OneCenter一体化智能运维服务管理平台
OneCenter一体化智能运维服务管理平台
客户价值—可靠的业务保障 更好的业务可用性 ——业务关联影响分析 更好的业务系统健康度 业务支撑可视化 ——业务支撑的服务评价体系 IT管理与业务融合
智能化IT服务保障专家
Smart IT Service Assurance Expert
• 业务价值是核心关注点 • 根据业务目标形成IT服 务管理目标 • IT与业务的融合产生直 接的价值
• 故障管理
• 降低故障发生率 • 提升故障发生后的响应 处理效率，快速恢复
故障发 生率
故障处 理效率
• 持续改进
• IT服务能力持续改进 • 执行效率不断提升 • 可用性、连续性提高
故障 管理
智能化IT服务保障专家
客户体验—简单、易用、智能
使用简单：所见即所得、分角色视图等 移动终端运维：随时随地管理IT资源 故障智能分析
故障根源
支持集中、分布式部署
控制中心
机房C
网管网络
服务台
分支机构A
被管网络设备/服务器/存储/应用等
问题管理支机构F
事件管理
服务请求 事件 变更
可用性管理 连续性管理 MTBF延长
IT总工作量智 能 化 I T 服 务 保 障 专 家
Smart IT Service Assurance Expert
客户价值—IT服务能力持续提升
智能化IT服务保障专家
Smart IT Service Assurance Expert
SLA管理
流程自定义 知识库管理
●●●
智能化IT服务保障专家
Smart IT Service Assurance Expert
数字政务一体化智能运维平台解决方案
效果评估
评估指标：包括平台可用性、易用性、安全性等
评估周期：定期进行评估，确保平台持续优化
评估结果：根据评估结果，调整解决方案，提高平台应用效果
评估方法：采用定性和定量相结合的方法，如用户满意度调查、数据分析等
THANK YOU
汇报时间：20XX/XX/XX
汇报人：xx
优化流程：对政务服务流程进行优化和再造，减少不必要的环节和繁琐手续，提高办事效率。
提升服务：通过提供一站式、全方位的政务服务，提高企业和群众的满意度和获得感。
建设内容
PART THREE
智能监控
实时监控
异常情况处理
智能预测
数据分析
异常情况处理：根据异常情况，自动触发报警，通知相关人员进行处理。
实时监控：对政务服务进行实时监控，及时发现异常情况。
平台部署：将平台部署到指定的服务器和网络环境中，并进行必要的配置和优化。
数据迁移：将原有的政务数据迁移到新的平台上，并进行数据清洗和整合。
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功能测试：对平台的各个功能模块进行详细的测试，确保其满足业务需求。
培训和支持：为平台的使用者提供培训和支持，帮助他们熟悉平台的操作和使用。
03
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持续优化：根据用户的反馈和需求，对平台进行持续的优化和升级，提高平台的性能和可用性。
传统运维模式的痛点：成本高、效率低、风险大
解决方案内容
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技术架构：介绍平台的技术架构和实现方式
平台概述：介绍平台的功能、特点和优势
应用场景：介绍平台的应用场景和适用范围
成功案例：介绍平台的成功案例和客户评价
实施步骤：介绍平台的实施步骤和注意事项
一体化管理平台解决方案
一体化管理平台解决方案目录1. 一体化管理平台概述 (3)1.1 平台目标 (3)1.2 平台功能 (4)1.3 平台优势 (6)2. 系统架构设计 (7)2.1 技术选型 (9)2.2 模块划分 (11)2.3 接口设计 (12)2.4 数据流程设计 (13)3. 平台功能模块 (15)3.1 用户管理模块 (16)3.1.1 用户注册与登录 (18)3.1.2 用户权限管理 (19)3.1.3 用户信息维护 (20)3.2 业务管理模块 (21)3.2.1 业务分类与标签设置 (22)3.2.2 业务流程配置 (23)3.2.3 业务数据录入与查询 (25)3.3 数据分析模块 (26)3.3.1 数据汇总与展示 (27)3.3.2 数据分析与挖掘 (29)3.3.3 数据可视化 (30)3.4 通知与公告模块 (31)3.4.1 通知发布与管理 (32)3.4.2 公告发布与管理 (34)3.5 系统设置模块 (35)3.5.1 参数配置 (36)3.5.2 日志管理 (38)4. 平台实施与部署 (41)4.1 环境准备 (43)4.2 平台安装与配置 (45)4.3 数据库设计与创建 (45)4.4 系统测试与验收 (47)5. 平台运维与管理 (49)5.1 日常运维 (50)5.1.1 系统监控 (52)5.1.2 故障处理与优化 (53)5.2 安全管理 (53)5.2.1 访问控制 (54)5.2.2 数据安全保障 (56)5.3 系统升级与维护 (57)5.3.1 版本迭代 (58)6. 项目案例与实践 (60)6.1 成功案例介绍 (62)6.2 客户反馈与评价 (63)6.3 后续改进与发展建议 (64)1. 一体化管理平台概述随着业务规模的扩大和数字化转型进程的加速，企业面临着数据分散、管理复杂、效率低下等痛点。
为了有效应对这些挑战，我们为用户推出一体化管理平台解决方案，旨在打破传统信息孤岛，实现对企业资源和业务的统一管理和控制。
智慧运维管理平台建设方案
智慧运维管理平台建设方案智慧运维管理平台是指基于人工智能、物联网、大数据等技术，通过对各种设备、系统和网络进行全面、实时的数据采集、分析和管理，从而提高设备可靠性和效率，降低运维成本的一种管理方式。
建设一个智慧运维管理平台需要以下步骤：一、需求分析1.明确目标：根据公司的业务、发展规划、运维管理现状和问题，明确智能运维平台的目标和意义。
2.需求调研：通过调研运维管理人员和用户的需求，深入了解运维流程、问题和瓶颈，并分析企业信息化现状，为平台需求的确认和预测提供依据。
二、平台架构设计1.技术选型：根据需求分析，确定人工智能、物联网、大数据等所需技术，并选择相应的开发平台和工具。
2.平台架构图：根据所需的功能和特性，设计整个智慧运维管理平台的结构，包括前端、后端、数据中心、模型库、算法库等模块。
三、平台开发与实现1.前端开发：采用HTML5、CSS3、JavaScript等前端技术，开发用户登录界面、数据展示、操作界面等前端页面。
2.后端开发：采用Java、Python等后端开发语言，基于所选的开发平台和框架，开发管理系统、数据采集、运行监测和故障诊断等后端功能。
3.数据处理：采用大数据技术，对采集到的数据进行清洗、处理和分析，形成可视化数据统计报表，并用于后续的预测和决策支持。
4.智能模型开发：基于采集到的设备数据和监测数据，开发各类智能模型，并针对不同的运维场景进行测试和调试。
5.平台实现：完成平台各类业务和功能的需求，实现各类业务场景。
四、测试与上线测试：进行各类测试，包括单元测试、集成测试、应用测试和性能测试等，发现问题并及时匹配解决。
上线：进行产品的打包、部署、及配置，同时开通相应的用户权限，为开启智慧运维管理平台的使用做好最后的准备。
五、数据管理及维护1.数据管理：根据数据管理手册，对接收、存储、处理、分发、删除等数据全命周期进行管理，保证数据的安全和完整性。
2.故障维护：通过持续监测和预警，对平台可能出现的故障进行及时的排查和维护，保证系统的稳定运行。
勤智OneCenter运维监控平台产品介绍
ITSM-服务台
- 是IT服务和其客户交互的唯一平台； - 记录、查询跟踪并对突发事件、服务请求以及客户抱怨等进行反馈。 - 帮助确认问题；
服务登记
服务跟踪
客户回访
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ITSM-服务请求
功能要点： • 通过服务请求类服务产品发起和跟踪管理相关工单 • 服务支持人员可以处理相关工单 • 在处理过程中和其他类型的服务工单进行关联 • 可以将解决方案转化为知识，并在处理过程中可以引用知识 功能价值： • 提高服务请求解决率 • 有效管理相关工单
主机设备 中间件
网络设备
数据库监 控
监控管理 组件
虚拟化监 控 公共应用
可视化视图管理
OneCenter一体化智能运维服务管理平台提供多种可视化视图，包括设备故障分类视 图，拓扑视图，资产概况视图，故障同比分析视图，业务视图和机房视图，从各种角度 查看和管理被监控设备的运行状况。
可视化视图管理
OneCenter一体化智能运维服务管理平台提供多种可视化视图，包括设备故障分类视 图，拓扑视图，资产概况视图，故障同比分析视图，业务视图和机房视图，从各种角度 查看和管理被监控设备的运行状况。
可视化的业务视图
OneCenter一体化智能运维服务管理平台以ITIL 为理论基础，从业务角度整合IT 资源，以B/S模式提供业务及资源运行情况可视化展示，使业务与IT基础资源的关系 一目了然；通过便捷的故障定位和影响分析，使IT运维更准确高效。
可视化的业务视图
针对特别复杂的业务提供了多层次的视图结构，从业务到子业务、从子 业务到IT 基础资源，层层深入，多层次的展示了业务模型、业务可用性、 业务告警情况。
类型
服务请
事件 变更
服务产品 资料提供 账号服务 客户投诉 告警事件 网络故障 硬件升级 备件 耗 合计
一体化智能IT运维管理平台
整合运维流程，简化操作步骤，提高工作效率。
降低运维成本
资源共享
实现IT资源的集中管理和共享，减少资源浪费和重复投资。
成本控制
通过精细化的成本管理，合理分配和优化资源，降低运维成本。
人员优化
减轻运维人员的工作负担，提高工作效率，降低人力成本。
提高服务质量
快速响应
及时发现和解决故障， 提高客户满意度和忠诚 度。
平台的优势
统一监控和管理
一体化智能IT运维管理平台能够对IT资源进行统一监控和管理，方便企业对IT资源的全 面掌握和控制。
自动化和智能化
一体化智能IT运维管理平台具备自动化和智能化特点，能够提高运维效率和质量，减少 人工干预和操作。
可视化和易于使用
一体化智能IT运维管理平台具备可视化和易于使用的特点，方便企业快速了解IT资源的 运行状态和性能情况，提高工作效率和用户体验。
教育机构应用
校园IT运维
教育机构可以利用一体化智能IT运维管理平台来监控和管理校园内的IT基础设施，提高IT服务的可用 性和可靠性。
教学质量保障
通过实时监控和分析教学系统的运行状况，及时发现和解决潜在问题，保障教学质量和学生的学习体 验。
医疗机构应用
医疗服务连续性
医疗机构需要确保医疗服务的连续性和稳定性，一体化智能IT运维管理平台可以监控和管理医疗IT基础设施，保 障患者的生命安全。
版本更新
定期发布平台的新版本，提供新功能和修复已知问题，并为用户提 供升级指导和技术支持。
06
平台效益与回报
提高运维效率
自动化预警故障，减少人工干预和
响应时间。
智能分析
02
通过大数据分析和机器学习技术，对运维数据进行智能分析，
【61页PPT】数字政务一体化智能运维平台解决方案(精华版)
目 录
一 、数字政务国家及相关省市建设背景二、 数字政务一体化智能运维的重要性三、 数字政务一体化智能运维建设目标 四、 数字政务一体化智能运维建设方案五、 数字政务一体化智能运维典型场景 六、 数字政务一体化智能运维项目案例
一、数字政务国家及相关省市建设背景
目录
“一网统管”建设背景与目标
“一网统管”是推进城市治理现代化的“牛鼻 子”工作
以“态势全面感知、趋势智能预判、资源统筹调度、行动人机协同、隐患实时 管控、问题闭环处理”为建设目标。升级城市运行管理服务平台，持续推动城 市治理“一网统管”从“高效处置一件事”出发，逐步迈向高效治理一区域、 一领域。其“三级平台、五级应用”体系建立形成，“一屏观区域、一网管全
01率先建成数字政府引领城市
02
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“一网协同”建设背景与目标
《关于建设一体化协同办公平台促进政府运行“一网协同”的工作方案》
基于一体化协同办公平台，促进跨部门业务高效协同，实现更多领域、更大范围、更深层次的一体化办公协同，持续深化政府运行“一网协同” ，为数字政府建设打下坚实基础。
《省数字政府改革建设 “十四五”规划》
政务服务“一网通办”整体水平显著提升
到2025年，服务便捷、治理精准、运行高效、开放透明、公平普惠、安全可 控的数字政府基本建成。非涉密系统上云率达到100%公共数据按需共享率达到100%应开放公共数据开放率达到100% 政府服务“一网通办”率达到100%标志性公共数据开发利用率达到100%
“数字政府” 2025 年建设目标
没有统一的运维规范、流程和制度未明确运维责任和边界、协同机制未建立
战略缺乏统一方向工具烟囱化、运维能力依赖开发厂家
运维信息管理平台操作手册
运维信息管理平台操作手册运维信息管理平台操作手册一、介绍1.1 产品概述1.2 功能特点1.3 系统要求二、安装与配置2.1 硬件要求2.2 软件要求2.3 安装步骤2.3.1 安装包2.3.2 解压安装包2.3.3 安装依赖组件2.3.4 配置环境变量2.3.5 启动服务三、登录与权限管理3.1 登录界面3.2 用户注册3.3 密码重置3.4 用户权限管理四、仪表盘4.1 仪表盘概览 4.2 添加小组件 4.3 自定义布局4.4 查看历史数据五、设备管理5.1 添加设备5.2 编辑设备信息 5.3 删除设备5.4 设备状态监控5.5 设备告警管理六、任务调度6.1 创建任务6.2 编辑任务6.3 删除任务6.4 任务执行日志6.5 定时任务管理七、日志管理7.1 查询日志7.2 日志筛选7.3 日志导出7.4 日志监控八、报表管理8.1 创建报表8.2 编辑报表8.3 删除报表8.4 报表导出8.5 报表定时发送九、系统设置9.1 修改管理员密码9.2 邮件服务器配置9.3 数据库备份与恢复9.4 系统升级9.5 高级配置十、技术支持10.1 联系方式10.2 常见问题解答10.3 反馈与建议附件：1、用户手册2、安装包法律名词及注释：1、平台：指运维信息管理平台软件。
2、用户：指使用平台功能的个人或组织。
3、设备：指需要进行运维管理的硬件设备，如服务器、网络设备等。
4、任务：指用户在平台上创建的需要自动执行的操作。
5、日志：指设备运行时的记录信息。
6、报表：指根据设备运行情况的统计数据。
7、管理员：指平台的最高权限用户，具有系统设置和用户权限管理的功能。
统一运维大数据分析平台建设和应用综合解决方案
统一运维大数据分析平台建设和应用综合解决方案2020年3月30统一运维大数据分析管理平台建设方案目录第1章.方案概述 (4)1.1.项目背景 (4)1.2.需求分析 (5)1.3.建设目标 (7)1.3.1.建立统一运维门户 (7)1.3.2.建立IT异构资源的全面集中化管理 (7)1.3.3.建立全面准确的资产配置管理 (8)1.3.4.建立符合最佳实践的服务流程管理 (9)1.3.5.建立IT资源全面直观的可视化管理 (9)第2章.解决方案 (10)2.1.系统设计原则 (10)2.1.1.实用性和模块化原则 (10)2.1.2.一致性和开放性原则 (11)2.1.3.安全性与可靠性原则 (11)2.2.系统安全设计 (12)2.2.1.用户安全机制 (12)2.2.2.SSO统一认证 (12)2.2.3.权限分权分域 (12)2.3.系统建设方法 (13)2.3.1.体系架构 (13)2.3.2.功能架构 (17)2.3.3.技术架构 (17)2.3.4.部署架构 (18)第3章.功能概述 (19)3.1.运维监控系统 (19)3.1.1.统一运维管理 (19)3.1.2.资源监控管理 (23)3.1.3.拓扑管理 (45)3.1.4.IP地址管理 (59)3.1.5.告警管理 (61)3.1.6.业务管理 (66)3.2.3D机房管理 (70)3.2.1.监控可视化管理 (72)3.2.2.资产管理可视化 (76)3.2.3.机房3D图形化展示 (78)3.2.4.配线可视化管理 (80)3.2.5.容量可视化管理 (82)3.2.6.资源分配情况管理 (84)3.2.7.上下架可视化 (85)3.2.8.自定义动画 (86)3.2.9.交互式演示汇报 (87)3.3.配置文件管理 (87)3.3.1.巡检管理 (88)3.3.2.机房虚拟现实展现 (91)3.3.3.资产管理系统 (95)3.3.4.供应商管理 (96)3.3.5.配置建模管理 (97)3.3.6.空间资源管理 (99)3.3.7.配置项导入 (101)3.3.8.配置项管理 (102)3.3.9.配置项视图 (105)3.4.运维流程管理系统 (107)3.4.1.服务台 (107)3.4.2.服务设计 (115)3.4.3.服务产品设计向导 (116)3.4.4.服务流程管理 (135)3.4.5.服务量化管理 (169)3.4.6.值班管理 (186)3.4.7.任务管理 (192)3.4.8.公告管理 (193)3.4.9.移动终端运维 (194)3.4.10.报表统计分析 (196)3.4.11.第三方接口 (201)3.4.12.运维知识库系统 (203)3.5.统一运维大数据管理分析系统 (210)3.5.1.统一运维大数据基础系统 (210)3.5.2.统一运维数据分类管理 (210)3.5.3.运维大数据检索与展现 (215)3.5.4.海量日志文件分析 (219)3.5.5.指标动态基线预测 (223)3.5.6.运维支撑能力评估 (226)第1章. 方案概述1.1.项目背景运维大数据分析系统是一套深度分析和挖掘多种异构数据源运维数据的大数据平台。
智慧楼宇一体化运维管理平台方案
智慧楼宇一体化运维管理平台方案
一、综述
智慧楼宇一体化运维管理平台是基于智慧楼宇系统管理的运维管理平台，为楼宇运营管理者提供一个高效、智能、高度集成的综合化管理平台，并能够实现运维监控、工单管理、设备管理、告警管理、资产管理等基础
功能，构建完整的楼宇管理体系，让楼宇管理变得更有效。
智慧楼宇一体化运维管理平台具备的基本功能包括：综合管理平台的
系统管理及工单模块，能够实现楼宇系统的配置、监控；设备管理模块，
能够实现运维设备的监控管理；告警管理模块，及时发现楼宇异常状况，
实现智慧管理；资产管理模块，能够实现资产的自动检测、信息库分析等，确保资产安全。
二、技术构架
智慧楼宇一体化运维管理平台的核心技术构件包括：服务器、数据库、设备管理中心、系统软件等，其中，服务器同时提供管理平台和设备管理
中心数据的存储和处理，设备管理中心提供设备实时数据收集和处理，系
统软件提供设备监控、工单管理、资产管理、告警管理等功能。
系统架构采用分布式架构，将系统分为设备管理中心、服务器、数据库、设备终端等。
OneCenter-一体化智能运维管理平台-解决方案（长沙市轨道交通集团）
OneCenter-⼀体化智能运维管理平台-解决⽅案（长沙市轨道交通集团）让运维更智能，让业务更⾼效OneCenter⼀体化智能运维管理平台解决⽅案长沙市轨道交通集团技术⽅案建议书勤智（北京）科技有限公司2017.8_____________⽬录第1章.⽅案概述 (4)1.1.项⽬背景 (4)1.2.需求分析 (4)1.3.建设⽬标 (6)1.3.1.建⽴统⼀运维门户 (6)1.3.2.建⽴IT异构资源的全⾯集中化管理 (6)1.3.3.建⽴全⾯准确的资产配置管理 (6)1.3.4.建⽴符合最佳实践的服务流程管理 (7)1.3.5.建⽴IT资源全⾯直观的可视化管理 (7)第2章.解决⽅案 (8)2.1.系统设计原则 (8)2.1.1.实⽤性和模块化原则 (8)2.1.2.⼀致性和开放性原则 (8)2.1.3.安全性与可靠性原则 (8)2.2.系统安全设计 (9)2.2.1.⽤户安全机制 (9)2.2.2.SSO统⼀认证 (9)2.2.3.权限分权分域 (9)2.3.系统建设⽅法 (9)2.3.1.体系架构 (9)2.3.2.功能架构 (12)2.3.3.技术架构 (13)2.3.4.部署架构 (13)第3章.功能概述 (14)3.1.运维监控系统 (14)3.1.1.统⼀运维管理 (14)3.1.2.资源监控管理 (17)3.1.3.拓扑管理 (32)3.1.4.IP地址管理 (41)3.1.5.告警管理 (43)3.1.6.业务管理 (47)3.2.3D机房管理 (50)3.2.1.监控可视化管理 (51) 3.2.2.资产管理可视化 (56) 3.2.3.机房3D图形化展⽰ (58) 3.2.4.配线可视化管理 (59) 3.2.5.容量可视化管理 (61) 3.2.6.资源分配情况管理 (63) 3.2.7.上下架可视化 (64)3.2.8.⾃定义动画 (65)3.2.9.交互式演⽰汇报 (65) 3.3.配置⽂件管理 (66)3.3.1.巡检管理 (66)3.3.2.机房虚拟现实展现 (69) 3.3.3.资产管理系统 (71)3.3.4.供应商管理 (71)3.3.5.配置建模管理 (72)3.3.6.空间资源管理 (74)3.3.7.配置项导⼊ (75)3.3.8.配置项管理 (76)3.3.9.配置项视图 (78)3.4.运维流程管理系统 (80) 3.4.1.服务台 (80)3.4.2.服务设计 (86)3.4.3.服务产品设计向导 (87) 3.4.4.服务流程管理 (102) 3.4.5.服务量化管理 (130)3.4.6.值班管理 (145)3.4.7.任务管理 (150)3.4.8.公告管理 (151)3.4.9.移动终端运维 (152)3.4.10.报表统计分析 (153)3.4.11.第三⽅接⼝ (157)3.4.12.运维知识库系统 (158)3.5.统⼀运维⼤数据管理分析系统 (164)3.5.1.统⼀运维⼤数据基础系统 (164)3.5.2.统⼀运维数据分类管理 (164)3.5.3.运维⼤数据检索与展现 (168)3.5.4.海量⽇志⽂件分析 (171)3.5.5.指标动态基线预测 (174)3.5.6.运维⽀撑能⼒评估 (176)第1章.⽅案概述1.1.项⽬背景长沙市轨道交通集团有限公司（以下简称轨道集团）于2006年6⽉根据长政办函〔2006〕79号⽂件筹建成⽴。
智慧运维平台
智慧运维平台智慧运维平台是一种基于物联网和人工智能技术的综合管理平台，旨在提高企业运维效率和管理水平。
该平台集成为了各种传感器、设备和系统，通过实时监测、数据分析和智能决策，实现设备状态监控、故障预警、维修管理等功能，为企业提供全方位的运维支持。
一、平台架构智慧运维平台采用分布式架构，包括前端展示层、数据处理层和后端管理层。
1. 前端展示层：前端展示层提供用户界面，用户可以通过Web界面或者挪移端应用程序访问平台。
界面友好、操作简单，支持实时数据展示、报表生成和设备管理等功能。
2. 数据处理层：数据处理层负责数据的采集、传输和处理。
通过与各种传感器和设备的连接，实时采集设备运行数据、环境参数等信息，并将其传输到后端管理层进行处理。
数据处理层还负责数据清洗、存储和分析，以便后续的故障预警和维修管理。
3. 后端管理层：后端管理层是智慧运维平台的核心部份，包括数据分析、智能决策和管理功能。
通过对大量数据的分析，平台可以实时监测设备运行状态，识别潜在故障风险，并提供相应的预警信息。
同时，平台还能根据历史数据和专家知识，进行故障诊断和维修筑议，提高维修效率和减少停机时间。
二、功能特点智慧运维平台具有以下功能特点：1. 实时监测：平台可以实时监测设备的运行状态和环境参数，如温度、湿度、压力等，及时掌握设备的工作情况。
2. 故障预警：通过对设备运行数据的分析，平台可以识别潜在的故障风险，并提供相应的预警信息，匡助企业及时采取措施，避免设备故障和生产事故的发生。
3. 维修管理：平台可以对设备的维修进行管理，包括故障报修、工单派发、维修进度跟踪等环节。
通过平台的协同工作流程，可以提高维修效率，减少维修时间。
4. 数据分析：平台可以对设备运行数据进行大数据分析，挖掘数据中的潜在价值和规律。
通过数据分析，可以了解设备的健康状况、故障模式等，为设备维护和优化提供决策依据。
5. 智能决策：平台结合人工智能技术，可以根据历史数据和专家知识，进行故障诊断和维修筑议。
OneCenter新一代智能IT运维服务管理平台V33R_fortech
ü内置17大类资源监控的211个指标； ü指标意义提示； ü上千种告警策略：Trap/Syslog告警规则支持全配置(内置1000多个 告警规则)，指标内置告警规则近600个； ü告警自动化处理策略：提供7类告警策略，内置15个告警处理策略， 12个Syslog告警策略；
统一成本计算模型 多维价值评估体系
移动运维
基于Android平台的移动 应用确保工程师随时处 理运维业务，让标准化
与移动性融为一体
工程师执行层
发现问题和解决问 题
预防故障
故障出现时快速精准 定位
解决问题的知识与操 作模板
规范化的资源管理工 作流
个人能力的提升
OneCenter是什么？
面向用户日常运维工作
智能IT运维-运维更简单轻松
l 故障处理自动化 l 自动备份 l 日常任务自动化 l 虚拟资源自动部署 l 事件根源分析 l 知识智能推送
量化服务管理-服务能力持续提升
l 业务保障能力量化 l 服务承诺量化 l 服务过程量化 l 服务结果量化
量化服务管理-服务能力持续提升
帮助组织的IT服务成熟度不断提升
ü建立制度和规则； ü建立流程；
ü异常处理机制；
p优化改善
ü流程优化； ü工作量化；
p调用评估
ü第三方服务； ü能力提升；
CIO
pIT组织考核 p决策分析 p重大审批
内置专业模板- 运维更专业
管理模型类 内置专业模板 流程类
技术指标类
勤智数码OneCenterIT运维自动化管理平台(精)
勤智数码OneCenter IT 运维自动化管理平台一、应用背景随着信息化建设的深入,无论是政府组织还是企事业单位,其正常运转都越来越依赖于IT 设施。
然而,伴随着业务和技术的发展,IT 环境日趋复杂,IT 设施规模不断扩大,业务变化日益频繁,IT 运维工作面临着越来越大的压力。
设备数量增多,人工监控维护量巨大,无法全面和持续实时监控;运维人员花费大量精力重复检查、维护,人工操作敁率低下,幵且容易疏漏和出错。
异构IT 环境中各厂商、产品管理各自为政,形成信息孤岛,缺乏统一管理,出现问题无法准确定位,敀障处理敁率低下。
手工无法定期收集设备运行性能状况,不能对设备健康状态迚行多维关联分析,识别潜在的性能瓶颈;经常是问题累积影响到业务正常运行时工程师才收到报警;业务部门对运维服务满意度很低。
业务快速变化导致设备经常发生变更,传统手工操作难以及时反映设备配置情况、使用情况和分布情况,无法为运维提供有敁帮劣。
缺乏自劢的运维数据收集、统计分析报表,运维人员重复迚行手工报表,敁率低下,还无法保证数据的准确性。
异构系统软硬件种类繁多,网络、服务器、数据库、中间件,幵且新技术、新产品不断出现;全面深入掌握这些产品和技术对运维人员专业水平要求很高,维护成本加大;一般人员又难以保证系统稳定运行,运维风险大。
二、产品概述:随着信息化建设的深入,无论是政府组织还是企事业单位,其正常运转都越来越依赖于IT 设施。
然而,伴随着业务和技术的发展,IT 环境日趋复杂,IT 设施规模不断扩大,业务变化日益频繁,IT 运维工作面临着越来越大的挑战:设备数量的增多导致维护工作强度加大;复杂IT 环境中,敀障难以定位,处理敁率低;难以定量分析系统性能,识别潜在瓶颈以降低风险;缺乏准确的资产配置信息和使用情况等。
勤智数码多年来一直专注于IT 服务管理的运维、咨询服务及产品研发,有扎实的实践基础和丰富的管理经验,OneCenter 自劢化运维管理平台结合ITIL 最佳实践和自劢化理念,经过多年持续研发,支持跨平台、多厂商异构环境统一监测;自劢区分根源事件和衍生事件,快速诊断定位敀障根源;多维性能分析明确基线和趋势,CMDB 自劢发现和更新,资产配置和使用情况尽在掌握;可极大提高运维敁率。
智慧运维平台
智慧运维平台引言概述随着信息技术的不断发展，企业的IT系统越来越复杂，传统的运维方式已经无法满足日益增长的需求。
智慧运维平台应运而生，它利用人工智能、大数据分析等先进技术，实现IT系统的自动化管理和智能化运维，提高系统的稳定性和效率。
本文将从多个方面介绍智慧运维平台的特点和优势。
一、智慧运维平台的特点1.1 自动化管理：智慧运维平台能够自动监控和管理IT系统的运行状态，及时发现并解决问题，减少人工干预的需求。
1.2 大数据分析：通过对海量数据的分析，智慧运维平台可以预测系统故障的发生，提前采取措施，避免损失。
1.3 智能决策：基于人工智能技术，智慧运维平台可以做出智能决策，优化系统配置，提高系统的性能和稳定性。
二、智慧运维平台的优势2.1 提高效率：智慧运维平台可以实现IT系统的自动化管理，减少人工操作，提高运维效率。
2.2 降低成本：通过预测性维护和智能决策，智慧运维平台可以降低系统维护的成本，提高ROI。
2.3 提升用户体验：智慧运维平台可以及时发现并解决问题，保证系统的稳定性，提升用户体验。
三、智慧运维平台的应用场景3.1 云计算环境：在云计算环境下，智慧运维平台可以实现资源的自动化管理和智能调度，提高系统的利用率。
3.2 大型数据中心：对于大型数据中心来说，智慧运维平台可以帮助管理海量数据和复杂的系统架构，提高运维效率。
3.3 物联网设备：在物联网设备中，智慧运维平台可以实现设备的远程监控和管理，保证设备的正常运行。
四、智慧运维平台的发展趋势4.1 人工智能技术的应用：未来智慧运维平台将更多地应用人工智能技术，实现自动化决策和智能化运维。
4.2 多云环境的支持：随着多云环境的普及，智慧运维平台将支持多云环境下的资源管理和监控。
4.3 安全性的提升：未来智慧运维平台将更加注重安全性，加强对系统的监控和防护，保护系统的稳定性和安全性。
五、智慧运维平台的未来展望5.1 智慧运维平台将成为企业IT系统管理的标配，提高IT运维的效率和质量。
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产品技术优势
符合标准 无缝的分布式部署架构 一体化运维平台 面向服务生命周期的管理体 系
基于ITSS国家标准 国际ITIL标准规范设计
分布式采集 分布式存储
全面地集中管理，包含： IT基础设施监控
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需求分析
解决方案
客户价值与产品优势
成功案例
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典型案例
中国民生银行IT运维管理平台
• 基于中国民生银行的业务发展，勤智和快威科 技共同规划中国民生银行IT运维管理建设规划 和信息化总体发展规划，并承担系列化的系统 建设，总项目额度近1600万 IT运维管理平台建设一期700万左右 – 2008年项目立项 – 2009年项目上线并验收 – 2010年持续改进 IT运维管理平台建设二期900万左右 – 2010年项目立项 – 2011年项目分步上线
客户体验—简单、易用、智能
使用简单：所见即所得、分角色视图等 移动终端运维：随时随地管理IT资源 故障智能分析
故障根源
支持集中、分布式部署
控制中心
机房C
网管网络
服务台
分支机构A
被管网络设备/服务器/存储/应用等
问题管理 被管网络设备/服务器/存储/应用等 变更管理
分支机构F
事件管理
• 业务价值是核心关注点 • 根据业务目标形成IT服 务管理目标 • IT与业务的融合产生直 接的价值
• 故障管理
• 降低故障发生率 • 提升故障发生后的响应 处理效率，快速恢复
故障发 生率
故障处 理效率
• 持续改进
• IT服务能力持续改进 • 执行效率不断提升 • 可用性、连续性提高
故障 管理
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服务请求 事件 变更
可用性管理 连续性管理 MTBF延长
IT总工作量智 能 化 I T 服 务 保 障 专 家
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客户价值—IT服务能力持续提升
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SLA与OLA联合管理 服务目录创建和发布
实现了ITIL V2
基于ITIL V3的PDCA模型 一个良性循环的整体
集中展现
实现大规模设备监控 海量性能、事件数据存储 高扩展性和开放性
服务流程
资产配置 报表统计 单点登录、统一呈现
自定义流程、表单
支持新业务的服务流程 IT服务管理生命周期管理 持续改进的服务管理体系
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需求分析
解务保障专家
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客户价值——市场篇
“北京-成都”双总部运营管 理机制，在全国有20余个本地支 持服务中心和海外分支机构，
直接价值 400W 间接价值 600W 未来价值 **W 典型应 用300W
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OneCenter产品简介
成都勤智数码科技股份有限公司
■ 作者： 研发中心
■ 日期： 2013年7月8日星期一
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需求分析
解决方案
客户价值与产品优势
成功案例
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面临的挑战
• 高速发展的IT业务系统 vs 被动式IT运维管理模式
管理者 工程师
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面临的挑战
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IT运维管理中心
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OneCenter产品主要客户
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• 大规模业务系统的部署维护 vs 有限的IT工作人员
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解决方案的出发点
• 业务导向
客户价值—稳定、及时、高效 灵活的事件策略 及时的故障快照与自动恢复 全面的故障诊断 多样化远程处理工具 自动派发工单 丰富的告警通知
智能化故障处理
IT总工作量智 能 化 I T 服 务 保 障 专 家
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客户价值—IT部门精细化管理