系统集成项目工程师大纲(全)

系统集成工程管理工程师考试大纲一、考试说明1.考试目标通过本考试的合格人员能够掌握系统集成工程管理的知识体系；具备管理系统集成工程的能力；能根据需求组织制定可行的工程管理计划；能够阻止工程实施，对工程进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督工程实施过程的绩效，保证工程在一定的约束条件下达到既定的工程目标；能分析和评估工程管理计划和成果；能对工程进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成工程所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

2.考试要求（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是；（2）掌握系统集成工程管理知识、方法和工具；（3）熟悉信息化知识；（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；（5）熟悉系统集成工程管理工程师职业道德要求；（6）了解信息安全知识与安全管理体系；（7）了解信息系统工程监理知识；（8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。

3.考试科目设置（1）系统集成工程管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）系统集成工程管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。

二、考试范围考试科目1：系统集成工程管理基础知识1.信息化知识1.1信息化概念l 信息与信息化l 国家信息化体系要素l 国家信息化发展战略1.2电子政务l 电子政务的概念和内容l 电子政务建设的知道思想和原则l 电子政务建设的目标和主要任务1.3企业信息化与电子商务l 企业信息化l 企业资源规划（ERP）l 客户关系管理（CRM）l 供应链管理（SCM）l 企业应用集成l 电子商务1.4商业智能（BI）2.信息系统服务管理2.1信息系统服务业l 信息系统服务的内容l 信息系统集成（概念、类型和发展）l 信息系统工程监理（必要性、概念、内容和发展）2.2信息系统服务管理体系2.3信息系统集成资质管理l 信息系统集成资质管理的必要性和意义l 信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）l 信息系统集成资质等级条件l 信息系统工程管理专业技术人员资质管理2.4信息系统工程监理资质管理l 信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容l 信息系统工程监理资质管理办法l 信息系统工程监理资质等级条件l 信息系统工程监理人员资质管理3.信息系统集成专业技术知识3.1信息系统建设l 信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容l 信息系统开发方法3.2信息系统设计l 方案设计l 系统架构l 设备、DBMS和技术选型3.3软件工程l 软件需求分析与定于l 软件设计、测试与维护l 软件质量保证及质量评价l 软件配置管理l 软件过程管理l 软件开发工具l 软件复用3.4面向对象系统分析与设计l 面向对象的基本概念l 统一建模语言UML与可视化建模l 面向对象系统分析l 面向对象系统设计3.5软件系统结构（软件架构）l 软件体系结构定义l 典型体系结构l 软件体系结构设计方法l 软件体系结构分析与评估l 软件中间件3.6典型应用集成技术l 数据库与数据仓库技术l Web Service技术l J2EE结构l .NET结构l 软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）l 软件及其在系统集成工程中的重要性l 常用软件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB）3.7计算机网络知识l 网络技术标准与协议l Internet技术及应用l 网络分类l 网络管理l 网络服务器l 网络交换技术、网络存储技术l 无线网络技术、光网络技术、网络接入技术l 综合布线、机房工程l 网络规划、设计与实施4.工程管理一般知识4.1工程管理的理论基础与体系l 工程与工程管理的概念l 系统集成工程的特点l 工程干系人l 工程管理知识体系的构成l 工程管理专业领域关注点4.2工程的组织l 组织的体系、文化与风格l 组织结构4.3工程的生命周期l 工程生命周期的特征l 工程阶段的特征l 工程生命周期与产品生命周期的关系4.4典型的信息系统工程的生命周期模型l 瀑布模型l V模型l 原型化模型l 螺旋模型l 送代模型4.5单个工程的管理过程l 工程过程l 工程管理过程组l 过程的交互5.立项管理5.1立项管理内容5.1.1需求分析l 需求分析的概念l 需求分析的方法5.1.2工程建议书l 工程建议书的内容l 工程建议书的编制方法5.1.3工程可行性研究报告l 工程可行性研究报告的内容l 工程可行性研究报告的编制方法5.1.4招投标l 招投标的主要过程l 招投标的关键产物5.2建设方的立项管理5.2.1立项申请书（工程建议书）的编写、提交和获得批准5.2.2工程的可行性研究l 初步可行性研究、详细可行性研究的方法l 工程论证评估的过程和方法l 工程可行性研究报告的编写、提交和获得批准5.2.3工程招标l 招标文件的内容和编制方法l 招标评分标准的制定l 评标的过程l 选定工程承建方的过程和方法5.3承建方的立项管理5.3.1工程识别5.3.2工程论证l 承建方技术能力可行性分析的方法l 承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法l 工程财务可行性分析的过程和方法l 工程风险分析的方法l 对可能的其他投标者的相关情况分析5.3.3投标l 组建设标小组l 投标文件的内容和编制方法l 投标活动的过程l 投标关注要点5.4鉴定合同5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点6.工程整体管理6.1工程整理管理的含义、作用和过程6.2工程启动6.2.1工程启动所包括的内容6.2.2制定工程章程l 工程章程的作用和内容l 工程章程制定的依据l 工程章程制定所采用的技术和工具l 工程章程制定的成果6.2.3选择工程经理6.3编制初步范围说明书6.4工程计划管理6.4.1工程计划的含义和作用6.4.2工程计划的内容l 工程计划的主体内容l 工程计划的辅助内容6.4.3工程计划编制l 工程计划编制过程所遵循的基本原则l 工程计划编制过程l 工程计划编制过程所采用的技术和工具l 工程计划编制过程的输入、输出6.4.4工程计划实施l 实施工程计划所要求的必备素质l 工程计划实施所采用的主要技术和工具l 可交付物的定义和可能的表现形式l 工程计划实施过程的输入、输出6.4.5工程计划实施的监控l 工程计划实施监控的含义l 工程计划实施监控的主要内容l 工程计划实施监控所采取的技术和工具l 工程计划实施监控的输入、输出6.5工程整体变更管理6.5.1工程更变基本概念l 工程变更的含义l 工程变更的分类l 工程变更产生的原因6.5.2变更管理的基本原则6.5.3变更管理的组织机构l 工程管理委员会（变更控制委员会）l 工程三方各有专人负责变更管理6.5.4变更管理的工作程序l 提出与接受变更申请l 对变更的初审l 变更方案论证l 工程管理委员会（变更控制委员会）审查l 发出变更通知并开始实施l 变更实施的监控l 变更效果的评估l 判断发生变更后的工程是否已经纳入正常轨道6.5.5变更管理工作内容l 严格控制工程变更审核的提交l 对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调6.5.6变更管理所采用的技术和工具6.5.7变更管理的输入和输出6.5.8变更管理与配置管理之间的关系6.6工程收尾管理6.6.1工程收尾的内容l 工程验收l 工程总结l 工程审计6.6.2工程收尾所采用的技术和工具6.6.3工程收尾的输入、输出6.6.4对信息系统后续工作的支持6.6.5工程组人员转移7.工程范围管理7.1工程范围和工程范围管理7.1.1工程范围的定义7.1.2工程范围管理的作用7.1.3工程范围管理的主要过程7.2范围计划编制和范围说明书7.2.1范围计划过程所用的技术和工具7.2.2范围计划过程的输入、输出7.3范围定义和工作分解结构7.3.1范围定义l 工程范围定义的内容和作用l 工程发文定义的输入、输出7.3.2范围说明书l 工程论证l 系统描述l 工程可交付物的描述l 工程成功要素的描述7.3.3工作分解结构l WBS的作用和意义l WBS包含的内容7.3.4创建WBS所采用的方法l 使用知道方针l 类比法l 自顶向下法、自底向上法7.3.5WBS创建工作的输入、输出7.4工程范围确认7.4.1工程范围确认的工作要点l 制定并执行确认程序l 工程干系人对工程范围的正式承认l 让系统的使用者有效参与l 工程各阶段的确认与工程最终验收的确认7.4.2工程范围确认所采用的方法7.4.3工程范围确认的输入、输出7.5工程范围控制7.5.1工程范围控制设计的主要内容7.5.2工程范围控制与工程整体变更管理的联系7.5.3工程范围控制与用户需求变更的联系7.5.4工程范围控制设计所用的技术和工具7.5.5工程范围控制的输入、输出8.工程进度管理8.1工程进度管理相关概念8.1.1工程进度管理的含义和作用8.1.2工程进度管理的主要活动和过程8.2活动定义l 活动定义与工作分解结构的关系l 里程碑l 活动定义所采用的技术和工具l 活动定义的输入、输出8.3活动排序8.3.1活动排序采用的技术个工具8.3.2活动排序的输入、输出8.4活动资源估算8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术l 专家判断l 按活动自底向上的估算8.4.3活动资源估算所采用的工具8.4.4活动资源估算的输入、输出8.5活动历时估算8.5.1活动历时估算内涵8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具l 专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。

最大活动历时8.5.3活动历时估算的输入、输出8.6制定进度计划8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容8.6.2进度计划编制的主要约束条件8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具l 关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术8.6.4进度编制计划的输入、输出8.7工程进度控制8.7.1工程进度控制概念、主要活动和步骤8.7.2工程进度控制的技术和工具8.7.3工程进度控制的输入、输出9.工程成本管理9.1工程成本管理概念及相关术语9.1.1成本与成本管理要概念l 工程成本概念及其构成l 工程成本管理概念、作用和意义l 工程成本失控原因l 工程成本管理的过程9.1.2相关术语l 全生命周期成本l 可变成本、固定成本、直接成本、间接成本l 管理储备l 成本基准9.1.3制定工程成本管理计划9.2工程成本估算9.2.1工程成本估算的主要相关因素9.2.2工程成本估算的主要步骤l 识别并分析工程成本的构成科目l 估算每一成本科目的成本大小l 分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系9.2.3工程成本估算所采用的技术和工具l 类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法l 参数模型法9.2.4工程成本估算的输入、输出9.3工程成本预算9.3.1工程成本预算及作用9.3.2制定工程成本预算的步骤l 将工程总成本分摊到工程工作分解结构的各个工作包l 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上l 确定各项成本预算支出的时间计划及工程成本预算计划9.3.3工程成本预算的技术和工具l 类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法l 参数模型法9.3.4工程成本预算的输入、输出9.4工程成本控制9.4.1工程成本控制主要内容9.4.2工程成本控制所用的技术的工具9.4.3挣值分析l 挣值管理概念l 挣值管理的计算方法l 利用挣值计算结果进行整体控制9.4.4工程成本控制的输入、输出10.工程质量管理10.1质量管理基础10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制10.1.2工程质量管理基本原则和目标10.1.3工程质量管理主要活动和流程10.1.4国际质量标准l IS09000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛（6σ）10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型l CMM/CMMIl SJT11234/SJT1123510.2制定工程质量计划10.2.1制定工程质量计划包含的主要活动10.2.2制定工程质量计划所采用的主要技术、工具和方法l 效益/成本分析l 基准比较l 流程图l 实验设计l 质量成本分析10.2.3制定工程质量计划工作的输入、输出10.3工程质量保证10.3.1工程质量保证活动l 产品、系统、服务的质量保证l 管理过程的质量保证10.3.2工程质量保证的技术、方法l 工程质量管理通用方法l 过程分析l 工程质量审计10.3.3工程质量保证工作的输入、输出10.4工程质量控制10.4.1工程质量控制的意义、具体的实施过程与组织10.4.2工程质量控制的技术、工具和方法l 测试、检查、统计抽样l 因果图、帕累托图、控制图、流程图l 六西格玛10.4.3工程质量控制的输入、输出11.工程人力资源管理11.1工程人力资源管理有关概念l 动机、权力、责任、绩效11.2工程人力资源计划规定11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具l 组织结构图l 组织分解结构（OBS）l 责任分配矩阵（RAM）l 人力资源模板l 人际网络11.2.2人员配备管理计划的作用和内容11.2.3制定人力资源计划工作的输入、输出11.3工程团队组织建设11.3.1组建工程团队l 人力资源获取l 人力资源分配11.3.2现代激励理论体系和基本概念11.3.3工程团队建设l 工程团队建设的主要目标l 成功的工程团队的特点l 工程团队建设的五个阶段l 工程团队建设活动的可能形式和应用l 工程团队绩效评估的主要内容和作用11.4工程团队管理11.4.1工程团队管理的含义和内容11.4.2工程团队管理的方法11.4.3冲突管理11.4.4工程团队管理的输入、输出12.工程沟通管理12.1工程沟通管理的基本概念12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点12.1.2沟通模型及有效沟通原则12.2沟通管理计划编辑12.2.1沟通管理计划的主要内容l 描述信息收集和文件归档的结构l 描述信息发送的对象、时间、方式l 工程进展状态报告的格式l 用于创建和获得信息的日程表l 工程干系人沟通分析l 更新沟通管理计划的方法12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出12.3信息分发12.3.1常用的沟通方式及其优缺点12.3.2用于信息分发技术、方法12.3.3信息分发的输入、输出12.3.4组织过程资产的含义和表现形式12.4绩效报告12.4.1绩效报告的内容12.4.2绩效报告的主要步骤12.4.3状态评审会议12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具12.4.5绩效报告过程的输入、输出12.5工程干系人管理12.5.1工程干系人管理的含义12.5.2工程干系人管理的技术的工具12.5.3工程干系人管理的输入、输出13.工程合同管理13.1工程合同13.1.1合同的概念l 广义合同概念和狭义合同概念l 信息系统工程合同13.1.2合同的法律特征l 合同当事人自愿达成l 合同当事人法律地位平等l 合同的设立、变更和终止13.1.3工程管理中的合同模型及有效合同原则13.2工程合同的分类13.2.1按信息系统范围划分l 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同13.2.2按工程付款方式划分l 总价合同、单价合同、成本加酬金合同13.3工程合同签订13.3.1工程合同的内容l 当事人各自权利、义务l 信息系统工程质量的要求l 建设单位提交有关基础资料的期限l 承建单位提交阶段性及最终成果的期限l 工程费用及工程款的支付方式l 工程变更约定l 当事人之间的其他协作条件l 违约责任13.3.2工程合同签订的注意事项l 当事人的法律资格l 验收时间l 验收标准l 技术支持服务l 损害赔偿l 保密约定l 知识产权约定l 合同附件13.4工程合同管理13.4.1合同管理及作用13.4.2合同管理的主要内容l 合同的签订管理、合同的履行管理、合同变更管理、合同档案的管理l 合同管理的依据、合同管理的工具和技术、合同管理的交付物13.5工程合同索赔处理13.5.1索赔概念和类型13.5.2索赔构成条件和依据l 合同索赔构成条件l 常见合同索赔事由l 合同索赔依据13.5.3索赔的处理l 索赔程序l 索赔事件处理的原则l 索赔意向通知与索赔报告l 索赔审核l 赔偿协商、裁决和仲裁13.5.4合同违约的管理l 对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理14.工程采购管理14.1采购管理的相关概念和主要过程14.1.1采购的含义和作用14.1.2采购管理的主要过程14.2编制采购计划14.2.1用于采购计划编制工作的技术、方法l 自制、外购决策分析l 向专家进行咨询14.2.2采购计划编制工作的输入、输出14.2.3工作说明书（SOW）l 工作说明书概念l 工作说明书编写要求l 工作说明书内容要点14.3编制询价计划14.3.1常见的询价文件l 方案邀请书（RFP）l 报价邀请书（RFQ）l 询价计划编制过程常用到的其他文件14.3.2确定对投标的评判标准14.4询价14.5招标14.5.1招标人及权利和义务14.5.2招标代理机构l 招标代理机构的法律地位l 招标代理机构的权利和义务14.5.3招标方式l 公开招标、邀请招标14.5.4招标程序14.5.5投标14.5.6开标、评标和中标14.5.7相关法律责任l 法律责任概念l 招标人的责任l 投标人的责任l 其他相关人的责任14.6合同及合同收尾14.6.1采购合同管理要点14.6.2合同收尾l 合同收尾的主要内容l 采购审计l 合同收毛的输入、输出15.信息（文档）与配置管理15.1信息系统工程相关信息（文档）及其管理15.1.1信息系统工程相关信息（文档）l 信息系统工程相关信息（文档）含义l 信息系统工程相关信息（文档）种类15.1.2信息系统工程相关信息（文档）管理的规则和方法15.2配置管理15.2.1配置管理有关概念l 配置项l 配置库l 配置管理活动和流程l 配置管理系统l 基线15.2.2制定配置管理计划l 配置管理计划编制工作的基本步骤l 配置管理计划的主要内容15.2.3配置识别与监理基线l 配置识别的基本步骤l 配置识别的常用方法和原则l 监理基线的目的及其在工程实施中的应用15.2.4监理配置管理系统l 建立配置管理系统的基本步骤l 配置库管理系统的基本结构15.2.5版本管理l 配置项状态变迁规则l 配置项版本号控制l 配置项版本控制流程15.2.6配置状态报告l 配置状态报告的内容l 状态说明15.2.7配置审核l 实施配置审核的作用l 实施配置审核的方法16.工程变更管理16.1工程变更基本概念16.1.1工程变更的含义16.1.2工程变更的分类16.1.3工程变更产生的原因16.2变更管理的基本原则16.3变更管理组织机构与工作程序16.3.1组织机构l 工程管理委员会（变更控制委员会）l 变更管理设计的工程三方16.3.2工作程序l 提出与接受变更申请l 对变更的初审l 变更方案论证l 工程管理委员会审查l 发出变更通知并开始实施l 变更实施的监控l 变更效果的评估l 判断发生变更后的工程是否已经纳入正常轨道16.4工程变更管理的工作内容16.4.1严格控制工程变更申请的提交16.4.2变更控制l 对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制16.4.3变更管理与其他工程管理要素之间的关系l 变更管理与整体管理l 变更管理与配置管理17.信息系统安全管理17.1信息安全管理17.1.1信息安全含义及目标17.1.2信息安全管理的内容17.2信息系统安全17.2.1信息系统安全概念17.2.2信息系统安全属性17.2.3信息系统安全管理体系l 组织机构体系、管理体系、技术体系17.3物理安全管理17.3.1计算机机房与设施安全l 计算机机房l 电源l 计算机设备l 通信线路17.3.2技术控制l 检查监控系统l 人员入/出机房和操作权限范围控制17.3.3环境与人身安全17.3.4电磁泄漏l 计算机设备防电磁泄露l 计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准17.4人员安全管理17.4.1安全整治17.4.2岗位安全考核与培训17.4.3离岗人员安全管理17.4.4软件安全检测与验收17.5应用系统安全管理17.5.1应用系统安全概念l 应用系统的可靠性l 应用系统的安全问题l 应用系统安全管理的实施17.5.2应用软件开发的质量保证17.5.3应用系统运行中的安全管理l 系统运行安全审核目标l 系统运行安全与保密的层次构成l 系统运行安全检查与记录l 系统运行管理制度17.5.4应用软件维护安全管理l 应用软件维护活动的类别l 应用软件维护的安全管理目标l 应用软件维护的工作项l 应用软件维护执行步骤18.工程风险管理18.1风险和风险管理18.1.1风险含义和属性18.1.2风险管理含义18.1.3风险管理的主要活动和流程18.2制定风险管理计划18.2.1风险管理计划的内容l 风险应对计划l 等闲应急措施l 应急储备18.2.2制定风险管理计划的方法与技术18.2.3制定风险管理计划的输入、输出18.3风险识别18.3.1风险事件和风险识别含义18.3.2风险识别方法18.3.3风险识别的输入、输出18.4定性风险分析18.4.1定性风险分析的方法l 风险概率和影响的评估l 风险（识别检查）登记表18.4.2定性风险分析的输入、输出18.5定量风险分析18.5.1数据收集和表示的方法及应用l 期望货币值（EMV）l 计算分析因子（DSMC）l 计划评审技术（PERT）l 蒙特卡罗（Monte Carlo）分析l 风险（识别检查）登记表18.6应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）18.7风险监控18.7.1风险监控的目的和主要工作内容l 分析监控的目的l 执行风险管理计划和风险管理流程l 采取应急措施l 采取权变措施18.7.2用于风险监控的技术、方法18.7.3风险监控过程的输入、输出19.工程收尾管理19.1工程收尾的内容l 工程验收l 工程总结l 工程评估审计19.2对信息系用后续工作的支持19.3姓名组人员转移20.只是产权管理20.1知识产权管理概念20.2知识产权管理相关法律法规20.3知识产权管理工作的发文和内容20.4知识产权管理要项21.法律法规和标准规范21.1法律l 合同法、招投标法、著作权法、政府采购法21.2软件工程的国家标准21.2.1基础标准l 软件工程术语 GB/T 11457-1995l 信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络和系统资源图的l 文件编辑符号及约定 GB 1526-1989l 信息处理系统计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-199321.2.2开发标准l 信息技术软件生存周期过程 GB/T 8566-2001l 软件支持环境 GB/T 15853-1995l 软件维护指南 GB/T 14079-199321.2.3文档标准l 软件文档管理指南 GB/T 16680-1996l 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988l 计算机软件需求说明编制指南 GB/T9385-198821.2.4管理标准l 计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990l 信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002l 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990l 计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-199322.专业英语22.1具有工程师所要求的英语阅读水平22.2掌握本领域的英语词汇23.系统集成工程管理工程师职业道德规范考试科目2：系统集成工程管理应用技术1.可行性研究l 工程的机会选择l 初步可行性研究l 详细可行性研究2.工程立项l 立项管理过程l 建设方的立项管理l 承建方的立项管理3.合同管理l 合同及铜和的要件l 合同谈判l 合同签订l 合同履行l 合同变更l 合同终止l 合同收尾4.工程启动l 工程启动的过程和技术l 工程章程的制定l 工程的约束条件l 对工程的假定5.工程管理计划l 工程管理计划的内容l 工程管理计划的制定6.工程实施l 工程管理对工程管理工程师领导力和管理水平的要求l 工程实施阶段工程管理工程师任务和作用l 工程实施7.工程监督与控制l 工程监督与控制过程l 整体变更控制l 范围变化控制l 进度控制l 成本控制l 质量控制l 技术评审与管理评审l 绩效和状态报告8.工程收尾l 工程收尾的内容l 工程验收l 工程总结与后评估9.信息系统的运营l 信息系统的运行维护的意义l 信息系统的运行维护管理计划的制定l 信息系统的运行维护管理计划的执行。