企业内部培训师选拔基础条件
培训老师选拔方案
培训老师选拔方案前言培训老师是一个组织成功进行培训的关键因素。
一个合适的培训老师不仅需要在专业知识上有深厚的造诣,还需要具备良好的沟通能力和教学经验。
在本文档中,我们将提出一套有效的培训老师选拔方案,以确保我们选择到最合适的人才来担任培训老师的角色。
1. 岗位要求分析在制定培训老师选拔方案之前,首先需要对培训老师的岗位要求进行深入分析。
以下是培训老师的基本要求:•专业知识:培训老师需要在相关领域有扎实的专业知识和经验,能够对培训内容进行全面的解释和讲解。
•沟通能力:培训老师需要具备良好的沟通能力,能够与学员进行有效的互动和交流。
•教学经验:培训老师需要具备一定的教学经验,包括教学设计、课堂管理等能力。
•团队合作:培训老师需要与其他培训师和团队成员进行良好的合作,实现共同的培训目标。
2. 培训老师选拔流程2.1 简历筛选首先,我们将要求申请人提交个人简历,包括教育背景、工作经历、培训经验等信息。
招聘团队将对提交的简历进行初步筛选,挑选出符合基本要求的候选人。
2.2 面试评估选定候选人后,组织面试评估环节。
面试内容主要围绕以下几个方面展开:•专业知识:通过详细询问候选人在相关领域的专业知识和经验,评估其是否具备足够的专业背景。
•沟通能力:候选人将被要求进行一次模拟培训,以评估其沟通能力和教学技巧。
•教学经验:通过了解候选人的教学经历和教学成果,评估其教学能力和教学设计能力。
•团队合作:评估候选人是否具备良好的团队合作能力,是否适应团队合作环境。
2.3 样课试讲在面试过程中,表现出色的候选人会被邀请进行一次样课试讲。
在试讲中,候选人将通过真实的培训课程来展示其教学能力和表达能力。
2.4 综合评估将面试评估和试讲结果综合考虑,对所有候选人进行综合评估,选出最适合担任培训老师的候选人。
3. 培训老师选拔方案执行3.1 选拔团队组建为了保证选拔过程的公正性和专业性,我们将组建一个选拔团队,由相关领域的专家、人力资源专员和培训主管等组成。
内训师选拔方案试行
内训师选拔方案试行一、背景概述随着企业不断发展壮大,内训师的选拔变得越来越重要。
内训师是指由企业内部担任培训工作的人员,他们具备专业的培训知识和技能,致力于提升员工的能力和绩效。
为了确保内训师能够胜任培训工作,企业需要制定一套科学、有效的选拔方案。
二、选拔目标1.确保内训师具备必要的培训知识和技能;2.评估内训师的人际沟通和表达能力;3.评估内训师的逻辑思维和问题解决能力;4.确保内训师具备团队合作和协调能力。
三、选拔步骤1.岗位分析和能力模型确定首先,通过与相关部门和岗位的沟通,明确内训师岗位的职责和要求。
然后,制定内训师的能力模型,包括必备的培训知识和技能,以及与职位相关的软技能。
2.选拔流程和工具设计制定选拔的详细流程和使用的工具。
选拔流程可以包括简历筛选、笔试、面试和综合评估等环节。
工具可以选择包括面试指南、题库和评估表等。
3.简历筛选根据岗位要求,对应聘者的简历进行筛选,选出符合条件的候选人。
4.笔试针对选拔目标中的培训知识和技能,设计相应的笔试题目。
通过笔试可以初步评估候选人的基础水平。
5.面试面试环节可以采用多种形式,比如个人面试、小组面试或者案例分析。
通过面试可以进一步了解候选人的人际沟通、表达能力,以及逻辑思维和问题解决能力。
6.综合评估根据笔试和面试的情况,综合评估候选人的能力和潜力。
此外,可以借助360度评估等工具,获得多方面的评估结果。
四、选拔标准1.培训知识和技能候选人应具备相关的培训知识和技能,能够熟练运用培训的理论和方法。
2.人际沟通和表达能力候选人应具备良好的人际沟通和表达能力,能够清晰准确地向员工传递培训内容。
3.逻辑思维和问题解决能力候选人应具备较强的逻辑思维和问题解决能力,能够分析和解决培训过程中遇到的问题。
4.团队合作和协调能力候选人应具备良好的团队合作和协调能力,能够与其他员工和部门进行有效的协作。
五、试行结果及改进措施试行后,可以对选拔流程和工具进行评估和改进。
内训师选拔标准及流程(最专业+最有价值)
内训师选拔标准及流程(最专业+最有价值)是内训师选拔流程的第一步。
员工需要自愿报名,并提交个人简历和自我介绍视频。
初审环节主要是对报名员工的基本条件进行筛选,确保符合内训师选拔标准。
通过初审的员工,将进入笔试环节。
笔试内容包括专业知识测试和教学设计。
通过笔试的员工,将进入面试环节。
面试环节是内训师选拔流程的重要环节。
面试官需要从多个角度对员工进行考察,包括个人素质、教学能力、沟通能力等。
同时,面试官还需要根据企业的实际需求,确定候选人的岗位匹配。
最终,通过面试的员工将进入内训师培训训练营。
在培训训练营中,内训师候选人将接受系统的培训和实践,提升自身的教学能力和专业素养。
总之,内训师选拔标准和流程的设计,需要考虑企业的实际需求和内训师的能力素质。
通过科学的选拔流程和有效的培训训练,才能选拔出优秀的内训师,为企业的发展和员工的成长提供有力支持。
授课能力的提升。
在培训过程中,项目组将组织内训师进行专业知识和教学技巧的培训,提高其授课能力和培训效果。
同时,还将组织内训师之间进行交流和互相研究,提高整体水平。
在XXX内训师活动开展前,项目组发布了“招贤榜”,规定符合条件的员工均可参加内训师培养活动。
为了更好地了解学员的现有水平,报名人员需要填写已有或拟开发的课程以及制作PPT的水平。
内部培训师报名表应先上报公司企业大学进行初步审核。
经过初步审核之后,企业大学将从所有报名者中筛选出符合条件的员工作为潜在学员,并进行课程试讲,初步了解学员在授课方面的基础能力。
根据以上条件进行筛选,一些人员会直接被淘汰,也会存在一些报名人员个别条件不完全符合,成为待定学员。
这时候,项目组将与待定学员进行面谈,进一步展开筛选。
选拔结束之后,企业大学将与各部门领导进行沟通,确认内训师培养的最终名单。
名单确定后,项目组对所有报名学员进行约谈,及时通知入选人员准备参加培训活动;同时,也对没有入选的员工进行反馈,帮助分析其能力缺陷。
后续的工作重心,就是针对入选学员开展针对性培养工作,尤其是学员课件开发能力和授课能力的提升。
内部讲师选拔及培养方案
内部讲师选拔方案鉴于我司内部讲师制度尚未健全,内部讲师体系初步构建的情况,本次内部讲师选拔的目的在于选拔并组建公司首批内部讲师队伍,奠定构建内部讲师体系的基础,优先解决内部讲师有无的问题,同时本次选拔也将为日后常态化进行内部讲师的选拔和培养提供经验。
一、内部讲师选拔流程:二、内部讲师的申报条件1、在公司工作至少半年以上;2、在擅长工作领域的有较为丰富的经验,对专业问题有所研究;3、具有较强的语言表达能力和沟通能力;4、学习能力强,服务心态好,有意愿和精力投入培训工作中。
三、内部讲师的申报方式及要求1、本次首批内部讲师建设与培养的工作拟于年前主要实施。
2、申报截至时间:3、内部讲师申报方式:部门推荐和个人报名两种方式两种皆可。
4、通过以上方式各部门至少有一名人选。
5、申报人员可自报课题,填写《内部讲师申报表》及《选题报告》提交人力资源部。
6、课程资料需在提交报名表后一个月内提交,申报人员所申报的课程需制作成PPT格式(模板统一由人力资源部制作)。
7、申报人员可以同时申报多个选题,课程资料提交时间则可适当放宽。
8、高层管理人员自动聘为公司内部讲师。
四、评审委员会内部讲师评审委员会由高层管理人员、人力资源部人员构成,负责内部讲师的评审、选拔工作。
五、内部讲师的选拔形式1、人力资源部会同评审委员会进行申报课题及申报人员条件的筛选。
2、人力资源部会同评审委员会进行申报课题课程内容审查,对不符合要求的课程内容给予修改建议,课题不符合规定的或申报条件不够的直接筛掉。
3、人力资源部提供资源(教室、设备、课程资料等)支持申报人员进行课程开发、培训技能训练。
4、人员条件及申报课题均符合规定的人员参与选拔,选拔通过集中评审进行,申报人进行20分钟课程说课、试讲,评审小组评分,择优录取。
六、培养方式内部讲师的培养工作由人力资源部负责策划和实施。
具体培训方式:1、TTT培训:年前组织1-2次,讲师基本技能技巧培训,课程设计技巧2、组织专项课题的培训:如演讲技巧、PPT制作、课件编写规范等、E-learning专题培训3、知识交流会:定期开展各种知识交流会,共同研发新课件七、激励措施为有效推动首批内部讲师团的建立,在享有《培训制度》规定的各项讲师待遇外,针对首批讲师实施以下激励措施:1、经选拔通过内部讲师给予500元的专项课程开发资料购置费,由人力资源部代为购买相关资料。
内部讲师选拔及培养方案
内部讲师评审及培养方案内部讲师体系作为公司内部知识管理的载体,有助于将知识沉淀和转化,和知识的传播和分享。
内部讲师在企业人才培养和知识传递中起到推动的作用。
承德分公司依据2012年宜佳旺商贸人才培养的战略,重点进行内部讲师队伍的建设和培养。
形成企业内部无形资产和竞争优势内部讲师建设与培养的三个步骤:◆内部讲师的选拔:设定标准和规范循环选拔的模式◆内部讲师的培养:成长路径和培养方式◆内部讲师的使用、管理和有效激励方案整体思路【内部讲师的评审与选拔】一、内部讲师的评审与选拔流程二、内部讲师的选拔原则1、内部讲师可覆盖各个专业领域(销售、技术、内部管理等……)2、内部讲师可覆盖各个层级(中高层、基层、普通员工)3、内部讲师所讲课题要契合公司发展,除内部积累的经典课题外,鼓励创新鼓励引进三、内部讲师的申报条件1、大专以上学历,在公司工作半年以上2、在公司管理、业务管理、专业知识等方面具备较为丰富的经验,并在擅长的领域有所研究3、具有较强的语言表达能力和感染力4、有意愿和精力投入培训工作中5、愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能,愿意奉献自己的工作心得与经验6、高层管理人员自动纳入内部讲师队伍四、内部讲师的申报方式及要求1、人力资源部预选设定课程体系及具体课题范围(如表四-1),在此范围内有授课经验或有相关知识储备的人员可填写“内部讲师申报表一”提交人力资源部进行报名表四-1 课程体系特别说明:符合课程体系的工作经验分享也被纳入申报范围,鼓励具备优秀企业工作经历的人员分享其工作技巧与经验2、有原创的专业知识课题,并有意向与他人进行分享的,可填写“内部讲师申报表二”提交人力资源部进行报名3、申报人员所申报的课程需制作成PPT格式(模板统一由人力资源部制作),核心内容不少于10张,内容必须体现整个课程的设计思路(大纲)、课程学习目标及评估方案等4、课程资料需在提交报名表后两周内提交,否则视为申报无效五、内部讲师的选拔形式:1、人力资源部会同评审委员会进行申报课题及申报人员条件的筛选(即初选)2、课题不符合规定的或申报条件不够的直接筛掉,并给予申报人回复,但为公司所用的课题进行保留3、人员条件及申报课题均符合规定的人员参与选拔(即终选)4、选拔通过集中评审进行,申报人进行20分钟课程试讲,评审员根据标准(如表五-3)评分表五-3评审意见:请在最终评审后打“√”。
内部培训讲师管理制度
内部培训讲师管理制度内部培训讲师管理制度「篇一」一、目的:为了提高公司内部讲师培训的积极性,鼓励员工独立开发培训课程和实施公司内部培训,完善公司的培训体系,全面提高公司的培训质量和培训效果,特制定本管理制度。
二、适用人员:公司所有被评选出的内部培训讲师。
三、内部讲师选拔流程1、内部讲师甄选条件1.1已转正员工(在本公司任职满六个月以上者优先),工作认真、努力,绩效显著;1.2对所从事的专业有丰富的实践经验,且有一定的'理论水平;1.3有较强的书面和口头表达能力和一定的培训能力。
1.4热心培训工作。
2、甄选流程2.1行政人事部发布内部讲师招募通知,员工可自愿报名或由部门领导推荐,并填写《内部讲师申请表》(见附件1《内部讲师申请表》)2.2行政人事部安排组织内部讲师评选会,通过“申请者的5分钟试讲”对内部讲师进行综合评估。
评估主要包括三个方面:语言表达能力(口语与肢体)、逻辑思维、授课技巧。
评估达到80分聘为公司培训讲师。
(见附件2《内部讲师评选评估表》)培训讲师一经录用,都享受授课奖励,具体见奖励办法。
四、具体奖励办法:1、内部讲师所开发的课程必须经公司行政人事部及总经理审核通过。
2、奖励方式:奖金奖励。
3、奖励办法:3.1讲师独立开发常规培训课程(常规培训指入职培训、产品技术、管理培训等),经人力资源部审核后,并由人力资源部统一安排付诸实施的。
每开发一门课程(包括书面培训资料和PPT培训资料),以每门课100元作为新课程的开发奖励。
3.3在公司人力资源部的统一安排下,讲师若给员工实施培训,公司将给予一定的课酬奖励:培训课酬=基本课酬×课时数×难度系数×考核系数×职位系数*基本课酬:50元/小时*难度系数:首次讲授时为1.2,重复讲授时为1.0;*考核系数:优秀1.5;良好1.2;合格0.9;不合格:0.5*职位系数:总经理1.2;部门经理、主管1.1;普通员工1.0其中考核系数为学员对讲师的评价(占70%)+人事部对讲师的评价(占30%)(见附件3《培训效果评估表》学员评分、附件4《培训效果考核表》行政人事部评分)3.5讲师外训后结合实际工作编写成与工作相关的培训课程,经相关部门和行政人事部的审核后,统一安排付诸实施的,也同样可以享受培训奖励。
内训师管理制度
内训师管理制度××××/××-AQ-0651、目的及适用范围1.1有效开发、利用公司内部的智力资源,实现内部资源的整合,充分打造公司知识共享的氛围,支持公司人力资源战略和培训计划的实现。
1.2积极培养和建设内训师队伍,为员工提供锻炼和成长的舞台,体现内训师在公司整体培训教育体系中的核心作用。
1.3根据×安发〔20××〕6号《关于规范和加强安全生产培训考核工作的指导意见》,特制定本管理办法。
1.4本制度适用于××××有限公司内部考核选拔的培训师。
2、定义、来源及组织分工2.1内训师:即内部培训师,指在公司内部选拔,能够结合公司的发展要求,经公司考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员,以及根据公司经营、管理的需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目与培训课程,制定、实施培训计划,并从事培训执行活动的人员。
2.2来源:包括内部和外部。
内部内训师为公司员工兼职担任;外部内训师为公司聘请专业人员兼职担任。
2.3组织分工:内训师在行政上归属于所在单位及部门管理,在培训业务上初级内训师归属所在单位的人事部门管理,中级、高级内训师归属公司人事行政中心人力资源部管理。
3、内训师的权责3.1内训师的权利3.1.1参与制订公司年度培训计划,并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。
3.1.2优先享受公司组织的各类培训师进阶、专业技能及管理培训课程。
3.1.3按照级别享受课时费的权利。
3.1.4按照所开发课程的定级享受课程开发费的权利。
3.2内训师的责任3.2.1内训师是公司员工内部兼职的行为,不能因为培训或授受培训而影响本职工作。
3.2.2参与课程的前期培训需求调研,协助分析公司员工的培训需求,向公司人力资源部提供员工培训需求资料。
公司内训讲师管理制度(含内训师选拔、内训实施、考核及激励,以及内训效果评估等)
XXXXXXXXXXXX公司内训讲师管理制度一、说明内部培训讲师简称内训师,是为配合公司内训,通过自荐、选拔或指派等方式,通过一定的资格认定而确定的负责内部培训传播的专职或兼职的员工。
员工担任内训师,在工作中有意识地向其他员工积极传授正确的理念经验或知识技能,可以促成和谐上进的企业氛围,促进公司内部知识积累、共享和传播。
根据公司业务及管理发展需要,拟在企业内部组建一支内训师队伍,并制定本管理制度,以规范有关工作。
二、内训师管理㈠内训师甄选条件1.公司正式员工,工作认真、努力,绩效显著;2.对所从事的专业有丰富的实践经验,且有一定的理论水平;3.良好的表达能力,善于沟通,具有一定的组织协调及分析判断能力;4.接受能力强,善于学习,掌握一定的培训知识理论;5.有团队精神,愿意与他人合作、分享信息知识和智慧。
㈡选拔流程1.员工可自荐或由部、运营组推荐,并填写《内训师推荐(自荐)表》(见附件1);2.人力资源部安排组织内部初评,对内部讲师进行综合评估;评估包括:绩效表现、行业经验及专业理论积累、组织实施力(沟通、分析判断以及组织协调能力)、授课技巧(课件设计制作、表达讲授等)、个人分享意愿等;3.通过初评或经公司前期指定的人员为公司储备讲师(或内训师),储备讲师在完成一定程度的内训或培养工作后,通过考核评定的,聘为正式讲师(或内训师);4.正式讲师,将视其专题课程的授课数量及质量,进行综合考评,考评通过的晋级成为高级讲师。
㈢内训师主要职责1.培训教材的开发:根据企业内训的总体要求,结合实际情况,开发与课程相关的资料;2.授课及辅导:以培训效果为导向,通过讲授或教练培训方案的设计实施,将知识理念或技能经验,进行有效的内部传播与分享;4.效果追踪与反馈:认真做好内训记录并追踪培训效果,分析总结内训工作,提出内训管理与课程完善合理化建议。
㈣内训师的权利1.优先参加外训的权利(包括专业知识方面和教学技能方面的课程)以提高教学水平;2.为保证内训效果,在一定额度内,内训师有优先申请或购置相关书籍、资料、教具的权利,购置的相关书籍、资料、教具所有权归公司;3.根据内训效果,享有内训补贴或津贴,以及优先享有内部晋升、职业发展的权利。
企业内训师选拔与培训流程指南
企业内训师选拔与培训流程指南第1章企业内训师角色与职责 (5)1.1 内训师的角色定位 (5)1.2 内训师的职责与使命 (5)1.3 内训师的能力素质要求 (5)第2章选拔标准与流程设计 (5)2.1 选拔标准制定 (5)2.2 选拔流程规划 (5)2.3 选拔办法与评价体系 (5)第3章内部宣传与动员 (5)3.1 宣传策略与渠道 (5)3.2 动员大会的组织与实施 (5)3.3 内部氛围营造 (5)第4章报名与筛选 (5)4.1 报名方式与条件 (5)4.2 报名资料审核 (5)4.3 筛选方法与流程 (5)第5章初试选拔 (5)5.1 笔试环节设计 (5)5.2 面试环节准备 (5)5.3 成绩汇总与评定 (5)第6章复试选拔 (5)6.1 复试环节设置 (5)6.2 专业能力评估 (5)6.3 综合素质考察 (6)第7章培训内容设计与开发 (6)7.1 培训需求分析 (6)7.2 培训内容规划 (6)7.3 培训教材与资料编写 (6)第8章培训方法与技巧 (6)8.1 培训方式选择 (6)8.2 培训技巧运用 (6)8.3 互动式培训设计 (6)第9章培训实施与跟进 (6)9.1 培训计划执行 (6)9.2 培训现场管理 (6)9.3 培训效果评估与改进 (6)第10章内训师实践与提升 (6)10.1 实践机会安排 (6)10.2 师傅带教制度 (6)10.3 专业技能持续提升 (6)第11章考核与激励 (6)11.2 考核方式与方法 (6)11.3 激励机制与措施 (6)第12章人才库建设与管理 (6)12.1 内训师人才库构建 (6)12.2 人才库维护与更新 (6)12.3 内训师队伍优化与发展 (6)第1章企业内训师角色与职责 (6)1.1 内训师的角色定位 (6)1.2 内训师的职责与使命 (7)1.3 内训师的能力素质要求 (7)第2章选拔标准与流程设计 (8)2.1 选拔标准制定 (8)2.2 选拔流程规划 (8)2.3 选拔办法与评价体系 (9)第3章内部宣传与动员 (10)3.1 宣传策略与渠道 (10)3.1.1 明确宣传目标 (10)3.1.2 制定宣传计划 (10)3.1.3 选择宣传渠道 (10)3.2 动员大会的组织与实施 (10)3.2.1 确定会议主题 (10)3.2.2 策划会议议程 (10)3.2.3 邀请嘉宾 (10)3.2.4 精心准备会议材料 (11)3.2.5 营造氛围 (11)3.2.6 会后总结 (11)3.3 内部氛围营造 (11)3.3.1 强化企业文化 (11)3.3.2 开展团队建设活动 (11)3.3.3 关注员工成长 (11)3.3.4 营造轻松愉快的办公环境 (11)第4章报名与筛选 (11)4.1 报名方式与条件 (11)4.2 报名资料审核 (12)4.3 筛选方法与流程 (12)第5章初试选拔 (12)5.1 笔试环节设计 (12)5.1.1 笔试科目设置 (12)5.1.2 笔试试题编写 (12)5.1.3 笔试评分标准 (13)5.1.4 笔试安排 (13)5.2 面试环节准备 (13)5.2.1 面试官团队组建 (13)5.2.3 面试流程安排 (13)5.3 成绩汇总与评定 (13)5.3.1 成绩计算方法 (13)5.3.2 成绩汇总 (13)5.3.3 成绩公示 (13)第6章复试选拔 (14)6.1 复试环节设置 (14)6.1.1 复试形式 (14)6.1.2 复试内容 (14)6.2 专业能力评估 (14)6.2.1 笔试 (14)6.2.2 面试 (14)6.3 综合素质考察 (14)6.3.1 沟通能力 (14)6.3.2 团队协作能力 (15)6.3.3 领导力 (15)6.3.4 创新能力 (15)第7章培训内容设计与开发 (15)7.1 培训需求分析 (15)7.2 培训内容规划 (15)7.3 培训教材与资料编写 (16)第8章培训方法与技巧 (16)8.1 培训方式选择 (16)8.2 培训技巧运用 (17)8.3 互动式培训设计 (17)第9章培训实施与跟进 (18)9.1 培训计划执行 (18)9.1.1 培训前期准备 (18)9.1.2 培训实施 (18)9.1.3 培训后期工作 (18)9.2 培训现场管理 (18)9.2.1 环境布置 (18)9.2.2 课堂纪律 (19)9.2.3 培训服务 (19)9.3 培训效果评估与改进 (19)9.3.1 学员满意度调查 (19)9.3.2 知识与技能考核 (19)9.3.3 行为改变评估 (19)9.3.4 培训改进 (19)第10章内训师实践与提升 (19)10.1 实践机会安排 (19)10.1.1 新员工培训:内训师可以参与新员工的培训工作,了解新员工的需求,锻炼自己的授课技巧。
企业内训师选拔和任用考核管理办法(20230118)
浙江XX科技有限公司内训师选拔和任用考核管理办法(20230118定稿)第一章总则第一条为规范“企业内部兼职培训师”(以下简称内训师)选拔和任用工作,加强内训师培养和考核管理,着力提升企业内训师质量;从而提高企业培训质量和培训满意度,大力发掘现有人才潜力;根据公司培训管理制度,制定本办法。
第二条本办法所称内训师是指经企业内部选拔流程通过考核上岗,并能承担企业相关业务和技能培训工作的人员(概念见后)。
第三条企业内训师选拔实行定期和不定期的方式进行。
第四条公司全体成员都是企业内训师的选拔对象。
第五条企业内训师,旨在突出乐于分享和无私奉献精神、淡泊名利的公益性原则。
第六条符合公司培训管理制度中的培训项目类别之培训,均视为本办法规定的培训。
第二章内训师第七条内训师定义企业内训师是指能够结合社会经济、行业技术发展和就业创业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营和管理需要,掌握并运用现代培训理念和手段、方式方法,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人员。
第八条公司内训师选拔标准和任职条件(一)思想政治素质过硬,职业操守好,认同企业文化价值观;热爱培训工作,愿意为企业培训工作贡献力量。
(二)具备广博的基础知识和基本理论、较强的专业技术技能(至少具备或擅长某项业务、技能或操作方法或工法或绝活绝技等);专业知识或专业技术技能和管理方法被所在部门(或班组)认可;承担专业技术技能类的内训师原则上应该是各级各类技术骨干或高技能人才。
(三)善于沟通交流,恰当的口头表达能力和书面表达能力,得体的形体语言,较强的课件开发制作能力(PPT、教材和讲义等);具有严密的逻辑和清晰的思维,具备一定的亲和力和现场感染力,较好的课堂节奏控场能力;充沛的授课精力和强烈的分享精神。
(四)在本公司工作3年以上,任职1年以上的班组长且具有专长或特殊技能者优先。
第九条内训师工作职责(一)主动调查了解所在部门和相关人员的培训需求,紧扣培训要求拟订培训计划和培训方案。
内训师管理办法
内训师管理办法第一章总则第一条为规范公司内训师管理相关事项,充分挖掘公司内部培训资源,建设和管理公司内训师队伍,提升公司培训工作质量和员工整体素质,特制定本办法。
第二条内训师是指由企业选拔,经考核符合相关条件后,并承担基础授课任务的内部管理与专业技术人员。
第三条人力资源部是内训师的归口管理部门。
第四条适用范围:本办法适用于公司本部、分支机构及各项目部全体员工。
第二章内训师的标准第五条内训师分为初级内训师、高级内训师和资深内训师三级。
第六条内训师应具备以下基本要求:(一)拥护党的领导,道德品质好,爱岗敬业,身体健康,无不良记录;(二)在专业领域内具有扎实的专业理论知识和实践工作经验;(三)具备一定的培训教学经验,善于沟通和引导,掌握授课的基本技巧,经培训后取得内训师资格;(四)具备良好的文字功底和语言表达能力;(五)担任项目副经理、部门经理助理、分公司副职及以上职级;(六)取得中级及以上职称,学历为本科及以上,特别优秀的技术专家可放宽学历要求。
第七条内训师的评聘标准(一)初级内训师:有专业领域5年及以上工作经验,具备中级职称,对所从事的领域有一定的研究,获得过公司级及以上的荣誉;(二)高级内训师:有专业领域8年及以上工作经验,具备高级职称,是公司某个领域的专家,获得过XX级及以上的荣誉,或有发表的论文、取得的专利、工法、著作等;(三)资深内训师:有专业领域10年及以上工作经验,具备高级职称,是行业内有影响力的专家,获得过行业荣誉,发表的论文、取得的专利、工法、著作等在行业内有一定的影响力。
第三章内训师的聘用第八条报名:由相关部门推荐或个人自荐,填写《内训师评聘表》,提交人力资源部。
第九条资格审查:人力资源部征询申请者所在业务部门意见,对报名人员进行初步的资格审查,再由人力资源部及相关业务部门负责人对内训师候选人进行评估。
第十条内训师必须经过授课能力基础培训,经过TTT培养(Training the Trainer to Train 的缩写意为培训培训师),由TTT专业培训师对讲师能力认证候选人进行培训效果评估。
内训师选拔方案
流程一:我一向都是这么干的,欢迎大家指导,1、制订选拔标准:《内部讲师管理规范》2、划定目标对象:可分为意向群体和储备群体(HR心里有谱就好)3、内部TTT训练:演讲技能训练、课程开发训练、现场掌控训练三大方面4、确定正式聘任讲师和储备讲师(按比例及标准由外聘讲师完成)5、公开场所正式颁发聘任证书:最好是老总亲自出席颁发、勉励6、内部讲师日常管理:课时、课程开发、晋升等(《内部讲师管理规范》、《课程开发管理规范》等)7、内部讲师激励:荣誉证书、课酬、课程开发津贴、学分、书籍、外训机会、晋升优先、绩效加分等流程二:参加TTT培训,讲师认证评级授证,认证的讲师有一系列激励措施,如优先参加课程权利,有更多的培训机会,包含物质激励和精神激励。
我个人觉得企业的内训师需要具备能以下力:专业知识能力、训练点评能力、表达呈现能力、训练促动能力。
甄选内训师的时候一看他的专业能力,二看他的沟通演讲能力,三看他的自身成长能力和主观能动性,只有对培训产生兴趣,真正喜欢讲师这个工作,在后期课程开发以及配合度等各方面阻力都会减少。
培训师的能力也可以通过培训来提高,我们会安排内训师培训,即TTT培训,分不同阶段分期进行。
流程三:选材标准:1.业务工作在职1年以上2.工作习惯佳、业务表现优异且稳定(可研讨标准)3.有志成为教练聘用流程1.根据标准筛选并集合宣导“授权讲师项目”2.报名及选聘流程详细说明3.讲师基础课程4.试讲课程选择与TTT5.听课及导师指导6.试讲评定,并颁发授权讲师证书7.初期课程安排与督导8.定期辅导再谈谈内勤讲师选聘初级讲师选材标准:我始终认为没有扎实的一线经验在培训师领域是没有发展空间与潜力的,培训是促使学员行为的永久转变,只会讲讲不会示范,且不知如何持续做好并养成习惯的"讲"师价值不大。
1..与讲师工作相匹配的业务一线经验,例如销售培训讲师必须有2年以上业务经验,管理培训讲师在业务管理岗位2年以上经验2.在业务一线领域有良好的习惯,且曾经绩优3.有志成为一名优秀讲师并理解讲师价值4.良好的沟通能力5.刻苦、好学6.有培训经验、项目管理及协作经验者佳聘用流程1.初次面谈,一般信息了解及机会说明2.选材面谈,业务能力考察或课程试讲3.生涯面谈,评估反馈及生涯发展愿景沟通,公司培训体系及职业发展说明4.HR流程高级讲师选聘,需结合公司战略发展需求,并需更多专业技术检视与调查内容,有机会再谈吧:)流程四:1.优秀内训师应该具备的基本条件热爱内训。
内部培训师的选拔方案
内部培训师的选拔方案1. 背景随着企业的快速发展,提高员工的工作能力和技能已经成为企业内部培训的重要目标之一。
而内部培训师也因为其在企业内部优秀的学术背景、出色的团队合作能力以及出色的表达能力而成为企业内部培训的重要组成部分。
如何选拔内部培训师成为一个关键问题。
本文将从内部培训师的角度出发,提出一套科学的内部培训师选拔方案。
2. 内部培训师的选拔标准内部培训师的选拔标准需要考虑到多个方面,包括:2.1. 基本条件作为企业内部培训师,应具备较高的专业素养和经验。
同时,内部培训师应具有以下基本素质:•熟悉所授课程的学科知识;•多年以上的工作经验;•良好的演讲技能和表达能力;•具有卓越的团队合作意识和协作能力;•优秀的组织能力和领导力;•关注学员的反馈,并注重培训效果的提升。
2.2. 附加条件此外,如果一个员工希望成为内部培训师,还应具有以下附加条件:•对企业文化有深入的了解,同时对工作有自己独到的见解;•对培训内容的存在深入了解,对培训所需的时间和精力都有充分的计划;•能够在重复的工作中保持积极向上的态度,时刻关注学习和改进。
3. 内部培训师的选拔流程下面将介绍一个完整的内部培训师选拔流程,以确保选拔的内部培训师熟练掌握必要知识和技能。
3.1. 筛选员工池首先,企业应从员工池中筛选出合适的人选。
这一步骤需要考虑上文所述的内部培训师的基本条件和附加条件,可通过内部推荐以及招聘文章发布等多种方式进行。
3.2. 入围选拔根据员工提交的个人培训计划和其他材料,人力资源部应对其进行初步筛选,根据初步筛选结果选择出最后的入围者。
3.3. 组织选拔组织选拔阶段为内部培训师选拔过程中的关键步骤,它涵盖了笔试和面试两个部分。
笔试应包含岗位评测、专业知识等多个方面。
面试应包含心理测试、激励型面试等多种形式,面试主要考察其口头表达能力以及团队协作和领导力等方面。
3.4. 培训考试后人力资源部应推出基础内部培训,以确保入围员工均能正确理解企业文化、组织框架、观点和管理原则,并有能力与他人合作完成团队工作。
企业内训师-专业任职资格标准
目录一、关于任职资格标准 (5)二、讲师专业级别划分及资格条件 (6)1. 讲师级别划分 (6)2. 各级资格条件 (6)2.1. 学历及岗位经验要求 (6)2.2. 培训项目经验要求 (6)三、讲师行为标准 (7)一级(讲师) (7)1 需求调查及确定 (7)1.1. 设计需求调研计划 (7)1.2. 课程需求沟通与分析 (7)1.3. 确定课程需求和目标 (7)知识技能要求: (7)2 讲义及课程脚本开发 (7)2.1. 设计课程大纲 (7)2.2. 设计演示PPT (8)2.3. 设计授课脚本 (8)2.4. 设计课程活动脚本 (8)知识技能要求: (8)3 文档及教学设备准备 (8)3.1. 教学设备准备 (8)3.2. 教学环境准备 (8)3.3. 文档准备 (9)知识技能要求: (9)4 授课实施 (9)4.1. 启动培训班 (9)4.2. 推进培训班 (9)4.3. 结束培训班 (9)知识技能要求: (9)5 初级培训评估与协查 (10)5.1. 检查课上学习效果 (10)5.2. 协同拜访及回访 (10)知识技能要求: (10)6 案例整理 (10)6.1. 案例收集与整理 (10)6.2. 案例开发与应用 (10)知识技能要求: (11)二级(高级讲师) (11)1 需求管理及计划制定 (11)1.1. 设计需求调研方案 (11)1.2. 需求分析与深度沟通 (11)知识技能要求: (11)2 教案升级与开发 (12)2.1. 新教案开发与升级 (12)2.2. 授课脚本设计 (12)2.3. 授课案例开发 (12)知识技能要求: (12)3 授课活动脚本开发 (12)3.1. 设计课程活动 (12)3.2. 授课活动脚本开发 (13)知识技能要求: (13)4 新课程授课 (13)4.1. 课前准备与启动课程 (13)4.2. 需求调查 (13)4.3. 课程讲授与推进 (13)4.4. 课程总结 (13)知识技能要求: (14)5 行为改变评估与辅导 (14)5.1. 设计教学评估计划 (14)5.2. 课程成果转化辅导 (14)知识技能要求: (14)6 案例及教学工具开发 (14)6.1. 案例规划与开发 (14)6.2. 教学工具开发 (15)知识技能要求: (15)7 培训流程优化与护照年检 (15)7.1. 培训流程优化和考核 (15)7.2. 培训护照年检 (15)知识技能要求: (15)三级(资深讲师) (15)1 需求及知识能力规划 (15)1.1. 策划培训需求调研 (15)1.2. 知识和能力体系规划 (16)知识技能要求: (16)2 课程规划与设计 (16)2.1. 课程体系设计 (16)2.2. 课程升级及优化 (16)知识技能要求: (16)3 教学研究 (17)3.1. 教学教法研究 (17)3.2. 教学规划设计 (17)3.3. 低阶讲师养成指导 (17)知识技能要求: (17)4 培训评估优化与指导 (17)4.1. 培训评估体系设计 (17)4.3. 成果转化指导与优化 (18)知识技能要求: (18)5 案例库和工具建设规划 (18)5.1. 案例库规划 (18)5.2. 培训工具建设规划 (18)知识技能要求: (18)6 护照检核规划与执行 (18)6.1. 护照检核机制建设 (18)6.2. 护照检核项目执行 (19)知识技能要求: (19)四、胜任能力 (20)4.1. 业务理解能力 (20)4.2. 研究开发能力 (20)4.3. 教学授课能力 (20)4.4. 人际关系能力 (20)4.5. 个人素质能力 (21)五、讲师工具及主要表单 (21)5.1. 常用软件 (21)5.2. 讲师常用管理工具 (21)5.3. 培训器材使用 (22)5.4. 主要表单清单 (22)二、讲师专业级别划分及资格条件1. 讲师级别划分2. 各级资格条件2.1.学历及岗位经验要求备注:专指专科、本指本科、硕指硕士2.2.培训项目经验要求。
内部讲师管理规定
内部讲师管理规定为了打造最优秀的企业员工团队,增强公司核心竞争力,适应公司对各类人才整体素质与工作能力,改善工作方法,提高工作效率,特建立公司内部培训讲师。
一、讲师团队构成1.1讲师来源与构成1.1.1讲师来源:各项目部门负责人;各职能部门及项目部门精英。
1.1.2团队构成:预备授课讲师、初级授课讲师、中级授课讲师、高级授课讲师。
二、内部讲师选拔细则2.1选拔原则公平公正公开2.2选拔条件2.2.1入职一年以上,认同公司企业文化,工作表现优异。
2.2.2在本岗位任职半年以上,具有丰富的理论知识和实际工作经验。
2.2.3乐观开朗、乐于分享自己的知识和经验;具备较强的语言表达和熟练使用办公软件。
2.2.4大专及以上学历,专业技能非常突出者可适当放宽要求。
2.3报名要求2.3.1主动申请报名者。
2.3.2职能部门、项目推荐者。
2.4选拔流程2.4.1申请填写《内部培训讲师申请/推荐表》至人力资源部;2.4.2人力资源部审核申请人学历、入职时间、岗位等基本信息;2.4.3申请人按要求准备课件进行试讲;2.4.4培训委员会对申请人的各项能力进行评估;2.4.5复审通过的申请人入选讲师团队,成为预备授课讲师。
公司职能部门负责人及项目负责人可直接进入讲师团队。
管理人员职别与讲师级别对照表如下:三、内部讲师职责3.1承担本岗位相关业务知识、技能教学授课任务。
3.2总结本岗位及相关业务领域的管理、操作经验,优化课件,编写教材。
3.3学习外部培训课程,并引入公司。
3.4跟踪培训效果并不断提升自身综合素质。
四、考核与晋升激励4.1内部讲师考核细则4.1.1内部讲师主要从培训课时、培训效果、培训考核,工作态度,进行考核,总分100,明细如下:4.1.2每个月月底进行考核,当月授课津贴与考核成绩挂钩,当月授课课时数*对应级别课酬,其中考试成绩低于60分者考试不合格。
4.1.3连续两个月考核不达标者下调讲师级别一级:连续三个月考试不合格停止授课,参加讲师提升学习班,并下调讲师级别一级。
内部培训师评选方案
内部培训师评选方案一、目的第一、公司员工担任内部兼职培训讲师,向其他员工传授理念、知识和技能,是公司内部知识的积累、共享和传播的有效途径之一,能提高员工队伍的整体水平,从而增强公司的竞争力。
第二、为了组建这样的一支培训讲师队伍并实现对培训师管理的正规化和科学化,特制定本管理规定。
二、内部培训师的组建及选拔(1)、公司本着公平、公正、客观的原则对培训师进行选拔。
(2)、凡在工艺品质、设备管理、生产管理、人力资源等方面具有较为丰富的经验或特长,工作业绩突出,同时有较强的语言表达能力和感染力的人员,可参加培训师的选拔。
(3)、培训师选拔方法:①自愿报名②内部推荐③内部选定④内部邀请⑤多种方法同时进行(4)、培训师选拔程序:(1)由各部门及分厂推荐或个人自荐,填写《内部培训师推荐(自荐)表》,由各部门及分厂厂长或者经理、副经理审核,报人力资源部审核。
(2)选拨的程序为:报名→初审→试讲→认证(3)公司人力资源部将申请人的综合评审意见上报公司人力资源部副总监及副总经理,经公司总裁审批后,由人力资源部向申请人发出是否给予聘任的决定。
(5)、凡参加送外培训,一次培训时间在3天或以上人员,经人力资源部考虑,可作为公司临时培训师,具有为员工提供一次时间不少于4个小时的培训(内容、培训时间自定)的义务。
如讲课现场效果评估能达到内部培训师基本要求,经个人申请可纳入公司正式内部培训师管理,但不享受内部培训讲课津贴。
(6)、内部培训师分初、中、高讲师三个级别,填写自荐/推荐表时要注明申请的级别,并由人力资源部审核决定,升级需通过培训师资格评审,填写《内部培训师升级申报表》。
其中申请上一等级讲师资格的基本条件是:(一)需在一年内完成在原级的最低有效授课时数(计算范围为公司委托讲授的课程)如下表均在80分以上;(三)讲师在原有等级申请上一级别时,必须具备上一级别的工作能力,相应的工作职责和条件可参考本文第三节内容。
(四)满足以上条件的讲师可向人力资源部提交《内部培训师升级申报表》,人力资源部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。
企业内训师的选拔方案
企业内部培训讲师选拔方案一、背景分析:随着公司的跨越式发展,终端管理人员和终端员工的水平也参差不齐,需要通过建立更系统、专业、深入的培训,才能提升公司在行业内的竞争力。
因此,建立一支强有力的内讲师队伍势在必行。
二、建立内部培训讲师的目的:1、全面提升员工的专业知识及业务操作能力;2、为公司挖掘和培养更多的高素质人才;3、成就更多员工,实现自身价值,增强自我荣誉感;4、增强企业凝聚力和战斗力,打造学习型组织三、内部讲师的竞聘(或评审)与选拔流程:1、内部讲师的申报条件1.1专科及以上学历,司龄半年以上,直属上级可根据员工表现,进行举荐;1.2在门店管理、实战销售等方面具备较为丰富的经验,业绩突出;1.3具有较强的语言表达能力和感染力;1.4有意愿和精力投入培训工作中;1.5愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能,愿意奉献自己的工作心得与经验;2、内部讲师的选拔形式:2.1申报人填写自荐表至相关负责人,评审小组对申报人员条件进行筛选;2.2条件不够直接淘汰,并给予申报人回复;2.3符合条件的申报人,参与竞聘;2.4选拔合格通过,颁发证书及公示,正式任命,调整岗位补贴。
四、内训师的聘用和激励公司针对合格优秀的内训师颁发《内训师聘用证书》,每年也将发展一定数量的内训师,实行公平公正的优胜劣汰制度。
内训师将享受以下权益:1、教学相长:内训师通过培训实践可提高个人综合能力,利于职业生涯发展。
2、内训师可优先获得相关专业的培训和交流机会 以鼓励其积极参与培训活动,不断提高专业知识和水平。
3、人力资源中心负责对内部讲师的授课数量、质量、成长情况等进行建档作为定薪、晋升的参考依据。
对于综合表现优异的内部讲师,将在内部晋升时予以优先考虑。
4、公司每年年终进行优秀内训师评比,优秀内训师将颁发荣誉证书并获得相应奖励。
5、设定三级岗位补贴,月度岗位津贴分为XX元,XX元,XX元三个档次,正式任命后统一定为初级内训师,具体考核及晋级规则如下:五、内训师职责1、积极配合培训部下发的培训计划,将知识、经验、技能传授给公司区域员工,每月组织培训不得少于XX 场,且课时不低于XX小时;(不包含培训部统一规定内容)2、每场培训组织实施完毕后,必须及时进行课堂效果反馈,对于培训出勤,课堂效果进行总结,并于培训结束XX日内完成培训总结及培训数据的提交。
内训师选拔方案试行
为加强公司内部知识、经验、技能的相互交流与学习,形成员工能力提升与企业效益增长相互促进的良性循环,公司现开始在内部选拔与培养内部培训师。
一、内部培训师的选拔范围凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长,工作业绩突出,同时有较强语言表达能力的员工,均可参加内部培训师的选拔。
二、内部培训师的选拔流程(一)提出申请:符合条件的申请人,可由各部门负责人推荐或自荐,填写《内部培训师推荐(自荐)表》,报股份公司人力资源部进行初步审核。
(二)参加辅导:经初步审核,通过的人员需参加集团人力资源部组织的相关培训以获得基本的课程研发、语言表达和现场控制等方面的专业知识与技巧;(三)进行评审:公司人力资源部组织安排申请人试讲,并组织内部培训师评委会对参加试讲的人员进行评估(评分表附后);(四)聘任决定:公司人力资源部将申请人的综合评审意见上报集团人力行政副总裁审核,经公司总裁审批后,由人力资源部向申请人发出是否给予聘任的决定。
三、内部培训师的职责(一)公司内部培训师必须参与课程的需求调研,开发、设计课程有关的资料,如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课演示文档、试卷及标准答案等,并定期改进以上资料。
(二)公司内部培训师组织的教材、教案及课件资料,统一纳入公司知识库,其版权和使用权归公司所有,公司有权在企业内部网上发布,供学员下载。
(三)公司内部培训师应积极参与课程组织工作,并协助公司不断完善课程体系。
(四)定期参加集团人力资源部组织的相关学习与分享活动,对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。
(五)公司内部培训师作为本专业的先导者,可为人力资源部提供外部优秀的、有价值的培训信息,这些培训信息可考虑作为内部培训师或者公司员工的培训内容。
四、内部培训师的权利(一)人力资源部统一计划与安排内部培训师的授课,每次授课后将由学员填写授课效果评估表,授课效果合格的培训将由公司统一支付授课费。
(二)公司按每课时100元的标准向内部培训师支付授课费,发放授课费的课程必须为人力资源部审核合格的课程,发放时间为授课结束后1个月内由人力资源部负责统一申报与支付。
讲师培训投票制度模板范本
讲师培训投票制度模板范本第一条总则为了提高公司内部讲师的培训质量,鼓励员工积极参与讲师培训活动,确保讲师培训效果的客观性和公正性,特制定本投票制度。
本制度适用于公司所有参与内部讲师培训的员工。
第二条培训讲师选拔条件1. 已成为公司正式员工,工作年限达到一年以上;2. 具备良好的业务知识和技能,对所从事的工作有深入了解;3. 具备较强的沟通能力和表达能力,能够清晰、准确地传授知识;4. 具备较强的学习能力和团队合作精神,能够适应讲师培训的要求。
第三条投票流程1. 公司在开展内部讲师培训活动前,公布讲师培训投票制度及投票规则;2. 参训员工在培训过程中,对讲师的授课内容、授课方式、互动环节等方面进行评价;3. 参训员工在培训结束后,根据评价结果,为讲师进行投票;4. 投票结束后,公司对投票结果进行统计和分析,根据投票结果对讲师进行奖励或培训改进。
第四条投票规则1. 每个参训员工拥有一票投票权,只能对一位讲师进行投票;2. 投票过程中,员工需客观、公正地评价讲师,不得出现恶意攻击、诽谤等行为;3. 投票结果需真实反映讲师的培训质量,不得出现刷票、造假等行为;4. 投票过程中,公司将对投票过程进行监督,确保投票的公正性和透明度。
第五条奖励机制1. 根据投票结果,评选出优秀讲师,并进行表彰和奖励;2. 优秀讲师将获得晋升、加薪等优惠政策;3. 对于连续几年被评为优秀讲师的员工,公司将考虑将其培养成为公司级内部培训师。
第六条讲师改进机制1. 对于投票结果较差的讲师,公司将进行约谈,了解其存在的问题,并提供改进建议;2. 讲师需根据公司提出的改进意见,进行自我提升,提高培训质量;3. 对于连续几年投票结果较差的讲师,公司将考虑调整其培训职责,或取消其讲师资格。
第七条制度的修订和解释1. 本制度如有变更,公司将及时公布修订内容;2. 本制度的最终解释权归公司所有。
通过以上投票制度,公司可以激励讲师不断提升自身培训能力,同时确保讲师培训质量得到员工的高度认可。
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知识改变命运为明天事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
附件1:企业内部培训师选拔基础条件
一、意愿认知方面
1、高度认同企业文化与企业价值理念,在日常工作行为中能够自觉维护企业声誉与企业形象;
2、有主动与人分享的意愿,在日常工作中愿意积极、自觉地与同事分享工作经验、心得,甚至失败教训;
3、有强烈的学习、成长意愿;
二、基础素质方面
1、具备2-3年的工作经验,有相当的敬业精神与工作责任感;
2、具有相当的工作热情,能够主动承担工作任务,并能够正确对待付出与回报的关系;
3、在同事中间具有一定的影响力,善于与同事保持良好的人际关系;
4、具备良好的准备习惯,并且能够在与别人谈话时预先准备框架与思路;
5、具备正向的价值取向与行为表现;
三、基础能力方面
1、能够完全胜任当前的岗位职责,具备一定的工作经验,并且在实际工作中能够设定有效的目标;
2、能够并且敢于在公众面前表达自己的观点,分享自己的工作方法与经验;
3、敢于挑战自己;
4、具备一定的逻辑思维能力;
5、善于在与人沟通时提出有效问题;
6、具有强烈的自律意识,并且能够有效地管理自己的情绪。
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