融合套餐活动受理操作手册40完整

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融合套餐政策<下沙分公司业务通知2011年12月第03号>掌握要求:全员知晓业务内容,做好用户的受理及解释工作一、推广时间亲情家园融合套餐A/B计划的推广有效期暂定为截止2012年2月28日，套餐的使用有效期为1年。

2012年2月28日推广期满后的相关工作安排，另行通知。

二、亲情家园计划方案及业务规则亲情家园融合套餐办理要求（一）实名办理要求亲情家园A/B计划均要求客户实名签约办理，在客户身份资料有缺失、不能准确提供相关确认信息的条件下，营业员应暂停办理亲情家园计划。

（二）签约办理要求参加亲情家园A/B计划的客户需签约承诺使用融合套餐12个月，并预缴300元话费，预缴话费分12个月等额返充，首次返充为办理次日。

亲情家园A/B计划的专项预缴可享网龄优惠，以家庭成员中网龄最长的客户为判断标准。

客户若在协议期间退出亲情家园A/B计划，未返充的话费将转为违约金，不再继续返充。

对应策划编号及名称：600000008165亲情家园计划预缴300元600000008167亲情家园计划预缴150 元（5折）1、如果A、B计划办理中涉及宽带新装的长流程，考虑到长流程未竣工前，相关的手机客户将被锁定、无法操作套餐变更、策划变更、预缴等业务，所以要先针对户主做预缴，然后再做A计划或B 计划的受理。

2、考虑到宽带长流程的原因，A、B计划的签约预缴立即生效，前3个月不判条件正常返充，从第4个月开始需要判断融合套餐或群组保底虚套餐是否有效，否则不再进行话费返充。

前台告知客户口径仍然是：“签约期内，融合套餐或保底消费状态正常，即进行话费返充。

”3、亲情家园A/B计划客户宽带受理成功后，融合套餐在宽带竣工次月生效，A计划宽带生效当月免费，B计划竣工当月宽带依据所选套餐按天收费。

因考虑到客户从受理到最后装机成功需要至少3天时间，月末受理用户可能出现因当月装机未完成融合套餐次次月生效的情况，因此，建议各营销渠道25日之后不予受理融合套餐，对受理用户要告知：若月底未能安装成功融合套餐将于次次月生效。

4G融合操作手册

76元基本套餐 106元基本套餐 136元基本套餐 166元基本套餐 196元基本套餐 296元基本套餐 396元基本套餐 596元基本套餐
注：自由组合套餐不参加4G融合优惠活动 3
4G用户受理指南
2/3G用户转4G受理操作注意事项：
营业员必须通过综合查询、工单查询等方式查询用户的现有产品、合约、优惠等信息，向用户明确告知转4G后会自动取消的优惠，明确用户是否可以办理2/3G转4G，得到用户认可后，再办理4G融合业务。
内部资料注意保密
4G融合培训手册
2014年7月
目
录
一、4G用户受理指南二、4G融合办理流程三、4G融合办理后续情况
2
4G用户受理指南
办理4G融合必须办理4G号码，其中4G号码通过以下两种方式受理
1、老用户受理：通过CBSS系统或者网厅针对现有2/3G老用户受理2、3G 转4G业务。 2、新用户受理：通过CBSS系统受理4G开户 4G可受理套餐范围：
9
4G用户受理指南—2/3G转4G费用处理原则
（三）2/3G“存费送业务”合约老用户转4G后，cBSS处理原则原业务赠送类型需上传cBSS系统并继续执行。剩余预存款带入cBSS系统在“剩余月数”内进行分月转兑；业务赠送的处理原则当N+M≤12个月，则用户在M个月内，每月按照第1档进行赠送语音/流量/短信；当N+M＞12个月，则用户在M个月内，每月按照第2档进行赠送语音/流量/短信；当用户选择了76元、106元档位套餐，则每月只能按照第1档进行赠送语音/ 流量/短信；
集团统一网龄计划，不会取消，但是网龄从头计算
4
4G用户受理指南
2/3G用户转4G受理限制规则：在途工单用户、预约工单用户非实名制用户、客户资料未返档用户、非正常状态用户等亲情用户、集团用户、合账用户、融合用户未生效的合约用户（预约单），欠费用户等

融合套餐活动受理操作手册40完整

融合套餐活动受理操作手册注意事项（必看）1.受理融合套餐包活动前必须确定该集团已经订购了【多媒体桌面电话和新增V网】业务。

2.受理【多媒体桌面电话和新增V网】时必须新建账户，该账户是IMS固话合户和专线的账户。

3.受理融合套餐包活动的号码必须是【多媒体桌面电话和新增V网】业务的计费号码。

4.一定要注意，我们给用户的优惠专线的划拨是通过活动划款实现的，IMS固话和手机号码费用划拨是通过活动划款+集团划拨来实现的，活动划拨给集团80989账本下的钱是供IMS固话+需划拨手机号码一起使用的，因此【集团划拨给手机号码的费用总和】+【IMS固话当月的消费额】不能高于80989账本内的余额，否则集团划拨无法实现。

受理流程1.为集团订购【多媒体桌面电话和新增V网】业务（新建账户）2.为集团订购相应的专线业务（选择上步新建的账户）3.IMS固话开户（选择指定的包月套餐）4.IMS固话与5.取【多媒体桌面电话和新增V网】业务的计费号码受理融合套餐包活动6.根据客户需求为客户需划拨的手机号码进行个性化集团划拨流程详解为集团订购【多媒体桌面电话和新增V网】业务在融合后版本PRM中选定集团客户管理——集团查询菜单选择需要操作的集团，双击进入集团视图选择左上角集团信息——V网菜单，进入集团V网信息界面点击添加，查询需要绑定的V网；选定查询结果，点击【确定】在弹出窗口中点击【确定】，V网绑定成功。

回到V网页面中，可看到已添加成功的集团，点击【查看】可以查看已绑定的V网信息在集团视图中选择套餐订购——基本套餐在基本套餐订购页面中选择IMS业务分组——新增V网和多媒体桌面电话，点击【订购】在订购页面中，输入订购信息（注意，V网编号下拉列表中选择之前绑定的VPMN编号，另外，因为牵涉到专款费用的划拨，此处的账户编号需新建，且仅用于IMS固话合户和融合V网域多媒体桌面电话使用）点击【下一步】，弹出订单回写页面确认订单信息无误后，【提交】；订购成功为集团订购相应的专线业务进入集团基本套餐订购页面，选择【其他类】--【数据专线】，单击订购订购集团专线产品，注意此处要先订购“数据/互联网专线主产品”，再订购“传输租用无折扣促销资费组”中的对应活动资费档次的专线产品。

400融合套餐流程

要点说明：1、融合套餐仅针对主号码客户才开放登记受理，400台席人员在登记信息时，必须将主号的客户信息核对清楚，确保主号为实名，并登记相应的证件信息。

2、由于融合套餐的家庭成员需要根据在网时限录入对应的预缴，渠道人员应首先通过触点平台判断客户的在网时间，选择对应的话费预缴档次。

（以家庭成员中网龄最长的客户为判断标准）3、400热线现阶段只登记宽带成员为新装的受理需求（如果是包月要求转入，建议客户去营业厅办理；如果是包年转入，现阶段不开放受理），宽带成员号码的帐号必须与户主号码的资料一致（包括名字和证件），400台席需要提醒客户在装机的地址准备好对应的证件，上门装机的人员需要对姓名、证件做核对和留底。

建议的解释口径：因为成员号码的费用都在主账户扣除，为避免别人盗用名义来办理，因此必须核对户主的证件，宽带帐号的所有权归户主管理。

4、分公司后台人员根据宽带装机地址的归属来提取预约单，通过户主号码的证件认证作为受理判断条件，如果发现登记的证件与系统不符，外呼与户主号码进行确认，修改为正确的证件号码后再做系统受理。

5、为方便网络部人员了解上门需收取多少费用，需要在宽带的装机工单中，根据需要收取的预缴费用，分别备注“400未收款融合300元”或“400未收款融合150元”，务必标注“融合”字样。

若上门施工的铁通人员，根据“融合”备注，铁通人员需要将营业款上交给录入工单的移动分公司（比如说装机地址为铁通城南分局，归属为武林，由武林的后台人员录入系统，城南分局的人员上门是施工，上门收取的费用需要上交到移动的武林分公司）。

6、若客户办理的家庭版，成员号码需要做姓名核对，确保与登记的客户信息相符。

受理完成后，需要将受理单打印封装好，提供给装机人员上门由客户签字确认。

7、属地网络部在IMEP系统提单，重点留意备注的需收款信息，与客户联系确认装机时间。

8、上门装机前，请先到分公司后台专人处领取业务受理单（可以在每天缴款的时候同步领取当天录入的单子）。

有线宽带三季度融合套餐续费操作手册

有线宽带三季度融合套餐续费操作手册编制时间：2011-12-30编制人员：董和平编制部门：新业务开发室1业务说明1.1有线宽带套餐说明有线宽带用户包年到期后都涉及到续费问题，根据目前有线宽带套餐类型，可以划分为如下几类：1.有线通包年：指不和手机有任何捆绑关系的包年套餐；2.爱家套餐包年：指三季度融合套餐、四季度4M包年套餐；3.爱家套餐包月：包月用户、四季度4M包月业务；4.免费体验套餐：指免费体验1个月、2个月、3个月、6个月的套餐包；以上四种套餐规则有所不同，续费和缴费操作如下：1.1.1有线通包年不合帐、新装时收取包年预存款、包年到期后可以每月缴纳包年费用。

续费方式包括两种：1.营业缴费：如果是独立账户，则缴纳的费用仅冲减宽带费用，如果与手机合帐，则缴纳的费用可以同时冲减宽带和手机费用；2.预付费赠送：【620653】宽带专款预存活动，可以通过营业预存款的方式将用户缴纳的费用存入用户的宽带专款账本，适用于宽带用户和手机用户。

有线通包年用户到期后，宽带专款账本不足，则用户通过营业缴费或者预付费赠送来缴纳宽带费用，而且可以不按年缴纳，按月缴纳即可。

在用促销如下：1.1.2爱家套餐包年对于爱家套餐下的包年用户，其新装时的包年费用均通过手机用户上受理相应的预付费赠送活动实现，所以续费方式仅有一种：1.预付费赠送：受理相应的预付费赠送活动即可。

由于爱家套餐包年中，部分融合套餐捆绑了中心业务、促销、保底等产品，在续费时营业员参考新装业务流程，为用户受理相应的捆绑产品，具体捆绑产品受理方式参考相应的测试文档。

其中：爱家套餐包年用户到期后如果不续费，则系统默认按照2元/小时的标准资费计费，所以包年超期用户未续费且未停机时会产生高额宽带上网费。

在用套餐如下：1.1.3爱家套餐包月机。

1.1.4免费体验套餐体验用户到期后如果产生上网时长，则按照2元/小时收取，如果与手机合帐则宽带费用使用手机话费冲减，如果是独立账户则会欠费停机。

ftto普通电话,宽带,itv操作手册(详细版)

重庆电信CRM2.0系统FTTO改造优化最新整合操作手册2017年5月26日一、业务操作（一）进入“业务受理”页面，新装FTTO虚拟群主产品,在现有属性【终端设备】新增下拉值，如图所示（二）在系统现有功能产品：FTTO群主功能产品上面新增属性：【主单标示】，下拉框，必填，下拉值及名称（1：是、2：否），如图所示:系统控制如下：1）加入FTTO群主功能产品的用户需要检测群实例下是否存在成员，如果是第一个加入则需要将【主单标示】改为是；如图所以：2）拥有FTTO群主功能产品的在用用户改功能产品时不允许对【主单标示】进行编辑；如图所示：3）拥有FTTO群主功能产品且【主单标示】为“是”的需要控制不允许前台做移机、跨区移机、拆机，在操作时给出提示：“当前用户存在FTTO群主功能产品不允许做此业务，请先退群！”并限制不允许继续操作；如图所示：4）改功能产品对FTTO群主功能产品删除时系统需要判断：当前用户功能产品属性【主单标示】是否为是，判断群实例下是否存在其它成员，如果【主单标示】为“是”且群下存在其它成员则不允许删除功能产品，系统给出提示：“当前用户的加入了FTTO群且主单标示为是，请先将群下其它成员退群！”并限制不允许继续操作；如图所示：5）如果【主单标示】为“是”但是群下无其它成员存在则可以将FTTO虚拟群主产品退订；6）不同的终端设备需要限制加入的群组成员数量，如群主产品的终端设备为“融合终端4+4”那么其下面就只能添加4个成员。

FTTO普通电话，宽带，ITV操作手册1、受理FTTO的普通电话，宽带，ITV，都需要依靠FTTO群功能产品，所以受理之前都要事先受理FTTO虚拟群主基础销售品点击下一步，进入受理信息界面。

FTTO群主产品，选择FTTO的标准地址。

选择终端设备和模式2、在有FTTO群主产品的用户下，受理FTTO的普通电话，宽带，ITV，选择某一套餐点击下一步，进入受理界面，选择有FTTO资源的标准地址，新装时，标准地址和新装FTTO群主产品地址一致增加普通电话的功能产品，输入FTTO查询输入要加入群主的客户名称，查询对应的群主编号，选定后确定，FTTO群主产品的基本信息会自动带出来，且不允许编辑。

融合业务主副卡操作流程

场景一：融合新装一、手机号码为老号、宽带为新装（纳入），在办理融合新装时，手机号码需要办理成主卡。

操作流程如下：1、首页认证2、从营业受理-开/销户-融合新装下进行受理。

3、以智慧沃家组合套餐（2017年1G版）为例。

4、手机号码选择【纳入】后，在【属性修改】中输入号码，校验后，会显示出主副卡业务。

注：如果手机号码需要在套餐内新开同时加主卡标识，目前系统不支撑，需要单独开卡后，再纳入融合的同时受理主卡。

5、点击【主卡】后，系统会显示温馨提示，根据提示受理：6、根据上一步系统提示，在【产品列表】中选择符合条件的4G套餐及主卡附加产品，如下图所示：7、点击手机号码上的【保存】8、选择宽带上的【新装】，操作同现有操作流程。

在【产品列表】中选择宽带产品，在【属性修改】中进行相关信息的录入9、受理完成后，点击宽带上的【保存】10、点击下一步，进行账户信息、发展人相关信息的选择后，再点击下一步，系统会提示：进入收费界面。

11、在收费界面进行相关的费用的收取12、待融合工单受理后，即可按照现有的操作流程，受理相应的副卡业务。

二、已有主卡号码，新装宽带（或纳入）1、首页认证2、从营业受理-开/销户-融合新装下进行受理。

3、以智慧沃家组合套餐（2017年1G版）为例。

4、手机号码选择【纳入】后，在【属性修改】中输入号码，校验后，不需要再选择主卡标识，在【产品列表】中选择相应的套餐即可。

5、选择后，点击手机号码上的【保存】。

6、选择宽带上的【新装】，操作同现有操作流程。

在【产品列表】中选择宽带产品，在【属性修改】中进行相关信息的录入7、受理完成后，点击宽带上的【保存】8、点击下一步，进行账户信息、发展人相关信息的选择后，再点击下一步，系统会提示：9、点击上一步中的【确定】，在收费界面进行相关的费用的收取。

场景二：原融合套餐需要更改为新版融合套餐1、首页认证。

2、从营业受理-业务变更-融合变更（含撤改单）下进行受理。

BSS项目营业操作手册

BSS项目营业操作手册目录1、BSS项目优化差异点 (5)2、主流套餐受理场景 (6)一、新装乐享上网版场景（办理乐享上网版189套餐办理一张副卡享受定比机补） (6)二、新入网办理1080元套餐场景 (7)三、宽带包年未到期用户办理有线无线159套餐场景： (7)四、假期宽带场景 (8)五、短期包月场景（以用户新装纯ADSL1M短期预存3个月为例） (9)七、e9自主版改e9-189套餐场景（同时ADL产品互改） (10)八、办理e9自主版189套餐场景（原乐享套餐的加装包退出，加入自主版套餐的加装包） (12)九、原e9加装版套餐（流量）套餐含有线无线融合套餐包年未到期用户更改e9-219套餐场景（原套餐的小灵通拆机） (13)十、退订有帐户优惠产品的销售品场景（拆除TC套餐所有的产品） (15)十一、原商务领航T套餐更改A6_129套餐场景（固话新装办理加装包，增值业务选择一号双机、短信5元、通信助理，办理定比机补） (15)十二、以固话、宽带包年老用户办理e6C全能版86套餐场景 (16)十三、退订e9套餐保留ADSL办理2M包年其余产品拆机场景（融合套餐改基础销售品） (16)十四、e9融合套餐下的普通电话、ITV移机、LAN产品互改场景（跨局移机，电话要求不改号） (17)十五、退订e9-189套餐其中成员改套餐或拆机场景（移动电话改乐享上网版49套餐，原ADSL产品互改办理1M包年，普通电话、ITV拆机） (17)十六、订购天翼领航A6场景（以移动电话新装、二个固话老号码办理天翼领航369套餐为例，增值业务选择通信助理、彩玲、一号双机、网络传真，办理定比机补优惠） (18)十七、订购天翼领航A8场景：（以固话、宽带、2个移动电话同时新装办理A8-289楼宇版套餐为例：增值业务主卡开通通信助理和短信包、七彩铃音、一号双机、付卡开通气象预报） (19)十八、A6_129套餐用户改A8_129套餐场景（FTTH小区新装8M包年为例） (20)十九、订购校园闪讯天翼时尚19元套餐场景（校园19元套餐同时享受定比优惠） . 20 二十、语音综合签约超值送操作场景（以新办理“综合签约每月X元包Y元超出Z折超值送N元手机产品_ZJ”，“ 综合签约超值送员工手机话费20元_ZJ”为例） (21)二十一、以包保老用户办理综合签约送话费场景 (21)3、政企篇 (22)一、C网行业应用企业域、行业应用子产品—操作流程 (22)二、全球眼—操作 (23)三、国税VPDN—操作 (24)四、综合VPDN—操作流程 (24)五、ECP—操作流程 (27)七、天翼对讲—操作流程 (29)八、ISDN（30B+D）—操作 (30)九、通信出租光纤—操作流程（以同客户中建两条通信光纤出租为例） (30)十、MSTP电路—操作流程（以不同客户分别建MSTP电路） (32)十一、ATM—操作流程（以受理新装ATM同网络为例） (33)十二、VPN网络—操作流程（同时新装ADSL） (34)十三、数字中继—操作 (35)十四、企业闪讯—操作流程 (35)十五、拨号光纤—操作 (36)4、号百操作篇 (40)一、新版企业总机—操作（该业务通过可选包优惠实现，关联固定电话） (41)二、百事通健康顾问—操作（该业务通过定制子产品实现，关联移动电话、固话）.. 42三、百事通加盟-114转、百事通加盟-114搜、114招聘—操作 (42)四、旺铺助手—操作（通过定制子产品实现，关联普通电话） (43)五、企业加盟—操作（通过号码百事通主产品受理） (44)六、社会媒体—操作（通过号码百事通主产品受理） (45)七、母婴乐园—操作（该业务通过定制子产品实现，关联移动电话） (45)八、挂机短信—操作（通过定制子产品实现，关联普通电话） (46)1、BSS项目优化差异点１、同客户下办理二个以上的同一销售品，可在一张订单中通过取消组受理。

赣州融合业务录入操作手册

融合业务宽带新装操作流程一、宽带新装流程1、新装第一个页面（和普通宽带新装一样），储值金额在这里要输入”0”，待宽带帐号竣工后将480元或者620录入分月转兑（详见操作流程）。

如下图：如果是XDSL用户入网，则业务类型选择“XDSL 业务” 2、第二个页面：注意选择：入网方式：虚拟拨号；付费方式：后付费用户（不录趸交）；选择正确的带宽、网格信息和分成比例。

3、第三个页面，这个页面之后就是预算、提交、然后在受理缴费那里缴费打印发票二老用户参加活动（1） 15号之后：产品信息变更做续费由于转后套餐是次月生效给用户做公众·4M·体验·半月·趸交·1.5元主产品选择公众_4M_趸交套餐生效之后立即做转后操作转后操作订单处理—产品信息变更——付费方式后付费主产品 2011融合业务 **.M.后付 **元包年（2）15 号之前：趸交方案分组选择体验趸交方案为公众·4M·体验·半月·趸交·1.5元主产品选择公众_4M_趸交由于该套餐只能使用半个月如果用户是在月初就是在月中之前就需要操作两次续费1.5 半个月再第二个1.5半个月套餐生效之后做转后操作转后操作订单处理—产品信息变更——付费方式后付费主产品2011融合业务**.M.后付**元包年三未到期老用户参加活动订单处理—产品信息变更——付费方式后付费产品信息变更改为后付费次月生效再根据当前月的天数来计算用户的余额因为趸交计费是每天计费出账时统一扣除计算方式（2M趸交31天的月租是40 ：30天的月租是39 ：29天的费用是38 28天月租是37 ：4M趸交30 天的费用是51 ：31天费用是52 ：29天月租是50 ：28天月租49 ）次月套餐生效之后再用账本退费把余额退出补齐480 客户和账户合并之后再做分月转兑账本退费计费账务—话费管理—余额管理—账本退费主产品选择：二、一号通、按正常入网方式入网，因一号通新装后没有缴费无法使用，所以至少要求用户预存30元，做现金缴费或入网预存。

2021年业务操作手册融合业务_2-0体验版

操作手册融合业务新_2.0体验版2019-8-3目录1智慧沃家全家福新装（成员纯新装） (4)业务说明 (4)操作流程 (4)打开融合业务新_2.0体验版菜单 (4)打开商品列表界面 (4)打开成员新装界面 (5)成员新装 (5)选择发展人 (31)账户设置 (33)预提交 (36)免填单打印 (36)订单支付 (36)正式提交 (37)2智慧沃家全家福新装（成员全纳入） (37)业务说明 (37)操作流程 (37)打开融合业务新_2.0体验版菜单 (37)打开商品列表界面 (38)打开成员新装界面 (39)成员纳入 (39)选择发展人 (46)账户设置 (47)预提交 (47)免填单打印 (48)订单支付 (48)正式提交 (48)3智慧沃家共享版转全家福同时纳入宽带+订购iptv (48)业务说明 (48)操作流程 (48)首页认证 (48)打开融合业务新_2.0体验版菜单 (49)打开商品列表界面 (49)纳入宽带 (50)选择发展人 (57)账户设置 (57)预提交 (58)免填单打印 (58)订单支付 (58)正式提交 (59)4智慧沃家共享版转全家福同时新装副卡................................................... 错误!未定义书签。

业务说明...................................................................................................... 错误!未定义书签。

操作流程...................................................................................................... 错误!未定义书签。

首页认证 ............................................................................................. 错误!未定义书签。

有线宽带三季度融合套餐续费操作手册

有线通包年用户到期后，宽带专款账本不足，则用户通过营业缴费或者预付费赠送来缴纳宽带费用，而且可以不按年缴纳，按月缴纳即可。

其中：爱家套餐包年用户到期后如果不续费，则系统默认按照2元/小时的标准资费计费，所以包年超期用户未续费且未停机时会产生高额宽带上网费。

在用套餐如下：1.1.3爱家套餐包月机。

4G融合操作手册

4G/3G一体化套餐“存费送业务”合约套餐月费（元） 76-596 预存款（元） 120 分月返还金额（元） 10 国内数据流量 500MB 分月赠送国内语音拨打分钟数 200 （三选一）国内点对点短信条数 300 合约期（月） 12
136-596 240 20 1GB 400 600
10
4G用户受理指南—2/3G转4G宽带专款处理
套餐月费（元）产品包价格（元）优惠购机款（元）预存款（元）入网返还金额（元）分月返还金额（元）合约期（月） 4G/3G一体化套餐“存费送机”合约 76 106 136 166 196 4999 3609 3319 3039 2749 2459 1390 1680 1960 2250 2540 139 168 196 225 254 52 63 73 84 95 24 296 1499 3500 350 131 396 539 4460 446 167 596 0 4999 499 187
存年费专款（转4G前有3G专款特殊处理）。
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4G融合办理流程
一：4G在网用户+其它成员非融合用户----融合新装（2）
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4G融合办理流程
二： 4G在网用户+其它任一成员为融合用户----融合变更（1）若用户现已装有宽带、固话、2G手机，并已加入其它类型融合，需要做融合变更业务，以确保次月生效。融合变更选择畅享版或尊享版套餐对应档次的融合套餐，融合主资费属性输入4G号码。老成员用户按需要转入或者拆分。
该类用户需要做业务取消、资料完善、补清欠费、清退集团亲情关系等，才可以办理2/3G转4G。
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4G用户受理指南
4G融合业务办理总体限制原则： 4G融合套餐主资费属性必须录入本地真实有效的4G号码。用户原为融合产品的，只能在做完融合变更并拆分为移网单产品后方能做2/3G转4G操作，用户必须在本月完成2/3G转4G操作。并且录入的4G 号码套餐额度必须和用户转4G的套餐额度一致。

融合套餐活动方案策划

融合套餐活动方案策划一、活动概述融合套餐活动是基于市场需求和消费者购买习惯的调研分析，结合公司市场发展战略，针对特定用户群体推出的一项融合业务套餐活动。

该活动旨在提高用户粘性、扩大用户规模、增加用户消费频次，进一步推动公司整体市场份额的提升。

二、活动目标1. 吸引新用户：通过融合套餐的超值优惠和个性化定制，吸引更多新用户加入公司的客户群体。

2. 提高用户粘性：通过推出更具竞争力、价廉优质的融合套餐，增加用户使用公司服务的满意度和粘性。

3. 增加用户消费频次：通过融合套餐的特色功能和赠品，鼓励用户增加对公司各项服务的使用频次。

4. 增加公司市场份额：通过以上措施，增加用户规模和消费频次，进一步提高公司在市场中的份额。

三、活动策划内容1. 套餐设计根据目标用户群体的需求和市场竞争情况，设计一系列融合套餐，包括语音通信、流量、短信、增值业务等，符合不同用户消费水平和偏好的多样化选择。

2. 价格优惠针对融合套餐，提供优惠价格，比普通单项服务更具吸引力。

根据市场竞争状况和产品定位，确定适度优惠的价格策略，以吸引用户的参与和消费。

3. 个性化定制根据用户的实际需求提供个性化定制服务，让用户根据自己的喜好和需求，选择适合自己的套餐和功能，增加用户的满意度和粘性。

4. 特色功能和赠品在融合套餐中增加特色功能和赠品，以提升用户对套餐的使用频次和满意度。

例如，赠送免费观影券、游戏道具、特殊业务办理权限等，让用户除了获得廉价的套餐价格外，还能获得额外的实际价值。

5. 推广活动通过多种渠道和方式宣传和推广融合套餐活动，提高用户知晓度和参与度。

例如，在媒体上发布活动广告，利用社交媒体传播活动信息，以及与合作伙伴共同开展市场推广活动等。

6. 用户互动和反馈开展用户互动与反馈，通过网页、APP等平台设置用户提交意见和建议的通道，定期收集用户的使用反馈和建议。

根据用户的反馈，及时调整和改进融合套餐的设计和功能，提高用户体验和满意度。

智慧沃家操作手册

融合业务融合新装融合新装（共享版）业务描述套餐开通是指家庭客户在中国联通建立客户档案、订购融合套餐产品、建立付费账户、签订客户入网协议的业务。

套餐开通流程描述了客户申请到运营商开通套餐的全过程。

智慧沃家套餐是以家庭为单位、由用户自主定制、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用、集“高速宽带、4G手机、电视及家庭互联网应用服务”于一体的自主叠加式智慧沃家套餐产品，是以智慧家庭为发展目标的家庭智慧沃家通信整体解决方案。

智慧沃家共享套餐采用“1部手机+必选共享流量包”形式，套餐包含共享流量包（多档包月流量，如1G/X1元、2G/X2元、3G/X3元等）、共享语音包（多档的包月语音，如1000分钟/X1元、2000分钟/X2元、3000分钟/X3元等）、共享短信、彩信包（多档包月短信，如1000条/X1元、2000条/X2元、3000条/X3元等），以及若干档的固定组合包（如99.9元包100M流量、500分钟语音、200条短信）构成；如果融合成员无宽带成员，则只能选择固定组合包，只有加入宽带成员后才可以自主选择共享流量包中的某一档、语音包中的某一档、短信包中的某一档进行自由组合。

成员产品没有语音、流量、短信包月费，只有对应的通信业务功能及功能资费，如移动网的国内长途、来显等。

套餐采用“多用多优惠”模式，根据用户所选业务总价值享受不同比例折扣优惠，参与折扣优惠的业务为宽带月使用费、通信业务功能包月使用费、通信业务共享月叠加包使用费、集团统一规定的应用增值业务月使用费。

智慧沃家共享版套餐采用全国统一的业务结构，套餐内用户均为后付费用户，用户要求统一账户，共享业务量，套餐内成员间国内语音（含可视）通话互拨免费、互发短/彩信免费。

业务规则1、客户认证时规则同CBSS客户认证业务。

2、智慧沃家共享版套餐采用全国统一的业务结构，套餐内用户均为后付费用户，用户要求统一账户，共享业务量，套餐内成员间国内语音（含可视）通话互拨免费、互发短/彩信免费。

融合门户学生个人数据中心操作手册

融合门户学生个人数据中心操作手册示例文章篇一：《融合门户学生个人数据中心操作手册：我的奇妙探索之旅》我呀，是个对新鲜事物充满好奇的小学生。

今天我要和大家分享一个超级有趣又特别有用的东西——融合门户学生个人数据中心。

这个数据中心就像是我在学校的一个小宝藏库，里面藏着好多关于我的秘密呢。

刚知道有这个数据中心的时候，我心里就像有只小兔子在乱蹦，特别激动。

我想，这里面到底有啥呀？一打开这个融合门户，首先映入眼帘的就是我的个人信息页面。

哇塞，我的照片就大大地显示在那儿呢，感觉就像是我在向这个数据世界大声说：“嗨，我来啦！”旁边是我的名字、班级、学号这些基本的东西。

这就好比是我的一张小名片，让这个数据中心知道我是谁。

我看着我的照片，心里美滋滋的，想着：“嘿，这就是我在这个数字小天地里的模样呀。

”然后呢，有个学习成绩板块。

这可不得了，每次考试的成绩都能在这儿找到。

我还记得第一次看的时候，心里可紧张啦，就像在等待老师宣布一个重大消息似的。

我小心翼翼地点击进去，看到那些成绩，有好的，有不太好的。

好的成绩就像是闪闪发光的小星星，让我特别骄傲。

我就想啊，这就像是我在学习这个大战场上赢得的小勋章呢。

而那些不太好的成绩呢，就像是小小的乌云。

不过我可没灰心，我想，这就是在告诉我，我得更加努力，把这些乌云都赶走，让更多的小星星闪耀起来。

再往里走，还有我的考勤记录。

这考勤记录就像一个小管家，把我每天上学有没有迟到、有没有请假都记得清清楚楚。

有一次我迟到了，我看到那个迟到的小标记，脸一下子就红了。

我就对自己说：“哎呀，这可不行，以后一定要早早起床，不能再让这个小标记出现啦。

”我的同桌看到我在看考勤记录，就凑过来说：“你看，我从来都没有迟到过呢。

”我不服气地说：“哼，我以后也会做到的。

”这就像是我们之间的一个小竞赛，我可不能输给他。

这里面还有一个课程安排板块。

这可太实用啦。

它就像一个小闹钟，提前告诉我什么时候上什么课。

我再也不用担心记错课表，拿着语文书去上数学课这种乌龙事件发生啦。

共享组合套餐办理流程

共享组合套餐办理流程1.首先您需要登录运营商的官方网站或者App。

(First, you need to log in to the official website or app of the operator.)2.在“套餐办理”页面点击“共享组合套餐”选项。

(Click on the "Shared Combo Package" option on the "Package Application" page.)3.选择您想要办理的共享组合套餐类型。

(Choose the type of shared combo package you want to apply for.)4.点击“办理”按钮进入办理流程。

(Click on the "Apply" button to enter the application process.)5.阅读共享组合套餐的详情和规定。

(Read the details and regulations of the shared combo package.)6.点击“同意办理”按钮。

(Click on the "Agree to Apply" button.)7.输入您的手机号码和身份信息。

(Enter your phone number and identity information.)8.选择套餐生效的日期并进行确认。

(Choose the effective date of the package and confirm.)9.输入验证码进行身份验证。

(Enter the verification code for identity verification.)10.确认办理信息并支付所需费用。

(Confirm the application information and pay the required fee.)11.收到办理成功的短信通知。

%BE会渠道融合业务网上营业厅受理流程

网上营业厅固网新装融合业务订单提交操作指导第一步：登录，点击“业务办理”下的“新装固话、宽带“；第二步：选择所在省市；第三步：已有手机号需要新装电话办理融合业务点击“新装普通电话”：已有固话、手机需要新装宽带办理融合业务点击“普通电话加装宽带”；已有手机需要新装电话、宽带办理融合业务点击“普通电话捆装宽带”。

第四步：“入网协议”点击“同意”后进入“填写受理资料界面”。

第一类：已有手机号需要新装电话办理融合业务正确录入机主姓名、地址、联系方式等必须填写项信息，“附近电话”为可选项，可以不填写。

也可选择“业务信息”如来电显示、国内长途等信息。

预约装机时间为申请当日算起的第3~15天。

第二类：已有固话、手机需要新装宽带办理融合业务点击正确录入加装电话号码、机主姓名、地址、联系方式等必须填写项信息，选择需要办理的套餐，如“资费标准”中无该选项，任选一种套餐，将所需要办理的套餐信息在备注中录入。

预约装机时间为申请当日算起的第3~15天。

第三类：已有手机需要新装电话、宽带办理融合业务正确录入机主姓名、地址、联系方式等必须填写项信息，“附近电话”为可选项，可以不填写。

也可选择“业务信息”如来电显示、国内长途等信息。

选择需要办理的套餐，如“资费标准”中无该选项，任选一种套餐，将所需要办理的套餐信息在备注中录入。

预约装机时间为申请当日算起的第3~15天。

特别注意：将已有的手机号码，预存信息，揽装编码等信息在备注栏中录入。

客服在录入工单时以备注信息为准，如选择的“业务信息”、“资费标准”的信息与备注信息不符客服按照备注信息录入。

第五步：确认资料；如资料填写有误可返回上一步进行修改；确认入网资料后受理完成。

受理操作说明书

受理说明书
一、优化2G/3G融合业务存费送费合约
（一）“存120得360”二年期合约计划产品：1、以如意通2/3G融合套餐为例：
（1）活动选择：
（2）产品定制：
选择10元省内流量包，系统提示：
（2）选择20元及以上省内流量包：
点击参加活动：活动类型选择“存费送费（山东）”
2、以后付费如意通亲情卡为例：（1）活动选择：
（2）产品列表：
选择10元包，系统提示：
（2）选择20元包：
参加活动：活动类型选择“存费送费（山东）”
（二）、优化的“存60得180”新合约开户1、以如意通2/3G融合套餐办理为例：
（1）活动选择：
（2）产品定制：
选择10元省内流量包:
活动选择：
（2）选择20元包：
2、以后付费如意通亲情卡为例：（1）活动选择：
（2）产品列表：
选择10元包，系统提示：
（2）选择20元包：
参加活动;
二、依托新合约资费优势，包装新产品（一）3G上网王（一年期合约计划）：活动选择：
（2）产品定制：
选择10元省内流量包:
参加活动：
（2）选择20元包：
（二）、超级QQ3G升级版（一年期合约计划）：（1）活动选择：
（2）产品定制：
选择10元省内流量包:
点选小区：
参加活动：
（2）选择20元包：。

本地融合办理

本地融合办理•1.办理本地融合套餐仅针对联通4G、5G手机用户登录手厅办理，登录成功后，将登录号码作为主卡，并可以添加本地4G手机、宽带、固话用户进入融合套餐，可以添加本地宽带、固话用户进入融合套餐；•2.目前暂不支持军官证、营业执照办理此业务；•3.纳入宽带、固话成员需要选择相应的业务产品，纳入成功按照产品资费额外收取成员产品费用；•4.本地融合产品办理地域：主卡用户组成本地融合产品可以办理任何省成员纳入及成员退出，副卡和成员用户暂不能办理本地融合产品成员纳入和成员退出。

主卡办理副卡纳入时，可以纳入本省成员和外省新开户的用户；主卡办理成员纳入时，组成本地融合产品省及主副卡成员数量限制为：7个省，15个成员用户；•5.本地融合产品变更限制：现阶段不允许变更移网主卡、主账户归属地；•6.您的号码存在以下情况，限制办理纳入本地融合产品：存在在途工单、已生成携出授权码、有和其他用户或融合套餐合账的情况、加入购物车未收费、有预约次月生效的套餐、已办理客户级积分合并、非实名制停机号码、已签约亲情付业务等；•7.您当月只能通过手机营业厅变更一次本地融合业务，业务变更申请提交成功后，24小时内由业务人员为您受理，受理成功后，次月新业务生效；•8.每月月底最后一天不受理本地融合套餐，建议您避开该时段进行本地融合受理等业务办理；•9.因各州地政策差异，办理时以当地营业厅政策为准。

下一步温馨提示•确定当前套餐：请选择您要变更的套餐数据获取失败，请稍后再来~为您推荐低至9.9元5G升级包升级5G套餐充就送亲情付充就充就送流量包流量包温馨提示•1.办理本地融合套餐仅针对联通4G、5G手机用户登录手厅办理，登录成功后，将登录号码作为主卡，并可以添加本地4G手机、宽带、固话用户进入融合套餐，可以添加本地宽带、固话用户进入融合套餐；•2.目前暂不支持军官证、营业执照办理此业务；•3.纳入宽带、固话成员需要选择相应的业务产品，纳入成功按照产品资费额外收取成员产品费用；•4.本地融合产品办理地域：主卡用户组成本地融合产品可以办理任何省成员纳入及成员退出，副卡和成员用户暂不能办理本地融合产品成员纳入和成员退出。