隐性知识与显性知识

2.隐性知识
企业内的知识地图
团队组合； 人才选拔；
针对性培训；
隐性知识挖掘。
个体隐性知识与集体隐性知识
个体隐性知识：隐性知识相对主观，依附在 人的大脑中，非结构化，难以传播，对解决 现实问题和突发性问题具有很重要的价值。 集体隐性知识：机构成员长期以来所共同经 历的生产过程、事件、心理和认知体验构成 了集体隐性知识的基础，长期形成的约定俗 成的运作方式是以一种不言自明的形式存在。
3.野中郁次郎 知识转化与创造模型（1）
模型
知识转化的四种方式
隐性知识与显性知识转化的四种方式
(SECI模型）
群化
隐性知识
内 化
隐性知识
螺旋式增长
外 化
显性知识
融合
显性知识
群化
隐性知识只有通过共享的经验才能获得： 在一个环境中共同生活和工作，通过人与人 之间的交流和交往获得知识：
师傅带徒弟、导师带学生；
Externalization
I G I I I
1. walking around inside the company 2. walking around outside the company 3. accumulating tacit knowledge 4. transferring of tacit knowledge
非正式的社会活动和交往（建立彼此的信任、和共同 的想法）；
隐性知识的创建会超越组织的边界（兴趣爱好者等）。
外化
外化的知识具有透明度，可以共享。
建立对话机制 。
文档化管理：
新产品开发概念的形成；
质量控制圈。
融
合
显性知识来自组织内和组织外；将个体 的显性知识融合到一个更复杂、更系统的显 性知识体系中，与信息管理接近。
搜集与整合； 综合和处理； 传播和使用； 计算机和网络的辅助作用。
内
化
把显性知识转化为隐性知识；
Learning by doing，个人体验、模拟和试 验； 在共享的认知地图和技术秘诀中，知识内 化为每个人的隐性知识，就会成为非常宝贵 的资产；
个人层面隐性知识的积累再通过群化与他 人共享，会成为知识创造的新螺旋。

集体隐性知识(1)
关系密切的人们在共同面对一个记忆系
统时，在记忆共同经历中扮演不同角色, 了解事情发展线索和细节的人们在寻求 遗失的细节时相互依赖和补充。
Weick & Roberts,（1993:358）。
集体隐性知识(2)
ห้องสมุดไป่ตู้处理复杂问题时，成员们进行快速协
调和调整以精确地完成工作。在这一过 程中，完成任务的工作并不仅存在在个 人头脑中，而是每个人只占有其中的一 部分。 为了面对无法预测的环境，每个人对工 作的解释是根据他人如何完成工作来确 定的。
4.野中郁次郎
知识转化与创造模型（2）
知识创造和应用的模型
知识创造和应用的模型
Sharing and creating tacit knowledge through direct experience
Tacit knowledge Socialization
I I I I
Articulating tacit knowledge through dialogue and reflection
集体隐性知识(3)
每一个人可以部分地换取集体知识，当
个人学习某一特定的技能，或一个群体 和团队彼此交流时，集体隐性知识逐渐 积累。 当存储的隐性知识开始老化 (knowledge ossification)时，隐性知 识对业绩的优化效应开始递减。
体育比赛中的隐性知识
1.通过训练，群体隐性知识逐渐形成； 2.群体隐性知识形成球队的竞争优势； 3.竞争对手也在学习和形成自身的竞争优势； 4.球队的群体隐性知识价值开始下降； 5.球队的群体隐性知识老化，给球队带来副效 应； 6.选择新的教练，带来新的思想，战略和方法； 7.引进新球员，打破原有隐性知识的均衡，使 其形成新的群体隐性知识。
隐性知识与竞争优势


隐性知识之所以难以模仿是由于它很难 编码(codified)，由于它不能编码，所 以通过市场机制的媒介它无法被拆分出 来销售; 企业通过复杂的隐性知识组成有价值的 无形资源。
根据表现方式划分知识
显性知识(explicit)：通过文字记录和传播 的知识，显性知识则能够以语言、视觉、 模型以及其它表述方式加以组织，并能 够与他人交流。 隐性知识(tacit)：难以文字记录和传播的 知识，个人固有的、个性化的、难以与 他人交流。
教练的作用
群体隐性知识尚未形成或正在形成时，
教练作用大； 在球队隐性知识形成后，教练的作用降 低； 当球队已经形成共享经验时，换教练可 能会对球队的变化和发展带来好处。
球员的作用
将高素质的球员整合在一起产生协同作
用; 素质较低的球员在团队中改善业绩； 团队的团结和凝聚力（Cohesion）对在 一段时间里快速形成隐性知识很有帮助； 知识老化的过程主要体现在团队成员对 外部环境的看法相同，这对应对外部变 化不利。

企业竞争优势的来源


企业拥有异质的而不是同质资源，是产 生差异的根源和基础，资源的异质主要 来源于人力资源与物质资源，以及它们 之间的相互关系和作用 。 当代企业管理，只有通过知识管理才能 有效实现获得持续竞争优势的目标。
核心竞争力的组成
强势声誉和品牌 管理和执行能力 组合独特 的资源 差异化 的创新思维 最有才智的人才
第四讲
隐性知识、显性知识的转化
与知识创新过程
1.隐性知识和显性知识
智能与（显性）知识
对个体和群体来说，智能与知识都是密不可分 的，但他们又是同一事物的不同方面。 Intellectual 人的智力的创造 能力； 人的智力和智慧； 强调人的智力的 隐性部分； 强调知识创新。

Knowledge 人的智能的创造结 果； 知识产品； 强调人的智力的显 性部分； 强调知识管理。
知识转化的四种模式
隐性知识 隐性知识 显性知识
群化
认同型知识
外化
概念型知识
显性知识
内化
运作型知识
融合
系统化知识
知识创新的四种方式
群化
隐性知识
内 化
隐性知识
外 化
显性知识
融合
显性知识
知识创新和转化过程
——知识管理：创新和学习
对话交流
群化 企业文化 与激励 内化
外化 信息管理 知识整合 融合
学习型组织与干中学