万达工作法培训
七步工作法培训讲义ojt培训的七步法
七步工作法培训讲义ojt培训的七步法龍億表業集團總外控部七步工作法培訓(2010-8-23)說在前面的話：一個人學會下棋只要幾個鐘頭，但學會怎樣下得好可能要化上一輩子。
處理問題就是這樣。
注意你的思想它會變成你的行動，注意你的行動，它會變成你的習慣，注意你的習慣它會變成你的性格。
培訓目的：以最快速的方式，最少的時間和資源來解決工作中的遇到的問題。
1）問題與方法就像是世界上出現鎖以后就必然有與之相應的鑰匙一樣，問題與方法也是共存的，而如何找到最合適最高效的工作方法，這是每一個在座的管理者需要認真對待的問題。
2）作為一名管理者，我們的工作其實就是通過不同的手段，達到解決問題實現目標的過程。
在這個過程中，選擇好的方法至關重要，因為在正確的方法指導下，我們能以最少的時間，最少的資源達到目標。
這樣不僅為我們節省了時間，更使我們在與別人競爭中占盡先機，處于領先地位。
3）正確的方法對于我們的工作很重要，我們在龍億公司多年的工作實踐中，積累了豐富的，對于每個發展階段不同工作經驗。
而又以當今信息爆炸時代的經驗最為充足。
如果我們想成為一個高效能的管理人員，成為一個能夠卓有成效的解決問題的人，我們就必須學習，真正學習到一些有用的方法，這樣才能夠做到我們想要做的。
因為我們的成長是離不開學習。
4）屁股決定腦袋5）問題的轉換：上帝為你打開了一扇門，同時卻關閉了另外一扇窗。
運用七步工作法的目的:1) 滿足客人的期望。
2) 保證解決問題的過程符合規定,得到有效組織并且可以反復應用。
3) 保證解決問題的方法是來自于數據而不是一堆觀點。
4) 保證問題不再重復。
5) 提供事件記錄(生產單號/款式/內容),形成知識庫/資料庫以備他人參考。
6) 灌輸團隊工作與合作的思想。
為何要用七步工作法:1) 數據:沒有確切的事實和數據我們無法解決問題,沒有數據我們只能猜想產生問題的原因。
2) 工具:質量工具有助于我們組織理解數據和事實。
3) 結構:在工作中做到持續突破就需要有邏輯有結構的方法,七步工作法為我們提供了這種結構。
01万达工作法
万达工作法• 开会内部绝密“兵法”：万达高效开会就靠这七招•作者：企业文化中心•阅读人数：419034万达的执行力是非常有名的，万达开会也是很有特点的。
“万达开会，没人敢睡”，不是说谁怕谁，是怕漏了重要内容，会耽误你的前程。
以下都是万达开会的常规做法和原则，不仅落地而且全部实招。
一、从不打印的工作报告在每年的万达年会上，王健林都会作一个精彩的大会发言，精彩是因为：1.他的工作报告都是亲自手写，从不用枪手；2.他的工作报告只有他自己知道，从来不在会前印刷；3.他的报告既有宏观分析，也有客观业绩，还有微观褒贬，更有未来走势。
一个半小时的报告，酣畅淋漓，让你大有收获。
你必须用笔认真记，因为下午的分组讨论你必须真刀实枪地讲。
所以，这样的大会你敢睡吗？你愿意睡吗？二、精细的会务手册如果你有幸得到一本万达大中型会议会务手册，即便你不是组织活动出身，基本你组织其他的会议，也能得心应手了。
细节，是万达开会最关键的。
除了参会必要的流程、参会人员、参会的主题、会议每一个议程的时间……甚至参会人员每人每天每场在哪个桌子开会，需要穿什么服装，在哪个餐厅、哪个位置就餐，参会当天的天气如何等都有详细的说明和介绍。
万达年会的胸卡就是一个浓缩的会务流程，一个小卡片就是一个为你私人定制的数据库。
以2013年年会的胸卡为例，胸卡的正面是你的照片、姓名、部门、职务等信息。
背面，是两天会议的全部的流程：第一天，晚宴地点、具体时间、每人就餐的桌号；第二天，开大会的时间、地点、每人的座位号，分论坛的场次、时间、地点、每人的座位号。
看完这一张卡，你这两天该怎么做一目了然。
三、万达开会没人敢迟到很多公司大大小小的会，慢悠悠来的人不在少数，既影响大家的情绪，又影响开会的效率。
在万达，如果你敢迟到，你一定会很难堪！这不是指要罚你多狠，指的是你自己的心理体验，很难堪。
曾经有个总经理级别的领导第一次开总裁会，当时通知的时间是9点，他“掐点”去的，一进会场，大家都用异样的眼神看他，看得他心里直发毛。
万达培训课件
万达培训课件万达培训课件是一种专门为企业内部培训而设计的教学材料。
它的目的是提供全面、系统的知识和技能，帮助员工提升工作能力和职业发展。
万达培训课件的特点是内容丰富、形式多样、灵活性强。
在企业内部培训中，它起到了重要的作用。
首先，万达培训课件的内容丰富。
它涵盖了各个方面的知识和技能，包括管理、销售、沟通、团队合作等。
这些内容是根据企业的需求和员工的实际情况而设计的，能够帮助员工解决工作中遇到的问题，提高工作效率。
比如，在销售方面，万达培训课件可以教授销售技巧、客户关系管理等知识，帮助员工提升销售业绩。
在沟通方面，它可以教授有效的沟通技巧，帮助员工改善与同事和客户的沟通，提高工作效果。
其次，万达培训课件的形式多样。
它可以是文字、图片、视频等形式的教学材料。
这样的形式多样性使得培训内容更加生动有趣，更容易吸引员工的注意力，提高学习效果。
比如，在培训销售技巧时，可以通过视频展示销售高手的实战经验，让员工更直观地了解销售技巧的应用。
在培训团队合作时，可以通过案例分析的方式，让员工参与讨论，加深理解。
此外，万达培训课件还具有灵活性强的特点。
它可以根据不同员工的需求和学习进度进行调整和定制。
比如，对于新员工，可以设计基础知识培训课件，帮助他们快速适应工作环境；对于高级员工，可以设计专业技能培训课件，帮助他们进一步提升自己的专业水平。
此外，万达培训课件还可以根据企业的发展需求进行更新和调整，保持与时俱进。
总的来说，万达培训课件在企业内部培训中扮演着重要的角色。
它的内容丰富、形式多样、灵活性强，能够帮助员工提升工作能力和职业发展。
企业可以通过使用万达培训课件，提高员工的综合素质，增强企业的竞争力。
同时，员工也可以通过学习万达培训课件，不断提升自己的知识和技能，实现个人职业目标。
因此，万达培训课件是企业内部培训不可或缺的一部分。
用“万达培训法”开展人力资源管理课程教学
用“万达培训法”开展人力资源管理课程教学第一篇：用“万达培训法”开展人力资源管理课程教学用“万达培训法”开展人力资源管理课程教学【摘要】人力资源管理课程实用性较强，?门课程对学生至关重要，一方面学生未来即将成为职场人，是企业中重要的人力资源；一方面，学生掌握相关知识，有助于在职场中更好地工作。
基于此，为进一步改革课程授课方式，促进教学质量有效提升，笔者作为任课教师，在课程教学改革指导思想指引下，借鉴万达集团的培训法，对人力资源管理课程教学进行了大胆尝试。
【关键词】万达培训法；人力资源管理；课程改革为进一步改革课程授课方式，促进教学质量有效提升，笔者作为任课教师，对人力资源管理课程教学进行了大胆尝试，就如何深化课程教学改革进行了诸多探索。
一、“万达培训法”内容著名的万达集团经过摸索，形成了独特的培训方法，包括万达之道、我是潜力干部、微电影学管理、侃大山、任务树、工作逻辑图等，值得我们学习和借鉴。
二、用“万达培训法”进行课堂改革的措施（一）转变教材观按照教材的整体架构，我将课程的内容重组，分为人力资源概说、人力资源计划、人力资源招聘及培训，人力资源的职业生涯，人力资源的考核和报酬五部分，将“万达培训法”的方法嵌套到五部分之中。
通过转变教材观，课程的教学目标从以往的知识传授，转变为重视学生学习过程和学习方法的掌握，通过态度、情感、价值观三方面培养学生，为他们学习知识理清脉络，使其不断提升学习力和就业能力。
（二）以学生为中心在重构知识的基础上，我开展了一系列以学生为中心的活动。
1.万达之道和我是潜力干部本学期选择了《分析乔布斯》的主题，学生通过网络搜集对乔布斯的职业生涯进行分析、总结，并探讨人力资源对企业的重要性。
学生以小组为单位搜集乔布斯各个阶段的照片、图片，并以小组为单位向全班展示搜集的图片的年代、反映的具体事件，为其他同学做培训。
通过互动，让学生了解到人力资源对企业的重要性，有的学生担当了企业培训师的角色，为将来就业打下了良好的基础。
最简单的培训法11130”教学法
毕业汇报环节，长春红旗街万达广场的财务副总毕总带领的第六小组最终夺得了“金师团队奖”，领奖时，他深有感触地说：“我原来以为TTT培训师的培训，是让我们成为口若悬河的讲师，现在才知道不是，它是教会我们怎样通过培训解决问题，让培训成为管理的工具。这对我们团队管理者帮助太大了!我相信我今后的培训会更加有用，有干货!”通过亲身的体验，讲师们深刻认识到，培训师是帮助组织解决问题的，不是拼口才秀表达，解决问题才是最佳学习，培训是管理的工具。
1个解决方法(工具)：解决了培训效果“不落地”的问题，针对问题，给到大家实用的工具，可落地操作的方法，让每个人都能解决问题。这个工具可以是表格、流程、思路、方法，但必须有具体的表现形式，如word文档、excel表、PPT或OA流程。
基于此推出的“11130”教学法，可以解决培训中经常遇到的核心问题：
1个业务问题：解决了培训内容大而全、不聚焦、无重点、内容太多导致学员根本记不住的问题。强调聚焦一个或一类业务问题，把问题分析透，彻底解决问题。
1个实际案例：解决了理念多、概念多、空洞说教的问题，用工作中实际发生的案例来呈现问题，呈现解决方法，问题实，方法实，有价值。
二、能人多、任务多、经验多，需要“快沉淀”。
在万达，“能人”可以定义为“能为企业解决问题的人”，万达之所以能快速发展，与万达有很多能快速解决问题的高手是分不开的。但是，在万达快速发展的过程中，很多“高手”解决问题的经验、方法并没有及时得到沉淀，没能转化为企业的“知识资产”，这种宝贵资产的流失非常可惜。培训很重要的一个功能，就是把个人的“隐性知识资产”转化为企业的“显性知识资产”，把个人经验智慧转化为组织的经验智慧，让所有人都可以快速学习，让二流的人也可以干一流的事。如果我们能够创造一套方法，让万达“能人”可以把他们的经验方法快速总结并且传播，万达就会涌现更多“能人”。
万达店服务标准程序培训
2.在客人点好菜后把菜谱收起放回固定摆放处避免丢失及弄脏
9
介绍产品
1.）xx先生，您好，今天我们的大厨推介菜是xxx，很多客人吃过，都赞赏不错，帮您来一份好吗？
2.）xx先生，您好，我们这里的海鲜品种也很丰富，请问您需要来只龙虾吗？
站姿保持30度弯腰双腿站直，面部保持微笑，与客人的距离保持在50公分左右，站在客人的右手边，微侧身面向客人与客人有眼神接触
3.内地顾客斟1盎司
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上热菜
上菜A：xx先生，您好，不好意思打扰一下，我帮您上菜，报菜名：“这是本店名厨主推菜；特色野生甲鱼裙边，请慢用！上菜B：xx先生，您好！这是本店的招牌菜翅汤东星班，请趁热吃。上菜C:xx先生，您好！这是本店的招牌菜；浓汤鸡煲翅我帮您拿到旁边分好，再上好吗？上菜D : xx先生，您好！这是清蒸东星斑，上时说:祝大家年年有余）
2.如还剩汤，客人又说等会再添:服务员应说;
“好的！一会想喝，我再帮您加热。
为客人添加汤时，需将汤碗连底碟小勺一起撤下，再逐位给客人添加汤
1）如汤碗已被客人拿来盛过其他菜并有菜汁，为了不影响汤的味道，服务员需给客人重新更换汤碗。2）把客人的汤碗拿起加汤时服务员在托盘上需按客人的顺序摆放好汤碗，避免把客人已喝过的汤碗弄混乱（一次给客人添汤不要超过4位）
2.xx先生，您好！请问这菜还需要吗
先打手势示意，在主宾位右手边开始操作，先撤下台面上的脏碟，然后再上干净的骨碟\餐碟
注意骨碟\餐碟的卫生·破损，轻拿轻放，
如：客人餐碟上有菜没吃完应提示客人是否需要，
如:客人正在夹菜吃的时侯或两人正在谈话不可打扰客人，先绕过第二位客人，先更换下一位客人，稍候回头再换（避免扰客）
1）尽可能把剩不多的菜给客人平均分掉，避免桌上有过多的小碟，别让客人感觉。……2）大盘换小盘时不可以将菜直接拨入餐碟上随意堆放，这样会影响客人的食欲，更影响菜肴形象3）更不能在餐桌上当着客人面就把菜倒入餐碟内，或拼碟，应把菜拿到工作台上操作。不能使用碗、烟缸底碟、汤碗底碟.骨碟来装菜
万达工作法
络化
04
三、化身公关，吊粉丝胃口
这年头，与其花钱请媒体做 报道，不如自己利用好微信 先发个声，例如，玩大的半 年会王健林的演讲最初就是 通过玩大的官方微星引爆的， 看看标题就知道怎么引爆的 了： 《王健林最新工作报告：下 半年，万达将在这8件事上 出奇招》。
这个手稿，让你的朋友圈沸腾了吧？ “这真的是王健林的字？他为什么要自己写？字看 起来不错！”这些话还记忆犹新吧！ 这就是万达化身公关的一次尝试，彼时，互联网思 维正火，但是众多传统企业还在焦虑。
2016/6/22
• 看到这你会说了，万达真是活雷锋啊，免费做这么个东西 图啥？别着急啊，在“长微信工具”启动页的一支手绘笔 上，你会发现一个隐藏很深的小字：wanda。而这一应用 的原始入口，也是挂在了万达集团官方微信的菜单项下。 只要你关注了万达，你也能用，而且用得很方便的时候就 会想起“挖井人”。这就很好地把本来给10万员工的福利 变成全民福利了，还把自己“植入”了一把。 • 而且，这个工具还传递了一个信号：万达愿意创新，愿意 拥抱互联网。
05
四、善于尝试新应用，时刻都有新玩法
前段时间，一个小而 美的长微信制作工具 ，在微信朋友圈低调 转发、分享，据说， 这其实是万达给11万 员工的福利。
2016/6/22
这款在朋友圈潜生暗长的应用小工具，名字很直白， 就叫“长微信工具”，由启动页和编辑页组成。编辑好的 内容能在朋友圈实现分享转发，这是这个微应用的最大亮 点。当然，还有一个走心的用户体验，就是在每篇文字下 面实时显示文章被阅读次数，存在感绝对杠杠的。这个可 是在微信发布文章阅读数之前，人家就已经开发好了的啊 。
万达工作法讲解
书籍简介
全书按照开会、识人、培训、做制度、年会、活 动、传播、做计划、模块化、销项表、执行力、 复盘、防腐败、食堂、雾霾、安监的主题分为16 个章节，涵盖企业工作的方方面面，是适合中国 当下企业发展学习、借鉴的一手笔记。
最简单的培训法——万达11130教学法
最简单的培训法——万达11130教学法好的管理者一定是好的培训师?未必!通过笔者一年来的观察访谈，不少优秀的管理者甚至总经理，尽管满腹经纶，却无法有效分享和传递给下属，因为，他们不懂如何有效地培训。
往往一两个小时的培训下来，受训者抓不住培训师的重点，回到工作岗位后无任何绩效改善。
这就是所谓的培训无用!那么，到底有没有一种方法，能让任何员工都变成好的培训师，善于总结、善于分享，让企业的隐性知识资产迅速变现?万达集团商管系统与万达学院一直在努力探索，研制出一套简单易行的培训教学大法11130教学法，经过三期TTT培训的实践检验，有用，有效! 来廊坊的高铁上，看着窗外的抹抹绿色恍如隔世，几个小时前还奋战在周年庆的活动中，唯一的想法是可以多睡几个小时。
但经过两天的培训，没有了任何想睡的想法，迫不及待地想要回到广场，把老师教的方法运用到实际工作中去，迫不及待地想要使用11130教学法开发一门一直想做的课程，告诉大家我不一样了!虽然两天只睡了7个小时，但无锡惠山万达的人力资源经理邹雷(化名)眼神中泛着光芒，他郑重地把这两天学习的感言贴到了万达商管系统第二期TTT讲师训练营的留言墙上。
这面墙上，记载着本期培训65名学员每个人的收获和感受。
上海周浦万达的张大年(化名)说：在万达这些年，组织过很多次培训，觉得培训也没有什么。
来学院学到了11130教学模式，心中充满惊叹，原来用好培训工具带来的改变如此巨大!培训结束了，突然发现有种失落的感情这些年，白瞎了做过的培训，回去重新来过! 镇江万达的人力经理朱世杰(化名)说：这次培训彻底颠覆了我对传统培训的认识，11130简单、实用、好记，解决问题就是最佳学习，培训就是管理工具!厦门湖里万达的营运经理王晓丽(化名)说：11130可以让好经验快速分享，如果每个万达人都会使用11130，万达将会更强大!一、11130让每位员工都成为好讲师11130,11130，这些学员口中念念有词的11130究竟为何方神圣?《11130教学法》是万达内部培训师培养的定制课程，11130的含义是：1个业务问题、1。
万达工作法,pdf
万达工作法,pdf各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！篇一：15万达工作法万达工作法? 抗霾建国路93号的抗霾故事阅读人数：37625 你想过为何你看完《穹顶之下》那么有感触吗？你心里也明白，这跟所谓的煽情演讲无关，而在于“这件事”本身有关你我的生存与未来。
你看懂了也好，看完批人家也好，雾霾就在那里，你不吸也得吸！学者刘瑜在点评那些“不关心雾霾却泼冷水的人”时说了这样一句话，很有力量，也很有分量：我能想到最浪漫的事，就是陪着妙曼的雾霾还有你们这些特别特别特别高明的中国人一起慢慢变老。
这个时代，谁还不怕雾霾？谁还敢说我不在乎？在家，我们可以买个净化器，那么在工作场合、公共场合呢，谁来保护我们的呼吸？先别郁闷，来看组图片，放松一下紧张的神经。
（图片均为CBD万达广场室内与室外的对比图）曾经有句话或许戳中过你的心——在别人看不到的地方宠爱自己才是对自己真的好。
其实，这些年万达一直在与雾霾作斗争。
一、给空调戴“口罩” 雾霾就是最近两三年的事儿吧？2012年10月，北京的天就是你站在我对面，不说你是谁，还以为你是刘德华呢。
考虑到员工的健康，万达的领导们一合计，决定迅速安装防霾装置，当时的理由是，不能让大家在外面呼吸了一路毒气，来工作了，也要呼吸毒气。
一般的写字楼都是中央空调，靠着中央空调的设备来进行室内外空气的换气，假如雾霾来了，怎么办？万达当时花了400万给写字楼加了一个“口罩”——装了静电除尘设备。
其原理很深奥，只知道装了这个，空气中的90%的脏东西都能被过滤掉。
据当时检验报告的数据表明，空调系统中安装的过滤装置对PM2.5污染物的去除率可达到90%左右。
有图有真相：二、连厕所也能空气清新，只因有它即便是有了静电除尘设置，但进入2014年，雾霾越来越严重，PM2.5可以随着你的人体来到公司，它也可以通过墙壁渗透到房间……你别否认，雾霾真是个讨厌的家伙。
万达培训员工秘笈
万达培训员工秘笈这是万达管理全国150多家万达影城，最实招、最落地的培训干货!可以说，万达如何给员工做培训，秘笈全在这了!就是这样全方位的课程内容，成为学员职业生涯中不可或缺的组成部分。
上半年，全国开设的7期分区营运初级课程辐射了150家影城的营运主管、训练员及影城副经理，两期的开店培训则为新店筹备给予了全面的支持和帮助。
做培训，有三个小秘密1.培训过程中的小工具即万达币遵守课堂纪律，积极发言，课程分享，小组演练讲师都会用万达币进行现场激励，发给小组学员，违反课堂纪律，要扣除万达币，最后以小组为单位排出名次，最后一名的小组所有成员拿不到课程准备的小小奖品。
通过这种可爱的方式鼓励学员全情投入学习，加强团队运作的意识，万达币起到了功不可没的贡献。
2.培训互动中的小方法成年人学习具有很强的目的性，有自己的价值判定标准，成年人有很强的成就感，需要提供反馈和认可，喜欢参与;成年人之间都是学习的对象。
内训课程如何才能不枯燥，结合成年人学习特点，学员和讲师的互动，建立一个大家分享的平台，视听技术法，讨论法，案例研讨法，角色扮演法，互动小组法，灵活运用，最大限度地调动学员的积极性，让学员从被动学习转为主动学习。
3.培训形式中的小创新小组赢得万达币，参与主题拍卖会。
主题拍卖会在培训中是让学员嗨翻天的环节，让我们来听听学员怎么说：第四天晚上的拍卖活动，可以说是此次培训活动中的高潮部分，相较于前几天的紧张培训，这天晚上大家都尽其所能地High到了极致：有我们身着个性的装扮，有老师们欢乐的表演，有诱人的活动礼品，还有最令人难忘的欢乐气氛你以为培训完了就是真的完了?1.考试强化在我们的培训课程之后，课程中所学到的每个板块内容都会在第二天进行考试，即刻公布成绩，必须考试合格才能最后拿到毕业证书。
这个环节往往被同学们称作是魔鬼式的教学方式!强化记忆，反复练习这也是非常有必要的。
2.分享教学课程结束后，营运中心会OA下发给全国本期课程回馈，也会要求学员于一个月内在影城区域内进行分享传授，一个月后上交培训总结，总结内容为运用课程中的分析方法找出影城可改善的方向，切实落实培训内容并要有数据图片等具体结果。
万达商户培训计划
万达商户培训计划目录一、前言二、商户培训的重要性三、商户培训内容及方式1. 产品知识培训2. 销售技巧培训3. 客户服务培训4. 营销策略培训5. 团队建设培训四、商户培训计划的执行五、商户培训效果的评估六、结语一、前言商户培训是指为了提高商户员工的技能水平、工作能力和专业素质而进行的一系列教育培训活动。
在当今市场经济条件下，商户培训被认为是商户经营管理中不可或缺的一部分。
商户培训不仅能够提高商户员工的工作能力，还能够提高商户经营的质量和效益。
本文将从商户培训的重要性、培训内容及方式、培训计划的执行和培训效果评估几个方面对商户培训进行详细阐述。
二、商户培训的重要性1.提高员工工作能力商户培训能够提高商户员工的岗位技能和专业知识，使其具备更好的工作素质和工作能力。
在新零售时代，商户员工要不断适应市场变化，提升自身技能，才能更好地服务顾客，满足市场需求。
2.营销技巧提升商户培训可以提高商户员工的销售技巧，使其更加擅长与顾客沟通和销售，进而提升企业的销售业绩和市场竞争力。
3.创建品牌形象商户培训能够帮助商户员工更好地传达企业品牌价值观念和企业文化，从而树立企业良好的品牌形象，提升企业在市场中的知名度和美誉度。
4.促进团队协作商户培训还可以促进商户员工之间的团队协作，增强团队凝聚力，提升团队业绩，为企业的可持续发展提供有力支撑。
以上几点清楚地表明了商户培训对企业发展的重要意义，因此，商户培训应被认为是企业发展的必备环节。
三、商户培训内容及方式商户培训的内容和方式应根据商户的实际情况和需求做出具体分析和规划。
一般来说，商户培训内容主要包括产品知识培训、销售技巧培训、客户服务培训、营销策略培训和团队建设培训等几个方面。
1. 产品知识培训商户员工需要深入了解所销售的产品的性能、功能、特点、优势和适用范围，并且要了解竞争产品的差异化之处。
产品知识培训有助于提升商户员工的专业素质，提高专业水平，为销售工作提供了重要的基础。
万达工作法
• •
开会有规范模板（杜绝花哨、PPT＜10P，高管PPT＜3P） 会议要能够解决问题、先讲结果、会后要有任务督办
特色培训
• • • • • • • 复盘、评审、审计、法务、客户投诉 管理、财务、人力、管控、信息、纪检、企业文化 岗位宝典=快速胜任 《商业地产投资100问》 从心智模式的深度对业绩负责 通过学院平台找知者，做评估 年会比照两会，晚会比照春晚
的具体的难题
• “荣誉之旅”——从具体工作问题出发，挖掘问题发生的根本原因，运用集体智慧寻找解决方案，结合自己的工作 实际落实具体的工作计划
万达制度
分类 高管高职 最低薪酬间隔 最高调薪幅
（月）
6
度
说明 年终晋级比例由集团董事长办公会决定
提职调薪
6
50%
1.年终晋级比例由董事长办公会决定。晋级比例上限按编制 内实际在岗人数计算 2.调整后仍低于地区相应岗位最低工作标准的可调至地区相
万达工作法
2017.11
开
• • • 大会后有分组讨论
会
内容包括：宏观分析、客观业绩、微观褒贬、未来走势
精细会务手册（流程、人员、主题、议程时间、桌位、服装、就餐位、天气 预报）
• •
胸卡=浓缩的会议流程 会议管理系统（日程包括须知、交通、住宿、查询、衣食住行、天气、会务 人员、会议要求、意见建议）
特色培训
• “万达之道”——嘉宾访谈（包含员工提问、情景解读、图画历史、看图说话、音乐解析、视频解读、嘉宾访谈）
分享万达的组织智慧、文化精髓、管理技巧与工作方法等
• • • • “我是潜力干部”——干部选拔实战模拟课程（包括团队融合、实战模拟、视频剪辑、成果汇报、嘉宾点评） “微电影学管理”——自导自演微电影、节选与课程主题比较契合的电影片段 “侃大山”——利用众人的智慧解决众人的问题 “任务树”——帮助各部门逐级进行任务分解，更好把握工作中的难点和要点，让学员能够对全年的工作任务“心 中有树” • • • “工作逻辑图”——让学员理解万达工作中遇到的某一类问题的标准动作和标准打法 “能量集市”——每个学员都提出自己面对的问题，心中的纠结，让所有学员帮助自己找寻解决方案 “解决之道”——能够激发群体智慧，通过结构化方法创造性地解决业务部门中普遍的影响程度大的成功经验较少
13万达工作法
万达工作法• 防腐败揭秘“民间中纪委”！万达帝国的防腐败秘器作者：企业文化中心阅读人数：48438万达身处腐败高发行业，截至2014年底资产5341亿，员工11万，项目分布于上百个城市、动用资金大、管理链条长，从上到下各级管理人员都可能经受不住利益诱惑铤而走险。
但是，靠着万达完备的管控制度和超强的防腐败高招，很多人看到钱摆摆手，一些人伸出半截的手缩回来了，极个别伸出去的手被“砍断”了。
这究竟是一些怎样的高招呢？首先，高薪养廉。
万达虽被冠以“土豪”之名，但实际上，万达的发展成果首先是惠及了自己的员工。
万达每年都有一半员工能晋级，加薪幅度高达20%；外地员工享受住房补贴；带薪休假；每年一次体检等。
除此之外，万达的食堂地球人都知道，一日三餐可都是免费的。
虽然高薪养廉不能从根本上解决腐败问题，但是，对于“见过钱”的万达人来说，腐败的门槛高了很多。
其次，在万达，你绝对找不到七大姑、八大姨，找不到官太太、官二代。
其实，并不是万达养不起他们，关键是他们来了可能真的呆不下去，因为万达的文化就是“弯腰干，能者上”，王健林让年轻人到这儿来就是长本事，涨工资，长幸福指数，没本事的人也会不适应这里的生态；再者，他们真来了，就会给管理带来一定的问题，就会滋生腐败的小火苗。
除此之外，每个高管都签合同，不准推荐任何亲戚来万达工作，包括王健林本人！这点说起来容易，但放眼望去，哪家企业又能做到？最后就是超强的审计了。
王健林曾在一次演讲中特别指出：万达建立了一支强大的审计队伍，我个人在集团不分管具体业务，唯一管的部门就是审计部，审计部就相当于万达集团的纪委。
这支团队忠诚、严谨、能力强，在集团内树立了权威，具有很强的威慑力。
各位，你们都知道万达的执行力很牛，但是你不知道的是，万达的审计更牛。
本文就给你详细介绍下这个“更牛”的审计到底牛在哪儿？一、审计是王健林唯一直管的部门组织架构上，万达审计部门由王健林直管。
其他企业里老板虽然管，却是“说管而不管”。
万达新员工培训系列课程
竭诚为您提供优质文档/双击可除万达新员工培训系列课程篇一：万达高管培训教材曝光：万达新人十大心法万达高管培训教材曝光：万达新人十大心法！心法一：以我为主，主动出击解读：“在万达工作，尤其是刚来万达的新人，必须要以我为主，主动出击。
我自己感受很深，虽然我们在不同的战线上，但是大家的工作压力是一样的，就像今年的招聘，200个百万年薪以上的高管，这数量远远超过我之前18年招过的高管，所以这工作量可想而知。
在万达，各种制度流程是非常健全的。
这些流程都需要认真学习、深刻反思、详细领会，流程是死的，人是流程的源动力。
所有人都是我的资源，在万达不能等不能靠，死(:万达新员工培训系列课程)等就是等死，为了完成我的任务要动用所有的资源，主动出击,以我为主，让事情发生。
”心法二：一切皆有可能，永远不要放弃解读：“我们人力也有模块化，也有‘灯’，一个月内招到一个总经理级的人，那么即便到了第29天还没有招到，我都不能放弃，因为我认为目标虽然只有一个，但方法有很多，你永远要给自己准备很多个预案，不能在一棵树上吊死，不到最后关头，绝不轻言放弃，因为一切都来得及，只要没有最后宣判我的死刑，没有‘亮灯’之前，我都还有机会。
”心法三：天下武功，唯快不破解读：“一招鲜，吃遍天。
任何事情，要求30号完成，我必须在15号左右要完成，先完成后完善，否则你29号交给领导，领导一看有问题他也没办法了，事已至此，木已成舟，生米煮成熟米饭，没治了，可这时候你已闯下大祸了。
曹操打仗，就靠一个‘快’字，说曹操曹操到什么意思？就是一个字：快，你刚说到他他就来了，是不是？所以我们在万达的新人，干活速度一定要快。
第二，计划前置，工作并行。
谁告诉你只能同时做一件事情，一个时间段只能做一件事的?大家都是千头万绪，理出来一二三之后你要同时推动，A领导交办的事重要，b领导交办的给忘了，那你麻烦可就大了，等待就是等死！”心法四：一不怕苦，二不怕死解读：“这是共产党员的教导，对万达的高管同样适用。
万达培训制度
万达培训制度万达集团是一家在全球范围内运营的多元化企业集团，拥有众多子公司和品牌。
为了确保员工的持续成长和发展，万达集团实施了全面的培训制度。
下面就是万达集团的培训制度的一个概览。
首先，万达集团为新员工提供全面的入职培训。
新员工入职培训包括员工手册、公司文化、规章制度等内容的介绍，并通过实践操作和模拟训练来帮助员工快速适应工作环境和熟悉岗位职责。
其次，万达集团定期组织各类专业技能培训和岗位能力提升培训。
专业技能培训主要针对不同职能部门，包括销售、市场营销、财务、人力资源等领域，为员工提供最新的专业知识和技巧。
岗位能力培训则是根据员工所在岗位的特点和需求，提供必要的培训和提升机会，帮助员工更好地完成工作任务。
此外，万达集团还鼓励员工参与行业协会的培训和学习活动，以拓宽员工的视野，提升行业理解和专业素养。
万达集团还会定期邀请行业内的专家学者进行讲座和培训，为员工提供与专业人士直接交流的机会。
除了传统的面对面培训，万达集团也重视在线培训和自主学习的机会。
万达集团拥有自己的培训平台，通过网络课程、在线测试和学习社区等方式，为员工提供方便灵活的学习途径。
同时，万达集团也鼓励员工积极参与自主学习，提供自主学习的资源和支持，如书籍、文献和学习资料等。
此外，万达集团还注重员工的职业发展和晋升机会。
公司会制定职业发展规划和晋升路径，为有意愿发展的员工提供晋升培训和内部推荐机会。
员工可以根据自身的学习和发展需求，选择适合自己的培训项目和学习计划，并根据表现和能力获得晋升和提升的机会。
最后，万达集团还定期进行培训效果的评估和调查。
通过培训后的反馈和评估，万达集团可以不断改进培训内容和形式，提高培训的质量和效果，确保员工的学习成果能够真正应用于工作中。
总而言之，万达集团的培训制度是一个全面、多样化的体系，旨在为员工提供优质的学习和发展机会。
通过培训制度的支持，员工可以不断学习和提升自己的专业能力，实现个人职业目标与企业发展目标的良好结合。
万达岗位胜任课程
万达岗位胜任课程
万达岗位胜任课程培训分七步走：
万达岗位胜任课程的第一步工作是改课件，学以致用;
第二步是课堂无眠，上课不打瞌睡;
第三步是推出“能量集市”，解决个人问题;
第四步为组织做诊断，我们会把万达岗位胜任课程中的复盘、评审、审计、法务、客户投诉等各个部门发现的问题收集上来，作为一个个独立课题，界定原因，寻找方案，跟踪解决，让犯过的错不再犯，以此优化组织效率;
第五步是开发岗位宝典，实现快速胜任;
第六步是传播万达精神，从心智模式的深度对业绩负责;
第七步是借助网络平台，做到随时随地有求必应。
课程内容：
万达岗位胜任课程要给大家平台，一个鼓励你说话的平台，但学院也不会鼓励你乱说话，因为你说出来的话都会被人听到，欠考虑的话对你也不好。
所以学院要做很多结构流程的策划设计工作，鼓励学员们去说，敢说、能说、会说、实说，说了就有价值，就有贡献。
结合知者为师的思路，这并不是说万达岗位胜任课程有什么老师可以教你，一万个学生里面就有各种各样的知者，具有各种各样的知识，关键是能不能找到知者，让知者把所知分享出来。
这就要
求学院能够搭建一个平台，让大家能够畅所欲言，让学生能把问题问出来，让知者能把智慧经验给出来。
以前的万达岗位胜任课程是个人化学习，网络化是集体学习、社会化学习，最新的一种学习方式。
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成本过高。如果超过3年才修订，就会跟不上形势，所以万达的惯例是两年修订一次。
无论是万达在职员工，还是已经离职的员工，在社会上的职业口碑都非常好，在 人才市场上也非常走俏。
做计划
THREE
1
万达下任务要经过三个层面痛苦的博 弈
在万达，博弈可不是件轻松愉快的事儿，但最后往往会达成一个大家都能接受的指标，并且， 这个指标往往都能被完成甚至被超越。 每次博弈都有一个基本原则——不是神仙在云端打仗，而是靠数据在交锋。一般的，会有几 个层面的博弈。 第一个层面，系统总部和地方公司；第二个层面，集团各部室和系统总部之间，比如除了财 务部以外，有时候会要求人力资源部对成本的一些事项进行博弈、把控、审核；第三个层面，集 团领导和系统总部之间的博弈。
3
开会发言只捞干货
万达开会从来没有空话、废话，开会是要解决问题的，不是来听你唠叨的。 因此，万达会场经常会有发言和汇报被打断，因为你跑题了，或者“这个根本 用不着跟我汇报”。万达开会也用PPT，但都是极简风格，有规范模板，杜绝花 里胡哨。
4
会后不落实等于会白开
万达的重要会议都有纪要，更有强大的会议督办系统。开会确定的事会落实
到每个人每件事、到具体时间段。 最常见的是每个部门的周例会，为了跟踪会议纪要中涉及的行动计划及重要 工作，万达自己开发了一个任务追踪系统，目的是通过量化的指标来跟踪会议落 实情况。 具体做法：每次会议，你会看到在这个开发的系统里显示你的任务要完成的 日期、目前完成的进度。项目负责人对照此，要汇报目前完成了哪些工作，还需 要做哪些工作，下次开会预计进度是百分之多少，能否在预定时间完成整个项目 目标等，记录员会将这些数据一一录入系统，下次开会一一核对复盘，并再次建 立新的任务进度。另外，手机会在快接近任务节点时，自动提醒你加快项目进程。
看电脑”，每个人不用考虑别人的事情，只要管好自己的工作进展节点就行了。
2
超强执行力从何而来，内控模块很关 键
万达的项目为何总是能提前按质按量地完成？这里还有一个小秘密！ 每一个项目开工前，计划部门都会有一个大的框架，并且会跟项目公司有一个前期的沟通， 根据当地情况对模块做一些调整。在大的模块定下来的同时，比照大模块的内控模块也会同时
会。看到了吗？不仅细致而且强调执行以及对执行情况进行及时监督。说到这，你会不会觉得 销项表像“小鞭子”？没错，工作中，必须有这样的“小鞭子”，靠觉悟干活，你只能去原始
社会找个猿人试试看。
2
让每个人有事做，让每件事有人做
为什么要有这样一张表？就是因为工作太多。 如果没有条理，仅仅靠大家的悟性是根本不靠谱的， 所以要有一个可以把控全局的“导航仪”去规范指
出炉，只不过，这个内控模块更为严苛。
一般的，内控模块的节点时间都会提前，这样会有效地保证工期。比如说一个项目2015年 8月8号要封顶，那么根据内控模块，就要求6月8号必须封顶。
内控模块因为是自己内部制定，是可以更改的，但是节点也是死的，说什么时候结束，必
须完成，而且每周都会跟集团的计划部核对。
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2
计划一旦确定，改个数字比登天还难
博弈到最后，就会定下全年销售的利润计划、现金流计划等等。一旦定下来了，你想要改 哪怕一个小数点，都会比登天还难。 万达每年制定计划要花3个月时间，每年9月份开始，各个业务系统就要提出第二年的计划， 然后与上级、下级、同级部门之间进行长达两三个月的讨论博弈，最终由董事会拍板，应该说 是全员参与。集团的计划部、成本部、营销部门、财务部，地方公司的工程部门、成本部门等 等都要参与，所以，如果改动一点，所有的论证、数据都会被推翻重来。 万达凡事都遵循市场规律，即便有些指标定得有些偏高，但如果真需要改，也得改，虽然
万达工作法
——高效工作法则
ontents
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开会：万达高效开会就靠这七招 做制度：把制度当成产品
做计划：让计划跟得上变化
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模块化：万达超强执行力的秘密
销项表：如何让事事有人做，人 人有事做？
ONE
开会
1Leabharlann 万达开会没人敢迟到很多公司大大小小的会，慢悠悠来的人不在少数，既影响大家的情 绪，又影响开会的效率。 在万达，如果你敢迟到，你一定会很难堪！这不是指要罚你多狠， 指的是你自己的心理体验，很难堪。 这不仅是一种尊重，更是一种对待会议的态度。
这个改动要牵一发而动全身。不过，这样的情况极少，这些年就那么一次。
Four 模块化
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这是一个有着三大魅力的工具
魅力一：这是对整个项目的运作、操作的一个通盘计划，是一个指引，一个框架，说得形 象点或自黑点就是戴着镣铐跳舞。比如，一个项目350多个节点，在哪个阶段有哪些节点？设 计有多少个节点？工程有多少个节点？这些都会有一个全盘性的布局。
3
简单、少即是多
企业越大，越需要简单可操作的制度规范、流程。万达的制度有一个很重要的特点 就是尽量表格化。除了清晰明了之外，表格还是缩减篇幅的利器。再比如下表，该如何 奖励，一目了然，而且节省篇幅。 大家知道做产品要有超前意识，要快速迭代。万达的制度，其实也是如此。在万达， 制度每两年修订一次，这已经成了一个传统。如果一年修订一次，太过频繁，而且人力
即便是王健林，也要按制度行事。
2
直接，一针见血、可操作性强
王健林对万达制度做过这样的点评：万达制度的最大特点是能用，好操作，所有制
度为有用而设，不搞形式主义。在万达，事项、标准、考核、审批流程等等，所有的内 容都非常直接，一针见血。制度的内核并不是要把你捆绑得死死的，而是通过一些标准 告诉大家正确做事的方法。 去过万达广场的人都知道，地下停车场特敞亮，这是因为制度规定：停车场的高度 必须做到4.8米，而一般的地下停车场只有3.6米。
做制度 TWO
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苛求细节，甚至“奇葩”
至今，社会上还在流传这样的言论： 万达是军事化管理，严格得要死。没错。 严格到什么程度呢？举个小例子：如果有 一天，你 8 点 -18 点没有穿正装，不但你， 连你的部门领导也会被扣钱，每人200，扣 你没商量。而且，女生的裙子若在膝盖以
上，裙边距离膝盖不得多于10cm。在万达，
QIQ销 项表
1
这张表会细致到吃什么，信仰是什么
每个活动组都要做计划，写筹备计划书，每组工作内容、标准、起点以及结束时间、负责 人等，以形成销项表。每个组根据工作性质细化自己的内容，落实自己的销项表。 该活动的总负责部门会通过会议管理机制，每天开筹备会检查每一项工作的完成情况，到
点“交卷”。每天都要检查。每天都要开会，一周一大会，一天一小会，每个小组也有很多小
引人们前行的路，开始做计划时就要考虑执行的问
题，让每个人有事做，让每件事有人做。这就是销 项表的内核。 如果说上篇文章提及的模块化是一个人的骨架， 那么销项表就是他的血肉。两者是不可分离、相辅 相成的关系。模块化就是一个指南针或紧箍咒，明 确了项目的方向和节奏，而计划如何去落实，还得 靠细碎成千上万条的销项表。
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准时开会可以，准时散 会你行吗
1.会议通知时就明确会议开始及结束的时间；
2.合理安排切实可行的会议议程，明确每件事项的讨论时间；
3.会议主持人必须有效调动与会人员的积极性和控制好会议时间。 在万达，不管多长的会议，由于每个发言都很精准，所以准时散会就是 一件很容易的事。除了有制度约束、规范，高层以及所有人的时间观念和责 任意识至关重要。
魅力二：模块化能让外部合作单位一目了然工程进度并无法反驳。因为一切都白纸黑字，
没办法，说多了也没用，所以，模块化固定下来的好处就是，少费口舌，一切看模块。 魅力三：任何一个管理者——即便是你对项目和工程不是很熟悉，拿到这个模块后，也能
对整个项目的脉络非常清晰。模块化说白了的话就是管理大纲。在万达有一句名言，“不会干，