华住酒店集团(汉庭)
汉庭酒店战略分析
汉庭酒店战略分析一、公司简介“汉庭”的名字源自于一个“中国服务”的梦想：打造世界级的中国服务品牌。
现在，以“成为世界住宿业领先品牌集团”为愿景的汉庭,在创始人季琦的带领下,是中国发展最快的酒店集团之一。
作为国内首家多品牌有限服务酒店集团，汉庭旗下拥有“汉庭快捷”、“汉庭酒店”、“汉庭客栈”等三个系列品牌。
2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。
2006年底，汉庭连锁酒店第34家开业。
2007年7月，汉庭以股权融资850万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007年底，汉庭连锁酒店第74家开业。
2008年底，汉庭在全国开业门店数达到近200家，签约门店总数近250家。
完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
2008年2月，汉庭酒店集团正式成立，是国内第一家多品牌的经济连锁酒店集团。
汉庭致力于实现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。
汉庭酒店集团旗下目前拥有“汉庭快捷”、“汉庭酒店”、“汉庭客栈”三个系列品牌，汉庭坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的优势特点，力争塑造中国经济型酒店的典范。
汉庭酒店集团是中国高速成长的新兴酒店集团，自2005年创立以来已经完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络。
二、企业四要素分析（一）业务组合汉庭旗下拥有“汉庭快捷”、“汉庭酒店”、“汉庭客栈”等三个系列品牌。
汉庭快捷酒店是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。
酒店安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障您出门在外也有在家一般的感受。
精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为你提供最物超所值的服务。
最优质地段的选择汉庭酒店是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为部分商旅客人提供最优值地段的选择。
汉庭酒店组织结构
会员档案； 实时;
……
完整;
方便检索;
预订档案控制的要点
• 电话预订单、销售预订单、预订传真件； • 预订档案的建立； • 预订单归档的规范；——明年、以后的月份、当
月、隔日、当日、历史； • 预订单与未来房态；——少量房型的预订，高峰
的预订； • 预订单的审核；——、客帐和价格权限、当前的
销售政策、 管理； • 预订更改和取消；
档案存放位置； 档案与实物每班核对； 严格的登记手续； 交接班制度；
收入管理 ——销售和控制：前厅的核心任 务 • 销售预测和随机政策调整;
• 折扣权限和审批； • 坏帐控制；－－住客催帐； • 坏帐控制；－－挂帐预订单； • 房态的控制和抽查； • 树立珍惜每一位客人的理念； • 控制预订 ； • 预订抵达的二次销售；
预订档案管理的常见病
• 预订单未及时处理——入和归档 ；
• 挂帐和特殊房价不开预订单或不 审批；
• 预订取消和更改不修改或重新整 理档案；
• 已抵达的历史预订不清晰；
• 档案填写不全；
• 传真件没有备份；
• 预订未经检查就归档；
制定操 作流程， 并让所 有人掌 握
客帐档案
• 住宿登记单； • 宾客变更通知单； • 代付帐承诺书； • 收据； • 发票； • 预订单； • 杂项收费单； • 帐单；
汉庭酒店组织结构
总经理１
总经理助理１
销售１人
值班经理４人
财务１ 出纳１
总台６人
安保４人
客房领班２
工程２人
餐厅领班１
厨师１
客房服务员
餐厅服务员
店长
提高技能、 目标下达、 督导操作、 员工管理、 提供信息
华住酒店集团(汉庭)
1997年9月，季琦创办上海协成科技有限责任公司任 总经理。1999 年 5 月，与梁建章、沈南鹏、范敏共 同创建了携程旅行网。 四人按各自专长分工：季琦 任总裁，梁建章任首席执行官，沈南鹏任首席财务官 ，范敏任执行副总裁，人称“携程四君子”。
2002 年，在携程发展正顺时，他从携程抽身而出， 创办如家连锁酒店，身份也由携程总裁变为了如家酒 店连锁的CEO。当时，中国的经济型酒店只有锦江之 星和新亚之星，他带着一个本子、一把尺、一个老式 的佳能胶卷相机，把上海和宁波两地的每一家锦江之 星都住了一遍，房价多少、多少间房、床有多宽、门 有多高，都一一记下来，闲时还和值班经理、服务员 聊天，客源资料和成本结构都摸得清清楚楚。
此外，原汉庭酒店集团旗下子品牌名称也做出相应调整。 其中，“海友客栈”更名为“海友酒店”，匹配年轻时尚 的客人和现代设计风格；“汉庭快捷酒店”更名为“汉庭 酒店”，经济型酒店的定位更明确。 对于此次品牌名称调整事宜，来自公司的解释是，此前 “汉庭”主要发展的是经济型连锁酒店品牌，“汉庭”代 表的经济型酒店形象已深入人心，一个全新的集团名称能 更好地诠释和管理高、中、低不同档次的酒店品牌形象。 此次改名“华住”，是取“中华住宿”之意，透露公司志 在成为中华住宿业的世界级酒店集团。此外，华住也与此 前汉庭在美国上市的英文名“China Lodging Group Ltd” 相符。
汉庭酒店组织结构课件
目录
• 汉庭酒店概述 • 汉庭酒店组织结构 • 汉庭酒店各部门职责分工 • 汉庭酒店组织结构优化建议 • 总结与展望
01
汉庭酒店概述
汉庭酒店的发展历程
01
02
03
04
2005年
汉庭酒店成立，初期以经济型 酒店为主，逐步在中国各大城
市建立门店。
2010年
汉庭酒店开始拓展中高端市场 ，推出汉庭优佳系列，提升品
04
汉庭酒店组织结构优化建 议
扁平化管理
减少管理层级
扁平化管理意味着减少中间管理 层级，使组织结构更加紧凑和高
效。
加大管理幅度
通过加大管理幅度，使每个管理人 员能够直接管理的下属数量增加， 提高沟通效率和反应速度。
授权与分权
通过授权和分权，将决策权下放， 使基层员工能够更加快速地做出决 策，提高组织灵活性。
安全部
安全制度制定
根据国家法律法规和酒店实际情况，制定安全管理制度和操作规程。
安全检查与隐患排查
定期进行安全检查和隐患排查，及时发现和处理安全隐患。
安全培训与宣传
组织安全培训和宣传活动，提高员工的安全意识和技能水平。
应急预案制定与实施
制定应急预案并组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速响应并有效处置。
投资决策
根据财务分析结果和市场趋势，制 定投资计划和决策。
04
人事部
招聘与培训
负责招聘和培训员工，提高员工素质和工作 能力。
薪酬福利管理
负责员工的薪酬福利管理，包括工资核算、 社保缴纳等。
人事档案管理
负责员工的人事档案管理，确保员工信息准 确无误。
员工关系管理
建立员工关系管理系统，维护良好的员工关 系。
汉庭酒店PPT课件
优势与劣势
❖ 汉庭酒店优势 1. 简洁 将大型的、管理复
杂度高的配套，如大型餐饮、桑拿歌厅等外 包；缩小配套和辅 助设施，如大型会议室、 大型宴会厅、大型健身房等；精简人员，将 客房做好 2. 方便 功能性大堂：方便放包的 小平台、提供开放式电脑、打印传真机和互 联网接入的 服务、免费的咖啡和茶水；率先 推出全部公共区域免费无线上网、房间内双 网线、 一卡通（门卡、会员卡、梯禁、购买 小商品等） 3. 高品质 行业内第一个使用有 利颈椎健康的荞麦枕，有助经常使用电脑的 商务人士睡眠 4. 美感 汉庭是第一个也是唯 一一个使用境外著名设计师做样板设计的经 济型酒店集团， 在每间房间保留着一个特色 的大幅手绘油画，为使客人忘记旅途的劳顿 5. 大众化的价格 产品比别人好一点，但恰 恰价格并不高，同类产品中，性价比最高。 会员系统业 内最优惠
18
❖ 通过对汉庭酒店的研究， ❖ 1.我们更加理解了特许经营的含义，特许经营就是一种分销产
品和服务的方法。汉庭酒店集团就是一个很好的案例。 ❖ 2.认识到了发展特许经营企业一定要全面了解特许经营各方面
的知识。3.企业类型：汉庭酒店是中国经济型旅游酒店 4. 对于受许人来说，特许经营也是一种创业、投资的方式， 由于特许经营有成熟的经营模式基础，并且有强有力的支持系 统，比独立创业成功率高很多，因此成为许多个人或中小企业 进行创业或投资的重要选择。 5. 发展特许经营企业一定要对其所选的行业进行可行性分析与研究， 找出企业自身的优势与劣势和外部环境中存在的机遇与威胁，来规避
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❖ 2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。2006 年底，汉庭连锁酒店第34家开业。2007年7月，汉庭以股权融资8500 万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007年底，汉庭连锁酒 店第74家开业。2008年底，汉庭在全国开业门店数达到近200家，签 约门店总数近250家。完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、 环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国 内成长最快的连锁酒店品牌之一。 2008年2月，汉庭酒店集团正 式成立，是国内第一家多品牌的经济型连锁酒店集团。汉庭致力于实 现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。
汉庭酒店企业文化
现代营销管理有一个著名的顾客至上原则，即第一条：顾客永远是正确的；第二条，如果发现顾客错了，请参照第一条执行。这是企业对内管理的一个准则，在员工与顾客发生争执时，管理者判决依据总是“顾客永远是正确的”，而不管员工是否委屈。美国企业大亨罗森布鲁斯在《顾客是第二位的》一文中阐述了公司要想真心使顾客满意，必须使公司员工而非顾客位于第一位。因为欲取于外必先安于内，试想一个员工技艺低下、怨气冲天的公司怎么能生产出高质量的产品，又怎能对顾客进行“微笑服务”呢?怎么能提高公司的形象，且不让公司的名声扫地呢?所以作为一个公司的首脑，在市场观念上，自然应该是“顾客第一”。市场需求什么或曰顾客需求什么，公司才生产什么、销售什么；顾客需要什么样的服务，公司就制定什么样的服务措施。但在经营管理上，则应该是“员工第一”。因为生产靠员工、销售靠员工，按现代行话说：营销即人。公司市场行为的全过程自始至终都体现着员工参与的主体、主导作用。事实上，企业产品的高质量和优质服务，无一不是员工恪尽职守，在具备应有的专业技术水平基础上，发挥自己最大潜能努力的结果。所以企业经营者在管理决策时切不可只为了单纯的“顾客至上”热了外面而寒了里面。同时，没有良好的员工满意度，对企业稳定高效也是一个挑战，对“顾客至上”的落实也是一个隐患。
汉庭酒店企业文化
人本Humanity我们的努力是为了使你的生活更美好！
团队Teamwork一帮志同道合的朋友一起快乐地做成一件伟大的事业！
诚信Integrity诚实做人，重诺守信！
结果No excuse不找借口，达成目标！
学习与创新Novel让我们做得更好！
汉庭的“以人为本”
汉庭的企业文化正在建设中，她在最近提出了“以人为本”的企业文化理念。我所认识到这个口号背后的意义是，顾客与员工都是平等意义上的“人”，要得到同等的尊重与待遇。华北区域人事经理杜莹在培训课上给我们的讲解是“以人为本”，就是关注人，尊重人，发展人。以"人"为本，就是以人的本性为根本，就是关注、尊重和发展人的需求。按照马斯诺的理论，人的需求包括生存、饮食男女、安全、尊重和自我实现。因此，“以人为本”就要根据人的这些本性和需求进行经营管理活动下面我谈谈“以人为本”之下的我所理解的“顾客第一”与“员工第一”的辩证关系。
汉庭营销策略
汉庭营销策略汉庭酒店是中国最大的连锁经济型酒店品牌之一，拥有庞大的酒店网络和规模化的经营模式。
在激烈的市场竞争中，汉庭酒店需要制定有效的营销策略，以吸引更多的客户，提高市场份额。
下面将介绍几个汉庭酒店的营销策略。
首先，汉庭酒店可以通过提供高品质的服务来吸引客户。
多年来，汉庭酒店一直以提供舒适、安全、卫生、愉悦的住宿环境为特色，这是其取得成功的关键之一。
汉庭酒店可以进一步提升服务质量，增加客户忠诚度，例如提供更多的贴心服务，如早餐、Wi-Fi、停车等，以及在客户入住期间提供充分的关怀和支持。
此外，汉庭酒店可以通过市场定位来吸引目标客户群体。
汉庭酒店主要面向那些价格敏感的商务旅行者和个人旅行者，因此其酒店位置和设施应适应这一目标客户群体的需求。
此外，汉庭酒店还可以根据不同地区的市场特点进行微分化定位，以更好地满足当地客户的需求。
此外，汉庭酒店可以通过合作伙伴关系来扩大市场份额。
与其他旅游及酒店相关企业合作，例如航空公司、旅行社或在线旅游平台，可以使汉庭酒店的知名度更广泛，吸引更多的客户。
通过与航空公司合作，提供机票和酒店预订的套餐，通过与旅行社合作，提供旅游套餐等，可以提高客户的满意度和忠诚度。
最后，汉庭酒店可以通过市场推广活动来增加品牌曝光度。
通过广告、宣传册、电视广告等多种形式的广告宣传，可以让更多的人了解汉庭酒店的特色和优势。
此外，可以组织各种促销活动，例如低价优惠、会员优惠、节日活动等，吸引更多的客户入住汉庭酒店。
综上所述，汉庭酒店可以通过提供高品质的服务、市场定位、合作伙伴关系和市场推广活动等策略，来吸引更多的客户，提高市场份额。
随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，酒店行业竞争的加剧，汉庭酒店需要不断创新和调整策略，以保持其竞争优势，取得更好的发展。
华住酒店集团(原汉庭酒店集团)介绍
2015年星程开业目标
今年开业120家Biblioteka 档酒店，再创辉煌!2014年
60家
40个城市
新开业140家 新增20余个城市
2015年
200家
60个城市
布局最广的中档酒店
新疆 西藏
黑龙江
内蒙古
北京
天津 河北
山东
辽宁 吉林
兰州 四川 云南
陕西 贵州
河南
江苏
安徽
湖北
湖南 江西 浙江
华住酒店集团
华住酒店集团
中国第一家全品牌的连锁酒店管理集团。自2005年创 立以来，华住在短短数年间已经完成全国主要城市的战 略布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部 发达城市形成了密布的酒店网络。2010年3月26日，“华住 酒店集团”的前身“汉庭酒店集团”(NASDAQ:HTHT) 在纳斯 达克成功上市。BrandZ中国品牌100强。目前，华住酒店 集团在中国超过 280个城市里已经拥有2,800多家自有酒
加盟费用
福建 广东
广西
上海
海南
站好队很重要!
星程酒店上海田林路店
翻牌前后运营RevPAR平均对比 290元
174元
之前品牌
2014年星程酒店
星程一线城市销售案例
星程酒店北京芍药居店
数据范围：2014年1月至8月及2013年1月至8月
企业客户31万家
国内外500强占50%
当年企业客户带来的间夜量
500万
汉庭酒店基础手册_
完成入住登记（预订客人） 1
完成入住登记（中宾回头 1 客） 完成入住登记（外宾回头 1 客） 完成入住登记（金卡会员） 1
离店结帐（普通宾客）
3
离店结帐（金卡会员）
2
制作会员卡
1
预订客人未到之前，提前联 30
系跟踪
人工叫醒
10
会所服务（有客人时倒茶、 15
换烟缸、协助上网、打印）
会员免费报纸
30
分钟 分钟 分钟
1周2次
干布 专用工具
去除顽垢，上家具蜡
PA/保安 总台接待
客房及卫生间硅胶
30 天
客房油画除尘
15 天
卫生间花洒清洁
3.5 天
1周2次
卫生间瓷砖缝清洁
30 天
84 清洁剂
卫生间顶面
30 天
卫生间排风口内
30 天
卫生间便器水箱
30 天
卫生间不锈钢饰面上光
90 天
卫生间地漏喷药
30 天
卫生间面台上下水管道清洁
岗位 餐厅服务员
任务 早餐开市 接待最后一名客人 餐厅播放电视早新闻 供应商务套餐（中餐） 供应商务套餐（晚餐）
时间 7:00 9:30 7:00~9:30
说明 凤凰卫视/中央台
值班经理以上管理 人员
总台服务员
客房服务员 客房主管
聆听客人意见
会所免费茶水咖啡 上网区电脑及打印机开启
时间 背景音乐开启时间
1 次/天
查当日所有 RC 单，宾客变更单
1 次/天
查所有当班预订单（值班经理联系夹）
1 次/班
查所有当班冲调帐（值班经理联系夹）
1 次/班
查总台表单库存
[实用参考]国内十大酒店集团
![[实用参考]国内十大酒店集团](https://img.taocdn.com/s3/m/069ba50d376baf1ffc4fad88.png)
（1）如家酒店集团1如家简介编辑如家酒店集团旗下拥有干净温馨的如家快捷酒店、时尚个性的莫泰168酒店、涉外商务型和颐酒店三大品牌，覆盖全国30个省250座城市1800多家酒店。
形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
20RR年5月27日，如家酒店集团在上海宣布，集团正式签署了收购莫泰168国际控股公司（以下简称“莫泰168”）全部股份的协议。
它是国内首家以“汽车旅馆”为概念的经济型酒店。
中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。
2如家文化编辑如家的愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！如家的理念：把我们快乐的微笑亲切的问候热情的服务真心的关爱献给每一位宾客和同事。
如家的使命：（2）锦江国际酒店集团简介上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（「锦江酒店」）是中国领先的酒店集团，主要从事酒店营运、管理与特许经营、餐厅营运、客运物流和旅行社等业务。
锦江酒店于二零零六年十二月在香港主板成功上市，为中国内地首家登陆香港资本市场的纯中国酒店概念股，证券代码20RR.HK。
截至二零一三年末，旗下营运及筹建中的酒店共1566家，客房合共超过23.5万间。
在中国境内，酒店网络遍及中国三十一个省、直辖市、自治区约280个城市，酒店业务涵盖全服务酒店、有限服务酒店，酒店品牌包括J﹒Hotel、锦江（JinJiang）、锦江都城（Metropolo）、锦江之星（JinJiangInn）等系列，以完善的综合酒店服务及独特的业务模式享誉全国；海外业务方面，锦江酒店持股50%的美国州际酒店集团（InterstateHotels&Resorts,LLC）在全球十个国家管理了近400家酒店。
汉庭酒店客户关系管理策略研究
汉庭酒店客户关系管理策略研究一、本文概述随着酒店行业的竞争日益激烈，优质的客户关系管理（CRM）策略对于提升酒店品牌形象、增强客户忠诚度、提高经营效益等方面具有至关重要的作用。
汉庭酒店作为国内知名的经济型酒店品牌，如何在激烈的市场竞争中通过有效的客户关系管理策略来保持并扩大其市场份额，是本文探讨的核心问题。
本文旨在研究汉庭酒店客户关系管理策略的现状、问题及其优化方案。
通过深入分析汉庭酒店在客户关系管理方面的实践经验，结合国内外先进的客户关系管理理论，本文旨在发现汉庭酒店在客户关系管理策略上存在的问题和不足，并提出相应的改进建议。
本文首先将对汉庭酒店现有的客户关系管理策略进行全面的梳理和分析，包括其服务流程、客户分类、客户沟通渠道、客户价值挖掘等方面。
在此基础上，本文将结合客户满意度调查、员工访谈等实证研究方法，深入挖掘汉庭酒店在客户关系管理策略上存在的问题和挑战。
针对发现的问题，本文将结合国内外酒店行业客户关系管理的成功案例和实践经验，为汉庭酒店提出具有针对性的优化方案。
这些方案将围绕提升客户体验、强化客户沟通、完善客户数据库、优化客户价值挖掘等方面展开，旨在帮助汉庭酒店进一步提升其客户关系管理水平，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。
通过本文的研究，旨在为汉庭酒店以及其他经济型酒店提供有益的参考和借鉴，推动整个酒店行业在客户关系管理方面的持续创新和发展。
二、汉庭酒店概况汉庭酒店是中国知名的经济型连锁酒店品牌，隶属于华住酒店集团。
自2005年创立以来，汉庭酒店以其标准化的服务、舒适的住宿环境以及合理的价格定位，迅速赢得了广大消费者的喜爱和信赖。
目前，汉庭酒店已在全国范围内拥有数千家门店，遍布各大城市的核心商圈和交通枢纽地带，为旅客提供便捷、舒适的住宿体验。
在客户关系管理方面，汉庭酒店始终坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于提供高品质的住宿服务。
酒店通过建立健全的客户关系管理体系，不断提升客户满意度和忠诚度。
【汉庭酒店客户关系管理的问题与完善策略8500字(论文)】
汉庭酒店客户关系管理的问题与完善对策研究目录一、引言 (1)二、客户关系管理概述 (1)（一）客户关系管理的概念 (1)（三）客户关系管理的内容 (2)三、汉庭酒店的概况以及客户关系管理的现状 (2)（一）汉庭酒店的概况 (2)（二）汉庭酒店客户关系管理的现状 (3)1.汉庭酒店的客户分类 (3)2.汉庭酒店的会员管理政策 (3)3.汉庭酒店的客户增值服务 (3)4.汉庭酒店的客户关系管理技术手段 (4)四、汉庭酒店客户关系管理存在的问题 (4)（一）客户关系管理理念尚有偏差 (4)（二）客户服务模式不完善 (5)（三）忽略了客户信息管理机制 (5)（四）维护客户关系的手段单一 (6)（五）客户信息分类不够明确 (6)五、汉庭酒店客户关系管理的对策 (7)（一）树立先进的客户管理理念 (7)（二）完善现有的客户服务模式 (8)（三）加快建立客户信息管理机制 (8)（四）加强多元化客户关系维系手段 (9)（五）加强客户获取及分类管理 (10)结论 (11)参考文献 (12)一、引言对于客户关系管理，一般人听到这个词，都会大致明白这个词的意思。
客户关系管理，是一种经营理念，它的核心是以顾客为中心，通过销售自己的产品或服务来维持和管理顾客之间的关系。
客户关系管理是为了改善顾客与酒店的关系，酒店公司藉由客户关系管理来进行市场的促销和销售，顾客也藉由与酒店公司的沟通来达到自己的要求。
本论文以汉庭酒店为例，分析和研究了当前汉庭酒店客户关系管理中的问题和应对措施。
随着经济和社会的持续发展，经济型酒店的发展已经陷入了困境，在这种情况下，经济型酒店要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就要对顾客的资源进行有效的管理。
同时，由于消费水平的提高，消费者对经济型酒店的要求也日益提高，因此，在这种市场环境下，酒店必须对顾客的关系进行有效的管理，从而巩固自己的发展。
二、客户关系管理概述（一）客户关系管理的概念客户关系管理又可以将其称之为CRM，指的是企业通过相关的互联网信息技术，在销售、营销等环节上促进公司以及客户之间的互动、沟通、联系，进而实现增强公司的核心竞争能力的管理模式。
季琦的创业经验谈
季琦的创业经验谈季琦的创业经验谈人物简介季琦：华住集团(原名汉庭酒店)创始人兼执行董事长。
中国企业家中最成功的连续创业者，携程、如家、汉庭创始CEO。
1999~2011年，十年，三个品牌，三家公司市值均超10亿美元的企业。
1999年与梁建章、沈南鹏、范敏共同创建携程旅行网，出任总裁。
2003年12月携程在纳斯达克上市，今天的市值将近60亿美元。
2002年创办如家连锁酒店，出任CEO。
2005年创办汉庭连锁酒店，出任CEO。
汉庭于2010年3月在纳斯达克成功上市，目前市值超过十亿美元，同年进入《Hotels》杂志评选的“世界酒店25强”。
2009年，季琦辞去汉庭CEO。
2012年，季琦重新出任汉庭CEO，大刀阔斧进行革新。
2012年5月，汉庭收购了国内最大的中端酒店品牌星程，将其且收窄星程的品牌战线，将110家门店调到70家，加上中端品牌全季，汉庭中端酒店将近100家，占公司酒店总数的10%。
2012年11月，汉庭改名华住，取“中华住宿”之意，相继推出禧玥、全季、星程、汉庭和海友等品牌酒店，涵盖高、中、低不同档次。
2012年，汉庭第三季度营收增42.6%至8.936亿元，净利润增63.8%至1.036亿元。
中国经济问题，是结构失衡的问题，产业升级需要模式创新。
互联网是最大的模式创新，互联可以让社会知本，快速融入到社会生产、消费、服务的各个层面。
互联网就是聚合人的力量，集合群体参与和创造，建立关系，套取认知盈余。
专一是三上纳斯达克的秘诀从1999年到2010年，差不多十年的时间里，我创立和参与创立了三个企业，都是担任首任CEO、组建核心团队、确立主要商业模型，都在纳斯达克上市，市值也都超过10亿美元。
这样的事情不多见，应该说做到了一个世界第一。
仔细想想，确实不是因为我特别聪明、特别能干，更不是什么天才。
除了大的经济环境，更离不开资本市场和团队的支持，还有就是专一，做自己擅长的事，赚自己能赚的钱。
如果你问我什么时候去创办第四个企业，我肯定说NO。
华住品牌营销
华住品牌营销1.华住更名（汉庭酒店集团—华住酒店集团）2.华住会3.“华住世界”2012年，汉庭酒店集团正式更名为华住酒店集团，众所周知企业更名风险极大，（例如去年coach改名）汉庭酒店是中国经济型酒店领跑者之一，为什么要更名？尽管从十三年前昆山火车站的首家汉庭开业到2010年纳斯达克上市，汉庭集团已经取得了某种意义上的成功，但是季琦想由此“蜕变成一个百年企业的缔造者”，打造中国自己的酒店集团。
而汉庭经济连锁的形象深入人心，无疑对集团推出的中高端品牌诸如禧玥、全季等具有不利影响，一个响亮而具有辨识度的新名字迫在眉睫，简单大气的“华住”由此产生。
（华、中、国字头加上简单直接的住，给中国人以温暖亲切的感觉）新名字意义很简单：成为华人住宿的代表和世界级的中华酒店集团。
季琦这个大胆的举动开启了这个中国本土酒店品牌的辉煌之路。
华住十分重视酒店的品牌营销建设，强大的会员体系首当其冲。
集团在创立初期就开始构建自己的会员体系（前身为汉庭会），通过冠名、自媒体以及动车投放等方式（此处放高铁冠名图）不断扩大自己的品牌影响力，几乎所有华住门店都会主动发展新会员以及介绍酒店集团。
而华住会app也奉行人工与智能相结合原则，首创“Hello 华住”使顾客与酒店沟通更加便利。
（此处放app图）2010年会员为270万人，而目前已拥有超过一亿人的会员规模，品牌认知度堪称行内翘楚（每十个国人，就有一个“住”客）。
2016年，华住集团接近9成的间夜量通过直销渠道销售（传统国际酒店该比例大概为六成）。
发掘消费场景暗示开创酒店业服务精细化运营针对商旅住客的出行需求，华住会App将继续深化“光速入住”、“0秒退房”、“发票一键打印”，最大化节约用户宝贵时间。
据Travelport Digital调查显示，77%的商务旅行者主要依赖于手机获取航班信息提醒，他们认为随时随地获取此类信息能减轻他们的心理负担，从而使得整个旅行更加便捷。
针对此种需求，华住会App启动私人飞行助理，只需用户通过添加航班信息的方式绑定“航旅纵横”，即可享受，航班信息时时提醒，除此之外，“华住会”用户如果抵店航班晚点，自动保留酒店订单；以及抵店航班取消，免担保取消等特权。
汉庭老板季琦的创业成功故事
汉庭老板季琦的创业成功故事汉庭老板季琦的创业成功故事1966年 10月出生;1992年 3月毕业于上海交通大学机械工程系机器人硕士专业;1999年与梁建章、沈南鹏、范敏共同创建携程旅行网，出任总裁。
2003年12月携程在纳斯达克上市，今天的市值将近60亿美元。
2002年创办如家连锁酒店，出任CEO。
2005年创办汉庭连锁酒店，出任CEO。
汉庭于2010年3月在纳斯达克成功上市，目前市值超过十亿美元，同年进入《Hotels》杂志评选的“世界酒店25强”。
2009年季琦辞去汉庭CEO。
2012年季琦重新出任汉庭CEO，大刀阔斧进行革新。
2012年5月，汉庭收购了国内最大的中端酒店品牌星程，将其且收窄星程的品牌战线，将110家门店调到70家，加上中端品牌全季，汉庭中端酒店将近100家，占公司酒店总数的10%。
2012年11月，汉庭改名华住，取“中华住宿”之意，相继推出禧玥、全季、星程、汉庭和海友等品牌酒店，涵盖高、中、低不同档次。
2012年，汉庭第三季度营收增42.6%至8.936亿元，净利润增63.8%至1.036亿元。
季琦，19岁离开农村来到上海念大学。
80年代，农村的孩子被城里人嘲笑是“乡下人”。
只是因为他不会说上海话。
理科专业枯燥乏味，选错专业的季琦就钻到图书馆里看各种杂书。
理科生季琦对他的专业并不感冒，毕业了，大学生就业难呀，工作难找呀。
工作难找咋办?考研究生呀。
在上海工作过几年，期间也创过业。
94年，季琦的老婆在美国工作，他跟着去了美国。
被美国创业氛围刺激，95年回到上海选择创业。
生活不只有眼前的苟且，还有远方。
出身低微的农民大学生季琦，乡下小孩进城，生存和生活有太多困难，这些困难并没有压倒他。
发现了大学专业不适合自己，大学期间看很多文史哲书籍，毕业选择进一步读书。
除了季琦与生俱来的激情，他的目标感和他情怀才能帮助他走下去。
出身能决定我们的起点，不一定决定我们的终点，抱怨出身与条件，只是听天由命的选择。
华住集团对外演讲PPT模板-汉庭
主标题 冬青黑 W6 112磅 80%黑色
城区/门店 时间 冬青黑 W3 45磅 80%黑色
内页(大类标题页)
大类标题 冬青黑 W6 112磅 80%黑色
内页(文字＋图片页)
页面标题 冬青黑 W6 98磅 80%黑色
内容 冬青黑 W3 40磅 80%黑色
图片位置
内页(文字＋图片页)范例
379
182
209
31
锦江之星
14
七天 截至2013年Q3
76
汉庭
加盟店数量
直营店数量
内页(图表页)
156
147 145
141
2008
页面标题 冬青黑 W6 98磅 80%黑色
183
163
146 141
2009
179 176
图表基本使用蓝红色系 撑满页面 *如果是其他品牌比较，则使用对方logo主色 以下数据仅为范例，非真实数据
重点文字 冬青黑 W6 150磅 80%黑色
封底
关于汉庭
品牌内涵 整洁、简约、更好
品牌定位 标准经济型酒店，门店遍布国内190多个城市， 风格时尚简约、整洁、舒适，带来家的温暖感。
内页(纯文字页)
页面标题 冬青黑 W6 98磅 80%黑色
• 标题 冬青黑 W6 60磅 80%黑色
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中国连锁酒店集团排名 文字版本
我国连锁酒店集团排名一、引言近年来，我国连锁酒店行业蓬勃发展，各大酒店集团纷纷加大在国内市场的布局。
作为消费者，我们常常在选择酒店时会优先考虑连锁酒店，但这其中究竟有哪些品牌是市场最具竞争力的呢？本文将综合评估我国连锁酒店集团排名，从深度和广度出发，为您揭秘我国连锁酒店行业的新动向。
二、综合评估我国连锁酒店集团排名1. 锦江国际酒店集团锦江国际酒店集团是我国较早涉足连锁酒店市场的企业之一，旗下拥有如如家、汉庭等多个知名品牌。
其酒店分布于全国各大城市，覆盖经济型至高端酒店，广受消费者欢迎。
2. 华住酒店集团华住酒店集团是我国领先的酒店管理集团之一，旗下拥有如格林豪泰、绿地假日酒店等知名品牌。
在国内拥有庞大的酒店网络，服务质量和管理水平也备受认可。
3. 首旅如家酒店集团首旅如家酒店集团是我国最具规模的经济型连锁酒店集团，其酒店以高性价比和舒适的住宿环境而闻名。
在国内市场占有较大份额，是消费者选择经济型连锁酒店的首选之一。
4. 汉庭酒店集团汉庭酒店集团致力于为消费者提供清洁、安全、舒适的住宿环境，其酒店网络覆盖全国各大城市，深受商旅人士和家庭旅行者青睐。
5. 春秋如家酒店集团春秋如家酒店集团是国内领先的中档连锁酒店集团，其酒店位置便利，服务质量和设施设备齐全，备受消费者欢迎。
三、总结及思考通过本文对我国连锁酒店集团排名的综合评估，我们可以看到在不同档次的连锁酒店市场上，各大酒店集团都有着自己的优势和特点。
对于消费者来说，在选择酒店时需根据自身需求和预算做出合理的选择。
连锁酒店集团在市场竞争中要不断提升服务质量和管理水平，以满足消费者日益增长的需求。
个人观点作为一名酒店行业的观察者，我认为我国连锁酒店集团在不断发展壮大的过程中，应该注重品牌形象的打造和服务品质的提升，努力建立起符合国际标准的管理体系和服务标准，使之能够与国际知名连锁酒店集团相媲美，更好地满足国内外消费者的需求。
结语通过对我国连锁酒店集团排名的综合评估，我们深入了解了各大酒店集团的优势和特点。
国内十大酒店集团
（1）如家酒店集团如家酒店集团旗下拥有干净温馨的如家快捷酒店、时尚个性的莫泰168酒店、涉外商务型和颐酒店三大品牌，覆盖全国30个省250座城市1800多家酒店。
形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
2011年5月27日，如家酒店集团在上海宣布，集团正式签署了收购莫泰168国际控股公司（以下简称“莫泰168”）全部股份的协议。
它是国内首家以“汽车旅馆”为概念的经济型酒店。
中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。
如家的愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！如家的理念：把我们快乐的微笑亲切的问候热情的服务真心的关爱献给每一位宾客和同事。
如家的使命：（2）锦江国际酒店集团简介上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（「锦江酒店」）是中国领先的酒店集团，主要从事酒店营运、管理与特许经营、餐厅营运、客运物流和旅行社等业务。
锦江酒店于二零零六年十二月在香港主板成功上市，为中国内地首家登陆香港资本市场的纯中国酒店概念股，证券代码2006.HK。
截至二零一三年末，旗下营运及筹建中的酒店共1566家，客房合共超过23.5万间。
在中国境内，酒店网络遍及中国三十一个省、直辖市、自治区约280个城市，酒店业务涵盖全服务酒店、有限服务酒店，酒店品牌包括J﹒Hotel、锦江（JinJiang）、锦江都城（Metropolo）、锦江之星（JinJiangInn）等系列，以完善的综合酒店服务及独特的业务模式享誉全国；海外业务方面，锦江酒店持股50%的美国州际酒店集团（InterstateHotels&Resorts,LLC）在全球十个国家管理了近400家酒店。
中国连锁酒店排行
中国连锁酒店排行1，如家酒店集团（全国2300家）旗下品牌：温馨舒适的商旅型连锁酒店品牌——如家酒店时尚简约的商旅型连锁酒店品牌——莫泰酒店中高端商务连锁酒店品牌——和颐酒店2，7天连锁酒店集团（全国突破2000家）旗下品牌7天酒店：经济型酒店7天优品：地级市高端经济型酒店，年轻群体以及保持年轻心态的人群为核心消费者7天阳光：都市时尚经济型酒店，具备年轻心态的人群为核心消费者，时尚，简约，别致，温暖，舒适的设计理念3，华住酒店集团（原汉庭，2013年底全国1400家）旗下品牌禧悦酒店：朴适高档酒店品牌，一二线城市核心区域，高端白领人士漫心度假酒店：在亚洲最美的地方，创造一个个自在的度假空间全季酒店：中档酒店市场的有限服务酒店，简约富有品质，精英型商旅客人，一二线城市的商业中心星程酒店：非标准中档连锁酒店汉庭酒店：标准经济酒店，便捷，典雅海友酒店：经济型酒店连锁品牌，更经济超值，简约时尚。
有预算要求的商务客人，家庭型散客，青年群体，长住客，背包客4，格林豪泰管理集团（全国1700多家）旗下品牌中青旅东方国际酒店：联合中青旅合作开发的高端商务酒店，按五星级打造，大气典雅格林东方酒店：4星级精品酒店，繁华商圈，成熟高新园区格林豪泰酒店：3星级酒店，超大型中高端商务型连锁酒店，全国第一名全外资，高品位，高性价比商务型连锁酒店青皮树酒店：年轻时尚酒店产品，绿色，环保，低碳，年轻白领格林联盟酒店：中高端商务酒店联盟品牌，温馨舒适，健康环保5，锦江之星连锁酒店（总数1000家）旗下品牌锦江之星酒店：经济型酒店锦江都城酒店：中产阶层人士，清静幽雅金广快捷酒店：温馨，包容，创新。
装修没有统一要求白玉兰酒店：商务人士及白领阶层，经济型商务酒店。
简约，自然，健康，独到百时快捷酒店：学生，中小企业商务人士，年轻白领，工薪族自助旅游人士，资源节约型特点6，尚客优集团（全国分店已超900家）旗下品牌尚客优快捷酒店：三线城市连锁酒店第一品牌骏怡精品酒店：高档次连锁酒店，人文关怀艺术气息宝乐迪量贩式KTV：连锁量贩式，快乐，健康，娱乐，192家尚客优品中式快餐：中国首家全国连锁中式自选快餐品牌，家庭，白领，学生，休闲人群卡乐威：中国高端KTV品牌，尊贵，品味，享受，权威7，速8连锁酒店（中国680家）8，宜必思连锁酒店9，布丁连锁酒店（2012年200家，预计2014年400家）旗下品牌布丁酒店连锁：时尚，新概念酒店连锁，时尚，温馨，个性，环保智商酒店：时尚，科技，健康。
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汉庭成为中国东方航空公司，中国国际航空公司非航
2007.07
完成第一轮8500万美元融资
2007.07
汉庭开通网上预订
2007.08
汉庭网站改版，新域名 启用
2007.10
汉庭与中国建设银行联合推出汉庭龙卡信用卡
2008.02
汉庭酒店连锁改名汉庭酒店集团，确立酒店、快捷、
三、品牌构成
汉庭快捷酒店（已更名为汉庭酒店）
中端品牌 最便捷的住宿体验
汉庭快捷酒店，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。 酒店安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套 和典雅的酒店氛围保障您出门在外也有在家一般的感受。 精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、 宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、 矿泉水、茶包、大堂书吧，为你提供最物超所值的服务。
“有限服务酒店所提供的服务90％左右是通过硬件来实现的”换句话说有 限服务更注重消费者对于服务的必需程度。比如，对于大部分消费者来说，豪 华的酒店大堂并不是必须服务，咖啡厅、丰盛大餐也是可有可无．有限服务就 是藏去了对消费者来说并不必要的元素，从而让顾客通过更优惠的价格享受到 星级酒店的住宿体验，因此较高的性价此将是有限服务酒店一个重要杀手锏。
五、汉庭荣誉
2011年6月 汉庭酒店集团荣获，由《中国证券报》和美国纳斯达克OMX集团联 合推出2010年度“中证-纳斯达克金牛上市公司奖”的“最佳首次发行公司” 奖项
2011年6月 汉庭快捷荣获 《时尚旅游》的“中国旅游金榜”“2011年度最佳经 济型连锁酒店品牌”称号。
2011年3月 在2011亚洲酒店论坛，获得第六届酒店星光奖“中国最佳经济型连锁 酒店品牌
18
星程酒店
特色化非标准中端酒店 星程酒店致力于中档酒店市场，注入现代管理、顾客服务 及品牌经营理念。专注于顾客需求与体验，驻足中国重要 商旅城市中心，围绕“更多服务、更多空间“两项服务承 诺，倾力打造四项品质特征，为中产白领人士提供优质的 酒店住宿服务。
客房宽敞，摆脱廉价酒店的压抑 单调，给人舒适畅然心境；大堂 等公共区域设计合理，且配有独 特香氛营造高雅氛围。
此外，原汉庭酒店集团旗下子品牌名称也做出相应调整。 其中，“海友客栈”更名为“海友酒店”，匹配年轻时尚 的客人和现代设计风格；“汉庭快捷酒店”更名为“汉庭 酒店”，经济型酒店的定位更明确。 对于此次品牌名称调整事宜，来自公司的解释是，此前 “汉庭”主要发展的是经济型连锁酒店品牌，“汉庭”代 表的经济型酒店形象已深入人心，一个全新的集团名称能 更好地诠释和管理高、中、低不同档次的酒店品牌形象。 此次改名“华住”，是取“中华住宿”之意，透露公司志 在成为中华住宿业的世界级酒店集团。此外，华住也与此 前汉庭在美国上市的英文名“China Lodging Group Ltd” 相符。
2008年2月，汉庭酒店集团正式成立，是国内第一家 多品牌的经济型连锁酒店集团。
2005.08
汉庭第一家门店昆山火车站店试营业
2006.04
汉庭官方网站正式开通
2006.07
汉庭预定热线4008-121-121开通
2006.09
汉庭常客俱乐部——汉庭会成立
2007.05
汉庭正式开放特许加盟
2007.05 合作伙伴
事实上，自从2012年年初汉庭创始人季琦回归掌舵后，实施了 一系列变革措施，包括明晰多品牌、全系列战略、完成中端市 场布局、高端品牌禧玥筹建等。此次更名后，集团旗下各品牌 形象饱满，相互之间有一定区隔。该做法类似于法国雅高集团， 雅高旗下就拥有索菲特、美居、宜必思等子品牌。
从2005年第一家酒店营业发展至今，华住酒店集团遍布 100多座城市，2010年跻身全球酒店集团25强。集团于11月6 日发布的第三季度财报也显示，总营收增幅42.6%，为8.936亿 元。净利润1.036亿元，同比增加63.8%。另外，截至2012年9 月30日，汉庭已经拥有938家门店，含415家直营门店和446家 管理门店，以及77家加盟门店。筹备门店数则达到375家。汉 庭本季度（第三季度）开业门店数增加108家，创造汉庭成立 以来单季度最高开店数。
集团创始人季琦此前曾表示，中国酒店业将迎来新一轮的 黄金十年，即使是已被认定为“红海”的中国经济型酒店市场 与美国等发达国家相比，依旧供需潜能巨大，未来全球酒店集 团5强出现“中国面孔”绝对不是梦想，而是必然趋势。
四、汉庭特色
在汉庭，硬件更优质 在汉庭，出行更便捷
整根弹簧盘成的 床垫，最大 限度保 证睡眠舒适；
季琦对汉庭核心价值的定位非常明确：睡好觉、洗好澡、上好网，话虽朴 实，却很实在。
与如家所倡导的经济型酒店概念不同汉庭所处的领域被定名为有限服务酒 店，“有限服务不同于全服务酒店汉庭在硬件设施设置与所提供的服务上面更 多的是考虑以顾客感知作为我们的服务目标。整个汉庭的产品和提供服务的设 计都是从这个角度出发。”汉庭首席运营官张拓在接受《中国新时代》专访时 说。
客栈 三大产品线
2008.06
北京王府井店开业，汉庭开业门店达到100家
2008.07 2008.09 2009.05 2009.07 2009.09 2010.02 2010.03.26 2011.04.26
500家 2011.10
完成第二笔融资5500万美元 首家汉庭客栈在杭州西湖风景区开业 汉庭联手招商银行推出联名信用卡 汉庭宣传二季度盈利超过5000万人民币 汉庭客栈正式更名为汉庭海友客栈 汉庭酒店正式更名为汉庭全季酒店 汉庭在纳斯达克成功上市 汉庭快捷宁波天一广场店开业，汉庭全国门店发展至
1997年9月，季琦创办上海协成科技有限责任公司任 总经理。1999 年 5 月，与梁建章、沈南鹏、范敏共 同创建了携程旅行网。 四人按各自专长分工：季琦 任总裁，梁建章任首席执行官，沈南鹏任首席财务官 ，范敏任执行副总裁，人称“携程四君子”。
2002 年，在携程发展正顺时，他从携程抽身而出， 创办如家连锁酒店，身份也由携程总裁变为了如家酒 店连锁的CEO。当时，中国的经济型酒店只有锦江之 星和新亚之星，他带着一个本子、一把尺、一个老式 的佳能胶卷相机，把上海和宁波两地的每一家锦江之 星都住了一遍，房价多少、多少间房、床有多宽、门 有多高，都一一记下来，闲时还和值班经理、服务员 聊天，客源资料和成本结构都摸得清清楚楚。
创始人---季琦
季琦,汉庭连锁酒店创始人；携程旅行网、 如家快捷酒店联合创始人。成为第一个连续 创立三家市值超过10亿美元公司的中国企业 家，创造了世界企业史上的奇迹，被中国媒 体誉为”创业教父”。获中国酒店业十大创 业功勋人物、酒店论坛“白金奖”十大风云 人物、中国创业企业家10强、上海年度企业 家等众多荣誉。其领导的创业团队被公认是 业内少有的、具有持续成功创业经验的优秀 团队。
华住酒店集团
华住酒店？闻所未闻！
且听我细细道来......
一、酒店简介
NEWS： 北京时间11月20日消息，汉庭酒店集团今日宣布更名为 “华住酒店集团”。公司表示，集团不再共用酒店品牌名 称，今后汉庭只作为其中一个品牌名称来运用。
“华住”取“中华住宿”之意，目标直指中华住宿业的世 界级酒店集团，作为知名连锁酒店品牌，汉庭的经济型酒 店形象已深入人心，一个全新的集团名称能更好地诠释和 管理高、中、低不同档次的酒店品牌形象。
启用高品质床上用品，专门订制的 床垫和枕头，让睡眠如拥抱般舒适 ；优质卫浴设施和独家品牌洗浴用 品，使得洗浴感受无比舒爽。
更丰富的客房功能，更周全的配 套设施和服务，全面满足成功人 士的餐饮、会议、商务、休闲需 求。 推出的“i-hotel”新概念，将现 代网络科技与传统酒店服务完美 结合，满足中产白领人士网络化 的生活需求。
在汉庭，服务更超值
酒店商务区内电脑、打 印、复印、传真各项服 务供您限量免费使用；
可在酒店大堂免费 享用茶水、咖啡；
房间内提供免费瓶 装饮用水；
金会员享受免费早 餐服务；
微笑热诚的服务为 您的旅程更添一份无价 的好心情。
与如家相比的“汉庭特色”
相对于如家的“干净、经济、温馨”的口号，汉庭以“现代、舒适、超值 ”的特点来区分。更宽大的床和办公区域、SPA豪华淋浴、书吧以及免费宽带 等，拉开了与经济型酒店之间的距离。汉庭主要是中端商务酒店，而如家是低 端的经济型酒店。
2005年创办汉庭连锁酒店，出任CEO。同年2月，组建 力山投资公司，自任CEO ，投资方向转为商业房地产 ，首期投资约 2000 连锁酒店是由著名旅游业投资机构——力山投资 ，于2005年专为商务人士打造的商务型连锁酒店品牌。
2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门 店开业。2006年底，汉庭连锁酒店第34家开业。2007年 7月，汉庭以股权融资8500万美元创下中国服务行业首 轮融资的新纪录，2007年底，汉庭连锁酒店第74家开业 。2008年底，汉庭在全国开业门店数达到近200家，签 约门店总数近250家。完成了全国主要城市的布局，并 重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形 成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品 牌之一。
汉庭在上海单一城市突破100家门店
汉庭第一家：“开在昆山火车站”
2005年初，季琦创建了一个“汉庭”的品牌，他开始挥师 进军 “中档连锁酒店”。这个被业界戏称为从创业“美 女”到创业“仙女”的持续创业者，在一手创办了携程和 如家后，又将重心落在了中档酒店品牌——汉庭酒店的打 造上。 季琦表示，相对于如家的“干净、经济、温馨” 的口号，汉庭以“现代、舒适、超值”的特点来区分。他 希望通过提供更宽大的床和办公区域、豪华淋浴以及免费 宽带等，来拉开与莫泰168、如家之间的差距，开拓一片 新的市场。 第一家汉庭酒店，季琦选择在江苏昆山火车 站，“昆山是苏州经济开发区，商务交流频繁，而火车站 又是一个城市人流量大的地区，如果这里能成功，那么汉 庭在全国都能成功。”后来的结果证明了季琦的判断， “汉庭在昆山火车站的分店今天依旧是汉庭最挣钱的分店 之一。”