京东企业战略管理

京东（）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。

2013年2月，京东完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。9月，京东云联合思路网启动首届京东云电商软件服务商大赛，2013年11月大赛结束并公布参赛获奖名单，京东为扶持电商服务商特别设立了5,000万的奖金。

2013年3月30日，启用域名，并将360buy的域名切换至JD。此外，“京东商城”这一官方名称将被缩减为“京东”。新域名是为了用户方便记忆和直接登陆。京东方面认为，作为“京东”两字的拼音首字母拼写，JD更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升；淡化其电商色彩，在为其未来在物流、金融业务上的拓展做铺垫。2014年毛利率稳步提升，毛利率可以很好的放映一家公司和企业的成本控制和管理能力。2014年四个季度的毛利率一直保持稳步上升，京东同期的费用率一直控制的很好。

看下数据，2014年Q4业绩核心数据，交易额：Q1为441亿（人民币）Q2为630亿，Q3为673亿Q4高达858亿！同比增长119%，净收入Q4也高达347亿，同比增长73%。自营和第三方平台业务交易额均为高速增长，自营交易额占总数56%，同比增长77%，而第三方平台交易额占总额44%，同比增长220%。全品类，一站式购物平台地位得到稳固，通过移动渠道完成订单约占36%，同比增长372%，而且还在高速增长阶段。

供应链管理能力依旧强劲，在GMV，订单量同比翻番的情况下，京东的供应量依旧强劲，2014年，库存周转，账期等供应链核心指标依旧保持同比领先水平。

企业实名：让生活变得简单快乐。愿景：成为全球最值得信赖的企业！期和价值观：“以人为本”

京东的大物流战略，在物流基础如此强大之下，京东还对物流的持续投入和支持，发张自己的物流业，规模扩张，物流链条的全方位。以速度为王的精神和互联网基因的物流业革命，扩展快，反应快，时效极快。用了60万的服务军团人海战术。目前拥有自己的车网，仓网，空网，柜网，电网和人网。

根据O2O未来发展的三大战略，满足多场景的品质产品，享受最低价格以及人性化的服务。“京东到家”是京东在未来重点打造O2O的服务平台，利用京东的物流优势，整合各类O2O生活类目，向用户提供3公里范围内的生鲜，超市产品，鲜花，外卖送餐等给累生活服务项目，并基于移动端定位实现2公里内快速送达的效果，打造生活服务一体化应用平台。

京东全力推移动支付3.0时代的京东整合业务提供者，国内首创的金融O2O整理解决方案也正式出炉，京东支付走上大跃进时代，其支付生态圈成形。

通过资料的收集和整理分析组织的内外环境，包括组织判断和环境分析两部分。

SWOT分析法：

优势strengths

1：作为电子商务企业，京东商城的网站访问量，点击率均为电子商城类的第一名，是业界仅次于淘宝存在，销售能够占据市场份额的30%多。

2：京东形成了生产商—京东—消费者这一条产链，减少了中间缓解的利润和榨取，是消费者能够以比较低的价格购买到自己心仪的产品。

3：统一采购，采购量大，能够形成采购规模，降低采购成本。

4：依托于自身强大的物流体系和售后优势。京东的售后在退货方面效率明显要高于仅次于

淘宝和其他电商。

5：京东已网站座位自己的销售平台，不需要店面和租金，装修费用，同时也不需要雇佣大量的销售人员，雇佣的员工减少，剩下了一大笔工资的支出。

6：服务优势。今冬送货速度快，基本能隔天送达，这是淘宝和天猫所不能实现的，满足了顾客购物的即得感，并且送货员的素质也是明显高于其他快递公司，这无意之间树立起了京东的良好形象。

劣势weaknesses

1：缺少增值服务，一个企业的核心竞争力往往体现在其增值服务上，单纯的商品利润并不能给企业带来很大的利润，服务才是企业最终给企业带来最大利润的地方。

2：无法实现消费者体验商品的要求，对于一些消费者而言，购物已经超脱了购买商品的这个范围，他们所欣赏购物的氛围，以及购物给他们代理的喜悦感受，没有实体店的京东是很难做到的。

3：支付方面，支付宝方面不支持支付宝，虽然支持网银，但相比网银那些繁琐的手续，支付宝相当简单，有利于消费者的支付，并且支付宝第三方担保的性质也让消费者更放心，京东所主打的货到付款对于小金额的商品是可行的，但对于大的商品往往不是十分方便。机会opportunities

1：电子商务企业之间的合作增加，目前出现电子商务联盟，联盟的出现，使得企业能够交换各需的资源，从而提高自身的竞争优势

2：当前中国网络购物平台的高速发展，我国电子商务正出于黄金时期，每年的销售额都有很大的增长，作为电子商务的领头企业之一的京东，在其中肯定能获得更大的发张机会。3：移动客户端的购买也是高速发张，不仅仅是电脑上的购买，能够让消费者想买就买，没有消费欲望，也可以通过一些方式让消费者产生消费欲望，比如优惠，分期这些得大力支持，移动客户端将是这是以后主要的购买渠道。

4：物流技术的发展，使得货物在快递即使运输成为了现实，从而推动网络购物的快速发张，ERP等管理软件的投入使用，能够使京东能够对企业的资源进行很好的管理，从而缩减成本，提高利润。

威胁threats

1：资金链的紧张，京东本身基本没有造血的能力，他一直在投资者身上输血的生存，怎么多年来一轮一轮的融资，京东的资金链已经出来了裂痕，京东大力建设其物流网络，这里面的投入的资本是短期内没办法收回的。

2：竞争激烈，京东目前虽然是销售额所有电商中的第一，但这并不能意味着它不面临竞争，卓越亚马逊，天猫商城，当当网，苏宁易购这些网商也是京东强有力的竞争者，要时时刻刻关注他们的每一步战略和计划，以更好的制定出战略来面对这些威胁。

3：电子商务的法律也尚不健全，网上交易是错综复杂的，我果的法律在这方面还不够完善，有很多方面没有明确的规定界限，交易双方的利益也无法得到法律的保障。

4：传统的实体企业进入电子商务，国美在线，苏宁易购，他们的存在本身就存在着巨大的威胁，采购成本低廉，京东是肯定比不过这些巨头，供应链对国美苏宁的重视程度也超过与京东，京东的成本优势对国美和苏宁这些巨头来说更笨不复存在，品牌上的劣势也是京东硬伤，国美苏宁这些有实体店的大品牌消费者中显然比较放心，并且国美苏宁还能提供线下产品给消费者体验，售后也是更加有保障。

随着企业的不断扩大，应该处理的事越来越多，如果不严肃处理，这种畸形的生态恐怕会酿成更加严重的问题，比如消费者的用户信息泄漏和贩卖，假货侵权案以及数据量造价刷销量这些等等。

总管京东目前所有的情况，服务方面是利润最大的点，在提高商品的质量和正品的前提下，