(流程管理)营销管理流程表格

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16949_全流程及表格模板

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APQP项目清单项目名称:项目编号:项目组长:QR-00-0QR-00-0QR-00-0市场调查表-营销功能QR-01-01市场调研报告-营销功能APQP产品建议书顾客名称:市场营销计划-营销功能计划周期:APQP会议记录QR-03-01APQP项目负责人任命书QR-03-02APQP项目开发时间进度制订(项目组长):审核(管理者代表):批准(总经理):QR-04-01APQP项目小组成员职责分配表QR-04-02APQP工作保证计划(项目责任矩阵表)第一阶段:计划和项目确定日期:年月日APQP产品责任书项目编号:APQP可靠性和质量目标及标准分析、环保要求日期:年月日APQP初始材料清单及价格表QR-1-04APQP初始零件清单及价格表QR-1-05APQP外协件提交批准要求供方名称:表单流程:需方→供方确认(影印留底)→需放代表→归入项目档案。

QR-1-06-01供方概况登记表-供方评价和选择送样通知书-供方评价和选择编号:送样通知书-供方评价和选择编号:早期供方名单-供方评价和选择APQP初始过程流程图日期:年月日项目编号:工序名称:APQP初始特殊特性清APQP初始材料清单APQP初始量具和试验设备清单APQP初始设备、工装清单APQP计划和项目确定-第一阶段审核表QR-1-13APQP工作保证计划(项目责任矩阵表)第二阶段:产品设计和开发日期:年月日APQP项目开发培训方案产品名称:项目编号:APQP-A-8样件-控制计划检查清单顾客或厂内零件号项目编号QR-2-01-03BAPQP顾客样品评审确认书评审日期:编号:顾客公司工程部确认章部长(签名):日期:QR-2-02APQP-A-2设计信息检查清单(新产品开发可行性评估表)QR-2-03APQP设备需求表(主要设备盘点清单)APQP工装需求表(工装盘点清单)APQP新增设备、工装和模具配置计划日期:APQP设备安装验收移交单APQP工装夹治具验收单APQP量具试验装备要求(主要量仪盘点清单)APQP新增量具、试验装备配置计划日期:APQP-A-3新设备、工装和试验装置检查清单QR-2-10APQP新产品成本预估表修订日期:QR-2-11-01APQP新产品成本预算报告产品名称:产品件号:APAP项目可行性分析报告客户名称:APQP小组可行性承诺顾客:日期:零件编号:零件名称:可行性的考虑产品质量策划小组并不打算在进行可行性评价时面面俱到,但已考虑了以下问题。

营销管理制度规范流程及表格

营销管理制度规范流程及表格

一、营销管理制度(一)销售管理第一章总则第1条为规范企业的项目销售工作,提高管理工作水平,最大限度地突现企业经济效益,特制度本制度。

第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容。

售楼中心均应按此制度执行。

第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初,策划营销部应派员参与项目的立项过程,掌握项目定位、产品规划、成本等内容,做好营销策划工作准备。

第4条根据项目开发进度,营销部应及时进行全程营销策划,包括项目调研、制度销售策略、宣传推广策略等。

第5条营销部应根据项目施工进度,实施营销推广计划,做好开盘前的准备工作,包括各种形式的宣传、销售现场的包装、销售人员到位与培训等。

第6条营销部经理应根据项目情况,及时做好项目销售规划、组建售楼中心,以配合售楼中心开张各项工作。

第三章楼盘销控管理第7条销控工作由专案秘书统一负责。

专案秘书不在时,由售楼中心合同内勤具体执行,并于第一时间通知营销部经理。

第8条置业顾问需要销控单位时,须同专案秘书联系,确认该单位尚未售出可以销控,才能进行销控。

第9条专案秘书销控单位前,必须以置业顾问先交客户的认购金或身份证原件为原则。

第10条置业顾问应于销控单位得到确认后,方能与客户办理认购手续。

第11条置业顾问不得在专案秘书不知情或销控单位未果的情况下自行销控,否则自行承担由此而产生的一切后果,企业也将严肃处理当事人。

第12条销控后如客户即时下订单并落订,专案秘书需将最新资料登记于《销控登记表》上;销控后如客户没有下订单落订,专案秘书需及时取消该单位的销控登记。

否则,因此产生的后果由销控员承担。

第13条如客户已确认落订,置业顾问必须第一时间向专案秘书汇报。

第四章认购管理第14条定金与尾数(1)置业顾问必须按企业规定的订金金额要求客户落订,如客户的现金不足,置业顾问可争取客户以企业规定的最低订金落订。

(2)如客户的现金少于企业规定的最低订金,必须经得营销部经理的同意后方可受理,否则不予以销控及认购。

公司营销全套资料设计营销管理制流程表格

公司营销全套资料设计营销管理制流程表格
七、如果商家对与我们合作很感兴趣,就会积极主动地推销企业的产品。
选择经销商资讯考察要素
一、分销商的基本情况
1、组织结构(总经理、□□□业务部经理、财务人员、后勤等所有与□□□有关的重要人物)
2、所有权/注册资本/流动资金
3、业务范围
4、主营业务
5、雇员人、权
二、销售情况
1、所经营的品牌权
2、96、97年至今营业总额
销售人员仪表
“第一印象是最重要的印象”,别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动。您要有适当的仪表,XXX产品是一流的产品,您就要用一流的仪表去销售它。与客户相对,不管是立、是坐、还是行,一定要具备一种吸引对方的魅力。
☆立姿:
◇错误的站立姿势
1、垂头7、耸肩
2、垂下巴8、驼背
3、含胸9、曲腿
4、腹部松驰10、斜腰
二、经销商的铺货能力:经销商有多少个分销点,能把我们的产品辐射到多大的区域。
三、经销商的信誉,信誉调查包括:
1、通过行业协会等组织中的亲密朋友了解。
2、通过与经销商做生意的其它企业的业务了解。
3、委托资信公司调查。
4、从个体市场了解。
四、经销商的经济实力。
五、经销商是否本地区行业中的佼佼者。
六、经销商的预期合作程度。
二、销售人员必备工作精神:责任心
责任心是一切力量的源泉,是一切事业成功的根本保证。一个有责任心的人才会尽职于自己的工作,才会不怕吃苦,不怕承受不平和委屈,才会不折不挠的耐心对待工作中的困难,才会有上进心,不断钻研业务,才会有事业献身的热情和勇气。
基本销售技巧
一、熟悉自己要卖的产品
每个销售人员走向市场的第一个要点是要熟悉自己要卖的产品,包括产品的制作原理、材料、功能及区别于同类产品的特性、质量可靠程度等,这样才能有系统地向客户和消费者进行清、准确的销售介绍和回答他们的问题,增强说服力和可信度,要让他们在心目树立起你的“这方面产品专家”形象。关于产品介绍将在第二章详述。

(ERPMRP管理)销售系统ERP流程图精编

(ERPMRP管理)销售系统ERP流程图精编

(ERPMRP 管理)销售系统 ERP 流程图一、销售部分:(一) 销售合同管理流程:业务编号 流程适用范围SA-001业务名称销售合同管理所有的销售业务必须以审核后的合同签审单作为业务起点岗位系统操作相关岗位及权限销售助理 总调室 财务项目核算员销售订单增加、审核 存货目录、产品结构 项目目录相关部门或岗位销售业务员销售助理总调室调度人员权限录入、审核、关闭 录入、审核 录入财务项目核算员具 体 工 作 流 程1、 销售部门销售业务员签订销售合同(参见公司合同审批流程)。

所有的销售订单必须填写销售合同描审批单(见表:PR-SA-01),进行各部门审批。

总调室调度人员在接到销售合同审批单后,根据订述单内容、存货情况、产品技术设计情况在【物料需求计划】模块增加存货档案并建立相关的产品结构;根据销售合同审批单上总调室增加的存货档案、产品结构情况财务部门项目核算人员在【总账】模块增加成本对象项目的项目目录;2、 销售助理根据审批后的销售合同审批单在【销售管理】模块中录入销售订单(见表:PR-SA--02),录入完毕后检查无误后,销售助理在【销售管理】模块对销售订单进行审核;3、 财务部门项目核算人员根据销售合同审批单在【总账】模块增加成本对象项目的项目目录,以便进行项目的统计核算;4、 总调室调度人员根据审核后的销售订单在【物料需求计划】模块安排生产计划及采购计划;产品操作要点:1、 销售类型(按照产品项)分为五种:车体改装销售 机加产品销售 多媒体商品销售 材料销售 系统集成销售重点提示:根据销售统计和核算的需要,在销售订单的表头栏目内必须选择对应的销售类型,从以上 五种分类中进行选择。

2、 销售业务类型(按照结算情况界定)为三种: 普通销售业务:无论赊销、现销,当月完成发货后(含多次发货)当月结算完毕(含多次结 算)的销售业务,在增加销售订单时选择业务类型为普通销售业务。

具体操作见普通销售业 务处理流程 分期收款业务:当月完成发货后(含多次发货),需分次、跨月进行结算、开发票,分批结 转收入成本的销售业务,在增加销售订单时选择业务类型为:分期收款。

(完整版)管理信息系统数据流程图和业务流程图

(完整版)管理信息系统数据流程图和业务流程图
2.在盘点管理流程中,库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管,仓库主管查询库存清单和盘点流水账,然后根据盘点规定进行审核,如果合格则 提交合格盘存报表递交给库管员, 由库管员更新库存清单和盘点流水账。 如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。 根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。 (共 15 分)
审核 财务总 监
部门总 审核 监
采购通知单
财务部
S1 物料采购信息
F4验收单
财务部
P4 收货处理
P1
编制采购 通知单
F1采购通知 单
P2
审核采购 通知单
F1采 购通 知单
F3发货单
供应商
F2采购信息
P3 处理采购单
S2
库存信息
10.某公司加班申报及核对流程描述如下: 班组长每天在加班前填写本组人员加班申报表,由部门主管签字批准后提交给行政助理修改加班记录;班组长填报前日加班异常表,由部门主管签
R=15% ,否则看该客户是否为 20 年以上老客户,是则折扣率 R=10%,不
请绘制决策树。
决策表(共 7 分)
决策规则号
1 2 34
条件 交易额少于等于 50000
Y N NN
客户无欠款
-- Y N N
客户是 20 年以上老顾客
-- -- Y N
采取 的行 动
R=0 R=5% R=10%
× ×
×
5 年工作经验以
上,并且是营销专业毕业的研究生,则直接进入四面,有
5 年工作经验以上,是营销专业毕业的本科生,则进入三面,如果是非营销专业的研究生则进
入二面,否则进入一面;如果工作年限低于
5 年,营销专业毕业的硕士研究生进入三面,营销专业毕业的本科生进入二面,非营销专业的人员进入一面。

销售部SOP(工作程序及标准)实用资料

销售部SOP(工作程序及标准)实用资料

销售部SOP(工作程序及标准)实用资料(可以直接使用,可编辑优秀版资料,欢迎下载)销售部工作流程一、岗位职责(一)、销售部工作职责:1、负责营销计划的制定工作。

2、负责公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作。

3、负责项目客户从来访至交房后的联络,维护工作。

4、负责公司新项目的前期调研工作。

5、负责向公司传递市场动向,市场信息。

6、负责公司开发产品的功能修正工作。

7、负责协助物业公司、工程项目部(公司)处理客户纠纷。

8、负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。

9、负责与公司各部门配合、协调完成公司销售承诺。

10、负责销售现场及销售道具的维护管理。

11、协助举办公司的大型促销活动及各种庆典活动。

12、负责销售现场的日常保洁工作(二)、销售经理工作职责:1、负责销售案场的全面工作。

2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。

3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置(策划部协助)。

4、对销售人员的接待、接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范管理。

5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。

6、组织、编写案场培训教材与销售资料,做好对销售人培训,解决销售人员在工作中遇到的问题。

7、组织召开日会、周会、月底总结会。

8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。

9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系,以完成销售承诺。

10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。

11、办理合同备案,协助总经办办理产权证及土地证。

12、参与项目前期工作,包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等,并对开盘后的广告卖点提出建议。

13、项目简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。

14、对提供给其他部门的资料进行审核。

15、审核日报表,负责编写每周案场总结和月底销售总结。

16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。

(三)、案场经理工作标准1 、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。

2、能够严格执行各种案场制度和业务规定,流程。

房地产营销管理制度、规范流程及表格(全)

房地产营销管理制度、规范流程及表格(全)

目录一、营销管理制度 (8)(一)销售管理 (8)第一章总则 (8)第二章销售策略、计划的制定 (8)第三章楼盘销控管理 (8)第四章认购管理 (9)第五章客户确认管理 (10)第六章客户跟踪规范 (11)第七章销售例会管理 (12)第八章附则 (12)(二) 售楼中的日常管理规范 (12)第一章总则 (12)第二章售楼中心日常纪律管理 (12)第三章着装规定 (14)第四章客户接待规范 (14)第五章样板间操作规范 (15)第六章附则 (16)(三)销售合同及资料管理办法 (16)第一章总则 (16)第二章销售报表编制及管理 (16)第三章销售资料保密 (18)第四章销售资料保密 (19)第五章附则 (19)(四)委托代理销售和开发方营销组织架构及岗位职责 (20)(一)营销经理(兼售楼中心主任)的职责 (20)(二)专案秘书(兼出纳)的职责 (21)(三)客服专员的职责 (22)(四)合同内勤 (23)(五)合同外勤 (24)(五)销售中心现场操作流程规范 (25)1、资料准备 (25)2、售前服务 (25)3、洽谈成交过程 (26)4、售后工作 (28)5、房位保留规定 (30)6、退房流程 (31)7、换房制度与流程 (32)8、关于更名 (32)9、关于折扣执行 (33)10、例会管理 (33)(六)客户资源管理及服务规范 (34)1、客户资源的管理目的 (34)2、客户资源管理的方法 (34)3、客户资源的积累 (36)4、客户服务 (36)(七)销售流程管理规范 (39)1.签订“登记"阶段 (39)2.签订“认购书”阶段 (40)3.签订“商品房买卖合同”阶段 (41)4.合同的复核 (43)5.催促客户履行签约义务 (43)6.“商品房买卖合同”的鉴证 (43)7.签约后的催款 (44)8.办理产权阶段 (45)9、“商品房买卖合同”的日常管理 (45)10、其他 (48)(八)销售统计管理规范 (48)2、销售统计日报管理 (48)3、销售统计周报管理 (49)4.销售统计月报管理 (50)5、罚款 (51)(九)客户申请审批的管理规范 (52)1.适用范围 (52)2.管理 (52)3.基本会签程序 (52)4.客户申请批准权限 (52)5.执行 (52)(十)品牌建设的管理规范 (53)1.原则 (53)2.媒体宣传管理 (53)(十一)宣传物料与广告验收的管理 (55)(十二)售楼中心管理标准 (56)1.售楼中心环境管理标准 (56)2、售楼中心设备管理标准 (57)3、公共卫生间管理标准 (58)4、售楼部人员管理标准 (58)(十三)样板房的管理标准 (59)1、样板房环境管理 (59)2、样板房设备管理标准 (60)3、公共卫生间管理 (60)4、样板房人员管理 (61)(十四)看楼车的管理操作 (62)1、看楼车管理 (62)2、看楼车人员管理 (62)(十五)停车场的管理操作 (63)2、停车场设备管理标准 (63)二、营销管理流程 (64)1、营销策划过程 (64)2、营销计划制定流程 (65)3、销售计划管理流程 (66)4、广告推广流程 (67)5、广告策划工作流 (68)6、广告制作流程 (69)7、广告审批流程 (70)8、广告执行流程 (71)9、市场营销完整流程 (72)10、项目销售情况准备工作计划流程 (73)11、配合销售的宣传推广工作流程 (74)12、销售日报表流程 (75)13.销售周(月)报流程 (76)14.销售现场整体工作流程 (77)15.现场接待业务流程 (78)16.客户下订业务流程 (79)17.客户认购业务流程 (80)18.签订《商品房买卖合同》业务流程 (81)19.协议/合同、购房/退房总流程 (82)20.协议录入流程 (83)21.协议优惠流程 (83)22.协议交流流程 (84)23.退订业务流程 (84)24、协议退房流程(未交定金) (85)25、协议退房流程(定金已付) (85)26、协议退款及违约金流程 (86)27、交款、报帐业务流程 (86)28、合同录入流程 (87)29、合同优惠政策 (87)30、合同交款流程 (88)31、合同退款流程(未交房款) (88)32、合同退款流程 (89)33、合同违约金流程 (89)34、客户接待流程 (90)35、客户合同签订流程 (91)36、客户房屋交付流程 (92)37、客户抽诉处理流程 (93)38、用户室内装修申请流程(二次装修) (94)39.接收客户报修流程 (95)附表格1.销售工作计划表 (96)2、客户到访征询单 (99)3、来访客户分析表 (100)4、签约客户确认单 (100)5、客户签约申请表 (101)6、销售情况周报表 (102)7、回收款明细表 (103)8、每日销售报表 (104)9、销售日报表(二) (105)10、销售日报表(三 (106)11、销售情况月报表(统计) (107)12、应收账控制 (108)13、业主交款情况登记表 (108)14、负面情报分析/改善表 (109)15、装修标准一览表 (110)17.按揭借款月供额表 (112)18.付款方式一览表 (114)19。

销售合同管理制度及流程

销售合同管理制度及流程

销售合同管理制度及流程篇一:销售合同管理流程操作要点:1、销售类型(按照产品项)分为五种:车体改装销售机加产品销售多媒体商品销售材料销售系统集成销售重点提示:根据销售统计和核算的需要在销售订单的表头栏目内必须选择对应的销售类型从以上五种分类中进行选择2、销售业务类型(按照结算情况界定)为三种:普通销售业务:无论赊销、现销当月完成发货后(含多次发货)当月结算完毕(含多次结算)的销售业务在增加销售订单时选择业务类型为普通销售业务具体操作见普通销售业务处理流程分期收款业务:当月完成发货后(含多次发货)需分次、跨月进行结算、开发票分批结转收入成本的销售业务在增加销售订单时选择业务类型为:分期收款具体操作见分期收款业务处理流程直运销售:销售的商品不经过公司库房直接将商品从供应商处发送到客户方的销业务(例如:商品代购业务)在增加销售订单时选择业务类型为:直运销售具体操作见直运销售业务处理流程重点提示:根据销售统计和核算的需要在销售订单的表头栏目内必须选择对应的业务类型从以上三种分类中进行选择因为三种业务的核算处理方式不同所以在增加销售订单时一定要区分清楚篇二:销售合同管理制度一、目的为了规范销售合同签订、加强销售合同管理、合理规避合同风险根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规结合本公司实际情况特制定本制度二、适用范围本制度适用于公司销售合同/定单(包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持签订的买卖合同、框架协议和代储代销协议等)的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理三、公司销售合同格式应至少包括但不限于以下内容1、供需双方全称、签约时间和地点2、产品名称、质量标准、单价(价格审批)3、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确4、付款方式及付款期限5、免除责任及限制责任条款6、违约责任及赔偿条款7、具体谈判业务时的可选择条款8、合同双方盖章生效等9、销售经理按月检查客户经理对违约赔偿事项的管理情况并将结果汇总上报给主管销售副总经理与总经理10、若客户不愿意签订销售合同由客户经理填写《免签销售合同申请单》报销售部经理审核经主管销售副总经理和总经理审批后免除签订销售合同;销售订单应按“销售订单评审流程”中“XX条款”执行四、职责与权限1、公司采用同一的销售合同模板,有市场销售部编制,总经理批准,经综合部备案后发行使用;2、销售部主管业务员负责来自顾客方队产品的要求好而技术指标等并依照销售合同模板具体拟定销售合同;3、销售部负责销售合同的评审;4、总经理或总经理授权代理人负责销售合同的签署五、实施程序一)销售合同的评审与签订1、销售合同在正式签订之前必须进行合同评审合同评审主要是对顾客信用以及合同中规定的产品要求、技术指标、数量、价格、交货期、交货地点、付款条件、违约责任等所有涉及到的要素进行全面评价与审核旨在降低销售风险1)一般要求的销售合同(成熟产品)由销售部主管业务员或部经理直接进行评审;2)特殊要求的销售合同(新产品)由销售部会同其他相关部门包括研发部、工艺部、生产部、品质部、技术部等共同进行评审;3)合同金额巨大或比较关键的销售合同评审应在总经理和其他有关副总经理的主持下进行4)合同评审中如有异议应及时与顾客进行沟通协商在不损害公司利益的前提下力争达成一致2、合同经评审后无异议方可正式签订销售合同1)销售合同必须使用公司标准模板(甲方主持签订的合同除外)统一编号编号方式为:SZ+对方缩写+年月日(1、2、3??)编号不得重复2)签订销售合同时必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则3)销售合同经双方代表签字盖章后生效合同一式四份甲乙双方各执两份二)销售合同的汇总与保管1、市场销售部人员负责销售合同的汇总和管理并建立“销售合同管理台账”;2、销售合同统一保管按顾客、签订时间等进行分类分册保管;3、销售部负责保管3年以内和未履行完毕的销售合同;4、综合部档案室负责保管3年以上且已经履行完毕的销售合同三)销售合同的履行与跟踪1、销售合同依法签订具有法律效力双方必须本着“守法、守信”的原则严格履行合同所规定的权利和义务确保合同的全面履行1)销售部人员负责将已签订合同/订单录入公司A6管理系统中;2)销售部人员负责确认合同/订单中各项产品的完成方式比如外购、开发、生产、外包等等:(a)需要外购的产品信息传达给采供部采购人员由其完成采购;(b)需要生产的成品产品与生产部门勾通并下生产计划单到生产部进行生产;(c)需要外包的产品由由市场销售部人员从档案室调出图纸交予有资质的合格外协厂家进行生产3)销售部人员负责销售合同/订单中指定产品的交付和跟踪以及使用情况的信息收集四)销售合同的变更与解除1、客户提出变更、解除合同的要求时销售部经理应从维护本公司利益的角度出发采取恰当的处理方式保证公司的合法权益不受侵犯2、销售合同的变更或解除应按签订合同时规定的审批权限和程序执行在双方协商达成一致后应签订合同变更或解除协议合同变更或解除协议只作为原销售合同的附件共同使用产生法律效力五)销售合同纠纷的处理1、因客户原因造成合同变更与解除的销售部经理必须要求其赔偿本公司损失2、因本公司过错造成客户要求变更与解除合同的应主动承担责任以免造成双方损失扩大3、因双方原因造成客户要求变更与解除合同时应与对方积极协商共同解决4、合同纠纷的处理原则:1)在处理合同纠纷时必须坚持以事实为依据、以法律为准绳保障公司合法权益不受侵犯2)合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次3)本公司员工在处理纠纷时及时上报积极主动不互相推诿、指责5、合同纠纷的处理方法:1)因对方责任引起的纠纷应坚持保障公司合法权益不受侵犯的原则2)因本公司责任引起的纠纷应尊重对方的合法权益主动承担责任并尽量采取补救措施减少双方损失3)因合同双方责任引起的纠纷应实事求是分清主次合情合理解决4)协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉讼或仲裁六、相关记录1、《销售合同管理台账》2、《销售合同》七、合同的管理1、销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的必须保留原件2、销售合同及相关档案属于公司机密文件保管和借阅按公司《档案管理制度》机密文件要求执行.篇三:销售合同管理制度第一条、为了加强销售合同(以下简称合同)的规范管理保证合同的严肃性、有效性规避销售风险减少销售损失降低销售成本根据《中华人民共和国合同法》及其相关法规结合本公司的实际情况特制定本制度第二条、总则1、本制度中的合同是指以销售本公司产品为标的的所有销售合同2、公司所有销售的产品必须签订销售合同3、合同的签署应坚持“规避风险降低成本实现效益最大化”的原则4、合同的执行实行营销业务员负责制即每一合同由营销业务员全权负责管理负责合同的洽谈、起草、签订、履行(包括:货物的生产、出库、运输、交付)以及结算(包括:票据的传递、出口退税资料的传递等)5、主管销售的副总经理、经理以及公司财务部门有责任指导和监督合同的洽谈、签订、履行和结算工作其他有关人员和部门应积极配合营销业务员履行合同第三条、合同的洽谈1、合同的洽谈工作由营销业务员负责完成2、营销业务员在洽谈合同时应做到:(1)遵循国家及行业的法律、法规及有关规定(2)遵循公司产品的种类及质量体系(3)遵循公司对各类产品的定价原则(4)尽快了解需方的需求、公司资信等基本情况(5)规避各类风险尤其是合同回款的风险和汇率风险第四条、合同的起草1、营销业务员负责合同的起草工作2、合同起草应遵循以下原则:(1)合同应依据《中华人民共和国合同法》及有关国际贸易规则完整、准确地表述各项条款(2)必须从供需双方的利益出发明确合同供需双方的权利和义务(3)所有合同的合同号应按合同编号办法统一编写同时应及时登记在《销售合同台帐》上第五条、合同的评审按公司规定相关管理制度执行第六条、合同的签订1、对产品的要求确认后由授权人代表公司与客户签订合同2、合同价格需符合定价会议所定产品出厂价格3、销售合同章由专人管理只有当合同签署授权人签字后才可加盖合同章4、合同为多页的应加盖骑缝章第七条、合同的签订权限按公司相关制度执行第八条、合同的执行1、合同的执行工作由营销业务员负责2、产品生产:(1)对无现货的销售合同营销业务员应严格按照合同的要求及时填写《客户定单》通知市场部物流专员物流专员结合生产情况及时合理下达《生产订单》送达生产单位备货对有现货的合同物流专员根据公司财务制度及时填写《产品发货详情单》经财务部签字后组织安排发货(2)生产单位接到《生产订单》后立即根据要求保质保量地组织生产货物并按时交付第九条、合同的修订当合同的内容由于某种原因需要变更时合同应及时修改如有必要对变更后的内容再次进行评审变更后的条款必须经过顾客书面认可第十条、合同的管理及保密1、营销业务员、档案管理人员及其他人员必须对公司的销售政策和合同内容严格保密违反者将按照公司有关制度进行处罚2、除公司财务部和业务往来银行有权索取相关业务合同外其他任何部门取阅合同须经销售经理批准3、营销业务员、档案管理人员平时应注意合同的存放避免合同被他人偷阅4、销售合同每月由档案管理人员负责按合同编号整理归档业务部门应保证合同的有效性、完整性客户调查制度第一条制定客户调查制度的目的:(一)为规范宁夏西香记食品有限公司(以下简称公司)的客户调查管理行为推行客户标准化管理提升公司客户服务质量增加客户满意度与公司客户建立长期稳定的业务关系增强市场竞争能力特制定本制度第二条公司客户调查制度的基本原则是:(一)根据客户情况的变化不断加以调整客户关系管理并做跟踪记录;(二)客户关系管理的重点是维护现有客户不断开发未来客户或潜在客户;(三)及时收集和整理客户关系资料提供给销售公司经理和关联人利用客户资料对客户进行分析使客户关系资料的作用得到充分发挥(四)建立客户管理档案由客户管理档案员负责管理制订严格的查阅制度第三条客户调查制度的内容包括:(一)收集、分析、保存客户信息填写《客户基本信息表》《客户清单》积累有关客户与竞争对手的信息(二)定期对客户的情况进行分析包括客户的构成、与公司的交易数量金额、货款回收、销售区域等(三)定期对客户进行回访了解客户对公司产品质量、包装、运输方式、服务等方面的意见和建议(四)对客户的投诉意见进行整理联系相关责任部门对提出的处理意见或建议及时反馈给客户(五)制订客户计划挖掘现有客户的合作潜力开发新的客户重点是终端大客户第四条、客户调查制度实施细则:1、营销业务员与客户交谈过程中注意了解客户家庭状况、个人信息、个人经历、兴趣爱好、业务专长、价值观念等做详细的调查对此调查记录应严守保密篇四:销售合同管理制度为了规范《销售合同》的签订和管理加强销售部对规范销售合同签订管理以及对合同签订监控和归档工作特制定本规定1、全款合同三份合同中必须填写的内容:合同必须用签字笔填写场上、品牌、机型、整机编号、发动机号、销售价格、交货日期、公司制定的付款账号、客户提车地点、车辆或设备的详细工作地点、签订合同的时间、在合同上必须由业务人员签字、客户签字(按手印或公章);各分支机构经历要在业务员签订的合同上签字确认销售2、合同中的保险条款业务员要尽量做好客户的工作让客户以公司为被保险人为所购买的车辆在当地保险公司投财产险、第三者责任、车损险以减少公司的业务风险3、全款业务中业务员签订一式三份的销售合同正本销售运费承担协议一式两份整机交接表一份客户信誉调查表一份并要求客户签字确认4、业务员必须将合同交给销售内勤进行审核如审核不通过销售内勤不得上报销售部经理审批签字必须返给业务员重新签订合同5、业务员不得直接上报销售部经理在合同上签字6、销售内勤必须认真审核合同填写内容并检查合同签订的价格和分期期限是否符合权限规定7、合同必须在销售部经理签字后销售内勤方可加盖合同章合同生效8、合同生效后全款合同必须交客户一份、财务一份、销售内勤留存一份9、合同生效后一经涂改该合同视为无效合同一经查明当事人必须承担相应的法律责任10、合同生效后客户提取车辆前必须要求客户填写《整机交接单》分支机构保修卡由销售代表填写分支机构保修卡由销售内勤填写如漏填相关业务员、销售内勤需承担相应责任11、销售合同的使用必须按销售方式的不同使用专用合同在任何情况下都不得以其他合同代替因合同文本使用错误和材料不全责成相关业务员限期补全如不能补全的与下月考核挂钩并承担因此给公司造成的风险及损失12、分支机构在《销售合同》签订后当日将合同传回公司本部合同传回时间最迟不得超过次日中午12:00.分支机构应将《销售合同》、《整机交接表》和保修卡原件、分期业务还需将公证书四分原件合同、公正需要的相关资料在整机出口次日五日内寄回总公司13、分支机构送回公司的合同经审核与销售权限不符的合同次份合同将不作为业务员业绩14、分支机构未签合同私自将车辆出口使用或调拨的分支机构一经查明分支机构经理和当事人将承担法律责任公司并处以500020000元罚款篇五:销售合同管理制度一、目的:为了规范经营行为保障公司的合法权益二、内容合同的管理主要体现为以下内容:报价方案及技术协议的起草、合同条款的签订、合同的评审、合同的生产过程、产品包装发货、发票的开具、资金回笼及对账、调试及服务、档案管理等三、制度要求(一)报价方案及技术协议的起草1、为了保证报价的有效性和统一性销售人员项目报价应通知事业部经理由事业部经理通知报价组坚决杜绝销售人员私自通知报价组报价的行为3、报价组人员在接到项目信息后对信息认真消化并结合我公司产品的实际情况出具报价单和技术协议书(1)技术报价过程中对外询价的资料要进行保存待合同落实后将相关询价单和询价时的技术参数、要求、价格反馈给技术、采购等部门(2)报价单上材料明细除用户指明的厂家外需要加注“或同等品牌”字样以保证合同执行时材料的可选择性(3)技术协议的内容要保证可操作性技术协议中原则上不对质保期等合同条款中的内容进行标注若客户要求标注需与主合同保持一致;技术协议中明确表明“仅限于国内服务若需国外服务另行在合同中注明”类似内容(4)技术协议签订过程中的变更或业主强调的内容需通过文件传递的方式在下发合同时一并下发(5)销售人员不得私自签订或更改技术规格书(6)报价组签订技术规格书前应由技术部门最终把关(公司标准文本的常规产品除外)(二)合同条款签订1、合同文本:销售合同原则上采用我公司的标准合同文本对于一些重要客户坚持使用对方文本的在公司同意的情况下可以使用对方文本但使用对方文本时要考虑双方权利的对等问题2、合同交货期的确定:合同条款中对交货期的确定需要充分考虑技术确认、采购计划的下发、采购周期、生产调试周期等时间因素对于由于认可时间较长或物资采购周期较长影响合同交货进度的技术采购部门提供相关依据传递给销售部销售部反馈给业务员由业务负责与用户协调交货期变更的书面手续3、付款方式的确定:(1)合同原则上必须有预付款或定金对于资信等级较高的客户经公司同意可以没有预付款或定金(2)所有款项的支付时间要有明确注明如调试款的支付在调试后几天内支付(3)必须明确调试交验时间不能确定的需注明不超过发货多长时间不调试视同调试合格(4)质保期时间必须明确特别注明不超过发货之日起多长时间 4、质量要求要明确对于合同中的质量条款要明确注明是按照国家标准、供方企业标准还是技术规格书等不能全部选择避免在执行过程中产生歧义5、管辖权和合同争议解决办法在合同中注明管辖权和出现合同纠纷时的解决办法如采取法律诉讼还是仲裁原则上管辖权放在泰兴6、为了保证产品的顺利交付压缩技术认可时间在其他约定事项中需要注明技术认可的时间在此期间内不认可视同认可所提方案意见的条款7、对于涉及到国外服务的项目必须在合同中注明质保期内服务为国内服务如需国外服务另行收费(三)合同的评审及变更1、合同管理员在接到合同文本后12小时内组织对合同的评审对于重要的合同销售管理部组织相关部门人员进行集中评审评审前应收集最终签字版的技术协议、投标报价资料、询价单等与合同相关文件2、对于合同评审中各部门提出异议的部分合同管理员与合同经办人沟通在最终评审前要对异议关闭并由提出异议部门补签字3、合同评审结束签字盖章后需要邮寄给客户的需要跟踪客户是否收到并让客户盖章后寄回原件一份以便销售存档4、合同签订后发生变更的合同管理员履行合同变更手续并将客户书面确认手续连同合同更改申请单一起存放于合同档案中5、收到双方签字的原件合同后及时进行合同的复印下发工作下发合同时有其他与本合同有关的技术文件等一并下发并做好登记工作对于合同盖章返回周期长而交货期又比较急的合同由合同经办人出具手续审批后可以先下发工作联系单执行并由合同经办人跟踪合同原件的及时返回(四)合同生产过程1、合同管理员收到合同后根据项目交货时间与生产部门对接编制在生产任务书中2、销售管理部安排专人负责合同履行的跟踪工作从技术图纸的认可、生产图的下发、采购计划的下发、生产过程的知悉等全面了解合同执行情况并将具体情况与相关部门、人员沟通以保证产品的顺利完工3、为了保证既不影响按期发货又不造成新的积压负责合同履行的人员需加强与销售人员和客户的沟通了解项目的进度销售人员作为合同的第一责任人更要了解项目进展情况并及时反馈给销售部和事业部4、对于合同中明确发货前需要来工厂验收的必须提前发函通知对方如不来验收由对方书面回复确认以免产生纠纷(五)产品的发运1、销售部发货人员需要了解合同的交货时间并提前了解需发货产品的状态特别是加强与质检部门的沟通2、按照合同内容提前对需交货产品的技术资料和备品配件进行准备3、做好产品发货前的包装工作发货前需经质检部的最终确认以质检部发货通知为准4、打印好发货清单和回执对备品配件需要在备品配件清单中明确注明以便查找、核实5、联系好运输车辆运输单位必须具有运输资质出现运输问题时能够可追溯6、发货前与对方收货人员联系发货清单回执必须要有收货单位人员签字并盖章收到回执后及时与合同一起归档销售人员协助做好客户在回单上签字盖章的工作(六)发票的开具1、登记发票台账时合同管理员要登记合同要求的发票开具时间对于需开具发票后的付款要与合同经办人联系及时开具2、开具发票前合同经办人向客户索取客户单位的最新开票资料以免税务信息变更引起发票退回及影响资金回笼3、合同管理员根据开票资料填写开票通知单财务开具发票4、发票寄出时需在台账上进行登记注明发票号码和邮递单号等信息在邮寄发票时在封面上注明发票等信息同时将发票签收单随同发票一起寄出收到回执后存放于合同档案中合同管理员要跟踪回执的催要工作确保回执到位如对方不邮寄的必须提供签收手续的扫描件或传真件(七)资金回笼及对账1、合同经办人作为合同执行的主体对资金回笼存在不可推卸的责任合同经办人要严格按照合同条款确保资金回笼财务部在业务费结算时根据营销大纲的要求严格执行奖惩。

2020年(营销制度及套表)房地产公司营销制度

2020年(营销制度及套表)房地产公司营销制度

(营销制度及套表)房地产公司营销制度营销部工作手册目录第一部分组织架构及管理制度一.营销部组织架构及销售部人员主要岗位职责一)组织架构示意二)主要岗位职责二.案场管理制度一)工作守则二)考勤制度三)仪容着装规范四)业务规范五)审查制度三.项目例会制度一)早、晚会二)周例会三)项目月例会四.业绩分配制度一)业绩判定二)业绩分配第二部分销售业务流程一.来电流程管理一)来电接听流程示意二)来电接听基本要求二.来访流程管理一)来访接待流程示意二)来访接待基本要求三)客户接待程序四)相关表格及填写要求(部分)三.成交、签约流程管理一)成交、签约流程示意二)销控管理三)签署认购书要求四)定金、发票五)办理签订购房合同、银行按揭等购房手续六)合同管理七)客户资源管理四.退房流程管理一)退房流程示意二)说明五.特殊需求审批流程管理一)审批流程示意二)说明第三部分客服工作流程一.按揭专员二.销售秘书三.客服第四部分策划工作流程一.日程工作范畴一)、早会、晚会二)、周报、月报三)、媒体监控四)、案场巡视五)、拍照记录六)、市场调研二.工作流程及说明一)对接乙方单位工作流程二)、事项审批流程第五部分表格清单第一部分组织架构及管理制度一.营销部组织架构及营销部人员主要岗位职责二)主要岗位职责<一>、营销部经理岗位职责1、负责组建项目营销团队,建立项目营销体系;2、参与制定项目营销战略,根据公司的营销战略制定实施推广组合和销售计划,对各种推广渠道进行把控和监督;3、制定销售价格策略和销售目标,并监督实施;4、负责营销部管理制度的审查及实施情况的监督;5、负责部门工作统筹,对内对外协调工作,负责向领导班子汇报本部门工作。

<二>、销售经理岗位职责1.人员管理➢对现场人员进行日常行为、礼仪规范管理;➢对新入职员工进行业务培训;➢督促置业顾问完成销售任务,保障整体销售的正常进行;➢保障业务员严格按照公司制定的销售流程执行;➢对置业顾问进行综合考核并监督其不断改进;2.业务管理➢制定销售计划,保证公司的销售任务能顺利完成;➢制定销售统一说辞及答客问;➢协调和处理销售过程中出现的各类问题;➢根据现场销售人员提供资料对销售情况进行分析,就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议;➢对现场的销售数据和报告进行监督和审核,使公司决策层能够掌握最直接的销售状况;➢主持现场销售会议,讨论和指导置业顾问日常销售工作;➢定期(周、月)向主管领导提交业务分析报告(客户分析、市场分析、销售策略效果与建议等),并组织置业顾问定期进行市场调研;➢定期对接客服,实时跟进签约及按揭的实际情况;➢负责传达公司行政命令及贯彻执行;➢参与销售策略、销售计划的制定并组织实施;➢对接策划部,根据销售人员反映的情况、客户情况及市场情况提出对项目推广方案有利的合理化建议。

管理业务流程明细

管理业务流程明细

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源利用效率。
促进创新
业务流程的灵活性和创新性有助于组 织适应市场变化和客户需求,开发新
产品和服务。
提升质量
合理的业务流程有助于确保产品或服 务的质量,减少错误和缺陷,增强客 户满意度。
增强竞争力
优化和改进业务流程可以提升组织的 竞争力,使其在市场上获得更大的竞 争优势。
流程历史与发展
早期的管理理论
持续改进与创新
创新思维
鼓励员工积极提出创新性的改进意见和建议,不断探索新的工作 方法和思路。
试点与推广
选取部分业务进行试点,成功后逐步推广,不断扩大改进成果的影 响范围。
培训与交流
加强员工培训和交流,提高员工对业务流程的认识和执行力,促进 持续改进和创新。
05
结论
05
结论
管理业务流程明细的意义
减少冗余环节
01
通过简化流程、合并重复任务和消除不必要的步骤,降低流程
复杂度,提高工作效率。
自动化处理
02
利用信息技术和自动化工具,实现流程自动化处理,减少人工
干预,提高处理速度和准确性。
优化工作流程
03
通过合理安排任务顺序、分配资源和人力,优化工作流程,提
高流程执行效率。
提高流程效率
减少冗余环节
数据分析
通过数据分析工具对流程数据进行深入挖掘和分 析,找出流程瓶颈和改进点。
持续改进与创新
创新思维
鼓励员工积极提出创新性的改进意见和建议,不断探索新的工作 方法和思路。
试点与推广
选取部分业务进行试点,成功后逐步推广,不断扩大改进成果的影 响范围。
培训与交流

销售部各项管理制度及表格(12个doc)1

销售部各项管理制度及表格(12个doc)1

销售部各项管理制度及表格(12个 doc)1DLYX1.1动力公司营销工作纲领工作流程:项目基本项目研判(业项目开盘全程销售放全案代理独家销分销工作进入(模第Ⅰ第Ⅱ第Ⅲ目录:初始阶段一、项目情报二、项目研判第Ⅰ阶段第一部分:一、销售策略设计二、市场推行策略设计三、首期项目销售及推行计划第二部分:四、销售包装五、广告公司及分销机构选择第三部分:六、销售组织成立第Ⅱ阶段七、开盘工作组织及查收八、广告执行第Ⅲ阶段第一部分:九、销售管理十、销售调整第二部分:十一、公共关系十二、危机办理第三部分十三、销售总结初始阶段一、项目情报1、项目所在地2、开发商背景:(1)公司性质(2)公司实力(3)发展潜力(4)决议人评论(5)组织构造(6)管理水平3、项目自己状况:(1)城市布局及发展(2)项目区位特点(3)项目产品状况(4)当前工作阶段(5)其余4、当地市场概略:(1)市场供需状况(2)市场产品构造(3)市场竞争评估(4)市场发育程度(5)市场潜力评估(6)其余5、项目 SWOT 解析(优势、劣势、竞争与机遇)二、项目研判1、对项目 SWOT 解析的议论2、项目价值解析3、人力资源分配4、项目集体研判5、总经理决议第Ⅰ阶段第一部分一、销售策略设计1、市场竞争楼盘检查(除达成普查项目外,应侧重以下检查项目):(1)散布状况:(2)产品方面:主力户型、交房标准(附送设备、采暖方式、智能化系统等)、社区配套(3)价钱方面:起价、均价、最高价、付款方式、价钱系数(楼位、楼层、朝向、景观、户型等)、汽车车库、车位(含自行车)、物管收费(4)推行机构:销售推行机构(销售代理公司、广告公司)、广告形式、广告力度(5)销售阶段、存量(6)竞争程度解析(7)新“入市”楼盘检查(8)房产市场热门检查2、产品组成:( 1)产品中心功能:A、居住用房B、商住用房C、度假性物业D、办公物业E、商业物业F、其余( 2)产品形式特点:G、单体I、交房标准( 3)延长产品:A、公建配套B、付款方式C、物管服务D、其余3、入市姿态:(1)市场领导者(2)市场跟从者(3)市场利基者4、入市机遇:(1)现房销售(2)期房预售(3)市场机遇5、产品入市市场机遇6、销售渠道策略:(1)发展商自销(2)拜托代理销售(3)售楼部销售(4)人员直销7、价钱策略:(1)均价目标(2)均价走势:低开高走、高开平走、高开低走、其余(附“价钱—走势”模拟进度表);(3)叫价方式:一口价方式、高叫低卖方式等(4)价钱优惠策略8、销售方式:(1)多种付款方式组合式销售(2)售后返租(3)增值销售(4)回报销售等9、销售创新模式设定二、市场推行策略设计1、竞争项目推行模式检查2、本项目主要优势、劣势对照表3、项目市场定位、市场形象及目标客层4、项目推行主题观点5、项目推行目标6、项目推行模式及思路7、项目分阶段推行进度表:(1)时间(2)规模(3)资本回笼(4)广告投入8、项目阶段推行方案:(1)进入期策略(2)成长久策略(3)成熟期策略(4)衰败期策略竞争淡期、旺销期等。

市场营销管理流程图(完整版)

市场营销管理流程图(完整版)

市场营销管理流程图(完整版)市场营销管理流程图:开始:营销中心市场部协同信息部,收集市场需求信息和前期市场开发情况,对市场进行分析并做好产品宣传。

制定《产品销售价格策略》,包括正常价格、占领市场制定价格、维持市场价格以及折扣条件、折扣比例等,作为市场营销工作的依据。

报营销总监审核,营销总监提出意见和建议,报总经理审批。

营销中心接到客户的定货信息后,将客户信息登记备案,根据订货的品种、数量、价格、客户情况、市场等信息条件决定订货信息是由营销人员处理或交给上级决定。

如果客户的订货信息符合企业制定的《产品销售价格策略》的条件和要求,由营销人员直接处理并执行销售任务。

执行合同后,生产部组织生产,物流中心返回收货单,客户意见汇总后反馈信息,发货并回收货款。

结束。

市场开发程序:由营销中心协同信息部,收集市场需求信息和前期市场开发情况,对市场进行分析并做好产品宣传。

重点:潜在的市场需求信息。

标准:客户需求信息的品种、规格、数字。

制定《产品销售价格策略》程序:由市场营销中心组织企业内财务部、生产部、质量部、供应部等职能部门联合开会制定《产品销售价格策略》。

重点:制定《产品销售价格策略》时应明确营销人员、营销中心以及营销总监和总经理的权限。

标准:编制具体《产品价格表》。

客户信息处理程序:营销中心接到客户的定货信息后,将客户信息(包括客户的名称、企业性质、法人、规模、所在地、联系方式、定货量等)登记备案。

重点:客户信息备案,销售价格的确定。

标准:确定适宜的价格。

营销人员处理定单程序:营销人员审查客户订货信息。

如果客户的订货信息符合企业制定的《产品销售价格策略》的条件和要求,由营销人员直接处理并执行销售任务。

重点:营销人员果断处理授权范围内的定单。

标准:营销人员的业绩统计。

销总监重点售后服务是保证客户满意度的重要环节,需要及时响应客户反馈并解决问题标准营销中心需要建立完善的售后服务体系,及时反馈客户意见并解决问题程序营销中心接到客户投诉后,立即安排售后服务人员进行处理售后服务人员需要及时跟进客户反馈并解决问题营销中心需要对售后服务进行记录并及时反馈给相关部门,以便改进产品和服务质量为了更好地了解新客户的需求和信用状况,营销中心需要通过各种渠道进行调查。

销售流程图

销售流程图

销售流程图(总流程)程序代码:M1—01 程序全称:销售流程图主管部门:市场部售前准备工作程序程序代码:M1—02 程序全称:售前准备工作程序主管部门:市场部注:销售相关手续包括销售许可证的办理、协助房地局测绘室审定销售面积、小区管理公约的审批等工作接待、谈判程序程序代码:M1—03 程序全称:接待、谈判程序主管部门:代理公司下定程序程序代码:M1—04 程序全称:下定程序主管部门;代理公司签约申请程序程序代码:M1—05 程序全称:签约申请单的填写、报批程序主管部门:市场部契约制作审核程序程序代码:M1—06 程序名称:契约制作、审核程序主管部门:市场部—客户部有错误签约、生效程序程序代码:M1—07 程序名称:签约、生效程序主管部门|:客户服务部贷款办理程序(1)程序代码:M1—08—F1 程序全称:商业贷款办理程序主管部门:客户服务部程序说明:1、市场部—客户服务部应作好准备工作,在签署购房合同之前,由业务员将按揭所需资料一览表提供给客户2、客户签署购房合同后携所需资料到律师事务所填写相关表格并接受审查,律师5个工作日后向银行提交法律意见书3、银行审核确认后,通知客户、我公司到银行签署借款合同,客户同时与保险公司签署保险合同、交保费4、银行划款之后,客户服务部到银行拿回进帐单、借款合同等资料及时向财务报帐,并通知客户来办理相关手续5、热销期应协调律师、银行、保险公司约好客户到销售中心现场办公贷款办理程序(2)程序代码:M1—08—F2 程序全称:市、区公积金贷款办理程序贷款办理程序(3)程序代码:M1—08—F3 程序全称:中直、国管公积金贷款办理程序主管部门:客户服务部契约保管程序程序代码:M1—09 程序名称:契约保管程序主管部门:客户服务部契约借入、借出程序程序代码:M1—10 程序名称:契约借入、借出程序主管部门:客户服务部收款程序程序代码:M1—11 程序名称:收款程序主管部门:客户服务部催款程序程序代码:M1—12 程序名称:催款程序主管部门:客户服务部交房程序程序代码;MI—13 程序全称:验收、交接房屋程序主管部门:客户服务部问题:1、集中交房时,客户多、工作量大,考虑销售代表参与,配合交房中心带领各自客户验收、交接房屋。

市场营销管理流程图(完整版)

市场营销管理流程图(完整版)

根据实际
由市场根据市场需求信息和前期市场开发的情 1 个工作
况,对市场进行分析,并做好产品宣传
日内
重点
潜在的市场需求信息
标准
客户需求信息的品种、规格、数字
程序
由市场营销中心组织企业内财务部、生产部、质 1 个工作
量部、供应部等职能部门联合开会制定《产品销 日内
售价格策略》
《产品销售价格策略》包括正常价格、占领市场 1 个工作
备货要根据订货是新品种或已有品种,竟任务转 交给技术研发部或生产部完成
重点 落实货源,营销中心负责交付过程中的各个环 节,确保按合同要求做到准确无误 新产品包括用户订货及样品,是企业发展的一个 风向标,需要格外注意其中的每个细节 标准 履行交付手续,填写各种记录。各种记录务必准 确、及时、客观 程序 物流部送货完成后将客户的收货单返回营销中 心 营销中心负责受理客户投诉、访问、理赔 营销中心将售后服务部收集到的产品质量问题、 服务问题、客户需要等意见反馈给信息部和市场 部 市场部负责将意见汇总并总结成文 将汇总的意见上报市场部和营销中心主管及营 销总监,作为制定企业营销战略及下一步营销计 划的根据 重点 售后服务各环节 信息的汇总、总结 标准 按要求综合总结客户信息;填写相应的记录,记
市场营销管理流程图
(完整版)
部门名称 营销中心
部门 总经理 营销总监
流程名称
市场营销管理流程
营销中心
市场部
信息部
相关部门
开始
审批
审核
市场开发
制定《价 格策略》
定货信息 处理
市预测
客户信息 登记
信息
财务部、生 产部、研发 部及相关部 门的配合
签单
是否是新客户 定单评审

广告营销分包管理流程(大全)

广告营销分包管理流程(大全)

广告营销分包管理流程(大全)一、概述广告营销分包管理流程是指在广告营销活动中,将一部分业务或服务外包给其他企业或个人,以实现资源整合、降低成本、提高效率的目的。

本文将详细介绍广告营销分包管理的流程,包括分包前期准备、分包方选择、合同签订、项目执行、项目验收和评估等环节,以帮助广告主和分包方更好地进行合作。

二、分包前期准备1.明确需求:广告主应根据自身业务发展需要,明确广告营销活动的目标、内容、预算、时间等要求。

2.市场调研:广告主应对市场进行充分调研,了解行业现状、竞争对手、潜在客户等信息,为分包方选择提供依据。

3.制定分包策略:广告主应根据市场调研结果,制定分包策略,包括分包业务范围、合作模式、分包方选择标准等。

4.发布分包公告:广告主应在官方网站、行业媒体等渠道发布分包公告,邀请有意向的企业或个人参与。

三、分包方选择1.资质审查:广告主应对报名参与分包的企业或个人进行资质审查,包括企业资质、业绩、信誉、团队实力等。

2.能力评估:广告主应组织专家对报名企业进行能力评估,包括技术水平、服务质量、项目管理能力等。

3.现场考察:广告主可组织现场考察,了解分包方的实际运营情况、管理水平、服务质量等。

4.综合评审:广告主应综合各方面因素,对报名企业进行评审,确定最终合作方。

四、合同签订1.合同草拟:广告主应根据双方协商结果,草拟合同条款,包括合作内容、期限、费用、付款方式、违约责任等。

2.合同审核:广告主应组织法务部门对合同进行审核,确保合同内容合法、合规。

3.合同签订:双方在合同审核无误后,正式签订合同。

五、项目执行1.项目启动:广告主应组织项目启动会议,明确项目目标、分工、进度等。

2.项目管理:广告主应对项目进行全程管理,确保项目按计划进行。

3.沟通协调:广告主应与分包方保持密切沟通,及时解决项目中出现的问题。

4.质量控制:广告主应对分包方提供的服务进行质量监控,确保服务质量。

六、项目验收和评估1.项目验收:广告主应根据合同约定,对分包方完成的项目进行验收。

销售流程管理办法

销售流程管理办法

瑞兴实业文件瑞兴营××〔2××〕××号瑞兴实业销售流程管理方法第一章总那么第一条:目的为拓展公司产品市场空间,积极开拓市场,确保市场份额稳定增长,不断开发新市场,明确管理职责、管理容,规销售行为,降低经营风险,实现效益最大化,根据钢城集团公司的有关管理方法和规定结合本公司实际情况制订本方法。

第二条:概念瑞兴实业水泥销售流程根据企业实际情况而制定,正常情况以ERP系统进展设置,发生特殊情况时采取手工操作进展。

销售流程的执行由客户效劳中心具体负责实施完成,客户效劳中心是公司的窗口,集接待客户、办理水泥开票、收款,提供产品、销售业务咨询,收集客户、市场信息与信息反应等功能为一体,其形象直接表达公司形象,效劳质量直接关系到企业声誉与品牌竞争力与影响力。

第三条:适用对象和涉与的围营销部各岗位员工和营销过程中相关联部门与人员。

第二章职责与权限第四条:领导小组实行总经理负责,营销副总主抓,营销部部长实施,营销人员全面出击,责权明确的营销管理体制,采取多种营销方法与手段,推进产品营销;不断提高市场占有率和客户满意度。

第五条:客户效劳中心值班人员配置票务员:3人销售财务员:2人〔其业务属财务部负责,行为规由客户效劳中心负责管理〕物流与现场协调员:3人第六条:出勤方式票务员:24小时轮班制销售财务员:12小时工作制物流与现场协调员:24小时轮班制★票务员:两班倒,白班8:00—20:00晚班20:00—次日8:00 ★销售财务员:两班倒,常白班8:00—20:00★物流与现场协调员:两班倒,白班8:00—20:00晚班20:00—次日8:00 第七条:排班表票务员:A1、A2、A3销售财务员:B1、B2物流与现场协调员:C1、C2、C3第八条:销售程序〔ERP〕操作流程1、货款收取操作流程2、合同客户提货流程3、零散客户提货流程4、赠送水泥提货流程5、样品提货流程6、计量磅房与栈台局部流程7、发票、质检报告单出具流程1、货款收取操作流程:2、合同大客户提货流程:4 / 18①3、零散客户提货流程:6 / 184、赠送水泥提货流程:5、样品提货流程:6、计量磅房与栈台局部流程〔接续上述2、3、4、5流程〕:7客户凭出门证到质量管理部门办理出厂水泥质检报告单。

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(流程管理)营销管理流程
表格
第一章销售管理细化执行与模板一、销售政策制订流程与工作细化
(一)销售政策制订工作流程
二、销售政策制订执行工具与模板
(一)销售政策总表
三、销售业务管理执行工具与模板
(一)销售日报表
(二)销售计划表
(三)销售分析表
四、订货管理执行工具与模板
(一)商品订货单
(二)订货登记表
(三)订货统计表
五、发货管理执行工具与模板
(一)商品发货单
(二)商品装箱单
(三)发货日报表
(四)发货月报表
六、回款管理执行工具与模板
(一)催款通知单
致公司财务部:
.我公司已是第次向贵公司催款。

2.贵公司已是第次未按协议规定按时结款。

公司财务部
年月日
(二)收款通知单
(三)回款计划书
(四)应收账款表
(五)应收款分析表
七、销售合同管理执行工具与模板
(一)销售合同评审表
(二)销售合同统计表
(三)合同履行跟踪表
八、销售费用控制执行工具与模板
(一)销售费用预算表
(二)销售费用分析表
第二章渠道管理细化执行与模板一、渠道管理流程与工作细化
(一)渠道管理工作流程
二、渠道管理执行工具与模板
(一)营销渠道开发进度表
(二)渠道成员注册登记表
(三)渠道关系加强对策表
三、零售管理执行工具与模板
(一)店铺销售明细表
(二)销售情况月报表
(三)店铺绩效评分表
四、直销管理执行工具与模板
(一)直销人员申请表
(二)重点行动目标表
(三)每周行动计划表
五、代销管理执行工具与模板
(一)代理申请表
(二)代理店调查表
六、连锁加盟管理执行工具与模板
(一)连锁加盟申请表
(二)连锁店装修审批表
第三章促销管理细化执行与模板一、促销方案制订流程与工作细化
(一)促销计划制订工作流程
二、促销方案制订执行工具与模板
(一)促销工作计划表
(二)促销活动申请表
(三)促销活动计划表
三、促销管理执行工具与模板
(一)促销成本分析表
(二)促销活动总结表
第四章客户服务管理细化执行与模板一、大客户管理流程与工作细化
(一)大客户管理工作流程
二、大客户管理执行工具与模板
(一)大客户意见调查表
三、客户关系管理执行工具与模板
(一)客户信息调查表
(二)客户增减分析表
(三)客户区域分析表
四、客户投诉管理执行工具与模板
(一)客户投诉登记表
(二)客户投诉调查表
(三)投诉处理记录表
(四)投诉处理通知单
(五)投诉处理报告表
(六)客户投诉统计表
五、售后服务管理执行工具与模板
(一)产品维修报告单
(二)产品退换货汇总表
第五章区域市场管理细化执行与模板一、区域市场构建流程与工作细化
(一)区域市场构建工作流程
二、区域市场构建执行工具与模板
(一)区域市场规划表
(二)分公司设立申请书
三、区域市场管理执行工具与模板
(一)分公司/办事处开户计划表
第六章营销人员招聘与培训细化执行与模板一、营销人员招聘管理流程与工作细化
(一)营销人员招聘管理工作流程
二、营销人员招聘管理执行工具与模板
(一)人员需求申请表
(二)应聘人员登记表
(三)试用期考核表
三、营销人员培训管理执行工具与模板
(一)员工培训需求申请表
(二)部门培训需求申请表
(三)参加外部培训申请表
(四)培训效果评估调查表
第七章营销人员绩效与薪酬管理细化执行与模板一、营销人员绩效考核流程与工作细化
(一)营销人员绩效考核工作流程
二、营销人员绩效考核执行工具与模板
(一)绩效面谈记录表
(二)员工绩效改进表
(三)销售人员绩效考核表
(四)营销部经理绩效考核表
三、营销人员薪酬管理执行工具与模板
(一)员工调薪表
(二)业绩奖金核定表
(三)员工奖励审批表。

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