京东的商业模式分析图文
京东商业模式分析PPT课件
年龄层段覆盖不足 男女用户占比不平衡 较集中于知识分子，覆盖面不全面
销售服务
产品个性化推荐系统弱 退货商品二次销售
缺乏即时在线客服支持
足够的产品针对性（3C产 品销售为主的B2C网站
封闭物流、全程可追溯 保证快速送达、提供优 质、完备的服务
源头直采、加强品控
购买流程顺畅
产品
Unified fonts make reading more fluent.
三是SOPL(商品无须入库,用户下单后,第三方 卖家发货到京东分拣中心,但由商家开发票)
四是SOP(商家直接向消费者发货并开发票)
高效性、时效性、方 便性、沟通性、安全 性、经济性和季节性
运营成本高 管理难度大 资金投入大
用户
京东的主要顾客为18—35岁之间的人群，京东商 城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分 的个人用户为25—35岁的白领阶层，这一类人不 仅消费欲望强，而且消费能力也很好，契合度 高。
京东商业模式分析企业简介商业模式分析评价建议涵盖范围广特色功能服务质量满意度高产品模式满足消费者不同需求自建物流体系正品保证售后服务体系完善售后有保障用户模式需求京东客户主要消费电子设备通信和科技类等数码产品为主年龄京东顾客年龄集中于19岁35岁之间职业京东的主要消费人群为公务员白领在校大学生和其他网络爱好者需求行业同比增长汽配摩托62101运动户外493c数码家电25服饰鞋包53母婴54食品保健8294家居清洁902018京东618九大类目同比增长1817151514141212101032017年前9月京东平台各商家各品类销售额占比服饰内衣电脑办公家用电脑手机运动户外家具母婴礼品箱包食品饮料数据来源
自建物
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流体系
京东商城商业模式分析
1.模式战略 京东商城提供的是商家对客户的商务模式（B2C）消费者通过网 络在网上购物，并通过网络进行支付，节省了商家和消费者的 大量的时间和精力。 2.市场定位战略 京东商城把市场定位在做中国最大的电脑、数码、通讯、家用电 器产品网上购物商城。 3.价格战略 京东商城的商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购 价上加上5%的毛利即为京东价。 4.物流战略 京东商城自建物流体系，目前京东已实现了国内177座城市的自 有物流配送，争取把货物第一时间送到客户手中。 5.服务战略 支持多种支付方式，包括货到付款，pos机刷卡，在线支付，分期 付款，邮局汇款，公司转账，最大程度地迎合客户的需要。
刘强东
京东集团创始人、董事长与首席执行官
1.在零售与电子商务行业拥有超过15年的丰富经验。于 1998年6月在北京创业，当时主要是从事光磁产品的经销。 2004年1月，建构了第一个在线销售网站，随后在当年开 创了京东业务，自此一直带领着公司不断发展壮大。 2.2011年12月，荣获中央电视台“2011年中国年度经济人 物”。由于其在中国电子商务行业取得的卓越成就，还 获得了其他多项荣誉，如：“2011中国最佳商业领袖奖” 和《财富》（中文版）评选的“2012年度中国商人”以 及2013年度、2014年度“中国最具影响力的50位商界领 袖”大奖。 3.刘强东先生拥有中国人民大学社会学学士学位及中欧国 际工商学院EMBA学位。
分类 3C产品网上直销主要源自行竞争者 苏宁、国美京东优势 相对与专业的3C产品网 上直销商，京东提供了丰 富的商品种类，满足消费 者的多样化需求 对于综合商城，京东并凭 借更具竞争力的价格、品 牌正品和逐渐晚上的物流 配送体系赢得消费者的认 可。 采购能力，仓储物流，顾 客服务能力强 平台研发能力，品牌营销 推广强，品牌优势，平台 粘度高，目标人群广
京东的商业模式分析
目录一、京东简介 0二、来自金星的刘强东 0三、 B2C 现状 (1)四、京东商业模式 (1)（一）产品、服务和信息流 (1)（二）不同商业角色潜伏利益 (2)（三）收入本源 (3)五、价钱战 (4)（一）资本 (4)（二）物流 (5)（三）诚信 (6)（四）职工管理 (7)（五）梦想与热忱 (8)（六）总结 (9)六、将来发展 (9)京东的商业模式剖析一、京东简介京（）是中国先的合网零售企，公司旗下京商城是中国子商域最受消者迎和最拥有影响力的子商网站之一，有在售家、数通、、家居百、服饰服、母、、食品、在旅行等 12 大数万个品牌商品。
公司秉着“客先”的理念，致力于供商和家供给一个的服平台，消者供给丰富的品、便利的服、惠的价钱，致力于打造一个受广大用信、喜的网进口。
2013 年 5 月京商城商场正式上。
2013 年 7 月 30 日，京初次表露金融布局，支付年末上。
2014 年 3 月 10 日，与京合宣告，入股京 15%。
5 月 22 日，京在美国斯达克交易所挂牌上市，交易代“ JD”。
二、来自金星的刘强东刘从 1998 年开始自主，了前两三个月，公司就他一个人，每日拿着宣站在楼下散的磨砺；住了父亲母亲、女友自己不理解的力；遭受了好多买卖上的无助。
因 SARS危机，他最走上了商条路。
在条路上，他一路走来，然辛重重、非不停，他却在中出了一条自己的路！在商域，刘挑国美与宁、拒用支付宝、障蔽一淘搜寻、与当当睁开价钱、机票和奔 SMART⋯⋯些他芒露，也令他受争！京商城也在一路封中硬生生地活了下来，就像一棵嫩苗成了大。
明基曾京封，公然表示不承京特价品的售后服；此后京遭受技嘉科技和液晶厂商瀚奇的封；遭受宁、国美、当当和第一版社的封⋯⋯刘曾回之争：我此生最恨的就是“封” ！部同事把些第一版社下来，他的永四折！正是他持合作、信、交友的原才能在一次又一次的争中获得利，而后以 300%的速度飞快增添！三、 B2C现状B2C是 Business-to-Customer的缩写，是指面向最后花费者的电子商务，它是公司经过Internet向个人花费者直接销售产品和供给服务的经营方式。
京东商业画布(完整版)
京东商业模式画布分析2018060052 商学院工商管理类1班李青1.公司简介（1）基本信息北京京东世纪贸易有限公司，以下简称京东集团，以线下起家，“非典”之后转战电商平台设立了京东商城。
2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。
2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
其在自营式网络零售领域已经处于国内领先地位，在B2C电商平台领域，也仅仅落后于天猫商城，处于第二位。
2018年，京东集团市场交易额接近1.7万亿元。
2018年7月，京东第三次入榜《财富》全球500强，位列第181位，在全球仅次于亚马逊和Alphabet，位列互联网企业第三。
（2）业务范围在线销售：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。
（3）技术功能依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台，自主研发的人工智能系统JIMI机器人以及物流配送中的无人机、自提柜等。
2.四个视角（1）提供什么？为用户提供方面快捷，物美价廉的商品的一站式综合购物平台。
（2）为谁提供？京东商城的客户除了B2C模式的上下游经销商及消费者之外，还包括C2C 模式，C2C为网店店家及通过网络平台进行消费的客户。
（3）如何提供？通过最大的自建物流和仓储系统、自主研发的信息系统、打通的供应商渠道为客户提供物美价廉的产品和极致的服务。
（4）成本多少？收益多少？①成本多少？京东商城的营业成本主要分为营收成本、履约费用、营销费用、研发和内容费用以及一般行政费用。
②收益多少？京东商城的收入来源主要有直接销售收入、虚拟店铺收入、资金沉淀收入以及平台广告收入。
3.九个构造块（1）客户细分从需求上分析京东商城的主要客户为3C类电子产品的客户群；从年龄段分析客户主要为 20-35 岁的年轻人。
京东的商业模式分析（图文）
京东的商业模式分析（图⽂）京东商城的商业模式分析商业模式1.业务模式（1）主要商品京东商城在线销售商品包括家⽤电器、汽车⽤品；⼿机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表⾸饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；⾷品饮料、保健品⼗⼤类逾10万种。
其中家⽤电器、⼿机数码、电脑商品及⽇⽤百货四⼤类超过3.6万种商品。
（2）主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展⽰空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞⼤物流体系，消费者充分享受了“⾜不出户，坐享其成”的便捷。
⽬前，分布在华北、华东、华南、西南的四⼤物流中⼼覆盖了全国各⼤城市。
2009 年 3 ⽉，京东商城成⽴了⾃有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全⾯提升。
京东商城在为消费者提供正品⾏货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最⼤限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
京东商城⽤⾃⾝的诚信理念为中国电⼦商务企业树⽴了诚信经营的榜样。
2.赢利模式（1）直接销售收⼊赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格⽐线下零售店便宜 10%—20%；库存周转率为 12 天，与供货商现货现结，费⽤率⽐国美、苏宁低 7%，⽑利率维持在 5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
实现的京东的“低应⼒⼤规模”的商业模式。
（2）虚拟店铺出租费店铺租⾦、产品登陆费、交易⼿续费（3）资⾦沉淀收⼊利⽤收到顾客货款和⽀付供应商的时间差产⽣的资⾦沉淀进⾏再投资从⽽获得赢利。
京东商城上第三⽅⽀付平台有财付通、快钱和⽀付宝。
（4）⼴告费⽬前，⽹络⼴告逐步被⼈们接受，对于⼀些⼤型的媒体⽹站⽽⾔，⽹络⼴告已经成为其重要的经营收⼊来源之⼀。
3.⽬标客户（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电⼦产品的主流消费⼈群（2）从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的⼈群（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司⽩领、公务⼈员、在校⼤学⽣和其他⽹络爱好者。
京东商城商业模式ppt课件
地物流中心也已扩容超过
12 万平方米。 2010 年 4
月初，京东商城在北京等城
市率先推出“211 限时达”
配送服务，在 全国实现
“售后100分”服务承诺。
酵母双杂交系统技术介绍
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• 211限时达：当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10 点前），以订单出库完成拣货时间点开始计算，当日送达；夜里11： 00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次 日15：00前送达。截至2013年12月31日，211限时达已覆盖全国31 座城市。
•
四、竞争环境
还有什么其他企业占据着你的目标市场？
• 电商大战，网友惊呼上演现实版“三国杀”
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10/19/2019 • 15
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• 群雄并立
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10/19/2019 • 16
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五、竞争优势
• 产品价格更低廉
进入目标市场，你有哪些特殊的优势？
物流服务更快捷 在线服务更周全 售后服务更全面
• 京东在华北、 华东、 华南、
西南建立了的四大物流中心
覆盖了全国各大城市。
2009 年至今，京东商城陆
续在天津、苏州、杭州、南
京、深圳、宁波、无 锡、
济南、武汉、厦门等 40 余
座重点城市建立了城市配送
站，为用户提供物流 配送、
货到付款、移动 POS 刷卡、
上门取换件等服务。 此外，Leabharlann 北京、上海、广州、成都四•
广告费
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10/19/2019 • 13
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三、市场机会
你的目标市场是什么？市场容量究竟有多大？
京东商业模式分析PPT课件
资金沉淀费
利用收到顾客货款和支付供应商时间差 产生的资金沉淀再进行投资获得利润
广告费
网络收入是其重要的收入来源之一
评价
评价
用户 物流体系
产品 销售服务
物流体系
京东快递的物流配送服务主要分为四种模式: 一是FBP模式(由京东全权负责采购和销售)
二是LBP模式(商品无需入库,用户下单后,由第 三方卖家发货到京东分拣中心,京东开发票)
京东
商业模式分析
*
报告人：XXX
企业简介
商业模式分析
目
录
评价
建议
01 企业信息 02 经营理念 03 服务原则
企业简介
企业信息
京东（1998年由刘强东创立）是中国最大的自营式电商 企业，作为专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、 4020万种商品，3,150万种SKU优质商品。囊括家电、手 机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理 念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。
年龄层段覆盖不足 男女用户占比不平衡 较集中于知识分子，覆盖面不全面
销售服务
产品个性化推荐系统弱 退货商品二次销售
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足够的产品针对性（3C产 品销售为主的B2C网站
封闭物流、全程可追溯 保证快速送达、提供优 质、完备的服务
源头直采、加强品控
购买流程顺畅
产品
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食品保健
82%
美妆个护
94%
家居清洁
90%
数据来源：中国报告网和亿邦网
年龄
2018年3月京东APP和小程序用户性别分布
70.00%
京东商城案例分析PPT演示文稿
支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银 行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账 等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、 环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外， 京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡 丹贷记卡的有息分期付款服务。
配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快 专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北 京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成， 其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上 海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东 商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理 在校内送货。
11
人才招聘——技术强有力的支持
12
管理模式
组织结构的管理
电子商务的管理模式是从组织上提供的 为保证系统正常运行和发生意外时能保护 系统，恢复系统的法律、标准、规章、制 度、机构、人员和信息系统等结构体系， 它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控 制、预测和决策。
从组织形态上看京东商城所欲纯电子 商务企业，没有实体店相依托，京东CEO 刘强东强调“京东永远不会开实体店”。
京东商城案例分析
小组成员：徐 宁 0802110226 杜 备 0802110227 张 鹏 0802110228 贾崇扬 0802110229 安鹏鹏 0802110230
1
简要提纲：
• 京东商城简介 • 商业模式 • 资本模式 • 技术模式 • 管理模式 • 信用模式 • 问题分析
2
京东商城简介
一、京东商城概况： • 1998年6月18日 刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保 持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始 终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者 在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东 价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 • 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数 码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽； 个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、 乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城 拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。 现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要 途径。
京东的电商案例分析(ppt 50页)
• 2008年10月，根据消费者需求，京东网上 商城又增设了日用百货类商品。
2、目标客户群
京东商城 目标客户群
计算机、通 信和消费类电子 产品的主流消费 人群。
●关键事件三：10年1月29日获得老虎环球基金领投的超过1.5亿美元的第三轮融资。
×战略转移
大规模融资 亚马逊
向综合类发展
●此次融资数量大，战略意图明显。 ●3月11日收购千寻网，强势进军百货； ●3月17日成为中超2010年的主赞助商。
坚持垂直型
逻辑：“我可能三年五年都不会花多大精力，99%的时间和精力还是会放在3C，直 到让它的销售额稳稳地超过100亿。但是如果十年之后来看的话，我可以告诉你，京 东一定是大而全的。”
广告费，现在 这一部分增长 得很快
4、竞争优势
• 1、低成本优势
省去了门面上的投入
2、物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高
传统渠道库存周转50天以上，京东只需12.6天左右
3、购物最方便
京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆最火爆的地摊 生意，用户可以不用注册，就能够经由过程自己的QQ账号和支付宝账 号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。
逻辑二：“网上业务比连锁模式又往前推了一步，成本还要低，效率还要高，这是促 使我下决心放弃连锁，做网上零售的真正原因。”
2009年6月 京东商城单月销售额突破3亿元，日订单处理能力突破20000单。 2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。 在2008年遇到配送系统和第三方快递公司的时效性和服务品质差这个瓶颈，顾客投诉率 升高，刘强东决定自建全资快递公司，并与自建大型仓储中心作为配套，这些都需要大 量的资金投入，京东此时迫切的需要大幅融资。
京东的商业模式与盈利能力案例分析
京东的商业模式与盈利能力案例分析
京东的商业模式主要是在线零售和物流配送，通过自营和第三
方卖家合作，在线销售商品并提供快速物流服务和售后保障。
其盈
利模式主要包括商品销售额的抽成和收取广告费用。
在销售方面，京东通过平台交易模式获得市场份额和收入。
其
收入主要来自于第三方卖家的销售佣金。
同时，京东也通过自营商
城销售商品获得利润。
2019年，京东网上商城GMV（总交易额）达
到1.86万亿元人民币，净营收约为693亿元。
在物流方面，京东拥有全国性的仓配网络，以仓库、配送中心、物流车辆等物流设施为基础，通过网络化的信息技术和人工智能算
法提升效率，实现快速的配送服务。
京东物流在货场、滞派、末端
配送等领域实现优化，动力和信息系统的升级也提升了响应速度和
效率。
在2019年，京东的运营成本是以物流成本为主，约占总营收
的23.5%。
除了销售和物流，京东还开拓了线下体验店，并在电商生态系
统中推广“京东金融”。
京东金融服务包括物流金融、供应链金融、消费金融、理财、保险等，涵盖了电商及周边产业信贷、结算、支付、投资等多项服务。
京东集团也通过深化金融科技、强化风险管
理并推动技术革新等方式来提高服务水平和盈利能力。
总体而言，京东通过线上线下融合的发展模式不断壮大公司规
模和市场份额，在电商和物流领域优化运营和提高服务质量，以相
应地增加盈利收益。
京东五力模型分析ppt课件
销售的 重要性
物流企业的实体店、 营销手段 网店的开展：如顺
风快递已经涉足便利 店，在一些大的城市 开设便利店，并且顺 风将会进入电子商务 行业，以其遍布全国 的物流网络和实体店 无疑会大大冲击现有 的电子商务企业
11
。
2019
-
遵循“产品差异”原则，扬长避短，推陈出新， 迎合市场，抵御新进入者所造成的威胁
の 京东
2019
-
京东五力模型分析
一、概览
1.1电子商务行业概况 1.2京东概况
目录
二、京东五力模型分析
2.1行业内竞争者的竞争能力 2.2潜在竞争者进入的能力 2.3替代品的替代能力 2.4供应商的议价能力 2.4购买者的议价能力
三、总结
2019 2
1.1现有电子商务行业概况
一、概况
电商 平台型
2019
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3
1.2京东现状
1.交易额与市值：中国交量最大的网上直接零售商，交易总额和 市值大幅增长。 2.京东的主要业务：以3C产品和电器产品为主，服装，食品，图 书等产品也相继登陆 3.京东近期事件：加速O2O布局、公布理财产品“京东8.8”
一、概况
中国B2C网上零售市场份额
2019 4
1.2京东现状
2019 -
国美：
总体不如京东 1.竞争点：成本控制。国美的箱 子是最大的，也是最好的，发票 亮点四： 也是最正规，但是这说明国美内 部的浪费比较严重。 改变你的人生 涵盖十大话题 2. 物流问题：国美有实体店，国 规划 提供思考给予实操训练 第三方网站发货。
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2.1行业内竞争者的威胁
应对同行业竞争者的措施：
措施 1.有效整合互联网资源，发 挥互联网优势 详解
京东倒三角形管理模型
京东企业文化诚信：内部坦白、诚实、守信客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事激情：积极、主动、勤快、向上学习：谦虚、好学、进步、用脑团队精神：合作、诚信、步伐一致追求超越：创新、竞争倒三角形管理模型刘强东将整个倒三角形分为四个横向，最底层是“团队”，倒数第二层是“物流系统、IT系统及财务系统”，倒数第三层是“成本和效率”，最上面一层是“产品、价格和服务”，这四部分对京东的意义分别是基础、供应链、关键KPI以及用户体验。
第一、基础层：团队刘强东的逻辑是，在中国做企业有四种模式，一是官二代，二是富二代，三是有专利技术，四是什么都没有。
而事实上民营创业企业中，更多的是第四种类型，京东也是如此，这个时候如何活？未来在社会上能够靠谁？只有团队。
至于京东用什么标准选择人才？刘强东给出的答案是“价值观匹配度”和“能力”。
在确定价值观和谁匹配问题后，接下来就是价值观、业务能力反应出来的五类员工。
第一类，价值观匹配度低、能力低，在京东内部被称为“废人”。
如果人事部大量招进“废人”，那么人事部也应该被拿掉，因为肯定是“严重失职”。
第二类，价值观匹配度超过70分，但能力不行，在京东内部被称为“废铁”。
对待这种人，京东采取的措施是培训+转岗。
一般提供三次机会，比如做货品打包不行，就出去送货，送货不行就去做客服，如果转岗两次还不行，就进行脱岗培训，如果培训完还不行，就会让他离开公司。
第三类，价值观和能力都是中间水平，大概60-90分之间。
这一类员工占公司80%左右，刘强东认为，这是一个企业的骨干力量，因此在京东内部被称为“钢”。
第四类，价值观和能力都非常高，京东内部称之为“金子”。
刘强东认为，一个成熟稳定的公司，“金子”和“钢”的比例是2：8。
不招100%“金子”的原因是企业资源有限，但一旦留住就要花100%的作用。
比如京东所有高管都在高校培训，上课时间也算全勤，EMBA期间需要和同学应酬、去国外考察，公司一年再出5万元交际费，并且再给高管股票。
电子商务案例分析大作业：京东案例分析报告演讲ppt课件_图文
管理模式
客户关系管理
（1） 京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环 节上承担保险费用，运输过程的风险一律由京东承担， 客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提 出声明，京东立即发送全新商品先行给予更换。体现 的京东“以人为本”的服务理念，使顾客购买商品时更加 放心。 （2）“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货 物。 （3）“售后100分”激素服务。“自京东售后服务部收到 返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处 理完一切您的售后问题！”接触了顾客的后顾之忧。
管理模式
配送管理
京东在华北、华东华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各 大城市。在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、 厦门等40余座重点城市建立了城市派送站。
“211限时达”服务承诺：当日上午11：00前提交现货订单（以订 单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现 货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），第二天上午送达（14： 00前）。
京东案例分析
Jingdong case analysis
制作人：
时间：
目录 conte03 资本模式 04 管理模式 05 总结
01 京东简介
京东简介
1998年6月18日 刘强东先生在中关村 创业，成立京东商城，一直保持高速成长， 连续五年增长率均超过200%。京东商城始 终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间 环节，为消费者在第一时间提供优质的产 品及满意的服务，目前，“京东价”已经 成为国内3C销售领域的价格风向标。
京东商城在线销售商品包括家用电器、 汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公； 家具、厨具、家装；母婴、玩具、乐器； 食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前 京东商城拥有超过1000万的注册用户，日 订单处理量突破7万单。现在京东商城已经 成为中国消费者选购3C产品的重要途径
京东商城的商业模式分析 (1)
京东商城（）——目前中国最大的B2C互联网公司，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
2010年第二季度中国网络购物市场监测数据显示，京东商已占据中国B2C网购交易市场35.4%的份额，连续9个季度蝉联行业头名，其份额也已超过第2名至第8名之和。
从最早的3C（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）网购专业平台，到目前的专业的网上购物商城；从最早的卖手机、卖电脑、卖MP3，到现在卖服饰、卖钟表、卖化妆品；从2004年正式涉足电子商务领域时，年销售额只有1000万，到2009年的年销售额突破40亿元；京东一直朝着成为中国最大的B2C一站式购物平台而努力。
接下来我将从商业模式的各要素来分析“京东”是如何取得如此成功的，以及还有哪些待改进的方面。
商业模式要素一：价值体现“京东”的价值体现包括：产品供应的选择多样化，产品价格的降低，产品查询成本和价格发现成本的降低，以及通过上门送货和货到付款来推动交易。
以前我们要想买一部手机，一般要去手机卖场或者大的家电卖场，听导购介绍后确定要买的品牌和型号，然后还要去不同的卖场去货比三家拼价格，而且还可能遇到断货的情况。
而现在，进入京东商城，我们可以在筛选满足自己需求的各项条件，是翻盖、是直板、是智能、还是触屏，只需几秒，所有符合我们要求的手机就会罗列出来。
我们可以品牌对比，价格对比，及时发现有没有货，在选定手机后还可以上门送货，货到付款，省去了很多的时间精力金钱。
商业模式要素二：盈利模式“京东”的盈利模式包括：销售盈利模式和广告盈利模式。
而作为一个最典型的B2C公司，销售盈利是京东最主要的盈利模式；而随着用户群的逐渐增多和稳定，很多用户在没有购买欲望的时候也会浏览京东主页，查看最新的促销信息，这样促使了京东成为了品牌供应商为产品做宣传的一个平台。
京东商城电子商务模式分析
京东商城电子商务模式分析一、京东商城基本框架与功能1、基本情况360buy京东商城由刘强东于2004年初创办，是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到期，在弃支付宝而去之后，转投银联怀抱，同年7月5日起向客户提供“银联无卡快捷支付”服务。
2、功能结构京东商城电子商务功能结构图二、京东商城的商业模式1、战略目标（1）低成本战略：京东商城商品价格制定从不考虑同行价格，而是在商品采购价格上加5%的毛利，即为京东价格。
这个价格要比3C实体渠道之王国美、苏宁便宜10%--20%，比厂家零售指导价格便宜10%--30%。
（2）服务的差别化战略：京东商城自有物流体系，减少了对物流渠道的依赖。
同时，一系列的特色上门服务如上门装机服务、电脑诊断服务、家电清洗服务等，成为探索B2C增值服务领域的重要突破。
（3）多元化战略：京东商城坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务综合网站，更要成为中国3C 电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。
２、目标客户（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群。
（2）从年龄上分析京东的主要客户是19-35岁之间的人群。
（3）从职业上分析京东的主要客户是学历水平较高的用户，公司白领，机关公务员，在校学生以及其他网络购物爱好者。
京东商业画布(完整版)
京东商业模式画布分析2018060052 商学院工商管理类 1 班李青1. 公司简介（1）基本信息北京京东世纪贸易有限公司，以下简称京东集团，以线下起家，“非典”之后转战电商平台设立了京东商城。
2014年5 月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。
2015 年7 月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100 指数和纳斯达克100 平均加权指数。
其在自营式网络零售领域已经处于国内领先地位，在B2C电商平台领域，也仅仅落后于天猫商城，处于第二位。
2018年，京东集团市场交易额接近1.7 万亿元。
2018年7 月，京东第三次入榜《财富》全球500 强，位列第181 位，在全球仅次于亚马逊和Alphabet ，位列互联网企业第三。
（2）业务范围在线销售：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13 大类3150 万种SKU的商品。
（3）技术功能依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台，自主研发的人工智能系统JIMI 机器人以及物流配送中的无人机、自提柜等。
2. 四个视角（1）提供什么？为用户提供方面快捷，物美价廉的商品的一站式综合购物平台。
（2）为谁提供？京东商城的客户除了B2C 模式的上下游经销商及消费者之外，还包括C2C 模式，C2C为网店店家及通过网络平台进行消费的客户。
（3）如何提供？通过最大的自建物流和仓储系统、自主研发的信息系统、打通的供应商渠道为客户提供物美价廉的产品和极致的服务。
（4）成本多少？收益多少？①成本多少？京东商城的营业成本主要分为营收成本、履约费用、营销费用、研发和内容费用以及一般行政费用。
②收益多少？京东商城的收入来源主要有直接销售收入、虚拟店铺收入、资金沉淀收入以及平台广告收入。
京东的运行模式
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4.盈利模式的区别
淘宝主要靠广告收入、收佣金、整合物流供应商的收入、举办活动的赞助商、 支付宝融资、旺铺的收入来赢利。 京东主要是靠产品的销量、虚拟店铺出租费:店铺租金、产品登陆费告收入和关键词竞价收 费、软件和服务收费。
(3)内部经营过程：京东的整个服务链条从用户下单开始到最后交易完成， 包括退换货完成，共有34个大的节点，100 多个具体的操作流程，通过控 制每一个流程保证用户体验。 (4)学习和成长方面： ①特别注重配送员和配送站长的管理和激励。配送员都是京东内部的员工 ，和公司直接签合同，享受公司的各项福利待遇。京东每周要求填写配送 报表，统计出每一个配送员的配送表现，如果收到两次用户投诉，该配送 员就会被开除。 ②京东通过层层选拔、培训和沟汰配送站站长，从选拔、任用、培训、考 核、激励、取业发展等方面注重员工的学习和成长。
5.搜索规则的区别
京东的搜索考虑自营和招商两个平台。店铺概念较弱，主要按商品搜索。 淘宝天猫则有较强的店铺概念，如店铺搜索、店铺评分，店铺影响商品的权 重。
6.售后服务的区别
客户如果出现售后问题，天猫淘宝中，首先是店铺进行售后处理，如果解决 不了，天猫淘宝客服才介入。京东的售后服务主要由商家或者品牌商解决
①包装专业，很多用气泡填充②提供正规机打发票③送货快④售后服务 好⑤采取“价格保护”“延保服务”
4.充分发挥人的作用
重视员工的管理和激励。员工待遇优厚，采取一系列优惠举措来发掘员 工的潜力。但若表现不好，也有失业的可能。
京东模式的缺点
1.与其他网络平台相比商品价 位比较高。不适合低消费者人 群。
2.没有自己的快捷支付工具
京东经营模式：
业务模式：
京东商城在线销售家用电器、手机数码、服饰鞋帽、钟表首饰、日用 百货灵活多样的商品。
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京东商城的商业模式分析
商业模式
1.业务模式
（1）主要商品
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
（2）主要服务
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务
质量得以全面提升。
京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
2.赢利模式
（1）直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜 10%—20%；库存周转率为 12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
（2）虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费（3）资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。
京东商城上第三方支
付平台有财付通、快钱和支付宝。
（4）广告费目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
3.目标客户
（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群
（2）从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。
而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。
京东网上商城做了6年，目前拥有超过 800 万的注册用户。
而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东
的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。
4.核心能力
（1）产品价格更低廉京东的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到30%。
彩电比苏宁和国美通常要便宜10%—20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元”。
（2）物流服务更快捷京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
2009 年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等 40 余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门取换件等服务。
此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过 12 万平方米。
2010 年 4 月初，京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。
（3）在线服务更周全京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经
营的榜样。
（4）售后服务更全面除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY 装机等，满足了客户的不同需求。
5.战略目标
（1）于2011年在美国上市。
（2）京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。
（3）京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。
（4）在2-3年内销售额突破100亿,净利润两亿元。
此前在中关村做了6年多媒体外设代理商的刘强东很清楚自己的机会所在。
3C厂商对待传统渠道心态矛盾-3C产品被厂商生产出来，经过经销商、代理商、零售商等四五个层级后，最终到消费者手中的时间一般在3到6个月，因为产品在每一级渠道商手中都会有积压，而在这段时间里产品就在贬值，这导致厂商的毛利率一直不高。
厂商为了提高毛利率实际上一直希望减少层级，直接与大的终端零售商合作。
京东商城首先突破的是多媒体外设产品线。
得益于之前做传统代理商的积累，刘强东2004年开始做电子商务的时候已经在多种多媒体外设产品线上做到全国总代的规模。
这使得京东商城能够在初期迅速提高多媒体外设销售规模，得以从厂商直接进货，获得理想的价格。
但多媒体外设之外的产品拓展，让刘强东和他的团队经历了一个"很痛苦的过程"。
由于刚开始出货量少，京东商城很难从厂家或者总代直接拿货，即便拿到货也没有任何价格优势。
在最初的两年，京东商城为了保证低价完全是以进价销售，并且一直在亏损。
无论如何，这是一个极其倚赖现金储备的业务扩张模式。
刘强东甚至承认最初都是在亏本销售，而当时的资金储备来自此前做传统代理时的盈利。
佳能是京东商城锁定的第一家直供产品的厂商。
虽然与佳能多次沟通，但在卖佳能产品长达半年的时间里，京东商城只能和
北京、上海、广州等一线城市共有300个配送员，以保证这些城市的货到付款业务。
在刘强东看来，自建物流虽然会增加成本，但通过自己做物流可以利用自己的信息系统加快货物流转率，降低运营成本。
现在京东商城的商品从厂家买进到卖出仅需要7天，国美、苏宁为40多天。
"我们一度存货长达18天，但现在仓库中只有7天的存货。
"刘强东说。
一个60人的信息团队不断调整产品的参数-季节、地域、节日、产品换代、网友的评价等，以准确预测在未来7天能卖出去多少数量。
京东商城还和神州数码进行数据库对接。
消费者在京东商城下订单时，倘若京东商城库存中无此产品，系统会直接访问神州数码的库存数据库并且预约下此商品。
这样能大大加快库存的周转。
现在京东也在努力说服更多供货商能够与之进行这方面的合作。