7参考《仓储服务提供》课程标准解读
《仓储管理》课程标准
《仓储管理》课程标准一、课程定位《仓储管理》是物流管理专业的核心课程。
本课程通过教师引导性教学、仓储和配送作业模块和大量的实训操作结合，训练学生具有从事仓储配送管理的基本技能和进行仓储配送方案分析设计的基本能力。
通过本课程的学习，学生能在先进的仓储配送管理理念指导下，以行动导向设计课程教学、实训教学，根据仓储业务模块，配送业务模块为载体，创建行动学习环境，组织学生动手操作，主动探索。
本课程每周4个课时，开设于第3个学期，其前导和后续课程如下：前导课程：《物流管理概论》、《货物学》、《现代采购实务》、《物流英语》。
后续课程：《供应链管理》、《物流成本管理》、《物流设施与设备》、《物流运输管理》。
二、课程教学目标针对专业培养目标对于仓储人才培养要求，本课程培养仓储作业一线从事操作与管理的高技能人才。
通过教学，使学生掌握仓储的基本知识，具备从事仓储市场开拓、现场组织管理、库存控制、商品养护、方案策划的能力。
本课程教学目标如下：知识目标：掌握仓储配送管理的基本概念与方法、仓储经营、仓储作业、库存控制、商品养护与安全管理的知识和方法；技能目标：具备组建仓储配送企业的技能、仓储业务管理技能、配送业务管理技能、成本分析控制技能和安全管理技能；情感目标：具备认真刻苦、严谨的工作态度、敬业精神、良好的团队协作意识。
三、课程设计思路本课程在教学研究、教学实践经验总结和吸收国内外先进教育理念相结合的基础上进行如下教学设计：1、以“工作过程为导向”设计课程内容。
本课程以工作过程为导向，打破原有的以理论为主的教材内容结构和课序，依据物流企业仓储配送活动工作过程，分析、归纳出完成仓储配送活动所需要的岗位及其岗位能力，根据岗位能力对应的任务功能进行四大模块设计。
2、采用“行动导向”的教学方法在上述四个模块下，共有21个技能型任务来支撑，每个任务将理论教学与实践教学融为一体。
在教学实施过程中，教师向学生下达学习任务，学生通过“技能目标”—“任务背景”—“操作步骤”等工作过程完成任务，教师遵循“培养应用型人才”的原则，将基本知识贯穿于技能型任务中，强调“通过行动来学习”，以培养学生的方法能力、社会能力和职业能力。
仓储物流管理服务标准
仓储物流管理服务标准一、引言随着物流行业的发展和供应链管理的重要性日益凸显，仓储物流管理服务成为企业推动物流效率、优化成本、提升客户满意度的重要手段。
为了确保仓储物流管理服务的质量、效率和规范性，制定本标准，旨在指导企业在仓储物流管理中完成各项工作。
二、服务内容1. 仓库布局与设计- 根据物料种类、尺度和流程要求，进行仓库的合理布局和设计，保证货物进出库的便捷性。
- 合理设置货架、货位，并进行标识，方便管理和查找。
2. 入库管理- 根据入库物料属性进行分类，并进行编码和标识。
- 对入库物料进行检验、验收，并记录信息。
- 定期盘点入库物料，确保库存准确性。
3. 出库管理- 根据出库订单要求，选择合适的出库方式和装载方式。
- 进行出库物料的装箱、打包。
- 记录出库信息，包括物料名称、数量、出库时间等。
4. 库存管理- 对库存物料进行分类存放，避免交叉和混乱。
- 建立库存管理系统，及时了解库存状况。
- 定期盘点库存，确保数据的准确性。
5. 入库和出库作业效率- 制定合理的入库和出库作业流程，提高作业效率。
- 配备必要的搬运设备，确保物料的顺利搬运。
- 培训作业人员，提升其操作技能。
6. 安全管理- 建立健全的安全管理制度，包括防火、防盗、防爆等。
- 定期检查设备、设施的安全状况，及时进行维修和更换。
- 培训作业人员，增强其安全意识。
7. 物流信息管理- 建立物流信息系统，实时监控物流环节各项指标。
- 提供物流跟踪服务，及时向客户反馈物流信息。
- 定期分析物流数据，优化物流运作方式。
三、服务质量要求1. 及时性- 按照合同约定的时间要求，完成仓储物流服务。
- 对紧急订单，应及时调配资源，确保按时交付。
2. 准确性- 保证入库、出库和库存信息的准确性，避免对客户业务造成影响。
- 操作人员应仔细核对物料信息，避免发生错误。
3. 完整性- 对于入库和出库的物料，要进行全程跟踪，确保物料完整无损。
- 对于物料损坏或遗失，及时向客户进行赔偿或补发。
仓储与配送管理实务课程标准
一、课程定位《仓储与配送管理》是物流管理专业的必修课程，一直受到学院的高度重视，是现代物流管理专业的主要核心课程之一。
本课程注重理论教学的同时，还注重学生应用能力的培养。
本课程定位于社会岗位，目的在于培养满足社会要求的仓储与配送的技能人才。
课程教师积极采用多种手段和模式吸收最新信息和资料，掌握本学科最新发展动态，结合本院实际，用第一手材料进行教学，加强了理论教学内容与实践技能环节的改革。
在课程体系构建过程中，积极探索工学结合的教学模式，在完成理论教学后，并上机操作物流软件，安排学生到物流实验室及企业（物流管理专业实训基地）进行实训，实施工学结合。
将理论知识直接应用于实践，尽量激发学生对本课程的兴趣，这是本课程建设的重要目标。
本课程理论部分以“必需、够用”为度，实践部分则强化了职业岗位的针对性与先进性，以满足高职高专技能型专门人才的培养要求。
二、课程目标1．素质目标通过本课程的学习，使学生树立良好的职业道德和质量意识。
逐步提高学生走向社会需要的适应能力、实际操练能力，仓库保管作业的保管、仓储物的分类、库存控制的方法、仓库安全和质量管理、配送线路的相关设计的能力，切实结合实际，以社会需求作为教学出发点，更好的实现学生的就业需求。
2．能力目标◆（1）草拟仓储合同的能力；◆（2）根据仓库管理流程进行仓储作业管理能力；◆（3）商品养护及仓库安全管理能力；◆（4）库存管理能力；◆（5）流通加工作业管理能力；◆（6）配送中心内部规划布置能力；◆（7）配送运输管理组织能力；◆（8）配送成本分析控制能力；◆（9）配送线路优化能力。
3．知识目标◆（1）了解仓库的基本概念，掌握仓储的作用，仓储在物流中的低位，理解仓储的功能；◆（2）了解仓库及其结构，掌握仓库的布局，了解仓库的基本设施，用途和适用原则；具有仓储经营的理念，掌握基本经营方法，了解仓储可开发的经营项目；◆（3）了解仓储商务的内容，明确仓储上午工作的重要性，掌握仓储的合同业务和当事人的责任划分，掌握仓单的签发、功能及仓单业务；◆（4）掌握仓库保管的入库、理货、堆存、保管、出库、装卸搬运等整个作业过程，熟悉仓库保管的操作方法、作业要求、管理方式和要求，以及所需办理的手续；◆（5）了解仓储所能开展流通加工的项目，掌握库存的含义和分类，了解仓库的功能及库存合理化的内容，掌握库存控制的方法，熟悉现代物流管理技术；◆（6）了解商品养护的方法，了解仓储配送的安全问题，掌握仓储配送中商品的养护方法与影响因素分析；◆（7）掌握配送的基本概念及配送业务在物流管理中的重要作用和低位，了解配送的要素和配送作业组织模式，能够对配送业务有一个基本的认识；◆（8）了解配送作业环节，熟悉配送作业过程中的基本操作流程，重点掌握配送中的订单处理、拣选作业、补货作业、配货作业、送货作业等◆（9）了解配送组织工作的内容、方法与模式，重点掌握配送线路设计的方法，配送服务于配送成本的关系，配送线路的确定于配送车辆的安排等问题；四、实施建议1．教学方法案例分析法、多媒体资料演示法、实际操作演练法等教学方法，以培养学生相关职业能力。
仓储能力及服务方案
仓储能力及服务方案仓储能力是指一个企业或组织能够有效地管理和存储货物的能力。
这包括仓库空间管理、货物入库和出库的流程、仓库设备和工具的运用等方面。
在现代物流管理中，仓储能力是一个关键的环节，对于保障供应链的高效运作和客户满意度的提升至关重要。
首先，一个仓储能力强的企业应该具备足够的仓库空间来存储各种类型的货物。
这包括冷藏仓、干货仓等不同类型的仓库，能够满足不同货物的储存需求。
仓库空间管理也是重要的一部分，要充分利用仓库空间，将仓库布局合理化，最大化地提高存储效率。
其次，一个高效的仓储能力需要有完善的货物入库和出库流程。
货物入库时，需要进行准确的入库登记，对货物进行分类和标识，并进行详细的库存管理。
而货物出库时，需要按照规定的流程进行操作，确保货物的及时出库和交付。
此外，一个仓储能力强的企业还应该配备先进的仓储设备和工具。
比如，货物的搬运需要使用叉车、输送带等设备，而货物的包装需要使用包装机、封箱机等工具。
这些设备和工具可以帮助提高工作效率，减少人力成本。
除了基本的仓储能力，一个优秀的仓储服务方案也是非常重要的。
仓储服务方案包括了对客户的需求的合理规划和满足。
一个优秀的仓储服务方案应该包括以下几个方面：首先，根据客户的需求，提供定制化的仓储解决方案。
不同客户有不同的需求，有些客户可能需要时效性比较高的仓储服务，而有些客户可能更注重成本效益。
因此，企业需要根据客户的需求制定相应的仓储服务方案，满足客户需求。
其次，提供高效的货物追踪和信息反馈服务。
客户通常希望能够及时了解货物的存储和运输情况。
因此，企业需要利用物联网等技术手段，建立起完善的货物追踪和信息反馈系统，确保客户能够随时了解货物的位置和状态。
再次，提供安全可靠的仓储服务。
货物的安全是客户关心的重要问题之一。
因此，企业需要配备安全设施，如视频监控、防火系统等，保障货物的安全。
此外，企业还需要建立完善的风险管理措施，对货物进行保险等。
最后，提供灵活的服务模式。
仓储管理说课讲稿
仓储管理说课讲稿《仓储管理》说课讲稿管理系：李海波尊敬的各位专家、领导、老师，大家好！我今天说课的内容是《仓储管理》，我将从以下五个方面来对这门课程进行介绍，欢迎各位专家、领导、老师批评指正！一.课程地位和作用二.课程内容三.教学资源四.教学设计五.教学效果与改革思路一、课程地位和作用1.课程地位《仓储管理》课程是物流管理专业必修课程。
在08级教学计划中，开课时间是第三学期，它同《运输管理》、《配送中心管理》课程构成了我系物流管理专业的三大核心课程，本门课程直接为培养学生的基本专业技能服务，直接对应以后的就业工作岗位，它在整个物流教学计划中占有十分重要的地位。
2.课程作用和目标本课程是依据我系物流管理专业培养目标设立的，通过本门课程的学习，使学生正确认识仓储的基本概念，并全面系统的掌握仓储的基本理论和方法，培养初步应用仓储知识分析和解决仓储问题的能力，初步利用物流设施开展物流仓储操作的能力。
通过本课程的学习要实现以下三个方面的目标：1）知识目标能正确叙述仓储管理的基本概念；能说明仓储企业的基本作业流程及流程中各项工作任务的特点与相互之间的关系；能阐述仓储作业所遵循的基本原则；能解决仓库选址与建设的问题、仓库机械作业的选择与配置问题；能说明仓储成本管理和仓储经营效果评价的基本内容与方法。
2）技能目标学生能进行入库作业、在库作业、出库作业、流通加工作业、装卸搬运作业；能进行仓库选址和仓库布局的设置，合理安排仓库的机械设备；会熟练应用条码、RF、电子标签等信息技术与相关设备；会结合具体工作任务要求选择和使用入库、出库、保管等各环节的物流设备，高效完成仓储作业任务。
3）职业道德目标服务意识；良好的职业道德素养；踏实、严谨的工作作风；创新的精神。
3.本课程重点服务的岗位通过对厦门地区物流行业调研分析，我们发现厦门地区物流企业对仓库理货员，仓库管理员岗位人才需求比较旺盛，同时通过对两个岗位的工作过程进行分析，总结出了这两个工作岗位需要具备的专项能力，而《仓储管理》这门课程正好涵盖了其中的内容（核对清单、验收货品、签收清单、入库、分类储存、仓库盘点、出二、课程内容1.课程的前后衔接关系《仓储管理》课程的学习时间是54学时，其中理论讲授36学时，实训18学时。
仓储服务标准
仓储服务标准一、服务目标仓储服务的目标是提供高效、安全、可靠的货物存储和管理服务，确保货物的准确入库、出库，并且能够及时提供准确的库存信息。
二、服务内容1. 货物接收：根据运输单据和客户要求，对进货物进行准确的接收、登记和验收，保证货物数量和质量与单据相符，及时通知客户。
2. 货物装卸：根据货物属性和需求，提供专业的装卸服务，保障货物的安全和完整。
3. 货物入库：按照规范的操作流程，对接收的货物按类别、属性和存储要求进行合理摆放和标记，并及时更新库存信息。
4. 货物出库：根据客户提供的出库指令，按照规定的流程和操作要求，及时准确地将货物交付给客户，确保出库数量、货物品质与要求一致。
5. 库内管理：保持仓库环境整洁，对仓库设备定期检查和维护，及时清理库存中的无效、过期或损坏的货物，确保库内货物的完好和存放安全。
6. 库存盘点：定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性和及时性。
7. 运输与配送：根据客户需求，提供货物的运输和配送服务，确保货物按时、安全地到达目的地。
三、服务要求1. 服务态度：员工需具备热情、专业、礼貌的服务态度，妥善处理客户问题和投诉，并及时向上级汇报。
2. 服务速度：根据客户要求和运输周期，及时安排货物的接收、存储、出库和配送，确保及时性。
3. 服务质量：严格按照操作规范进行工作，确保货物的安全和品质，在操作过程中不得出现差错，减少货物损坏和遗失的风险。
4. 信息准确性：保证库存信息的准确性和及时性，确保客户能够随时查询到货物的库存情况。
5. 安全管理：严格遵守仓库安全操作规程，确保操作过程中不会给员工和货物带来任何安全隐患，及时排除潜在的安全风险。
仓储服务标准的制定旨在提供高效、安全、可靠的货物存储和管理服务。
通过合理的货物接收、装卸、入库、出库、库内管理、库存盘点和运输配送，满足客户对仓储服务的需求。
服务过程中需保持良好的服务态度，注重提高服务速度和质量，并保证信息的准确性和安全管理，使客户对仓储服务感到满意和信任。
仓储服务包括的内容_仓储经营的方法有哪些内容
仓储服务包括的内容_仓储经营的方法有哪些内容仓储服务是指将客户的商品、物资等进行存储、保管和管理的一项服务，为客户提供安全、高效的仓储环境和管理方案。
仓储经营是指在仓储服务中运营、管理仓库的一系列方法和策略。
下面将详细介绍仓储服务包括的内容以及仓储经营的方法。
一、仓储服务包括的内容：1.仓库设备和设施：包括仓库的建筑、结构、门窗、货架、货位等设备和设施，确保仓库的安全、有效地进行存储和管理。
2.仓储管理系统：包括仓库管理软件、设备管理系统和信息管理系统等，用于实现仓库的自动化、数字化管理，提高仓库的运作效率和管理水平。
3.货物保管和分拣：包括货物的入库、出库、分配、分拣等操作，确保货物的安全、有序存放和流通。
4.货物包装和标识：根据客户的要求，对货物进行包装和标识，确保货物的完整性和可追溯性，减少货物损失和误配。
5.库存管理：根据客户的需求和实际情况，对仓库中的库存进行合理的规划和管理，确保库存的充足和及时供应。
6.仓储安全管理：包括仓库的防火、防盗、防潮、防尘等安全措施，确保货物的安全，防止货物遭受损失或被盗。
7.物流配送：包括货物的调度、配送和运输，确保货物按时、准确地送达目的地。
8.仓储信息化服务：通过信息化技术，对仓储过程中产生的各种数据进行收集、整理和分析，提供给客户，帮助客户进行决策和优化管理。
二、仓储经营的方法：1.仓库布局设计：根据仓库的功能需求和运营流程，设计合理的仓库布局，确保货物的流通和存储流程畅通。
2.仓库设备和技术的选用：根据仓库的规模和特点，选择适当的设备和技术，提高仓库的运作效率和管理水平。
3.仓库人员的培训和管理：通过培训和管理，提高仓库人员的业务水平和职业素质，确保仓库的顺利运营。
4.仓储管理系统的应用：选用适当的仓储管理系统，实现仓库的自动化、数字化管理，提高仓库的效率和管理水平。
5.货物的分类和分拣：根据货物的特性和需求，进行分类和分拣，提高货物的存储效率和提取效率。
物流仓储管理实务课件项目一仓储认知
物的存在和货物的品质，方可成交。购买方可以到仓库查验 货物。由仓库保管人出具的货物仓单是实物交易的凭证，可 以作为对购买方提供的保证。仓单本身就可以作为融资工具， 可以直接使用仓单进行质押。
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任务二仓储服务认知
所组成，在供需之间既存在物的“流动”，也存在物的“静 止”，这种“静止”是为了更好地使前后两个流动过程紧密 衔接。如果缺少必要的“静止”，则会影响物的有效流动。 物料仓储管理环节正是起到物流中的有效“静止”的作用。
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任务二仓储服务认知
2)物料仓储能够保证进入下一环节前的质量 物料在整个供应链中，通过仓储环节，对进入下一环节前的
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任务二仓储服务认知
4)树立全新观念：库存就是一种负债与浪费 任何东西被搁置在某处，都需要占用价值。进行物料仓储管
理的目的之一，就是要防止资金被占用，防止物品价值由于 折旧而受损。因此，企业在进行物料仓储管理时，有必要树 立一种全新的观念：库存就是负债与浪费。 对于大部分企业尤其是制造型企业来说，原料在产品的生产 成本中占据了相当大的比例，通常都超过50%，如图1-9所示。 原料搁置得越久，被占用的资金就相应地越多，企业在原料 方面损失的价值也就更高。因此，企业应该尽可能地缩短物 料搁置的时间，保证物料在放置过程中没有损坏。
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任务二仓储服务认知
4)平衡生产和保证供货 众多的产品具有季节性销售的特性，在销售高峰前才组织大
批生产显然不仅不经济而且不可能。只有通过一定时间持续 的经济生产，将产品通过仓储的方式储存，在销售旺季集中 向市场供货，并通过仓储点的妥善分布实现及时向所有市场 供货。同样也由部分集中生产而常年销售的产品，也需要通 过仓储的方式稳定地、持续地向市场供货。仓储可以说是物 流的时间控制开关，通过仓储的时间调整，使物品按市场需 求的节奏进行流动，满足生产与销售的平衡需要。 对于一般商品、生产原材料适量地进行安全储备，是保证生 产稳定进行和促进销售的重要手段，也是对抗偶发事件对物 流产生破坏的重要应急手段。
《仓储与配送》课程标准
《仓储与配送》课程标准第一部分前言一、课程性质本课程是物流管理专业的一门专业核心课程，其功能在于培养学生具有仓储经营管理能力、仓储设施设备操作能力、仓库保管作业能力、配送中心作业管理能力等多种岗位职业能力，达到本专业本科学生应具备岗位职业能力要求，并获得仓储职业资格证书考证的基本要求，培养学生分析问题与解决问题的能力、仓储岗位职业能力、配送岗位职业能力、职业道德素养及可持续发展能力，为物流管理专业本科学生的顺利就业打下基础。
二、基本理念（一）面向全体学生，注重素质教育仓储与配送课程要面向全体学生，注重素质教育。
课程特别强调要关注每个学生的情感，激发他们学习的兴趣，帮助他们建立学习的成就感和自信心，使他们在学习过程中提高人文素养，增强实践能力，培养创新精神。
（二）行为动词应尽可能是可理解的、可评估的对基础知识和基本技能的要求打破了传统教学大纲中“培养学生……的精神、态”、“掌握”、“了解” 等笼统、模糊的术语，引入了更为具体规定性、可测性和可比性的行为动词来描述学生对基础知识和基本技能的掌握程度。
使课程标准更为具体明确和可操作性。
（三）倡导目标驱动，强调体验实践本课程倡导目标驱动型的教学模式，强调问题解决和创新实践。
结合学生的专业实际，引导学生自主选择、自我设计，提供拓展内容，调动学生的主观能动性，挖掘学生潜力，在教师的指导下，通过实践、参与和合作等方式，实现任务目标，感受成功。
在学习过程中进行情感和策略调整，发挥学生的想象力和创造力，以形成积极的学习态度，促进物流管理综合应用操作能力的提高。
（四）注重过程评价，促进学生发展建立能激励学生学习兴趣和自主学习能力发展的评价体系。
该评价体系由形成性评价和终结性评价构成。
在物流管理教学过程中应以形成性评价为主，注重培养和激发学生学习的积极性和自信心。
终结性评价应着重检测学生物流管理综合掌握能力。
评价要有利于促进学生物流管理综合掌握能力和健康人格的发展；促进教师不断提高教育教学水平；促进物流管理课程的不断发展与完善。
《 仓储管理实务》课程标准
仓储管理实务课程标准一、课程性质本课程是XX省五年制高职现代物流管理专业必修的一门专业课程，是在《现代物流概论》、《货物学基础》、《物流设施与设备》等课程基础上开设的一门理论和实践相结合的核心课程，其主要任务是使学生具备进行仓储入库、在库、出库作业及仓储作业设备使用的职业技能和职业素养，通过本课程的学习，学生能在先进的仓储管理理念指导下，以行动导向设计课程教学、实训教学，根据仓储业务模块为载体，创建行动学习环境，组织学生动手操作，主动探索，为《仓储实训》、《方向课程综合实训》、《企业实习》等后续课程的学习奠定基础。
二、学时与学分96学时，6学分三、课程设计思路本课程以服务发展为宗旨、以促进就业为导向，按照立德树人的要求，突出核心素养，注重必备品格和关键能力的培养，兼顾中高职衔接，高度融合职业技能学习和职业精神培养。
1.依据《XX学校现代物流管理专业2021级实施性人才培养方案》中确定的培养目标、综合素质、职业能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，主动对接职业标准、行业标准和岗位规范，突出学生创业能力、创新精神培养，结合本课程的性质和职业教育课程教学的最新理念，确定课程目标。
2.依据课程目标、岗位需求，对接职业标准，围绕现代物流管理专业所必备的基本理论知识和职业能力培养要求，充分考虑学生的职业生涯发展和终身发展，确定课程内容；3.以工作过程为导向，注重职业岗位能力训练项目的设计。
按照仓储岗位典型工作任务,序化课程学习任务，体现知识学习与能力训练的有机融合。
四、课程目标通过本课程学习，学生能掌握仓储管理实务的基础知识与技能，具备了仓储作业的基本能力，形成良好的职业道德和正确的职业观念。
1.能进行仓库内布局及分类，能按照出入库作业流程操作；2.能正确认识和操作仓储设施设备，具备验货入库、装卸搬运、上架、补货、拣货、盘点、养护的能力，会使用现代化仓储管理系统。
3.能规范进行仓储作业和使用仓储设备；4.具有独立思考、自主学习、分析问题、解决问题的能力,处理异常问题；5.具有规范操作的职业习惯和安全、环保意识；具有良好的职业道德、踏实肯干、团结合作和严谨求实的职业精神，为物流1+X考证仓储模块提供支撑。
《仓储与配送》项目一 -认识仓储和仓储管理
任务1 认识仓储
一、什么是仓储管理 仓储管理（ inventory management）是对仓储设施布局和设计以及仓储作业所 进行的计划、组织、协调与控制。
服务质量
成本
仓储的核心价值是保证在合适的时间、合适的地点有合适的产品，为企业创造时间效益和空间效益。 但仓储也是成本中心，仓储管理的根本目标是在不断满足客户需求的同时尽可能地降低仓储成本， 这就要求对仓储活动进行科学的计划、组织、协调与控制。
仓库的角色与功能
仓库的类型
任务1 认识仓储 三、仓库在供应链中的角色和功能
仓库总是出现在？ 仓库存在的原因？
供应商 供应商
制造商
分销商
采购
生产
销售
消费者 市场
任务1 认识仓储 仓库在供应链中扮演三大角色：
物品保管 角色
保障生产和销售、调节生产和消费时间差、调节市场供求关系、维持市场 稳定、保护产品。
仓库的人力资源管理指仓储岗位设置、岗位职责制定、岗 位人员配置、岗前培训等。
课堂讨论 1.观看抗疫物资仓储管理视频，讨论抗疫物资仓储管理有哪些内容？
三、客户对仓储服务的要求 客户对仓储服务的要求可归纳为2个方面： 时间方面的要求
作业精确度方面的要求
比如：收货、发货及时率，以提高周 转效率和客户体验
（1）集货中心 将零星货物集中成批量货物 。
供应商1 供应商2
…
供应商n
仓库
客户
集货中心
（2）分货中心
将大批量运到的货物分成批量较小的货物称为“分货”。分货中心是主要从 事分货工作的物流节点。
客户 1
供应商
仓库
仓储与配送课程设计
仓储与配送课程设计一、教学目标本课程旨在通过仓储与配送的学习，使学生掌握仓储管理的基本知识、仓库作业流程、库存控制方法、物流配送的基本概念和运作模式。
知识目标包括了解仓储与配送的基本概念、掌握仓库作业流程、理解库存控制方法和熟悉物流配送的基本概念和运作模式。
技能目标包括能够运用仓库管理软件进行库存管理、能够制定物流配送计划和能够进行配送中心的布局设计。
情感态度价值观目标包括培养学生对仓储与配送行业的热爱和敬业精神，提高学生对物流行业的认识和理解。
二、教学内容教学内容主要包括仓储管理、仓库作业流程、库存控制、物流配送四个方面。
其中，仓储管理包括仓库的布局与设计、仓库作业流程、库存控制方法等内容；物流配送包括物流配送的基本概念、运作模式、配送中心的设计和管理等内容。
三、教学方法针对仓储与配送课程的特点，将采用讲授法、案例分析法、实验法等多种教学方法相结合。
讲授法用于讲解基本概念和理论，案例分析法用于分析实际案例，实验法用于让学生亲身体验和操作。
四、教学资源教学资源包括教材、参考书、多媒体资料和实验设备。
教材选用《仓储与配送管理》作为主教材，参考书包括《物流管理》、《配送中心设计与运营》等。
多媒体资料包括教学PPT、视频等，实验设备包括仓库模拟沙盘、物流配送模拟设备等。
五、教学评估本课程的评估方式包括平时表现、作业、考试等。
平时表现主要评估学生的课堂参与度、提问回答等情况，占总评的20%；作业包括课后练习和案例分析报告，占总评的30%；考试包括期末考试和期中考试，占总评的50%。
评估方式应客观、公正，能够全面反映学生的学习成果。
六、教学安排本课程的教学进度共分为12周，每周2课时，共计24课时。
教学时间和地点安排如下：每周一下午2点到4点，在教室A进行课堂教学；每周二下午2点到4点，在实验室进行实践操作。
教学安排应合理、紧凑，确保在有限的时间内完成教学任务。
七、差异化教学针对学生的不同学习风格、兴趣和能力水平，我们将设计差异化的教学活动和评估方式。
培训课程标准
《仓储作业》培训课程标准一、课程性质与任务本课程是依据物流企业典型职业活动仓储作业设立的一门培训课程。
本课程的主要任务是使企业在岗人员、转岗人员及社会再就业人员能够掌握仓储管理系统（WMS）订单录入及处理、手持终端的使用、货物的入库、货物的在库保管保养和出库作业及盘点作业等知识，掌握搬运车、堆高车等相关设备的使用，帮助他们提高专业技能，获取相关职业资格证书，为其提升层次、转岗或再就业提供帮助。
二、参考课时课时56（其中，理论 20 课时，实操36 课时）三、课程目标1. 能完成货物入库、保管保养及出库等仓储作业；2. 能够熟练准确录入入库单、出库单等作业单据；3. 能够规范使用手动搬运车、堆高车、手持终端等设备，并树立良好的安全操作意识；5. 具备良好的团队沟通与协作能力和合作意识，具备库管岗位能力。
6. 具备认真严谨的工作态度和细致认真的工作作风。
四、课程内容1.理论（20 课时）1）仓储概述、仓库分类、储位管理、堆码技术、流通加工、包装等知识。
2）仓库布置和设备选用：仓库布置概述、仓库布置方法、设备选用概述、设备选用方法。
3）进货入库作业：预收货作业、卸货作业、验收作业、入库上架作业。
4）补货及拣货作业：订单处理、补货作业、拣选作业。
5）出库作业：复核作业、合流作业、点货上车作业。
6）配送作业：调度作业、签收作业、收退作业、核单作业。
7）返品处理作业：返品处理作业概述、返品处理作业流程、返品处理作业管理技能。
8）仓库管理：盘点作业、仓库安全管理。
9）信息技术应用：仓储管理系统。
2.实操（ 36 课时）1）订单录入、搬运车使用、堆高车使用、手持终端使用、打包机使用2）叉车库区入库作业3）补货作业、流通加工作业4）叉车库区出库作业、电子拣选区出库作业、小件存储区出库作业。
5）盘点作业五、考核标准理论和实操相结合，理论占40%，实操60%六、职业资格证书《物流员》（仓储、运输）、若同时参加《运输作业》培训，可考取《助理物流师》资格证书；《商品保管员》七、说明要考取《物流员》证书的学员，要购买一本教材丁俊发主编的《仓储与配送实务》，在培训期间，理论课的教材。
仓储物流服务
仓储物流服务仓储物流服务是现代商业活动中必不可少的一部分。
它涉及到货物的储存、保管、运输和配送等环节，为企业的生产和销售提供了有力的支持。
本文将从仓储物流服务的定义和特点、作用和重要性以及其应用领域等几个方面进行论述。
一、仓储物流服务的定义和特点仓储物流服务是指在商品生产和流通过程中，为了保证商品的安全、准时、高效地运输和储存，企业委托给专门的仓储物流服务供应商进行物流管理。
这些供应商通常拥有专业的设施和技术，能够提供全方位的服务，满足客户对于货物的储存和配送需求。
仓储物流服务的特点主要包括以下几个方面：1. 多元化的服务内容：仓储物流服务不仅包括货物的储存、保管，还包括货物的装卸、包装、配送等环节，以确保货物能够准时到达客户手中。
2. 高度专业化：仓储物流服务供应商通常拥有专业的设施和技术，能够提供一流的仓储设备、先进的物流管理系统和优质的运输工具，以保证货物的安全和高效。
3. 灵活的服务模式：仓储物流服务供应商根据客户的需求，能够提供个性化的服务方案，包括不同的仓储方案、配送方案和售后服务，以满足不同客户的需求。
4. 强大的信息化支持：仓储物流服务供应商通过信息化管理系统，能够实时跟踪货物的运输和储存情况，提供动态的服务报告和数据分析，为客户提供决策支持。
二、仓储物流服务的作用和重要性仓储物流服务在现代商业活动中发挥着重要的作用和意义，具体体现在以下几个方面：1. 保证供应链的高效运转：仓储物流服务能够确保供应链的顺畅运转，从供应商到客户的每个环节都能得到妥善处理，实现货物的快速和准时配送。
2. 降低企业成本：通过委托仓储物流服务供应商进行货物的储存和配送，企业可以节省大量的人力、物力和财力成本，提高经济效益。
3. 提高客户满意度：仓储物流服务供应商能够提供高质量的服务，保证货物的安全和准时到达，提升客户的满意度，增强企业的竞争力。
4. 优化库存管理：仓储物流服务供应商通过专业的仓储设备和管理系统，能够实现对货物的精确计量和管理，优化库存水平，减少存货积压和损耗。
仓储服务标准
仓储服务标准仓库各功能分区的服务标准根据仓库布局的业务要求结合将来的业务发展，仓库各分仓，各分区布局须满足下面几个方面的作业要求：1分仓：正品货仓，非正品货仓2进货区：包括车辆进货、卸载、点收等。
3储存区：货品存放区。
4分拣区：订单分拣、拣货分类、备货等。
5出货区：流通加工、品检、出货点收、出货装载等。
仓储操作流程服务标准仓储操作流程包括：入库准备、入库操作、储存操作、出库操作、退货管理、单据管理、财务核对及结算，以下主要突出仓库操作流程1、入库准备对应到达的货品进行信息确认、做好应到达货品库区，库位等工作的准备。
核查装卸设备完好能投入施用。
2、入库操作1．采购部生成定货清单，生产厂家组织生产货品，第三方物流发货2．采购部依据生产厂家发货清单生成到货通知单，传真到仓库，通知仓库准备接货。
3．仓库审单员传递到货通知员于保管员。
4．仓库依据到货通单，合理安排人员，货位，货区准备接收货品。
5．第三方物流运输车辆到达仓库，仓库装卸队搬运货品入仓。
6．货品装卸过程中发现货品破损，照像取证并通知采购部。
5．7．保管员依次核查入库货品数量，名称，规格，是否与到货清单相符。
（对定制货品进行外包装注明）8．货品入仓完成后，核对实货与到货清单，相符后通知主管签字验收。
9．仓管主管复印第三方物流送货单据，留存并通知审单员审单，凳记装卸队费用。
3、储存操作1．仓库保管员按ABC管理方式进行货品储位管理注：A类货品为销售畅销品应码放在仓库主通道两侧，位于出货口最近的位置。
B类货品为销售普货应码放在仓库主通首2/3位置处。
C类货品为代销品码放在仓库最末端.2.仓库应实行托盘式货品码放规则.注:保证货品在库的质量完好,不受潮,外包装不破损，减少搬运过程中的货品损坏。
3仓库与各事业部不定期对货品进行盘点。
4、出库操作1、物流部打印出库单据传真到仓库,仓库等待客户自提并付货.双方完成后出库单签字验收,交由审单员.2.物流部打印出库单,配送司机与装卸工依据单据出库货品，保管员协助货品查找。
仓储物流服务内容
仓储物流服务内容一、仓储服务仓储服务是指企业或个人将货物存放在仓库中，由仓库提供相应的物流管理服务。
仓储服务内容包括货物的接收、存储、保管、装卸、安全管理、库存管理等。
1. 货物接收仓储服务的第一步是货物接收。
仓库需要根据客户的要求，准确记录货物的数量、规格、品质等信息，并进行验收。
验收合格后，将货物存放在指定的位置。
2. 货物存储仓库要根据货物的特性和客户的需求，合理规划货物的存放位置。
对于不同类型的货物，需要进行分类存放，以便于管理和取货。
仓库还需要进行货物的定期检查和清理，确保货物的安全和完好。
3. 货物保管仓库对货物进行保管，包括保护货物免受损坏、丢失或盗窃的可能。
仓库应当建立健全的安全制度和监控设施，加强对货物的保护和监管，确保货物的安全性。
4. 装卸服务仓储服务还包括货物的装卸服务。
当客户需要将货物从仓库中取出或存入仓库时，仓库需要提供装卸服务，包括使用叉车、吊车等设备进行货物的装卸操作，并确保货物的安全。
5. 库存管理仓库对货物的存储情况进行管理，包括记录货物的进出库情况、货物的库存数量、货物的损耗情况等。
仓库应当建立科学的库存管理系统，根据客户的需求，及时提供库存信息和报告。
二、物流服务物流服务是指将货物从供应商运送到客户的过程，包括货物的运输、分拣、配送等环节。
物流服务内容包括运输方式选择、货物追踪、配送服务等。
1. 运输方式选择物流服务的第一步是选择合适的运输方式。
根据货物的性质、数量、运输距离等因素，选择合适的运输方式，包括公路运输、铁路运输、航空运输、水运等。
同时，还需要考虑运输成本、速度、安全性等因素。
2. 货物追踪物流服务需要对货物进行追踪，确保货物能够按时到达目的地。
通过使用物流信息系统，可以实时监控货物的位置和状态，及时处理可能出现的异常情况，并提供货物追踪的报告给客户。
3. 分拣服务物流服务还包括对货物进行分拣。
根据客户的订单要求，将货物按照不同的要求进行分类和分拣，以便于后续的配送和交付。
仓储服务描述
仓储服务描述
仓储服务是指利用仓库、货场或其他场所代客贮放、保管货物的业务活动，其范围应当包括各种类型的仓储服务，例如冷冻仓储、鲜活仓储等。
一般来说，仓储服务的提供包括但不限于以下几个环节：
1.货物入库：货物的入库包括接运、交接、验收和入库上架等环节。
在这一环节中，仓储公司需要确保货物的数量、质量和存放位置的准确性，并完成相关单证的记录和传递。
2.货物保管：在货物保管环节中，仓储公司需要确保货物的安全、完整和防潮、防霉等，并根据货物的特性和要求进行分类保管。
同时，还需要对仓库进行温度、湿度等环境因素的调控，以满足货物的存放要求。
3.货物出库：货物的出库包括拣货、打包、装车等环节。
在这一环节中，仓储公司需要确保货物的数量、质量和存放位置的准确性，并完成相关单证的记录和传递。
同时，还需要根据客户的要求进行货物的拣选和打包，以确保货物能够安全、完整地到达目的地。
4.库存管理：仓储公司需要进行库存管理，包括库存控制、货物盘点等环节。
在这一环节中，仓储公司需要利用现代化的管理手段和技术手段对货物进行全面、准确的掌握和
控制，以确保货物的数量、质量和存放位置的准确性。
总的来说，仓储服务是一种全方位的服务，它涉及到货物的接运、交接、验收、入库上架、保管、拣选、打包、装车等多个环节。
在实际操作中，仓储公司需要根据客户的具体要求和货物的特性进行合理的安排和管理，以确保货物的安全、完整和及时到达目的地。
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·教学以货物入库准备项目为载体，在校内仓储实训中心通过实施货物入库准备所要求的职业活动来完成本模块的教学。
·学生学习货物入库准备的完整工作过程。教学中以学生分组探究、实训操作学习为主，以教师的讲解、示范为辅。
·分组教学中注重培养组员及小组之间的竞争与合作关系。
·每组以PPT的形式就本模块学习进行总结、展示和交流。
评价策略
1、注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平，对资讯、决策、计划、实施、检查、评估和汇报展示交流环节进行全过程评价。
2、专业能力评价：结合课堂提问、业务操作、课后作业、模块考核等手段，对学生专业理论和专业技能进行评价。
3、方法能力评价：依据方法能力目标对学生进行评价，注重引导学生进行学习方式的改变。
2.3.1为入库货物打印货物标签，并正确粘贴
2.3.2利用手持完成货物入库理货组盘操作
2.4.1根据手持中的作业任务，正确使用手动搬运车将货物从收货理货区安全运至任务到达地点
2.4.2利用手持确认货物上架货位，正确使用堆高车完成货物上架作业
教学策略
·教学以货物入库作业项目为载体，在校内仓储实训中心通过实施货物入库作业所要求的职业活动来完成本模块的教学。
《仓储服务提供》课程标准
模块名称和编码
模块一：货物入库准备
模块目的
本模块提供给学习者与客户就货物入库业务进行沟通、正确完成货物入库准备各环节操作工作、准确应用货物入库准备的作业组织方法所需的知识、技能与态度。
先修与并修
仓储认知
与职业技能标准的关系
·物流师国家职业标准
·仓储管理员从业人员资质
学习内容
1.1.1 接待来访客户礼仪
4、社会能力评价：依据社会能力目标对学生进行评价。
所需资源
任务书、引导文、流程单据、仓储管理系统（使用说明）、RFID手持（使用说明）、模拟货物、叉车、堆高车（操作说明书）、仓储作业书籍、专业杂志、工作场景图片、业务流程影像资料、网络资源、计算机、多媒体设备
模块名称和编码
模块二：货物入库作业
模块目的
3.2.1货物盘点方法
3.3.1仓储功能划分及布局
3.3.2货位编码
3.3.3 商品特性
3.3.4堆高车操作方法与操作规程
3.3.5手持中调整货物储位的操作方法
3.3.6 6S现场管理
3.4.1仓库安全规程、3.4.2安全预案
3.4.3消防器材性能与使用方法
3.4.4防盗监控设备性能与使用方法
学习产出
3.3.1正确操作堆高车
3.3.2正确调整货物储位
1.3.1调配设备及人员
1.4.1准备苫垫材料
评价标准
1.1.1 热情地接待来访客户，并答复客户咨询
1.1.2根据合同条款及入库订单信息在仓储管理系统中正确的生成入库订单
1.2.1根据入库订单确定货物入库场地、入库时间及存储货位
1.3.1根据入库作业计划正确选择并安排搬运设备与工作人员准备接货
1.4.1根据入库作业计划正确选择并准备苫垫材料
2.1.1验收入库货物
2.2.1制作入库通知单
2.3.1入库理货
2.4.1搬运上架
评价标准
2.1.1根据入库订单完成商品外包装及数量的检查
2.1.2根据货物接收规程积极正确地处理货物验收中的异常
2.1.3会根据货物接收规程办理货物交接手续
2.2.1根据货物验收情况使用仓储管理系统生成入库通知单并打印
在成功学习完此模块后，学生可以具备以下能力：
3.1.1货物基本养护
3.2.1盘点仓库货物
3.3.1调整货物储位
3.4.1仓库物
3.2.1正确选择盘点方法，编写盘点计划
3.2.2与人合作正确的完成货物盘点
3.2.3正确分析货物盘点中的异常情况并妥善解决
3.2.4提交盘点总结报告
模块名称和编码
模块三：货物在库管理
模块目的
本模块提供给学习者正确完成货物在库管理各环节操作工作、准确应用货物在库管理作业组织方法所需的知识、技能与态度。
先修与并修
货物入库作业
与职业技能标准的关系
·物流师国家职业标准
·仓储管理员从业人员资质
·叉车司机国家职业标准
学习内容
3.1.1货物特性
3.1.2货物养护方法
本模块提供给学习者正确完成货物入库作业各环节操作工作、准确应用货物入库作业的作业组织方法所需的知识、技能与态度。
先修与并修
货物入库准备
与职业技能标准的关系
·物流师国家职业标准
·仓储管理员从业人员资质
·叉车司机国家职业标准
学习内容
2.1.1货物特性
2.1.2货物包装要求
2.1.3货物交接要求
2.2.1仓储管理系统入库模块的使用
2、专业能力评价：结合课堂提问、业务操作、课后作业、模块考核等手段，对学生专业理论和专业技能进行评价。
3、方法能力评价：依据方法能力目标对学生进行评价，注重引导学生进行学习方式的改变。
4、社会能力评价：依据社会能力目标对学生进行评价。
所需资源
任务书、引导文、入库作业流程、入库作业规范、模拟货物、托盘、托盘货架、手动液压搬运车（操作说明书）、半电动堆高车（操作说明书）、电动叉车（操作说明书）、条码打印机、仓储管理系统（操作说明书）、计算机、多媒体设备、设备操作视频、入库作业视频、仓储作业书籍、网络资源。
·学生学习货物入库作业的完整工作过程。教学中以学生分组探究、实训操作学习为主，以教师的讲解、示范为辅。
·分组教学中注重培养组员及小组之间的竞争与合作关系。
·每组以PPT的形式就本模块学习进行总结、展示和交流。
评价策略
1、注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平，对资讯、决策、计划、实施、评估和汇报展示交流环节进行全过程评价。
2.3.1托盘堆码方法与要求
2.3.2手持中货物入库操作方法
2.3.3货物条码基本知识
2.3.4条码打印机操作方法
2.4.1手持入库搬运操作方法
2.4.2手动搬运车操作方法及安全操作规范
2.4.3手持入库上架操作方法
2.4.4堆高车操作方法及安全操作规范
学习产出
在成功学习完此模块后，学生可以具备以下能力：
1.1.2 仓储合同基本知识
1.1.3仓储管理系统中入库订单的制作
1.2.1仓库功能划分及布局
1.2.1货位编码与货位分配
1.2.1入库货物特性与禁忌
1.3.1搬运设备性能指标
1.4.1苫垫材料类型与用途
学习产出
在成功学习完此模块后，学生可以具备以下能力：
1.1.1 处理入库信息
1.2.1制定入库作业计划