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护士服务礼仪规范
护理人员职业道德规范
爱岗敬业，关心病人； 忠于职守，主动热情： 周到服务，亲切温馨； 勤学苦练，提高技能； 谨言慎行，保守医密。
护士仪容仪表服饰礼仪
护士帽的戴法 护士服的穿着 护士鞋子的选择 护士袜的选择 护士表的佩戴
护士举止礼仪
站立
坐
拾物
•持物
推治疗车
• 电话礼仪
• 1、打电话的礼仪 2、接电话的礼仪
• 3、电话交谈礼仪 4、接打电话的注意事项
• 护患交流日常用语
• 日常礼貌用语: • 接电话时：您好！我是××病区（室）。 • 待人接物时：多用“请”、“谢谢”、“您好”。 • 告别时：再见！请走好！
服务忌语
• பைடு நூலகம்知道，去问医生。
• 你怎么这么烦，又来了？怎么又打铃了？
• 动作这么慢，像你这样我们忙也忙死了。
• 你静脉不好，没有办法打。打针总是痛的，叫啥？
•
家属陪着干啥？叫家属做！
护理人员职业道德规范
爱岗敬业，关心病人； 忠于职守，主动热情： 周到服务，亲切温馨； 勤学苦练，提高技能； 谨言慎行，保守医密。
护士仪容仪表服饰礼仪
护士帽的戴法 护士服的穿着 护士鞋子的选择 护士袜的选择 护士表的佩戴
护士举止礼仪
站立
坐
拾物
•持物
推治疗车
• 电话礼仪
• 1、打电话的礼仪 2、接电话的礼仪
• 3、电话交谈礼仪 4、接打电话的注意事项
• 护患交流日常用语
• 日常礼貌用语: • 接电话时：您好！我是××病区（室）。 • 待人接物时：多用“请”、“谢谢”、“您好”。 • 告别时：再见！请走好！
服务忌语
• பைடு நூலகம்知道，去问医生。
• 你怎么这么烦，又来了？怎么又打铃了？
• 动作这么慢，像你这样我们忙也忙死了。
• 你静脉不好，没有办法打。打针总是痛的，叫啥？
•
家属陪着干啥？叫家属做！