社会工作基础知识
社工基础必学知识点
社工基础必学知识点
1. 信息搜集与处理：社工需要学习信息搜集和处理的技巧，包括利用
公共数据库、网络搜索、采访等方式获取有关个人、组织和社会情况
的信息，并能对这些信息进行分析和整理。
2. 心理学知识：社工需要具备一定的心理学知识，包括心理发展、心
理健康问题、心理危机干预等方面的知识，以便更好地理解和帮助客户。
3. 社会福利政策与制度：社工需要了解社会福利政策和制度，包括社
会救助、社会保障、社区服务等方面的知识，以便为客户提供相应的
福利和资源。
4. 人际沟通与谈判技巧：社工需要具备良好的人际沟通和谈判技巧，
包括倾听、表达、解决冲突等方面的技能，以便与客户、家庭成员、
社区居民等进行有效的沟通和合作。
5. 社会工作伦理和职业规范：社工需要遵守社会工作伦理和职业规范，保护客户的权益和隐私，处理职业道德困境，提高自身的专业素养。
6. 社会问题与社会变革：社工需要了解社会问题和社会变革的基本概
念和理论，包括贫困、失业、家庭暴力、性别平等等方面的知识，以
便更好地分析和解决社会问题。
7. 社会工作方法与技能：社工需要学习并掌握一定的社会工作方法与
技能，包括个案工作、群体工作、社区工作等方面的方法和技能。
以上只是社工基础必学知识点的一部分，社工的知识领域非常广泛，需要不断学习和提高。
社会工作基础知识试题
社会工作基础知识试题一、选择题1. 社会工作的定义是：a) 改善社会问题和促进社会正义的专业实践b) 维护社会秩序和提高人们的生活质量c) 解决社会矛盾和推动社会发展的学科d) 提供社会服务和保障社会权益的行为2. 以下哪项不是社会工作的核心价值观：a) 尊重和尊严b) 平等和公正c) 实证和客观d) 自主和自立3. 社会工作的专业实践模式有：a) 个人服务模式和集体服务模式b) 客户导向模式和社区导向模式c) 初级社会工作模式和高级社会工作模式d) 治疗模式和咨询模式4. 社会工作伦理准则的基本原则包括：a) 尊重人权和尊严b) 保护隐私和保密c) 义务和责任d) 扶助和支持5. 社会工作中的风险评估主要包括以下哪些方面：a) 客户的家庭状况和社会关系b) 客户的心理健康和自我意识c) 客户的经济状况和教育背景d) 客户的社会角色和功能二、判断题1. 社会工作的目标是解决个体的问题，而不是改变社会结构。
( )2. 社会工作的核心任务是提供各种社会福利服务。
( )3. 社会工作人员需要具备人际交往和沟通能力。
( )4. 社会工作实践应当遵循专业伦理准则。
( )5. 社会工作的理论基础包括社会学、心理学和法律学等。
( )三、简答题1. 简要描述社会工作的发展历程。
（请在下方作答）2. 解释社会工作中的“系统观”和“客户导向”概念。
（请在下方作答）四、案例分析请参考下面的案例，回答问题。
案例描述：小明是一位正在成长中的青少年，他在学校学习成绩不佳，经常和同学发生冲突，与家人关系紧张。
社会工作者被委派到他所在的学校，为他提供帮助和支持。
1. 根据该案例，分析小明可能面临的社会问题。
（请在下方作答）2. 列举三个社会工作者可以采取的干预措施，帮助小明解决问题。
（请在下方作答）五、论述题社会工作学科的核心内容是社会问题的研究和解决。
请就社会工作的定义、专业实践模式以及伦理准则等方面，论述社会工作学科的重要性和意义。
社会工作基础知识
社会工作基础知识
社会工作是一种专业化的社会服务，通过与人们合作，帮助他们解决个人、家庭、社区和社会的问题，提高他们的生活质量。
以下是社会工作的基础知识：
1. 人的发展：社会工作关注个体和群体的发展过程。
它包括了人的身体、心理、社交和情感方面的发展，以及人的成长和变化过程中的各种问题。
2. 社会正义：社会工作的一个重要价值和原则是追求社会正义。
社会工作者努力为弱势群体争取平等的权力、资源和机会，主张消除社会不公平现象，促进社会的平等和包容。
3. 人际关系：社会工作强调人际关系的重要性。
社会工作者与个体、家庭和社区建立信任和合作关系，通过倾听、支持和引导来解决问题。
4. 社会政策与社区资源：社会工作与社会政策和社区资源密切相关。
社会工作者了解社会政策的制定和实施过程，以及社区资源的提供情况。
他们利用政策和资源来满足个体和群体的需求，改善他们的生活条件。
5. 专业道德：社会工作有一套专业道德准则和行为规范。
社会工作者必须遵守职业道德，尊重个体的权利和尊严，保护个体的隐私和机密，维护个体的利益。
以上是社会工作的基础知识，社会工作者通常具备相关的专业知识和技能，以便有效地开展工作。
社会工作基础知识
社会工作基础知识社会工作是一门旨在改善个体和社群福祉的专业领域。
社会工作师通过与个人、家庭、群体和社区合作，提供支持、资源和服务，促进社会正义和社会变革。
要成为一名合格的社会工作师，掌握社会工作的基础知识是至关重要的。
一、社会工作的定义和范围社会工作是一门关注社会问题和社会福祉的学科，致力于促进社会正义和社会变革。
社会工作的范围非常广泛，既包括个体水平的直接服务，也包括对社会系统的干预和改革。
社会工作师可以在各种各样的场所工作，例如医疗机构、社会服务机构、学校和监狱等。
二、社会工作的价值观和伦理准则社会工作的实践建立在一系列价值观和伦理准则之上。
这包括尊重人的尊严和权利、社会正义、尊重多样性、保护客户隐私和机密等。
社会工作师必须遵守职业伦理准则，并确保自己的实践符合道德和法律规定。
三、社会工作的方法和技能社会工作师通过一系列方法和技能来实施他们的工作。
这些包括评估客户需求、制定个体和群体计划、提供咨询和治疗、协调服务提供者、支持社会参与、处理危机和冲突等。
社会工作师需要具备良好的沟通、问题解决、组织和协调等技能。
四、社会工作的理论基础社会工作的实践经验建立在一系列理论基础之上。
这些理论包括社会系统理论、人类发展理论、行为变化理论等。
社会工作师通过运用这些理论，来理解和解决个体和社会问题。
五、社会工作的挑战和机遇社会工作面临着一系列挑战和机遇。
挑战包括资源匮乏、社会不公正、职业压力等。
然而，社会工作也提供了许多机遇，例如为他人提供帮助和支持、推动社会变革等。
社会工作师需要有承受压力、适应变化的能力。
六、社会工作的发展趋势社会工作领域正不断发展壮大。
未来，社会工作师将面临更多的机会和需求。
随着社会问题的复杂化和多样化，社会工作师将需要不断提升自己的知识和技能，并积极参与社会变革和倡导。
结语社会工作的基础知识对于成为一名合格的社会工作师至关重要。
这篇文档中概述了社会工作的定义和范围、价值观和伦理准则、方法和技能、理论基础等方面的知识。
社会工作基础知识
社会工作对象即社会问题的复杂性，决定了它必须善于运用多种社会科学甚至自然科学提供的理论、方法及技 术为自己服务。 3、社会工作本质：助人。它是以关于社会和人的科学理论为指导，在一定的制度和社会政策框架下，运用科学的、 多样化的方法，帮助有困难、有需要的人，并在此过程中发展理论和方法，以进一步推进社会服务的过程。无论从 出发点、过程，还是从结果的角度来看，社会工作都是在帮助人。
②专业化：社会工作作为一个专业是在长期的社会服务实践、对实践经验的总结和不断借用其他学科的新的研 究成果等多种因素的共同影响下形成的。这个形成过程就是社会工作的专业化。 （2）社会工作专业方法的发展
①1917 年美国学者玛丽·芮奇蒙出版《社会诊断》一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。此后发表 《什么是社会个案工作》使社会个案工作成为一种专业方法被社会工作者普遍接受。20 世纪 30 年代中期，个案工 作一直是社会工作界普遍承认的唯一工作方法。
③另一方面，社会工作最初关心的是眼前问题的解决，通过实践，社会工作者认识到，不但要帮助受助者解决 当前面对的困难，而且要从长计议，尤其要注意发展受助者的能力，以免其再入困境。这样，治疗—预防，救助— 发展就成了社会工作基本思路。 （4）工作对象的拓展。
①起初英美国家的政府部门和民间组织只把无家可归的流浪者、失依儿童和老人及残疾人、失业者和贫困家庭 作为自己的工作对象。或者说，社会工作早期对象是由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原 因而陷于生活极度困难的群体。
① 工作态度的科学性。社会工作者虽抱有助人的价值观念，但他审视问题的立场及态度却是客观的。社会工 作者与受助者之间的关系是工作关系，他以“专业角色”开展工作，力求避免将其个人偏见、冲动等态度 不经意地流露于助人过程中。
社会工作基本知识
社会工作基本知识一、关于社会工作和社会工作者1、什么是社会工作？社会工作是指综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能的职业活动。
它与人们把本职工作之外的福利性、公益性和非专业性助人活动称为的社会工作，有本质不同。
2、社会工作的价值理念有哪些？社会工作最基本的价值理念有两方面：从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。
从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援，所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。
3、社会工作的基本方法有哪些？社会工作的基本方法包括直接社会工作方法和间接社会工作方法。
直接社会工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作。
间接社会工作方法包括社会工作行政、社会工作督导与咨询、社会工作研究。
4、什么是社会工作者？（什么是义工？什么是社区专职工作者？什么是心理咨询师？）社会工作者是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员，通常简称“社工”。
义务工作者简称“义工”，也称“志愿者”，是指基于社会责任及义务，自愿贡献自己的时间、精力、技能，为促进社会的改善和发展，无偿参与社会服务的人员。
社区专职工作者是指专门从事社区居委会工作的主任、副主任和委员。
社区专职工作者由通过社会公开招考的人员和社区居民中的离退休人员组成。
心理咨询师是指运用心理学以及相关学科的专业知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。
5、社会工作者应具备什么样的专业知识和职业能力？社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分：一是价值理念。
社会工作基础知识
社会工作基础知识社会工作者的本义是给社会上需要帮助的人们提供人性化的服务。
社会工作是一种以“助人自助”为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是一种充满爱心的崇高事业，它通过多种形式的助人活动，来调解人与自然、人与人之间的关系，创造和谐的社会环境，以帮助社会成员克服生活障碍，增强适应社会生活的能力，提高他们的生活质量；社会工作是由政府或民间组织提供的一种规范化、专业化的服务，因此被纳入现代社会的制度系统中，成为贯彻政府的福利政策、确保现代社会和谐稳定不可或缺的重要制度。
（一）社会工作的特点1、专业助人活动2、专业价值3、专业方法4、注重实践5、互动合作6、多方协同（二）社会工作的目标1、服务对象层面：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
2、社会层面：解决社会问题、促进社会发展。
3、文化层面：弘扬人道主义、促进社会团结。
（三）社会工作的功能1、对服务对象的功能：促进正常生活、恢复、发展、人与环境相适应。
2、对社会的功能：维护社会秩序、构建社会资本、促进社会和谐、推动社会进步。
（四）社会工作发展的基本原则1、坚持中国共产党领导2、坚持社会主义核心价值观的引领3、坚持以人民为中心的理念4、坚持职业化、专业化、本土化的发展路径（五）社会工作要素1、服务对象：物质、精神、社会关系遇到困难，需要社工提供帮助的个人或群体。
2、社会工作者：接受一定专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。
3、社会工作价值观：社会工作者所持有的助人观念，包括对助人活动看法、自己和服务对象看法。
4、专业助人方法：助人方法是为达到助人目的的手段和措施。
5、助人活动：社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社工与服务对象互动及合作的过程。
（六）社会工作者核心能力1、沟通与建立关系等能力2、促进和使能的能力3、评估和计划的能力4、提供服务和干预的能力5、在组织中工作的能力（七）社会工作主要领域1、按服务对象类型：儿童、青少年、老年、妇女、残疾人等。
社会工作师基础知识试题
社会工作师基础知识试题一、单项选择题1. 社会工作的基本目标是（）。
A. 促进社会进步B. 增进个人福祉C. 维护社会秩序D. 提高社会效率2. 社会工作的主要对象是（）。
A. 社会精英B. 社会弱势群体C. 社会主流群体D. 社会所有成员3. 社会工作的基本方法包括（）。
A. 个案工作、小组工作、社区工作B. 个案工作、小组工作、项目管理C. 个案工作、项目管理、社区工作D. 项目管理、小组工作、社区工作4. 社会工作的价值体系中，尊重服务对象的自主权意味着（）。
A. 服务对象可以拒绝接受服务B. 服务对象可以随意选择服务内容C. 服务对象可以自行决定服务方式D. 服务对象可以决定服务的时间和地点5. 社会工作实践中，保密原则的例外情况包括（）。
A. 服务对象同意透露信息B. 服务对象同意他人查阅资料C. 服务对象同意与第三方分享信息D. 服务对象同意放弃保密权二、多项选择题6. 社会工作师在服务过程中应遵循的伦理原则包括（）。
A. 尊重服务对象的自主权B. 保护服务对象的隐私权C. 维护服务对象的利益D. 促进服务对象的自我发展7. 社会工作师在进行个案管理时，可能需要运用的技巧包括（）。
A. 沟通技巧B. 评估技巧C. 计划制定技巧D. 资源链接技巧8. 社会工作师在小组工作中，可能扮演的角色包括（）。
A. 领导者B. 观察者C. 协调者D. 参与者9. 社会工作师在社区工作中，可能采取的策略包括（）。
A. 社区动员B. 社区教育C. 社区组织D. 社区规划10. 社会工作师在进行社会工作研究时，应遵循的研究伦理包括（）。
A. 尊重研究对象的权益B. 确保研究的真实性C. 保护研究数据的完整性D. 促进研究成果的公正性三、判断题11. 社会工作师在服务过程中，应始终以服务对象的需求为中心。
（）12. 社会工作师在处理服务对象的隐私信息时，可以不经同意就透露给第三方。
（）13. 社会工作师在进行社区工作时，应鼓励社区居民参与社区事务。
社会工作者的知识基础
沉稳冷静良好的判断力和快速的反映能力乐观有同情心又不感情用事耐压力
社会工作者的知识基础 (一)理论方面的知识 社会学、心理学、管理学。 (二)政策方面的知识 社会政策、公共政策。 (三)技术方面的知识 尤其是调查研究技术、现代信息技术。 (四)文化知识 服务对象多样化，问题多样化，为“同情地理解”所需要。 社工作者的能力要求 (一)技术能力 (二)文化能力 如少数民族的沟通协调 边缘化群体的亚文化。 (三)心理素质 沉稳、冷静，良好的判断力和快速的反映能力，乐观，有同情心又不感情用事，耐压力。 (四)持续学习能力 服务对象和问题复杂而有变化。 经验积累之外，还要不断学习，自我超越。
社工专业基础知识
社工专业基础知识1. 什么是社工？社工，即社会工程学，是指通过对人的心理、社会行为和社会环境等方面的研究，以达到改善个人和社会的目的的一门学科。
社工主要通过与个体、群体和社区进行互动，帮助他们解决各种问题，提高他们的生活质量和幸福感。
社工的工作范围广泛，包括但不限于儿童保护、老年人护理、心理健康、家庭关系、社区发展等领域。
2. 社工的职责和技能社工的职责是通过与个体和群体的互动，帮助他们解决问题并提高生活质量。
为了胜任这一职责，社工需要具备以下技能：(1) 沟通技巧社工需要具备良好的沟通技巧，能够与不同背景、不同需求的人有效地沟通。
他们需要倾听并理解个体和群体的问题，与他们建立信任和合作关系。
(2) 人际关系建立社工需要具备良好的人际关系建立能力，能够与个体和群体建立积极、健康的关系。
他们需要了解个体和群体的需求和期望，并与他们合作制定解决方案。
(3) 问题解决能力社工需要具备问题解决能力，能够分析并解决个体和群体面临的问题。
他们需要熟悉相关政策和资源，能够帮助个体和群体获取所需的支持和服务。
(4) 文案撰写能力社工需要具备良好的文案撰写能力，能够准确、清晰地记录个体和群体的情况和问题。
他们需要撰写专业的报告和建议，为决策者提供有效的信息和建议。
3. 社工的工作领域社工的工作领域广泛，包括但不限于以下几个方面：(1) 儿童保护社工在儿童保护领域的工作包括儿童权益保护、儿童教育和儿童心理健康等方面。
他们通过与儿童及其家庭的互动，帮助他们解决问题，提高儿童的生活质量和幸福感。
(2) 老年人护理社工在老年人护理领域的工作包括老年人健康管理、老年人社交支持和老年人心理健康等方面。
他们通过与老年人及其家庭的互动，帮助他们解决问题，提高老年人的生活质量和幸福感。
(3) 心理健康社工在心理健康领域的工作包括心理咨询、心理治疗和心理教育等方面。
他们通过与个体和群体的互动，帮助他们解决心理问题，提高他们的心理健康水平。
社会工作基础知识主观题
社会工作基础知识主观题1. 社会工作的定义是什么？社会工作是一种专业化的服务，旨在通过帮助个人、家庭、群体和社区解决问题和改善生活质量，促进社会福利和社会公平。
2. 社会工作的核心价值观有哪些？社会工作的核心价值观包括尊重人的尊严和权利、正义、自主权和自由、人际关系和人际治理、责任和责任、尊重多元文化、专业化和专业行为。
3. 社会工作的方法论有哪些？社会工作的方法论包括咨询、协助、教育、训练、引导和介入等方法。
社会工作师根据具体情况选择适合的方法，以实现个人和社会的变革和发展。
4. 社会工作的对象是谁？社会工作的对象包括个人、家庭、群体和社区。
社会工作师通过与各种对象互动和合作，帮助他们解决问题、提高生活质量，并促进社会公平和福利。
5. 社会工作的领域有哪些？社会工作的领域涵盖了儿童福利、老年人福利、残疾人福利、家庭和婚姻咨询、心理健康、医疗社会工作、社会福利机构管理等多个方面。
社会工作师可根据自己的专长和兴趣选择适合的领域从事工作。
6. 社会工作师的职责是什么？社会工作师的职责包括评估客户的需求和问题、制定个人化的服务计划、提供咨询和支持、组织和协调服务资源、进行干预和危机处理、进行社会政策倡导、进行评估和记录等。
7. 社会工作的伦理原则有哪些？社会工作的伦理原则包括保密和隐私、尊重、客户自主权、无歧视、专业行为、社会正义和责任等。
社会工作师应遵守这些原则，保护客户的权益并为其提供专业化服务。
8. 社会工作的重要性是什么？社会工作的重要性体现在通过帮助个人和社区解决问题和改善生活质量，促进社会福利和社会公平。
社会工作师是社会的支持者和倡导者，在推动社会进步和增强社会凝聚力方面发挥着重要作用。
9. 社会工作与其他相关的专业有何区别？社会工作与心理学、心理咨询、教育学、医学等专业领域存在一定的重叠，但其独特性在于注重社会因素对个体发展和福祉的影响，并通过改善社会环境和社会体系来帮助个体和群体实现自身的目标和意愿。
社会工作基础知识试题
社会工作基础知识试题一、选择题1. 社会工作的核心价值观包括以下哪一项？A. 尊重人的尊严和价值B. 追求个人利益最大化C. 维护社会秩序和稳定D. 促进经济发展答案：A2. 社会工作的主要目标是什么？A. 促进服务对象的自我发展B. 增加政府税收C. 提高社会知名度D. 减少社会活动答案：A3. 社会工作中的“案主中心”原则意味着什么？A. 服务工作以社工的专业判断为中心B. 服务工作以社工的个人偏好为中心C. 服务工作以服务对象的需求和意愿为中心D. 服务工作以社会主流价值观为中心答案：C4. 在社会工作中，"生态系统理论"主要强调的是什么？A. 个人与环境之间的相互作用B. 个人应该适应环境C. 环境应该适应个人D. 环境对个人没有影响答案：A5. 下列哪项不是社会工作的基本方法？A. 个案工作B. 团体工作C. 社区工作D. 竞争工作答案：D二、填空题1. 社会工作的核心理念是__________，它强调的是对社会成员的关怀和支持，以及对正义、平等和尊重的维护。
答案：社会正义2. 在社会工作中，__________是指社工通过与服务对象建立信任关系，了解其问题和需求，进而提供适当的帮助和支持。
答案：个案管理3. 社会工作实践中的“能力建设”是指提升个体或群体的__________，以便他们能够更好地应对生活中的挑战和困难。
答案：能力或自信4. “参与性评估”是社会工作中的一种方法，它强调评估过程中应该充分__________服务对象的意见和感受。
答案：考虑5. 社会工作中的“倡导”活动是指社工为了维护服务对象的权益，采取的__________行动。
答案：积极三、简答题1. 简述社会工作的定义及其重要性。
社会工作是一种专业活动，旨在帮助个人、家庭、团体和社区增强或恢复其能力，以改善他们的生活质量。
社会工作的重要性在于它通过提供咨询、资源链接、案例管理和倡导等服务，帮助那些处于不利地位的群体，促进社会公平和正义，增强社会的整体福祉。
社会工作基础知识
第一部分：社会工作基础知识一、社会工作概述1、社会工作的含义和性质含义：社会工作是以利他主义为指导的，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行助人的活动。
本质是助人活动，特征是提供服务。
性质：从本质上来说，社会工作是充满价值的，是一种道德实践；从学科属性看，社会工作是应用社会科学；从实务属性看，实务性是基本属性（社会工作是由科学理论指导的，采取科学方法助人的行动系统，是一种道德属性）。
2、社会工作的产生与发展3、社会工作的对象与服务领域对象：社会工作对象是指直接接受社会工作服务的有困难的个人或群体。
服务领域：社会工作领域是指社会工作范围，指社会工作在社会中实施并起作用的范围。
社会工作与一定范围内的社会问题出现直接相关，社会问题的产生使社会工作领域不断扩大，社会工作领域随社会进步而扩大。
社会工作领域的分类1、按服务对象的生理和社会特征分类：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作。
2、按服务对象遇到的困难分类：（1）日常生活方面的问题：如患病难以自理、心理自我封闭和心理失调、婚姻变故或家庭关系不睦。
（2）就业方面的问题：失业问题、就业中的性别歧视、劳资关系、工作压力、职工合法权益、福利。
（3）个人行为方面的问题：犯罪、偏执、自我封闭、赌博等。
3、以社会工作特点分类：救助、帮助、发展。
4、社会工作的功能助人是社会工作的基本功能。
对个人：1、救难。
危难涉及的是人的正常生活及至基本生存问题，社会工作者先应将这项任务放在自己的肩上。
（解救危难）2、解困。
当受助者遇到困难但未达到危及生存的程度时，社会工作者对其提供帮助。
解困是最重要的功能之一。
（缓解困难）3、发展。
帮助服务对象实现自身发展是社会工作基本功能。
（促进发展）对社会：1、通过解决社会问题维持社会秩序；（解决社会问题）2、通过预防社会问题保持社会秩序；3、通过实施和修订社会政策维持社会稳定。
另外一种说法：对对象：1、提供物质帮助；2、给与心理支持；3、促进能力发展；4、维护合法权益。
社会工作基础知识
社会工作基础知识1.社会工作伦理1.1 核心价值观社会工作的核心价值观包括：•尊重个人价值与尊严•促进社会正义•维护服务对象的自决权•保护隐私和保密•诚信和专业操守这些价值观指导着社会工作者的日常实践，确保他们以专业和道德的方式为服务对象提供帮助。
1.2 伦理困境社会工作者经常面临复杂的伦理困境：•自决权vs.保护义务：当服务对象的决定可能危及自身或他人时•保密vs.报告义务：当获知可能危害他人的信息时•个人价值观vs.专业责任：当个人信念与专业要求冲突时处理伦理困境需要谨慎的判断和决策过程。
1.3 伦理决策模型六步伦理决策模型：1.识别问题和相关事实2.确定涉及的伦理问题3.考虑可能的行动方案4.分析每种方案的优缺点5.做出决定并付诸行动6.评估结果并反思案例：一位社工发现她的青少年服务对象有自杀倾向，但对方要求保密。
社工需要在保护服务对象生命安全和尊重其隐私权之间做出权衡。
最终，社工决定告知服务对象的父母，同时与青少年保持透明沟通，解释这一决定的原因。
2.个案管理2.1 个案管理流程个案管理的基本流程包括：•接案：收集初步信息，建立关系•评估：全面了解服务对象的需求和资源•计划：制定干预目标和策略•实施：执行计划，提供直接服务或转介•监督：持续跟进进展•评价：评估干预效果•结案：适时结束服务关系2.2 面谈技巧有效的面谈技巧对个案管理至关重要：•积极倾听：全神贯注，理解言外之意•同理心：站在服务对象的角度理解感受•开放式问题：鼓励深入探讨•反映：复述服务对象的话语，确保理解•总结：定期梳理谈话要点2.3 优势视角优势视角强调发掘服务对象的潜力和资源：•关注能力而非问题•相信变化的可能性•与服务对象合作，而非代替他们做决定案例：一位单亲妈妈因经济困难和育儿压力寻求帮助。
社工运用优势视角，帮助她认识到自己的坚韧和多项技能。
通过制定详细的行动计划，社工协助她找到了兼职工作，并连接了社区育儿支持资源，最终改善了她的生活状况。
社会工作学基础知识
社会工作学基础知识
概述
社会工作学是一门研究社会工作实践和理论的学科，旨在提供
专业知识和技能，帮助个人、家庭和社区解决问题和改善生活质量。
社会工作的定义和目标
社会工作是一种通过专业知识和技能来帮助需要帮助的个体或
群体的工作。
其目标是促进社会公正、改善社会福利，并解决社会
问题。
社会工作的核心理念和价值观
社会工作的核心理念是尊重人的尊严和价值。
在工作中，社会
工作者应遵循以下价值观：尊重、自主、公平、合作、包容和社会
正义。
社会工作的职业道德
社会工作的职业道德要求社会工作者具备职业操守、保密性、专业责任、尊重和实践正义等特质。
社会工作者应遵循职业道德准则，始终保持职业行为的道德规范。
社会工作的方法和技能
社会工作方法包括评估、计划、干预和评估的循环过程。
社会工作者应熟悉各种技能，如沟通技巧、协商技巧、解决问题的技能等，以实现帮助个体和社区的目标。
社会工作的实践领域
社会工作可以应用于各个领域，如儿童和家庭服务、老年人服务、社区发展、社会政策和计划等。
社会工作实践领域的选择取决于特定的目标和需求。
社会工作的挑战与机遇
社会工作面临着各种挑战，如资源不足、复杂的社会问题和工作压力等。
然而，社会工作也提供了机遇，如为他人提供帮助和改善社会的可能性。
总结
社会工作学基础知识包括社会工作的定义和目标、核心理念和价值观、职业道德、方法和技能、实践领域、挑战与机遇等内容。
掌握这些基础知识将有助于理解和开展社会工作实践。
社会工作基础知识
第一章考试大纲的考试内容要求：（一）社会工作的特点（二）社会工作的目标及功能（三）社会工作的要素（四）社会工作的主要领域重要知识点：一、社会工作的含义与特点（一）什么是社会工作（非考纲内容）1、社会工作的含义P1-22、我国对社会工作的理解P2-3（二）社会工作的特点P3-51、职业性助人活动2、注重专业价值3、强调专业方法4、注重实践5、双方合作6、多方协同二、社会工作的目标及功能（一）社会工作的目标P5-91、服务对象层面的目标（1）解救危难（2）缓解困难（3）促进发展2、社会层面的目标（1）解决社会问题（2）促进社会公正（二）社会工作的功能P6-121、功能的含义与类型（1）什么是功能（2）功能的基本类型2、社会工作对服务对象的功能（1）促进服务对象正常生活（2）促进人与社会环境的相互适应3、社会工作对社会的功能（1）维持社会秩序（2）促进社会和谐三、社会工作的对象及要素P12-16（一）社会工作的对象（非考纲内容）1、社会工作的基本对象2、社会工作对象的扩大（二）社会工作的要素1、服务对象2、社会工作者3、社会工作价值观4、专业助人方法5、助人活动四、社会工作的主要领域P17-231、儿童及青少年服务2、老年人社会服务3、妇女社会服务4、康复服务5、社会救助6、就业服务7、心理健康服务8、家庭服务9、医疗社会工作10、学校社会工作11、矫治服务12、城乡社区发展13、军队社会工作14、企业社会工作五、社会工作者的主要角色P23-30（非考纲内容）（一）社会工作的角色1、社会工作的直接服务的角色（1）服务提供者（2）支持者（3）倡导者2、社会工作者间接服务的角色（1）管理者（2）资源争取者（3）政策影响人（4）研究者（二）社会工作者的知识基础1、理论方面的知识2、政策方面的知识3、技术方面的知识4、文化知识（三）社会工作者的能力要求1、技术能力2、文化能力3、心理素质4、持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理考试大纲的考试内容要求：（一）社会工作价值观1、社会工作价值观的作用2、社会工作价值观的内容（二）社会工作专业伦理1、社会工作专业伦理的内容2、社会工作中的伦理难题及基本处理原则（三）社会工作专业守则重要知识点：一、社会工作价值观的作用和内容（一）社会工作价值观的含义P33（非考纲内容）（二）社会工作价值观的作用P33-341、理论作用2、实践作用（三）社会工作价值观的内容P34-371、戈登的社会工作价值体系2、比斯台克的社会工作价值体系3、国际社会工作认同的社会工作价值观与基本原则（四）我国的社会工作价值观P38-391、强调社会和谐2、保持家庭和谐和稳定依然是我们社会的主流家庭观念3、注重服务的“人情味”4、重视道德建设5、体现社会发展的要求二、社会工作专业伦理（一）伦理的含义P39-40（二）社会工作专业伦理的内容P40-411、社会工作专业伦理的主要内容2、我国社会工作伦理标准的制定原则（三）社会工作中的伦理难题及处理原则P42-441、伦理难题2、处理原则（四）社会工作专业守则P46-481、社会工作专业守则的含义与作用2、社会工作专业守则的内容第三章人类行为与社会环境考试大纲的考试内容要求：（一）人类行为与社会环境的关系1、人类需要的层次和类型2、社会环境的构成要素3、人类行为与社会环境的关系（二）人生发展阶段来源：1、人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征2、人生发展各阶段面临的主要问题重要知识点：一、人类行为（一）人类需要1、含义与特征（非考纲内容）（1）含义：P50需要是个人心理活动的基础和行为驱动力的源泉，是个体生存发展的必要条件，在人的行为活动、心理过程和个性结构中起着重要作用。
社会工作基础
社会工作基础社会工作是一门专门关注社会问题解决和服务社会弱势群体的学科和职业。
它涵盖了广泛的领域，包括社会政策、社会福利、社会法律、社会心理学等。
本文将介绍社会工作的基础知识和技能，以及社会工作的重要性和发展前景。
一、社会工作的定义和范畴社会工作是为了帮助改善社会中那些遭受困境、不公正对待或处于危机状况的人群而发展起来的一种职业。
它通过有效地组织和提供社会服务，支持个人和社区的发展，促进社会公平和正义的实现。
社会工作的范畴包括但不限于以下几个方面：1. 社会福利服务：社会工作通过提供经济援助、医疗保健、住房、职业培训等服务，帮助那些经济困难、身心障碍或其他问题困扰的人们改善生活质量。
2. 社区发展：社会工作通过组织社区居民参与项目、改善社区设施、促进社区成员的互动与合作，提升社区的社会资本和发展潜力。
3. 家庭支持和保护：社会工作通过提供婚姻咨询、家庭教育、儿童保护等服务，帮助家庭解决内部问题，保护弱势群体的权益。
4. 心理健康支持：社会工作通过提供心理咨询、心理康复、心理教育等服务，帮助那些面临心理困扰的个人恢复健康，改善心理状态。
二、社会工作的核心价值观社会工作的核心价值观是基于人权、社会正义和尊重多样性的原则。
社会工作者应该秉持以下价值观：1. 人权：社会工作者应该坚守人权，确保每个人都能享有基本权利和自由。
他们应该致力于消除歧视和不公正对待。
2. 社会正义：社会工作者应该关注社会不平等和不公平现象，采取措施促进社会公正，支持弱势群体争取权益。
3. 尊重：社会工作者应该尊重个体和群体的多样性，包括文化、信仰、性别等方面。
他们应该遵循文化敏感原则，确保提供适切的服务。
4. 尊严和自主性：社会工作者应该尊重个人的尊严和自主性，鼓励他们参与决策和实现自己的潜力。
三、社会工作的核心技能社会工作需要具备一系列的核心技能，以提供有效的服务和支持个体和社区的发展。
以下是几个重要的技能：1. 人际沟通：社会工作者需要具备良好的沟通能力，包括倾听、表达、提问和解决冲突等技巧，以与个体和群体有效地交流和建立信任关系。
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社会工作基础知识
第一节社会工作的含义和功能
一、社会工作的含义
一、含义社会工作是指以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
我国的理解
普通社会工作本职工作之外
行政性社会工作政府部门
专业社会工作受过专业训练专业化服务
二、社会工作的功能 2
对服务对象的功能
3.实现人与环境之间的良性互动
2.促进人的发展
1.恢复个体权能，实现“正常化”
对社会的功能{化解社会矛盾和冲突促进社会公正和谐}
社会工作价值观 // 社工特有的助人观念{对助人活动、对自己、对服务对象的看法} 价值观{利他主义}目标{帮助他人服务他人促进社会福利和社会公正} {专业教育形成，服务实践养成}
专业助人方法 // 核心组成部分{科学的助人方法} 区别一般
不只是指在实际工作中所使用的一般方法，
而且只社会工作者群体在长期的助人实践中形成的，经过实践检验，行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效的支持着社会工作者的实践。
助人活动（核心部分）
四、社会工作的主要领域八+四
儿童及青少年社会工作2
儿童促进儿童健康成长、补充和完善家庭状况、儿童保护和救助等。
青少促进青少年成长与发展、维护青少年合法权益和
年预防青少年越轨行为。
老年社会工作 1提高老年生活质量 {老有所养、医、教、学、为、乐} {身体健康、认知情绪、精神健康、社会支持以及受虐、被忽视、临终关怀、自杀等问题进行介入。
}
妇女社会工作 3 {目标：保护妇女权益、推行全社会的性别公正与平等}
针对妇女实际困难和发展
的工作
维护妇女权益的工作
推进性别平等的工作
残疾人社会工作2
从政策层面加强残疾人社会保护政
策体系服务；
残疾人康复服务，涉及教育康复、职
业康复、社区康复。
矫正社会工作4 {指专业社会工作者，在社会工作价值观的指引下，运用社会工作理论、知识和方法、技术，为罪犯或具有犯罪危险性的人员及其家人，在审判、监禁、社会或刑释期间，提供思修教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等，使其消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务。
}
司法审判前的社
会工作
监禁场所中的服
务
社区矫正中的服
务
刑满释放后的服
务
优抚安置社会工作2
革命伤残军人休养院、光荣院、军休所
内开展的社会工作；
荣军医院、荣富军人慢性病疗养院内开
展的社会工作。
家庭社会工作
针对家庭因社会或家庭成员造成的困境，动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展而开展的社会福利与服务。
面对一些家庭存在的夫妻关系不和、亲子关系紧张、单亲、家庭成员患重病、失业等困难，家庭社会工作可以通过提供家庭扶助、亲子服务和改善夫妻关系等服务协助家庭应对困难，促进家庭成员的情感和发展需要。
学校社会工作+医务社会工作+社区社会工作+企业社会工作第二节社会工作的价值观与专业伦理
社会工作专业价值观
重要的专业价值正义、平等、责任、自我实现、自我决定、知会同意、诚信等
国际价值观1服务大众2践行社会公正3强调服务对象个人的尊严和价值4注重服务中人与人之间关系的重要性5待人诚信和守信6注重能力培养和再学习
我国以人为本、回应需要；注重和谐、促进发展；
平等待人、注重参与；道德与责任并举；
个人潜能提升与社会发展相结合。
社会工作价值观的操作原则
1对服务对象的接纳宽容与尊重接纳不等于认同对社会大众统一的服务态度
2对服务对象的尊重与包容不强加不指责和批判不发泄负面情绪
3注重个别化原则个体差异价值差异主流价值冲突
4自我决定与知情
同意
服务对象发展自尊和挖掘潜能
5强调为服务对象
保密
社会工作的专业伦理{指导社会工作者能够正确履行其指责，防范道德风险。
}
作用五个
1确保社会工作服务专业性|专业理念和专业技术实务工作符合准则
2保障案主权利|专业使命判断服务和内容是否得当
3减轻社会工作在伦理抉择方面的压力|面对伦理难题，做出正确判断和行为
4帮助社会工作者进行反思和价值澄清|发现自身成就和不足，不断提升自己
5提高社会对社会工作的认同|严肃性、规范性
特点
1以服务对象的利益为先{为服务对象提供服务是首要任务} {一切工作的出发点和着眼点均是以保障服务对象的权益，实现服务对象的增能为前提}
2专业价值高于个人价值
3约束和鼓励并重
4系统性和权威性{经过严格论证，多年实践检验并不断修正的行为守则，有着完整的体系和科学的依据}{，其由社会工作权威部门发布并要求本行业的从业人员严格遵守。
}
社会工作实践中的伦理难题及处理原则
第三节社会工作实务的通用过程
第四节社会工作直接方法。