保险行业合规经营

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合规经营的销售话术
销售过程中不可避免的需要说服客户， 销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手 必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情， 必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情， 但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、 但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、 是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。 是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。此过程 既要保证高效的工作效率同时又要保证合规经营。在座 既要保证高效的工作效率同时又要保证合规经营。 各位都看过武侠小说，今天我们用古龙《七种武器》 各位都看过武侠小说，今天我们用古龙《七种武器》来 形象地给大家讲一下说服性销售的技巧。 形象地给大家讲一下说服性销售的技巧。
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建设合规经营的具体意义
通过风险成本、 通过风险成本、流程导向的合 规管理，可促进流程化建设， 规管理，可促进流程化建设， 夯实管理基础， 夯实管理基础，提高制度执行 力和管理效率
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可以减少因风险管理不当 所造成的经济和品牌损失。 所造成的经济和品牌损失。
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有效支持产品或服务创新， 有效支持产品或服务创新， 缩短产品推向市场的进程， 缩短产品推向市场的进程， 为部门赢得竞争优势
合规经营
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一、 什么是合规经营 二、 为什么要合规经营 三、 合规经营的具体举措 四、 合规经营中的销售话术
来自百度文库
目录
什么是合规经营
•合规经营是根据巴塞尔协议规定的合规风 合规经营是根据巴塞尔协议规定的合规风 险衍生出来的关于保险业如何规避此类风险 管理方式的一种界定。在国际上,广义上的 管理方式的一种界定。在国际上 广义上的 合规文化可理解为“ 合规文化可理解为“合乎规章制度的企业文化 建设” 它是保险文化的一部分； 建设”，它是保险文化的一部分；狭义上的合 规经营是指合规管理、合规风险、合规理念、 规经营是指合规管理、合规风险、合规理念、 合规价值、 合规价值、合规机制等方面的整个合规工作 规范的统称。 规范的统称。
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温馨提示。
合规的理念应当贯穿于企业每个业务流程和每 个工作环节中。合规和企业每一个员工息息相关， 只有合规的观念和意识植根于员工的思维之中，成 为自觉和必然的行为准则，实现全员合规、主动合 规，才能确保企业的经营管理不偏离目标。
谢谢大家
JUNE-ZHENG 作品
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合规经营的具体举措
（四）构建完备合规制度体系 健全制度有利于合规文化的内涵固化、 健全制度有利于合规文化的内涵固化、形式统一和时效 延伸。 延伸。因此保险理财部必须要制定一系列的制度来构建完备 的合规体系。首先需要在管理层面制定“合规政策”（德邮 的合规体系。首先需要在管理层面制定“合规政策” 号文），规定合规的基本原则和核心价值， 政2011年222号文），规定合规的基本原则和核心价值，并 年 号文），规定合规的基本原则和核心价值 要求全体员工共同遵守；在中层管理层部分，则制定“ 要求全体员工共同遵守；在中层管理层部分，则制定“合规 管理办法” 以规范经营管理层的经营行为； 管理办法”，以规范经营管理层的经营行为；在普通员工层 则制定岗位合规手册，每个员工人手一册， 面，则制定岗位合规手册，每个员工人手一册，每个岗位都 很清楚认知本岗位的合规规则；对核心经营者特别是机构负 很清楚认知本岗位的合规规则； 责人行为，在合规层面进行严格的把控；此外，配合“ 责人行为，在合规层面进行严格的把控；此外，配合“规章 制度管理办法” 合同管理办法” 反洗钱管理办法” 制度管理办法”、“合同管理办法”、“反洗钱管理办法” 将容易出现违规现象的领域，通过严密的流程设计监控， 等，将容易出现违规现象的领域，通过严密的流程设计监控， 保证合规经营。 保证合规经营。
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合规经营的销售话术
疯育沙拉效应法)： 五、霸王枪(疯育沙拉效应法 ： 霸王枪 疯育沙拉效应法 什么叫疯言沙拉效应?言行前后不合逻辑 言行前后不合逻辑， 什么叫疯言沙拉效应 言行前后不合逻辑，用不连贯的语言或 者是肢体动作去模糊一个人的意识， 者是肢体动作去模糊一个人的意识，当你模糊了以后自然而然你所 讲的事情就会进入他人的潜意识，对方就很容易被你说服。 讲的事情就会进入他人的潜意识，对方就很容易被你说服。 提问法)： 六、离别钩(提问法 ： 离别钩 提问法 问题能够引导一个人的思想，很少有人会愿意被人：说服， 问题能够引导一个人的思想，很少有人会愿意被人：说服，你 要说服一个人，最好的方式就是让他自己说服自己。 要说服一个人，最好的方式就是让他自己说服自己。 扩大痛苦法)： 七、拳头(扩大痛苦法 ： 拳头 扩大痛苦法 每个人都在追求快乐，逃离痛苦。 个人不行动， 每个人都在追求快乐，逃离痛苦。当—个人不行动，你如何转 个人不行动 换让他觉得不行动就会有痛苦， 换让他觉得不行动就会有痛苦，尤其是这个人是逃避型的人特别有 效。
通过构建管理层、员工和客 通过构建管理层、 户的全方位的和谐运作体系， 户的全方位的和谐运作体系， 4 实现部门经营的基业长青。 实现部门经营的基业长青。
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合规经营的具体举措
（一）将合规文化融入到企业文化中，成为企业文化建 将合规文化融入到企业文化中， 设过程中不可或缺的部分。合规文化并非孤岛， 设过程中不可或缺的部分。合规文化并非孤岛，它是整 个企业文化建设的重要组成部分。 个企业文化建设的重要组成部分。良好的合规文化对整 个公司的企业文化建设能起到积极的促进作用。 个公司的企业文化建设能起到积极的促进作用。从本局 的长远发展来看， 的长远发展来看，保险理财部必须从企业文化建设的高 度强化合规文化培育。 度强化合规文化培育。
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为何要合规经营
•合规是执行力得以实施 的前提条件，执行力是 政令畅通的关键。
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核心要素
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•合规经营与发展是大势 所趋。
•以人为本，构筑合规经营 的思想道德防线。
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建设合规经营的具体意义
建设合规经营的现实意义是合规能够创造价值。 建设合规经营的现实意义是合规能够创造价值。我 们知道，本局的最终目标是追求价值的最大化。 们知道，本局的最终目标是追求价值的最大化。一个成 熟的保险理财部不仅要会做“加法” 更要会做“ 熟的保险理财部不仅要会做“加法”，更要会做“减 控制和减少损失也是创造价值的过程。 法”，控制和减少损失也是创造价值的过程。加强合规 文化建设，至少可在四方面为部门创造价值。 文化建设，至少可在四方面为部门创造价值。
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合规经营的销售话术
提示引导法)： 一、长生剑(提示引导法 ： 长生剑 提示引导法 潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。 潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。这就需要我们用到 提示指引法。 提示指引法。 二选一法则)： 二、孔雀翎(二选一法则 ： 孔雀翎 二选一法则 孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。 孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种 必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。 必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。 三、碧玉刀(对比原理法 ： 对比原理法)： 碧玉刀 对比原理法 对比原理是一种潜意识说服，应用于生活与事业当中效果非常明显。 对比原理是一种潜意识说服，应用于生活与事业当中效果非常明显。 打断连结法)： 四、多情环(打断连结法 ： 多情环 打断连结法 思考有前因后果，所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。同样， 思考有前因后果，所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。同样， 打断连结刚好相反，假设对方有抗拒的时候， 打断连结刚好相反，假设对方有抗拒的时候，使用打断连结打断的是神经 连结、思考连结。 连结、思考连结。
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合规经营的具体举措
（二）从高层做起，普及人人合规的合规理念。 从高层做起，普及人人合规的合规理念。 领导合规是构成部门合规文化的基因， 领导合规是构成部门合规文化的基因，是实现人人合规 的首要前提。保险理财部管理层应该充分承担合规责任， 的首要前提。保险理财部管理层应该充分承担合规责任，在 全部积极倡导合规文化和合规理念，包括诚信、尽职等， 全部积极倡导合规文化和合规理念，包括诚信、尽职等，同 时率先垂范。合规并不仅仅是法律合规部门或合规员的职责， 时率先垂范。合规并不仅仅是法律合规部门或合规员的职责， 更是保险公司所有员工的责任。 更是保险公司所有员工的责任。只有合规成为每一个公司员 工的行为准则，成为各级各岗位员工每日的自觉行动， 工的行为准则，成为各级各岗位员工每日的自觉行动，渗透 到工作流程的每个细节，才能保证有关法律、 到工作流程的每个细节，才能保证有关法律、规则和标准及 其精神得到遵循和贯彻落实。 其精神得到遵循和贯彻落实。
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合规经营的具体举措
（三）形成合规成就价值的文化氛围。 形成合规成就价值的文化氛围。 在一些人观念中，合规只投入不产出， 在一些人观念中，合规只投入不产出，是部门经营 活动可有可无部分， 活动可有可无部分，甚至有些人认为合规对部门业务发 展有阻碍作用。因此， 展有阻碍作用。因此，保险理财部要利用各类媒介和舞 大力宣传合规成就价值的观念， 台，大力宣传合规成就价值的观念，将之灌输到每位员 工的内心，以期形成浓厚的合规文化氛围。 工的内心，以期形成浓厚的合规文化氛围。