销售团队建设与管理培训讲座

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怎样做好销售管理工作

怎样做好销售管理工作

怎样做好销售管理工作销售管理是一个涉及领导、组织和控制销售团队的重要工作。

以下是一些如何做好销售管理工作的关键要点:1. 设定明确的销售目标:销售管理的首要任务是设定明确的销售目标。

这些目标应该具体、可衡量和可实现,并与公司的整体战略一致。

确保目标能够激励销售团队付出努力,并能够确保他们有信心实现目标。

2. 建立高效的销售团队:招聘、培训和激励一支高效的销售团队是成功销售管理的关键。

了解每个销售人员的技能和优势,将他们分配到适合他们的岗位上。

提供持续的培训和发展机会,以帮助销售团队不断提高。

3. 提供清晰的指导和支持:一个好的销售经理应该能够为销售团队提供明确的指导和支持。

与销售人员定期沟通,了解他们遇到的问题和挑战,并提供解决方案和支持。

确保团队成员知道他们的目标和工作重点,并提供必要的资源和工具。

4. 建立有效的销售流程:建立一个清晰、简洁且高效的销售流程,可以帮助销售团队更好地组织和管理销售活动。

确保销售流程符合最佳实践,并能够有效追踪和监控销售过程中的关键指标。

5. 分析和利用销售数据:销售数据是一个宝贵的资源,可以帮助销售经理了解销售团队的表现、市场趋势和客户需求。

通过分析销售数据,销售经理可以制定更具针对性的销售策略,并及时调整销售活动。

6. 激励和奖励销售团队:适当的激励和奖励可以帮助销售团队保持积极的工作态度和高效的工作表现。

建立一个公平的激励和奖励制度,基于销售绩效和贡献发放奖金、提升和其他福利。

7. 持续改进和学习:销售管理工作是一个不断变化和发展的领域。

销售经理应该保持学习和成长的态度,不断改进自己的管理技巧和知识。

参加销售管理培训、参与行业会议和社区活动,与同行和专家交流,以获得新的想法和见解。

总之,做好销售管理工作需要设定明确的目标、建立高效的销售团队、提供指导和支持、建立有效的销售流程、分析和利用销售数据、激励和奖励销售团队,以及持续改进和学习。

通过正确运用这些关键要点,销售经理可以帮助销售团队取得成功,并实现企业的销售目标。

10511销售团队建设与管理名词解释

10511销售团队建设与管理名词解释

【销售团队】是指由两个以上销售人员组成,通过各成员之间的相互影响,相互作用,在行为上有共同规范的介于组织和个人之间的一种组织形态。

【社会助长作用】有销售团队的其他成员在场,团队成员的工作动机会被激发得更强,效率比单独工作的时候可能更高。

【社会标准化倾向】销售在单独情境下个体的差异很大,而在销售团队中,团队成员通过相互作用和影响,如模仿、暗示和顺从,久而久之会产生近乎一致的行为和态度,对销售目标有一定的标准,并逐渐在销售工作中趋同或遵守这一标准。

【销售团队压力】是团队成员个体的一种心理感受。

当销售团队中个人与多数人意见不一致时,销售团队会对个体施加阻止力量,使个体产生一种压迫、压抑感。

【从众行为】销售团队的成员迫于某种压力,不知不觉在意见判断和行为上与大部分销售成员保持一致,这种现象就叫做从众行为。

【测试的有效性】测试的有效性是指测试的结果是否与工作有关。

聘用过程中有两种主要的测试效度,这就是准则效度和内容效度。

所谓准则效度,是指人们所测量到的结果和某项准则的相关程度;内容效度是指测试的项目能充分代表工作内容的程度。

【非正式面谈】是在事前毫无准备的情况下进行的,实际上是一种临时会见。

【标准式面谈】实现安排一整套结构严谨的面谈问题,配有记分标准,根据应聘者的不同回答来记分,最后录用得分最高者。

【导向式面谈】只规定提问若干典型问题,主持人灵活掌握,引导应聘者回答有关问题,根据需要,深浅适度,从而获知应聘者的情况。

【流水式面谈】是指每一个应聘者按次序分别与几个面谈人面谈。

面谈结束后,汇合得出结论。

【移情】具有从他人角度来理解、判断市场的能力。

【自我调节能力】自我调节能力或者说韧性,即是走出失败的能力,不被拒绝动摇自己的意志。

【同感心】是能体会他人并与他人具有相同感受的能力。

但这并非是同情心。

【自驱力】源自销售人员内在的想用自己的方法设法完成销售的心理因素,其并非只为了赚钱,而是一种完成欲望的满足感。

【工作量法】这种方法主要是通过拜访潜在的顾客的次数,订立相同工作量的原则来决定销售人员的数目。

(完整版)团队建设与管理方案

(完整版)团队建设与管理方案

首先,我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定:1、团队的构成2、团队的培训和逐步培养3、团队的日常管理4、团队的业绩考核机制下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点:一、团队的构成高于一切一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定,团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景,人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质,团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。

团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。

咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定,因此,团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面:1. 选择复合型人才我们所面对的客户群体五花八门,涉及各行各业这就要求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”:不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。

因为他们所从事的是一项与人沟通的工作,每天要遇到不同类型的客户,不同的客户就应当运用不同的方式,至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点,接的上话,对于他所关心的问题要有所了解。

降龙十八掌虽然厉害,但真正与对手过招时还是得灵活运用,对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。

2. 招聘过程结构化要想提高招聘效率,保障好的招聘结果,团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。

应该和人力资源经理一起,确定销售团队各个成员的职责,对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准,再依据此标准设计笔试或面试问题,根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。

所以,团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事!3. 问题的解决能力是最重要因素团队人员需具备的基本要求,如吃苦耐劳、保持平常心、善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定,但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一条标准,就是主动解决问题的能力。

团队建设和管理心得体会6篇

团队建设和管理心得体会6篇

团队建设和管理心得体会6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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销售精英培训课程

销售精英培训课程

销售精英培训课程课程介绍:销售精英培训课程是为了帮助销售人员提升销售技巧和销售能力而设计的一门培训课程。

这门课程将提供全面的销售知识和专业技巧,帮助销售人员在激烈的市场竞争中脱颖而出。

课程内容:1. 销售基础知识:课程首先将介绍销售的基本概念,包括销售流程、销售技巧和销售心理学。

学员将学习如何进行市场调研、了解客户需求,并掌握与客户有效沟通的技巧。

2. 销售谈判技巧:谈判是销售过程中至关重要的一环。

课程将教授学员如何建立良好的个人形象和信任关系,并掌握有效的谈判技巧。

学员将学习如何提出合理的条件和要求,并处理各种复杂的谈判场景。

3. 销售团队管理:在大多数销售工作中,销售人员需要与团队合作,达到共同的销售目标。

课程将教授学员如何有效管理销售团队,包括团队建设、激励和绩效评估。

学员将学习如何根据不同个体的特点和优势,将团队成员发挥到最佳水平。

4. 销售数据分析:在现代销售中,数据分析起到重要的作用。

课程将介绍学员如何收集、整理和分析销售数据,以便更好地评估销售绩效并制定优化销售策略。

学员将学习如何使用常见的数据分析工具和技术,如CRM系统和销售报表。

5. 客户关系管理:客户关系是销售工作的核心。

课程将教授学员如何建立并维护良好的客户关系,并提供持久的价值。

学员将学习如何处理客户投诉和疑虑,并提供个性化的解决方案,以满足客户的需求。

培训形式:本课程以面授和在线学习相结合的形式进行。

学员将参加课堂讲座、案例分析、小组讨论和角色扮演等活动,以提升实际销售技巧和应对能力。

同时,学员将有机会与其他销售精英进行交流和互动,拓展人脉和学习经验。

培训目标:通过参加本课程,学员将能够:- 熟练掌握销售基础知识和技巧,提高销售能力;- 发展出色的谈判技巧和沟通能力,提高与客户合作的效果;- 培养团队领导能力,有效管理销售团队;- 掌握数据分析技术,优化销售策略;- 建立良好的客户关系,提供持久的客户价值。

结语:销售精英培训课程旨在帮助销售人员成长为优秀的销售精英。

业务培训ppt(35张)

业务培训ppt(35张)
类推。要求业务员每天拜访门店15家以上,无特殊原因,每差一家扣罚20元。 2.主管、办事处经理发现业务员拜访异常,马上查岗纠正。
业务培训(ppt35页)
业务培训(ppt35页)
地办业务员日常管理
四、业务员拜访必备用品: 1、工作笔记和笔,2、名片,3、卷尺,4、抹布,5、胶带,6、海报,7、产品样
2、合作方式与价格体系制定:
a、先款后货,款到发货;(针对前期谈判难度较大的A类经销商可以预支一笔铺底货, 约定时间收回,可以是三个月,也可以待年度结束)
b、价格体系:我们供给一级经销商前台毛利55%扣供货(带票),后台返利最高不超过 5%。出货价格均完全按照55%扣出货,公司要求54元出货给连锁或单体药店;维护市场 价格体系良性发展是维护一个市场长期稳定发展的生命线,在这个问题上是不可以妥协 的。
市场前景
营养成分
多种氨基酸 多糖类化合物 多种微量元素
功效性
增强免疫力 降血脂 补铁补血 润肺
消费者观念
环保意识 健康意识 消费理性意识
市场环境
食品安全问题 健康问题
渠道选择及分析
经销商渠道选择的原则:
1、大渠道、无盲点配送是我们的目标;我们在选择下游客户时首选的一级商、连锁系 统都是配送能力强与我们最好有过合作交往、行业内信誉良好,没有主观故意冲串货及 低价出货行为的;
市场渠道现状
1、目前哈尔滨市场有家*一级经销商,无二级客户,配送架构相对合理,无低价、串货 等不良经营行为。*家营销商为****、****、****、***、****,其****与****已进货。 2、省内重点连锁及单店配送以*****、****为主,其他区域型商业为辅,每年年底, ****公司都会出现资金紧张、客户应收账款清零的动作,导致大连锁客户库存不足,这 时,就需要我们及时沟通客户从其他商业采购,同时开发国大、国药等医药公司,以及 特殊渠道的开发,积极沟通,保证终端供货。考虑到后期市场份额增长很快,一旦到旺 季或有大型活动,****与****难以承接,需尽快开发其他商业公司,分流市场份额,减 轻商业现金压力。计划增开商业:***、****、****等,连锁客户可以为旺季做直供,这 样能确保渠道供货,防止缺货、断货情况发生,为销量增长打下了坚实的物流基础。 3、16年1--10月经销商总出货:xxxxx盒;进货:xxxxx盒。以上销售达成,均以专柜客 服电话销售,无任何渠道辅助。

如何建设销售团队

如何建设销售团队

如何建设销售团队团队建设是事业发展的根本保障,团队运作是业内人士长期实践的经验总结,至今没有一个人是在团队之外获得成功的。

团队的发展取决于团队的建设。

那么,如何建设销售团队呢?下面jy135我为大家收集整理了销售团队建设的方法,希望能为大家提供帮助!如何建设销售团队1、组建核心层团队建设的重点是培养团队的核心成员。

俗话说"一个好汉三个帮",领导人是团队的建设者,应通过组建智囊团或执行团形成团队的核心层,充分发挥核心成员的作用,使团队的目标变成行动计划,团队的业绩得以快速增长。

团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力,不仅要知道团队发展的规划,还要参与团队目标的制定与实施,使团队成员既了解团队发展的方向,又能在行动上与团队发展方向保持一致。

2、制定团队目标团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。

它是全体成员奋斗的方向和动力,也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。

核心层成员在制定团队目标时,需要明确本团队目前的实际情况,例如:团队处在哪个发展阶段?组建阶段,上升阶段,还是稳固阶段?团队成员存在哪些不足,需要什么帮助,斗志如何?等等。

制定目标时,要遵循目标的SMART原则:S--明确性,M--可衡量性,A--可接受性,R--实际性,T--时限性。

3、训练团队精英训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。

建立一支训练有素的销售队伍,能给团队带来很多益处:提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。

一个没有精英的团队,犹如无本之木,一个未经训练的队伍,犹如散兵游勇,难以维持长久的繁荣。

训练团队精英的重点在于建立学习型组织。

让每一个人认识学习的重要性,尽力为他们创造学习机会,提供学习场地,表扬学习进步快的人,并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围,使团队成员在学习与复制中成为精英。

搭建成长平台。

团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系,一个好的平台,能够营造良好的成长环境,提供更多的锻炼和施展才华的机会。

优秀销售团队的建设及管理

优秀销售团队的建设及管理

优秀销售团队的建设及管理目录摘要1一、绪论21、研究的背景22、研究的意义23、优秀的销售团队的特征2二、销售团队的组建31、有效招聘的四个原则32、招聘的方法43、招聘标准54、招聘途径5三、销售团队的培训51、员工培训的常用方法52、企业员工培训的内容6四、销售团队的目标和计划71、制定销售目标的重要性72、制定销售目标的原则73、销售目标的内容7五、销售团队的日常管理81、日常管理的内容82、管控模式的四个要点8六、销售团队的激励91、激励的含义92、激励的目的93、激励体系94、不同阶段的团队激励10七、销售团队的薪酬设计101、薪酬模式102、薪酬选择的考虑因素113、薪酬实施11参考文献12致谢13优秀销售团队的建设及管理摘要随着经济的发展和竞争的多元化,企业逐渐认识到,强大的竞争优势不仅仅局限于个人能力的出类拔萃,越来越有突出作用的是团队能力、凝聚力的强大.这种力量体现在企业无处不在的团队精神,只有靠团队的合力企业才能保持竞争的优势。

这一点,在企业营销中体现的更加明显,因而,建立一支高效团结的销售团队成为企业当前的首要任务。

销售是企业的生命线,销售团队是企业占领市场的带头部队。

但是,目前有很多企业对如何建立一支优秀的销售团队表现出盲目性和错误性。

针对此现状,本文从销售团队的组建、激励、薪酬等多方面入手,系统阐述如何打造创造奇迹的金牌销售团队,帮助销售经理顺利实行系统化与规范化管理,进而打造所向披靡的销售团队。

关键词:销售团队;组建;管理一、绪论1、研究的背景目前国内相当一部分企业,由于观念陈旧、实力有限、人力资源跟不上,企业和企业管理不善或者管理水平不高,企业融资渠道不畅,导致营销业绩不理想,严重阻碍了中小企业的发展。

单从销售管理方面看,新经济时代销售理念的更新, 人们越来越认识到销售记录的突破已不是个人的行为,而是销售团队精诚合作的结果,于是团体建设的重要性不断显现。

销售团队建设对于企业的发展,同样占有着举足轻重的地位。

华为公司营销人员培训教程

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华为公司在全球ICT领域具有领先地位,其产品 和服务广泛应用于政府、企业、教育、医疗等领 域。
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以客户为中心,以市场为导向,以创 新为动力,以质量为基础,通过提供 优质的产品和服务,满足客户需求, 赢得市场份额。
华为公司的营销理念
以诚信、创新、合作、共赢为理念, 与客户建立长期稳定的合作关系,共 同推动行业的发展。
清晰表达
能够用简洁明了的语言传 达信息,避免使用复杂的 词汇和句子结构。
倾听能力
能够认真听取他人的意见 和建议,并给予积极的反 馈。
情绪管理
能够控制自己的情绪,避 免在沟通中过于情绪化。
谈判能力
了解谈判技巧
掌握基本的谈判技巧,如 如何提出要求、如何让步 等。
灵活应变
能够根据谈判对手的变化 而变化,灵活应对各种情 况。
团队协作技巧
通过有效的沟通、协调和合作,提高团队整体效率和绩效。
团队沟通与协调方法分享
沟通技巧培训
01
提高团队成员的沟通技巧,包括倾听、表达、反馈等方面,确
保信息传递准确、及时。
协调方法探讨
02
通过案例分析、角色扮演等方式,让团队成员了解并掌握协调
冲突、解决分歧的方法。
跨部门合作经验分享
03
邀请不同部门或项目的团队成员分享跨部门合作经验,促进团
队之间的交流与合作。
领导力提升途径探讨
领导力理论学习
通过课程、讲座等方式,让团队成员了解领导力的基本理论和实践 方法。
领导力实践锻炼
通过参与项目、担任领导职务等方式,让团队成员在实践中锻炼领 导力。
领导力评估与反馈
定期对团队成员的领导力进行评估,并提供反馈和建议,帮助其不断 提升领导力。

团队建设与管理教学课件

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●沙和尚:勤勤恳恳、踏实敬业、 任劳任怨,但少言寡语、缺乏主见


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个体角色对团队作用
•唐三藏:用自己强大的意志力感染着团队 中的每一个人,即使粉身碎骨也要到达 西天取经,不达目的誓不罢休;
•孙悟空:能打硬仗,不怕强敌,敢于亮剑 ,在任何困难面前都不低头,属于工作 上有本事;
●没有完美的个人,只有完美的团队。 ● 团队成员要扮演好自己的角色 ●如果一个组织能综合、包容不同的性格、不同能力的个体, 组成一个团队,就能达到完美的境界。
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三、团队建设的基本技能
衰痛期
1、团队发展的阶段:
高产期
团队并不是静止不变的。它们或者 成长和发展为更为有效的群体,或者 从高效的巅峰衰落。团队的发展需要 关注和维持。
游 有交流,看谁记得最多。
戏 3)老师将学生分成小组,各小组整合物品清单,看哪

组记得最多。

4)第二轮游戏开始前,老师给各组3分钟的时间开会, 任务是要记住所有的物品。
5)第二轮游戏中,老师用1分钟向学生展示另外不同 的二十件左右的物品。
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问 题
1)、个人记录最多的多少件?能够记十件以上的请 举手。
2)、小组的物品总清单与个人清单相比哪个更详尽?

为什么会这样?

3)、第二次工作任务的难度加大了,但最后工作效
率为什么有提高?
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一、团队的基础知识
1、工作群体、工作团队的区别
群体——成员通过相互作用来共享信息、做出决 策,但不存在积极的协同作用,群体总绩效一般 大于个人绩效之和。
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团队建设与团队管理

团队建设与团队管理
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团队的定义
所谓团队,就是让员工适当打破原有的部门界
限,直接面对顾客和公司总体目标负责,以群 体和协作优势赢得竞争主导地位的企业组织形 式。团队是由可相互补充知识和技能的人组成 的,以团队任务为导向,为实现共同的绩效目 标,具有相对独立的决策权和执行权的联合体 或叫工作单元。团队是由一些具有共同信念的 人为达到共同目的而组织起来的,各成员通过 沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致, 从而能够充分发挥各成员的主观能动性,运用 集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中 于某一方向,创造出惊人的业绩。
精神离职产生的原因

精神离职产生的原因大多是个人目标 与团队愿景不一致产生的,也有工作压 力、情绪等方面原因,国内几大保险公 司普遍运用的是团队精神激励来降低之。
团队精神离职率

针对精神离职者有效方法是:专业 沟通,用团队精神与团队愿景来提升工 作状态,用激励手段提升工作热情。具 体做法可以是安排假期,让精神离职者 冷静思考,调整状态,下一步就是要根 据实际情况考虑团队中是否会重新接纳 的问题。
有控制的授权
团队之所以能有效运作,在很大程度上
就归功于团队内部成员享有充分自主的 决策权上,包括能够制订生产目标、自 主雇佣员工、评估绩效等。但是充分的 授权并不等于不需要领导和管理,故授 权应分阶段有计划有控制地进行,避免 混乱。企业领导应以灵活方式逐步放权, 并不断对团队的绩效进行评估。
有效的激励
超级业务员

超级业务员的销售能力是任何团队所需要的。 因此面对这种矛盾时,常常令组织的领导者无 所适从,经常采用的办法是:听之任之,采用 有别于团队其他成员的特殊政策,超级业务员 对团队的破坏力是巨大的,长期采用放纵策略 其结果会破坏团队的凝聚力,引导团队的组织 愿景向非团队发展,迅速地瓦解团战性高而且环境不确定 性而建设的组织,成员差异性非常大,个人素 质、工作技能常常也有区别,超级业务员的出 现,需要组织领导者正确领导、全面沟通,把 超级业务员融入团队精神、团队文化中,建立 超级业务员正确的榜样,同时要把超级业务员 的分力转为团队的合力,用团队的价值观、团 队的约束力等方面对超级业务员作出正确的管 理。

团队建设与管理方案(1)讲课稿

团队建设与管理方案(1)讲课稿

首先,我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定:1、团队的构成2、团队的培训和逐步培养3、团队的日常管理4、团队的业绩考核机制下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点:一、团队的构成高于一切一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定,团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景,人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质,团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。

团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。

咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定,因此,团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面:1. 选择复合型人才我们所面对的客户群体五花八门,涉及各行各业这就要求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”:不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。

因为他们所从事的是一项与人沟通的工作,每天要遇到不同类型的客户,不同的客户就应当运用不同的方式,至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点,接的上话,对于他所关心的问题要有所了解。

降龙十八掌虽然厉害,但真正与对手过招时还是得灵活运用,对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。

2. 招聘过程结构化要想提高招聘效率,保障好的招聘结果,团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。

应该和人力资源经理一起,确定销售团队各个成员的职责,对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准,再依据此标准设计笔试或面试问题,根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。

所以,团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事!3. 问题的解决能力是最重要因素团队人员需具备的基本要求,如吃苦耐劳、保持平常心、善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定,但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一条标准,就是主动解决问题的能力。

营销组织与管理培训

营销组织与管理培训

析等。
培训形式
03
选择适合的培训方式,如线上课程、线下讲座、案例分析等。
营销人员的培训计划实施与评估
培训计划实施
按照计划,组织营销人员进行培训,确保培训的顺利进行。
培训效果评估
通过考核、反馈等方式,评估培训的效果,发现问题并改进。
培训反馈与持续改进
收集营销人员对培训的反馈和建议,不断优化培训内容和形式,以 适应市场和企业的变化。
02
营销团队建设与管理
营销团队的建设
01
02
03
确定团队规模
根据业务需求、目标和资 源状况,合理规划营销团 队的规模和人员结构。
招聘与选拔
制定招聘计划,明确选拔 标准,通过面试、笔试、 实际操作等方式评估应聘 者的能力与适应性。
培训与发展
对新员工进行系统培训, 提升其专业技能和综合素 质,帮助其快速适应工作 环境。
营销组织的三个特点
目标导向:营销组织 的目标是实现企业的 营销目标,以销售产 品或服务为最终目的 。
跨职能协调:营销组 织需要协调不同职能 部门之间的合作,确 保营销活动的顺利实 施。
外部适应性:营销组 织需要适应市场变化 和消费者需求,及时 调整策略和行动。
营销组织的设计原则
灵活适应性原则
营销组织的设计应考虑市场变化和消费者 需求的快速调整,确保组织具备灵活适应 市场变化的能力。
明确营销人员的职责和任务,了解所需技能和素质。
绩效评估
根据营销人员的工作表现,评估其优缺点,找出培训需求。
行业对比
比较行业内其他企业的营销人员表现,发现自身不足之处。
营销人员的培训计划制定
培训目标
01
明确培训的目的和预期效果,如提高销售技能、提升品牌意识

销售团队管理战略与规划

销售团队管理战略与规划

销售团队管理战略与规划销售团队管理战略与规划企业的销售团队管理战略派生和从属于企业的整体经营战略,要制定有效的销售团队管理战略与规划,必须明确企业的整体战略,以及销售人力资源在其中的位置和作用。

一、销售团队管理战略与规划的实质1、销售团队管理战略与规划的内涵传统的销售团队管理仅仅包括行政管理和事务管理两个方面,即只是在日常销售人员的招聘、培训、留用等程序性事务上,并不是企业的战略伙伴。

在当今和未来的企业中,销售团队管理已经变得更加具有战略性,具有更深远的价值。

销售团队管理战略与规划是有计划的销售团队使用模式以及旨在使企业能够实现其销售目标的各种活动的安排。

销售团队管理战略与规划要求企业打破传统的销售“人事”定位,以更宏观的角度,思索企业内销售人力资源的布置与安排。

从企业战略高度出发,一个企业的销售团队管理战略与规划可以是竞争优势的一个重要来源。

销售团队管理战略与规划在企业经营管理实践中的作用表现为:企业中的“人”尤其是销售人员比其他有形的资源更有价值。

这在组织间营销方式为主的企业表现出得更显著。

因此,对于销售团队管理来说,发挥它在企业整体经营战略上的作用,就必要把目标确定在销售人力资源对企业战略的长期影响上,为此销售人力资源将从战略的“反应者”转变为企业战略的“制定者”和“执行者”,最终成为企业战略的“贡献者”。

2、销售团队管理战略与规划的特点(1)不可替代性。

在传统的销售管理中,销售团队管理的功用停留在作业性、辅助性上。

然而随着知识经济和信息化时代到来,企业效益和效率的关键因素越来越多地要依赖脑力,人力已经成为企业获取竞争优势的关键性资源。

销售人力资源更是如此。

在一个企业中,优秀的销售人员可能只占全部销售人员的20%,但其业绩却可能占企业全部业绩的80%。

如何选拔,留用优秀销售人员,不断培育出新的优秀销售人员在相当大层面上甚至关系到企业的兴衰存亡。

因此,企业高层决策者在研究企业目标、战略时,越来越需要同步思考未来五年、十年的销售人力配置,从战略角度来研究销售人力资源的开发、培养和使用,而不是让销售团队管理工作被动地做出反应,这样才能使企业的销售人力资源成为企业真正的核心资产之一。

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八个问题考验销售人员的灵活性
在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持旧客户? 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 你是否有超额完成销售目标时候,你是怎样取得这样的业绩的? 当你接管了一个新的行销区或一个新的客户群时, 怎样才能使这些人成为你的固定客户? 在打推销电话时,提前要做哪些准备? 与老客户或新客户打交道,你更喜欢那一种?为什么? 具备什么样的素质和技能才能使你从众多销售人员中脱颖而出? 假如你遇到这样一种情况: 你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人 士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的
思考:在你的公司里,你认为最有价值的资源是什么?
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第二讲 销售经理的角色与职责
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销售员常见6大问题
1.销售员懒散疲惫 2、营销动作混乱 3.走私单和带走客户 4、营销队伍“鸡肋充斥” 、好人招不来, 5、狐假虎威,拉帮接派,搞山头。 6、营销业绩动荡难测
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领导者常见的观念误区
要啥管理,随便做都赚钱——可以利润最大化! 市场变化快,只能随机应变——所以要稳健团队! 员工无法依仗,只得亲力亲为——所以要建立系统! 人才寥寥无几,好似大海捞针——因为你没有吸引力/不是伯乐! 我的能力,不是他们可以学到的——一定有人可以超过你! 业绩好,所以他们能力都很强!——市场好而已!
4.信用流
企业销售和客户的采购都很关注彼此信任,都会建立一套完整的信用管理体系,
5.情感流
就是企业和客户交往时,交易的背后更多影响的是信任、关系和情感。 总之,通过塑造良好口碑和影响力来促使客户持续地购买企业的产品或服务,这就是销售 队伍的核心作用。
产品
买方 卖方
资金
销售团队销售要素
信息
信赖
情感
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企业资源的价值评估
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关于沟通能力测试问题
➢ 请你讲讲你遇到的最困难的销售经历? ➢ 你是怎样劝说客户购买你的产品的? ➢ 人们购买产品的三个主要原因是什么? ➢ 请向我推销一下这支铅笔。 ➢ 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人? ➢ 如果某位客户一直在购买和你的产品相似、但价格却很低于你的
竞争对手的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品? ➢ 一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间? ➢ 这个时间周期怎样才能缩短?
一定要服从管理,并且团队的归属感要强。 要做到一点:可以有想法,但个人想法与团队不同时,必须服从集体。
3.爱学习,可塑性强
脑子里固有东西越少越好。“一张白纸”是最好管理的上道比较快,也容易出业绩。
4.有一定的专业基础
要求具备一定的专业基础,但是这个要求不是特别高。
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优秀的管理者特质
有经验 有授权
榜样
可信赖 好沟通
有鼓励
创新
好相处
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第三讲 招聘合适业务员
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招聘工作准备流程
分析: 辅导找男朋友
制定1 标 准
招2聘流 程
明确要 方法求:
操作细 则
如何指定标准和要求
选3 择渠 道
变换方 式
接4 触资 源
准备工 具
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销售人员面试要点
➢ 什么人去招聘? ➢ 什么人去面试? ➢ 谁去沟通? ➢ 像接待顾客一样接待应聘者 ➢ 对应聘者的面试是从他一进入大门就开始的 ➢ 建立清楚流畅的面试流程 ➢ 准备好面试时的提问内容和顺序 ➢ 准备好面式时的各种工具
营销的整个过程——推的过程 + 吸的过程 3
新时代销售传递的五大要素
1.产品流
产品流即物流,是企业所生产产品的存货、流通、销售情况。
2.资金流
即产品销售后资金回笼的相关情况。
3.信息流
搜集以及与客户的信息沟通都应该是双向的,也就是在把产品的信息向客户沟通的同时, 把客户的需求、看法、意见及竞争对手的情报也搜集回来。
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良好团队的七个特征
明确的团队目标 资源共享 不同的团队角色 良好的沟通 共同的价值观和行为规范 归属感 有效授权
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团队管理的原则
1.慈不养兵,情不立事 在管理活动中,越是理性严格的管理行为,越能产生长远的工作绩效。
2.距离是管理运作的空间 距离产生美,销售经理要与下属保持一定的距离。 如果与下属过分亲热,很多管理运作手段和行为定位都很难做好
3.业绩为先,能力为基础 这是指销售经理在评价下属时要以业绩为先,能力为基础。 销售人员的业绩永远放在第一位,
4.把握部门目标,抛弃个人好恶 销售经理要克制自己的好恶心理,从公司需求角度来摆正心理。 对本部门业绩完成及对公司长远发展有价值的人,永远是销售经理欢迎 的人。
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营销经理的管理职能
营销经理的管理职能: 著名管理学家戴明提出的, 叫做PDCA,即计划、执行、检讨和改进。 这些通常被分作三大单元,即计划、执行和控制。 P、PLAN ——目标计划,方法计划 D、DD ——教育训练,作业实施 C、CHECK ——过程检核,结果检核 A、ACTIDN——改善与行动
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销售经理与销售代表的工作差别
业务高手
优秀业务经理
销售代表
首要任务 工作关系 角色
开发客户 通过自身 具体销售
工作范围 拜访,销过员工 教练,领队,管家 决策,计划,组织,领导,评估,控制
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销售经理常见管理误区
1、感受漂移——换位换感觉 2、过多感性——走向理性 3、依赖自我——适时授权 4、评价失误——公正客观 5、沟通不利——注重方式方法 6、目标错位——团队第一 7、缺乏科学的程序和方法
销售团队建设与管理
培训师:臧其超
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第一讲 销售团队管理的再认识
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营销的整个过程
就是“推”和“拉”两个动作。
◆拉动动作,通过品牌、形象、产品设计等手段,使消费者主动上门求购产品或要求 服务。——营销 ◆推动动作,则是指企业推动渠道的设计——通过销售队伍的推广,使客户更深刻地 认知产品或服务所带来的价值。 建设与管理销售队伍属于推动工作,目的通过销售队伍把推动过程做好。
意见,你该怎样说?
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效能型销售对销售人员的要求
1.聪明,社会化程度高 2.有社会关系和相关背景 3.人际交往能力强 4.专业水平高 5.有较长的销售经历
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效率型销售对销售人员的要求
1.吃苦耐劳,团结自律
“你对解放军战士的感觉如何”,选项分别是“讨厌”、“一般”、“崇拜”,
2.服从管理,团队归属感强
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