连锁药店五看八问四查-轻松搞定巡店工作

连锁药店五看八问四查-轻松搞定巡店工作

店长—敢每天的反思？

标签:店长零售销售额药店

【语录】

零售行业一直流传着一句话“零售门店的管理核心，70%以上在于店长的经营能力”。而店长的经营能力体现在店长能否通过数据分析来实施精细化管理。

有宗圣之称的曾子尚且“吾日三省吾身”，身为门店领头羊的店长更应该对每日的工作进行总结，发现不足及时改进。要知道，大目标的实现是由一个一个的小目标积累的。店长只有对每日的销售额、人效、客单价等指标做到心中有数，追踪工作进度，实时改进计划，才能确保销售目标的达成。

1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨！因为抱怨就是在向自己吐口水！强调正能量。

2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该做到成为真正的管理者，英雄退位，团队进位！店长需要打造精英团队！要做到招之即来，来之能战、战之必胜。

3.要做到每天营业前，营业中和营业后的部署。了解目标！并分析达成，要开好晨会！

4、要让员工充分了解店铺货品情况，畅销和滞销商品！做好主推商品的陈列，了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。

一、总销售额：

1.店长是否有订每日、每时段目标？

2.是否利用时段会议对目标进行跟进？

3.是否对时段目标未达成的原因进行分析？

4.是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成？

5.是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方？

6.是否为目标的达成确定方案？

二、畅销品：

1.每周找出畅销品了没？

2.畅销品的库存够吗？

3.员工清楚畅销品的库存吗？

4.管理者分析过商品形成畅销的原因吗？

5.畅销品有替代品吗？

6.是否教会员工搭配畅销品与其它货品出样（如滞销品）。

三、滞销品：

1.每周找出滞销品了吗？

2.对滞销品是否加强了重视，如调整陈列等。

3.是否对滞销品定每人每日销售目标，让员工重视？

4.数量及金额占比最大的滞销品搭配其它出样了吗？（如畅销品）

5.是否教员工滞销品的卖点呢？

四、人效：

1.是否激发员工的积极性？

2.是否经常训练员工的专业技能？

3.是否了解员工的强弱项？

4.员工是否强弱搭配？

五、客单价/平均单价：

1.是否教员工售卖贵的货品的卖点？

2.是否教员工如何回应价格高的异议？

3.贵的商品是否特殊陈列

小结

上文中提到的几个指标，正是店长在管理门店需要时时放在心里的几杆秤，通过它们才能对门店的运营情况进行衡量。然而，仅仅了解自家门店的数据还是远远不够的，店长还需要了解这些数据指标的行业参考值。例如，通过使用瑞采▪药品信息共享系统来进行对比、分析及自我诊疗。简言之，店长要养成“用数据说话”的习惯。

五看八问四查：轻松搞定巡店工作

【语录】

业内人士认为，巡店的全过程占据了连锁总部60%的工作量，其重要性可见一斑。走马观花式的门店巡场应该彻底摒弃，随着连锁药店标准化管理程度的加深，门店巡场亦可以成为检核标准化程度的重要方法。那么巡场时，都需要查看哪些信息呢？本文总结了五看、八问、四查，教大家轻松搞定门店巡场。

五看

一看陈列。看排面的大小、陈列是否规范整齐、POP是否到位。

二看导购。导购人员的仪容、专业水平和态度。

三看促销。主要观察促销活动的过程。比如堆头摆放是否合理、单品贡献等等。

四看产品。看产品线是否齐全，价格是否有乱价行为。

五看机会。看卖场是否有促销增加销售的机会，跟卖场主管积极沟通，从而寻求有效位或地堆。

八问

看完之后，对卖场有一个大致的了解，那我们就要问：

一问销量。向导购、卖场管理人员问销量，向消费者或竞品导购员问销量。我们所做的工作都是为了产生更好的销量。

二问产品。新品上市反映情况、卖场有无其他新品活动、有无残损商品或质量问题。

三问促销活动。近期开展什么终端活动?是否执行、执行的效果如何?

四问卖场。近期是否有单店活动、门店有什么支持政策等等。

五问消费者。问消费者对产品的看法及使用情况。尤其是新品，一定要去了解消费者的使用感受，此举可以为我们提供有用的信息。

六问条码。现有多少个条码?有无锁码单品，货源是否充足，是否需要补齐。

七问客情。卖场对公司是否重视，导购人员与卖场客情是否融洽，与同类导购人员关系是否良好?

八问培训。先问候导购人员，增加归属感。再了解导购人员对专业知识的了解情况，观察其介绍时的动作，看有无缺点。身先士卒，对其进行手把手的教导。

四查

问完之后，对卖场的情况进行全面了解，再回顾下我们在卖场还有哪些不足的地方，哪些需要改进的地方。什么时候达到期望的水平?那我们就要清查：

一查销售数据。包括畅销商品及滞销商品的销售数据、近期主题活动的销售数据、新品的销售数据。畅销商品注意不要乱价，保持一定优势。滞销产品争取不要锁码，

利用排面特价及赠品资源。

二查库存。现有多少货，货架情况如何，有无缺货，大库存商品第一时间要想办法消化库存，避免退货。

三查促销物料。赠品是否发放，促销物料是否保管好，公司的宣传资料是否到位。

四查导购报表。有无做报表，每周一是否报周销量，有无公司文件或产品手册，跟踪近期活动的销售动态，在做什么促销活动，以及竞品的销售数据。

通过清查，我们可以完整的掌握门店信息，制定下一步行动计划，做出合理的工作安排。一步一步，踏踏实实地做好每一件事情。门店销售会得到提升，而你与卖场的关系也会越来越好。顺，则成;反之，则竭。

小结

XXXXXX倡导连锁药店建立标准化、可复制的数字化门店运营管理体系，其中提到连锁药店督导经理除了检核工作之外，还要通过数据分析来发现门店经营当中的问题。文中提到的四查正是从日常的数据及现象中发现问题，找到改进门店经营管理状况方法的过程。