2016年电大《企业文化》期末复习题及答案精选课件
开放大学《企业文化》期末复习材料
单选A a4.奥利拉进入诺基亚后，提出(B )的核心理念，使得亏损的诺基亚起死回生。
p219A.创新是前进的动力.技以人为本人C.是力量的源泉 D不.惜一切为顾客服务B b17、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或者相近的建造集中在同一个区域内，这一做法符合环境设计的( A ) P130A. 功能分区原则B. 经济高效原则C. 整体协调原则D. 风格传播原则C c6、创新精神已经成为 GooglE 的生存指南，更让 GooglE 成为创新的代名词。
企业文化在 GooglE 公司的表现体现了企业文化的( D )。
P35A. 约束作用 B凝.聚作用 C激.励作用 D创.新作用c4、( C )传播方式，具有传播速度快，不受时空限制、信息容量大、交互式、节省纸张等优点。
P152A. 报刊B. 企业文化手册C. 局域网D. 广告牌D d2、对企业文化测量维度的最基本的要求是( B )。
P68A. 能够量度出不同企业之间的文化差别B. 能够反映企业文化特征C. 维度相互独立D.维度相互包容d3、对企业文化( A )的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。
P92A. 理念层B. 制度行为层 C符.号层 D. 社会群体层C. 设定企业管理模式.定企业行为规范d10、对企业的生产经营和员工没有明显的好或者不好的影响的企业风俗称为( C )。
P111A. 良好风俗 B不. 良风俗 C不.相关风俗 D特.殊风俗d16、对企业所处的自然环境，建造布局和建造风格，厂房的装修和布置等的设计，属于 ( A )。
P129A. 企业环境设计B. 辅助标识设计C. 商标设计D.标准字设计 d3.对 ( D)的统一是跨文化管理中最容易的部份。
p260A. 理念层次 B社.会层次 C制.度行为层次 D符.号层次d17. ( A )的组织内文化差异与冲突的解决方式，可以在短期内形成统一的组织文化，不利于博采众长，因其他文化遭到压抑，而极易使员工产生反感。
企业文化考题及答案
企业文化考题及答案一、企业文化的定义和重要性企业文化是指企业内部的价值观、信念、行为规范以及组织结构、沟通方式等方面的共同特征。
它是企业的灵魂和核心竞争力，对企业的发展和员工的行为起到至关重要的作用。
二、企业文化的特点和要素1. 特点：- 具有共同性：企业文化是企业内部共同的价值观和行为规范，具有普遍性和共识性。
- 具有稳定性：企业文化是企业内部长期形成的，具有一定的稳定性和延续性。
- 具有导向性：企业文化对企业员工的行为和决策具有指导和约束作用。
2. 要素：- 核心价值观：企业的核心价值观是企业文化的核心，它体现了企业的价值追求和行为准则。
- 组织结构：企业文化与组织结构密切相关，组织结构应该符合企业文化的要求。
- 沟通方式：企业文化要求员工之间的沟通方式积极、开放、透明，促进信息流通和知识共享。
- 奖惩机制：企业文化应该建立相应的奖惩机制，激励员工积极向上，惩罚不良行为。
三、企业文化的分类和发展阶段1. 分类：- 创业型文化：创业型文化强调创新、冒险和个人英雄主义，适合初创企业。
- 家族型文化：家族型文化强调家族价值观和传统，适合家族企业。
- 官僚型文化：官僚型文化强调规章制度和层级管理，适合大型机构。
- 团队型文化：团队型文化强调团队合作和共同目标，适合高效团队。
2. 发展阶段：- 初始阶段：企业文化初始阶段，主要是创始人的个人价值观和行为规范的影响。
- 发展阶段：企业文化逐渐形成，开始有一定的组织结构和沟通方式。
- 成熟阶段：企业文化已经彻底形成，成为企业发展的核心竞争力。
四、企业文化的建设和管理1. 建设：- 明确核心价值观：企业应该明确核心价值观，制定行为准则和行动规范。
- 培养共同认同：通过培训和沟通，使员工对企业文化有共同的认同和理解。
- 建立奖惩机制：建立相应的奖惩机制，激励员工积极向上，惩罚不良行为。
2. 管理：- 持续宣传：企业应该持续宣传企业文化，让员工深入了解和体验企业文化。
电大《企业文化》期末复习
电大《企业文化》期末复习《企业文化》期末复习一、重点名词：1、企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
2、企业精神：是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。
3、企业楷模：也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。
4、企业价值观：是指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
5、企业文化冲突：是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。
6、企业文化传播：指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。
7、企业文化整合：企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。
8、企业家：不是指企业的行政领导人，而是指创新事业和冒险事业的组织者。
9、企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。
10、企业行为识别系统（BI）：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。
11、经济环境：是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。
12、企业文化氛围：是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。
13、企业视觉识别系统(VI)：是通过具体可能性见的视觉符号,经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。
企业文化期末试题及答案
企业文化期末试题及答案一、企业文化概论企业文化是指企业内部所形成的一套共同的价值观、行为准则、工作风貌和道德规范等，是企业内部员工共同遵守的准则和规范。
它对于企业的发展和员工的行为具有重要意义。
以下是关于企业文化的一些期末试题及答案：1. 企业文化是什么？为什么企业文化对企业发展至关重要？企业文化是指企业内部所形成的一套共同的价值观、行为准则、工作风貌和道德规范等。
企业文化对企业发展至关重要的原因有以下几个方面：首先，企业文化可以激发员工的归属感和凝聚力，促进员工团队合作和工作效率的提高。
其次，企业文化可以树立企业形象，提升企业品牌价值，吸引更多的人才和客户。
最后，企业文化可以成为企业的竞争优势，差异化的企业文化可以使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2. 企业文化的形成过程包括哪些方面？企业文化的形成过程包括以下几方面：（1）创始人的影响：创始人的价值观、经营理念和管理方式等对企业文化的形成具有重要影响。
（2）组织的价值观：组织内部共同的价值观和行为准则对于企业文化的形成起到关键作用。
（3）员工的行为习惯：企业文化的形成也与员工的行为习惯和价值观有关，员工的行为会影响企业内部的工作氛围和企业文化。
（4）外部环境的影响：外部环境的变化也会对企业文化形成产生一定的影响。
3. 请简述企业文化的要素有哪些？企业文化的要素包括以下几个方面：（1）核心价值观：企业的核心价值观是企业文化的基础，它是企业文化的核心理念和价值取向。
（2）行为准则：企业需要制定一套明确的行为准则，明确员工在工作中应该遵守的规范和道德。
（3）组织架构：组织架构是企业文化的重要组成部分，它决定了企业内部的权责关系和沟通方式。
（4）工作氛围：良好的工作氛围有助于员工的积极性和创造性发挥，对于企业文化的形成非常重要。
二、企业文化案例分析以下是一些企业文化案例，通过对这些案例的分析可以更好地理解企业文化如何在实际运营中发挥作用：1. 京东的企业文化案例分析京东的企业文化以“以客户为中心”为核心理念，它坚信只有不断满足客户需求，企业才能持续发展。
国家开放大学电大-企业文化考试资料题库及答案
作业1 一填空 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。
2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。
3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。
4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。
这个特征是指非正式群体的整体性。
5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。
6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。
7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。
8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。
作业2 一填空题9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。
10、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。
11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。
12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。
13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。
P110 14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。
15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。
16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。
17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。
企业文化考题及答案
企业文化考题及答案一、企业文化的定义和重要性企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观念、行为规范和管理方式，是企业内部员工共同遵循的行为准则和思维方式。
企业文化对于企业的发展具有重要的影响，它能够凝结员工的力量，提高员工的归属感和凝结力，促进员工的创新和团队合作，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
二、企业文化的要素和特点1. 要素：(1) 价值观念：企业文化的核心是价值观念，包括企业的使命、愿景和核心价值观。
(2) 行为规范：企业文化需要明确员工在工作中的行为规范，包括道德、纪律、职业操守等。
(3) 管理方式：企业文化需要建立一套适应企业发展的管理方式，包括组织结构、决策机制、激励机制等。
2. 特点：(1) 稳定性：企业文化是长期形成的，具有一定的稳定性和延续性。
(2) 共享性：企业文化是企业内部员工共同遵循的准则，需要共同参预和建设。
(3) 引导性：企业文化能够引导员工的行为和决策，对企业发展起到指导作用。
三、企业文化的建设和实施1. 建设过程：(1) 明确企业的使命、愿景和核心价值观。
(2) 制定行为规范和管理方式。
(3) 建立相应的组织结构和决策机制。
(4) 培养和引导员工的文化意识和价值观念。
2. 实施方法：(1) 培训和教育：通过培训和教育活动，向员工传递企业文化的核心价值观念和行为规范。
(2) 激励机制：建立与企业文化相符合的激励机制，鼓励员工积极参预和贡献。
(3) 案例分享：通过分享企业文化成功案例，激发员工的学习和创新意识。
(4) 内外宣传：通过内部和外部宣传，提高员工和外界对企业文化的认同和理解。
四、企业文化的评估和改进1. 评估方法：(1) 员工满意度调查：通过调查问卷等方式，了解员工对企业文化的认同程度和满意度。
(2) 绩效评估：将企业文化的要素纳入绩效评估体系，评估员工在企业文化方面的表现。
(3) 外部评估：请第三方机构对企业文化进行评估，获取客观的评价和建议。
电大企业文化期末复习资料附答案
《企业文化》期末试题汇总一、简答题1、人本管理与传统管理的区别?答：1）传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。
而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。
2）传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。
而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。
3）传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
2、社会文化对企业文化的影响是什么？答：1）企业文化是社会文化的亚文化，相互的发展建设是影响、互相促进的。
2）企业文化是社会文化渗透的产物。
3）企业文化是社会文化的具体体现，既有共同结合面，又有企业独特的个性。
3、企业文化的分类？答：1）、按发育状态分：成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化；2）、按企业的性质分：国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化；3）、按内容特质分：目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等；4）、从市场角度分：强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。
3、企业文化的分类？答：1）、按发育状态分：成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化；2）、按企业的性质分：国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化；3）、按内容特质分：目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等；4）、从市场角度分：强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。
4、企业文化的模式：答：1）按时间的继承性分：传统模式和现代模式;2）按空间分布特性分：东方模式和西方模式以及不同民族、不同国家模式;3）按现实性与预见性分：实际模式和目标模式;4）按共性与个性分：一般模式和特殊模式;5）按行业特性分：各不同行业模式5、企业文化理论的核心是什么？答：就是以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重在汲取传统文化精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳组合和动态平衡。
电大试题答案企业文化
企业文化一填空一、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部份，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德标准__和__企业风貌与形象__。
2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。
3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。
4、尽管没有明文规定的规章制度，但他们有一起的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。
那个特点是指非正式群体的整体性。
五、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。
六、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会进展的动力来源于_个人需要与集体利益、_个人的处世方式__和集体的进展动力_。
7、从集体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__大体存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。
八、企业伦理道德的特点在于它与__社会伦理道德 __具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳固性和持续性。
九、_正向积存__是企业文化自我完善的进程，制造出来的是健全的、优良的企业文化。
10、企业文化积存是指企业文化特质的保留和企业文化新特质不段增加的进展进程。
1一、日本文化对治理的重要阻碍要紧表此刻两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。
1二、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织治理中突出强调对人的尊重和信任__。
13、企业文化选择的客观标准确实是企业的大体价值观。
P11014、德国的企业文化观最先源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。
1五、企业文化通过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。
1六、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为取得和谐，才产生出一起的信念与目标。
17、反向积存是企业文化恶化、衰亡的进程，制造出来的是病态的、不良的企业文化。
国家开放大学电大企业文化考题题库及答案
题目1
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
德鲁克认为：日本的成功在于他们正确地解决了企业的行为准则问题。
(判断题) 选择一项：
对
错
反馈
答对了
题目2
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
企业文化是企业管理理论的一个新的里程碑。
(判断题)
选择一项：
对
错
反馈
答对了
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
企业文化是一门年轻的实践性较强的综合学科。
( )
选择一项：
对
错
反馈
答错了
题目4
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
马斯洛的《激励与个人》一书是泰勒制阶段的产物。
(判断题) 选择一项：
对
错
反馈
答错了
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
企业文化着眼欲2/3比重的有形管理。
(判断题)
选择一项：
对
错
反馈
答错了
题目6
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
无形性与有形性相统一是企业文化的本质特征。
(判断题) 选择一项：
对
错
反馈
答错了。
电大《企业文化》复习考试题库
企业文化复习指导一、单项选择题1、(核心价值)是企业进行战略变革和制度创新时必须加以尊重的重要遗产。
2、现代公司制度企业的主要形式有：有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、（国有独资公司）3、（精神文化）是企业文化的核心，为物质文化、制度文体和行为文化提供思想基础。
4、企业家是参与企业的组织和管理的具有（企业家精神）的人。
5、名牌的一半是质量，另一半是（.诚信）6、企业环境包括生产环境、工作环境和（生活环境）三个方面。
7、企业文化被我国的理论界与企业界所关注的时间是二十世纪（八十）年代。
8、企业文化建设的第一项原则是（人本原则）。
9、（个人主义）是美国民族文化的基本特征和主要内容，它赋予了美国民族文化倡导个人的生命和幸福是终极价值的内涵。
10、任何一个企业文化都是以（民族文化）为基础，离开了它，企业文化就成了无源之水、无本之本。
12企业文化与企业经营业绩之间构成一种（正相关）关系。
13、GE前首席执行官杰克韦尔奇指出：“任何一家想在当今激烈的市场竞争中取胜的企业都必须认真对待（诚信）二字。
14任何一个企业文化都是以（民族文化）为基础，离开了它，企业文化就成了无源之水、无本之木。
15（精神文化）对企业的生存和发展具有重要的作用，安是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。
19、美国历史学家戴维兰德斯断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是（文化）乃举足轻重的因素。
20、一个有限责任公司的注册资本最低限额为人民币（3）万元。
21、企业文化中，处于企业文化体系中核心地位（精神文化）。
22、我们使用的企业文化教材认为的企业文化构成有（四要素）。
23、企业形象是（是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知、是企业状况在公众心目中的综合反映）。
24、现代企业制度主要组织形式（公司制度形式）。
25、企业文化建设的基本主体是（企业员工）。
26、在企业文化四个构成杨素里，是基础、是前提应当为（物质文化）27、CIS的中文意思是（企业形象识别系统）28、思想比金钱更多地主宰世界，好的思想可以产生金钱，当代人的格言应该是：“思想比金钱更厉害”。
2016年电大《企业文化》期末复习题及答案精选课件
2016年电大专科《企业文化》期末复习题及答案一、名词解释：〔每题4分，共计20分〕1．企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体职工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德标准、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
2．企业价值观：可以定义为企业领导者和全体职工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
3．企业文化冲突：是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。
4. 企业楷模：是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技能和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。
5. 企业文化礼仪：是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往标准性礼节和固定的仪式。
6．企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体职工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德标准、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
7．企业形象：企业形象是一个企业物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。
8．企业文化整合：是指企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。
9. 企业楷模：是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技能和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。
10．视觉识别系统：又称VI，是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。
二、单项选择题：〔每题3分，共30分，请将正确答案填在以下表格内〕1.企业文化课程的性质不包含〔 D 〕A 年轻学科B 边缘学科C 实践性较强的学科D 理论性很强的学科“以人文本”的管理理念是〔D〕A把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采取各种激励手段去激发人的工作积极性B 重视“以德育人”C 强调分析，强调自主管理，参与管理，提倡职工参与决策D 管理侧着“绳之以法”3.从市场的角度划分，赌博型文化是以下哪种行业的总结〔D〕A 广告、影视和出版B 房地产、餐饮C 银行、公共事业D 石油、航空“方向盘”功能具体指以下哪个功能〔D〕A 凝聚功能 B教化功能C 约束功能 D导向功能5. 企业文化体系包括企业整体价值观、企业精神、企业伦理道德标准和〔D〕A 企业经营哲学B 企业风貌与形象C 企业CID 企业理念6.“永无休止地追求一流”是以以下哪种形式命名从而表达企业精神的〔B〕A 传统继承式 B目标表达式C 人格升华式 D复合多句式7.欧洲企业文化的特征是〔B〕A 重视团队精神的发挥B 重视职工参与C 和谐一致精神D 冒险、开拓精神8.从企业楷模事迹及特征来看，有单项楷模和〔B〕A 历史楷模B 全能楷模C 共生楷模D 情势楷模9.人与人之间除了处理工作关系外，还保持着情感联系，这是以下哪一种建设企业文化的基本原则表达〔B〕A目标原则 B 亲密原则B 绩效原则 D 一体原则10．企业的交往性礼仪包括〔B〕A 早训、朝会B 送礼、打、写信礼仪C 运动会D 厂庆、店庆11.以下哪一项不属于企业文化理论形成的历史背景〔D〕A 战后世界各国企业管理出现新的变化：核心是以人为本B 全球呈现经济一体化的趋势C 日本经济成功的启示D 中国经济体制改革的推动12.以下哪项不属于企业文化体系的内容〔D〕A 企业整体价值观B 企业精神C 企业伦理道德D 企业文化礼仪13.认为人生来是懒惰的，只会逃避工作；由于人生来不喜欢工作，对绝大多数人必须加以强迫、指挥和控制，以惩罚相威胁，使他们为实现组织目标而付出适当的努力；人生来就以自我为中心，漠视组织的需要等等，都是〔D〕理论的内容A Y理论B Z理论C 超Y理论D X理论“方向盘”功能具体指以下哪个功能〔D〕A 凝聚功能 B教化功能C 约束功能 D导向功能15. 以下描述哪种属于对我国民营企业的文化描述〔D〕A 渗透着比较浓的科学、理性及创新等意识B 带有明显的农村社区文化和泛家族文化特征C 社会责任感强、计划性强、具有全局意识和奉献精神D不乏有冒险意识和强烈的争夺市场的意识，也有现代企业的科技观和人才观16. 北京王府井百货大楼提出的“一团火精神”、上海电机厂的“扁担精神”是以以下哪种形式命名从而表达企业精神的〔B〕A 企业名称命名式B 形象比喻命名式C 人名命名式D 经验荟萃式17.日本企业文化的特征是〔B〕A 突出个人能力B 重视团队精神的发挥C 强调理性主义D 重视职工的“参与管理”18.以下哪项描述不属于企业文化礼仪的作用〔B〕A 使企业理性上的价值观转化为对其成员行为的约束力B 是一种“文化资本”积累C 是企业文化传播最现实的形式D 是企业成员的情感体验和人格体验的最正确形式19.以下哪项属于日、美、欧洲各国都具备的企业文化特征〔B〕A 以“和”为贵B 多数树立了“以人为本”的观念，基本改变了“以工作为中心”的传统C 个人英雄主义D 注重理性分析20．以下不属于理念识别系统功能的是〔B〕A 向导功能B 优化功能C 制约功能D 凝聚功能三、简答题：〔每题10分，共20分〕1. 企业文化的基本功能有哪些？其中哪一项为成为“发动机”功能？答: 企业文化的基本功能有：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、协调功能、维系功能、教化功能、优化功能、增誉功能〔以上每点1分〕。
企业文化考题及答案
企业文化考题及答案一、企业文化的定义和重要性企业文化是指一个企业在长期发展过程中形成的一套独特的价值观、行为准则、工作方式和组织氛围，是企业内部员工共同认同的核心价值观念和行为规范的集合体。
企业文化对于企业的发展和成功起着至关重要的作用。
二、企业文化的特点和构成要素1. 特点：- 长期性和稳定性：企业文化是在企业长期发展过程中形成的，具有一定的稳定性和延续性。
- 共同认同性：企业文化是企业内部员工共同认同的核心价值观念和行为规范的集合体。
- 隐性性和显性性：企业文化既存在于组织成员的心智中，又体现在组织的制度、规章制度、标志、象征等方面。
- 综合性和系统性：企业文化是由多个方面的因素综合构成的，包括企业的价值观念、组织结构、人员管理、沟通方式等。
2. 构成要素：- 价值观念：企业的核心价值观念是企业文化的灵魂和核心，它反映了企业的目标、信念、道德观念等。
- 行为准则：企业文化中的行为准则是员工在工作中应当遵循的规范，包括工作态度、行为规范、沟通方式等。
- 工作方式：企业文化中的工作方式是指员工在工作中的习惯、方式和方法，包括工作流程、协作方式等。
- 组织氛围：企业文化中的组织氛围是指企业内部员工的工作环境和氛围，包括员工之间的关系、沟通氛围、团队合作等。
三、企业文化的作用和影响1. 激励员工：企业文化可以激励员工的工作热情和积极性，增强员工的归属感和认同感，提高员工的工作效率和工作质量。
2. 塑造企业形象：企业文化可以塑造企业的形象和品牌，增强企业的竞争力和市场地位。
3. 提高员工满意度：企业文化可以提供良好的工作环境和发展机会，增加员工的满意度和忠诚度，降低员工的流失率。
4. 促进组织变革：企业文化可以推动组织的变革和创新，提高组织的适应能力和竞争力。
5. 强化企业价值观念：企业文化可以强化企业的核心价值观念，引导员工的行为和决策，推动企业的可持续发展。
四、企业文化的评估和建设方法1. 评估方法：- 员工调查：通过问卷调查等方式，了解员工对企业文化的认同程度、满意度和改进意见。
电大企业文化平时作业期末复习题
《企业文化》平时作业作业一:一、填空题:1、企业文化作为一个完整的系统, 其内容包括四个部分, 即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。
2、 .国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化, 把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。
3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。
4、虽然没有明文规定的规章制度, 但她们有共同的形成基础和联系纽带, 自然地联合成一个系统, 是配合默契的群体。
这个特征是指非正式群体的整体性。
5、从纵向系统考察, 企业价值观可分为三个层次, 即__员工个人价值观_、 _群体价值观__和__整体价值观_。
6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的, 社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、 _个人的处世方式__和团体的发展动力_。
7、从团体的角度来划分焦虑, 可将焦虑分为三类, 即__基本存在的焦虑_、 __与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。
8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一致性, 与__规章制度_紧密相连, 具有__稳定性和连续性。
二、选择题:1、企业文化属于( B C D )。
A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化2、被称为是企业管理理论的”第四座里程碑”的是( D )。
A 科学管理 B行为科学 C 现代管理 D 企业文化3、企业文化本质上具有的特征是(A B C D )。
A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性4、以企业最高目标为核心理念的企业文化, 属于( C )企业文化。
A 成熟型B 竞争型C 目标型D 传统型5、下列中属于病态的领导与下属关系的有( A B C D )。
A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化, 叫( D )。
A 企业文化传播B 企业文化冲突C 企业文化选择D 企业文化变革7、最早将”文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者, 是美国著名管理学家(A D )。
企业文化考题及答案
企业文化考题及答案一、企业文化的定义和重要性企业文化是指组织内部成员在长期的实践活动中形成的一种共同的价值观念、行为准则和行为方式的总和。
企业文化对于企业的发展和成功起着至关重要的作用。
它能够凝结员工的力量，提高员工的归属感和凝结力，促进员工的积极性和创造力，塑造企业的形象和品牌价值，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
二、企业文化的特点和要素1. 特点：a. 具有共同性：企业文化是组织内部成员共同的认知和行为方式的总和。
b. 长期性：企业文化是在长期的实践活动中形成的，具有一定的历史积淀。
c. 隐性性：企业文化往往是隐含在组织成员的行为中，不易被察觉和触及。
d. 指导性：企业文化能够指导员工的行为和决策，对企业的经营管理起到引导作用。
2. 要素：a. 价值观念：企业文化的核心是价值观念，包括对待员工、客户、社会等各方的价值观念。
b. 行为准则：企业文化规定了员工在工作中应该遵守的行为准则和道德规范。
c. 行为方式：企业文化还包括员工在工作中的行为方式和工作习惯，如沟通方式、决策方式等。
三、企业文化的分类和类型1. 分类：a. 建设性文化：注重员工的发展和成长，提供良好的培训和发展机会。
b. 控制性文化：强调规章制度和层级管理，对员工的行为进行严格的控制。
c. 创新性文化：鼓励员工的创新和创造力，注重技术创新和产品研发。
d. 客户导向文化：以客户为中心，注重提供优质的产品和服务。
e. 团队合作文化：强调团队合作和协作精神，注重共同目标的实现。
2. 类型：a. 动态型文化：企业文化不断变化和适应外部环境的变化。
b. 稳定型文化：企业文化相对稳定，不容易受到外部环境的影响。
c. 创业型文化：注重创新和创业精神，适合于初创企业和高成长企业。
d. 家族型文化：以家族价值观念为核心，注重家族传承和家族企业的长久发展。
四、企业文化的建设和管理1. 建设：a. 明确核心价值观念：企业应该明确自己的核心价值观念，并将其传达给所有员工。
电大企业文化试题及答案
判断题，对的用T表示，错的用F表示F企业价值革命是企业最深层的文化变革，6、企业文化建设的三个部分又称为三大识别行为识别F许多优秀的企业往往具有相同的文化，如，即（理念识别系统）、（它是局部的。
系统价值观、企业精神等。
）。
系统）、（视觉识别系统T评价企业文化效果的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的长远发展。
是诚信、T企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管7、集团公司的核心经营管理理念企业文化的实质就是从过去管理上只重视理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有T和谐）、（安（创新）、（业绩）、（全）。
物，转而重视人。
的社会使命感8、集团公司的企业宗旨是（奉献能源F和责任感的命运共同体。
要在快速变化的市场中建立起学习型企业）、）。
一个公司历史上长期自然积累而成的文化，创造和谐（只要企业有远大的理想就行。
F：企业伦理道德规范是调整企如果公司内外情况发生了根本性变化，也决T企业价值观总是引导和约束员工，使之符企业伦理道德不要改变它。
合企业的整体价值标准业人与人之间关系的行为规范的总和。
：企业价值观可以定义为企业领企业之间的竞争说到底是文化的竞争。
T企业价值观决定了企业的基本特性。
企业价值观T 导者和全体员工对企业的生产经营活动和企T企业文化是不能被模仿和复制的。
T企业形象是企业文化的隐性形态，是企业业人的行为是否有价值以及价值大小的总的T文化的载体。
塑人先于塑造产品。
当一个企业在进行企业文化的选择时，最F下面哪此不是看法和根本观点。
1．从企业文化管理角度来看，：企业文化冲突是企业文化发C ．企业激企业文化冲突企业文化的内容？重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创（C）展过程中不同特质的文化在相互接触、交流励新。
时所产生的撞击、对抗和竞争。
2．下面哪项不是欧洲国家的文化特征？F一种优秀的企业，文化往往只能提供保证：企业楷模，也称企业英雄，是指B企业楷模．亲和一致的精神 B （）一个企业业务经营正常运转的职业训练和角在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有3．色训导。
电大《企业文化》考试复习资料
第一部分企业文化知识1 、什么是企业文化企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、职业道德、基本信念、行为规范和准则的总和．企业文化是一种以价值观为核心的企业管理模式，是社会文化与企业管理实践相结合的产物．2 、企业文化的本质是什么？如何识别不同企业间的文化差别？企业文化的本质体现为以下特征：( l ）创新与冒险：企业在多大程度上鼓励员工创新与冒险．( 2 ）注意细节：企业在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节。
（3 ）结果导向：管理者在多大程度上把注意力集中于结果而不是强调实现这些结果的手段和过程．( 4 ）人际导向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。
( 5 ）团队导向动：企业在多大程度上以团队而不是个人来组织活动。
( 6 ）进取心：员工的进取心和竟争性如何。
( 7 ）稳定性：企业经营活动重视维持现状还是重视未来的成长和发展根据以卜的本质特征及侧重点的不同，可以将企业文化分为不同的类型，以区分不同企业间的文化差别。
3 、企业文化由哪些层面的内容构成？企业文化的构成内容说法不一。
我们认为，企业文化由五部分内容组成：精神文化、制度文化、行为文化、物质文化、形象文化，它们表现为由内到外的层次结构．4 、企业文化有什么功能？企业文化影响着企业成员的育行，对企业发展起曹巨大的能动作用，可概括为以下六个方面： ( l ）目标导向功能：企业文化把企业中的全体员工引导到企业所确定的目标方向上来，不仅对企业个体的心理、性格、行为起导向作用，而．且还会对企业整体的价值取向和行为起导向作用。
企业提倡什么、崇尚什么，成员的注意力就转向什么．( 2 ）激励凝聚功能：企业文化能使企业员工看到自己的特点和优点，认识自己工作的意义，产生热爱本企业的荣誉感、自豪感，激发出巨大的工作热情．同时，企业文化能对成员的思想、性格、兴趣起潜移默化的作用，使成员自觉或不自觉地接受企业的共同信念和价值观，从而把个人融合到集体中，增强企业凝聚力．( 3 ）管理实践功能：企业文化是企业思想政治工作、精神文明建设和科学管理的结合点，是一种“以人为中心”、强调人的能动作用的管理模式，用企业的价值观念、行为规范统一人们的行为，用一种强大的却又是无形的群体意识来教化人们．员工在认同企业的价值观念后，就会逐步地变为自己的价值准则和行为规范，自愿而不再是被强迫地按照企业目标行动。
电大《企业文化》期末复习资料
电大《企业文化》期末复习资料一．填空练习1、企业文化的价值分为（经济价值）和（社会价值）。
2、企业文化成为一种稳定的管理方式是在（日本企业）实现的。
3、企业文化的导向功能主要表现在（企业价值观）对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。
4、企业文化的价值分为（个人示范）和（集体影响）。
5、在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了（最大利润价值观）、（委托管理价值观）和（生活----质量价值观）三个发展阶段。
6、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的（知名度）、（美誉度）和（信赖度）。
7、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（企业价值观）、（企业精神）、（企业伦理道德规范）和（企业形象）四个部分。
8、从发育状态上，企业文化可以划分为（成长型企业文化）、（成熟型企业文化）和（衰退型企业文化）。
9、从企业的性质上，可以把企业文化划分为（国有企业文化）、（合资企业文化）、（乡镇企业文化）和（民营企业文化）四个部分。
10、从内容特质上，企业文化可以划分为目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、（务实型企业文化）、（团队型企业文化）和（传统型企业文化）。
11、按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（传统模式）和（现代模式）12、企业理念在具体设计和实践时，转化为构筑企业理念的三个主轴是（本企业是什么企业）、（本企业干什么）和（本企业应怎样干）。
13、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（实际模式）和（目标模式）。
14、按共性与个性可以把企业文化模式划分为（一般模式）和（特殊模式）。
15、拜昂对团体感情状态的基本假设有（依属型假设）、（攻击——逃避型假设）和（配对假设）。
16、领导者与下属关系的病态类型有（幻想型风格）、（强迫型风格）、（戏剧型风格）、压抑型风格和自相矛盾型风格。
17、从团体的角度来划分焦虑类型有（基本存在的焦虑）、（与工作相关的次生性焦虑）和（深层焦虑）。
《企业文化》试卷参考答案
试卷编号：6516 座位号浙江广播电视大学20XX 年秋季学期开放教育专科期末考试《企业文化》试题20XX 年1月一、名词解释题（每小题4分，共20分）企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的活动是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
2． 企业楷模： 企业楷模，也称企业英雄，是指企业在生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。
3． 企业伦理道德：用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业伦理道德。
4．VI ：视觉识别系统（VI ），是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。
5．企业文化冲突：是企业文化发展过程中不通特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。
二、单项选择题（每小题2分，共20分）1．公司的奠基者和创始人通常被称为( ) A ．共生英雄 B ．造就的英雄 C ．情势英雄 D ．全能英雄2．塑造＂四有＂新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（ ）A ．时代精神B ．民族文化传统C ．企业优良传统D ．社会主义精神文明3．“不自由，毋宁死“的价值观反应了欧洲国家文化的哪个特征？（ ）A ．追求精神自由B ．人文主义C ．强调理性与科学D ．追求民主精神4．不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。
这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（ ）A ．基本职业追求B ．基本职业修养C ．基本职业意识D ．基本职业能力5．把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（ ）A ．市场角度B ．内容特质C ．企业的性质D ．发育状态6．“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（ ）A ．系统化原则B ．整体化原则C ．个性化原则D ．战略化原则7、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（ ）。
企业文化考题及答案
企业文化考题及答案一、企业文化的定义和重要性企业文化是指企业在长期经营过程中形成的一种特定的价值观念、行为准则、管理方式和组织结构，是企业内部员工共同遵循的理念和行为规范的总和。
企业文化对于企业的发展和成功起着至关重要的作用。
它能够凝结员工的向心力和凝结力，提高员工的工作积极性和创造力，增强企业的竞争力和市场地位。
二、企业文化的特点和内涵1. 共同价值观念：企业文化是企业内部员工共同遵循的一套价值观念和行为准则，体现了企业的核心价值和发展目标。
2. 行为准则：企业文化规定了员工在工作中应该遵循的行为规范，包括工作态度、工作方式、沟通方式等，匡助员工形成良好的工作习惯。
3. 管理方式：企业文化影响着企业的管理方式，包括组织结构、决策方式、激励机制等，能够提高企业的管理效率和员工的工作满意度。
4. 组织结构：企业文化对组织结构有一定的影响，能够促进信息流通和协作，形成良好的工作氛围和团队精神。
三、企业文化的作用和价值1. 增强员工凝结力：企业文化能够让员工产生归属感和认同感，增强员工的凝结力和集体荣誉感，提高员工的团队合作能力。
2. 提高员工工作积极性：企业文化能够激发员工的工作热情和积极性，使员工对工作更有激情和动力，提高工作效率和质量。
3. 塑造企业形象：企业文化是企业的精神象征和形象代表，能够塑造企业的良好形象和品牌价值，提升企业的知名度和声誉。
4. 增强企业竞争力：企业文化能够匡助企业建立核心竞争力，形成独特的竞争优势，提高企业的市场竞争力和生存能力。
四、企业文化考题及答案1. 请简要介绍一下企业文化的定义和重要性。
企业文化是指企业在长期经营过程中形成的一种特定的价值观念、行为准则、管理方式和组织结构。
它对于企业的发展和成功起着至关重要的作用。
企业文化能够凝结员工的向心力和凝结力，提高员工的工作积极性和创造力，增强企业的竞争力和市场地位。
2. 请列举企业文化的特点和内涵。
企业文化的特点和内涵包括共同价值观念、行为准则、管理方式和组织结构。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2016年电大《企业文化》期末复习题及答案精选课件2016年电大专科《企业文化》期末复习题及答案一、名词解释：（每小题4分，共计20分）1．企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
2．企业价值观：可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
3．企业文化冲突：是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。
4. 企业楷模：是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技能和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。
5. 企业文化礼仪：是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。
6．企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
7．企业形象：企业形象是一个企业物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。
8．企业文化整合：是指企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。
9. 企业楷模：是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技能和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。
10．视觉识别系统：又称VI，是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别手机，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。
二、单选题：（每小题3分，共30分，请将正确答案填在下列表格内）1.企业文化课程的性质不包含（ D ）A 年轻学科B 边缘学科C 实践性较强的学科D 理论性很强的学科2.下列叙述中不属于“以人文本”的管理理念是（D）A把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采取各种激励手段去激发人的工作积极性B 重视“以德育人”C 强调分析，强调自主管理，参与管理，提倡员工参与决策D 管理侧着“绳之以法”3.从市场的角度划分，赌博型文化是下列哪种行业的总结（D）A 广告、影视和出版B 房地产、餐饮C 银行、公共事业D 石油、航空4.企业文化的“方向盘”功能具体指以下哪个功能（D）A 凝聚功能 B教化功能C 约束功能 D导向功能5. 企业文化体系包括企业整体价值观、企业精神、企业伦理道德规范和（D）A 企业经营哲学B 企业风貌与形象C 企业CID 企业理念6.“永无休止地追求一流”是以下列哪种形式命名从而表达企业精神的（B）A 传统继承式 B目标表达式C 人格升华式 D复合多句式7.欧洲企业文化的特征是（B）A 重视团队精神的发挥B 重视员工参与C 和谐一致精神D 冒险、开拓精神8.从企业楷模事迹及特征来看，有单项楷模和（B）A 历史楷模B 全能楷模C 共生楷模D 情势楷模9.人与人之间除了处理工作关系外，还保持着情感联系，这是下列哪一种建设企业文化的基本原则体现（B）A目标原则 B 亲密原则B 绩效原则 D 一体原则10．企业的交往性礼仪包括（B）A 早训、朝会B 送礼、打电话、写信礼仪C 运动会D 厂庆、店庆11.下列哪一项不属于企业文化理论形成的历史背景（D）A 战后世界各国企业管理出现新的变化：核心是以人为本B 全球呈现经济一体化的趋势C 日本经济成功的启示D 中国经济体制改革的推动12.下列哪项不属于企业文化体系的内容（D）A 企业整体价值观B 企业精神C 企业伦理道德D 企业文化礼仪13.认为人生来是懒惰的，只会逃避工作；由于人生来不喜欢工作，对绝大多数人必须加以强迫、指挥和控制，以惩罚相威胁，使他们为实现组织目标而付出适当的努力；人生来就以自我为中心，漠视组织的需要等等，都是（D）理论的内容A Y理论B Z理论C 超Y理论D X理论14.企业文化的“方向盘”功能具体指以下哪个功能（D）A 凝聚功能 B教化功能C 约束功能 D导向功能15. 下列描述哪种属于对我国民营企业的文化描述（D）A 渗透着比较浓的科学、理性及创新等意识B 带有明显的农村社区文化和泛家族文化特征C 社会责任感强、计划性强、具有全局意识和奉献精神D不乏有冒险意识和强烈的争夺市场的意识，也有现代企业的科技观和人才观16. 北京王府井百货大楼提出的“一团火精神”、上海电机厂的“扁担精神”是以下列哪种形式命名从而表达企业精神的（B）A 企业名称命名式B 形象比喻命名式C 人名命名式D 经验荟萃式17.日本企业文化的特征是（B）A 突出个人能力B 重视团队精神的发挥C 强调理性主义D 重视员工的“参与管理”18.下列哪项描述不属于企业文化礼仪的作用（B）A 使企业理性上的价值观转化为对其成员行为的约束力B 是一种“文化资本”积累C 是企业文化传播最现实的形式D 是企业成员的情感体验和人格体验的最佳形式19.下列哪项属于日、美、欧洲各国都具备的企业文化特征（B）A 以“和”为贵B 多数树立了“以人为本”的观念，基本改变了“以工作为中心”的传统C 个人英雄主义D 注重理性分析20．下列不属于理念识别系统功能的是（B）A 向导功能B 优化功能C 制约功能D 凝聚功能三、简答题：（每题10分，共20分）1. 企业文化的基本功能有哪些？其中哪一项为成为“发动机”功能？答: 企业文化的基本功能有：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、协调功能、维系功能、教化功能、优化功能、增誉功能（以上每点1分）。
其中，激励功能被成为“发动机”功能（1分）。
2．企业文化礼仪的类型有哪些？并就每一项举一例。
答：工作惯例礼仪。
举例：早训、早会、升旗仪式、表彰会、庆功会、拜师会、誓师会及职工代表大会等，只举一例即可；生活惯例礼仪。
举例：联谊会、运动会、欢迎会、文艺汇演等，只举一例即可；纪念性礼仪，比如：厂庆、店庆等，只举一例即可；服务性礼仪，比如营业场所的开门礼、关门礼，接待顾客的程序规范和语言规范等，只举一例即可；交往性礼仪，如出访礼仪、接待礼仪、会见礼、谈判礼、宴请礼、电话礼等，只举一例即可。
以上每点2分。
3．企业价值观在企业文化中的地位与作用？答：1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱（2.5分）；2、企业价值观决定了企业的基本特征（2.5分）；3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用（2.5分）；4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励员工上访潜能（2.5分）。
4. 中国企业文化的现实特点有哪些？答：民主意识与家长制观念并存；个性发展意识与大一统观念并存；创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存；改革开放意识与封闭保守意识并存；法制观念与人治传统并存；现代实效观念与消极无为作风并存；现代经济利益与重义轻利观念并存；实践意识与重言轻实旧习并存；现代人才观与片面的重德轻才观并存；企业家精神与重仕轻商观并存。
（每点1分，共10分）四、案例分析：（本题30分）1.星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。
除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。
星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
“星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。
他的嗜好就是喝咖啡。
麦尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位，但他的读者群主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能去读《白鲸》这部书，更不要说去了解星巴克这个人物了。
星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标是1971年由西雅图年轻设计师泰瑞•赫克勒从中世纪木刻的海神像中得到灵感而设计的。
标识上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。
二十年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。
如今，优美的“绿色美人鱼”，竟然与麦当劳的“m”一道成了美国文化的象征。
顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。
就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样，星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等。
试想，透过巨大的玻璃窗，看着人潮汹涌的街头，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这非常符合“雅皮”的感觉体验，在忙碌的都市生活中何等令人向往！星巴克人认为：他们的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。
有人指出“星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’。
”通过案例，试分析星巴克成功的企业文化之道。
答：从星巴克这一品牌名称上，就可以清晰地明确其目标市场的定位：不是普通的大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。
而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。
咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。
另外，还可以从星巴克的CI设计入手，解读她的“绿色美人鱼”。
能够根据实际情况分析，言之成理则给分，否则酌情扣分。
2.美国希尔顿饭店创立于1919 年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。
80多年来，希尔顿饭店生意如此之好财富增长如此之快，其成功的秘诀牢牢确立自己的企业理念并把这个理念贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人胃的“微笑服务”体现出来。
希尔顿总公司的董事长，89岁高龄的唐纳•希尔顿在50多年里，不断到他分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务。
“你今天对客人微笑了没有”希尔顿十分注重员工的文明礼仪教育，倡导员工的微笑服务。
每他天至少到一家希尔顿饭店与饭店的服务人员接触，向各级人员(从总经理到服务员)问得最多的一句话，必定是：“你今天对客人微笑了没有?”1930年是美国经济萧条最严重的一年，全美国的旅馆倒闭了80％，希尔顿的旅馆也一家接着一家地亏损不堪，一度负债达50万美元，希尔顿并不灰心，他召集每一家旅馆员工向他们特别交待和呼吁：“目前正值旅馆亏空靠借债度日时期，我决定强渡难关。
一旦美国经济恐慌时期过去，我们希尔顿旅馆很快就能进入云开月出的局面。
因此，我请各位记住，希尔顿的礼仪万万不能忘。
无论旅馆本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的。