Opera系统培训内容

Opera系统培训内容

PMS：酒店管理系统

修改密码条件（每90天修改一次）：1、7位字符以上

2、字母与数字相结合

3、前面4次用过的密码不能重复使用View By：Individual（散客）

Company（实体公司）

Travel agent（实体旅行社）

以上三条最常用

Source（来源）

Group（团队）

Communication：联系方式

A/R NO.：应收帐号码》Account Receiveable ：挂账号码

Neg.Rates ：协议价

Show Inactive：不在激活状态

右下，New:新建

右上，Search搜索

：直接打英文

Accaunt：直接输入公司名字

Owner：销售用

More file：闪客这里空的

Statistics info：培训

大堂助理√Restricted 1.Rule：black list(黑名单)

2.wanted：（通缉犯）

↓

散客AR账号（Language）选择E

Tax ID：公司用不上

Routing Instrictions：分析

Optioms：（选项）changes 更改（对它进行过更改）

Credit card 信用卡信息Type：1：AE

Expiration bate 有效期2：china union pay 中国银联（没有效验码）Name on card 持卡人

Future-Reservation (做了预定)

History-历史记录Notes：永久信息（自动关联备注）Relationship：关联Preferences喜好（客人）→New→eg(floov) 控制分房

Neg Rates (协议价)

Merge；两个信息合并（合并档案/产量就）不能拆分

语言控制：1.所有入住笔记单（账单确认信，留言单）

2：客房答录机

A/R Address 地址

Speclals：→组→具体明细

预定：Resewion

1：New Reservion

Aduits：成人Featuves：景观

Rate class：Rate code：房价代码

右边7项：

!：Waitlist 等候名单

①Pickup：简单打扫

②Clean：收拾干净未检查

③Dirty：脏房

Rate info

↓

Rome revenue房费收入

Pockages：包价(包括内含与外包)

()

选择Sub Totd:房费+包价

↓ Generates:服务费(包括内含和外加) Room charge(×)

Code:代码 Total:总价

Amount:金额 long info:房间描过

RTC:Room Tyoe c (客人实际入住房屋) 按那种房屋收钱

DNN:锁房蓝色字有内容

C/1 Time:cheak in Time.预计到店时间

Res Type:类型,品种 Market code:市场代码(市场划分)

在更改价格代码时需要同步market code Source:途径(类型eg:邮件,电话…) payment:付款类型eg:信用卡等

↓

(5大外卡带验证)内卡没有/授权(刷)→冻结Opera系统通过接口

预授权:

预定类型.Res Type:4p(下午4点)为您保留…

市场代码Market:CORD

Source:PROD

Payment:CASH现金

No post:禁止挂账(押金不足)

Guest Balance:打折(% / 实际优惠价格)

Reason: 折扣原因Specials: comments

Rete:

Refres rates ;刷新房价(当更改价格后需更改)

Daily details: check in后不能修改,只能换房

Edit修改

Biscount amaunt:输入减免(另对房费减免)

Biscount reason:减免原因(黄色:代表有多重信息)2个以上

每个预定必须填写CASHER Commenbs. √print rate 打印房价Fixed Rate:按照某人某一天价格收取

More fields:

NO Post:不让入账(√所有接口不可入账,不影响

C/O Time ①pickup reqd:接机信息

②Transport Type:选择车

③station code:接机地点

④carriev code:那辆车

⑤Arrivd date:接机时间日期

⑥pick up time:落地时间

FS:查询.预定

F7:new Reservation

Update Reservation Advanced(更多选项)

↓

ETA 预计到达时间 Roomclass打扫

Creaded(查员工) Due in还没来

预定状态:

↓

1.Reservd 入住日期大于当前日期,担保预定.

2.Prospect 入住日期大于当前日期,无担保约定.

3.Due in 入住日期等于当前日期,房间为空.

4.check in 入住房间,直至C/O,房间占用.

5.Duo out Departure等于今天房间占用

6.Check out C/O,房间为空

7.walk in 无预定的上门散客

8.cancelled 有理由取消预定

9.no show 无理由取消预定

10.wait list等待名单

Options

Add on 复制当前预定

Agent: 代理商,代理人 billing账单管理 changes变化改变Fixed 固定收费 Locator位置

退客人钱:Cashier:

Miscellaneous→Reports→Reservation traces:报表

Ctrl+F2:可卖房酒店当天状态

Shift+F3:house status 更新:Day of Arrival Cancels