华南理工-管理信息系统主观题平时作业

1、简述MIS战略规划的主要内容。

2、简述 CSF方法的步骤。

3、简述系统分析工作涉及的用户主要人员那些？
4、简述系统转换工作的主要内容有哪些？
1.简述MIS战略规划的主要内容。

答：1.战略规划的主要内容：
一、明确公司的使命和远景目标1.务使命：企业存在的核心目的和终极目标2.业务价值观：追求使命的过程中，为我们提供的最广泛的做事的行为方式。

“诚信、敬业、高效、创新”3.业务愿景：宗旨和使命达成时的情景
二、确定清晰明确的战略目标：1效益类目标2.客户类目标3.营运类内部流程目标？4.学习与成长类目标
三、战略环境分析1.宏观环境分析，政治、经济、文化、科学技术2.微观环境分析，“五力”分析，3.内部环境分析，SWOT分析
四、1.投资计划2.融资计划、配股增发、国内商业贷款、国外商业贷款、政府贴息或免息借款、政府高科技等政策支持、吸引国内外投资基金和资金租赁回购杠杆收购等3.现金流计划、经营净现金流、利润、折旧、出售资产、融资投资、现金收益等4.资产结构和资产质量计划、负债率、财务杠杆使用、资产结构设计、零库存控制、零应收款控制现金管理等5.利润分配计划、送股分红、配现等6.简化的资产负债表. 7.简化的损益表8.简化的现金流量表、
五，潜在问题和风险分析了解潜在的风险并制定应急计划以对付外界环境变化如市场、客户、国家规定、国际条件经济状况等把潜在的问题一一列出分析问题发生的可能性制定应急计划指定处理这些问题的负责人
六、流程联合和管理整合1.运营流程2.业绩管理流程
2.要包括：物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价等。

2、简述 CSF方法的步骤。

.答：关键成功因素法是通过与高级管理者的交流，了解企业的发展战略及其相关的企业问题，识别企业的关键成功因素，根据这些关键成功因素来决定信息资源分配的优先级别，并帮助企业利用信息技术发掘新的机遇。

优点：能直观的引导高级管理者综观整个企业与信息技术之间的关系；
不足：在进行较低一层次的信息需求分析时，效率不是很高。

关键成功因素法（key success factors，KSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。

关键成功因素(key success factors，KSF)，关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。

关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。

在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。

通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。

关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。

关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

[编辑]关键成功因素的4个主要来源
关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上，寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出管理者应特别注意的范围。

若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9 个)，便能确保相当的竞争力，它是一组能力的组合。

如果企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理，否则将无法达到预期的目标。

即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素，关键成功因素有4个主要的来源：
个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。

竞争策略、产业中的地位及地理位置：企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。

环境因素：企业因外在因素(总体环境)的变动，都会影响每个公司的关键成功因素。

如在市场需求波动大时，存货控制可能就会被高阶主管视为关键成功因素之一。

暂时因素：大部份是由组织内特殊的理由而来，这些是在某一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动领域。

[编辑]关键成功因素的8种确认方法
环境分析法：包括将要影响或正在影响产业或企业绩效的政治、经济、社会等外在环境的力量，换句话说，即重视外在环境的未来变化，比公司或产业的总体变化来得重要，惟实际应用到产业或公司上会产生困难。

产业结构分析法：应用Porter所提出的产业结构五力分析架构，作为此项分析的基础。

此架构由五个要素构成。

每一个要素和要素间关系的评估可提供分析者客观的数据，以确认及检验产业的关键成功因素。

产业结构分析的另一个优点是此架构提供一个很完整的分类，另一项优点就是以图形的方式找出产业结构要素及其间的主要关系。

产业/企业专家法：向产业专家、企业专家或具有知识与经验的专家请教，除可获得专家累积的智慧外，还可获得客观数据中无法获得的信息，惟因缺乏客观的数据导致实证或验证上的困难。

竞争分析法：分析公司在产业中应该如何竞争，以了解公司面临的竞争环境和态势，研究焦点的集中可以提供更详细的资料，且深度的分析能够有更好的验证性，但其发展受到特定的限制。

产业领导厂商分析法：经由该产业领导厂商的行为模式，可当作产业关键成功因素重要的信息来源。

因此对于领导厂商进行分析，有助于确认关键成功因素，惟对于其成功的解释仍会受到限制。

企业本体分析法：此项技术乃针对特定企业，对某些构面进行分析，如优劣势评、资源组合、优势稽核及策略能力评估等。

由于透过各功能的扫瞄，确实有助于关键成功因素的发展，但实在耗费时间且数据相当有限。

突发因素分析法：此项技术亦是针对特定企业，透过对企业相当熟悉的专家协助。

虽然较主观，却常能揭露一些
其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素，且不受功能别的限制，甚至可以获得一些短期的关键成功因素，惟难以验证这些短期的关键成功因素。

市场策略对获利影响的分析法（PIMS Results）：针对特定企业，以PIMS（Profit Impact of Market Strategy）研究报告的结果进行分析。

此技术的主要优点为其实验性基础，而缺点在于“一般性的本质”，即无法指出这些数据是否可直接应用于某一公司或某一产业，也无法得知这些因素的相对重要性。

关键成功因素法的步骤
关键成功因素法主要包含以下几个步骤：
1.确定企业或MIS的战略目标；
2.识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素；
3.确定关键成功因素。

不同行业的关键成功因素各不相同。

即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同；
4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。

关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性，能够较快地取得收益。

应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统
3、简述系统分析工作涉及的用户主要人员那些？
答：系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起,对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。

它侧重于从业务全过程的角度进行分析。

分析的主要内容是:业务和数据的流程是否通畅,是否合理;数据、业务过程和实现管理功能之间的关系;老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等等。

系统分析的目的是将用户的需求及其解决方法确定下来,这些需要确定的结果包括:开发者关于现有组织管理状况的了解;用户对信息系统功能的需求;数据和
业务流程;管理功能和管理数据指标体系;新系统拟改动和新增的管理模型等等。

系统分析所确定的内容是今后系统设计、系统实现的基础。

要素：（1）信息。

完整描述系统中所处理的全部信息；（2）行为。

完全描述系统状态变化所需处理或功能...
4、简述系统转换工作的主要内容有哪些？
答：根据信息系统实际开发和应用的情况确定了系统转换的方式以后除了做好组织准备、物质准备和人员培训等准备工作之外最重要并且工作量最大的是数据准和系统初始化工作。