标准流程图制作规范
标准化(SOP)流程图制作规范
一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
符号准备作业（处理（决策（终止（路径（文件（预定义处理(Predefined Process连接（批注四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
·选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径的处理程序。
中华人民共和国流程图制作规范国家标准.docx
1中华人民共和国国家标准信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定Information ProCeSSing-Documentation symbols and ConVen ti OnS for data,program and SyStem flowcharts,program n etwork ChartS andSyStem resources Chart本标准等同采用国际标准 ISO 5807-1985《信息处理一数据流程、程序流程图、系统流程 图、程序网络图、系统资源图的文件编制符号及约定》 。
1引言图可广泛用于描绘各种类型的信息处理问题及其解决方法 •图的使用并不局限于本标准中所给的示例。
在应用中，所确定的内部规则必须满足实际的处理或数据规格说明 •本标准中给出一些指 导性原则，遵循这些原则可以增强图的可读性，有利于图与正文的交叉引用。
图中包含具有确定含义的符号 •简单的说明性文字和各种连线 •本标准不涉及说明性文字 的内容，但每个符号有一个无歧义。
有意义的名称，它在整个文件编制中都是一致的 图可以分为洋细程度不同的层次，层次的数目取决于信息处理问题的规模和复杂性 •这些 详细程度不同的层次应用使得不同部分及各部分间相互关系可作为一个整体来理解。
正常情况下，要有一个表明整个系统主要组成部分的图，该图作为层次图形的顶层图 •每一较低层都对上一层的一个或几个部分进行详细的描述。
2范围和应用领域本标准规定在信息处理文件编制中使用的各种符号，并给出在下列图中使用这些符号的 约定：a . 数据流程图;b . 程序流程图;c . 系统流程图;d . 程序网络图;e. 系统资源图3引用标准GB 5271.1 — 85数据处理词汇 01部分 基本术语4 术语GB 5271.1中的术语以及下述术语适用于本标准 .4.1基本符号国家技术监督局 1989-07-04批准1990-01-01实施当处理或数据媒体的精确性质或形式未知时，或者当不需要描述实际的媒体时所使用的 符号。
标准流程图制作规范
6、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序编号，并以文 字依处理程序功能命名。文字命名部份，以「动词＋受词」及简要扼要论述为原 则。若须表达处理程序之单位，则在编号之后，加上单位名称。
【实例】
1.人力资源部：成 立推动小组
2.人力资源部 ：小构成员工 作分配
处理程序若属并行操作关系，其编号请多加一码（如8.1，8.2等依序编号）， 并宜排列在流程图同一高度，而下一种处理程序编号，则自动增长1（如9）。
是
实施 行为转化
评估效果
（5）利用时机： 1.本构造合用于处理程序根据条件需反复执行旳情况，而当停止继续执行旳条件成立后，
即离开反复执行循环至下一种流程。 2.本反复构造是先判断条件是否成立，再执行处理程序。
1、流程图分中心主轴及旁支阐明，主轴内各流程图文字请键入KEY WORD， 各细部流程若需补充阐明，请精简条列以虚线旁支阐明，每点以不超出二行为原则 （请见范例）。
1
综述
2
流程图版本命名规则
3
流程图编制要素要求
4
流程图符号
5
流程图构造阐明
6
流程图绘制原则
「原则作业流程」是企业界常用旳一种作业措施。其目旳在于使每 一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了 然。作业流程图有利于有关作业人员对整体工作流程旳掌握。
本规范参照美国国标协会（American National Standards Instit ute, ANSI）系统流程图原则符号，选定部份常用图形，作为本规 范流程图制作符号。
图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程连接性。连接符号内请以 文
数字标示，以资区别。
九、相同流程图符号宜大小一致。
《标准流程图制作规范》
十二、流程图结构说明 (7/13)
选择结构（Selection）
˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）
（四）实例：
业务类型
城际配送 偏线 省干 ……
城际配送处卸货
偏线处卸货
专快线处卸货
十三、流程图结构说明 (8/13)
（五）运用时机： 1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择 或决策结果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来 敘明不同路径之处理程序。
重复结构（Iteration）
˙ REPEAT-UNTIL结构
（四）实例：
领单送货
是否送出
是
否
重新入库
十六、流程图结构说明 (11/13)
（五）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的 情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执 行至下一个流程。 2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是 否要继续执行。
十八、流程图结构说明 (13/13)
重复结构（Iteration） ˙ DO-WHILE结构 （四）实例： （五）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据 条件需重复执行的情況，而当停止继续 执行的条件成立后，即离开重复执行至 下一个流程。 2.本重复结构是先判断条件是 否成立，再执行处理程序。
三、前言(2/2)
制作流程图的优点： （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 （二）更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可 适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
四、定义
定义：展现过程步骤和决策点顺序的图形文档，是将 一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图 示技术。
标准化(SOP)流程图制作规范
欢迎阅读
多重选择结构（二元选择结构变化结构）
图形：
意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件P
行文简洁
流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入KEY WORD，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则（请见范例）。
注明施动者
各项流程有办理部门者应注明。
单一进出口
处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry, Single-Exit）特性绘制。
反折先不要画到作业单元上，而要画到路径线处。
【实例】
用连接符号链接下一页
流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。
同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来表明流程连接性。
连接符号内请以数字标示，
以资区别。
同时注意流程图的目的是快速展示业务逻辑，不要画成蜘蛛网那反而成了迷宫阻碍快速理解便与流程图的初衷背道而驰了，新手容易犯此类问题。
符号一致
相同流程图符号宜大小一致。
范例
一
二
三
四五。
标准化流程图制作规范
一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2实例：运用时机：1.2.3.图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
·选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径的处理程序。
A. REPEAT-UNTIL结构图形：意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。
标准流程图制作规范
五、流程图绘制规范
1. 一致性原则 2. 完整性原则 3. 具体性原则
流程步骤的绘制要符合公司管理现状 ，现在怎么做就怎么绘制出来，不加 入任何个人的想法。
打破了经营管理的“部门”的概念，强 调业务过程本身的完整性，充分体现 该项业务如何发生、处理、记录和报 告的自始至终这样一个过程。
每个流程步骤应尽量具体，两个不同 部门的工作内容应该拆分成两个工作 步骤，不要合并。
处理程序
否
条件
是
（2）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。 （3）语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序
四、流程图结构说明
Hale Waihona Puke （4）实例：课件制作
课程试讲
不通过
评审
通过
颁证备案
（5）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立 后，即离开重复执行循环至下一个流程。 2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。
2023/12/27
五、流程图绘制规范
规范一：字体、字号、底色及格式要保持一致
五、流程图绘制规范
规范二： 尽量表达出流程的六大要素。
五、流程图绘制规范
规范三：操作描述用动宾结构，语言要简洁清晰
√ 编制招聘计划
审核价格
× 计划编制
价格审核
活动/任务基本细化到部门及相关的具体岗位
活动/任务描述格式为：对活动/任务动作的文字描述
五、流程图绘制规范
规范七：从开始符开始，以结束符结束.
开始
结束
流程开始框内填“开始”，不是“流程开始”，也不是具体的流 程活动/任务；流程结束框内填“结束”，不是“流程结束”， 也不是具体的流程活动/任务。
标准化[SOP]流程图制作规范方案
![标准化[SOP]流程图制作规范方案](https://img.taocdn.com/s3/m/40da6c1d5627a5e9856a561252d380eb629423e9.png)
标准化<SOP>流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一,前言标准作业流程的意义「标准作业流程」<SOP>是企业界常用的一种作业方法, 其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现,任何人只要看到流程图,便能一目了然, 有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握.製作流程图的优点：<一>所有流程一目了然,工作人员能掌握全局.<二>更换人手时,按图索骥,容易上手.<三>所有流程在绘製时,很容易发现疏失之处,可适时予以调整更正,使各项作业更为严谨. 二．目的一、为建立本部作业标准化<SOP>流程图之可读性及一致性,参考美国ANSI系统流程图标准符号,及道勤企业管理顾问**「效率会议」标准流程,製作符号及范例.二、本规范流程图绘製,採用由上而下结构化程式设计<Top-down Structured Programming>观念.三、对于製作流程图共通性目标,本规范亦列出流程图绘製原则.三.流程图符号选取图示电脑的Word 软体中,工具列─插入─图片─快取图案─流程图符号名称意义准备作业<Start> 流程图开始处理<Process> 处理程序决策<Decision> 不同方案选择终止<END> 流程图终止路径<Path> 指示路径方向文件<Document> 输入或输出文件使用某一已定义的处理程序预定义处理〕Predefined Process>连接<Connector> 流程图向另一流程图的出口；或从另一地方的入口批注〕Comment〔表示附注说明的用四.流程图结构说明顺序结构<Sequence>图形：意义：处理程序顺序进行.语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序,而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序.选择结构<Selection>A. 二元选择结构<基本结构>图形：意义：流程依据某些条件,分别进行不同处理程序.语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2实例：运用时机：1.2.3.图形：意义：流程依据某些条件,分别进行不同处理程序.语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化,流程依据选择或决策结果,择一进行不同处理程序.·选择或决策结果路径名称,可用不同文字,来叙明不同路径的处理程序.A. REPEAT-UNTIL结构图形：意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止,即直到条件变成真<True>为止.语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序实例：运用时机：·本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况,而当停止继续执行的条件成立后,即离开重复执行循环至下一个流程.·本重复结构是先执行处理程序,再判断条件是否要继续执行.图形：意义：除了在执行处理程序的前,得先测试条件外,DO-WHILE结构和REPEAT-UNTIL结构很相似,若条件为伪<False>,就不再执行处理程序.语法：DO-WHILE 条件 DO 处理程序实例：运用时机：·本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况,而当停止继续执行的条件成立后,即离开重复执行循环至下一个流程.·本重复结构是先判断条件是否成立,再执行处理程序.五.流程图绘制原则行文简洁流程图分中心主轴及旁支说明,主轴内各流程图文字请键入KEY WORD,各细部流程若需补充说明,请精简条列以虚线旁支说明,每点以不超过二行为原则<请见范例>.各项流程有办理部门者应注明.各项步骤有选择或决策结果,如"可、否"、"通过、不通过"或其它相对文字时,请回馈校正流程是否有遗漏,以避免悬而未决状况.注意各流程图组合的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表,分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔,使人一目了然.流程图符号绘制排列顺序,为由上而下,由左而右.处理程序请以阿拉伯数字,由1开始,依处理程序排列顺序编号,并以文字依处理程序功能命名.文字命名部份,以"动词＋受词"及简明扼要叙述为原则.若须表示处理程序的单位,则在编号的后面加上单位名称.[实例]处理程序若属并行操作关系,其编号请多加一码<如8.1,8.2等依序编号>,并宜排列在流程图同一高度,而下一个处理程序编号,则自动增加1<如9>.[实例]处理程序须以单一入口与单一出口<Single-Entry, Single-Exit>特性绘制.反折先不要画到作业单元上,而要画到路径线处.[实例]流程图一页放不下时,可使用连接符号连接下一页流程图.同一页流程图中,若流程较复杂,亦可使用连接符号来表明流程连接性.连接符号内请以数字标示,以资区别.同时注意流程图的目的是快速展示业务逻辑,不要画成蜘蛛网那反而成了迷宫阻碍快速理解便与流程图的初衷背道而驰了,新手容易犯此类问题.相同流程图符号宜大小一致.路径符号宜避免互相交叉.[实例]同一路径符号的指示箭头应只有一个[实例]开始符号在流程图中只能出现一次,但结束符号则不限.若流程图能一目了然,则开始符号及结束符号可省略.选择结构及重复结构的选择或决策条件,文字叙述应简明清晰,路径并加注"是"及"否"或其它相对性文字指示说明.流程图中若有参考到其它已定义流程,可使用已定义处理程序符号,不必重复绘制.[实例]流程图若一页绘制不下,可以使用阶层性分页绘制方式,并在处理程序编号上表示其阶层性. 第二页：处理程序2的阶层性分页绘制范例一二三四五。
标准化(SOP)流程图制作规范推荐WORD范文
标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
二．目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
符号准备作业（处理（决策（终止（路径（文件（预定义处理(Predefined Process连接（批注四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
选择结构（Selection）A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.多重选择结构（二元选择结构变化结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
标准流程图制作规范
标准流程图制作规范一、引言。
流程图是一种图形化的表达方式，能够清晰地展现出一个流程的步骤和关系。
在各行各业的工作中，流程图都扮演着重要的角色。
为了保证流程图的准确性和可读性，制作流程图需要遵循一定的规范和标准。
本文将详细介绍标准流程图的制作规范，希望能够帮助大家制作出高质量的流程图。
二、流程图制作规范。
1. 确定流程图类型。
在制作流程图之前，首先需要明确所要制作的流程图类型，如顺序流程图、功能流程图、数据流程图等。
不同类型的流程图在表达方式和细节上有所不同，因此在制作流程图时需要根据具体情况选择合适的类型。
2. 使用标准符号和标识。
在制作流程图时，需要使用标准的符号和标识来表示不同的元素和步骤。
例如，使用椭圆形表示起止节点，使用矩形表示处理步骤，使用菱形表示判断条件等。
使用标准符号和标识能够使流程图更加规范和易于理解。
3. 确定流程图的起止点。
在制作流程图时，需要明确流程的起止点，即流程的开始和结束位置。
起止点应该清晰明确，能够让读者一目了然地了解流程的开始和结束。
4. 统一字体和字号。
在流程图中使用统一的字体和字号能够使整个流程图看起来更加整洁和统一。
建议使用简洁明了的字体，如宋体或微软雅黑，避免使用花哨的字体和字号。
5. 保持图形的对齐和间距。
在流程图中，各个元素和步骤之间需要保持一定的对齐和间距，使得整个流程图看起来更加整齐美观。
可以使用流程图制作工具的对齐和间距调整功能来帮助实现这一点。
6. 添加必要的说明和注解。
在流程图中，有些步骤或元素可能需要额外的说明和注解，以帮助读者更好地理解流程图。
在这种情况下，可以在流程图旁边或下方添加必要的说明和注解，但需要注意不要过多，以免影响整体的清晰度。
7. 审核和修改流程图。
在制作流程图之后，需要对流程图进行审核和修改，确保流程图的准确性和完整性。
可以邀请同事或专业人士对流程图进行审核，听取他们的意见和建议，并及时进行修改和调整。
三、结语。
制作标准流程图需要遵循一定的规范和标准，只有这样才能保证流程图的准确性和可读性。
标准化(SOP)流程图制作规范方案
一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问「效率会议」标准流程，製作符号及例。
二、本规流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规亦列出流程图绘製原则。
准备作业（处理（决策（终止（路径（文件（预定义处理(Predefined Process连接（批注四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
A.二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：。
标准化(SOP)流程图制作规范
标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
二．目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
符号四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
选择结构（Selection）A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.多重选择结构（二元选择结构变化结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
·选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径的处理程序。
标准化(SOP)流程图制作规范
标准化（SOP ）流程图制作规范四、 流程图结构说明五、 流程图绘製原则六、 范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP ）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均 能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
製作流程图的优点：（一） 所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二） 更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三） 所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严 谨。
二.目的一、 为建立本部作业标准化（SOP ）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI 系统流程图 标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、 本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming ）观念。
国际标准谎程 SOP 国际标准谎程图设计规范三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
三•流程图符号选取图示电脑的Word软体中，工具列一插入一图片一快取图案一流程图四•流程图结构说明顺序结构(Sequenee )图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
选择结构(Seleetion )A. 二元选择结构(基本结构)图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF条件THEN DO处理程序1 ELSE DO处理程序2实例：10.蛙塞运用时机：1.2.3.多重选择结构（二元选择结构变化结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR条件PCASE 1 DO处理程序1CASE 2 DO处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：•本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
标准流程图制作规范
标准流程图制作规范标准流程图制作规范一、标准流程图的定义标准流程图是一种图形化的表示方法，用于表示和描述一个过程或系统中的活动和流程。
它由各种图形符号和箭头组成，清晰地展示了活动的顺序和相互关系。
二、标准流程图的制作规范1. 使用规范的符号和箭头标准流程图使用特定的符号和箭头来表示不同的活动和流程。
常用的符号包括圆角矩形表示活动，菱形表示决策，双向箭头表示数据的输入和输出。
在制作流程图时，应使用规范的符号和箭头，以确保图表的一致性和易读性。
2. 按照正确的顺序连接活动标准流程图中的活动应按照正确的顺序连接。
活动的顺序应符合实际情况，并且应按照流程的逻辑顺序排列。
活动之间的连接应使用箭头表示，箭头指向下一个活动的入口。
3. 使用文本说明活动在流程图中，每个活动应标注清楚，以便读者理解其含义。
活动标签应使用清晰、简洁的文字描述，并尽量避免使用太长或复杂的句子。
标签应位于相应的活动符号内部，并与活动符号有一定的间距。
4. 使用条件语句表示决策流程图中的决策应使用条件语句表示，通常使用菱形符号。
菱形符号中包含一个条件，根据条件的真假，流程会分为不同的路径。
在条件语句中，应使用清晰、简洁的表达方式，避免使用模糊或复杂的条件。
5. 使用循环语句表示重复活动流程图中的重复活动应使用循环语句表示，通常使用箭头和标注来表示循环的开始和结束条件。
在循环语句中，应使用明确、简洁的表达方式，确保读者能够理解循环的工作原理和条件。
6. 保持图表的简洁和清晰在制作流程图时，应注意保持图表的简洁和清晰。
避免在图表中使用过多的符号和文字，以免造成混乱和困惑。
不必要的细节应排除在流程图之外，只保留关键的活动和流程。
7. 使用统一的字体和颜色为了提高流程图的可读性，应使用统一的字体和颜色。
字体应选择清晰易读的字体，如Arial或Times New Roman。
颜色应选择适合的颜色，如黑色或蓝色。
在整个流程图中，字体和颜色应保持一致，以确保图表的一致性和连贯性。
标准流程图制作规范-0111
路漫漫其悠远
二、流程的作用
流程最重要作用-提高效率
＋ 改善有效活动
－适当减少辅助性活动 × 删除无效活动
客户愿意付钱的那部分 活动，如计划生产、提 供有价值的服务等
冗余的检查、监督等活 动
重复的活动、反复的 审批、活动间的等待 等
明确、高效的管理或业务流程可以带来巨大收益
三、流程图符号简介
箭线
表示流程各活动/任务之间的连接与流转关系，连接流程中的活动 /任务，展示各项活动/任务间的逻辑关系。箭线不交叉。
文件框
表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单 独作为一个流程活动/任务。文档不允许作为单独的步骤出现，只 能配合流程步骤同时出现；框内只填写文档名称。如果出现多个 文件或表单，只需在一个文档符号中顺序填列即可，但是每个文 档名称前需要加编号。
N
判断框内容描述： 判断框至少有两个出处：通过、不通过；是、否；或两种以
上情况输出。 双击箭线，将“Y”或“N”填在箭线之内。 上下端流程流出用“Y”，左右端流入流出用“N”。
五、流程图绘制规范
规范九：流程图按从左到右、从上至下排列
N
Y 上下两行的活动框之间尽量保持等距 除开始/结束框之外，活动框不要并排
五、流程图绘制规范
规范十五、流程图中若有参考到其它已定义流程， 可使用已定义处理程序符号，不必重复绘制。
【实例】
路漫漫其悠远
1.填报 请购单
2.办理采 购.
流程图绘制常用工具—Visio
or Word
or
Visio Professional
路漫漫其悠远
38
实例演示—员工内部招聘流程
《标准流程图制作规范》
或决策结果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来
敘明不同路径之处理程序。
十四、流程图结构说明 (9/13)
➢ 重复结构（Iteration）
˙REPEAT-UNTIL结构
（一）图形：
处理程序一
（二）意义：重复执行处理程序直到满足 某一条件为止，即直到条件 变成真（True）为止。
归档（Pigeonhole）
使用某一已定义之处理程序 文件和档案的存档
注解（Comment） 连接（Connector）
表示附注说明之用 流程图向另一流程图之出口 或从另一地方之入口
六、流程图结构说明 (1/13)
➢ 循序结构（Sequence） （一）图形： 动作一 动作二
（二）意义：处理程序循序进行。 （三）语法：DO处理动作一 THEN DO处理动作二
七、流程图结构说明 (2/13)
➢ 循序结构（Sequence） （四）实例：
确定候选人名单
通知面试安排
（五）运用时机： 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘
制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
八、流程图结构说明 (3/13)
➢ 选择结构（Selection） ˙二元选择结构（基本结构）
（一）图形：
条件 否
是
或
条件 否
是
处理程序一 处理程序二
处理程序一
（二）意义：流程依据某些条件，分別进行不同处理程序。
（三）语法：（IF）假如条件成立 （THEN DO）那么处理 程序一，（OR DO）否则处理程序二。
九、流程图结构说明 (4/13)
➢ 选择结构（Selection）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
赵华平 2012/11/29
目 录
1 2 流程的概述 流程的作用 流程图符号简介 流程图结构说明 流程图绘制规范 流程图绘制实战演练
3 4 5 6
观察 ： 自行 车前 轮装 圈上 轴的 过程
饭馆中的流程优化小游戏
一、流程的概述
定义：流程是一项活动或一系列连
续有规律的事项或行为进行的程序。
19
四、流程图结构说明
1、内部流程----循环结构
（1）图形：
处理程序1
处理程序2
（2）意义：处理程序循序进行。
（3）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2
四、流程图结构说明
（4）实例：
培训需求调查
形成培训需求 分析报告
（5）运用时机：
本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序
【实例】
1. 否 2. 是 否 2. 是 1.
【修正前】
【修正后】
五、流程图绘制规范
规范十四、同一路径符号之指示箭头应只有一个。
【实例】
否 1. 否 1.
2. 否 是 3. 是 否
2. 是 3. 是
【修正前】
【修正后】
五、流程图绘制规范
规范十五、流程图中若有参考到其它已定义流程， 可使用已定义处理程序符号，不必重复绘制。
已定义处理 (Predefined Process ）使用某一已定义之处理程序 连接（Connector） 批注(Comment) 流程图向另一流程图之出口； 或从另一地方之入口 表示附注说明之用
三、流程图符号简介
开始/结束框 表示一个流程的开始点或结束点。框内填写“开始”或“ 结束“。
任务框
明确目标
流程设计
流程图绘制注意要点
需要 按实际情况绘制流程 需要 在整个组织内思考流程 需要 与流程牵涉的人员交流 需要 开始前确认流程的起点和结束 需要 高层次的流程图 不能 按照自己的想象绘制流程 不能 把流程图局限在自己的部门 不能 闭门造车，在真空中工作 不能 在确认流程范围前绘制流程 不能 陷入太多的细节
是
是否 计划内
否
批准
驳回
（5）运用时机：
1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
2.选择或决策结果，可以用「是、否」、「通过、不通过」或其它相对文字，来叙明不同路径处 理程序。 3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如：仅有「是」或「否」的处理程序。
企业整体流程 跨部门流程
交互优化
跨岗位流程
二、流程的作用
5.流程是企业ERP实施和信息化建设的基础。
流程与ERP实施、信息化建设的关系图
软件功能 项目准备 策略分析
流程研讨会 现实流程绘制 目标流程优化 软件选择
接口程序开发 基于软件的 to-be概念 定制开发 Add-on 开发 系统测试
用户培训 软件实施 组织调整 “上线/切换”
XX部门
高：2格；宽：6 格；字体：10pt黑 体；底色：白色
XX部门
XX部门
XX部门
XX部门
责任人
备注
五、流程图绘制规范
规范二： 尽量表达出流程的六大要素。
五、流程图绘制规范
规范三：操作描述用动宾结构，语言要简洁清晰
编制招聘计划
√
审核价格
计划编制
×
价格审核
活动/任务基本细化到部门及相关的具体岗位
四、流程图结构说明
2.2 多重选择结构（二元选择结构变化结构）：
（1）图形：
条件P ……
P=1 处理程序1
P=2 处理程序1
P=n 处理程序n
（2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
（3）语法：FOR 条件P CASE 1 DO 处理程序1 CASE 2 DO 处理程序2 …… CASE n DO 处理程序n
每个流程步骤应尽量具体，两个不同 部门的工作内容应该拆分成两个工作 步骤，不要合并。
2013/3/18
28
五、流程图绘制规范
规范一：字体、字号、底色及格式要保持一致
XX流程
协调部门： 负责人： 代码： 制订人： 版次：V1.0 审核： 生效日期： 签署：
流 程 说 明
1、流程目的： 2、适用范围： 3、关键控制点： 4、相关制度：
活动组合
4
参考部门职责，将活动划归相应的部门
活动部门归属
5
编写、明确相应的流程附表、附件
输入、输出
6
与各相关单位讨论，改善，发布流程文件
文件讨论发布
流程描绘及优化思考？
对于现有流程:
我们是如何做的？ 现在这样做有哪些问题？ 怎样做能解决/改善问题？ 流程现状描绘 流程分析 流程优化
对于新建流程:
我们要做什么？ 怎样做最合理有效？
-----也可以把流程理解为为了一定的目的去做事 情的顺序。
二、流程的作用
1.流程在企业管理体系中的位置，是企业管理规范的 载体之一。
职能战略 组织架构、部门职责 公司级跨部门管理规范 部门内部管理规范 企业文化、价值观、信息系统
7
制度 流程
表格 附件
公司级管理规范
二、流程的作用
2.通过与相关制度、附表（件）相结合，管理流程将企业各 部门的工作有机的联系在一起，使管理过程、责任和管理权 限等要素更加直观、明确、清晰。
N 判断框内容描述： 判断框至少有两个出处：通过、不通过；是、否；或两种以 上情况输出。 双击箭线，将“Y”或“N”填在箭线之内。 上下端流程流出用“Y”，左右端流入流出用“N”。
Y
五、流程图绘制规范
规范九：流程图按从左到右、从上至下排列
N
上下两行的活动框之间尽量保持等距
Y
除开始/结束框之外，活动框不要并排 在一行内
就是处理程序进行顺序。
四、流程图结构说明
2、选择结构：
2.1 二元选择结构（基本结构）
是
条件
否
处理程序1
处理程序2
（1）图形： （2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （3）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2
四、流程图结构说明
（4）实例：
外训申请
五、流程图绘制规范
规范十：开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不 限。
开始 开始 开始
活动一 活动一 活动二 活动二 结束 活动二
×
结束
结束
√
五、流程图绘制规范
规范十一：连接线不要交叉。
连线交叉
断开符
×
√
五、流程图绘制规范
规范十二：相同流程图符号大小需一致。
×
√
五、流程图绘制规范
规范十三、处理程序须以单一入口与单一出口特性绘制。
处理程序
否
条件
是
（2）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。 （3）语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序
四、流程图结构说明
（4）实例：
课件制作
课程试讲
不通过
评审 通过 颁证备案
（5）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立 后，即离开重复执行循环至下一个流程。
【实例】
1.填报 请购单
2.办理采 购.
六、流程图绘制实战演练
流程图绘制
流程图绘制主要包括以下三项内容：
理解流程
编制流程图 完善流程图
流程编制的一般步骤
1 制定流程目录以及流程标准模板，明确责任人 目录及模板
2
收集资料、问题，了解现状以及要求
资料
3
依次列出流程各项管理活动、控制点，并串联
文件框
表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单 独作为一个流程活动/任务。文档不允许作为单独的步骤出现，只 能配合流程步骤同时出现；框内只填写文档名称。如果出现多个 文件或表单，只需在一个文档符号中顺序填列即可，但是每个文 档名称前需要加编号。
预定义流程
表示需要预定义的流程。在流程中为了简洁表达，经常将某一 系列活动用预定义流程打包，作为一个单独的子流程，框内填写 预定义流程名称。但需要用另外一个流程图描述预定义流程的各 项任务/活动的流转关系。
五、流程图绘制规范
规范七：从开始符开始，以结束符结束.
开始
结束
流程开始框内填“开始”，不是“流程开始”，也不是具体的流 程活动/任务；流程结束框内填“结束”，不是“流程结束”，
也不是具体的流程活动/任务。
五、流程图绘制规范
规范八 ：判断框上下端流入流出一般用“Y”，左右端流入 流出一般用“N”。
活动/任务描述格式为：对活动/任务动作的文字描述
文字描述体现部门/岗位实行的动作和结果。如“编制出库单”、“审 核费用申请”，一般为动宾词组，用词应尽量简洁。
五、流程图绘制规范
规范四：动作环节要用规范的动词表述。
五、流程图绘制规范
规范五： 流程衔接处（接口）应着重描述：
五、流程图绘制规范
规范六：各项步骤若有选择或决策结果，需检查回馈校正流程 是否有遗漏，以避免悬而未决状况，反馈的流程要形成闭环。
48
流程图绘制常用工具—Visio
49
Visio软件基本功能简介
实例演示
内部讲师评选流程： 1.人力资源部根据公司需要组织成立内部讲师评审委员会。 2.在公司内部下发内部讲师选拔与诚聘通知信息。 3.各单位组织本部门有意向人员进行报名。 4.评审委员会对员工申报资格及条件进行审核与初步评定，若通过，则进 行下一步的课件评审。若不符合要求，则退回员工报名申请并与员工沟通。 5.对申报人员提供的课件内容进行评审，若合格，则继续下一步骤工作， 若不合格，则要求申报人员对课件重新进行修改并再次评审。 6.人力资源部安排试讲计划表。 7.评审委员会成员对候选内部讲师的试讲结果进行评审。若评审通过，则 颁发《内部讲师评聘证书》并正式成为内部讲师，若未通过，则纳入下一 期的评审。