人力资源管理软件实验报告

总结与体会

掌握了客户关系管理软件的操作方法。 并体会到该系统对企业客户关系管理的重要性 及意义。 体会到了现代管理的科学化与数据化。 这将有利于我以后管理学的学习与实践。
在调查管理信息系统中用到了哪些信息技 术的知识:


一,数据处理:
1,数据收集:根据系统自身的需求和用户的需要收集相 关数据， 在熟悉管理信息系统软件的过程中,需要收 集实际数据进行具体操作. 2,数据的储存:将收集来的数据分类进行储存，分别输 入到软件相应的储存位置。 3，数据检索； 4，数据输出。
人力资源管理软件实验报告
客户关系管理
实验步骤

实验名称：WiseCRM系统分析 实验目的：了解掌握WiseCRM系统使用法， 总结使用WiseCRM系统在企业管理中的作用。 实验内容：分别操作进行客户来源分析，客户 价值分析，根据具体例子进行实际操作，得出 具体数据，根据数据分析软件在企业管理过程 中体现的价值。
各户来源分析操作过程

1、进入系统后点击初始页面左边的“分析”，在出 现的分析功能界面选择“客户统计分析”。 2、在界面设置自定义时间范围，在统计分析字段选 择“客户来源”，其他选项选择“仅分析已购买客 户”，选定时间段。 3、点击“立即分析”按钮，即出现数据结果，显示 行业及行业人数。
源自文库


客户价值分析操作过程

1、进入系统后点击初始页面左边的“分析”， 在出现的分析功能界面选择“价值客户分析”。 2、在界面设置时间范围从----到----，并选择 “按累计购买金额排名”。 3、点击“立即分析”按钮，即出现数据结果， 显示客户企业及累计购买额。


软件在企业管理中的价值体现

通过使用WiseCRM客户关系管理软件，分析使用客户 关系管理软件对一个公司的作用。 客户关系管理软件的应用可以实现搞好客户关系、建 立以客户为中心的经营策略，是一种重要的管理手段， 它的作用主要有： 1、它提升了企业认识和了解客户的能力。 2、提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售 水平，并缩减了销售成本，以及销售管理成本； 3、储存新老客户的相关信息，便于科学的管理和 决策。 4、提升新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大 了销售额。


二， 计算机网络：软件下载，数据收集。