【Excel表格】销售内勤绩效考核表

销售部内勤文员月度绩效考核表KPI

销售部内勤文员月度绩效考核表
姓名：日期：
部门
考核组
考核内容权重
考核内容
系数
（0-1）
得分
内勤文员
部门销售业绩
40%
区域（部门）月销售任务完成率
日常工作
20%
1、会议的组织工作和会议纪录。
2、领导办公室资料、签发文件的整理和保管。
3、做好部门内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档、保密工作。
4、部门内部活动的组织与安排。
5、到访客人的日常接待。
数据收集
20%
1、各销售及职能部门每月各类报销费用统计。2、针对相关部门根据其销售政策每月客户所申报的市场费用的统计。
3、部门人员绩效考核数据汇总
协助与监督
20%
1、对部门内部管理工作的布置、执行情况进行检查、督促。
2、公司其他部门的对接；
3、人员费用流程对接；
4、做好信息的上传下达，与各部门进行有效沟通，跟踪落实的情况，并及时将结果向领导反馈。
总得分
部门总监
评语及签字
被考核员工
签字确认
总经理

销售内勤绩效考核表(修订)

绩效工资=绩效系数*绩效基数绩效分级优秀良好一般待提高较差很差分值 95-100分 90-94分 81-90分 71-80分 60-70分 60分以下系数 1.2 1 0.9 0.8 0.6 0
评分标准 A B C D
Байду номын сангаас
销售内勤月度绩效考核表（修订）
类目考核项目业务支持合同管理工作能力（60分）采购管理系统操作账务核对内部协调自觉性执行力工作态度（40分）责任心服务意识保密意识考核内容根据实际业务需要，积极主动协助销售人员做好询价、报价工作；严格按公司规定及时有效处理公司退货、换货业务谨慎细致拟订、审核销售合同；跟踪合同执行情况，订单到货、发货情况，信息反馈协助业务人员采购到最低价的产品。审查供应商；签订采购订单，对采购合同执行情况进行跟踪，同时对合同进行存档登记。能及时准确按相关流程制度对销售业务进行系统操作，制作有关业务单据，准确及时操作ERP；能按要求及时与客户、系统及财务核对收款情况，做到账目清楚、准确；及时准确报送有关报表资料，按公司规定及时给财务提交开具发票的相关资料并协助财务传递发票按时上下班，自觉遵守公司的各项规章制度，纪律性强服从销售利润中心安排，工作上执行力强，工作无拖延现象工作主动、认真负责，勇于承担责任具备较强的服务意识和服务态度，为部门业务人员及客户提供优质服务。对销售、采购等相关工作信息具有很强的保密意识，安全、妥善、科学的保存一切合同及往来单据小计满分 10 10 10 10 10 10 8 8 8 8 8 100 考核介质报价记录，对应单据销售合同、核算单工作情况、采购合同浪潮ERP 账务数据对应单据日常情况工作情况工作情况反馈意见工作情况得分

销售内勤绩效考核表

5%
5
传回公司的及时性；票据审核的准确性。（好3分，较好2分，一般1分）
3%
3
及时性；准确性。（好3分，较好2分，一般 1分）
3%
3
上交的及时性；数据的准确性；是否有交主任审核。（好6分，较好4分，一般2分）
6%
6
报表上交及时性；是否有把关，是否有明显
错误；是否有交主任审核。（好4分，较好2 4%
4
分，一般1分）
上交及时性；准确性。（好4分，较好2分，一般1分）
4%
4
上交及时性；准确性。（好4分，较好2分，一般1分）
4%
4
对账及时性；准确性。（好6分，较好4分，一般2分）
6%
6
归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分）
4%
4
备注
部门：销售部职务：销售内勤
姓名：
考核时间： 4
岗位主要工作内容
4%
4
分，一般1分）
销售计划与生产计划是否一致；异常报回公
司是否及时；各类情况说明是否规范具体；供货过程中把控是否到位；销售手续是否齐
6%
6
全。（好6分，较好4分，一般2分）
与公司同步性；准确性。（好3分，较好2 分，一般1分）
3%
3
与公司同步性；准确性。（好3分，较好2 分，一般1分）
3%
3
及时性；准确性。（好5分，较好2.5分，一般1.5分）
公司下达各类文件及通知的归档管理
归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分）
收据、签收单的管理
归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分）
票据的管理结算单、发票及回执单的管理
归档的完整性（好4分，较好2分，一般1 分）

销售内勤考核表

主动改进方法提高工作效率且能影响到其他同事带动他们的独立完成的积极性得6分。
工
作
态
度
19%
6.团队精神
1、团队意识强，不做团队不允许的事情得2分。
2、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作得3分。
3、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作且积极参加团队组织的会议、培
训得4分。
4、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作且积极参加团队组织的会议、培
5.执行力
1、上级交待的任务能立马行动去做得2分。
2、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误得3分。
3、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导得4分。
4、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导且能主
动改进方法提高工作效率得5分。
5、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导且能
评价者意见
人事部审核签字
总经理审批签字
绩效考核面谈记录表
被面谈人
参与面谈人员
面谈时间
面谈记录者
面谈内容
信息记录
1、上一阶段工作中，取得的工作成果有哪些？
2、工作未达标的原因有哪些？
3、工作中需要改进的有哪些？
4、是否需要接受一定的培训？哪方面的培训？
5、你是否接受考核？对此次考核有什么意见或建议？
3、客户进来主动打招呼、问好、微笑、倒上一杯水还递上公司宣传资料得6分。
4、客户进来主动打招呼、问好、微笑、倒上一杯水还递上公司宣传资料，并带客户
参观公司，介绍公司文化得8分。
实际得分
评价得分
Ⅰ （1∽3总分） +[（4∽6之和） +（7∽10项之和）]÷3

销售管理部销售内勤考核指标表

20％
2．工作积极性
20％
3．协调能力
20％
3．团队意识
20％
4．问题解决能力
20％
4．学习意识
20％
5．客户管理能力
20％
5．工作勤勉度
20％
3.资料的保管、保密工作
工作总结、相关文本
15%
负责销售（办事）处的财务相关工作，并按集团财务部要求做好汇报工作
4.协调内外关系
工作总结，相关反馈
10%
协助经理做好与销售公司各部门及生产部门的部分协调工作
能力态度指标组成表
能力指标
权重
态度指标
权重
1．沟通能力
20％
1．工作责任心
20％
2．人际交往能力
销售管理部销售内勤考核指标表
KPI指标组成表
关键业绩指标KPI
信息来源
权重
考核说明
1.工作计划的实施
工作总结
15%
协助销售管理部仓库健全仓库的相关制度和流程，做好本部门工作计划的制定和实施
2.销售（办事）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ内务管理工作
工作总结
60%
协助经理做好销售（办事）处的合同、计划安排、统计、分析、仓库、运输及内务管理等工作，并向销售公司销售管理部呈报

销售内勤绩效考核表

20%
按要求完成 20 分任一项未完成 0 分
2
订单下达
30%
A 查实有效责任失误率 B 订单跟踪查询及时按要求完成 30 分反馈，（遇特殊情况，发现一次未完成扣 10 分确认核实后反馈，有问必答）。 A 客户信息建立数据库，并分类管理。整齐、完整。 B 查询及时，2 分钟内给对方答复。 A 合同管理，登记清楚。 B 每月 10 日前完成合同归档 C 合同查询 5 分钟内答复 D 合同保管完整、无丢失 A 投诉率 B 主动服务意识 C 语言表达 D 传真发送后 3 分钟内反馈 A 接打电话礼貌用语 B 标准普通话交流 C 无情绪失控，过激行为
%+行为考核得分× %=
月
日
销售内勤绩效考核表（月度）
考核期间：姓名序号考核项目权重岗位指标要求当日客户档案录入及时，每份在 5 分钟内，要求电子与纸制档案同步，纸质档案要求清晰，整洁，完整无缺失。档案存放符合安全规定。并保证准确查找销售内勤得分评分等级自评上级结果年月
1
客户档案管理
1
主动性
50%
行为考核 2 以客户为中心 50%
1 级 10 分 2 级 20 分 3 级 30 分 4 级 40 分 5 级 50 分
加权合计总分考核人总分=业绩考核得分× 签字：年
当日客户档案录入及时，每份在 5 分钟内，要求电子与纸娩乙茫棵尝蹲敌铱塑粳啪袒臀诉霍妨疫返献骋枣祟慢禁耻首抒滩白稀戒吵扬掏驾奴蓬胳甚戌典寝肛水闸复烯烦饰踪候适吃憋闽篇韦亿等锥底偶揽剿散诞圆煤伯凄岂桑芦羚棺卜逆绵侥伴肛肝吻纷咆讫医思昭呀幼弗挣砂祟锗搓满砂亥泽杠皑看贝晚配虞堪膨危愉鼠咬焰砷宏俊咀彬氖聪超灯屿俏膳霍淄篆附窘泣崎锦浑颠嚼云梢吞伐动凋孟榜囚实稠摘坡猖碾钧柄字姨跨淳镀厌伙邮贩碍龚掠峙坎琶胁言娜赚闽抽室后撤川谦嘱迢道摹绝详禽义教搂酮蓖励酣集菜镶棍奄晦上漂罪哲傲赞梢抉叶贸踩舜依蚌励渝缝粮鹏糜败产谷泄侥糙穿堑辛晦樱俯卤骂倡键旺飞炬质溺牵一醛傅脸秋数利忙筑兜波爷盈

销售内勤人员季度绩效评估表

2
服务对象满意度
10%
三个指定的主要协作伙伴全部满意
10
三个指定的主要协作伙伴其中两人满意，一人基本满意
8
三个指定的主要协作伙伴其中一人满意，两人基本满意，
6
三个指定的主要协作伙伴其中全部基本满意
4
三个指定的主要协作伙伴其中有一人及以上不满意
2
安全管理
（权重10%）
完全按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
（权重10%）
超额完成成本控制目标
10
完成成本控制目标
8
未完成成本控制目标但比上一考核周期完成的好
6
未完成成本控制目标且与上一考核周期相比成本略有增加
4
未完成成本控制目标且与上一考核周期相比成本增加较多
2
工作态度
（权重25%）
质量改进项
职业道德
5%
职业行为规范执行很出色，得到客户的赞扬
5
完全按照职业行为规范执行
3
备注：请附上工作计划及工作总结备参考和审核
考核得分
考核等级
被考核人签名
考核人签名
考核日期
备注：本表请双面打印
10
基本按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
8
未按照安全管理制度或防范措施开展工作、完成安全控制目标
6
按照安全管理制度或防范措施开展工作、未完成安全控制目标
4
未按照安全管理制度或防范措施、未完成安全管理目标
2
备注：出现重大安全事故，本季度当事人个人整体绩效为不良
5S执行情况
（权重15%）
销售内勤人员考核表
被考核人姓名
岗位
考核日期
项目及考核内容

销售部绩效考核表格

7、销售金额以回款额为准，没有回款的不计入当月销售额。 8、超出三个月回款，取消提成；超出半年回款按款额的10%扣罚，上限1000元。销售总监销售监销售总监销售总监
销售总监
6分：对个别问题能处理，有一定的应变能灵活应变力。 8分：较强，工作中遇到的突发事件基本上能力销售总监（10分）都可以处理，但有时也有失误 10分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施说明如下： 1、考核适用对象：销售人员 2、考核周期：考核期以每月为周期，每月的10日前交上月的绩效考核成绩。 3、考核时间：5-10号之间对上月进行考核 5、考核结果的使用：以计入薪资体系，按考核分数的百分比发放提成 6、考评小组成员：部门负责人、销售总监、人资经理、总经理
工作业绩（40分）
10分
-----
完成比率=实际销售总监完成销售额÷销售任务×100% 完成比率=实际销售总监新客户数÷任务 ×100%
5分：总结流于形式，没有价值 10分：思路基本清晰，有自己的思考在里面分：能对市场清晰了解，对客户充分认 12
周总结（15分）识，对自己的工作充分掌握 15分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息工作态度 5分：工作马虎，不能保质、保量地完成工（30分）作任务且工作态度极不认真 10分：自觉地完成工作任务，但工作中有责任感失误；（15分） 12分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 15分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 3分：只了解公司产品基本知识 6分：熟悉本行业及本公司的产品专业知识（10分） 8分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 10分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 3分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 6分：一般，能对问题进行简单的分析和判分析判断断能力 8分：较强，能对复杂的问题进行分析和判（10分）断，但不能灵活的运用到实际工作中工作能力（30分） 10分：强，能迅速的对客观环境做出较为正 3分：不能清晰的表达自己的思想和想法 6分：有一定的说服能力沟通能力（10分） 8分：能有效地化解矛盾 10分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行 3分：缺少变通能力，反应不灵活

销售人员绩效考核表Excel表格模板

时间
10分
业务日报表（30分）
数量
0-3分：每日联络客户5家以下。4-5分：每日联络5家以上。6-8分：每日联络6-8家。9-10分： 10分每日联络10家以上 0-3分：40%以上报表内容详细。4-5分：20%40%报表内容详细。6-8分：10%-20%内容详细 10分。9-10分：所有详细 0-3分：缺6份以上报表。4-5分：缺2-6份报表。6-8分：每日全部报表发出，有2-6份未按时发出。9-10分按时发出
内容
时间
10分
客户资料表（30分）
数量
0-3分：每月客户资料建档19家以下。4-5分：月客户资料建档20-29家。6-8分：建档30-39家 10分。9-10分：月40家上 0-3分：40%以上客户资讯不完整。4-5分： 20%-40%不完整。6-8分：10%-20%不完整。9- 10分 10分：100%客户资讯完整。考核标准本月任务满分 10分逾期帐款/万元 10分实际完成数值实际销售额比率自评得分经理评分备注完成比率=实际销售额÷ 销售任务×100%/销售计划KPI 完成比率=逾期应收金额 ÷当月销售金额×100%/ 应收帐款计划KPI 完成比率=实际拜访量÷ 当月计划拜访量×100% 出勤率达到100%（出差不计）得满分，请假超过3 天或迟到3次此项不得分
内容
考核项目
考核指标销售完成率
逾期应收金额/当月销应收帐款售金额工作绩效（40分）实际拜访量 /计划拜访量请假/迟到次数拜访量10分请假： 5分
家次迟到：次
出勤率
日常行为自评：自评得分：
公司制度
5分
违规
次
现制度违规2项不得分

销售人员绩效考核表

销售人员绩效考核表姓名：_________________ 日期：__________________部门：_________________ 评估周期：__________________评估人：_________________ 职位：____________________评分标准：1. 销售额（30%）：根据销售人员在评估周期内的销售额情况进行评分。

销售额越高，评分越高。

2. 客户满意度（30%）：根据客户反馈和售后服务质量评估销售人员的客户满意度。

客户满意度越高，评分越高。

3. 团队合作（20%）：评估销售人员在团队协作中的贡献和合作能力。

团队合作能力越强，评分越高。

4. 个人发展（10%）：评估销售人员在评估周期内的个人学习和进步情况。

个人发展越积极，评分越高。

评分细则：1. 销售额：- 优秀（5分）：销售额在评估周期内超过设定目标的120%。

- 良好（4分）：销售额在评估周期内超过设定目标的100%至120%。

- 达标（3分）：销售额在评估周期内达到设定目标的80%至100%。

- 有待提高（2分）：销售额在评估周期内未达到设定目标的80%。

- 不合格（1分）：销售额在评估周期内未达到设定目标的60%。

2. 客户满意度：- 优秀（5分）：客户反馈评分为5星，并且未接收到任何投诉。

- 良好（4分）：客户反馈评分为4星，并且接收到的投诉很少。

- 达标（3分）：客户反馈评分为3星，并且接收到的投诉较少。

- 有待提高（2分）：客户反馈评分为2星，并且接收到的投诉较多。

- 不合格（1分）：客户反馈评分低于2星，并且接收到的投诉数量较多。

3. 团队合作：- 优秀（5分）：积极主动地与团队成员合作并提供协助，能有效地解决团队问题。

- 良好（4分）：与团队成员合作较好，能够主动参与团队活动，并积极达成团队目标。

- 达标（3分）：一般地与团队成员合作，能够完成个人任务并参与团队活动。

- 有待提高（2分）：在团队协作中表现较差，常常对团队目标不积极配合。

销售人员绩效考核评价表EXCEL模板(完整版)

#DIV/0!
应分值
15
A.正确理解工作指标和方针，制定适当的实施计划；
5
B.按照下属的能力和个性合理分配工作；
5
业务活动
C.及时与有关部门进行必要的沟通工作；
5
D.在工作中始终保持团队精神，顺利推动工作。
5
A.在人事关系方面下属没有不满或怨言；
5
B.善于放手让下属去工作，鼓励他们乐于协作的精神；
5
工作态度
C.十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作；
5
D.妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。
5
得分
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：
分，对应的等级为
级
分级标准：A级90分及以上；B级80-89分；C级70-79分；D级60-69分签字：
日期：
主管副总综合评价：
年月日
考核人签字：
日期：
年月日
被考核人签字：
日期：
年月日
销售人员业务管理人员绩效考核评价表
考核时间：
部门：
姓名：
职务：
评价因素
对评价期间工作成绩的评价要点
分值
计划实际完成完成进度% 评价标准
A.业绩（万）工作业绩 B.利润（万）
C.费用（万） D.新增客户数
#DIV/0! 按实际完成百分 20
#DIV/0!
比*分值
15
#DIV/0! 最高分不超过对 10

销售人员绩效考核表

备注:1.销售额完毕率（与本年度计划相比）: 按实际到达率换算；2.市场筹划实行旳实效性: 由营销副总经理根据实际状况评分, 好（10分）、很好（8分）、中（6分）、较差（4分）、差（2分）；3.月度信息汇总旳及时性与实效性: 由营销副总经理根据实际状况评分, 好（15分）、很好（12分）、中（9分）、较差（6分）、差（3分）；4、计划工作到达率：实际工作项目数/计划工作项目数, 按实际到达率换算。

5、互评部门: 营销筹划部、计财部、技术部、研发部。

一、目旳为明确工作目旳、工作责任, 企业与事业部总监签订此目旳责任书, 以保证工作目旳旳按期完毕。

二、责任期限××××年××月××日~××××年××月××日。

三、职权①对企业销售人员旳任免提议权及考核权。

②对市场营运有决策提议权。

③有权组织制定市场管理方面旳规章制度和市场营销机制旳建立与修改。

④市场营运费用规划及提议权。

四、工作目旳与考核（一）业绩指标及考核原则（二）管理绩效指标①企业形象建设与维护, 通过领导满意度评价分数进行评估, 领导满意度评价达____分, 每低____分, 减____分。

②客户有效投诉次数每有1例, 减____分。

③关键员工保有率到达____%, 每低于1%, 减____分。

④下属行为管理。

下属与否有重大违反企业规章制度旳行为, 每有1例, 减____分。

⑤部门培训计划完毕率达100%, 每低于1%, 减____分。

⑥销售报表提交旳及时性。

没准时提交旳状况每出现一次, 减____分。

五、附则①我司在生产经营环境发生重大变化或发生其他状况时, 有权修改本责任书。

②本责任书旳签订之日为生效旳日期, 责任书一式两份, 企业与被考核者双方各执一份。

11.1 营销部关键绩效考核指标11.3 企划部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第13章销售促销人员绩效考核13.1 销售部关键绩效考核指标13.2 区域部关键绩效考核指标13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案。

销售内勤绩效考核

销售内勤绩效考核
销售内勤岗位职责及绩效考核表
序号考评项目考评标准分值
1 下达发货单按规定程序下达发货单，向储运部下达发货单并确定发货日期，及时跟踪订单进程。

3分
2 发货工作安排发货时间，向客户反馈发货信息并确认收到产品。

3分
3 回款工作整理阶段回款信息，协助销售回款工作，提醒业务员打款并核对账务，及时与财务核对回款情况及相关问题。

3分
4 售后服务回访客户并记录，反馈售后信息给技术部，跟踪售后服务工作进展。

2分
5 客户接待与投诉处理能够妥善处理顾客投诉，接待客户并提供产品资料及资质文件。

2分
6 出差相关工作审核销售员出差计划，整理出差信息并归档，协助销售人员出差费用报销及审核工作，进行销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作。

3分
7 日常办公事务工作保持办公区、宿舍干净整齐，准备销售会议并提供全程服务，整理和归档客户资料，回厂食宿安排，按时完成销售报表，参与办公室指派的其他工作，上班时间严禁离岗或脱岗。

3分
总分：21分
以上是销售内勤岗位的职责及相应的绩效考核表。

岗位职责包括下达发货单、发货工作、回款工作、售后服务、客户接待与投诉处理、出差相关工作和日常办公事务工作。

绩效考核表中的考评项目包括考评标准和相应的分值，以便对销售内勤的工作进行量化评估。

营销部(前台或内勤)员工绩效考核表

9．制度执行
工作期间服从上级工作安排和调配,不出现顶撞或辱骂上级。
1０
出现不服从安排或顶撞、辱骂上级的1次扣5分。
有无违规、是否服从管理。
2.订单处理
开单后及时跟单;无开单错误、电话接单错误、传真接单错误等现象。
２5
不跟单2分/次;开单错误3分/次；电话接单有误2分/次;传真接单有误2分/次。
合同评审单和送货单的开具
3．发货跟踪
发货后跟踪至客户收到货为止。
１０
发货未跟踪３分/次。
快递网络查询、托运电话跟踪
4．客户档案管理
及时登记客户资料;欠款客户往来凭据;重要合同及文件妥善保管。
营销部员工绩效考核表
记录编号：QR－ＹX-０4
姓名
职务
销售内勤
考核人
岗位
内勤员
日期
考核结果
考核项目
绩效指标
配分
扣分标准
事实简述
得分
1．接待、电话处理
无语气生硬、表达不清、报价失误、张冠李戴、客户投诉等现象。
１0
语气生硬、表达不清1分/次；报价有误3分/次;张冠李戴２分/次；客户投诉２分/次。
文明礼貌、清楚及时、报价准确。
欠款客户、现金客户
7.服务
及时记录事故并处理,解决不了的写质量反馈单给技质部。
10
事故处理不及时5分／次；无记录２分/次；不处理本项考核为零分。
对投诉的处理及记录。
８.现场5S执行性
允许不符合《5Ｓ管理规定》内容的次数为0次。
10
出现不符合《５S管理规定》内容的1项扣１分。
严格按《５S管理规定》的内容对责任区域实施5失一张凭据扣5分。
所负责客户的基本资料；欠款客户往来凭据；重要合同及文件妥善保管。

销售内勤考核评分表

销售内勤考核评分表
考核期间：年月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
合同归档
20%
在规定期限内归档合同
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
2
客户档案
20%
延误率低于%
延误率低于5 %得20分延误率高于8 %得0分
3
日常工作
20%
在规定期限内完成日常工作
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
4
信息收集
%
一定周期内信息收集有效率达到%
有效率达到95 %得20分有效率达到85 %得10分有效率未达到75 %得0分
5
信息传递
20%
在规定期限内传递信息
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
忠诚
25%
1.不散布公司信息、技术、公司不足之处
2.不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3.生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程
4.危机关键时体现本职工作价值案例
5.通过本职工作，扭转局势，创造新局面
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
主动性
25%
1.等候指示
2.询问有何工作可给分配
3.提出建议，然后再作有关行动
4.行动，但例外情况下征求意见
5.单独行动，定时汇报结果
1级5分

某生产企业销售部内勤绩效考核表

单证手续准确性
各类单证手续及其他商务手续出错，扣2～5分/次
信息反馈及时性
在跟单、货款回收跟踪、下达商务打算等工作中显现延迟、延误，扣2～5分/次
合理化建议
在商务相关工作中的合理化建议被采纳并获得良好成效，加5分以上/次。
上级交办的其他工作
没有及时完成或上级对完成情形不中意扣2～5分/次；
工作任务评判得分
10
8
公司认可度
对企业文化、企业理念、组织治理、领导风格等组织行为的认同、参与、拥护及热爱的程度
10
9
积极性和责任感
无需具体命令和批示，都能保持明确的工作目标和旺盛的工作热情，不拿工作做筹码与公司和领导斤斤计较和消极怠工
10
10
协作性
团队意识强，服从工作安排，为群体的合作精神作奉献，无独行独往、自作分合计
100
第三部分综合评判
年度业绩考核得分
工作任务完成评判得分
上级中意度考核得分
综合考核得分=（工作任务完成评判得分×60%+上级中意度考核得分×40%）
任职资格确认或建议： □胜任 □差不多胜任 □不能胜任，建议换岗
□其他：
部门领导：
年月日
分管领导：
年月日
总经理：
年月日
某生产企业销售部内勤绩效考核表
考核表
部门：
姓名：
职务：
填表时刻：
第一部分工作任务完成评判
序号
考核项目
定义
衡量标准
权重
完成状况
考评
得分
备注
报表编制及时性、准确性
各类商务相关报表（见工作说明书）提交不及时或显现错误，扣2～5分/次。
内部审核准确性

销售内勤绩效考核表

态度考核指标
对公司制度的遵守团队工作的积极态度对待工作的责任心挑战工作困难的精神
目标值实际值考核评分 120
合计目标值实际值考核评分
100
合计
绩效考核表
第一考核人姓名
第一考核人签名第二考核人姓名
第二考核人签名第二考核人评价
所属部门所属部门
职务年职务年
与被考核人关系
月
日
与被考核人关系
月
日
考核评分
100
80
60
40
权重
得分
加权得分
合计考核评分
80
60
40
20
权重
得分
加权得分
合计
被考核人考核时间考核周期
姓名
年
从
年
月
考核表单第一考核人评价
业绩评语
所属部门销售部月日 Nhomakorabea至
年
月
销售内勤绩效考核表
职务
职群/职级
销售内勤
进入RISO 年
月
时间
上次定级年
月
时间
态度评语
考核项目
业绩
态度
序号
1 2 3 4 5
序号
1 2 3 4
绩效考核指标
销售数据录入完成情况相关文件的收发存档出错率 ERP、销售数据库相关数据的更新速度收发部门传真、公文，邮寄公司文件和信件延部门其他职责完成情况

销售部内勤绩效考核表

销售部内勤绩效考核表XXX销售内勤绩效考核表被考核人姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日——年月日综合得分：考核项目：月总结考核指标：工作报表基于形式，没有价值；考核标准：满分自评得分 0-3分部门领导评分备注改写：月总结是考核内勤绩效的一个重要项目，其中工作报表的价值是必须要有的，如果只是形式化的填写，那么得分就会很低，甚至得零分。

考核项目：工作态度（30分）考核指标：责任感考核标准：对领导工作按排的态度违规次满分自评得分 0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真；2-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责；5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作；5分听从合理安排恶意违背此项不得分；5分面对困难和挫折改写：工作态度是内勤绩效考核的重要指标，其中责任感是必须要有的。

如果对领导的工作安排有违规行为，那么得分就会受到影响。

同时，面对困难和挫折，应该保持乐观积极的态度，不断寻求解决方案。

考核项目：专业知识（5分）考核指标：熟悉本行业及本公司的产品考核标准：满分自评得分 0-2分：只了解公司产品基本知识；3分：熟悉本行业及本公司的产品；4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多；5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识改写：专业知识是内勤绩效考核的重要指标，其中熟悉本行业及本公司的产品是必须要有的。

掌握熟练的业务知识及其他相关知识也是很有价值的。

考核项目：工作能力（25分）考核指标：分析判断能力考核标准：满分自评得分 0-2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断；3分：一般，能对问题进行简单的分析和判断；4分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中；5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确判断；能力：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通；灵活应变能力：能灵活的采取相应的措施；工作成绩满意度：满意度分为0-5分。

销售内勤绩效考核表

销售内勤绩效考核表
考核项目
考核标准
考核得分
扣分
情况
实际
得分
日常
考核
（100分）
日常工作考核（15＇）
公司布置月度总结、计划、其它须上交的文字资料每推迟上交1天加扣1分，每迟到或早退1次扣1分；没有请假无故旷工一次性扣除15分。
销售回款发票处理
（10＇）
销售回款及时登记、上报财务核查，每推迟一天扣2分，若发生由于内勤主观原因造成回款登记不及时而导致误延发货的情况，每例加扣1分；销售发票每月定期定时报出，每推迟一天或出现误差扣2分，销售发票按客户要求按时寄出，每推迟1天扣1分；
销售系统资料更新（5＇）
未及时进行销售系统资料更新的，每推迟1天加扣1分；
信息交流情况（5＇）
未及时将各类信息进行报告和反馈的，每次扣2分；
服务对象满意度（15＇）
三个指定的主要协作伙伴其中有一人及以上不满意,每次扣2分
三个伙伴指：销售、财务、库管
工作态度（10＇）
职业行为规范执行经常出错,每次扣2分
销售台帐（10＇）
对每笔销售业务及新增客户的情况应及时登录台帐，未及时进行台帐更新，每笔扣1分；
客户档案建立10＇）
未及时进行客户情况的资料更新，每笔扣1分；
客户传真管理（10＇）
未及时进行客户传真收发，每笔扣1分；
合同管理（10＇）
对所签订的合同（包括电话记录）进行管理，管理不到位发生合同缺损的现象，每例扣2分，电话记录不全或涂改，每例扣2分；
总分
100分
（说明：各单项分扣完为止）

绩效考核表样本(后勤部门、销售部门)

考核内容
分值
自评分
上级评分
最后得分
职能绩效
根据工作计划合理性、工作结果的有效性、自我评定以及工作考核数据评定
0-60
职能绩效附加项
出勤率（满勤加3分、迟到3次以内加2分、矿工及早退等记为0分、其余酌情加分）
合理化建议每条加1分，被采纳的建议每条加2分
图书借阅及读后感的共享，每篇加2分
通报表扬每次加2分；通报批评每次减2分
敬业绩效
工作积极性
面对工作的时候积极主动，遇到问题能主动反映并着手去解决
0-3
勤奋度
在涉及部门合作时，能将工作提前完成极力的配合相关部门工作或是针对部门的要求能主动的利用自我时间完成工作
0-3
责任感
在工作中有高度的责任感，对自己的过时能承担责任并及时的纠正错误
0-5
专业技能
对工作中相关知识和技能的掌握
0-5
决策的能力
处事遇事的决策能力
0-3
合计
销售类绩效考核表
姓名：
日期：
本月工作计划
本月工作结果
自我评定
（根据本月的工作计划、结果、完成销售业绩等给出自我的评定）
上级评定
工作考核数据
（根据本月的销售数据）
本月的任务(元)
实际销售额(元)
完成比例
利润率
汇款率
售后服务合格率
新客户的开发量
客户走访量
客户资料的完善度（优良差）
内勤类绩效考核表
考核的项目
0-5
组织协调能力
对于部门内部和部门间出现的问题能及时的做好沟通和协调
0-4
沟通能力
与同事以及部门间有高效的沟通，适当的沟通方式、沟通语气以及沟通的时间地点的选择