腾讯内部环境

腾讯的内部环境分析—资源（优势）
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技术创新资源 ①：作为一家成立16年的互联
网的企业，腾讯的技术储备不容小觑 • ②：拥有许多专利，重视专利的保护。 ③ ：现在拥有约2.5万员工数，大部分是技术类 员工 • ④：企业重视持续创新，不断引进外 部人才，同时在内部推动创新
• 实证：见下页
腾讯的内部环境分析—资源（优势）
微信发展大事记
• 2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0 测试版 • 2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌 生人交友功能，用户达到1500万 。 • 2011年10月1日，微信发布3.0版本，该版本加入 了“摇一摇”和漂流瓶功能 • 2012年4月，腾讯公司开始做出将微信推向国际 市场的尝试，为了微信的欧美化，将其4.0英文版 更名为“Wechat”，之后推出多种语言支持 。 。
微信发展大事记
• 2013年12月31日，微信5.0 for Windows Phone上线了 ，添加了表情商店，绑定银
行卡，收藏功能，绑定邮箱，分享信息到 朋友圈等功能。 • 2014年1月4日，微信在产品内添加由“嘀 嘀打车”提供的打车功能。
腾讯的内部环境分析—能力（优势） —以微信的创新能力为例
• 微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的 一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的 手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发 送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、 朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一 摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码 方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容 分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微 信朋友圈。 • 微信，是一个生活方式。
腾讯的内部环境分析—能力（优势） —以微信的创新能力为例
• 2012年3月29日，微信用户破1亿，耗时433天； • 2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时缩短至不 到6个月； • 2013年1月15日，微信用户达3亿； • 2013年7月25日，微信的国内用户超过4亿；8月 15日，微信的海外用户超过了1亿； • 2013年8月5日，微信5.0上线，“游戏中心”、 “微信支付”等商业化功能推出； • 2013年第四季度，微信月活跃用户数达到3.5亿 • 微信用户的飞速增长从侧面验证了微信本身强大 的创新的能力。
• 腾讯累计申请专利6000项 • 全球权威科技商业杂志—— 麻省理工《科技创业》杂志评选出2013年 全球最具创新力技术企业——全球互联网
企业列第三，仅次于谷歌和雅虎
腾讯的内部环境分析—资源（优势）
• 人力资源 ①：拥有2.5万员工 ，涵盖
管理、销售、研发等各类人才 • ②：重视员工素质的提升， 通过各种各样的培训培养能适应公司发展 的员工 • ③ ：员工的福利薪酬、社会保 障方面较为规范，拥有较和谐的企业文化
架构调整，把原有业务系统制变为事业群制，并成立腾讯 电商控股公司专注于电商业务。
腾讯的内部环境分析—资源（优势）
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硬件及产品资源：①：强大的营收能力
为企业提供了充足的办公场地，设备等， 这些硬件设施又反过来保障和增加企业的 营收 • ②众多的产品也是腾讯拥有 • 的实物资源，而且许多是“拳头产品” • 实证：见下页
和阿里在电商领域平起平坐的，可惜，腾 讯采取的是长战线、广撒网的战略，电商 部门虽得到一定的重视，但与阿里、京东 相比差之甚远。造成差距日益拉大，等看 到电商的巨大前景时，心有余而力不足， 借助自身社交平台切入电商领域的尝试也 进展缓慢，最终只有卑躬屈膝，与昔日的 敌人合作共同对抗另一个共同的敌人。
腾讯的内部环境分析—能力（劣势） —以腾讯的电商发展为例
• 2013年3月：腾讯旗下的易迅网出售给京东 QQ网构 将并入京东的POP开发平台。腾
讯割肉与京东合作，为的就是能与阿里巴 巴对抗，抢夺更多的电商市场份额。
腾讯的内部环境分析—能力（劣势） —以腾讯的电商发展为例
• 小结:腾讯凭借其独特的资源优势本是可以
腾讯的内部环境分析—核心竞争力
• 腾讯的核心竞争力就是它得以发家致富，赖以生 存的即时通讯，以QQ、微信为
代表 腾讯的其他产品围绕着即时通讯展开，如QQ邮箱， QQ游戏、QQ音乐等等，腾讯的电商也很大程度 上依靠QQ、微信带去的巨大流量。这些衍生产品 一方面受惠于QQ、微信，另一方面，又增强了 QQ、微信用户的粘性。
腾讯的内部环境分析—资源（劣势）
• 人才、技术、创新资源： • ①：高级工程师不足，尤其是市场型与技 术型全能型人才匮乏 • ②：企业之间“抢人”现象严重，人才易 流失，留住人才的成本日益增加 • ③：新时代新环境对企业的用工环境、员 工薪酬福利以及日益增强的工作生活平衡 观念提出新的挑战
腾讯的内部环境分析—能力（优势） —以微信的创新能力为例
营收潜力Biblioteka Baidu大
腾讯的内部环境分析—资源（优势）
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组织资源：①顶层领导，有效进行企业战略规划，使企
业发展具有向心力 • ②六大事业群，相互支撑协作，构成有机生 态圈 • ③实行事业群制，拥有更清晰明确的方向和 分工，更闭环高效的决策机制，充分发挥灵活、敏锐、创 新的“小公司”精神
• 实证：2012年5月18日 -腾讯正式宣布，公司将进行组织
腾讯的内部环境分析
内部环境
资源
能力
核心竞争力
腾讯的内部环境分析—资源（优势）
资金资源：①筹资能力强，资金流转速度较快
②企业营收高，储备资金相对充裕
• 实证： ①至2014年3月，腾讯控股的市值略高于 1500亿美元 • ② 2014年营业额达到400亿人民币
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③据2013年6月份的报道：腾讯已经投资 并购超过了100家公司，投出金额超过100亿元 • ④高盛指微信估值高达845亿港元，未来
微信发展大事记
• 2012年9月5日，微信4.3版本增加了摇一摇
传图功能 • 2013年2月5日，微信发布4.5版。这一版本 支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进 一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能， 支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。 • 2013年8月5日，微信5.0 for ios上线了， 添加了表情商店和游戏中心
• 小结：微信由一个纯社交工具逐渐演变为 一个社交与电商相融合的O2O平台、窗口。 • 这个转变的过程正是微信每一个或小或大
的创新升级的过程。 • 微信的屌丝逆袭离不开腾讯妈妈技术上的 大力支持，腾讯的创新能力可见一斑。
腾讯的内部环境分析—能力（劣势） —以腾讯的电商发展为例
• 2013年B2C市场份额： • 天猫：49.08% • 京东：18.16% • 腾讯B2C:5.68% • 其他：27.08% • 2013年移动电商市场份额 • 手机淘宝：76.1% • 京东：5.2% • 腾讯：1.5% • 其他：17.2%
腾讯的内部环境分析—资源（优势） • 人力资源：腾讯学院是中国互联网行业
的第一所企业大学，创办的初衷是为了更 好地组织内部员工持续的培训，注重企业 内人才的系统发展与培养，做到内容腾讯 化，从而形成完善内部人才培养体系。腾 讯学院期望做到的，不仅仅是员工培训， 而是提升到人才发展的高度，回归企业人 才培养的终极目的。
腾讯的内部环境分析—资源（劣势）
• 资金资源： ①：由于拉的战线过长，体积 过于庞大，企业可能面临暂时性的资金链 断裂 • ②：投资项目多，资金量大， 资金回流慢，影响企业资金运转，同时， 也增加了企业资金的不安全性 •
腾讯的内部环境分析—资源（劣势）
• 组织资源： ①：组织过于庞大，不易于管 理 • ②：相对于小企业，缺乏灵活 性，这在当下竞争激烈，日新月异的市场 环境尤其是IT行业中够成不利的一面