银行年终工作总结报告
银行年终工作总结(15篇)
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银行年终工作总结(15篇)银行年终工作总结1随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。
要应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍———客户经理队伍。
但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识,是否真正认知客户经理的岗位职责所在,我认为还需进一步探讨,在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理,谈谈个人的一点想法:一、客户经理必须具备应有的素质客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表,不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务,还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务,这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。
在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,想客户之所想,急客户之所急。
1.要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。
具有较强的责任心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。
严守银行与客户的秘密。
2.应具备较高的业务素质和政策水平。
熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品,通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。
3.要机智灵敏,善于分析和发现问题。
有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4.热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。
善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
5.承受力强,具有较强地克服困难的勇气。
能够做到吃千辛万苦,走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息,及时满足客户需求作为一名客户经理,要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各种经济信息,并不断分析、研究、及时发现问题,反馈信息,促进银行业务的健康发展。
银行部门年终工作总结报告(精选5篇)
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银行部门年终工作总结报告(精选5篇)银行部门年终工作总结报告篇1一年的时间过去了,回望自己这一年来的点点滴滴,都是一种非常好的经历,银行的工作我打起了十二分精神,日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应该做到哪些,时刻的清楚工作的重要程度,不管是在生活上还是在工作上,我始终保持着一丝不苟,这一年来我积极的完成银行的工作任务,明确自己的工作方向,我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会继续用心,这一年的工作我也总结一番:一学习提高业务知识一年的时间不是用来浪费,关于银行的一些业务我不能说自己全部熟悉,一些非常深入的东西我还是需要继续钻研,这一年来我虚心的请教同事,根据自己的情况了解更多的东西,让自己各方面不断的积累提高,业务知识上面永远是学不够的,针对自己的日常业务,还有一些必要的知识我着重的了解一些东西,每天花时间学习银行的业务,对自己的严格要求,这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少,这绝对是一个非常宝贵的事情,提高了自身的业务能力也能让我们得到很多的提升,这次我的工作也是让我一步步的在进步,这些进步是可以看到了,不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方时不足的,努力学习业务知识,慢慢的加强对这些的了解,做到自己满意,上级满意,客户满意。
二工作经过只有不断的积累经验,让工作不被耽误,时间不被浪费了才是做好这份工作,一年的时间,我积极的配合各个同事,认真接待每一位客户,在什么时候都知道自己应该做到哪些,这是一定的,把银行工作做到细心认真,让客户满意了才是工作的成功,总是我积极完成自己日常工作,每天花时间学习,让自己在这份工作上面花足够的时间去了解,一年来每天认真工作让我在业务能力上面,还有在接待客户上面都有了不少的提高,当然这些还需要继续提倡,发扬,我有着足够的耐心去做好这些,也一定会在工作当中更加用心。
三不足之处稳住的心态是第一,工作毛躁不是一个好的习惯,这一点我一直不否认,也是我一直存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁,耐心不是很多,要知道耐心这是工作非常必要的因素,这些缺点不能够在工作当中继续蔓延,我会调整好自己,在这一方面会时花时间去改善,也会对工作更加认真负责。
银行个人年终工作总结6篇
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银行个人年终工作总结6篇银行个人年终工作总结 (1) 20__年工商银行__分行的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在___工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知,小榄支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,20__年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
? ?我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。
不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。
因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里__同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。
银行工作人员年终工作总结报告6篇
![银行工作人员年终工作总结报告6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/03d4828cafaad1f34693daef5ef7ba0d4a736d3b.png)
银行工作人员年终工作总结报告6篇篇1一、引言在过去的一年里,作为银行的一员工作人员,我始终秉持着敬业、专注、创新和服务的精神,尽职尽责地完成各项工作任务。
本报告旨在回顾和总结过去一年的工作成果、反思不足,并展望未来的发展方向。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为银行前线工作人员,我始终坚持以客户为中心,提供优质的服务。
通过不断学习和提升自己的业务技能,我成功提高了客户满意度,减少了客户投诉。
同时,我还积极参与团队讨论,为提高整个团队的客户服务水平贡献了自己的力量。
2. 风险管理在风险管理方面,我严格按照银行的风险管理制度和流程,认真执行各项工作。
通过对信贷风险的严格把关,我成功降低了不良贷款的生成。
同时,我还积极参与反洗钱工作,为银行的风险防控做出了贡献。
3. 业务发展在业务发展方面,我积极参与各项银行业务的推广和营销。
通过与客户深入沟通,我成功挖掘了一批优质客户,为银行带来了可观的业务增长。
同时,我还积极参与产品创新,为银行的业务拓展提供了新的思路。
4. 团队协作与培训在团队协作方面,我积极参与团队活动,与同事保持良好的沟通和协作。
通过共同的努力,我们成功完成了各项任务。
在培训方面,我积极参与各类培训活动,提高自己的业务技能和综合素质。
三、反思与不足1. 创新能力有待提升尽管我在业务发展方面取得了一定的成绩,但我深知自己的创新能力还有待提升。
在未来的工作中,我将更加注重学习新知识,提高自己的创新能力。
2. 沟通技巧需改进在与客户沟通的过程中,我发现自己的沟通技巧还有待提高。
在未来的工作中,我将更加注重提高自己的沟通技巧,更好地服务客户。
四、未来展望1. 提高创新能力我将继续学习新知识,提高自己的创新能力,为银行的业务发展提供新的思路和方案。
2. 加强风险管理我将继续加强风险管理,严格按照银行的风险管理制度和流程,确保银行业务的稳健发展。
3. 提升服务质量我将继续提高自己的服务质量和客户满意度,为客户提供更优质的服务。
银行年度工作总结报告5篇
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银行年度工作总结报告5篇银行年度工作总结报告篇1时间飞逝,不知不觉入职__行半年多了,由一位懵懵懂懂的大学生慢慢转变为一名银行者,角色的忽然改变给我带来了许多的不习惯,很多方面都需要我重新去,去适应新的生活。
思想也慢慢的成熟起来,学会了如何为顾客提供优质的,学会了与同事和领导间的沟通,学会了如何面对生活上的挫折。
回首这一年,感受良多,既有工作上遇到的困惑,也有生活上的所要面对的难题。
在这一年工作中,我积极参加政治理论学习和知识的学习,积极参加了银行从业人员资格考试,严格遵守单位的各项纪律规定,准时上班,有事请假,在柜台操作时,严格遵守合规风险的防范,严格依照业务规范进行操作,工作严谨,仔细认真,杜绝麻痹大意。
应遵守规定,不做跨越权限的事情。
严格遵守注重提高的职业素养。
同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能,当遇到自己不明白的业务技能,能虚心的向同事请教。
并在这半年的工作期间,我时刻提醒自己“善待别人,便是善待自己”,我明白银行属于服务行业,要坚持做好“微笑服务”,耐心细致的做好每个环节。
在这里我看到一批高度负责、经验丰富的领导带领我们攻坚克难,阔步前行,我看到一大群业务过硬、热情勤奋的有为青年恪尽职守,为银行业务发展提供技术支撑。
我感受到一片友好、和谐的工作氛围,孜孜以求、精益求精、充满生机的企业文化。
我为自己有机会在这样的单位展现自己的智慧和劳动感到无比快乐。
回顾检查自身存在的问题,我认为:一是对业务熟悉程度不高,面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。
当前由于技术的不断提高,操作系统的不断完善,新情况新问题层出不穷,业务系统变得更加的复杂,功能更加的强大,这需要我要花更多的时间熟悉每一个环节的操作,要花时间熟读业务操作流程,努力提高自己办业务的效率。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,工作不够精神集中,容易开小差。
这也体现了自己的意志不够坚定,不能做到坚持不懈地做好每一次的工作。
针对上述问题,今后一定要加以改正,努力提高。
2024年银行年终工作总结报告5篇
![2024年银行年终工作总结报告5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/972b1c64eef9aef8941ea76e58fafab069dc442e.png)
2024年银行年终工作总结报告5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!在这辞旧迎新的时刻,我谨代表银行全体员工,向一直以来关心和支持我们的各位领导、各位同事表示衷心的感谢!同时,也向辛勤工作在各个岗位上的自己致以最诚挚的问候。
下面,我将对2024年的银行工作进行全面总结,希望能够对未来的发展有所启示和帮助。
一、业务发展稳中有进2024年,银行在各级领导的指导下,紧紧围绕年初制定的工作目标,同心同德,开拓进取,业务发展呈现出稳中有进的良好态势。
截至年底,银行的各项存款余额较年初增长了XX%,各项贷款余额较年初增长了XX%,净利润较上年同期增长了XX%。
二、风险管理持续加强在风险管理方面,我们始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,不断完善风险管理体系,加强风险防范和化解工作。
通过加强内部控制、审计监督和风险评估,银行的风险管理水平得到了进一步提升。
全年未发生任何重大风险事件,确保了银行稳健运营。
三、客户服务不断提升我们始终坚持以客户为中心的理念,不断提升客户服务水平。
通过优化业务流程、改进服务态度、拓展服务渠道,银行的服务质量得到了显著提升。
客户满意度调查显示,客户对银行的服务态度和服务质量给予了高度评价。
四、员工队伍稳步壮大在人才队伍建设方面,我们注重员工的培养和发展,提供良好的工作环境和广阔的发展空间。
通过加强员工培训、提高员工福利、激励员工创新,银行的员工队伍逐步壮大,为银行的持续发展提供了有力保障。
五、科技创新成果显著我们始终关注科技创新,将其作为推动银行发展的重要动力。
通过加大科技投入、引进先进技术、加强自主研发,银行在科技创新方面取得了显著成果。
这些成果不仅提高了银行的业务效率和服务质量,也为银行的未来发展奠定了坚实基础。
六、社会责任积极履行我们始终秉承“责任至上”的理念,积极参与社会公益事业,为社会做出贡献。
通过支持教育、扶贫济困、环境保护等活动,银行不仅履行了社会责任,也提升了自身的品牌形象和社会影响力。
银行年终工作总结范文10篇
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银行年终工作总结范文10篇通过近一年的考核和监督,该项礼仪已经由员工的机械效仿,变成了一种自然而然的行动。
三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻,“为客户负责毕竟”,正在成为大多数员工基本的服务素养。
首问负责制,是省行党委在20xx年重点推出的一项新的服务工作制度,也是省行党委对全体员工提出的一项新的服务要求。
为在辖内有效贯彻落实该项制度,分行在年初就准时聘请省行工会专业人员来行,对我行200余名员工骨干进行了特地的系统培训,之后,将培训状况制作成录像光碟,发送全行,供全体员工学习并执行。
对于员工的执行状况,分行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪,对违规员工,进行通报批判和惩处。
截至目前,该项制度在我行基本得到了有效落实,能够“即办”的业务询问,都能给客户一个较为满意的答复。
通过对这一制度的贯彻和推行,我行员工的接听电话礼仪和业务学问水平,也得到了强化和提升。
四、临柜员工业务素养有所提高,应对不同客户的服务方式趋于迅速而灵敏,阅历日趋丰富,客户投诉数量明显削减。
20xx年,我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件,(表扬信)件10件,业务建议3件,投诉26件,总计135件。
在26件投诉信件中,有24件为客户责任,只有2件为有效投诉.这项指标与20xx年相比,可谓大幅削减,不成比例。
需要说明的是,在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间,经过全员上下的齐心努力,我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成果。
经过近一年的服务竞赛,各单位的服务质量和水平,均有了明显进步和改善。
分行营业部等5家机构,作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位,都获得了服务金牌单位或优胜单位的`荣誉称号。
分行营业部员工陈**,还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。
各行20xx 年4月至12月的服务量化考核表汇总显示,海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成果优异,位列汇总表前三名。
依据重新修订的《**分行文明优质服务工作管理方法》的有关规定,分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员赐予表彰,具体表彰方法另行通知。
银行年度工作总结(精选5篇)
![银行年度工作总结(精选5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/45151c4524c52cc58bd63186bceb19e8b8f6ecc4.png)
银行年度工作总结(精选5篇)银行年度工作总结(篇1)____年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。
年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。
因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。
尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。
时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。
银行年终工作总结5篇
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银行年终工作总结5篇不知不觉间一年就快结束了,回顾过去一年的工作,一定有很多需要梳理的事情。
下面是我给大家带来的银行年终工作总结,欢迎大家阅读参考!银行年终工作总结1今年以来,我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策,坚持效益、质量、规模协调发展的方针,与时俱进,开拓创新,在注重业务发展的同时,强调风险防范和内控管理,倡导合规文化建设,使支行的各项业务上了一个新台阶,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
在全行员工的共同努力下,_年各项指标稳健运行,取得了突出的经营业绩。
_年,各项业务完成情况较好,在分行均名列前茅。
一、各项指标完成情况1、负债业务增势明显。
到x月末自营存款余额为x万元,较年初新增_万元,已提前完成全年任务。
其中储蓄存款余额_万元,较去年新增_万元,完成全年任务的x%。
对公存款_万元,较去年新增_万元,完成全年任务的x%;日均储蓄存款余额_万元,较核定基数增_万元,完成任务的x%;对公日均存款余额_万元,较核定基数增_万元,完成任务的x%。
二、总结_年各项业务发展和管理,我们主要采取了以下工作措施(一)明确任务,早抓落实,为全年工作打基础。
支行在去年末就对_年工作目标进行了规划,明确负债新_个亿,对私存款_亿,对公存款_亿;资产新增_亿,个人资产_亿,公营贷款_亿。
年初支行再次召开工作会,就_度全年工作进行统一的部署和安排,对_年取得的成绩,行长(公文有约提供)_室要求全行员工戒骄戒躁,防止“小富即安”的思想。
同时,针对支行目标任务制订了全面的考核制度,将分解到每位客户经理头上,业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报,有效地激励了客户经理的工作热情。
在分行开门红竞赛活动中,支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置,取得较好成绩。
(二)强化市场营销机制。
1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户,支行公司部年初即明确:每位对公客户经理每月必须新开有效户达到x户。
从全年情况来看,支行共计实现新开户_户,实现新户存款新增_万元。
银行年终工作总结报告范文五篇
![银行年终工作总结报告范文五篇](https://img.taocdn.com/s3/m/38425cf49fc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d62b.png)
银行年终工作总结报告范文五篇日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆,又到了该做总结的时候。
下面小编给大家整理了银行年终工作总结的5篇精选范文,方便大家学习。
银行年终工作总结120__年,在管理行、支行各位领导的关心和培养下,同事的支持和帮忙下。
我在思想和工作方法上都有了很大的提高,对待和处理问题也逐步趋向全面化。
回首一年的工作,有艰辛,更有收获,有工作经验的锤炼,更有意志品格的磨砺。
如果要用一句话来概括的话,那就是:累并欢乐着,苦并收获着。
现将我本年度的思想、工作总结如下:一、20__年工作情景(一)脚踏实地,努力工作。
一是进取配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度,规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作,确保管理行、支行决策的贯彻落实,协调管理行及支行各部门工作,加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待,礼貌创立资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象,无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自我的言谈举止,不因为自我的过失而影响到整个机关的形象。
(二)进取主动,撰写材料。
完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业礼貌规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼礼貌岗”、“四星级标准化支行”的创立工作。
(三)认真学习,努力提高。
时代在不断发展变化,我们所做的工作也随时代的变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。
在2023年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上,努力学习与工作相关的各种知识,使自我在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。
异常是经过学习《做最好的银行职员》一书,自我的思想素质、道德品质和工作本事都得到了必须的提高。
二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性认识不够,对金融知识、社科知识缺乏系统的学习,钻研不够,学习形式化。
2024年终银行工作总结(4篇)
![2024年终银行工作总结(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/e15967e182d049649b6648d7c1c708a1284a0afd.png)
2024年终银行工作总结一年结束,在银行这一阶段的工作也将进入到尾声了。
时间消散很快,回顾自己在银行这一年,我的工作按照银行的要求做好了,不过也有一些小的方面需要去做出改进。
一、本年度工作情况这一年我在银行继续做柜员,每天努力为客户办理各项业务,并为各位客户进行信息咨询服务。
上班准时打卡,不旷工,也不迟到,整整一年,我都没有缺过勤,总是在自己的岗位上工作着。
遵守银行规定和纪律,认真的做好各项工作,不给银行添加麻烦,努力维护好银行的名誉,并且在为客户进行储蓄业务的时候,凭借着自己的“火眼金睛”辨别出了假钱,获得银行和客户的一个赞赏,能力也因此得到大家更多的肯定。
在规定的上班时间内,我从来都是认真的守在岗位上,不去做其他跟工作没有关系的事情,随时恭候客户办理业务。
二、学习勤奋认真虽然在银行只是个小职员,但是我依旧向往着能够升职,并且把工作做的再好一点,所以我这一年里,仍然在学习,学习银行各项制度,了解这个行业,参加了几次的培训,让自己学会更多办理业务的技巧和知识,帮助自己在这岗位上做出比较好的成绩。
上班勤问问题,努力把自己遇到的一些问题解决好,不让问题留到第二天,都是当天遇到就尽量在当天解决,请教各位前辈,向他们学习如何进行操作各种机器,这样我才能更好的为客户提供他们想要的服务。
下班后我会在家里看书,看各类关于柜员的书籍,学习会计,在家里锻炼数钱的速度和准确率。
三、存在不足这一年也存在不少的问题,发现自己工作上的不足。
在为客户办理业务的时候,我还不够细心,所以当客户在填写单子的时候,总是会漏填,就是因为我没有注意到年纪大一些的客户是不懂的,我应该第一时间告知哪些空是需要他去填的,所以这也耽误了双方的时间。
其次,在客户咨询时,我的耐心显然是不够的,所以服务的态度有待改善,没能让客户感觉到我们银行的服务很好,也是给银行造成了一些不好的影响的。
下一个年度,我要努力改善自身的毛病,努力朝着优秀的柜员前进,把在银行的工作做更好起来,让自己的空间被提升起来。
银行年终工作总结(通用15篇)
![银行年终工作总结(通用15篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/6c85293d4b7302768e9951e79b89680203d86bf3.png)
银行年终工作总结(通用15篇)银行年终工作总结1某某年是某某行发展史上浓墨重彩的一年,某某行成功迈出了股份制改革的第一步。
某某年对某某支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。
在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。
在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。
为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。
随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着某某行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处某某年,我在某某村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。
通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数某某名内,还曾几度位于前某某名之列,我个人还曾连续某某月在某某支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的`事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。
在某某村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的某某行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为某某行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!银行年终工作总结2年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。
银行部门年终工作总结最新5篇
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银行部门年终工作总结最新5篇银行部门年终工作总结有哪些?一开始,我对这份工作重要性认识不足,认为工作单调而重复,技术含量不足,在工作中产生了必须的消极情绪。
一起来看看银行部门年终工作总结最新5篇,欢迎查阅!银行部门年终工作总结1新年伊始,万象更新。
忙忙碌碌的一年又过去了,回顾一年来的所有工作令人欣慰。
在支行各级领导的带领下和同事们的帮忙下,我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。
现就一年来的工作情景向各位领导和同事们汇报如下,不到之处,请领导和同事们批评指正。
一、加强政治理论学习和业务知识学习。
一年来本人经过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神,学习三级行长讲话精神,学习金融法律法规知识及支行文件精神,使自我的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习,异常是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等,增强了自身业务素质,不断提高工作效率和质量。
二、做到优质礼貌服务,提高窗口服务质量。
我明白我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,所以我时刻提醒自我在工作中必须要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮忙客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。
三、大力宣传新业务品种,进取营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标。
我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零开始,我更注重自我综合本事的提高,在新的环境下,经过我自身的努力,至年末组织存款38户,金额达585.5万元,其中2户余额达100万元以上,营销保险11.8万元,其中人寿保险6.8万元,人民人寿保险1万元,华安保险4万元,营销基金7.55万元,办理网银开户35户,电话银行18户,借记卡开户486户,电费签约36户,为本行创造了中间业务收入。
银行年终总结15篇
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银行年终总结15篇银行年终总结1一、窗口文明优质服务工作1、按照分行制定的《窗口柜台文明优质服务管理办法》的要求,今年,我部继续组织辖内各窗口单位开展文明优质服务竞赛活动。
我部按月安排人员对各单位的服务情况进行明查暗访,序时处理省行客服信件,逐月召开服务情况通报例会。
经过一年的服务竞赛,我行的窗口服务水平在上年的基础上稳中有升。
2、6月初,带同辖属5个参加省银行业协会服务竞赛活动的单位,到##参加省银协召开的服务竞赛总结表彰会。
本次活动中,我行取得了良好的竞赛成绩。
其中,分行营业部荣获服务竞赛金牌单位称号;**支行、**支行、**路支行和**支行分别荣获服务竞赛先进单位称号。
3、年度内,我行部分网点还参加了市文明办主办的全市服务窗口优质服务竞赛,取得了较好的成绩。
在日前召开的全市服务竞赛表彰大会上,我行铁东支行储蓄专柜、道西支行储蓄专柜和海城支行储蓄专柜荣获优质服务先进单位称号。
分行营业部员工张**,获得优质服务标兵称号,并代表我行做了现场经验介绍。
4、今年,在省行组织的全辖“首问负责制”专项暗访检查评比中,我行与另外一个兄弟单位取得并列第一的成绩;在xx年总、省行组织的星级柜员评定工作中,我行有24名员工分获四、五星级柜员称号。
5、此外,为真正贯彻总行制定的《**银行营业网点服务规范》(xx年版),切实提升我行窗口员工的服务水平,我部还依据总行的服务规范,拍摄了《**银行**分行营业窗口服务规范示范宣传片》,已下发全辖,组织员工学习二、业务技能培训工作1、为使我行在省行组织的业务技能竞赛活动中取得良好的成绩,确保省行核定的技能晋级指标的如期完成,4月份起,我部即开始组织全辖参赛员工进行业务技能集训。
正式测试前,共组织集训60余场次,参训员工1450余人次。
2、为尽快提升新员工的技能成绩,我部还在全辖员工技能集训的基础上,邀请分行业务技能标兵,现场辅导xx年以后入行的新员工。
通过辅导,使新员工掌握了业务技能的操作要领,大大调动了新员工业务技能的训练兴趣。
银行年终个人工作总结6篇
![银行年终个人工作总结6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/8668d830876fb84ae45c3b3567ec102de2bddf14.png)
银行年终个人工作总结6篇银行年终个人工作总结 (1)一、坚定信心,刻苦学习,努力提高业务技能。
XX年,本人被安排到公司业务二部工作,由于本人长期从事私人业务,所以对公司业务很少涉及,既没有客户资源,又缺少工作经验,也不懂信贷政策,感到不知所措。
加上本人年龄较大,身体不好,所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作,当时思想压力很大,曾一度想放弃。
后来在崔行长的耐心开导和鼓励下,本人的思想观念得到转变,认识水平得到提高,逐步对自己的工作有了信心,开始在部门领导和同事的帮助下,积极投入工作。
一方面刻苦学习业务理论知识,学习我行的信贷政策,一方面加强学习我国的有关法律法规。
另外还主动找老同志取经,经常到审批部门请教,通过近半年的努力,终于掌握了办理业务的相关知识,具备了开发客户的业务能力。
为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。
二、不畏困难,扎实工作,不断发展授信客户。
XX年下半年,本人在部门负责人的带领下,不分节假日,不顾疲劳,不畏困难,在没有经费,自己出钱的情况下,经常到各地市调查市场,搜寻客户,通过各种途径,利用一切关系,开发授信客户。
在分行公司部、风险管理部等部门的指导下,经过刻苦努力,持续公关,终于成功发展了几个客户,如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。
在开发客户的过程中,我也学到了很多业务知识,积累了很多工作经验。
对今后本人各项工作的顺利开展,打下了良好的基础。
三、加强管理,按章操作,严格防范信贷风险。
授信客户的成功开发,为我行带来了相应的业务收益,但是这些授信业务的办理,所产生的信贷风险也如影相随,相伴而生。
按照我行贷后管理办法操作,按照部门领导的要求办理业务,努力防范信贷风险,成了平时工作中的一项重要任务。
为此,我定期不定期走访客户,深入企业,了解客户,调查市场,努力做到未雨绸缪,居安思危,始终把风险防范作为重要工作来看待。
特别今年7月份以后,由于受全球金融危机的冲击,我部门开发的授信客户的业务,受到很大影响,业务大幅下滑,有的亏损严重。
银行工作人员年终工作总结报告(6篇)
![银行工作人员年终工作总结报告(6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/b7ec152cc381e53a580216fc700abb68a982adbe.png)
银行工作人员年终工作总结报告我自____年____月入职以来,始终以一个银行从业人员的高标准来严格要求自己,本着“爱行如家,业绩第一,风控至上,合规同行”的原则严格贯彻执行日常工作。
从以下几个方面对一年以来的工作做简要的报告。
第一,____认识方面。
入职将近一年的时间,对销____工作的认识有了很大的提升,____在所有销售行业里是最容易的但是也是风险最大一种,我们不是在销售我们是在给有需求的客户提供我们的服务,还未发现自己需要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈进,我们是在帮助他们很开心,尤其是当我的客户告诉我他用了我们的卡带来了无比的快乐和方便的时候,我觉得自己很有成就感,很以我是中信人而感到骄傲,也为我们有这样优秀的银行做事业发展的平台而感到无比的欣慰和自豪。
在这我会做一个有准备的人,在去拜访客服之前,我要对我们的各种卡的优点功能做全面的了解学习,每个优点我要怎么向我的客户介绍,我的客户会产生什么样的疑问我要怎么解答客户提出的疑问,我都会想象出场景并计划对策,这样会在客户面前展现我的自信满满,客户会觉得我的卡实在是好,不办是自己的一种损失。
第二,风险控制方面。
在业余时间经常学习翻阅金融法律书籍,作业过程中严格要求自己,对主动办卡的客户详细核对信息,通过向同单位同事进行直接间接询问,确定无误在进行申请。
不为办一张卡忽视风险,始终以控制风险为准则,以创造业绩为目标,两手抓两手都要硬。
在平时公布风险警示案例时,也会在自己心里敲一次警钟,时刻牢记风控至上。
经过一年的工努力,疑似欺诈率都控制在控制线____%以下。
对此会再接再厉努力做到疑似欺诈率为0。
第三,提升业绩方面。
机会总是垂青于有准备的人,不打无准备之战的做法,使自己一年来销售业绩得到稳步提升,现荣升为五级资深客户经理,从原来一个月进件100来张,上涨到现在的一个月____多张。
从原来一个月核卡____多分,上涨到现在最高核卡____多分。
能够得到这样的提升当然离不开中心领导的关心鼓励,离不开小组主任的指导和帮助,也离不开自己的不断探索学习和思考。
银行年终工作总结5篇
![银行年终工作总结5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/e363f98f112de2bd960590c69ec3d5bbfd0adaeb.png)
银行年终工作总结5篇篇1时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。
回首过去,我在银行的工作岗位上,从初出茅庐的新手成长为一名成熟的银行职员。
在这个过程中,我不仅积累了丰富的经验,也学到了许多新的知识和技能。
在年终之际,我对自己过去一年的工作进行总结,以便更好地展望未来。
一、工作态度与表现在过去的一年中,我始终保持积极的工作态度,认真对待每一项工作。
我深知银行工作的严谨性和重要性,因此,在工作中我总是严格要求自己,力求做到精益求精。
我的工作表现也得到了领导和同事的认可,多次获得表彰和奖励。
二、业务能力与技能提升在银行工作中,业务能力和技能水平是非常重要的。
在过去的一年中,我不断学习和提升自己的业务能力和技能水平。
我参加了银行组织的各种培训和学习活动,不断提升自己的专业知识水平。
同时,我也积极向同事请教,学习他们的经验和技巧,以便更好地完成工作任务。
三、工作成果与贡献在过去的一年中,我取得了显著的工作成果和贡献。
首先,我成功完成了多项重要的银行业务,如贷款审批、资金结算等,为客户提供了高效、优质的服务。
其次,我也积极参与银行的团队建设活动,为增强团队的凝聚力和合作精神做出了积极贡献。
四、遇到的问题与解决方案在银行工作中,我也遇到了一些问题和挑战。
首先,随着银行业务的不断拓展,客户的需求也日益多样化,这需要我不断学习和提升自己的业务能力。
针对这个问题,我参加了更多的培训和学习活动,以便更好地满足客户的需求。
其次,银行的工作压力也比较大,需要我具备更强的心理素质和应对能力。
为了缓解工作压力,我积极参加了银行的心理健康活动,学会了更好的自我调节和放松方法。
五、未来的展望与规划在未来的一年中,我将继续保持积极的工作态度和严谨的工作作风,不断提升自己的业务能力和技能水平。
首先,我将继续学习和掌握更多的银行业务知识,以便更好地为客户提供服务。
其次,我也将积极参加银行的团队建设活动,为增强团队的凝聚力和合作精神做出更多贡献。
银行年终工作总结范文10篇
![银行年终工作总结范文10篇](https://img.taocdn.com/s3/m/29ecda35657d27284b73f242336c1eb91a3733d2.png)
银行年终工作总结范文10篇一年转眼间已经过去了,在银行进行工作的我们,可以经常适时对这段时间的工作进行一个总结。
既然这样,那么下面是小编分享的银行年终工作总结范文,欢迎大家阅读。
银行年终工作总结范文1时间过得很快,转眼间,20__年已经接近尾声。
回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,认真组织学习贯彻党的十九大精神,自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。
作为一名银行柜员,我认真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。
现将本年度个人工作情况总结汇报如下:一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作能力学则进,不学则退。
时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。
只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。
我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”,这更加使我注重加强理论学习,注重学习党的基本路线、方针政策、科学发展观以及党的十九大精神等。
通过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保持清醒头脑,立场坚定,处处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。
在生活中,积极向周围领导和同事们学习,使自己的交际能力不断提高,解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务自工作以来,我坚决服从组织和领导的安排,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业,恪尽职守。
平时,我积极主动地承担起接送钞的任务。
在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。
因此,在开始工作时,除了认真学习我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。
更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,提高自己的业务素质。
银行年终工作总结和新一年工作计划6篇
![银行年终工作总结和新一年工作计划6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/b65076523868011ca300a6c30c2259010202f390.png)
银行年终工作总结和新一年工作计划6篇篇1一、年终工作总结在过去的一年里,我银行秉持稳健发展的理念,紧紧围绕年度工作目标,全面深化金融服务改革,成功应对国内外经济金融形势带来的挑战。
现将本年度工作总结如下:一、业务发展与经营成果1. 存款业务稳步增长:截至年末,我行各项存款余额较年初增长XX%,实现了稳定增长。
其中,个人储蓄存款和对公存款均实现了双位数的增长。
2. 贷款业务优化升级:贷款业务规模逐步扩大,资产质量持续改善。
特别是在小微企业贷款和零售业务方面,推出了一系列创新产品,有效满足了不同客户的融资需求。
3. 中间业务收入提升:积极推进代理业务、理财产品、信用卡业务等多元化发展,手续费及佣金收入持续增长,中间业务收入占比得到了显著提升。
4. 风险管理成效显著:全面加强风险管理体系建设,信贷风险、市场风险、操作风险管理水平进一步提高,全年未发生重大风险事件。
二、服务质量与科技创新1. 服务质量持续优化:通过加强员工培训,提升服务意识和业务水平,客户满意率得到了显著提升。
同时,推出了多项便民服务举措,有效提升了服务效率。
2. 科技创新驱动发展:加大科技投入,优化升级核心业务系统,推动了移动支付、网上银行等电子银行服务的普及和升级。
3. 金融市场表现稳健:积极参与金融市场交易,把握市场机遇,实现了良好的投资收益。
三、团队建设与企业文化1. 团队建设加强:通过举办各类培训、拓展活动,提升了团队凝聚力和执行力。
同时,引进了一批高素质人才,优化了员工队伍结构。
2. 企业文化塑造:深入开展企业文化建设,弘扬“诚信、创新、卓越”的核心价值观,营造了积极向上的企业氛围。
四、存在问题与挑战1. 市场竞争加剧:随着金融市场的不断变化,同业竞争日益激烈,我行需要进一步加大产品和服务创新力度。
2. 客户需求多样化:客户金融需求日益多样化,我行需进一步提升客户体验,满足不同层次客户的需求。
3. 科技创新压力:金融科技发展日新月异,我行需加大科技投入,提升信息化水平。
银行年终工作总结报告6篇
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银行年终工作总结报告6篇银行年终工作总结报告 (1) 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。
回首即将过去的20xx年,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮忙,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。
虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工,但是经过努力,我今年的业绩从年初的个人存款多万增加到此刻的多万,净增多万,已经成为支行揽储方面业绩第一名。
现将我一年中的工作状况作如下总结:一、加强学习,提升自身素质一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务潜力。
在学习的过程中,我逐渐总结出了贴合自身特点的学习方法,即比较学习。
跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新,寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。
我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,透过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。
然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,透过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮忙客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。
毕业之后,我十分幸运的得到了这份理想的工作。
但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件十分容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。
工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。
是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。
但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。
新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。
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银行年终工作总结报告
转眼间一年就要过去,在银行工作需要怎么做好工作总结报告呢?下面为大家带来银行年终工作总结,希望对你有所帮助!
一、所作的工作
20xx年上半年责任审计科在认真完成本科室审计业务工作的同时,积极完成了办事处交办的其他各项工作任务。
本科室主要开展了两项专项审计,第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行长进行的非现场责任审计;第二项是4月9日至15日协助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行长进行的责任审计。
领导干部任期内责任审计的实施,为组织部门考察使用干部提供了可靠依据,对加强干部管理和监督发挥了重要作用。
二、工作存在的问题
1、审计力量与审计任务不相适应,审计质量难保证。
在大部分情况下,部分同志因专业水平限制而无法独挡一面的承担审计工作任务,凭经验凭感觉进行审计,把审计检查作为例行公事,走过场,“脚踏西瓜皮,滑到哪里算哪里”。
2、未能更多关注支行对审计发现问题的整改情况,整改流于形式银行内部审计个人工作总结银行内部审计个人工作总结。
审计提出的意见、落实到位的少。
3、工作交叉重复,在不必要的工作上,耗费了大量精力和人力,
降低了审计效率。
4、审计成果运用不够。
三、下半年工作打算
1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。
进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容,逐步推行任中审计。
将审计关口前移,大力推行先审后任、先审后离,克服先离任后审计的现象发生,力戒审计走过场。
2、配合上级行主动开展工作,服从于审计大局。
全面实施好上级行安排的授权审计项目;完成好办事处交办的其他各项工作
四、对办事处工作的建议
1、建立评比制度银行内部审计个人工作总结工作总结。
对全年业务资料进行整理归档,考核总结全年工作时,对全年审计项目进行综合考核,评出年度优秀审计项目和最差审计项目,并奖优罚劣。
2、开展“提高素质,合格审计”的专项活动。
以提高审计人员综合素质为前提,加大员工学习、培训力度,目的是提高审计人员审计项目的质量,每半年组织一次审计考试,每半年开展一次审计人员工作学习汇报。
下半年,责任审计科全员将以责任审计为目标,以提高审计质量为核心,以全面完成任务为出发点,全科同志将团结一心、兢兢业业、克服困难、坚持原则,圆满完成办事处交办的各项工作任务。
银行年终工作总结篇2回顾这一年半来自己的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,也有收获,取得的成绩同志们也是有目共睹的,
不再一一列举。
但是我想说明的是,成绩是来之不易的,这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持,尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。
这一年来,我作为科技部的负责人,只不过是做了一些应该做的工作,具体的可以概括为如下五个方面
一、加强管理、保障安全银行科技工作中,安全为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。
首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本着这一原则,多次与部门内部人员讨论制度的问题,对原有的岗位责任进行了调整,制定了新的岗位责任制度,强调了岗位的必要性和重要性,将岗位责任细化,责任到人,在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。
并且,在部门全体员工的共同努力下,保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。
其次,网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉,只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才能在这个基础上谈下一步的发展,才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。
为保证系统的安全运行,在年初时,为部门内部配备了移动值班电话,从而缩短了故障产生时的延滞时间。
在年初时,我提出了保障ATM 及POS 的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。
尽管我们的地区网系统在20xx 年时频繁出现波动,但通过我们对系统的二次改造后,今年的系统运行一直都是非常稳定的。
我在加强管理、保障运行方面付出的努力
取得了预期的效果。
二、科技项目、重点实施在科技项目方面,2009 年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。
首先,我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。
总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多,但就沈阳的地区特色和我行的特点,各业务部门提出了一些项目需求,如:银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。
在行领导、相关业务部门、各支行的配合下,这些新产品得到了及时的上线,丰富了我行的产品线,增强了服务功能,逐步建立了一定的市场竞争优势,对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
以往我行的系统中由于总行的滞肘,有些不利于市场开拓的方面。
通过我们以及其他分行的相关反馈,总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。
如:ATM、CRS 等自助设备的客户操作流程更新,由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡,方便了客户取款操作;自助查询机系统改造,增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。
三、把握全局、团结协作我觉得,科技部是银行中至关重要的职能部门,给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。
一年来,我坚持站在全行的角度考虑问题,客观的分析有关科技对行内行外的影响。
今年,针对我行部分网点UPS 电池不能正常工作的情况,我提出了要求更换的建议,因为一旦网点停电不能正常
营业,对行里的影响非常大。
此建议得到了行里的认可,并在年终决算前完成了所有网点的更换。
科技部门身为银行的二线服务管理部门,加强同有关人员和相关部门的团结和协调,是做好科技服务工作的重要条件。
为了搞好部门内部员工的团结,我认真实行民主集中制,坚持广纳谏言,虚心接受不同观点的意见,不独断专行,不刚愎自用。
对每个科技部员工,都一视同仁,使他们既有一定的责任,又有相应的权力,责权利相统一,从而最大限度地调动了科技部员工的积极性,从没有发生争功诿过,争权夺利的现象。
银行年终工作总结篇3进入**银行半年多时间来,在领导和前辈的关心照顾下,本人抱着谦虚好学的态度努力工作,积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位,基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。
本人是刚毕业的理科本科学生,踏上工作岗位接触全新的银行工作,面临着全新的挑战,这个过程不仅是专业的换位,更是一种思考方式和学习方法的换位,在综合统计岗位上,领导和前辈的关心指导使本人认识到,严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、努力的思考,才能获得最准确的统计数据和最高的工作效率。
也正是银行业这种对我而言全新的工作,提供给我一个全新的学习机会,在**优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识,努力了解银行业、金融业的运行规律,把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。
风险管理部是负责**支行全面风险管理政策的落实,监测、评价和控制的综合管理部门,是风险和内控的日常管理职责部门。
本人任职的综合统计岗,主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管理;负责全行信贷数据动态管理、分析。
在实际工作中,本人主要完成以下几个方面的:信贷手工台帐的录入与核对,对实际发生的信贷业务明细进行动态掌控、分析和管理,以便于及时准确的获得各项信贷统计数据;对**支行运行的老信贷系统进行维护和管理,对各部办录入的数据及报表进行统计及分析;提供**行各项信贷资产数据及明细,完成四级分类和五级分类的统计工作和分析工作;月度为行领导以及计财处、公司部、个金部提供同业经营情况的详细数据;月度、季度、年度,独立的或配合办公室、计财处等部门对外提供各项信贷数据报表。
此外,我行新设了信息安全员一岗,本人即任风险管理部信息安全员,负责部门电脑网络信息安全的维护。
正是由于以上的认识,本人在过去的半年时间里努力向各位前辈学习业务知识,严谨认真的完成了本职的统计工作,做到了及时、准确、完整的反映**支行信贷业务情况。
认真的完成了信息安全员的工作,做好了信息安全的日常维护并建立了安全员日志。
努力地养成着良好的工作习惯和工作方法,近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是互通的,特别是在工作的条理性上,受到各位前辈的指导今后还将继续努力。
风险管理部综合统计岗是一个需要责任心与耐心的岗位,通过半
年多的学习和实践,我坚信能胜任岗位并做出成绩;在今后的工作中,我也将继续努力,成为更优秀的**一员。
银行年终工作总结。