢的心态上去处理我们与顾客之间的、美容院与顾客之间的、我们和美容院之间的关系。
我们不能为了自身的利益去损坏美容院的利益。
没有“美容院这个大家”哪有“我们自己的小家”？美容院首先是一个利润中心，美容院都没有了利益，我们也肯定没有利益。
同样，我们也不能破坏美容院与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。
消费者满足自己的需求，而美容院实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏我们都会将为其付出代价。
5、包容的心态作为美容院员工集体的一员，我们会接触到各种各样的人或事，也会接触到各种各样的消费者。
每个人和每个消费者的爱好和需求都不同。
我们与人相处，为客户提供服务，满足客户需求，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。
美容师的职业道德与修养
美容师的职业道德与修养一、职业道德的定义从事一定职业的人在工作和劳动过程中所应遵循与职业活动密切联系的道德原则和规范总和。
二、美容师的良好品德1.遵守国家的法律法规和美容院的规章制度2.敬业爱刚对职业在有信心，尽最大努力认真工作3.言而有信，尽职尽责4.举止优雅，形为得当，养成爱聆听的习惯，不轻易打断别人的谈话5.个人仪表整洁大方，切记浓妆艳抹三、美容师的礼仪常识1.举止优雅站姿：保持优雅的站姿，脚跟并拢，脚尖略微分开或脚成丁字步，双手放置小腹部或自然下垂，挺胸收腹平视客人。
坐姿：坐椅子的前半部，不允许靠背，双腿并拢或自然分开。
走姿：步伐要轻稳，不得勾肩搭背，走在客人右侧。
2.整体造型，个人卫生要求头发：要保持清洁经常洗发剪发，发型要适合脸型，过肩的头发要梳起。
妆面：工作时要化淡妆，切记浓妆艳抹口腔：工作前不吃葱、蒜、韭菜等带有刺激味的食品，不吸烟、不喝酒，不吃口香糖服饰：整洁大方舒适，饰物不可珠光宝气手部：加强手部护理，指甲不易过长，甲型不可大尖，不许涂任何甲油，不许带指和手表。
四、美容师的语言规范1.语言清晰，音量适中，语调柔和悦耳2.正确的选择谈话主题3.轻声细语不高谈阔论，主动打开话题4.少说多听，不辩论，不争吵。
5.不谈论宗教信仰6.言语简单易懂，不讲粗话，谈话主题以客人为中心，不谈论他人隐私五、美容师的日常工作及流程1.上刚前搞好个人卫生2.穿好工服配带胸卡化淡妆3.将用品用具整齐的摆放在小车上并且检查仪器4.微笑礼貌的接待客人5.帮助客人安置好随身物品6.服务项目7.结束护理后提醒顾客带好随身物品8.将客人送至门口并约好下次护理时间9.整理用口用具及周围环境10.等待下一位顾客手操1.甩手2.抓抛小球3.手腕灵活转4.推掌5.压指6.点拍弹琴7.轮指8.五指转9.切扣10.揉捏指关节11.十指交叉12.牵拉手指13.虎口相14.大鱼肌相对15.小鱼肌相对16.掌根相对17.指尖相对18.活动手腕美容发展简史一、国外古埃及：使用化妆品是最早的而且使用范围最。
美容师基本职业素养
3、职业道德培训目标
牢固树立职业理想， 选我所爱，爱我所选。 培养劳动习惯，勤快用心去做。 培养职业的良心
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二、美容师的职业道德
： 概念
是指美容师在美容工作中所应遵
循的与共职业活动相适应的行为规范。
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美容师的良好品德
爱岗敬业，热爱美容行业，尽职尽责。 团结互助，团结就是力量，有团队精神。 志存高远。 诚实可信，对顾客一视同仁。 宽以待人，心态要好，心要宽，顾客利益放在第一。 遵纪守法，遵守店里或国家的规章制度，从思想道德素质，科学文化素
代与现代，我国与外国的不同，男女不同， 礼仪规范有许多不同之处，体现出各自的特 点。
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2、作用
1）礼仪道德与观念和准则变为具体行为。 2）礼仪促进人际关系的和谐。 3）礼仪也能提高创造经济效益。 4）礼仪净化人的心灵。
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3.美容师的礼仪规范
1）基本要求：讲究卫生，讲究仪表和气待人，遵时守信，守 秩序，尊老爱幼。 2）举止标准：站、坐、走姿。 3）语言要求：语气轻柔、体贴、不许中伤别的美容师。 4）着装要求与形象要求：穿着端庄文雅、化淡妆、语言亲切，服 饰协调。 5）服务礼仪：好的服务才有好的回报。 6）人际关系：指一定的社会制度，工作在人际话中和人际交往中、 成人与人之间的心理关系，心理品质诚信宽容节制热情。
流行服饰，发型，旅游，新闻， 教育， 假期，艺术等。
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1、主动打开话题。 2、不要争论 3、谈话不单调 4、不谈自己私事 5、使用简但易懂的言辞 6、不背后论人长短 7、保持愉快心情 8、不使用粗话 9、宁可谈理想，不要谈论他人
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不适合的话题
自己的私人问题。 宗教。 其他顾客的不良行为。 自己的经济状况。 私人感情上的事。 同事们较差的手艺。 自己的健康问题。 别人的隐私。
美容师基本职业素养
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2、作用
1）礼仪道德与观念和准则变为具体行为。 2）礼仪促进人际关系的和谐。 3）礼仪也能提高创造经济效益。 4）礼仪净化人的心灵。
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3.美容师的礼仪规范
1）基本要求：讲究卫生，讲究仪表和气待人，遵时守信，守 秩序，尊老爱幼。 2）举止标准：站、坐、走姿。 3）语言要求：语气轻柔、体贴、不许中伤别的美容师。 4）着装要求与形象要求：穿着端庄文雅、化淡妆、语言亲切，服 饰协调。 5）服务礼仪：好的服务才有好的回报。 6）人际关系：指一定的社会制度，工作在人际话中和人际交往中、 成人与人之间的心理关系，心理品质诚信宽容节制热情。
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菲梵经典培训部 程军娜
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质，技能素质，心里素质，身体素质等方面综合培养塑造新时代美容师 形象。
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三、美容师的礼仪常识
1 ： 、概念 是体现一定社会道德观念和风俗
习惯表达人们礼仪动作容貌举止的行为准则。
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内容：礼貌、仪表、礼节、仪式 原则：尊重、尊守、适度、自律。 特点：共同性，继承发展性，
统一性，差异性。 ➢ 统一性：淳朴的品德空间或有对象的不同古
流行服饰，发型，旅游，新闻， 教育， 假期，艺术等。
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1、主动打开话题。 2、不要争论 3、谈话不单调 4、不谈自己私事 5、使用简但易懂的言辞 6、不背后论人长短 7、保持愉快心情 8、不使用粗话 9、宁可谈理想，不要谈论他人
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不适合的话题
自己的私人问题。 宗教。 其他顾客的不良行为。 自己的经济状况。 私人感情上的事。 同事们较差的手艺。 自己的健康问题。 别人的隐私。
美容师的十大素养
美容师的十大素养美容师是一个需要综合素质的职业，除了专业技能的掌握外，还需要具备一定的素养。
下面我将从十个方面总结美容师应具备的素养。
一、职业道德素养美容师应该具备高度的职业道德素养，遵守职业道德规范，保护客户的隐私，尊重客户的意见，不泄露客户的个人信息，确保服务的质量和安全。
二、良好的沟通能力美容师需要与客户进行良好的沟通，了解客户的需求和意愿，根据客户的要求提供专业的建议，确保客户满意度。
三、专业知识和技能美容师需要具备扎实的专业知识和技能，不断学习和更新美容技术，了解最新的美容产品和流行趋势，以提供最佳的服务。
四、细致认真的工作态度美容师应该对工作认真负责，细致入微，注重细节，确保每一个步骤都做到位，做到精益求精。
五、团队合作能力美容师通常是在一个团队中工作，需要具备良好的团队合作能力，与团队成员协作，共同完成工作任务，提高工作效率。
六、应变能力美容师工作中可能会遇到各种各样的情况和问题，需要具备较强的应变能力，能够灵活处理各种突发情况，保持冷静和沉着。
七、时间管理能力美容师通常需要同时为多个客户提供服务，需要合理安排时间，高效完成工作，确保每个客户都能得到充分的关注和服务。
八、卫生意识和安全意识美容师需要具备良好的卫生意识和安全意识，遵守卫生和安全规定，保持工作环境的清洁和整洁，确保服务的安全和卫生。
九、客户服务意识美容师需要具备良好的客户服务意识，关心客户的需求和感受，主动提供帮助和解决问题，提升客户的满意度和忠诚度。
十、个人形象素养作为美容师，个人形象是非常重要的，应该保持良好的仪容仪表，穿着整洁大方，注重个人形象的塑造，给客户留下良好的印象。
美容师需要具备职业道德素养、良好的沟通能力、专业知识和技能、细致认真的工作态度、团队合作能力、应变能力、时间管理能力、卫生意识和安全意识、客户服务意识以及个人形象素养。
只有全面提升自己的素养，才能更好地为客户提供优质的服务，实现个人职业发展的目标。
美容师的职业道德及形象
美容师的仪态
• 手势 • 站姿 • 坐姿 • 走姿 • 蹲姿 • 微笑
美容师的装饰要求
• 发型要适合面型特点，留长发者，工作时要束 起；
• 美容师的面部皮肤状况是最有说服力的广告， 应加强日常的面部皮肤的护理；
• 工作时要化淡妆，最忌脱妆或浓妆艳抹； • 选用甲油时宜选择无色甲油，忌甲油脱落； • 服饰不可珠光宝气，不戴戒指； • 使用香水宜清馨淡雅。
美容师的整体要求
• 听他人讲话时，不可整理衣物、拨弄头发、摸脸、挖耳、瘙痒等； • 在别人讲话时，不经常看表； • 讲话时要经常使用“请”“您”“谢谢”“对不起”“不客气”
等礼貌用语，不准讲粗言秽语或使用诬蔑性和污辱性的语言，不 开过分的玩笑； • 谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”，并转身向侧后下 方，同时尽可能用手帕遮住； • 不得用手指和笔给他人指示方向； • 任何时候招呼他人时均不能用“喂”； • 如确有急事或接电话而离开面对的顾客时，必须讲“对不起，请 稍等”，并尽快处理完毕。回头再次面对顾客时，要说“对不起， 让您久等了”；
• 在任何地方见到顾客都要主动让路，不可抢行； • 遇到顾客和同事时应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”； • 一般不要随便超过前行的顾客，如需超过，应先说“对不起”，待顾客闪
开时说声：“谢谢”，在轻轻超过； • 和顾客和同事对面擦肩而过时，应主动侧身，并点头问好； • 给顾客做向导时要走在顾客的前两步远的一侧，以便随时向顾客解说和照
• 重视“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声， 禁止用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语、和斗气语；
• 工作时不得扭怩作态、做鬼脸、吐舌、挤眉弄眼、照镜子、涂口 红等，不得讲任何物品夹于腋下；
美容师的职业素养
美容师的职业素养作为一名经验丰富、技术娴熟的美容师，我始终相信，职业素养是我们行业的核心。
在这个注重形象的时代，美容师作为顾客面前的化身，承载着顾客的期望和信任。
在接下来的文章中，我将为您详细解析美容师所需具备的职业素养。
1. 知识更新与沟通技巧作为美容师，我们需要掌握最新的美容知识和行业趋势。
只有通过不断学习和积累，我们才能为顾客提供最专业的建议和服务。
同时，良好的沟通技巧也是我们与顾客有效交流的关键，因为只有通过细致入微的倾听和反馈，我们才能充分理解顾客需求，提供切实可行的治疗方案。
2. 专业的工作态度美容师的工作不仅仅是技术层面上的，更重要的是态度。
我们要以严谨的态度对待每一个顾客，无论大小问题都要秉持敬业精神，力求每一次服务都能满足顾客的预期。
只有将顾客的利益放在首位，并全心全意地为其着想，我们才能赢得顾客的忠诚和口碑。
3. 敏锐的观察力与问题解决能力对于每一位顾客来说，他们都希望通过来美容院享受服务来获得身心的放松和美丽的改变。
而我们美容师要善于观察顾客的需求和个性特点，从中找出问题所在，并针对性地解决。
只有通过深度洞察顾客，我们才能提供出最贴合顾客的个性化服务。
4. 高效协作与团队合作精神美容师的工作通常需要和其他同事有效合作。
在一个和谐的团队中，我们需要学会互帮互助，相互支持，以提高工作的效率和质量。
只有团结一心，共同追求卓越，我们才能共同打造一个温馨舒适的美容环境，给每一位顾客带来最佳的体验。
5. 保持职业形象与悉心照顾顾客细节作为美容师，我们需要时刻保持自己的仪表和形象，良好的外表形象也是以身作则的一种表现。
此外，我们还应该在服务过程中注重细节，对顾客的每一个需求和细节都要悉心照顾。
只有通过专注和细心，我们才能为顾客打造完美的美容体验。
6. 建立良好的顾客关系与服务后续顾客的满意是我们最大的动力，建立和顾客的良好关系对于我们的长期发展至关重要。
因此，我们美容师要对顾客保持积极、友善和耐心的态度，让每位顾客感受到我们对他们的真诚关怀。
美容行业的职业素养
美容行业的职业素养作为一名爆文作家，今天我要给大家分享的话题是美容行业的职业素养。
随着人们对外貌的日益追求和对美丽的渴望，美容行业迅速发展，并涌现出众多从业者。
然而，随之而来的问题是，一些从业者缺乏职业素养，给消费者带来了不少困扰和不满。
今天，我将从几个方面讨论美容行业的职业素养，希望能够引起大家的重视。
首先，美容行业从业者应该具备专业知识和技能。
只有具备扎实的美容知识和熟练的技术，才能够为顾客提供优质的服务。
美容从业者应该不断学习，紧跟行业发展的脚步，掌握最新的技术和疗法，为顾客提供更好的美容体验。
在这个信息爆炸的时代，美容师还应该学会利用互联网和社交媒体等新兴渠道，分享自己的经验和知识，提高行业整体的水平。
其次，美容从业者需要具备良好的沟通能力和服务意识。
美容行业是一个与人打交道非常密切的行业，只有与顾客进行良好的沟通，了解他们的需求和期望，才能够为他们提供更好的服务。
一名优秀的美容师应该善于倾听顾客的意见和建议，并及时反馈。
此外，美容师还应该关注顾客的感受和需求变化，不断改进自己的服务，让顾客感受到真正的关怀和专业。
再次，美容行业的职业素养还包括良好的职业道德和职业操守。
美容从业者应该以诚信为本，严守职业道德规范，保护顾客的合法权益。
他们应该宣传真实的产品信息，不夸大产品效果和功效。
在推销产品和服务时，美容师应该客观公正地提供相关信息，让顾客做出明智的消费决策。
同时，美容从业者还应该注重个人形象和仪容仪表，以身作则，为顾客树立良好的榜样。
最后，美容从业者应该注重个人素质和专业形象的提升。
只有具备良好的个人修养和气质，才能更好地与顾客沟通和相处。
美容师应该注重自身的形象塑造，并保持良好的仪表仪态。
此外，美容师还应该注重团队合作和共享精神，与同行们相互学习，共同进步，形成一个良好的行业氛围。
综上所述，美容行业的职业素养对从业者来说是至关重要的。
只有具备扎实的专业知识、良好的沟通能力、诚信的职业道德和良好的个人素质，才能成为一名优秀的美容师。
美容行业职业素养与阳光心态F
.美容行业阳光心态与职业素养课程背景：职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。
正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。
不要看它有多少名牌大学毕业一个好员工、而要看这帮人干活是不是发疯一样干，生，每天下班是不是笑眯眯回家！”一家好企业就应该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。
”课程时间： 1-2天课程收获：、实现美容师自觉工作，主动改变工作心态1 2、改变美容师消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。
3、转变美容师对工作看法,不诉苦，不埋怨、提升美容师忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！4 、增强美容师团队互助精神，积极进取，开拓创新的意识，让员工学会感恩。
5 课程大纲：游戏：破冰一、充电的心态不充电的美容师是企业最大的成本，宰掉主顾的“杀手”！1、商场如战场--- 员工不“专”，企业就没有盈利的能力！2、专业人士才是赢家--- 、企业成功率与企业员工充电率成正比！员工没有充电力，企业就没有竞争力！3 、充电是企业以及员工最好的投资，不充电的成本是最昂贵的！4 、工作诉苦：回报太少，真正的原因？ 5 ---向成功者学习，向最优秀的员工学习！6、充电最快的要领二、积极的心态1、什么是积极心态？----积极心态的力量！2、讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？3、美容师工作中为啥没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？4、如何制造积极的团队数量和提升公司绩效？5、如何建立积极的信念制造无敌团队？6、如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习？'..三、店家的心态1、你在为谁而工作？2、打工心态与店家心态在工作中的不同表现3、案例：美容院感动服务案例：从细节处动感客户4、给现代美容师的针砭箴规：站在店家的角度想问题，你的人生立刻峰回路转！、患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人？5 换位思虑，店家会关心哪些疑难问题？6、店家心态的要害----- 、如何做公司最有价值的员工？7四、付出的心态、佛家法则：舍得！1 坚持到底竭尽全力物超所值 2、付出的要点：快乐忘我、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？3 、工作就是你的银行，投入越多，收获越多！4 、对待工作的态度，决定你的生活是“天堂”还是“地狱”6 7、获得晋升以及提高收益的法门—提供物超所值的服务！ 8、员工分四种类型，你是属于哪一类？ 9、案例：美容院让流失三年的顾客再回来不羡慕不嫉妒10、付出四不：不计较五、宽容的心态 1、什么是宽容？为什么要有宽容的心态？ 2、世界有各种人构成，人无完人！ 3、黄金定律：“你想让旁人怎么待你，你首先怎样对待旁人” 4、乐观心态：“以责人之心责己，以恕已之心恕人”雨果5、“最高贵的复仇是宽容”---- 、原谅了旁人就解放了自己，不原谅就是在连续伤害自己6 、宽容心态对促进团队内聚力有哪里帮助？7 、人际沟通“三多三少”？8六、感恩的心态 1、为什么要感恩？ 2、感恩：就是感恩一切，凡事感恩 --罗斯福总统的故事3、“感恩”的力量？ 4、如何培养员工对公司感恩的心？感恩的福报！、 software程序员的故事----5 感恩的越多收获的越多！6、感恩的伟大奥秘：多做感恩的事！、养成感恩的习惯：常怀感恩的心7 多讲感恩的话七、优秀到卓越、员工胜任力的“四大意识”1 服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人'..竞争意识——竞争无处不在学习意识——不断追求进步、提升自我团队意识——融入团队、服从管理的职员意识、职业生涯可持续发展的“四大金科玉律”2 处处都是好工作爱上你的工作痛苦是改变和成长的机会微笑的拥抱错误八、忠诚度与责任感的建立1、什么是忠诚度？2、现代忠诚度与传统忠诚度的区别3、案例：员工的忠诚比什么都重要4、美容院员工忠诚度如何提高？5、案例：美容院如何用“爱心”留住员工！6、案例：美容学校的黄老师就这么走了！7、案例：美容师阿华的故事游戏：队列的责任感视频：马云讲解责任心8、什么是责任？9、责任及相关的概念10、为什么要承担责任？案例：按摩院的大火11、“责任等于机会”案例：高档美容会所的卫生12、责任比能力更重要案例：美容院爱的奉献13、敬业工作意味着责任案例：新顾客在办卡后怎么没有来啦？！？！14、如何做到负责任'.。
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美容行业阳光心态与职业素养
课程背景：
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。
正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。
不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好员工、一家好企业就应该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。
”
课程时间： 1-2天
课程收获：
1、实现美容师自觉工作，主动改变工作心态
2、改变美容师消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。
3、转变美容师对工作看法,不诉苦，不埋怨
4、提升美容师忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！
5、增强美容师团队互助精神，积极进取，开拓创新的意识，让员工学会感恩。
课程大纲：
游戏：破冰
一、充电的心态
1、商场如战场---不充电的美容师是企业最大的成本，宰掉主顾的“杀手”！
2、专业人士才是赢家---员工不“专”，企业就没有盈利的能力！
3、企业成功率与企业员工充电率成正比！员工没有充电力，企业就没有竞争力！
4、充电是企业以及员工最好的投资，不充电的成本是最昂贵的！
5、工作诉苦：回报太少，真正的原因？
6、充电最快的要领---向成功者学习，向最优秀的员工学习！
二、积极的心态
1、什么是积极心态？----积极心态的力量！
2、讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？
3、美容师工作中为啥没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？
4、如何制造积极的团队数量和提升公司绩效？
5、如何建立积极的信念制造无敌团队？
6、如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习？
三、店家的心态
1、你在为谁而工作？
2、打工心态与店家心态在工作中的不同表现
3、案例：美容院感动服务案例：从细节处动感客户
4、给现代美容师的针砭箴规：站在店家的角度想问题，你的人生立刻峰回路转！
5、患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人？
6、店家心态的要害-----换位思虑，店家会关心哪些疑难问题？
7、如何做公司最有价值的员工？
四、付出的心态
1、佛家法则：舍得！
2、付出的要点：快乐忘我竭尽全力物超所值坚持到底
3、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？
4、工作就是你的银行，投入越多，收获越多！
6、对待工作的态度，决定你的生活是“天堂”还是“地狱”
7、获得晋升以及提高收益的法门—提供物超所值的服务！
8、员工分四种类型，你是属于哪一类？
9、案例：美容院让流失三年的顾客再回来
10、付出四不：不计较不羡慕不嫉妒
五、宽容的心态
1、什么是宽容？为什么要有宽容的心态？
2、世界有各种人构成，人无完人！
3、黄金定律：“你想让旁人怎么待你，你首先怎样对待旁人”
4、乐观心态：“以责人之心责己，以恕已之心恕人”
5、“最高贵的复仇是宽容”----雨果
6、原谅了旁人就解放了自己，不原谅就是在连续伤害自己
7、宽容心态对促进团队内聚力有哪里帮助？
8、人际沟通“三多三少”？
六、感恩的心态
1、为什么要感恩？
2、感恩：就是感恩一切，凡事感恩
3、“感恩”的力量？ --罗斯福总统的故事
4、如何培养员工对公司感恩的心？
5、 software程序员的故事----感恩的福报！
6、感恩的伟大奥秘：感恩的越多收获的越多！
7、养成感恩的习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的事！
七、优秀到卓越
1、员工胜任力的“四大意识”
服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人
竞争意识——竞争无处不在
学习意识——不断追求进步、提升自我团队意识——融入团队、服从管理的职员意识2、职业生涯可持续发展的“四大金科玉律”
处处都是好工作
爱上你的工作
痛苦是改变和成长的机会
微笑的拥抱错误
八、忠诚度与责任感的建立
1、什么是忠诚度？
2、现代忠诚度与传统忠诚度的区别
3、案例：员工的忠诚比什么都重要
4、美容院员工忠诚度如何提高？
5、案例：美容院如何用“爱心”留住员工！
6、案例：美容学校的黄老师就这么走了！
7、案例：美容师阿华的故事
游戏：队列的责任感
视频：马云讲解责任心
8、什么是责任？
9、责任及相关的概念
10、为什么要承担责任？
案例：按摩院的大火
11、“责任等于机会”
案例：高档美容会所的卫生
12、责任比能力更重要
案例：美容院爱的奉献
13、敬业工作意味着责任
案例：新顾客在办卡后怎么没有来啦？！？！14、如何做到负责任。