平衡计分卡的应用研究
平衡计分卡在旅游企业绩效评价中的应用研究
平衡计分卡在旅游企业绩效评价中的应用研究平衡计分卡在旅游企业绩效评价中的应用研究摘要：随着全球旅游业的蓬勃发展，旅游企业的绩效评价变得尤为重要。
平衡计分卡作为一种综合性的绩效评估工具，在旅游企业中得到广泛应用。
本文首先介绍了平衡计分卡的概念和基本原理，然后探讨了在旅游企业中应用平衡计分卡的必要性和可行性。
接下来，通过对具体案例的研究和分析，展示了平衡计分卡在旅游企业绩效评价中的应用效果，并讨论了其存在的问题和改进方法。
最后，本文总结了平衡计分卡在旅游企业绩效评价中的重要性，并提出了未来研究的展望。
关键词：平衡计分卡，旅游企业，绩效评价，案例研究一、引言旅游业作为全球最重要的产业之一，对经济增长和就业创造起着重要作用。
随着旅游市场的竞争加剧和客户需求的多样化，旅游企业面临着巨大的压力和挑战。
为了适应市场变化，提高企业竞争力，旅游企业需要采取适当的绩效评价工具，评估和改进企业的运营和管理水平。
平衡计分卡作为一种综合性的绩效评估工具，可以帮助旅游企业全面衡量和管理企业的绩效，成为旅游企业绩效评价的重要工具。
二、平衡计分卡的概念和基本原理平衡计分卡是由美国学者卡普兰和诺顿于20世纪90年代初提出的，它包括四个创新的维度：财务、顾客、内部业务流程和学习与成长。
平衡计分卡通过衡量和反馈各个维度的关键绩效指标，帮助企业制定战略目标、评估绩效和改进管理。
平衡计分卡的基本原理是通过建立因果关系，将战略目标转化为具体绩效指标，从而实现战略目标的监控和控制。
三、在旅游企业中应用平衡计分卡的必要性和可行性旅游企业具有复杂的经营模式和多元化的业务活动，传统的财务指标不能全面反映企业的经营情况和绩效水平。
平衡计分卡的引入可以弥补财务指标的不足，通过衡量其他关键维度的绩效指标，全面评估企业的绩效。
此外，平衡计分卡还可以帮助旅游企业制定战略目标，促进不同部门之间的协调和合作，提高企业内部的业务流程效率。
四、案例研究：平衡计分卡在某旅游企业中的应用效果分析本文通过对某旅游企业的案例进行研究和分析，探讨了平衡计分卡在旅游企业绩效评价中的应用效果。
平衡计分卡在企业绩效评价中的应用研究
平衡计分卡在企业绩效评价中的应用研究平衡计分卡在企业绩效评价中的应用研究引言：随着市场竞争的加剧，企业越来越重视绩效评价，因为良好的绩效评价可以帮助企业了解自身的优势和劣势，找到提升的机会并制定相应的改进方案。
而平衡计分卡作为一种重要的绩效衡量工具，通过综合评估财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度的绩效指标，帮助企业建立全面的绩效评价体系。
本文将探讨平衡计分卡在企业绩效评价中的应用，重点分析其对企业管理和发展的影响。
一、平衡计分卡的概念和特点平衡计分卡是由美国学者罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿在1992年提出的一种绩效评价方法，其核心理念是“财务结果不是我们的目标，而是我们的使命与愿景的结果”。
平衡计分卡通过将企业绩效指标分为财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度，衡量企业的全面绩效。
它与传统的财务指标相比，更加关注非财务因素的追踪和评价，帮助企业实现长期可持续发展。
平衡计分卡的特点主要有以下几个方面：1. 多维度：平衡计分卡将企业的绩效指标划分为四个维度，包括财务、客户、内部流程和学习与成长。
这种多维度的评价能够全面了解企业的绩效表现，更有效地指导企业的管理和发展。
2. 衡量连通性：平衡计分卡强调企业各个维度之间的相互关系和衡量连通性。
通过测量不同维度的绩效指标，分析它们之间的因果关系，帮助企业找到影响绩效的关键因素，并制定对策来改进。
3. 战略导向：平衡计分卡的制定是基于企业的战略目标，将战略与绩效评价紧密结合。
通过设定与战略目标相关的绩效指标，使绩效评价成为战略实施的一部分，推动企业实现长期目标。
二、平衡计分卡在企业绩效评价中的应用1. 定义关键绩效指标：平衡计分卡帮助企业确定关键绩效指标，并制定针对性的目标。
例如，对于财务维度，企业可以设定销售额、利润率等指标；对于客户维度，可以设定客户满意度、市场份额等指标。
这些指标能够直观地反映企业的经营状况，并为决策提供依据。
浅谈平衡计分卡在企业中的应用
浅谈平衡计分卡在企业中的应用平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是一种企业管理工具，主要用于制定并实施战略计划，帮助企业从不同的视角全面了解企业运营情况，进而协调各部门的工作，最终实现企业价值最大化。
本文将从平衡计分卡的概念、设计原则和在企业中的应用等方面进行探讨。
一、平衡计分卡的概念平衡计分卡是一种管理工具，它强调从四方面评价企业的运营状况：财务、客户、内部流程和学习与成长。
这些因素被称为四个视角，它们相互协调，共同实现企业目标。
平衡计分卡的核心思想在于，将组织战略转化为可测量的目标，通过指标和控制体系来跟踪、监控和评估组织绩效，以实现企业价值的最大化。
二、平衡计分卡的设计原则1. 战略导向性：平衡计分卡是为实现企业战略而制定的，因此它必须与企业战略紧密相连。
2. 平衡性：平衡计分卡要求从经济、客户、内部业务流程和学习与成长四个角度考虑，并且各个角度之间必须相互协调、平衡。
3. 可操作性：平衡计分卡需要制定出具体的、可操作的指标和行动计划，便于衡量和实施。
4. 科学性：平衡计分卡的设计需要考虑数据的完整性、准确性和可比性，指标的选择必须符合实际情况和企业特点。
三、平衡计分卡在企业中的应用1. 建立企业策略：平衡计分卡是一种战略制定工具，企业可以通过制定平衡计分卡，识别出战略目标并将其转化为可操作的指标和行动计划，以实现战略目标和长期发展。
2. 评价企业绩效：平衡计分卡可以帮助企业从财务、客户、内部流程和学习与成长四个角度评价企业的绩效。
通过评估关键绩效指标，企业能够及时发现问题并采取行动，避免盲目决策和损失。
3. 指导企业管理：平衡计分卡能够指导企业整体管理和各部门工作。
企业可以将平衡计分卡的视角引入各管理领域，如财务管理、客户管理、流程管理等，并进行全面协调，达到企业管理的系统性和一致性。
4. 促进企业发展：平衡计分卡可以通过衡量企业发展的不同方面，促进企业的全面发展。
平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用研究
平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用研究平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用研究摘要：随着市场竞争的加剧，中小企业在绩效管理方面面临着诸多挑战。
平衡计分卡作为一种绩效管理工具，具备多维度、全面性的特点，被广泛应用于中小企业的绩效管理中。
本文将介绍平衡计分卡的概念、理论基础以及在中小企业绩效管理中的应用研究，并探讨其对中小企业的重要性和优势。
关键词：平衡计分卡；中小企业；绩效管理；应用研究一、引言随着经济全球化和市场竞争的不断加剧，中小企业在快速发展的同时也面临着诸多挑战。
如何实现有效的绩效管理成为中小企业持续发展的关键之一。
传统的绩效管理方法往往只注重财务指标，忽视了企业的其他关键指标，不能全面反映企业的整体绩效。
而平衡计分卡作为一种全面性、具有多维度特点的绩效管理工具，被广泛应用于中小企业的绩效管理中。
二、平衡计分卡的概念与构成要素平衡计分卡是由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于20世纪90年代提出的一种绩效管理工具。
平衡计分卡通过将企业绩效分解为财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度，并为每个维度设定相应的指标和目标，以实现企业的整体绩效管理。
1. 财务维度财务维度是指企业在经济利益方面的表现。
它主要关注企业的财务目标，如销售增长、利润率、投资回报率等。
通过财务维度的考核，可以评估企业的盈利能力和财务健康状况。
2. 客户维度客户维度是指企业在顾客满意度和市场份额方面的表现。
它关注企业在客户方面的目标和要求，重点考察企业的客户满意度、客户忠诚度、市场份额等指标。
通过客户维度的考核，可以评估企业的市场竞争力。
3. 内部流程维度内部流程维度是指企业在运营和生产流程方面的表现。
它关注企业的流程效率和品质控制，重点考察企业的生产效率、产品质量、供应链管理等指标。
通过内部流程维度的考核，可以评估企业的运营效率和产品品质。
4. 学习与成长维度学习与成长维度是指企业在员工素质和创新能力方面的表现。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用研究
中国就 业 培 训技 术 指 导 中心，企 业人 力资源管理 师 （ 、三、四级 ， 二 第２ 版 ） 北京： ， 中国劳动社会 保障 出版社 ，
２ ０。 ０ ７
４ 平衡计 分卡一一 组 织协同时代。 ． ２ ０ 年 ， ａ ｌｎ Ｎ ｒ ｎ ０ ６ Ｋ ｐ ａ 与 ｏ ｔ 出版 了第四本 ｏ
为推动企 业和 员工 发展 的重 要 有效手
关键 词 ： 平
段。 本论文通过绩效 管理体系的构建 ， 以期为 中小企业 的绩 效管 理 活动 提供
引言
基于Ｋ ｐａ 等专家 在理论层面 的不 ａ ｌｎ
断开拓创新与平 衡计 分卡实践 的不断进
原则 ： １把 战略转化为操作指 令 （ ） （） ２ 变
期以来的绩效提高 过程 ， 和员工协 商制 定一 个长 远 工作绩 效和 工作能 力改 进 提高 的系统计 划及 其 在企 业 中的未 来 发展途径 。
结语 绩效 管 理 是一项 系统 工程 ， 对加
平 衡计分卡 在企业战略管理中的应用研究
盛敏 刘铭芬 同济大学经济管理学院
强企 业 管 理有 着 十 分重 要 的作用 。中 小 企业 的管 理者应 从绩 效 管理 的误 区
组 织和 战略地 图的概 念与衔接组 织衡量
业人力资源绩效管理， 南通航 运职 业技
术学学 报 ， ０ ９ ２ 。 ２ ０ （ ）
鲁湘军 ， 中国人 寿保 险湖南省分公
司绩效管理体系研究， 中国期刊网， ０ ９ ２０
（ ） ９。
和管 理系统和 组织 战略所需 遵循的五项
Ｐ８ 力源理 ． ４人 资 蕾 ０
工 具 ， 为全 球企 业 战略管 理工 具的主 成
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究1. 引言1.1 研究背景在这样的背景下，对平衡计分卡在企业绩效管理中的应用进行深入研究，可以帮助企业更好地理解和把握其作用机制，进而有效地提升企业的管理水平和整体绩效。
本研究旨在探讨平衡计分卡在企业绩效管理中的应用，并对其实际效果进行评估，为企业管理实践提供一定的参考和借鉴。
1.2 研究意义通过研究平衡计分卡在企业中的具体运用情况，可以帮助企业更好地建立起绩效管理体系，提高企业的管理效率和决策水平。
深入探讨平衡计分卡对企业绩效管理的影响，可以帮助企业更好地把握企业的发展方向和战略规划，实现持续、稳定的发展。
研究平衡计分卡的实际效果评估和未来发展展望，可以帮助企业更好地全面了解该管理工具的优势和不足之处，进一步完善和提升绩效管理水平，为企业的可持续发展提供有力支持。
研究平衡计分卡在企业绩效管理中的应用具有重要的现实意义和实践价值。
2. 正文2.1 平衡计分卡的概念及构成要素平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于20世纪90年代初提出的一种企业绩效管理工具。
它为企业提供了一个多维度的绩效评估框架，帮助企业管理者全面了解并衡量企业在不同方面的表现，从而制定相应的战略目标和行动计划。
平衡计分卡通常包括四个关键维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
这四个维度构成了一个平衡的评估体系，反映了企业在财务、市场、内部运营和发展方面的表现。
在这些维度之下，又会有具体的指标来衡量和评估企业在各个方面的表现，这些指标通常通过策略地图（Strategy Map）与目标进行关联，形成了一个完整的管理体系。
平衡计分卡的构成要素还包括目标设定、关键绩效指标设计、目标达成计划和绩效评估与改进四个主要步骤。
通过这些步骤，企业可以建立一个系统的绩效管理框架，将战略目标转化为具体行动计划，并通过绩效评估不断调整和改进，实现战略目标的有效实施和持续改进。
平衡计分卡在绩效管理中的应用研究
平衡计分卡在绩效管理中的应用研究一、平衡计分卡的基本理念平衡计分卡，是由美国哈佛大学的罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿于1990年提出的，它是一种将传统的财务指标与非财务指标结合在一起的绩效管理系统。
平衡计分卡的理念是企业要在多个方面进行综合考量，而不仅仅是局限于财务绩效，以此来全面了解企业的发展状况。
平衡计分卡主要包含有四个方面的指标，分别是财务指标、顾客指标、内部流程指标和学习与成长指标。
通过对这四个方面的指标进行考量，企业可以更全面地了解自身的绩效情况，以便更好地制定和实施管理策略。
二、平衡计分卡在绩效管理中的应用1. 企业战略目标的制定平衡计分卡在绩效管理中的应用，首先要求企业明确自身的战略目标。
企业要根据自身的定位和发展需要，制定出具体的战略目标，并将其转化为相应的财务指标、顾客指标、内部流程指标和学习与成长指标。
通过平衡计分卡，企业可以将战略目标与具体指标相结合，从而更具体地明确自身的发展方向和目标，为未来的绩效管理工作提供了有力的指导。
2. 绩效评价体系的建立平衡计分卡在绩效管理中的应用，还要求企业建立起相应的绩效评价体系。
在平衡计分卡的理念下，企业不再只是关注财务绩效，而是要全面考量企业在顾客满意度、内部流程效率、员工学习与成长等方面的表现。
企业需要建立起相应的数据采集和分析系统，来全面收集和评估企业在各个方面的绩效情况，从而为企业的管理决策提供准确的数据支持。
3. 绩效管理策略的制定平衡计分卡在绩效管理中的应用还要求企业制定相应的绩效管理策略。
企业通过对平衡计分卡中的各项指标进行分析，可以更准确地了解到自身在各个方面的绩效表现，并据此制定出相应的绩效管理策略。
对于财务指标表现不佳的企业，可以通过成本控制、优化资金运作等手段来提升自身的财务绩效；对于顾客指标表现不佳的企业，可以通过提升产品品质、改善售后服务等措施来提升顾客满意度。
通过对绩效管理策略的制定，企业可以更有针对性地提升自身的绩效水平。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用研究
目标体 系修 改建 议 ，持 续不 断的修 正平 衡计 分卡 指 标体 系并 改进 企
标。 提升 ，从 而保证 企业战略 目标的实现 。所 以，在企业 战略管 理的实践 业战 略 ，最 终 实现企 业 战略 目 有效提高下级员工 的工作绩效和表现 ， 进而推动企业战略 目 标的实现 。
（ ３ ）与员工薪酬紧密结合 。员工是否接受战略 目 标 引导下 的关键 因素指 标是企 业能否将 员工的个人 利益与企业 的整体发展 目标进行有
蛋 企 业 管 理
的 战略 管控 组织流 程 与组 织体 系监 督子 公 司、职 能部 门的战略 执行 情 况 ，并 及 时根据 竞 争环 境的 变化 ，对 既定 战略 做 出相应 的调 整 ，
（ ４ ）编制 战略地 图、平衡 计分 、战 略行动 计划表 ，将企业 总 体战略 分解 为若干 战略主题 ，构建财务 、顾 客、 内部流 程和学 习 成
（ 体值 ，
个 人 目标 的紧 密相 连 ，一般 情况 下 ，平衡 计分 卡要 求企 业 战略行 动 各 类考 核指 标 的具体 值 要与 企业 的计划 和预 算 紧密 联系 ，各类 指 标 计 划必 须 建立 在战 略 目标基 础之 上 ，并逐 次分 解至 各层 级部 门及 其 的绩效 考核 也要 与员工 的薪 酬 、奖励制 度密 切结 合 。 （ ７ ）利用 编 制好 的平衡 计 分卡对 企业 每 月 、每季 度 、每 年 ｆ 【 『 勺 员工 ，从而 形成 相互 支持 、紧 密结合 的战略管 理体 系 。
使得 战略 管控 变得 适 时、动态 。
３ ．平衡积 分 卡在企 业战 略管 理 的实施原 则 及步骤
３ ． １ 平衡积 分 卡 的实施 原则
长等 四类具 体指标 体系 以及评 价标准 。通过 调查 问卷 的方式对指 标体
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究
平衡计分卡是一种全面衡量企业绩效的方法，适用于各种类型的企业和组织。
它将企
业的战略、目标和绩效指标相互关联，形成一个平衡的绩效管理框架，以评估企业的整体
表现。
本文将探讨平衡计分卡在企业绩效管理中的应用，并分析其优势和局限性。
一、平衡计分卡的应用价值
1. 综合指标：平衡计分卡可以将企业的战略、目标和绩效指标相互关联，形成一个
综合性的指标体系。
这种方法可以帮助企业全面地了解自身的优势和劣势，明确发展方向，有效改进业务流程，提高绩效表现。
2. 策略转化：通过平衡计分卡的应用，企业可以将战略转化为具体的行动计划和绩
效指标。
这种方法可以激励企业员工积极参与，推动企业实现市场竞争力和经济效益的升级。
1. 指标设计：平衡计分卡需要制定相应的绩效指标，如果指标制定不当，可能会导
致误导经营决策或者过度集中关注某些绩效指标，忽视其他关键因素。
2. 绩效激励：平衡计分卡需要制定相应的绩效激励机制和考核制度，如果不能正确
设计和实施，可能会导致员工激励不足或不公平等问题。
3. 环境变化：平衡计分卡需要根据企业当前的环境和市场需求制定相应的绩效指标
和目标，但随着环境变化，企业所面临的市场挑战和机遇也在不断发生变化，可能需要及
时调整绩效指标和目标。
三、结论
平衡计分卡是一种非常有价值的企业绩效管理工具，通过将企业的战略、目标和绩效
指标相互关联，形成一个全面衡量企业表现的模型，可以帮助企业增强市场竞争力，加强
绩效管理。
但同时也需要注意局限性，合理选择指标、制定激励机制和考核制度，以适应
不断变化的市场需求和挑战。
平衡计分卡在电力企业绩效评价中的应用研究
平衡计分卡在电力企业绩效评价中的应用研究摘要：通过应用平衡计分卡，能够把企业的战略和绩效这两方面的管理工作有效结合起来，从而增强企业管理实践效率，因此本文对于平衡计分卡在电力企业绩效评价中的应用进行分析有着重要的意义。
本文首先对于平衡计分卡在电力企业绩效评价中的应用进行探讨，从而对于应用平衡计分卡时需要注意的问题进行研究。
希望通过本文，能够为电力企业绩效管理的现代化发展提供一些参考和帮助。
关键词：平衡计分卡；电力企业；绩效评价引言：随着网络信息技术的发展，人们进入到了大数据时代当中，在这一时代背景下，储存成本逐渐降低，计算速度迅速增加，能够实现海量数据的快速分析处理。
通过大数据技术的应用，使得企业管理效率得到了大幅度的提升。
随着近些年来我国电力企业的改革发展，整个行业中的竞争格局也出现了较大的改变，所以要求电力企业能够积极的促进自身资源配置的优化，从而增强自身的核心竞争力，从电力企业人力资源管理的现代化发展而言，建立一个科学合理的绩效评价体系是非常重要的。
平衡计分卡这一管理工具出现于上个世纪末期，属于一种新型的组织绩效管理模式，目前已经在很多公司中得到了实践应用，但在具体的应用中却经常无法达到预期的成效。
因此本文对于电力企业绩效评价中平衡计分卡的应用进行分析，克服其中存在的问题，将其应有的作用发挥出来。
1.平衡计分卡在电力企业绩效评价中的应用平衡计分卡一般是从这样几个维度来进行绩效评价，分别为财务、客户、内部流程以及学习和成长这样几个方面：首先是财务，获得经济效益是企业生存的根本，只有持续的获得经济效益才能够让企业在市场中具备足够的竞争力，所以需要从财务角度来把控企业经济效益，将其作为平衡计分卡的核心，其他方面都以财务为基础来进行开展。
其次是客户，电力企业的运营目标就是为客户带来高质量的产品，进而从客户方面和市场方面获得认可，客户作为平衡计分卡中的重要组成部分，主要是从客户的角度来对企业进行关注，且这里所说的客户也包含了企业员工，必须同时获得企业内外客户的认可才能够得到更好的发展。
平衡计分卡在我国企业中的应用研究
1引言随着经济的全球化发展、科技的进步以及时代的发展和变迁，任何企业要想在激烈的竞争环境中稳步发展，建立一个与企业战略目标相互作用的管理体系尤为重要。
平衡计分卡作为一个能够根据企业的战略目标进行绩效管理的有效工具，自诞生以来，受到了国内外企业的青睐。
许多国外企业都成功地使用了平衡计分卡，我国也有不少企业引进了平衡计分卡，然而多数企业使用的成效并不明显。
2平衡计分卡的相关概念平衡计分卡是一种绩效衡量方法，也是一种战略管理工具。
它从客户、财务、内部流程、学习与成长4个维度，将组织的战略目标划分成具体的、可操作的各种绩效衡量指标。
例如，在客户方面，企业的管理者可先确认目标市场与客户，接着将该目标转化成一组指标，包括市场份额，客户满意度、顾客获得率、顾客留住率，等等。
平衡计分卡的设计目的就是要建立以“战略目标”为主导的绩效管理系统，进而保证企业的战略能够得到有效的落实。
它将企业绩效考核由以往的仅仅依靠对收益的考核提升到企业整体业务管理水平上考核，对企业在组织运作、业务流程及资源分配等方面加强管理，制定最优战略目标具有重大意义[1]。
3平衡计分卡在乐百氏集团实施的案例分析乐百氏集团的前身为广东今日集团，创办于1989年，正式成立于1992年10月。
1999年8月，集团管理中心从中山迁到广州。
1999年10月，今日集团更名乐百氏集团。
广东乐百氏集团是全国著名的大型食品饮料企业，是中国饮料工业十强企业之一，产品商标“乐百氏”是中国食品饮料行业为数不多的经国家商标局认定的“驰名商标”。
1999年，乐百氏的销售收入达到了23亿元，于2000年被法国达能集团收购。
但从2000年开始，乐百氏的市场占有率开始下降，并存在继续下降的趋势，于是在普华永道的推荐下，引入了平衡计分卡。
乐百氏于2000年8月进行了组织结构的调整，包括部门重组和职责的重新划分。
之后与普华永道公司协商和沟通后，确定了本次项目的范围。
具体包括：第一，确认乐百氏集团公司的战略目标，并据此确定公司的核心成功因素（见表1）。
平衡计分卡在医院管理中应用研究
平衡计分卡在医院管理中的应用研究摘要：平衡计分卡是一个衡量、评价一个单位的综合计分指标体系，是一系列财务绩效衡量指标与非财务绩效衡量指标的综合体；在研究学习平衡计分卡理论的基础上，结合多年在医院工作中的经验，提出以平衡计分卡理论为基础，建立战略管理导向型的医院管理体系。
关键词：医院管理；平衡计分卡；战略管理；医院平衡计分卡体系中图分类号：c93-0 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2013）07-00-01运用平衡计分卡理论应用于现代医院管理，力求从战略的高度、从整体的视角，来分析当前以及未来医院管理应该重视和解决的问题，改善医院管理的状况，提高医疗机构在医疗竞争市场中的生存与发展，从而实现国家医疗产业政策的目标，维护人们的健康身体，促进我国现代化建设的进程。
一、医院管理的定义医院管理是指医院管理者按照医院工作的客观规律，运用管理理论和方法，以病人为中心，合理的组织医院的全部医疗活动，对人、财、物、信息、时间等资源进行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功能，取得最佳综合效益的管理活动过程，实现社会效益和经济效益的统一。
二、平衡计分卡在医院管理中应用的内容平衡计分卡包含了四个层面的内容：财务、患者、医疗服务流程、学习与成长能力。
（一）财务方面。
平衡计分卡保留了财务方面的指标作为业绩评价的内容，因为财务指标是对过去业绩的总结和评价，反映了医院的财务状况、经营成果和现金流量，并且财务指标能显示医院的经营战略及其执行是否正在为最终经营成果的改善做出贡献。
（二）患者方面。
在医院的医疗营运过程中，医院所开展的所有医疗活动必须以患者为中心，所以，在医院制定的所有规划与措施都应该体现以患者为中心的思想。
评价指标主要是包括患者就医满意度不断提高，患者忠诚度持续上升。
（三）医院内部医疗服务流程方面。
平衡计分卡在医院内部医疗服务流程方面的计量重视的是对患者满意度和实现医院财务目标影响最大的那些内部流程，包括有计划有步骤的医疗服务流程革新和短期服务流程改善。
平衡计分卡在医院绩效评价的应用研究
２ ０ ０ ５ 年卫生部 发布《 医院管理评价指 南（ 试行 ） 》 ， 对推进医
绩 效 评 价 创 新 。在 医 院 绩 效 评 价 中 引入 平衡 计 分 卡 ， 可 以使 财
务 和 非 财 务 指 标 成 为 各层 员工 信 息 系统 的 一 部 分 ， 从 而 更 好 地
院绩效评价 工作起到了促进作用 。 我 国医院绩效评价工作存在
大组织得到 了广泛的运用 。
１ 、 平衡 计 分 卡 业 绩评 价 与 传 统 业绩 评 价 的 区 别
医院平衡 计分卡 是在综 合分析 医院 外部环境 和 内部环境 资源的基础上 ， 将 医院的任务和决 策转 化为 由财 务、 客户、 内部
经营过程 、 学 习与成 长四部分 组成 的战 略 目标 ， 并使 战略 落实 为具体的行动 ，在行动 中动 态调整和保 持 目标前进 的灵活 ｝ 生。 同时用一 系列 的指标来描 述 目标 的实现程 度 ， 追溯这些 目标的
费用等财 务评价 。医院的非营利性 决定了医院不能主要依 靠财
６４ 《 当代经济） ） ２ ０ １ ４ 年第４ 期
■ ■ ● ■ Ｎ ■ ■ ● ● Ｅ ■ ■ Ｍ ■ ■ ■ ■ ■ ■ Ｒ ■ ■ Ａ ■ ■ ■ Ｙ ● ■ ■ Ｅ ■ ● ■ ● 一 ａ 懈Ｉ 篇 ● Ｓ— ● ● ■ ■ ■ ● ｌ ■ ● ■ ■ ● ■ ■ ■ ■ ● ■ ＿ 一 ＣＯ Ｔ ＰＯ Ｒ ＣＯ Ｎ Ｃ
的问题主要有 。
提 高 医护 工作 人 员 的 工作 积极 性 ， 提 高 医 院的 工作 效 率 和 资 源
利 用率 ， 增 强 医 院 的 综合 竞 争 力 。
第一 ， 片面评价。医院对集体的评价虽有一些硬性指标 ， 但 参评的指标 往往不 够全面 ， 一些 医院过分依 赖财 务评价 ， 甚至
现代企业平衡计分卡应用研究
财务为核心的业绩衡量在提 高生产效率 、 衡计分卡就是管理者所 需要 的仪器。 降低成本、 扩大利润等方面 为企业做 出了
巨大 的贡献 。 但企业的决策者逐渐认识到 财务业绩尺度是重要的， 但在全球化 的信
（ ） 二 平衡 计分卡 的 内容 ． 虽然企业的 和管理的框架。
传统 的业绩衡 量忽视 了企业在 日益激烈 息时代里产生 了一些新的资产 ， 很难确 定 设置 的指标 ， 显示 出企业战略 以及执 行结
“ 衡计 分卡 ” 平 是罗伯 特 ・ 卡 普兰 产技 术革新 的竞争环境 中必须达 到的指 枯竭 的源泉 ，只有更好地满足顾客需要， Ｒ・ 并把 经营前 景、 营方针转化成 易于 才 能开拓更广 的市场， 经 创造更大 的经济效 与大卫・ ・ Ｐ 诺顿在 《 哈佛商业评论》 发表 的 标 ， 从 综合 益。 失去顾客， 将严重影响企业销售业绩 ， 题 为《 平衡 计分 卡： 提高绩效的衡量方法》 理解的语言 ， 全公司 的利 益 出发 ，
一
文 中首次提 出的 。 的核心思想就是通 衡量企业 的业绩 。 它 平衡计分卡主要包括 以 进而 影响企业财务状况 。 企业的战略由其
过财务 、 客户、 内部业务流程 、 学习和成 长 下四个方面的内容 ： 四个方面相 互驱动 的因果联 系展现企 业
选择的市场部分和客户群体来界定 ， 平衡
评价 ， 而成为 一种更全 面、 更系统 的绩 效
考核办法 。
客户满意率、 客户获得率等。 认为客户 是企业 的重 持率、 指标为主的绩效考核 ，而对生产流程、 员 个方面来加 以考核 ，
工 的能力、 主动 性和创造力 、 顾客满意度、 要 资产 ， 保持和 增加这份 资产价值 ， 于 对
平衡计分卡在企业战略管理中的应用研究
平衡计分卡在企业战略管理中的应用研究【摘要】平衡计分卡是现代企业在战略管理中应用的一种新型战略管理工具。
本文在介绍平衡计分卡的基础上，阐述了平衡计分卡的应用原则、实施过程和存在的问题，并提出了平衡计分卡在企业战略管理过程中的实施建议。
【关键词】平衡计分卡战略管理实施1.引言战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争环境更加复杂多变，如何加强企业战略管理，确保企业战略能够有效落地，提升企业核心竞争力成为众多企业重点关注和研究的课题。
20世纪90年代，哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴全球战略集团总裁戴维·诺顿在总结十几家大型企业业绩评价体系的基础上总结出的平衡计分卡是一种具有开创性的企业绩效评价管理工具。
经过将近20年的发展，平衡计分卡已经发展为企业战略管理的重要工具，在企业战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。
2.平衡积分卡概述2.1平衡积分卡简介平衡计分卡是以企业的战略、远景规划为目标，结合企业实际经营状况，从财务方面、顾客方面、内部业务流程方面以及学习与成长方面等四个评价维度出发，对企业的绩效管理进行系统的分类和规划，形成一个具有战略意义的指标评价体系。
财务方面主要是从股东的利益为出发点，考虑股东的风险、利益、以及利润的增长等；顾客方面主要从企业客户的角度考虑，如何为客户提供差异化的产品与服务，如何提高客户的满意度等；内部业务流程方面考虑的是企业内部的运营管理问题，如何使业务流程高效、准确、节约、如何使各内部运营环节达到最优化；学习与成长方面主要表达了企业为了良好的可持续发展性以及提高综合竞争能力，如何使内部员工、组织的技能、管理水平得到提高等问题。
平衡计分卡不仅是一个绩效考核的工具，更重要的是，它已经演变成为公司战略管理的重要工具，能够有效地帮助公司实现战略规划与运营执行的无缝隙链接，提升公司战略执行力，确保公司战略的最终落地。
华润集团平衡计分卡应用研究
平 衡计分卡是 １ ９ ９ ２年 由哈 佛 商 学 院 点 骨 干 企 业 。 华 润 集 团 下 设 ７大 战 略业 务 力 打 造 具 有 强 大 竞 争 力 和 行 业 领 导地 位 著名教授罗伯特 ・ 开 普 兰 与诺 朗诺 顿研 究 单 元 、 ２ １ 家 一 级 利 润 中 心 ， 有 实 体 企 业 的 专业 化 企 业 。 所 的大 卫 ・ 诺 顿共 同创 立 的 ， 创新 性 的 提 １ ， ２ ０ ０多 家 。华 润 在 香 港 拥 有 ５家 上 市 公
理” ，只有该环节实现制造装配环节 的技 应制度 的安排 、 人 员的选拔与配 置 、 自动 求突破 ， 提高产 品质量 。建立健全现代 化 术突破与转型升级， 才能真正推动整个 制 化办 公基础 设施 的配置 以及 管理 信息系 企业制度 ，转变粗放型的 以牺牲资源、 环
造 业 产 品 价 值 链 的 升 级 和 价 值 提 升 。所 统 的 建 立和 完善 等 。 要 实现 企 业 显 性 知 识 境 为代 价 的粗 放 型 生 产 方 式 ， 关注 员工 的 以， Ｏ Ｅ Ｍ 企 业 的 转 型 需 要 价 值 链 上 所 有 与 隐 性 知 识 的互 相 转 化 与 合 理 利 用 ， 确 保 成 长 ， 建 立知识 员工的培养 、 学 习 与 知 识 相 关 环 节 的 共 同 参 与和 支持 。 （ 一） 知 识 识 别 与获 取 。首先 ， Ｏ Ｅ Ｍ企
（ 一） 华润概况。 华润 （ 集 团） 有 限 公 司 营方针。 集团在有限领 域内建立起相关联 是 一 家 在 香 港 注 册 和 运 营 的 多元 化 控 股 的 多 元 化业 务 ， 由此 增 强 抗 风 险能 力 ， 确 企业 集 团 ， ２ ０ ０ ３年 归 属 国 务 院 国 有 资 产 保 整 体业 绩 平 稳 增 长 ； 而 旗 下 利 润 中 心 则 监督管理委员会直接管理， 被 列 为 国有 重 以竞 争 战 略 为 导 向 ，开 展 专 业 化 经 营 ， 努
《平衡记分卡在企业的应用研究国内外文献综述》1900字
平衡记分卡在企业的应用研究国内外文献综述平衡计分卡是基于企业战略管理需求，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将宏观目标细化为可操作的衡量指标和目标值的一种绩效管理体系。
其目的是要建立“实现战略制导”的绩效评价系统，从而保证企业战略得到有效的执行。
1.国外研究现状国外对平衡计分卡的实践尝试始于 1987 年 ADI 半导体公司，公司决策层意识到战略实施的重要性，根据股东、员工、客户、供应商和社区等“利益相关者”分门别类设定战略目标并细化为年度经营计划。
而罗伯特·卡普兰教授作为该公司特邀管理学者，刚好鉴证了这一过程。
20 世纪 90 年代初，罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿教授承接了一项名为“如何评价未来组织的绩效”的课题，基于对通用电气、杜邦、惠普等 12家案例公司历时1年的研究，将ADI公司实践尝试的成果进一步扩展深化，试图超越以财务指标为主的传统绩效衡量模式，使组织的“策略”有效转化为“行动”。
二人于1992年将研究成果《平衡计分卡：良好业绩的评价体系》发表在《哈佛商业评论》杂志，文中详细说明了平衡计分卡在业绩评价体系中的作用，平衡计分卡理论的正式创立。
随着理论研究的逐步深入和实务中越来越多企业的关注，1993年，罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿教授又发表《平衡计分卡的实际应用》一文，着重介绍了平衡计分卡作为管理系统的具体实施，和如何用理论有效指导实践工作。
1996年，二人在《哈佛商业评论》上发表了第三篇关于平衡计分卡的论文《把平衡积分卡作为战略管理的基石》。
他们通过“说明愿景、沟通与联系、业务规划、反馈与学习”四步管理程序，将企业长期战略与短期经营目标关联起来，指导企业将战略管理目标成功落地。
此后二人于1996年、2001年、2004 年和 2005 年先后合著了《平衡计分卡—化战略为行动》、《战略中心型组织》、《战略地图—化无形资产为有形成果》和《组织协同—运用平衡计分卡创造企业合力》等专著，使平衡计分卡的理论内涵与应用方法不断丰富和深化。
平衡计分卡在我国民办高校绩效评价中的应用研究
效 评价 有 机 的结合 起 来 ，将 民办 高校 的 战略 转化 为行 动提 供 一个 基 本框 架 。 民办 高校 的绩 效 考核 过程 中应 结 合学 校 自身 的特 点 ， 运 用 平 衡 记 分 卡 ， 借 鉴 企业 的经 验 ，充 分 发 挥 其 应 有 的作 用 。 民办高 校在 运 用平 衡 计分 卡 时 ，作为 一个 社会 公 益组 织 ，指标 的 选择 及 其侧 重 点 与企业 是 不完 全 相 同的 ，具 体体 现在 以下 四个 方
面 ， 见图ｌ 示 度 关注 工 作业 绩指 标 就减 少 了科研 能力 和科 研 成果 的投入 ，也 忽 略 了投 入 教学质 量 。 ４ 绩 效 评 价 主 体 不 合 理 。 民 办 高校 的绩 效评 价 主 体 比较 单 ． 绩效 考 核 中不 可避 免存 在 一些 主观 误 差 。评 价 的主 体包 括学 生 、督导 和 各个 学 院 。主体 评价 里 应增 加 同行 教师 及 教师 本 人 ， 学 生 到课 情 况和 督 导对 于听 课 的 目的和 规 范也 不太 明晰 ，给 测评 带 来 难度 。绩效 评 价缺 乏反 馈机 制 。绩 效 评价 的 结果 未 反馈 给每 位 教 师 ，教 师们 也 不知 道应 该 如何 改进 ，哪个 方 面存 在 问题 ，无 法 全 面提升 自己 的能力 。 三 、平衡 计分 卡在 民办 高校 绩效 评价 中 的应用 分析 本 文通 过 引入平 衡 计分 卡 ，将 民 办高 校 的战 略思 想 与战 略绩 应 在 加强 个 人专 业水 平提 高 的 同时 ，积 极深 入企 业调 研 学 习 。指
教 育理 论
教育科学
２ １ 年第５ ０２ 期
平衡计分卡在我国民办高校绩效评价中的应用研究
平衡记分卡在中国各行业中的应用研究
平衡记分卡在中国各行业中的应用研究
平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是由卡普兰和诺顿于1992年提出的一套管
理工具，用于衡量企业的绩效。
它通过将企业的战略目标分解为四个维度，即财务、客户、业务流程以及学习与成长，帮助企业从多个维度全面评估企业的表现。
本文将对平衡记分
卡在中国各行业中的应用进行研究。
平衡记分卡在制造业中的应用。
制造业是中国经济的重要组成部分，对于制造业企业
来说，财务绩效是最基本的考核指标之一。
平衡记分卡可以帮助企业全面评估财务表现，
包括利润、营业额、成本等方面指标。
平衡记分卡还可以帮助企业关注客户需求，通过提
高客户满意度来提升市场地位。
对于制造业来说，业务流程的优化也非常重要，平衡记分
卡可以帮助企业评估业务流程的效率和效果。
学习与成长维度可以帮助制造业企业提升员
工的技能水平，推动技术创新和产品研发，提高企业的竞争力。
平衡记分卡在中国各行业中都有广泛的应用。
它可以帮助企业全面评估绩效表现，提
高竞争力。
不过，每个行业的特点和重点不同，如何根据行业特点来进行平衡记分卡的设
计和实施是一个重要的问题，需要企业和管理者进行深入研究和思考。
平衡计分卡的理论发展与应用研究
平衡计分卡的理论发展与应用研究摘要：随着现代经济与科学技术的发展，企业越来越重视绩效考核评价体系，平衡计分卡作为绩效评估工具，其打破了传统绩效评估工具仅以财务指标作为评价标准的局限性，被越来越多的中国企业所采用。
然而国内一些企业对平衡计分卡的理解不充分，在执行过程中出现了一些偏差，影响了平衡计分卡的实施效果。
本文基于平衡计分卡的基本原理，总结并概括了其发展历程，浅析其在企业绩效管理中存在的问题，并提出了恰当的改进措施。
关键词：平衡计分卡、绩效管理、绩效评价1平衡计分卡的发展历史1.1平衡计分卡在国外的发展历史（1）平衡计分卡萌芽时期——20世纪80年代末（1987—1989年）1987年，美国一家名为Analog Device(ADI)的半导体公司最早开始进行“计分卡”的尝试。
该公司在推行一个名为“质量提高”的项目的同时，结合企业目标与利益相关者目标制定企业质量提高程序（即战略计划），并将其分解为若干子程序与指标，这就形成了平衡计分卡的雏形。
（2）平衡计分卡用于绩效考核的理论研究时期——20世纪90年代初（1990—1992年）1990年，哈佛大学教授罗伯特•卡普兰(Robert Kaplan)与诺顿研究院执行长戴维•诺顿(David Norton)以ADI作为案例，对“记分卡”进行深入研究，并将其战略计划不断改进，形成了从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度来考核企业绩效的“平衡计分卡。
”1992年，罗伯特•卡普兰和戴维•诺顿以现有的研究成果为基础，在《哈佛商业评论》发表了其关于平衡计分卡研究的论文：《平衡计分卡—绩效驱动指标》，推动了平衡计分卡的进一步发展。
（3）平衡计分卡用于战略考核和管理方面的发展推广时期——20世纪90年代（1994年至今）1993年后，平衡计分卡开始从西方国家蔓延至世界各国，众多公司开始采用这种新型的绩效评价方式。
1996年，卡普兰和诺顿在其第三篇关于平衡计分卡的论文中强调了平衡计分卡作为公司的战略管理工具对公司战略实践的重要性，并且详细阐述了关于设定目标、编制行动计划以及薪酬激励机制等相关内容。
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四川大学锦江学院毕业论文（设计）毕业论文（设计）题目平衡计分卡应用研究—以中国移动公司为例系部会计系专业财务管理年级 2010级学生姓名陈彦汐学号 ********* 指导教师刘俊平衡计分卡的应用研究—以中国移动为例财务管理（会计）专业学生：陈彦汐指导老师：刘俊【摘要】当今经济社会中，企业的绩效考核是至关重要的。
选择了正确的绩效考核方法，既对公司内部经营过程和学习成长方面做了好的调整，也为实现财务指标和顾客满意度的战略目标的完成建立起可靠的基础。
近年来，各企业的经济发展状况都不算理想，对绩效考核和战略管理也是越发的重视，怎样才能使得各部门资源利用率最大化，找到超越传统的以财务量度为主的绩效评价模式为各企业向更好的方向发展是值得研究和探讨的。
本次将参考一些学术论文来研究平衡计分卡对公司绩效考核和战略管理的有用性，总结应用平衡计分卡的四个维度对中国移动公司的各项指标进行分析。
得到成功应用平衡计分卡的案例，找到适合自己的战略以不断发展。
【关键字】平衡计分卡战略管理绩效考核Research on Application of the Balanced Scorecard【Abstract】In the modern business society, the enterprise performance evaluation is very important. Choose the correct methods of performance appraisal, both on the company’s internal business process and learning made a good adjustment, also to achieve the strategic goal of the financial indicators and the customer satisfaction of complete set up reliable basis. In recent years, the enterprise economic development is not ideal, the performance evaluation and strategic management is also increasingly seriously, How to make all departments to maximize resource utilization, find beyond the traditional mainly on financial metrics of performance evaluation model for the enterprise for the better development is worthy of study and discussion.This will be reference for some academic papers to study the balanced scorecard performance evaluation to the company and the usefulness of strategic management, summarizes the application of balanced scorecard four dimensions to analyze the indicators of China mobile company. Get the case of successful application of the balanced scorecard, to find suitable strategies to continuous development.【Key Words】The balanced scorecard Strategic management Performance appraisal目录绪论 (1)第一章平衡计分卡的背景及相关研究 (2)第一节选题背景和研究意义 (2)一、选题背景 (2)二、研究意义 (2)第二节平衡计分卡国内外研究现状 (2)一、国外研究现状 (2)二、国内研究现状 (3)第二章绩效考核与平衡计分卡的相关理论 (3)第一节绩效考核的相关理论 (3)一、绩效考核的概念 (3)二、绩效考核的作用 (3)三、绩效考核的方法 (4)第二节平衡计分卡的相关理论介绍 (4)一、平衡计分卡的起源 (4)二、平衡计分卡的主要内容 (5)三、平衡计分卡的优势 (6)第三章应用平衡积分卡（BSC）的流程 (6)第一节分析企业战略 (6)一、企业愿景及价值观的确立 (6)二、平衡计分卡战略地图 (7)第二节构建平衡计分卡体系 (7)一、为构建平衡计分卡作准备 (7)二、构建平衡计分卡 (8)三、企业战略地图的绘制 (8)第四章中国移动平衡计分卡应用研究 (9)第一节中国移动的发展战略概述 (9)一、市场营销战略 (9)二、人力资源管理战略 (9)三、财务管理战略 (10)四、内部经营管理战略 (10)第二节对中国移动的发展战略的平衡计分卡分析 (10)一、财务方面 (11)二、客户方面 (13)三、内部业务方面 (14)四、学习与成长方面 (15)结论 (17)参考文献 (18)致谢 (19)绪论企业在制定战略发展指标时，要综合考虑企业发展过程中的一系列财务指标和非财务指标的平衡。
要全面衡量企业的绩效不能仅靠财务指标和产品的质量，只靠财务数字进行管理常会找不到方向，达不到想要的成果。
要把企业的战略目标让员工们都有所了解并和职工们的平时工作联系起来，因此就得分解战略目标到各个部门的各个员工头上。
成功的制定并实施战略才能使企业面临来着内外部的变化。
国内和国外的实践证明了只有一些少数的管理工具（比如平衡计分卡）来作为企业有效的基础架构来支撑和促进其战略目标的实行。
平衡计分卡不仅是衡量及评价企业的综合计分指标体系，而且还是一种将战略分成不同角度来运作的管理方法，将财务绩效指标和非财务绩效指标综合进行全面监控来促进企业目标的实现。
在信息化战略制定和实施过程中，也可借鉴和使用IT平衡计分卡。
以平衡计分卡作为信息化战略的基础，整合各种的衡量方法，使其包含财务指标和能在竞争中取胜方面的指标，使信息化给企业带来业务方面的成果，同时获取更多提高企业的能力和发展潜力的资源。
本篇文章采取理论分析与实证研究相结合的方法,利用我国企业的实际应用情况来分析平衡计分卡是否适合中国企业，适合哪些企业，企业在使用平衡计分卡所遇到的障碍和问题，并总结使用平衡计分卡应具备的条件或调整战略。
（一）文献资料法：为保证课题研究的科学性，本文将参照国内外对平衡计分卡的研究方式和思路来对其应用性进行深入的探究与分析。
（二）归纳总结法：查阅和搜集国有企业或中小企业在使用平衡计分卡的情况。
（三）对比分析法：运用所学的财务管理学知识，比较国外和国内理论分析的不同，分析传统的绩效衡量方法和平衡计分卡的优缺点和不足。
（四）实证析法：以国有企业中成功和失败的案例来实证平衡计分卡的应用。
第一章平衡计分卡的背景及相关研究第一节选题背景和研究意义一、选题背景平衡计分卡（The Balanced Score Card,简称BSC）是一种新的设定绩效考核指标的思想和方法，被《哈佛商业评论》誉为“过去75年里最重要的管理实践之一”。
作为一种新型的企业业绩评价管理系统，在2003年，《哈佛商业评价》评选“过去80年来最具影响力的十大管理理念”中名列第二。
自该方法提出之后，其对企业全方位的考核方法及关注企业长远发展的观念受到了各界的重视，许多企业都尝试着引入平衡计分卡作为企业管理的工具，这使得平衡计分卡方法的应用每年成倍的速度增长。
据权威机构调查发现，美国60%，欧洲50%，澳大利亚40%，新加坡80%的组织都已使用了平衡计分卡。
早期使用获得成功的有美国美孚石油、信诺保险集团和汉化银行。
现在，一些国际化大企业，如戴尔、沃尔玛、麦当劳等，都在探索使用平衡计分卡来实现系统管理。
平衡计分卡得到美国乃至全球企业的广泛地认同，标志着平衡计分卡已进入了推广与应用的时代。
在平衡计分卡推广与应用的过程中，其理论体系也在不断地丰富与完善。
近几年，中国也开始了对平衡计分卡的引进和实施，但由于诸多原因，使得在西方已经有十几年发展历史的平衡计分卡，在我国的大多数的实施效果并不理想。
这就提出一个问题，为什么平衡计分卡在中国会水土不服？二、研究意义通过本课题的研究，可以让我们进一步了解什么是真正的平衡计分卡，让我们对平衡计分卡理论本身有一个更深、更直观的认识。
只有对理论本身有足够的认识和把握，我国企业管理者才能更好的理解平衡计分卡，才能帮助企业加深对平衡计分卡的认识和关注程度，并根据企业自身情况来决定是否采用。
在我国的文化背景下，对平衡计分卡进行进一步的分析，找出公司如何设计和使用平衡计分卡，帮助公司改进使用平衡计分卡的条件，使平衡计分卡能在公司运行中发挥出特有的功能。
第二节平衡计分卡国内外研究现状一、国外研究现状ADI（Analog Device）公司最早于1987年就进行了平衡计分卡实践尝试。
随后哈佛商学院的教授Kaplan发现了ADI的平衡计分卡，并认识到它的重要价值。
在发现第一张平衡计分卡后，他与复兴全球战略集团总裁David P. Norton开始了平衡计分卡的理论研究。
之后罗伯特.卡普兰建立了平衡计分卡的四个考核维度：财务、顾客、内部运营流程与学习发展并详细地阐述了平衡计分卡对公司绩效考核的重大意义。
随后他们将平衡计分卡延伸到企业的战略管理之中，平衡计分卡开始广泛得到全球企业界的接受与认同，越来越多的企业在平衡计分卡的实践项目中受益，同时平衡计分卡还延伸到非盈利性的组织机构中。
二、国内研究现状20世纪90年代，平衡计分卡开始了其在中国的艰难之旅。
我国对平衡计分卡的研究大部分还是停留在业绩评价领域，目前只有少数的学者开始在战略管理领域研究平衡计分卡。
秦杨勇先生所著《平衡计分卡与战略管理》，详细介绍了运用平衡计分卡提升中国企业战略执行力的实际操作步骤和方法。
黎毅先生针对施工企业的特点，将平衡计分卡作为战略管理工具，就战略目标制定、指标设置、因果关系等方面进行了应用分析。
不过，到今天我们任然能看到很多关于平衡计分卡引进失败的案例。
基于对中国企业引进平衡计分卡失败原因的认识，结合中国国情，有学者提出了整合计分卡。
他将平衡计分卡与目标管理、关键绩效指标、利益相关者理论相融。