管家日常工作程序
公寓管家部日常工作标准程序制度法规
公寓管家部日常工作标准程序制度法规公寓管家部的日常工作标准程序制度法规可以包括以下内容：1. 受理预定和入住事宜：- 统一接待客户预定和入住事宜；- 确认客户身份和预定信息的真实性；- 提供客户所需的住房类型和设施信息；- 安排入住手续和房间分配；- 提供客户所需的服务和帮助。
2. 协助客户解决问题：- 对客户投诉和意见进行认真记录和处理；- 协助客户处理紧急情况和突发事件；- 提供客户有关周边设施和服务的信息；- 协助客户联系外部服务提供商和机构。
3. 维护公寓环境和设施：- 定期检查房间设施的完好性和安全性；- 维护公共区域的清洁和整洁；- 协调维修或更换不正常工作或损坏的设施；- 处理紧急设施故障或危险情况。
4. 管理公寓资源和供应品：- 确保住房和服务资源的充分利用；- 管理公寓的库存和物资；- 控制和管理公寓的各项成本和费用；- 协调公寓各项服务和设施提供商。
5. 确保安全和保障：- 确保公寓入住客户的人身和财务安全；- 在公共区域安装监控设备和安全器材；- 制定消防和安全措施，并进行定期演练；- 协助处理警察、消防和医疗急救等相关事宜。
6. 做好计划和记录：- 制定每日、每周和每月的工作计划；- 记录客户入住和离店等相关信息；- 统计客户满意度和业绩指标；- 提供定期的工作报告和经营分析。
以上是对公寓管家部日常工作标准程序制度法规的一般规范，具体制度和法规会根据不同公寓的特点和需求可能会有所差异。
公寓管理部门需要根据实际情况来制定和执行这些制度并确保有效地实施。
拥有这些规范和制度可以帮助公寓管理部门提供优质的服务，并确保租客的舒适和满意度。
民宿管家岗位的工作流程
民宿管家岗位的工作流程一、工作前期准备1.1 了解民宿信息- 民宿基本信息：了解民宿的名称、位置、规模、特色等基本信息。
- 设施与服务：熟悉民宿提供的各项设施与服务，如无线网络、早餐、接送机等。
1.2 掌握住宿政策- 预订政策：熟悉预订规则，如预订时间、取消政策、改订政策等。
- 入住与退房时间：明确入住与退房时间，并告知客人。
1.3 熟悉周边环境- 旅游景点：了解周边的旅游景点、美食、购物等信息。
- 交通情况：掌握周边的交通情况，如公交、地铁、出租车等。
二、接待与入住2.1 迎接客人- 热情迎接：在客人抵达时，热情迎接，并协助提拿行李。
- 身份验证：核实客人的身份信息，确保入住安全。
2.2 办理入住- 填写入住登记表：指导客人填写入住登记表。
- 领取钥匙和说明：发放房间钥匙，并向客人介绍房间设施和安全注意事项。
2.3 解答疑问- 回应咨询：解答客人的疑问，提供必要的信息和建议。
- 需求响应：满足客人的合理需求，如提供额外的床上用品、餐具等。
三、日常管理与维护3.1 房间清洁与维护- 日常巡查：定期巡查房间，确保设施完好，卫生整洁。
- 及时处理：发现问题及时处理，如报修损坏的设施，更换损坏的用品。
3.2 公共区域管理- 保持整洁：确保公共区域干净整洁，提供舒适的休闲环境。
- 设施维护：定期检查公共区域的设施，确保正常使用。
3.3 服务质量监控- 收集反馈：主动收集客人的反馈，了解服务质量。
- 持续改进：根据客人反馈，提出改进措施，提升服务质量。
四、退房与售后4.1 办理退房- 检查房间：与客人一起检查房间，确认无损坏或遗漏物品。
- 结算费用：核对费用，办理退房手续。
4.2 处理投诉- 耐心倾听：耐心倾听客人的投诉，并向客人道歉。
- 及时解决：采取措施解决问题，确保客人的满意度。
4.3 售后服务- 跟进反馈：向客人询问后续意见，关注客人的体验感受。
- 持续优化：根据客人的反馈，优化服务流程和品质。
五、其他工作- 参与营销：参与民宿的营销活动，如撰写博客、拍摄照片等。
管家一日工作记录
管家一日工作记录1.每日必做: 提前15-20分钟到达办公室，先去监控室拿办公室座机，顺便把保安发现的问题，需要处理的问题拿过来。
下班再把座机送回监控室，一日两次。
2.打扫办公室卫生，没有烧水就烧上，并给两位主管倒杯子里。
3.看到电工来了，赶紧把需要电工处理的问题告知。
需要其他相关人员处理的，打电话通知。
4.接待来办公室找的业主，问清来意，自己能处理的问题，自己处理，需要找人的，通知相关人员。
5.打电话过来的，如果听出是谁的，直接问清楚问题。
听不出来的，问清楼号单元号房号，有什么问题，并简单记录，着急的立马联系相关人员，不急的做好记录，并登记清楚，需要填写维修单的填写好，并及时通知维修人员。
6.接待各个施工部门人员，需要钥匙的，查清楚是否还在物业，在的找出来，不在的联系业主，并登记清楚钥匙的使用。
业主钥匙留下的，贴好标签，使用完及时通知业主取回。
一直未取走的，替业主保管好，以防丢失!7.物业电工、保安需要使用公司仓库钥匙的，说清楚用什么，取出相对应的，不做记录，全凭记忆，一般都是用完就送回，不允许钥匙在外过夜!发现几个小时没送的，问清楚，一般在下班之前都全部收回!8.登记太阳能加循环热液的，登记太阳能水不热的，漏液的等需要维修的问题，写清楼号单元号房号，业主姓名和联系电话。
攒到10户8户的联系王川，约好时间，提前半天通知业主，复印好资料，交代给保安班长，安排人员跟着!哪户业主来了，及时对讲机告知跟随人员，协调好加液和维修进度!9.登记可视对讲机有问题的，窗户有问题需要维修的，登记安装天然气入户表的，不管是致电办公室的，还是来访的，还是微信通知吴的，都有我做登记，填写维修表和相关登记表。
攒到一定数量，联系相关人员过来(有的时候冯联系，有的时候吴联系)，由我提前打电话联系业主，并把通知情况交代给保安班长，安排人员跟随，维修完毕，记录维修处理情况，做好维修记录。
10.电费收取: 先把上次已交电费的业主登记在用电记录表上，并用颜色加一区分，再把电工抄的电表数据逐一输入到各家各户，保证输入准确率!再计算用电量。
管家部岗位职责及操作流程
七、管家部（一）PA部工作标准及程序1、大堂工作标准与程序：工作标准：1）地面保持光亮，无污渍、痰渍、脚印及划痕，且无死角；2）转门玻璃无手印、污渍，保持干净明亮；3）电梯内无痰迹、杂物、手印等，保持干净整洁，不锈钢光亮；4）休息处沙发、茶几等保持无灰尘，干净整洁，烟缸及烟筒内无纸屑等杂物，烟头不得超过3个，烟筒内白石子保持干净；5）所有装饰品保持干净，无灰尘；6）天花保持干净，无蛛网等杂物；7）植物保持新鲜、旺盛，花盆及花垫干净，无杂物、花叶无尘土；8）铜器保持光亮，无手印、灰尘。
工作程序：A、早班1）开班前会，与夜班人员进行交接；2）大堂地面推尘；3）四部客用电梯清洁；4）各区域进行细致抹尘（包括转门内外隔离柱，休息处内烟缸、沙发、茶几，1—2楼楼梯栏杆、柱子，墙面及所有装饰品等）；5）地面再次推尘，并保持各区域内卫生；6）由领班安排其它员工进行替换，并轮流用餐，在此期间注意地面去污；7）进行本职区域内卫生保持，并每隔半小时左右进行推尘一次；8）与中班员工进行各项交接，并做好记录；9）由领班开班后会。
B、中班：1）与早班员工进行交接；2）地面推尘；3）电梯清洁擦拭；4）轮流用餐，并保证各区域内卫生；5）对各区域内卫生进行巡视，保持每隔半小时左右地面轮回推尘一次；6）做计划卫生；7）轮流用餐，并清倒各烟筒垃圾；8）巡视保持各区域卫生；9）同夜班进行交接；10）开班后会。
2、外围及二、三楼的工作标准与程序：工作标准：1）保证外围地面干净、无杂物，垃圾桶内垃圾不超过2/3，并保持垃圾桶表面干净、无尘土；2）草坪内保持整洁，无果皮、纸屑、垃圾袋，以及各种建筑垃圾；3）烟筒内白石子保持干净，垃圾不超过2/3；4）保持地角线及各木质板无灰尘、干净，地面无死角，壁灯光亮无尘埃。
工作程序：A、早班1）与夜班员工进行交接；2）正门口处外围清扫；3）二、三楼所有区域抹尘、推尘清洁；4）外围所有区域清扫，包括草坪内杂物；5）巡视保持二、三楼区域卫生；6）替换大堂人员用餐；7）员工用餐时间（与大堂人员交接后去吃饭）；8）保持外围正门口处及二、三楼所有区域内卫生质量；9）清倒外围垃圾桶内垃圾并清扫所有外围区域卫生；10）巡视各区域内卫生，并对不当之处进行细致清洁、整改，以备进行交接；11）与中班进行交接；12）由领班开班后会。
管家日常工作流程
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管家日常工作计划范文
管家日常工作计划范文时间：2023年1月1日尊敬的先生/女士，您好！我是您的管家XXX，很荣幸能为您提供管家服务。
为了确保家庭生活的舒适和有序，我制定了以下日常工作计划，希望能得到您的认可和支持。
清晨：1. 6:00am-6:30am：起床后，为您准备一杯热水或咖啡，提醒您起床休憩。
2. 6:30am-7:00am：协助您完成早餐准备和餐桌布置。
3. 7:00am-8:00am：为您打扫卧室和浴室，确保卫生整洁。
上午：1. 8:00am-9:00am：安排家政人员打扫客厅、餐厅和厨房，清洁地面和家具。
2. 9:00am-11:00am：协助您处理日常工作和安排出行计划。
3. 11:00am-12:00pm：检查家用物品，需要及时补充的话提醒您购物。
中午：1. 12:00pm-1:00pm：设定午餐时间，并确保餐桌布置整齐。
2. 1:00pm-2:00pm：协助您打理个人事务，如预约面试、电话会议等。
下午：1. 2:00pm-4:00pm：为您安排家庭日常事务，如水电、煤气等账单查收与缴费。
2. 4:00pm-5:00pm：协助您解决家中突发问题，如家电维修等。
傍晚：1. 5:00pm-6:00pm：准备晚餐，协助您处理日常会议准备，如文稿整理、PPT制作等。
2. 6:00pm-7:00pm：设定晚餐时间，为您准备晚餐并清洗餐具。
晚上：1. 7:00pm-8:00pm：为您准备休闲娱乐项目，如电影、音乐会等。
2. 8:00pm-9:00pm：为您提供按摩、泡脚等舒适的服务，舒缓一天的疲劳。
3. 9:00pm-10:00pm：协助您处理晚间工作，如邮件处理、账目归档等。
以上是我的日常工作计划，希望能为您的生活提供更全面、细致的管家服务。
若有特殊需求或问题，欢迎您随时与我联系，我将尽力满足您的要求。
期待与您共同创造一个更加舒适和温馨的家庭生活环境。
管家XXX 敬上。
管家日常工作计划范文怎么写
管家日常工作计划范文怎么写一、早晨工作1. 6:00 am - 清晨起床，开始一天的工作准备。
先整理个人仪容，然后查阅昨天的客人留言，提前了解客人今天的计划和需求。
2. 6:30 am - 查看酒店房间的清洁情况，与客房部门交流并安排今天的房间打扫计划。
确保客房清洁工作能够顺利完成。
3. 7:00 am - 检查早餐准备工作，确保食材齐全、厨房设备正常运转。
与厨房人员沟通，确认今天的早餐菜单并做好协调工作。
4. 7:30 am - 巡查公共区域，检查酒店大厅、餐厅、健身房、会议室等场所的卫生状况，确保环境整洁。
5. 8:00 am - 协助客人办理入住手续，提供周到的接待服务。
与前台协调客房情况，灵活应对客人的需求。
二、白天工作1. 9:00 am - 开始处理日常行政工作，包括接听电话、处理客人留言、安排行程等。
与其他部门协调，解决日常运营中的问题。
2. 10:00 am - 安排客房服务员对客房进行二次清洁检查，确保客房环境整洁温馨。
3. 11:00 am - 与客房部门、餐饮部门、前台部门等多个部门进行沟通协调工作，做好信息的收集和交流。
4. 12:00 pm - 与酒店总经理开会，交流工作进展和客人反馈信息，提出改进建议并参与决策。
5. 1:00 pm - 安排员工轮班休息时间并监督工作进行，确保员工充分休息和保持精神状态。
三、下午工作1. 2:00 pm - 安排员工进行下午茶服务，并检查食材质量和服务态度。
2. 3:00 pm - 审查今天的客人会议、宴会等活动计划，并与相应部门负责人进行沟通协调，确保场地和服务准备就绪。
3. 4:00 pm - 与客人进行交流，了解客人对酒店服务的意见和建议，收集反馈信息并及时处理客人的问题。
4. 5:00 pm - 协助客人办理退房手续，提供周到的离店服务。
安排客房服务员对客房进行清洁，确保房间迅速准备好迎接新客人。
5. 6:00 pm - 检查餐厅的用餐情况，与餐饮部门负责人交流，并解决用餐过程中出现的问题。
物业客服管家日工作流程
千里之行，始于足下。
物业客服管家日工作流程物业客服管家的日工作流程可以分为以下几个环节：1. 早晨预备：开头工作之前，管家需要提前到物业公司办公室或指定的服务中心，进行早晨预备工作。
这包括检查当天的工作支配、查看和回复客户的留言或邮件，以及收集和整理相关资料和文件。
2. 接待客户：管家的工作主要围绕客户服务开放，因此第一个工作环节便是接待客户。
他们需要准时到达服务前台或接待区域，热忱接待客户并供应挂念。
接待客户的具体工作包括登记客户来访信息、向客户解释服务项目和流程、回答客户的问题、带领客户参观物业设施等。
3. 处理客户服务恳求：作为物业客服管家，一个重要的职责是处理客户的服务恳求。
这些恳求可以来自居民、租户、业主或其他相关方。
管家需要记录客户的恳求内容，并准时转交给相应的部门或人员处理。
他们也需要跟进恳求的处理进度，并向客户供应准时反馈。
4. 处理客户投诉：除了一般的服务恳求，管家还需要处理客户的投诉。
当客户对物业服务不满足或遇到问题时，他们可能会向管家投诉，并寻求解决方案。
管家需要急躁倾听客户的投诉内容，并记录下来。
然后，他们可以协调物业管理团队或其他相关部门，解决客户的问题，并向客户供应满足的解决方案。
5. 维护物业设施：物业客服管家还负责维护物业设施和公共区域的工作。
这包括保持公共区域的洁净和卫生、定期检查设备和设施的运行状况、支配修理和保养工作，并向上级报告任何问题或需要进一步处理的事项。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
6. 定期巡察：管家需要定期巡察整个物业，了解物业的运行状况并向上级汇报。
这包括检查设施和设备的正常运行、核实修理工作的完成状况、检查保安和保洁工作的质量等。
通过定期巡察，管家可以准时发觉问题并实行措施解决。
7. 日常报告：管家需要每天向上级做好日常工作报告，汇报客户服务状况、处理的恳求和投诉、维护工作的进展等。
这些报告有助于物业管理团队了解管家的工作状况，并做出相应的调整和决策。
物业管家工作流程
物业管家工作流程XXX客服管家工作流程一、客服管家上班时间为上午8：30—12:00，下午14:00—18：00，上班前整理好仪容仪表，打好领带，戴好工牌，参加早会。
二、早会汇报昨天的工作内容及结果，有没有处理完成，需要哪个部门协助，不能处理的问题要及时提出，由于什么原因未能处理如实向上级领导反应。
三、每栋管家负责自己区域所管楼层住户入住、初次装修办理跟进，空置房巡查，所管楼层的公共区域以及小区和地下车场的设施设备等工程维护单的接待、和下单安排开发商或XXX及时整改、并且跟踪和回访，直到处理完成为止。
四、负责接待处理住户的投诉工作及日常住户联系、并且根据住户提出的问题，耐心的解释协调，清晰明朗的解释清楚给业主，对于个别业主专业性较强或不合理难的问题，自己如不能解答，要详细的记录下来，并且和业主委婉的回答，请对方稍等，过后回去咨询相关专业人士后在约定时间给予该业主回复。
五、要具备一定制表和语言功底能力按照不同需求情况自定各自需要的各自表格，和承若书，已备特殊情况。
六、要清楚知道业主管理收楼、报装修，竣工验收等所要带的材料，和所要经过的流程，如业主问到，要清晰明朗的告知业主。
并提示业主所要带齐的证件和留意事项。
七、负责所管区域内的环境卫生，公共园林、地下停车场的监管工作，发现问题要及时跟进，并且找相关人员处理。
八、负责收集业户装修动态信息，及时更新各自所负责的楼层物业中心墙上的新澳花园北区装修动态表。
九、日常装修巡查中发现的问题或在巡查中业主反应的问题，要及时记录下来，回来物业中心制定表格记录汇总，再联系相关人员处理问题。
十、在日常工作中如突发特殊事件、超过自身能力范围的事情，要及时拍照，并使用工作函。
精品文档】具体明朗的表达出来，发送给部分主管确认，再由主管转交给经理，按流程来反应给上级领导请求协助处理。
十一、如业主初次装修，前台告知管家，管家要带业主上楼，确认房屋门、门锁、窗、窗扣是否齐备，生活阳台或景观阳台地漏是否通畅，告知业主楼上和楼下装修情况，并告知业主装修时要留意的事项，要严格做好防水工程，装修工程中不能影响其他住户。
管家日常工作计划范文模板
管家日常工作计划范文模板一、晨间工作1.1 早上7:00-7:30：起床收拾自己，准备早餐食材，并开始准备早餐。
1.2 早上7:30-8:00：为家人准备早餐，确保早餐的质量和摆盘的美观。
1.3 早上8:00-8:30：清理餐桌和厨房，做好早餐后的清洁工作。
1.4 早上8:30-9:00：检查家中用品的情况，需要购买的物品进行记录，以便后续采购。
二、白天工作2.1 上午9:00-10:00：整理家中卫生情况，包括地面、家具、窗户、淋浴房等卫生清洁工作。
2.2 上午10:00-12:00：处理日常家务，包括洗衣、熨衣、打扫卫生间等家务工作。
2.3 下午12:00-13:00：为家人准备午餐，并确保午餐的食材和烹饪质量。
2.4 下午13:00-15:00：休息时间，可以进行个人事务处理、学习充实自己等工作。
2.5 下午15:00-16:00：检查家中安全情况，包括燃气、水电设备是否正常使用，确保家庭安全。
2.6 下午16:00-18:00：为家人准备晚餐，并确保晚餐的食材和烹饪质量。
三、晚间工作3.1 晚上18:00-19:00：清洁餐桌和厨房，收拾晚餐后的杂物，准备洗涮碗筷。
3.2 晚上19:00-20:00：和家人共进晚餐，了解家人一天的情况，增进家庭成员之间的感情。
3.3 晚上20:00-21:00：处理家庭文书事务，包括账单结算、家庭文件整理等工作。
3.4 晚上21:00-22:00：为家人准备洗澡、睡前饮品，并确保家人的舒适度。
3.5 晚上22:00-22:30：家庭值夜，检查家庭用品、家电是否正常使用，确保家庭安全。
四、周末工作4.1 周六上午9:00-12:00：进行家庭大扫除，包括打扫地毯、擦拭家具、整理家庭物品等工作。
4.2 周六下午13:00-17:00：办理家庭日常事务，包括购物、家庭财务管理等工作。
4.3 周日上午9:00-12:00：为家庭成员准备美味的早午餐。
4.4 周日下午13:00-17:00：休息时间，可以进行阅读、运动、社交等活动，放松心情。
管家部日常工作管理制度
第一章总则第一条为确保管家部工作的高效、有序进行，提高服务质量，保障业主权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区管家部全体员工，旨在规范工作流程，明确工作职责，提高工作效率。
第二章职责与分工第三条管家部职责：1. 负责小区业主的日常服务，包括但不限于物业费收取、投诉处理、信息传达等。
2. 负责小区公共区域的清洁、绿化、安保等工作。
3. 负责协助业主处理突发事件，确保小区安全。
4. 负责小区设施的日常维护和报修。
5. 负责与其他部门的沟通协调，共同维护小区的和谐稳定。
第四条管家部员工分工：1. 管家：负责业主日常服务，包括接待、咨询、投诉处理等。
2. 清洁工：负责小区公共区域的清洁工作。
3. 绿化工：负责小区绿化带的养护工作。
4. 安保人员：负责小区的安全巡逻、门禁管理等工作。
5. 维修工：负责小区设施的维修和保养。
第三章工作流程第五条接待业主：1. 管家应热情接待业主，主动询问需求，认真记录业主信息。
2. 对业主的投诉和意见，应耐心倾听，及时处理，并做好记录。
3. 对业主的咨询，应给予准确、及时的答复。
第六条公共区域管理：1. 清洁工应按时对公共区域进行清洁，保持环境整洁。
2. 绿化工应定期对绿化带进行修剪、浇水、施肥等养护工作。
3. 安保人员应24小时巡逻，确保小区安全。
第七条设施维护：1. 维修工应定期对小区设施进行检查，发现问题及时上报并处理。
2. 对业主报修的设施，应尽快响应，及时维修。
第四章工作纪律第八条管家部员工应遵守以下纪律：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 遵守职业道德，维护公司形象。
3. 诚实守信，不得泄露业主隐私。
4. 不得利用职务之便谋取私利。
5. 不得迟到、早退，工作时间不得做与工作无关的事情。
第五章激励与考核第九条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十条对工作表现不佳的员工，公司将进行批评教育，情节严重的将给予纪律处分。
第六章附则第十一条本制度由管家部负责解释。
管家工作流程范文
管家工作流程范文一、前期准备阶段在进行管家工作之前，管家需要充分了解和准备。
包括以下几个方面：1.了解客户需求：与客户进行沟通，详细了解客户的需求、喜好、习惯等信息。
了解客户的要求，为工作提供依据。
2.确定工作范围：与客户协商，明确工作范围和职责分工，确保双方的期望一致。
3.掌握相关知识：学习相关的服务知识和技能，了解家庭、酒店管理等方面的常识，提高专业素质。
4.准备工作工具：准备好必要的工具和设备，如清洁用品、餐具等，确保工作的顺利进行。
二、日常工作流程1.早晨准备（1）清扫工作：清理房间、客厅、餐厅等公共区域，保持整洁和卫生。
（2）整理物品：整理客人的个人物品和用品，如衣物、鞋袜等，确保整齐摆放。
（3）准备早餐：根据客户的要求和饮食习惯，准备好早餐，摆放整齐，保持温度。
2.客户服务（1）迎接客人：礼貌并热情地迎接客人，引导他们进入住宿区或餐厅等场所。
（3）协助客人：根据客户需求提供帮助，如搬运行李、预订机票等，确保客户的舒适。
（4）保持沟通：与客户保持良好的沟通，了解他们的需求和反馈，不断改进服务质量。
3.午餐准备（1）采购食材：根据客户的饮食习惯和口味，采购午餐所需的食材和原料。
（2）烹饪食物：根据客户的要求和菜谱，用心制作美味的午餐，确保食材的新鲜和口感的美味。
（3）摆放餐桌：将用餐区域布置整齐，摆放好餐具和饰品，提供温馨的用餐环境。
4.下午工作（1）客房整理：清理客人的房间，更换床单、浴巾、拖鞋等用品，保持房间干净和整洁。
（2）服装整理：整理客户的衣物，洗涤、熨烫、折叠好，摆放整齐，放置到指定位置。
（3）接机服务：根据客户的要求，提前进行接机安排，准时到达机场，迎接客户的到来。
5.晚餐准备（1）备餐准备：根据客户的喜好和口味，准备晚餐所需的食材和调料。
（2）烹饪晚餐：根据菜谱和客户要求，精心烹制晚餐，注重菜品的色香味俱佳。
（3）检查环境：检查餐桌和用餐环境，确保客厅整洁干净，提供舒适的用餐体验。
管家日常工作程序
楼栋管家日常工作程序1目的规范客户服务中心内部管理,确保客户服务中心工作能够高效有序。
2范围适用于岭秀天下项目日常管理及监督工作。
3职责3.1 岭秀天下项目经理负责对客户服务中心楼栋管家工作进行检查、监督, 3.2 客户服务中心主管负责组织、实施。
3.3 客户服务中心楼栋管家负责具体工作。
4工作内容楼栋管家工作内容有:接报修管理、催收管理、投诉回访管理、装修管理、楼宇巡查管理等。
4.1 接报修管理4.1.1 报修接待楼栋管家负责具体记录报修内容,及时传达至客户服务中心前台,并跟踪、督促维修工作按时完成。
4.1.2报修接待楼栋管家在接到住户报修要求时,应立即传达至客户服务中心前台填写《住户报修记录表》;并在规定时间内将记录的报修内容(包括:住户姓名、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)通知维修部维修人员;维修完成后,及时回访业主，并在《住户来电来访记录表》上标注“**时间已完成维修”。
4.2投诉回访管理4.2.1 客户服务中心负责回访工作的组织和具体实施。
4.2.2回访工作应由客户服务中心主管指定专人负责;按照《回访管理标准作业规程》规定的回访时间和回访率进行;回访人员回访后应将回访结果准确客观的记录在《回访记录表上》。
4.3楼宇巡查管理4.3.1客户服务中心主管应于每月月底（暂定每月25日）制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。
4.3.2楼宇巡查的内容：（1）公共设施设备安全完好状况的巡查。
（2）装修违章的巡查。
（3）消防违章的巡查。
（4）利用巡查机会与住户沟通。
4.3.3楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。
（1）“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
（2）“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
（3）“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
（4）“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。
4.3.4房屋本体巡查的工作要领（1）检查水电表。
公寓管家部日常工作标准程序
公寓管家部日常工作标准程序
以下是公寓管家部的日常工作标准程序：
1. 客户服务：
- 管家部应保持友好和专业的态度，随时准备回应客人的需求和疑问。
- 每日例行巡视公寓，确保公共区域的清洁和维护良好。
- 管理公寓的前台接待工作，包括登记客人入住和退房手续，并提供必要的信息和帮助。
2. 安全和保安：
- 管家部应严格控制公寓的进出口，确保只有授权人员能够进入。
- 保持公寓内的安全和治安，定期检查安全设备的运行状况，并报告任何问题。
- 协调公寓内的紧急事务，如火警、医疗急救等，并确保公寓内的居民得到及时的帮助和安全。
3. 设备和设施维护：
- 定期检查公共设施和设备的运行状况，如电梯、水电设备等，并报告任何问题。
- 负责公寓内的维修和保养工作，包括灯具更换、水电维修等。
- 管理公寓内的洗衣房、健身房等设施的使用，并确保设备保持良好和干净。
4. 居民关系管理：
- 管家部应建立和维护良好的居民关系，促进居民之间的友好和和谐。
- 响应和解决居民的投诉和问题，并确保及时跟进和解决。
- 组织和协调公寓内的社区活动，增强居民的归属感和满意度。
5. 行政和文件管理：
- 管理公寓的行政工作，包括文件整理、记录保管等。
- 负责公寓内的物资采购和库存管理。
- 协助管理公司的相关事务和项目，如合同管理等。
以上是公寓管家部的日常工作标准程序，确保公寓的顺利运营和居民的满意度。
管家日常工作计划范文大全
管家日常工作计划范文大全第一部分：日常家务1. 早晨- 确保在家人起床前将客厅、餐厅和厨房打扫干净，包括清理桌面、地板和家具。
- 检查家中用品，如果有需要清洗的床单、毛巾等，及时收集并送去洗涤。
- 准备早餐，保持食材新鲜并在家人起床时准备好。
- 张罗家人的日常起床活动，保持生活有序进行。
2. 上午- 根据日程安排，按时送孩子们上学，并确保他们带齐所需物品。
- 安排清洁工打扫家中卫生，确保每个房间都得到清洁。
- 定期擦拭门窗、家具和电器、确保家具表面光洁。
- 和厨师商议当天的菜单，并检查厨房食材是否齐备。
3. 中午- 如果没有家人外出用餐，准备正餐并清理餐具。
- 收拾午餐后的餐厅，保持家中环境整洁。
- 为家人准备茶点和饮料，确保家人在工作或学习之余得到舒适。
- 安排家人的午休时间，准备好午休需要的物品。
4. 下午- 按照家庭成员的日程安排，确保用车无忧。
- 协助家人处理日常杂务，包括接待客人、处理来电、帮忙查找资料等。
- 确保家中资产的安全，检查门窗是否关好，避免家中出现财产遗失。
- 和孩子们一起度过有意义的假期时间，带他们外出或进行学习活动。
5. 傍晚- 准备晚餐和茶点，并协助厨师烹饪、准备食材。
- 收拾晚餐后的餐具，并清理餐厅。
- 确保家人在晚餐后得到足够的休息，为他们提供家庭活动或娱乐。
6. 晚上- 安排家人的睡前活动，包括洗漱、准备明天的衣物和用品。
- 检查家中是否有需要处理的事务，确保家庭生活无忧。
- 安排家人的睡眠时间，确保他们可以充分休息。
第二部分：家庭财务与资产管理1. 每周整理家庭财务记录，包括支出明细、账单等，确保财务记录准确无误。
2. 定期审核家庭资产情况，检查家具、电器和其他贵重物品的使用情况，确保物品完好无损。
3. 管理家庭的日常开支，包括食品、日用品、水电费等，合理安排预算并严格执行。
4. 协助家人投资理财，协助家庭成员处理银行业务、股票、基金等投资事务，并定期对投资进行审视。
专职管家的工作内容
专职管家的工作内容一、日常生活管理专职管家负责规划并管理家庭成员的日常生活，包括但不限于：1. 制定家庭作息计划，确保家庭成员有充足的休息和娱乐时间。
2. 安排家庭饮食，确保家庭成员的饮食健康和营养均衡。
3. 保持家庭环境的整洁和卫生，定期进行清洁和整理。
4. 负责家庭物品的采购和保管，确保家庭所需物品的充足和完好。
二、家庭财务规划专职管家需要协助家庭成员进行财务规划，包括：1. 制定家庭预算，合理分配家庭开支。
2. 管理家庭收入和支出，确保家庭的财务稳定。
3. 规划家庭投资，为家庭创造更多的财富。
4. 提供财务咨询服务，帮助家庭成员解决财务问题。
三、家庭活动组织专职管家负责组织家庭活动，增进家庭成员之间的感情，包括：1. 安排家庭聚会，庆祝重要节日和纪念日。
2. 组织户外活动，如野餐、旅行等，让家庭成员亲近大自然。
3. 策划家庭学习活动，提高家庭成员的知识水平和文化素养。
4. 组织社区活动，增进邻里之间的友谊和互动。
四、健康与安全保障专职管家需要关注家庭成员的健康与安全，包括：1. 制定健康计划，鼓励家庭成员进行体育锻炼和定期体检。
2. 关注家庭成员的心理健康，提供心理支持和辅导。
3. 负责家庭安全防范工作，确保家庭成员的人身安全。
4. 在紧急情况下，及时采取措施并协助处理突发事件。
五、家庭教育支持专职管家需要为家庭成员提供教育支持，包括：1. 协助制定教育计划，帮助孩子制定学习目标和计划。
2. 提供学习辅导和指导，帮助孩子提高学习成绩。
3. 关注孩子的兴趣爱好和特长发展，提供相关资源和支持。
4. 协助家长与学校、老师之间的沟通和联系，确保孩子得到良好的教育环境。
六、社交关系维护专职管家需要维护家庭的社交关系，包括：1. 协助安排家庭成员的社交活动，扩大社交圈子。
2. 维护与邻居、社区的关系，增进邻里之间的友谊和互助。
3. 协助处理与亲朋好友之间的往来事务，维护良好的人际关系。
4. 在必要时，提供公关支持和礼仪指导。
管家个人工作计划
管家个人工作计划一、引言管家是现代社会中受雇于家庭或者组织的专门负责管理和协调日常事务的人员，其工作职责涉及各个方面，包括家庭日常生活的安排和管理、财务管理、员工管理等。
本文将从时间管理、协调安排、服务品质、财务管理、员工管理、人际关系等方面为管家制定个人工作计划。
二、时间管理1. 设定工作目标：明确工作目标，确定每天要完成的任务，并根据优先级制定工作计划。
2. 高效利用时间：确保每天有充足的时间用于思考和计划，确保每天有一段时间用于休息和恢复精力。
3. 阶段性目标设置：将工作任务分解成小目标，分阶段地完成，以避免拖延和失去工作动力。
4. 减少时间浪费：避免无谓的会议和社交，充分利用科技手段进行沟通和协调，尽量减少出差的次数和时间。
三、协调安排1. 了解家庭成员的需求：与家庭成员保持良好的沟通，了解他们的需求和期望，以便合理安排日常工作和活动。
2. 合理安排日程：根据家庭成员的需求和日程安排，合理规划时间表，确保每个人的时间安排井然有序。
3. 协调各方资源：与外部供应商保持良好的关系，确保家庭所需物质和服务的供应能够及时到位。
4. 备足各类资料：了解每个家庭成员的喜好和习惯，准备好相关的资料和信息，以便在需要时提供给相关人员。
四、服务品质1. 勤恳工作：对工作要积极主动，认真负责，不厌其烦，有耐心。
2. 注重细节：做到事无巨细，注意每一个细节，确保服务品质的优质和高效。
3. 提升专业素质：不断学习和进修，提高自己的专业素质和服务技能，以提供更优质的服务。
4. 注重沟通：与家庭成员和各个供应商保持良好的沟通，确保信息的准确传递和理解。
五、财务管理1. 财务预算：根据家庭需求和收入状况，参与制定家庭财务预算，合理安排开支，并对预算执行进行监控，确保合理使用资金。
2. 采购计划：负责协调家庭的采购计划，确保质量和价格的合理性，节省开支。
3. 资产管理：负责家庭资产的管理和维护，及时进行设备的维修和更新，保证资产的价值和使用寿命。
物业管家岗位职责工作流程
物业管家岗位职责工作流程
1. 负责日常物业管理工作，包括安全保障、环境卫生、设备设施的维护和日常维修。
2. 协调物业维修人员，保障物业设施设备的正常运转，及时处理设备故障和维修请求。
3. 负责编制和执行物业管理计划，包括相关预算、资源投入和人力安排。
4. 负责与业主、租户和其他相关人员进行良好的沟通，解决相关问题和投诉。
5. 监督物业保洁和绿化工作，确保小区环境整洁和美观。
6. 负责制定并执行物业安全管理制度，保障小区居民的安全和生活品质。
7. 积极参与小区活动的组织和策划，增进业主和居民之间的交流和互动。
8. 定期进行物业巡视，发现问题及时处理，确保小区运营的顺畅和良好状态。
家庭管家日常工作计划范文
家庭管家日常工作计划范文一、晨间工作安排1. 早起准备：在家庭成员起床之前，去每个房间打开窗户，让新鲜空气流通，然后打扫干净房间，整理床铺，确保每个房间整洁干净。
2. 早餐准备：根据家庭成员的喜好和营养需求，准备丰富的早餐，并确保每个人按时用餐。
3. 布置餐桌：将餐桌摆放得整洁美观，准备好餐具、饮料等，并为家庭成员端上早餐。
4. 清洁工作：清洗清理厨房，确保厨房卫生整洁。
5. 安排家庭成员日常工作：协助家庭成员安排每个人的日常工作和活动，确保每个人都能有一个顺畅的早晨。
二、白天工作安排1. 家务打理：进行日常家务清洁工作，清扫地面、擦拭家具、清洗衣物、整理衣柜等，保持家庭环境整洁。
2. 杂事安排：处理家庭账单、购物清单、家政服务安排等杂事，确保家庭生活秩序井然。
3. 食品安排：根据家庭成员的口味和营养需求，合理安排每顿餐食，购买新鲜食材，并做好食品的保存和储备工作。
4. 家庭活动策划：做好家庭成员的生日、节假日等活动的策划、准备和安排，确保家庭生活丰富多彩。
三、晚间工作安排1. 晚餐准备：根据家庭成员的口味和营养需求，准备丰盛的晚餐，并确保每个人按时用餐。
2. 家庭成员活动安排：为家庭成员安排晚间活动，如学习、休闲娱乐等，确保每个人都有充实的晚间生活。
3. 家庭清洁工作：对家庭环境进行全面的清洁，打扫卫生间、擦拭家具、整理杂物等，确保家庭环境整洁舒适。
4. 家庭计划安排：做好家庭成员的晚间安排，如明天的工作、学习等计划，确保每个人都能有一个充实的明天。
四、其他工作安排1. 家庭健康：关心家庭成员的健康状况，提醒大家定期体检，并为家庭成员准备一些常用的药品，以防突发疾病。
2. 安全保障：关心家庭成员的安全情况，加强家庭的安全防范意识，定期检查家庭用具和设施的安全情况。
3. 家庭关爱：关心家庭成员的情感需要，注意家庭成员的心理健康，并及时进行关怀和疏导。
4. 家庭节约：合理管理家庭的开支，做好家庭经济支出的记录和管理，促进家庭财务稳定。
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楼栋管家日常工作程序1目的规范客户服务中心内部管理,确保客户服务中心工作能够高效有序。
2范围适用于岭秀天下项目日常管理及监督工作。
3职责3.1 岭秀天下项目经理负责对客户服务中心楼栋管家工作进行检查、监督, 3.2 客户服务中心主管负责组织、实施。
3.3 客户服务中心楼栋管家负责具体工作。
4工作内容楼栋管家工作内容有:接报修管理、催收管理、投诉回访管理、装修管理、楼宇巡查管理等。
4.1 接报修管理4.1.1 报修接待楼栋管家负责具体记录报修内容,及时传达至客户服务中心前台,并跟踪、督促维修工作按时完成。
4.1.2报修接待楼栋管家在接到住户报修要求时,应立即传达至客户服务中心前台填写《住户报修记录表》;并在规定时间内将记录的报修内容(包括:住户姓名、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)通知维修部维修人员;维修完成后,及时回访业主，并在《住户来电来访记录表》上标注“**时间已完成维修”。
4.2投诉回访管理4.2.1 客户服务中心负责回访工作的组织和具体实施。
4.2.2回访工作应由客户服务中心主管指定专人负责;按照《回访管理标准作业规程》规定的回访时间和回访率进行;回访人员回访后应将回访结果准确客观的记录在《回访记录表上》。
4.3楼宇巡查管理4.3.1客户服务中心主管应于每月月底（暂定每月25日）制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。
4.3.2楼宇巡查的内容：（1）公共设施设备安全完好状况的巡查。
（2）装修违章的巡查。
（3）消防违章的巡查。
（4）利用巡查机会与住户沟通。
4.3.3楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。
（1）“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
（2）“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
（3）“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
（4）“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。
4.3.4房屋本体巡查的工作要领（1）检查水电表。
检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。
当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告服务中心主管。
（2）巡查楼梯间：检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门窗是否处于完好状态；检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散批示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；检查卫生状况是否良好。
4.3.5检查逃生天台：（1）检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；（2）检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；（3）检查有无违章占用逃生天台现象；（4）检查雨水管理道是否通畅；（5）检查卫生状况是否良好。
4.3.6巡查电梯：（1）检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动；（2）检查安全标识是否完好，电梯按扭等配件是否完好；（3）检查照明灯及安全监控设施是否完好；（4）检查卫生状况是否良好。
4.3.7巡查大堂、门厅、走廊：（1）检查各类安全标识是否完好；（2）检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；（3）检查卫生状况是否良好；（4）巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知安防管理部进行检查。
4.3.8巡查公共文体设施：（1）检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患；巡查道路、广场、公共集散地：（2）检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；（3）检查标识、路牌、警示牌是否完好；（4）检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；（5）检查卫生状况是否完好。
4.3.9巡查停车库、停车场；（1）检查各类标识是否完好无损；（2）检查卫生状况是否良好。
4.3.10巡查周边环境（1）检查广场内是否有乱张贴、乱拉线等现象。
（2）检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。
（3）检查是否有违章饲养禽家畜现象。
（4）检查卫生状况是否良好。
4.3.11巡查违章装修（1）常见住户违章现象（2）违反装修管理规定的现象：➢擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外观（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局；➢对房屋的内外承重墙、柱、梁、板进行违章凿、拆、搭建；➢擅自拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施；➢擅自在门窗安装网、罩、牌破坏房屋整体外观；➢擅自拆除地漏盖和向地漏倾倒杂物；➢其他违反装修管理规定的行为。
（3）违反环境卫生管理规定的现象：➢乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物，随地吐痰和大小便；➢破坏卫生设施设备；➢在公用地私自堆放、吊挂杂物，乱搭、乱建、乱张贴涂写；➢高空抛物、倒污水；➢播放高音喇叭制造超量噪音；➢其他违返环境卫生及美化的行为。
4.3.11.1违章的处理方法（1）即时劝导、教育；适用于一般违章事件。
（2）限期整改；适用于违反本规程2条有关款项，给小区公共利益造成较大经济损失的违章事件。
（3）通报批评：适用于不接受违章处理意见的住户。
（4）提起诉讼：适用于给小区造成较大经济损失而拒不赔偿或严重拖欠或拒交有关管理服务费用，经相关部门调解无效的违章事件。
4.3.11.2违章处理程序（1）项目各区域工作人员如发现住户有违章行为时应立即采取规劝、教育的方式进行处理，劝导住户停止违章行为。
当事人如置之不理，应及时将情况反馈到主管处理。
（2）楼栋管家接到住户违章信息后，在《住户违章事件记录表》上登记然后按以下规定进行处理：➢属重大违规事件的报客户服务中心主管处理；➢属一般违规事件的报楼栋管家处理，由楼栋管家亲自到现场予以劝导、教育。
（3）客户服务中心主管接到重大违章事件信息后，根据情况及住户违章给小区造成的经济损失大小，决定给予“赔偿经济损失”或“通报批评”的处理意见。
（4）对于住户漠视项目给予的处理意见，不配合小区正常管理工作的，应通过相关政府部门协调解决。
（5）对于给小区造成较大经济损失且拒不赔偿或严重拖欠或拒交有关管理费用，经相关部门调解无效的，再依法向当地司法机关提起诉讼。
（6）对于“赔偿经济损失”、“通报批评”及“提起诉讼”的处理措施一定要特别慎重，处理完毕后，客户服务中心主管应主动与当事人沟通及缓和双方关系。
（7）违章处理意见经项目经理签署后生效，由客户服务中心执行。
涉及向住户收取有关费用的，由客户服务中心每月月底将《住户违章记录表》复印一分保存，原件报财务统一扣款。
（8）对违规住户的处罚工作，只能由项目经理依据本规程处理；其他员工只能进行劝导、教育，严禁进行越权处罚。
（9）资料保存：《住户违章记录表》由项目统一归档，一般违章事件资料保存期为一年；重大违章事件的资料保存期为5年。
4.3.12巡查空置房4.3.12.1空置房的登记建档：（1）经项目接管的空置房由服务中心主管安排楼栋管家进行登记造册。
（2）楼栋管家将空置房登记在《空置房登记表》内。
（3）楼栋管家制作《空置房动态表》，每月25日前报主管备案。
4.3.12.2空置房维护计划的制定（1）主管应于每年12月31日前根据空置房的状况制定空置房维护管理计划，内容应包括：➢维护管理的项目；➢维护管理的频率；➢维护管理的措施；➢维护费用预算。
（2）空置房维护计划报项目经理审核后，汇入项目年度工作计划中报公司总经理审批。
（3）经总经理审批通过后的维护计划由客户服务中心负责具体组织实施。
4.3.14.2空置房的维护（1）空置房由客户服务中心管家进行日常管理。
（2）楼栋管家根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。
必要时应进行烘干处理，防止墙面、天花发霉。
对房内五金配件需定期加油保养。
（3）对于精装修的房屋在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳，防止木器干裂；在梅雨季节应注意防潮，防止木器发霉、变形。
（4）参照有关电器使用说明书，定期将电器打开试运行，以保持电器良好的工作状态，还应注意及时关闭电源。
（5）楼栋管家每月定期通知保洁部进行一次例行清洁。
对于精装修的房屋保洁部应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打蜡、防护处理。
（6）楼栋管家巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。
如发现空置房内有异常情况应及时向主管汇报。
（7）楼栋管家每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在《空置房巡查工作记录表》中，楼栋管家每周巡查一次，每半年汇总一次上交项目保存，保存期直至空置房售出后一年。
4.4对巡查中发现问题的处理要领4.4.1楼栋管家巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决，否则及时将问题记录在《巡查记录中》巡查回来后报告上级领导解决。
4.4.2对巡查中发现的重大问题，客户服务中心区域管家应及时向客户服务中心主管汇报，由客户服务中心主管处理。
4.4.3巡查中发现问题处理完毕后应将处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字认可。
4.5工作流程图：4.6（1（2）在缴费通知单发出10日后，楼栋管家对未缴纳物业服务费的原因汇总后，上报主管，同时已短信形式进行提醒，严格做好催收记录，并按公司管理制度将《管理费催收记录表》交于档案室存档。
（3）在缴费通知单发出30天后尚未能缴交费用的，由财务室打印《催款通知书》，楼栋管家向业户群发短信提醒业主，申请加盖公章后投入业户家中。
同时服务中心主管汇总未缴费业户的具体情况以工作汇报的形式将未缴原因及处理意见上报项目经理。
（4）对已过物业服务费期限的业户，服务中心做最后沟通后，了解其不交纳费用的真正原因并进行催缴，由服务中心主管将拒交物业服务费的业户的名单、拒交费用的理由及催缴过程的具体情况，汇总上报项目经理，经项目经理、服务中心主管、综合事务部主管、法律顾问共同讨论，决定采取必要措施追缴物业管理服务费。
5工作质量标准坚决服从公司领导之安排,认真学习物业管理之法规及公司规章制度,并严格按章办事,热情服务,做到业主、公司满意,具体工作细则如下:5.1要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度,树立爲住户服务的思想。
5.2要切实熟练掌握好责任区内之物业情况,合理安排责任区的所有员工之岗位。
5.3要熟练掌握好责任区内之管理有关资料(其中包括收楼资料、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、探访登记资料、清洁卫生情况等资料),且要有条理地进行整理归档。
5.4统筹监控好责任区内之客户服务、维修、清洁、绿化等方面的工作,严格按照公司之制度办事,确保责任区内的环境卫生,治安秩序良好,业主满意(注:公司将于每月不定期组织人员到各区域检查,检查结果按本办法奖罚标准执行)5.5要及时组织人员修复损坏之楼宇及设施。