宽带接入网光网改造工作指导手册(DOCX 56页)

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光接入网维护操作标准化手册——接入光缆线路安装教材

光接入网维护操作标准化手册——接入光缆线路安装教材

光接入网维护操作标准化手册——接入光缆线路安装中国电信广西公司网络运行维护事业部2014年11月目录第1章接入光缆线路设计 (2)第2章管道光缆敷设安装 (2)2.1 光缆敷设 (2)2.2 光缆接续要点 (8)2.3 光缆进局及成端要点 (11)2.4 施工安全须知 (13)第3章直埋光缆敷设安装 (13)3.1 光缆敷设 (14)3.2 光缆接续要点 (18)3.3 光缆进局及成端要点 (20)3.4 施工安全须知 (20)第4章架空光缆敷设安装 (20)4.1 光缆敷设 (20)4.2 光缆接续要点 (24)4.3 光缆进局及成端要点 (24)4.4 施工安全须知 (25)第5章光缆接头盒安装 (25)5.1 安装设计 (25)5.2 盒体安装步骤 (25)5.3 工程施工操作 (25)5.4 施工安全须知 (25)第1章接入光缆线路设计【描述接入光缆线路设计原则,包括光缆选用原则、光缆芯数配置要求、线路路由选择、敷设方式选择等方面的要求】1、光缆选用原则(1)光缆选用按纤芯种类和敷设场结合选用。

一搬情况下光缆选用G.652类型、需要抗微弯时选用G657A类型纤芯的光缆,架空或管道均可使用GYTA或GYTS型光缆,直埋选用GYTA53。

1.一条线路上尽量采用同一批次的优质名牌裸纤(2)同一中继段落光缆采用同一生产厂家、同一批次纤芯的光缆,并按要求的光缆长度连续生产,确保模场直径基本相同。

2、光缆芯数配置局间中继、接入网点、主干光缆、配线光缆、引入光缆分别按照当期需求容量的100%、50%、30%、20%、10%预留,光缆总芯数最低6芯、预留容量最低2芯。

3、线路路由选择光缆线路路由应选择地形地貌稳定、没有规划建设、没有安全隐患的区域通过。

4、敷设方式选择敷设方式在市区首先管道次选挂墙方式,在野外首先架空次选直埋方式。

第2章管道光缆敷设安装2.1 光缆敷设【描述管道光缆敷设的步骤、要点及注意事项】1、步骤路由复测—光缆配盘—材料检验—(穿放子管)--光缆敷设2、要点(1)路由复测。

光接入网维护操作标准化手册-----接入有源设备安装

光接入网维护操作标准化手册-----接入有源设备安装

光接入网维护操作标准化手册——接入有源设备安装中国电信广西公司网络运行维护事业部2014年11月目录第1章OLT安装 (3)1.1 OLT安装设计 (3)1.2 OLT安装过程 (1)1.3安全须知 (6)第2章MDU安装 (7)2.1 室内MDU (7)2.1.1安装设计 (7)2.1.2安装过程 (7)2.1.3安全须知 (10)2.2 室外MDU (10)2.2.1 安装设计 (10)2.2.2 安装过程 (12)2.2.3 安全须知 (12)第3章设备配置及数据录入要求 (13)3.1 OLT配置 (13)3.2 MDU配置 (13)3.3数据录入 (13)第1章OLT安装1.1 OLT安装设计【描述OLT的安装设计要点,包括安装位置、机房布局、设备排列、安装要求等方面的内容】1.1.1OLT安装设计要点1 OLT宜集中设置在现有机楼节点,也可以设置在现有的主干光节点。

2 实际需要时可适当下移,且不宜新建OLT专用机房。

1.1.2 OLT安装位置1 覆盖区域较大、接入用户较多的机楼节点,可独立设置PON系统的OLT设备机房,该机房宜靠近光缆配线室。

2 一般业务节点机楼或主干接入点,可与其他传输设备安装在同一传输机房,机房空间足够时,宜设置PON系统的OLT设备机列。

3 当需要OLT下移设置时,PON系统的OLT设备宜安装在现有机房内,同时需考虑业务上联的传输系统设备安装位置。

1.1.3 OLT 设备机房的平面布局应满足以下要求1 应近、远期结合,既要考虑便于维护又要考虑适于远期的发展;2 应使设备之间的各种布线距离最短,同时便于走线;3 应便于维护、施工和扩容;4 有利于提高机房面积利用率;5 适当考虑机房的整齐和美观。

6 机房布局应以走线路由最短、减少路由迂回和交叉为原则。

1.1.4 OLT 设备排列1 便于抗震加固。

2 在楼层均布活荷载满足要求时,应充分利用机房有效空间,可采用面对面的单面排列方式、面对背的单面排列方式或背靠背双面排列方式。

FTTH装维实用手册

FTTH装维实用手册


如何查找HG8245的超级用户密码?
1. 输入命令“telnet 192.168.1.1”,登录华为HG8245终端,用户名root,密码
admin。
2. 在提示符下连续输入二条命令,“shell”、“grep telecomadmin /mnt/jffs2/hw_ctree.xml”。 3. 可以直接看到password(密码)信息。
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FTTH装维常见问题处理 如何借助手机摄像头检测ITV遥控器?
1. 打开手机摄像头,将遥控器对着摄像头,按下信号发射键。
2. 如果照相取景器内有一组连续闪烁的红光或蓝光,表示遥控器良好。 3. 如果光时有时无,表示遥控器电池电量不足。 4. 如果无光,表示遥控器损坏或者电池无电。如果更换电池后依然无光,表示遥 控器确实已坏。
内部资料 注意保密
FTTH装维实用手册
中国电信江西公司 2012年5月
序言
宽带中国●光网城市是中国电信“十二五”战略规划中的重要组成部分,随着光 进铜退进程的快速推进和FTTx网络的快速发展,中国电信迎来了FTTH规模发展的黄 金时期。客端班组作为全业务服务支撑的窗口,其标准化、规范化建设将在树立品 牌形象,提高客户感知等方面起到重要作用。班组建设的核心在能力,能力建设的 核心在FTTH。只有加快提升FTTH装维能力,才能实现FTTH平移规模放装,从而打造 江西电信FTTH运营核心竞争力。 本手册面向基层,贴近实际,旨在解决当前FTTH装维存在的突出问题,整体提 升我省FTTH装维能力。手册共分六章,刘永斌、汪辉、杨文浩编写第一章,杨文浩 、汪辉、朱喆编写第二章,姚磊编写第三章,杨文浩编写第四章,郑立、王海鸥、 陈择华、陈习伟编写第五章,汪辉、陈择华编写第六章。手册插图来自《中国电信 装维服务工作规范(2011版)》。本手册由汪辉编辑汇总,邓淮豫、罗军、刘永斌校 阅,权力负责审阅。 在手册编撰过程中得到省公司网运部刘志强、邓群辉以及省网优中心沈玉萍的 关心和大力支持,特别是省公司吴泉顺副总在百忙中予以了我们悉心指导,对此全 体编撰人员深表谢忱!同时,我们在编写过程中参考了客端QQ群、书籍和有关网站 的资料,在此一并向作者表示诚挚的谢意!本手册中的疏漏和不当之处,恳请广大 装维人员批评指正,以期进一步修改完善。 2012年6月

光接入网维护操作标准化手册——接入光缆线路维护资料

光接入网维护操作标准化手册——接入光缆线路维护资料

光接入网维护操作标准化手册——接入光缆线路维护中国电信广西公司网络运行维护事业部2014年11月目录第1章管道光缆维护 (2)1.1 日常维护操作 (2)1.2 光缆巡检 (3)1.3 维护安全 (4)第2章直埋光缆维护 (5)2.1 日常维护操作 (5)2.2 光缆巡检 (5)2.3 维护安全 (5)第3章架空光缆维护(含引入光缆、墙壁光缆) (5)3.1 日常维护操作 (5)3.2 光缆巡检 (6)3.3 维护安全 (7)第4章光缆接头盒维护 (7)4.1 巡检 (7)4.2 日常维护与清洁 (7)4.3 维护安全 (8)第5章光缆割接 (8)第6章光缆资源更新 (9)第1章管道光缆维护1.1 日常维护操作【描述管道光缆的日常维护工作,包括维护内容、维护操作步骤、维护注意事项等】1、维护内容管道光缆日常维护工作内容主要包括井孔盖板损坏维修、管道状态信息检查。

2、维护操作步骤(1)井孔盖板损坏维修维修人员根据巡检人员回传信息、市政监控部门下发的信息、10000号电子工单、其他人员返馈的信息等,首先由巡检人员对现场情况进行核查确认,由维修人员或委托施工队伍对损坏、缺失的井孔盖板进行维修补缺。

(2)管道状态信息检查检查进局管道室内走线槽架、空余管孔状态、光缆占用井孔、光缆标志牌、光缆保护套管、光缆接头盒及预留是否有变动,是否完好,发现变动及时更正系统信息,并对现场异常情况及时进行处理。

举例说明如下。

进局室内线走线槽架:光缆逐条上架邦扎,预留逐处盘架固定,接头逐个安装牢靠。

空余管孔状态:管孔套塞鼓,子管套端帽,子管出管孔。

检查光缆在人孔井内的托架和托板是否绑扎完好;光缆标志牌是否清晰、外护层及其接头盒有无腐蚀、损坏或变形等异常情况;检查人孔内的光缆走线排列是否整齐,光缆的弯曲半径是否符合有关规定,光缆护层不得有龟裂、腐蚀、损坏、变形、折裂等缺陷,预留光缆和接头盒的固定是否可靠;光缆占用井孔、光缆标志牌、光缆保护套管、光缆接头盒及预留:占孔符合规范,光缆必须挂牌,光缆外套塑管,接头安全稳固,预留邦扎整齐。

FTTH宽带装维手册

FTTH宽带装维手册

FTTH宽带装维手册一、FTTH及PON基础知识二、FTTH线路要求及传输指标三、FTTH装维标准一、FTTH及PON基础知识1.1 PON系统基本原理PON(无源光网络)是指OLT(光线路终端)和ONU(光网络单元)之间的ODN (光分配网络)全部采用无源设备的光接入网络.PON是一种点对多点(P2MP)的光接入系统,它能够节省光纤资源、ODN无需供电、用户接入方便和支持多业务接入,是运营商目前大力推行的宽带光纤接入技术,主要有EPON和GPON两种技术。

PON系统采用WDM(密集波分复用)技术,实现单纤双向传输。

为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号,采用以下两种复用技术:●下行数据流采用广播技术;●上行数据流采用TDMA技术。

●每PON口可以实现最大上行1.25G,下行2.5G传输速度1.1.1 PON典型网络结构PON系统主要由OLT、ODN和ONU三部分组成,其中ODN不包含有源设备,OLT至ONU之间通过光分路器连接形成P2MP(点到多点)的结构1.1.2 PON系统传输方式上行方向为TDMA方式各ONU上行数据分时发送,各ONU的发送时间与长度由OLT集中控制下行方向为广播方式下行数据广播发送,每个ONU根据下行数据的标识信息接收属于自己的数据,丢弃其他用户的数据1.2 PON系统组成PON系统的基本组成有:●局端的光线路终端(OLT)设备●ODN,指用于连接局端OLT设备和远端ONU设备之间的光分配网络,ODN 只包含无源器件或设施●光网络单元(ONU/ONT)。

1.2.1 OLT设备介绍OLT是PON的核心功能模块,OLT在物理上一般以机架的形式呈现。

机架式OLT (大型)采用插板式结构,功能复杂、容量大,实现难度高。

包括如下板卡: ●接口板(或者称为线卡)●主交换板●主控板(主控和主交换板可能合在一个板卡)●上联板(GE/10GE)盒式OLT(小型):1U高一体化小设备:2-4个PON口,1-2个上联GE口.功能简单,容量小,实现容易1.2.2 ONU设备介绍ONU位于用户终端和ODN之间,提供用户接口和多业务接入,ONU上联口(PON 口)为光口,用户侧接口有:●以太网接口(FE GE)●POTS接口(RJ11)●E1接口●CATV接口ONU设备框图如图所示,其中PON接口模块是核心部分,语音处理模块以VoIP 的方式提供语音业务,CPU负责整个ONU的控制和管理(包括与OLT及网管的通信)。

联通宽带光改操作手册

联通宽带光改操作手册

用户网上申请光改流程一、ADSL用户光纤的流程1.1、适用用户群体宽带接入方式:ADSL网络环境:可获取到用户的宽带信息1.2、流程描述1、入口在客户端的右侧,宽带服务中有“免费光纤申请”的图标入口,如下图。

情况A的效果显示情况B的效果显示情况C的效果显示情况D的效果显示A:如果用户的宽带信息无法获取,或已是光纤的用户无需签光改,则图标“免费光纤申请”就显示默认状态B:如果获取到用户的宽带信息,并且该用户需要签署光改而还未提交光改信息,则在图标右上角进行标识,提示用户点击此处C:如果用户提交了光改信息,则此处的图标变为“光改进度查询”D:如果用户的光改进度有变化时,“光改进度查询”的图标右上角进行标识,意在告知用户光改进度有变化,提示用户点击查看。

注:用户申请光改或查询光改进度,需要用户先使用沃宽账号进行登录,或免费注册沃宽账号。

2、提交光改信息(已获得小区信息)用户点击“免费光纤申请”按钮,程序获取到用户宽带信息,并可获取到用户的楼宇信息,则跳到确认地址信息界面,用户输入联系信息即可完成提交(如下图),如用户认为楼宇信息有误,可点击下面的文字链“如此地址有误,请点击此处重新提交”跳到手动输入地址信息界面3、提交光改信息(手动填写地址信息)●如果未获取到用户楼宇信息,则用户需要手动选择或输入地址信息●如果用户认为地址信息有误,则引导用户手动选择或填写地址信息●点击“小区名称”后面您的输入框,即弹出小区选择界面,选择所属区进行搜索,或输入小区名称进行检索●如果没有查询到小区,则点击文字链“未查询到所在小区,点击此处输入”进行手动输入●选择楼宇之前需要先选择小区,选择小区后,再选择该小区下的楼宇信息,点击“楼宇名称”后面的输入框进行选择。

在弹出的楼宇选择界面,将所选小区下的楼宇名称列出,用户可以进行选择如果未查询到所属的楼宇,用户可以手动输入楼宇地址4、成功提交光改信息用户确认地址(或手动填写地址)后,点击按钮“提交信息”,即可完成光改信息的提交。

社区光纤接入网线及中间电源设备作业操作指导书

社区光纤接入网线及中间电源设备作业操作指导书

光纤用户接入网及中间站电源施工作业指导书一、光纤用户接入网施工作业指导书1 适用范围天平铁路工程光纤用户接入网(以下简称“接入网”)设备:包括光线路终端(OLT)、光网络单元(ONU)、接入网网管(AN—NMS)等。

接入网施工内容包括接入网设备安装与配线、接入网备单机调试、接入网系统调试、接入网网管调试。

2 作业准备2.1 内业技术准备审核设计文件、施工图纸,进行安全、技术交底,明确组织分工、任务要求、质量标准以及安全环境保护要求,进行必要的安全技术培训。

确定施工方法,编制施工技术措施,认真学习实施性施工组织设计。

辨识危险源及危险因素,制定安全保证措施,提出应急预案。

2.2 外业技术准备参与接入网设备的厂验,检查出厂测试记录,其性能应符合产品技术指标和订货合同技术条款要求。

熟悉接入设备性能、面板配置、配线径路、通道运用,了解光纤配线架(ODF)、数字配线架(DDF)、音频配线架(VDF)、综合配线架(MDF)的端子分配。

安装调试有防静电要求的设备时,施工技术人员应采取相应的防静电措施。

当接入系统采用不对称数字用户线(ADSL)、局域网(LAN)、混合光纤同轴电缆(HFC)系统时,应符合《有线接入网设备安装工程验收规范》(YD/T 5140)的规定。

当接入系统采用无线方式时,其施工安装调试应符合设计和相关技术标准的要求收集作业中所涉及的各种外部技术数据;进行现场调查,建立临时设施,满足施工人员进场生活、办公需要。

备足工具、仪表、测试记录表格、运输工具等。

工程备料:依据设计文件,综合工程现场实际情况,编制工程材料计划,根据材料计划进行备料。

3 技术要求1、接入网设备安装与配线技术要求①设备安装包括机架底座、机架及设备安装。

②机架和设备到达现场后应进行开箱检查,并符合下列要求:A:机架、设备的型号、规格、质量和数量,应符合设计要求和订货合同的要求;所附带的产品出厂文件和图纸、合格证和检验单、零附件和备品等,应按照装箱单仔细清点,并做好记录。

中国联通江苏省分公司接入网装维操作手册

中国联通江苏省分公司接入网装维操作手册

中国联通江苏省分公司接入网装维操作手册接入网装维操作手册〔初稿〕目录引言 (1)一、接入网概述 (2)〔一〕、通信网概述 (2)〔二〕、接入网的概念 (3)〔三〕、接入网的界定 (3)二、接入网装维规范 (5)〔一〕、ADSL宽带用户安装、爱护标准 (5)〔二〕、LAN宽带用户安装、爱护标准 (9)〔三〕、常用线路施工规范 (11)〔四〕、线路安全操作规范 (16)三、接入网障碍处理 (17)〔一〕、ADSL常见故障判定和处理 (18)〔二〕、LAN常见故障判定和处理 (22)〔三〕、PON常见故障判定和处理 (24)〔四〕、常见故障代码及缘故分析 (29)引言为建立一支优秀的客户响应队伍、不断提升用户中意度,在运行爱护体制改革的总体框架下,逐步推行现有代维模式向〝紧密型代维〞模式的转变。

将直截了当面对用户的、服务质量亟待提升的终端装维工作从综合代维公司剥离出来,由公司自己治理,分时期、有步骤逐步推进整体改革方案。

终端装维紧密型代维定义:建立一支由我公司直截了当治理的面向用户的终端装维队伍,要紧从事固网公众用户的爱护和装、拆、移机日常工作,以及集团客户的爱护、抢修等工作,负责省公司终端装维的技术落地和服务质量的保证。

这种方式以下简称〝紧密型代维〞。

为进一步规范、完善终端装维治理体系,依据国家通信行业相关规范、标准和中国联通相关治理规定制订本操作手册〔以下简称〝本手册〞〕。

各地市分公司客响部门和各级爱护人员必须认真执行本手册,同时建立起终端装维人员的优胜劣汰机制,构建内部考核奖惩体系,引进明白业务、有责任心、素养高的人才,并及时对不合格的终端装维人员进行清理。

各地市分公司能够参照本手册和代维上岗资格论证标准对装维人员进行服务资格论证。

本手册的说明权和修改权归属中国联通江苏省分公司。

一、接入网概述〔一〕、通信网概述通信网是由一定数量的节点〔Node 〕和连接节点的传输链路(Link)组成,以实现两个或多个规定点之间信息传输的通信体系。

区域维护室光接入网装维指引

区域维护室光接入网装维指引

核心网侧开通工单
软交换/IMS 6 A
PON设备侧开通工单 资源有更新时同步
资源有更新时同步
综调系统 10 外线施工 11
163省后台 6 B
1,省后台向ANISS系 统反馈用户拨号及绑定 参数等信息;
2,ANISS向省后台申 请绑定/解绑用户账号参 数信息。
华为EMS 7
用户设备(端口) 8

ANISS系统(瑞达系统) 6
区域维护室光接入网装维指引
接入维护中心光网室
接入维护 光彩夺目
接入维护中心
光接入网网络结构及故障处理流程
Internet
数据维护室88848409
客调支撑28812107 ITMS平台
E8-C终端收光正常 ,注册进度超过50% ,请联系客调中心
IP城域网 BRAS
E8-C终端收光 正常,注册进度 低于50%,请联 系维护站
常见语音故障
1. E8-C语音问题:更换其他型号E8-C终端; 2. 普通ONU或者FTTB用户语音问题:检查OLT语音上联是否正常; 3. 目前E8-C终端上新开的语音用户均为IMS接入,出现问题较多的是语音数据冲突,会导致用户语音出现经常
打进无响铃等,此类问题一般由光网室83480022与交换协调配合处理。
2. 拨号678:检查线路连接是否正常;检查OLT上CVLAN\SVLAN配置是否正确;BRAS上配置是否正确;OLT 上联链路是否正确;
3. 测速不达标:检查上联是否拥塞;更换操作系统、浏览器、更换电脑、更改电脑网卡双工设置;同一PON端 口/PON板卡下使用测试账号拨测排除PON端口/板卡/节点问题;检查用户是否IPV6用户;
2. 注册进度低于50%:检查PON端口的VLAN46和SVLAN数据配置是否正常,正常时及时联系光网支撑室 83480022升级处理。

家宽接入网集中分光改造方案

家宽接入网集中分光改造方案
家宽接入网集中分光改造方 案
目录
CONTENTS

01 集中分光改造方案

02 改造实践成效
集中分光改造方案-总体思路
总体思路:分公司结合自身PON网络架构复杂度,资管数据杂乱不堪、集中分光PON口需整治数 量众多、一线维护人员紧缺且能力良莠不齐的实际情况,调整思维,跳出先梳理资源后改造方案 的传统固定模式,以目标为导向,采用二级分光模式先输出一套完全能替代现有集中分光接入网 的整体方案,再逐步割接、替代现有集中分光小区接入网,最后将其整体移除。
(四)确定改造方案后关闭放号解绑BRAS上报整治割接及做好小于预警工作 确定最终整治改造计划方案,告知市场上函关闭该小区资管的放号,提前一天上报解绑BRAS及集中分光 改造的割接申请,做好小区预警工作。
集中分光改造方案-具体操作步骤
硬件安装 组
1、到达机房,重新调n个PON口至园区光交箱; 2、按整治计划在园区光交安装n组一级分光器; 3、按整治计划在分纤箱安装二级分光器;

02 改造实践成效
改造实践成效
该整治方案可以更加贴近自身网络的实际情况,实现了整治流程言简意赅、人员投入少、 前后配合效率高、网络割接风险小、客户上网中断时间短(客户中断2-5分钟)网络感知好等 优势,极大的提升了集中分光整治效率。
01 ➢可 操 作 性
无需逐条清理现网组网组网构架情况,仅需整治小区基本数据信息即可; 原有组网、网管数据、资管数据全部删除,重新制定二级分光组网方案且
主干 光交
XXOLT
8号分 纤箱
N号分纤箱
OLT机房
主干 光交
集中分光改造方案-人员配置
此套整治方案要求配置硬件安装组、后台数据割接组以及后台资管数据割接组等三组人马, 合计需配置6至12人。要求组员业务技能娴熟,各组人员职责分工明确各司其职,组与组之间对 接配合默契,完成所有改造整治流程,确保割接改造工作顺利展开。

dfs_service_光接入网网络施工指导手册

dfs_service_光接入网网络施工指导手册

光交选址应符合设计要求,一般面向路面为光交的A面(注明:有的区域光交安装是A、B面
朝向道路(街道)方面,暨施工人员在操作时不用站在马路上)。
第二章 光交施工
2、光交底座接地要求
光交接地:在做光交基座时,将接地棒打入70厘米以下,接口用铜鼻子和螺帽紧固 并涂防锈漆,材料用16平方毫米的铜线连接。
第三章 分纤箱施工
2、光分配箱封堵
分配箱封 堵良好、 加强芯固 定良好
光分配箱不管是塑料箱、钢箱及预埋箱进线孔均应进行封堵,光缆加强 芯必须固定良好。
分配箱封堵良好、加强芯固定良好。
第三章 分纤箱施工
3、光分配标签
1.分纤箱盒外编号号字信息:局站编码+光交编号+分纤盒编号+上一级占 用线序;
8、光交内配置
光交内配备:光交资料本、光交出入登记本、光交面板图(手写和打印均可 ,12年在9月1日下发)
第二章 光交施工
9、光交内光缆成端要求
光交内成端光缆测试应符合规范要求,纤芯应套有塑管保护,束管切口应从外围进入盘 纤盘内2-5厘米处(并用扎带在固定孔进行绑扎),保持出纤芯口与束管无折角或接近无 折角,盘纤顺畅不拥挤,纤芯在盘纤盒内盘留规范、整齐,曲率半径不小于 30毫米。
光缆在光交进线孔上部:用防水软标签粘帖信息,信息由光缆路由+光缆资源编号
+程式组成。 光缆成端纤芯需用束管保护直到熔接盘。
第二章 光交施工
5、光交光缆标志牌、标签要求
光缆在光交进线孔下部需挂光缆吊牌。
第二章 光交施工
6、光交ODF框成端要求
光交内成端应符合要求,并对盘号和线序进行标明。一般 ODF光交的左边为盘号,右边 为光交线序,需进行号字或粘帖,右侧图片粘帖牢固清晰值得推广。

宽带装维指导手册

宽带装维指导手册

第一章行为规范 (3)第一节行为举止要求 (3)第二节服务用语 (4)第三节服务禁语 (5)第四节到访留言规范 (6)第二章服务规范 (7)第一节总则 (7)第二节基本要求 (7)第三节预约服务 (8)第四节工单管理 (8)第五节布、跳(拆)线施工 (9)第六节固话终端装维服务 (10)第七节宽带终端装维服务 (11)第八节附则 (12)第三章装维人员必备工具 (12)第一节备件仪表箱 (12)第二节个人工具袋 (12)第三节电脑及软件 (13)第四章计算机网络基本知识 (13)第五章ADSL宽带的安装(本章节由杭州分公司吴云老师负责) (31)第六章FTTx+LAN宽带的安装(本章节由杭州分公司陈辉老师负责) (43)第七章天翼通WLAN的安装(本章节由舟山分公司王海涛老师负责) (54)第八章宽带拨号软件的安装(本章节由舟山分公司王海涛老师负责) (58)第九章用户家庭内部组网简介(本章节由舟山分公司王海涛老师负责) (64)第十章故障处理(本章节由台州分公司王金辉老师负责) (68)第一节宽带故障处理基本流程 (68)第二节故障处理的基本方法(ADSL宽带) (71)第三节故障处理的基本方法(LAN宽带) (75)第十一章日常巡检(本章节由舟山电分公司王海涛老师负责) (79)第一节巡检工作的内容和要求 (79)第二节线路维护整治 (79)附件一:常用测试仪表使用说明(本章节由舟山分公司王海涛老师负责) (80)附件二:ADSL MODEM使用指导书 (83)东信EA700b/800b (83)中兴ZXDSL831B (85)大亚DB108G (87)华为MT800/880 (89)上海贝尔S6307H (91)附件三:楼道交换机、光收发器使用指导书 (92)附件四:故障案例集锦(ADSL)(本章节由台州分公司王金辉老师负责) (98)模块一ADSL宽带故障 (98)现象一:用户反映宽带不能拔号 (98)案例一 (99)案例二 (100)案例三 (101)案例四 (101)案例五 (103)案例六 (103)案例七 (103)案例八 (104)案例九 (104)案例十 (104)案例十一 (105)案例十二 (105)案例十三 (106)案例十四 (106)案例十五 (106)现象二:用户端电脑拔号能成功,但网页打不开。

光纤上网指导手册

光纤上网指导手册

武汉电信光纤接入维护指导手册武汉电信分公司编制2007年7月目录第一部分光纤接入方式介绍 (3)第二部分用户基本组网方式介绍 (6)第三部分光纤线路常见障碍判断方法 (8)第四部分用户局域网常见障碍检测方法 (12)第五部分用户局域网故障处理经验汇总 (14)第六部分常见网络工具和命令使用方法 (18)第七部分典型故障案例分析 (23)第八部分技术问答 (30)第九部分用户故障处理流程 (42)第一部分 光纤接入方式介绍目前武汉电信光纤接入方式主要有拨号和专线两种。

在用户接入物理链路上,这两种方式区别不大,用户都是通过光纤收发器接入武汉IP 宽带城域网。

区别主要在:拨号方式在每次上网前需要拨号,通过Radius 认证,并获得边缘路由器分配的IP 地址后才可以上网(每次分配的不一样),而专线方式则使用我公司分配的固定IP 地址直接通过接入层交换机上网。

在用户需要对外提供内容服务时推荐使用专线方式。

一、 光纤拨号方式光纤拨号方式用户需要事先申请拨号上网的帐号,在用户端需要安装拨号服务器或安装有拨号功能的路由器。

Windows 下拨号软件主要有EnterNet300、EnterNet500、Winpoet 、RasPPPoE 等,Linux 下的拨号代理软件有RoaringPenguin(RP PPPoE)等。

安装配置方式见附件。

二、 光纤专线方式BRAS光纤拨号方式网络结构示意图光纤专线方式用户不需要申请帐号,也不需要安装拨号服务器,用户申请专线方式时我公司会分配给用户一个固定的IP地址,用户只要将该IP设置在其代理服务器或路由器上,并设置好网关、DNS和代理服务就可以上网了。

举例::设置方法如下:网络接入方式示意图如下:光纤专线方式网络结构示意图第二部分用户基本组网方式介绍无论专线方式或拨号方式,用户上网获得的IP地址都是有限的,不可能每台机器都有固定的公网IP地址,因此必须设置一个代理服务器或设置NAT服务才可以使所有用户局域网的机器都能访问互联网。

宽带安装维护技术指导手册!

宽带安装维护技术指导手册!

安装维护技术指导手册前言随着市场竞争的加剧,服务成为企业创造价值的重要环节,也是提高企业竞争力的根本。

装维服务是客户服务工作的重要环节,除客服热线和营业厅以外是最直接体现公司服务水平、影响客户感知的重要窗口,是维系公司与客户关系的关键纽带之一。

为切实提高维护服务水平,提升客户可感知的服务质量和产品质量,从整体上提升品牌形象,特制定本技术指导手册。

本手册指导对象为从事宽带、点播等数据业务安装和维护工作的员工,是装维人员在客户现场作业的操作指导性工具,是工程验收的依据。

本手册吸收了公司现行的有关规章制度、作业流程、操作规范,内容力求更实用,更具有指导性和操作性。

在执行过程中,将结合公司基础管理系统的不断完善,工作流程的不断优化,对其中的一些具体操作环节和方法进行优化和变更。

第一章宽带业务安装技术指导一、装维人员基础技术能力要求1、掌握有线电视网、计算机网络、光纤传输网络等相关基础知识;2、掌握业务开通、调测流程,熟悉客户终端设备的安装和使用方法,掌握业务开通、调测中所用仪表的使用方法。

3、具有一定的故障判断、定位和处理能力。

二、工具、材料、单据携带规范1、装维人员在进行产品安装维护前应明确施工内容,根据施工内容确定需要携带的安装维修工具和材料,工具包应按标准工具装备配备,必要时准备辅助的工具和备件。

2、为规范运维施工流程,装维人员在前往客户端进行施工工作前,应对所携带的工具、材料、单据等进行检查。

在客户端施工时,装维人员应将使用的工具、备件放入规范的工具包/袋中进行携带,并保持工具包/袋整洁。

对于体积较大的工具、仪表及备件,当不便放于工具包/袋中时,可采用手提方式携带,但工具、仪表、备件应有相应包装,不得裸露在外。

3、工具仪表清单4、个人工具包(袋)工具清单5、随身单据根据安装维护的产品类型携带施工单据。

包括:安装/故障派工单,用户调查表等。

三、安全作业规范1、静电防护。

数据设备和用户终端设备必须放置在干燥、整洁、平整的机架内或者桌面上,以免因静电引起设备故障或损坏。

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宽带接入网光网改造工作指导手册(DOCX 56页)安徽联通宽带接入网光网改造工作指导手册中国联合网络通信有限公司安徽省分公司2015 年6月企业秘密电脑/手机/PAD/OTT/电话电脑/手机/PAD/商话主干引入段配线段入户段终端第一部分城市光网改造及 PSTN 退网建设指导意见一、总体思路(一)按P STN 端局、模块局、接入网整区域连片光网改造。

(二)推行“建设区域网格化、ODN 组网模块化、设计施工标准化”建设模式。

接入层打造全光网络,以O LT 集中放置点为核心建设O DN 网格,ODN网格采用FTTH 二级分光模块化组网,实现宽带/IPTV/OTT/大客户/语音等多业务一体化综合接入。

核心网上网/视频/OTT 专线/IPTV语音BAS SRIMS/软交OLT OLTOLT主干光缆网住宅区分纤箱24/48 芯配线光缆一级光分箱商业楼宇(写字楼)分纤箱24/48 芯配线光缆一级光分箱专业市场分纤箱24/48 芯配线光缆一级光分箱驻地网ODN配线光缆二级光分箱入户皮线光缆ONU配线光缆二级光分箱入户皮线光缆ONU ONU配线光缆二级光分箱入户皮线光缆ONUGE E1带宽PB出租XFE POT电商脑话图1:城市F TTH 网络结构图(三)ODN 建设以驻地网为单位模块化组网,根据驻地网场景特点分场景采用针对性的建设策略和方案。

二、OLT 建设策略及方案OLT 集中放置点结合综合业务接入点统一规划,城市原则上部署在端局或接入网机房,按3-5KM 范围划分O DN 网格。

图2: OLT 为核心网格化O DN 组网图PON 接口板原则上应选用GPON 板卡提高带宽减少纤芯占用。

PON 口光模块应综合考虑光缆路由长度、分光模式和造价,选用光功率预算在28dB 以上的光模块。

OLT 原则上应直连B AS。

与S R 同机房或光缆资源充足的O LT 可启用业务分离双联B AS 和S R,双联时上网/视频/OTT 业务路由至B AS,大客户专线/语音/IPTV 业务路由至S R。

OLT 上联带宽应根据利用率监控后灵活扩容,扩容门限80%。

OLT 与B AS间原则上采用多GE 链路聚合方式进行带宽扩容,新建光缆投资远超10GE 板卡投资时可更换10GE 上联子卡。

三、ODN 建设策略及方案—住宅区(一)住宅区驻地网特点高档/一般小区:正规开发的住宅小区,物业管理规范不允许明线,有管道及进场陪补费用。

入住率一般、宽带渗透率较高。

普通住宅区:城中村或居民自建房,无物业管理,拆迁概率大,可走明线。

入住率高、宽带渗透率一般。

高校/企业宿舍区:正规开发的住宅建筑,物业管理规范不允许明线。

入住率高、宽带渗透率高,单宿舍多住户,住户流动频繁。

(二)住宅区光改策略高档/一般小区:(1)多层楼层上下线管一步到位,高层提前完成竖井布线位置协调,二级光分箱安装到楼层。

(2)入户皮线穿放考虑宽带渗透率和投资效益,按同址移机(迁转用户)和新装(新发展和他网用户)工单精准布放。

(3)住宅包括底层商铺宽带用户、有宽带需求公众固话用户用ONU迁转(2FE+1POTS 光猫),无宽带需求的用无线固话迁转。

(4)固话较多的租房小公司用O NU(8/16/24FE+POTS PON+LAN 设备)迁转。

普通住宅区:(1)二级光分箱安装在楼宇外墙,可走明线。

(2)入户皮线穿放考虑宽带渗透率和投资效益,按同址移机(迁转用户)和新装(新发展和他网用户)工单精准布放。

(3)住宅包括底层商铺宽带用户、有宽带需求公众固话用ONU(2FE+1POTS 光猫)迁转,无宽带需求的用无线固话迁转。

高校/企业宿舍区:(1)管线一步到位,入户线按宿舍1:1 布放。

(2)根据现有缆线情况采用F TTH 或P ON+LAN 方式。

(3)FTTH 方式用O NT(4FE 光猫)迁转,PON+LAN 方式用H UB 迁转。

(三)住宅区ODN 建设方案图3:住宅区驻地网内FTTH 配线段网络图驻地网内设置分纤箱接主干引入光缆,分纤箱和主干引入光缆芯数按驻地网住宅套数/64 芯数核算,按12 芯整数倍进行配置。

配线段采用二级分光方式。

一级光分路器箱在小区内采用壁挂方式分区域安放,一级分光点覆盖住户参考公式(64/宽带用户渗透率)按整栋楼宇合算,高层楼宇安放在弱电井或设备间,多层楼宇安放在单元头或外墙。

二级光分路器箱贴近用户安放,高层楼宇安放在楼层弱电井,多层楼宇安放在单元头或楼道或外墙。

部分区域一二级光分路器箱可合并设置。

分纤箱与一级光分路器箱间采用普通配线光缆掏接分歧。

分纤箱与一级光分路器箱兼作光缆分歧接头盒。

一二级光分路器箱间采用配线光缆或自承式皮线光缆直连两级光分路器。

分纤箱、光分路器箱采用复合材料箱体,配置插片式光分路器。

二级分光分光比可采用1:64 或1:128,初期光分路器组合方式可采用1:8×1:8,1:4×1:16,1:16×1:4 三种,后期可扩容为1:8×1:16 或1:16×1:8。

四、ODN 建设策略及方案—商务楼宇(写字楼)(一)商务楼宇驻地网特点正规开发的商业出租建筑,物业管理规范不允许明线,有管道及进场陪补费用。

入住客户以中小企业为主,有光纤出租、办公司组网、语音商话、 PBX 等个性化商务客户需求。

(二)商务楼宇光改策略FTTH 网络建设到楼层二级光分路器箱,入户部分根据客户业务采用下列光改方式:传统P BX 改接到带E1 的O NU(1GE+E1 光猫)下(腾空电缆业务)办公室组网(宽带/固话/传真)改接到办公室O NU 设备上,ONU 设备根据室内布线情况:有五类线的采用PON+LAN 设备;有电话线的利旧退网的PON+DSL 或A G 设备迁转。

传统光纤专线业务可改接到FTTH 网络的分光器下,用ONU(1FE/GE 光猫)替换传统光电转换器。

(每客户节约出两芯主干纤芯)ISDN 改为两个普通电话;对于福彩及不能转为2 个普通电话的用户,采用A G 或M DU 上插I SDN 板卡方式解决。

低速专线:对于D DN、FR、X.25 等,增加协议转换器将业务割接至传输网,逐步实现低速基础数据网退网;或直接改为光纤专线业务,用O NU(1FE 光猫)接入F TTH 网络。

HDSL 专线直接改为光纤专线业务。

(三)商务楼宇ODN 建设方案商务楼宇(写字楼)配线段建设方案同高档/一般小区高层楼宇建设方案。

图4:商业楼宇(写字楼)内配线段网络图五、ODN 建设策略及方案—专业市场(一)专业市场驻地网特点规模性聚类市场,可走明线。

入住客户主要为个体商铺,以商话与宽带需求为主。

商铺位置和用户变动频繁。

(二)专业市场光改策略线路走明线,二级光分箱安装在商铺外墙。

入户皮线穿放考虑宽带渗透率和投资效益,按同址移机(迁转用户)和新装(新发展和他网用户)工单精准布放。

有宽带需求公众固话用户用O NT(2FE+1POTS+wifi 光猫)迁转,无宽带需求的用无线固话迁转。

固话用户规模较大时可利旧退网P ON+POTS 或A G 设备迁转。

(三)专业市场ODN 建设方案图5:专业市场内配线段网络图驻地网内设置分纤箱接主干引入光缆,分纤箱和主干引入光缆芯数按驻地网住宅套数/64 芯数核算,按12 芯整数倍进行配置。

配线段采用二级分光方式。

一级光分路器箱在小区内采用壁挂方式分区域安放,一级分光点覆盖住户参考公式(64/宽带用户渗透率)按区域合算,安放在区域中心。

二级光分路器箱贴近区域外墙安放。

部分区域一二级光分路器箱可合并设置。

分纤箱与一级光分路器箱间采用普通配线光缆掏接分歧。

分纤箱与一级光分路器箱兼作光缆分歧接头盒。

一二级光分路器箱间采用自承式皮线光缆直连两级光分路器。

分纤箱、光分路器箱采用复合材料箱体,配置插片式光分路器。

二级分光分光比可采用1:64 或1:128,初期光分路器组合方式可采用1:8×1:8,1:4×1:16,1:16×1:4 三种,后期可扩容为1:8×1:16 或1:16×1:8。

六、集团客户专线专网迁改方案检察院、法院、军网等语音专网的中继电路均调整至软交换汇接。

企业用户通过调头、封装、利旧A G 或新建A G 的方式解决,30B+D 用户通过接入软交换或I MS 的T G/MGW 的方式解决。

固话用户规模较大时可利旧退网P ON+POTS 或A G 设备迁转。

低速专线:对于D DN、FR、X.25 等,增加协议转换器将业务割接至传输网,逐步实现低速基础数据网退网;或直接改为光纤专线业务。

HDSL 专线直接改为光纤专线业务。

七、试点区域用户迁转及PSTN 退网经验(一)公众用户方面1、分类摸清目标用户用户迁转建立在资料的摸排和精确数据分析上,摸清宽带用户、语音用户及专网用户分布区域,并对公话用户进行梳理,欠费停机及近 6 个月无话费产生的公话用户进行清除,减少退网用户割接量。

资料摸排做到档案资料、设备资料、计费资料、摸排资料四统一;精确数据分析,针对语音分为3类:a、宽带语音绑定用户可直接迁移;b、公众单语音用户大力推广无线固话业务,提供固话号的手机卡迁转;c、单位语音用户及语音需求较多的区域,利旧P ON+POS 方式解决。

2、全面宣传:张贴海报、广告、广播等方式全面宣传光改工作,告知用户电缆退网时间。

调取用户清单,逐个进行电话通知。

3、重点突破:针对某一小区重点进行车载喇叭、广告、宣传单、摆台等方式进行宣传,并现场举办相应优惠活动。

活动截止后针对未办理的用户再次电话通知,联系不上的用户要逐个上门。

(二)酒店话务台处理方面固话虚拟网方案:针对酒店话务台,因酒店话务台经常出现故障,况且维修费用较高已成为酒店的一大负担,提供固话虚拟网服务,针对酒店内电话做长途呼出限制(不开通长途功能),计费网上做计费虚拟网过滤,使酒店之间互打免费。

不过多增加酒店投资情况下,增加公司收入,同时解决酒店话务台问题。

(三)政企客户及特殊业务处理方面政企客户进行名单制分类管理:1、医院、银行等具备自己机房况且自备U PS 的,采取P ON+LAN 方式解决电话。

2、政府机关等办公集中区域,如无U PS 设备,选取就近综合业务接入点AG/PON+DSL 接入,大电缆置换为小电缆,保障政府机关电话通信。

3、民政局、司法局等政府部门利用P ON+LAN 方式解决电话。

4、IMS 支持虚拟网,长短号,小交连选等业务,相关业务可接入I MS 实现。

(四)端局下挂的专网局(数字中继)处理方面1、专网排查,主要理清专网设备接续方式、用户现有业务情况及设备情况。

2、IMS 启用的,通过I MS 光板通过传输设备打散2M,直接与用户交换机对接(支持N O7,PRA,R2 各种信令)。

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